Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Contexte Seniorité 9 ans et plus Contexte Rattachement à l'équipe Architecture et Cloud privé, en charge de l'accompagnement des projets autour des applications conteneurisées sur les volets architecture, conception et CI/CD, pour les différents métiers du Groupe et au bénéfice des collaborateurs internes comme des clients. L'Architecte IA est responsable de la conception et de la cohérence des architectures des solutions d'IA générative et agentique du Groupe. Il ou elle accompagne leur industrialisation sur le cloud privé et le cloud public, oriente les choix technologiques (modèles, frameworks, plateformes), garantit la sécurité, la conformité et la maîtrise des coûts, et diffuse les bonnes pratiques au sein des équipes. MISSIONS : • Architecture des solutions IA : concevoir les architectures cibles des cas d'usage d'IA générative et agentique (assistants, RAG, agents autonomes, multi-agents) ; définir les patterns de référence et les briques réutilisables. • Veille et communauté : assurer une veille technologique constante sur l'écosystème IA ; être force de proposition sur les solutions du marché ; contribuer à l'animation de la communauté IA agentique du Groupe. • Plateforme IA : contribuer à la conception et à l'évolution de la plateforme IA du Groupe (serving de LLM, gateway de modèles, bases vectorielles, orchestration d'agents) sur OpenShift et sur le cloud public de confiance. • Sécurité, conformité et gouvernance : intégrer les exigences de sécurité (prompt injection, fuite de données, gestion des habilitations des agents), les exigences réglementaires (AI Act, DORA, RGPD) et les principes d'IA responsable ; participer aux comités de validation sécurité. • Qualité et performance : définir les stratégies d'évaluation des modèles et des agents (pertinence, hallucinations, latence) ; mettre en place l'observabilité LLMOps et le suivi FinOps de la consommation des modèles. • Rédaction et collaboration : rédiger les dossiers d'architecture et les spécifications techniques ; travailler en étroite collaboration avec les équipes IT et métiers ; participer aux revues d'architecture. • Industrialisation : piloter techniquement le passage des POC et pilotes à la production, en lien avec les équipes infrastructure, sécurité et production ; garantir la stabilité, le run et l'évolution des solutions déployées. En particulier, le poste contribue à la mise en œuvre du plan IA agentique du Groupe et facilite l'intégration de l'IA dans la chaîne de développement. À ce titre, les missions comprennent : • Concevoir et prototyper des agents et des workflows agentiques, et participer à la définition de l'architecture modulaire de la plateforme IA. • Mettre en place l'exposition des outils et des données du SI aux agents via le protocole MCP (Model Context Protocol) et les API du Groupe, de manière sécurisée et gouvernée. • Industrialiser le déploiement des modèles et des agents selon une approche GitOps (ArgoCD, OpenShift GitOps) et automatiser les pipelines LLMOps (évaluation, versioning des prompts, monitoring). • Assurer le rôle de référent IA de l'équipe ; encadrer et accompagner les développeurs dans l'adoption de l'IA et des assistants de code. • Prendre en charge le support et l'accompagnement des projets.

Pour un grand groupe bancaire, au sein de la DSI des activités de marché, vous rejoignez une équipe récemment créée qui construit une solution de data visualisation et de suivi en temps réel des risques de marché et du P&L pour des desks de dérivés de taux. Vos missions : Développer de nouvelles mesures de risque dans la couche Atoti, à partir des flux Kafka issus de l'ETL (trades, intraday, market data) Accompagner les Business Analysts dans la construction des dashboards Atoti : projections de risques, explain P&L Contribuer avec le Tech Lead au déploiement du cube OLAP sur plusieurs sites internationaux Assurer les tests, les mises en production et la documentation

Nous recherchons un Ingénieur Intégration Applicative & Environnements afin d'assurer la gestion des environnements de recette, sécuriser les déploiements applicatifs et garantir la disponibilité des plateformes utilisées par les équipes projets et métiers. Vous intervenez au cœur du cycle de livraison des applications en collaboration avec les équipes de développement, d'exploitation et de test afin d'assurer la qualité et la stabilité des environnements Vos missions : Piloter la gestion des environnements de recette. Coordonner les demandes des équipes projets et métiers. Réaliser les déploiements applicatifs sur les différentes plateformes. Exécuter les tests techniques automatisés et valider la conformité des environnements. Assurer le support et la résolution des incidents. Analyser les causes racines des incidents récurrents et mettre en œuvre les actions correctives. Produire les reportings d'activité. Collaborer avec les équipes de développement, d'exploitation et d'infrastructure. Participer à l'automatisation des tâches récurrentes et à l'industrialisation des processus.

Contexte Le directeur de mission assure la gouvernance transverse du projet SIGRHS, la cohérence des orientations et le respect des engagements. Il coordonne les équipes du projet, organise les arbitrages et sécurise les jalons de décision. Il intervient au niveau stratégique et contractuel, sans se substituer au chef de projet senior chargé de la planification détaillée, de l'animation quotidienne et du suivi opérationnel. Missions • Phase 1 – Cadrage et gouvernance : superviser la définition du périmètre, des objectifs, des responsabilités et des critères de réussite ; faire consolider le calendrier directeur, les dépendances et les modalités de décision ; veiller à l'alignement des parties prenantes sur les priorités. • Phase 1 – Conception et réalisation : superviser les revues de conception et les jalons de réalisation ; s'assurer de la cohérence entre besoins RH, choix techniques et engagements contractuels ; faire instruire les écarts de périmètre et arbitrer leurs impacts sur les délais, les coûts et la qualité. • Phase 1 – Données et interfaces : veiller à la prise en compte du référentiel RH, du dossier administratif unique, de la reprise des données et de l'interopérabilité, notamment avec DHIS2 ; faire remonter les points bloquants aux instances compétentes. • Phase 1 – Recette et préparation du pilote : superviser la stratégie de recette, les critères d'acceptation et le traitement des anomalies majeures ; faire vérifier la préparation des utilisateurs, du support et des conditions de mise en service ; soumettre les décisions de passage de jalon à l'instance habilitée. • Phase 2 – Pilote et stabilisation : superviser le pilote ; examiner les retours utilisateurs et les indicateurs consolidés ; arbitrer les priorités de correction et de stabilisation ; suivre les engagements de résolution et faire traiter les risques résiduels. • Phase 2 – Bilan et clôture : préparer le bilan de mission, la capitalisation et la clôture ; vérifier la complétude des livrables, le transfert des connaissances et la clarification des responsabilités de support et de maintenance. • Coordination transverse : articuler les décisions de gouvernance avec le suivi opérationnel du chef de projet senior ; organiser les escalades et les arbitrages entre équipes France et Bénin ; maintenir une communication de synthèse adaptée aux interlocuteurs décisionnaires. • Maîtrise des engagements : consolider les risques et dépendances ; examiner l'avancement, les écarts et les plans de mitigation ; préparer les comités de pilotage et suivre l'exécution de leurs décisions, les engagements contractuels et les jalons. • Livrables de gouvernance attendus : note de cadrage et de gouvernance, tableau de bord consolidé, registre des risques et arbitrages, supports des comités de pilotage, synthèses de passage de jalon et bilan de clôture, préparés avec les responsables opérationnels. Compétences techniques et managériales attendues • Gouvernance et direction de projet : maîtriser le cadrage, la gestion des jalons, le suivi des engagements contractuels, l'analyse des écarts et les mécanismes d'arbitrage ; savoir exploiter les tableaux de bord consolidés pour éclairer les décisions. • Compréhension des systèmes d'information RH : comprendre les enjeux du référentiel RH, du dossier administratif unique, du cycle de vie de l'agent, des portails administratif et agent, ainsi que de la GPEC et du pilotage décisionnel. • Architecture et intégration : savoir examiner, avec les experts, les principes d'architecture, les interfaces et les échanges de données ; apprécier la cohérence des choix d'interopérabilité, notamment avec DHIS2, et leurs incidences sur la pérennité de la solution. • Reprise et qualité des données : comprendre les démarches d'inventaire, de rapprochement, de nettoyage, de migration et de contrôle des données ; savoir questionner les critères de qualité et les responsabilités de validation. • Sécurité et confidentialité : comprendre les enjeux d'habilitation, de traçabilité, de protection des données RH, de sauvegarde et de continuité de service ; faire instruire les exigences applicables et les risques par les spécialistes concernés. • Qualité, recette et mise en service : savoir évaluer une stratégie de tests, les critères d'acceptation, la criticité des anomalies et les conditions de passage en pilote ; comprendre les enjeux de performance, de support et de maintenance. • Gestion des risques et dépendances : identifier les risques transverses, challenger les plans de mitigation, hiérarchiser les alertes et préparer des scénarios d'arbitrage documentés. • Coordination et communication : animer des comités de pilotage, négocier les priorités, faciliter la coopération interculturelle et à distance, et produire des synthèses décisionnelles claires. • Positionnement technique : disposer d'une culture technique suffisante pour dialoguer avec les architectes, développeurs et experts métier ; ne pas se substituer à eux pour la conception détaillée ou l'exécution technique.

Contexte de la missionDans le cadre de l'accélération de sa transformation digitale et du déploiement à grande échelle de solutions d'Intelligence Artificielle générative, un groupe international recherche un(e) consultant(e) expérimenté(e) pour accompagner l'adoption des outils IA auprès des utilisateurs et piloter les actions de conduite du changement. Vous intégrerez l'équipe Data & IA et interviendrez dans un environnement multiculturel regroupant plusieurs milliers de collaborateurs répartis à l'international. MissionsStructurer et animer la communauté des Digital Ambassadors. Déployer la stratégie d'adoption et d'accompagnement des utilisateurs sur les sujets IA. Concevoir et animer des actions de sensibilisation, de formation et d'acculturation. Produire les contenus pédagogiques et supports de communication associés. Organiser et animer des ateliers autour des usages de l'IA générative. Accompagner les métiers dans l'identification et l'appropriation des nouveaux usages. Participer au pilotage du programme d'adoption IA et au suivi des KPI. Collecter les retours utilisateurs et contribuer à l'amélioration continue des dispositifs mis en place. Assurer le lien entre les équipes métiers, les ambassadeurs et les équipes projet IA.

NORGAY IT & Digital Services est une entreprise de services du numérique (ESN) qui accompagne ses clients dans leurs projets de transformation numérique et dans la mise en œuvre de solutions informatiques adaptées à leurs enjeux métiers et technologiques. Dans le cadre de son développement, NORGAY recherche un(e) Responsable Avant-vente, Appels d'offres et Qualité afin de renforcer son dispositif d'avant-vente, de structurer ses réponses aux consultations et d'améliorer la qualité et la compétitivité de ses propositions commerciales et techniques. Avant-vente et réponses aux appels d'offres Analyser les cahiers des charges, les consultations et les besoins exprimés par nos clients, notamment les grands comptes et les acteurs publics. Organiser et piloter les réponses aux appels d'offres publics et privés, en coordonnant les différents contributeurs internes et externes. Définir le planning de réponse, suivre les échéances et garantir la conformité des dossiers aux exigences des consultations. Concevoir les solutions techniques et organisationnelles en collaboration avec les équipes techniques et commerciales. Recueillir, structurer et consolider les contributions des experts afin de produire des réponses pertinentes et différenciantes. Rédiger et coordonner la production des mémoires techniques, propositions méthodologiques, plans de mise en œuvre et autres livrables nécessaires aux offres. Élaborer les chiffrages, les hypothèses de réalisation et les modèles de coûts, en veillant à la faisabilité technique et à la rentabilité des propositions. Préparer et accompagner les soutenances commerciales et techniques auprès des clients. Participer à la coordination des réponses en groupement, en lien avec les partenaires, cotraitants et mandataires. Pilotage et amélioration des offres Accompagner les commerciaux dans la construction et la structuration des propositions de valeur. Apporter une expertise méthodologique sur les projets au forfait et les centres de services. Contribuer à la définition des solutions adaptées aux besoins clients, en tenant compte des contraintes techniques, organisationnelles et économiques. Capitaliser sur les réponses réalisées afin de développer une bibliothèque de références, de contenus techniques et de modèles de réponse. Identifier les axes d'amélioration des pratiques d'avant-vente et contribuer à la professionnalisation des équipes.

Contexte de la mission : Pour notre client, qui lance un vaste projet de rénovation et d'amélioration de son LAN Campus (siège à Issy les Moulineaux), nous recherchons un profil de Chef de Projet Senior/Expert. Tâches à réaliser : Le projet contient les volets suivants : Dépouillement de l'appel d'offres et participation à la sélection de l'intégrateur et de la technologie LAN Cadrage du projet (Init, comitologie, reporting, macro-planning, Jira) · Pilotage du projet en coordination avec : L'architecte réseau FMM Le câbleur interne FMM L'intégrateur sélectionné Le Chef de projet de rénovation des bâtiments Et plus globalement, l'ensemble des parties prenantes du projet · Au niveau fonctionnel et technique le projet comporte les objectifs suivants : Validation des technologies sélectionnées (Maquette, Test, Recette, Pilote…) Remplacement de l'ensemble des switchs du siège (plus de 250 équipements) Augmentation des débits Reprise des bornes WiFi existantes Amélioration de la sécurité du WiFi Mise en place du NAC · Le projet démarrera mi-octobre 2026 et pourra se dérouler sur 2 ans pour suivre le projet de rénovation du bâtiment. Compétences recherchées : Obligatoires : Maitrise complète de la gestion de projet d'infrastructures IT : Cadrage Planification Comitologie Livrables Escalades Gestion des risques Commande et réception Bonne compréhension du fonctionnement d'un réseau LAN Campus (switching L2, L3, Stack, uplink, architecture 3 tiers) Bonne compréhension du fonctionnement du WiFi (SSID, PoE…) Au moins une expérience significative en déploiement d'un LAN Campus de grande dimension Compréhension du fonctionnement d'un appel d'offres Le profil recherché devra disposer d'un bon relationnel et d'un bon rédactionnel La maitrise de Jira est un plus Expérience nécessaire : Minimum 8 années d'expérience sur la fonction Langues : Français et anglais technique (compréhension) Date de démarrage : 02/11/2026 Localisation : Locaux du client situés à Issy les Moulineaux (92) Possibilité d'interventions hors site Client : OUI (possible après une période d'adaptation, limitée à un maximum de 40% du temps de prestation contractualisé – réalisable en France Métropolitaine uniquement) Astreintes / interventions HNO : OUI (possible, en fonction de l'activité et des potentielle crise) Déplacements sur d'autres site OBS SA ou client en France : NON Autre matériel requis : NON

Au sein d'une équipe produit Cloud, vous accompagnerez la mise à disposition d'applications et d'API ainsi que la stabilité des environnements de production et hors production. En interface entre la DSI, les équipes de production, les chefs de projet et les Product Owners, vous contribuerez aux choix d'architecture, à la préparation des infrastructures, à l'automatisation des déploiements et au maintien en conditions opérationnelles. Vous assurerez le support de niveau 3, l'analyse et la résolution des incidents, tout en développant la supervision de bout en bout avec Dynatrace et l'industrialisation des livraisons via les toolchains et les outils Digital AI. Vous interviendrez également sur les bases de données, le scripting et les technologies DevOps, participerez aux rituels de l'équipe et rédigerez les procédures nécessaires au partage des bonnes pratiques et à l'amélioration continue. La mission s'inscrit dans un contexte international nécessitant un anglais courant pour collaborer avec des équipes en Inde, avec des déplacements à Nanterre et Paris ainsi que des interventions régulières hors heures ouvrées et des astreintes.

Offre de mission – Expert DevOps / Platform Engineer OpenShift (H/F)Localisation : Corbeil-Essonnes / Villaroche (91) Démarrage souhaité : 30 novembre 2026 Durée : Environ 6 mois, à confirmer Télétravail : Possible selon les modalités du projet et validation du client Séniorité : Senior – minimum 5 ans d'expérience pertinente en DevOps / Platform Engineering Contexte de la missionDans le cadre du développement et de l'industrialisation de plateformes applicatives et Data/IA, nous recherchons un Expert DevOps / Platform Engineering OpenShift pour accompagner les équipes techniques dans la conception, l'automatisation, la sécurisation et la fiabilisation des chaînes de déploiement. La mission s'inscrit dans un environnement de production exigeant, reposant sur OpenShift/Kubernetes, GitLab CI/CD, Helm et Docker. Missions principalesConcevoir, développer et maintenir les pipelines GitLab CI/CD. Industrialiser et automatiser les déploiements entre les environnements DEV, PREPROD et PROD. Créer, optimiser et maintenir les images Docker et les charts Helm. Déployer, configurer et maintenir les applications conteneurisées sur OpenShift / Kubernetes. Configurer les namespaces, routes, ingress, services, ConfigMaps, secrets et quotas. Intégrer HashiCorp Vault pour la gestion sécurisée des secrets et certificats. Administrer et intégrer JFrog Artifactory aux chaînes CI/CD. Diagnostiquer et résoudre les incidents Kubernetes/OpenShift et pipelines CI/CD. Renforcer la sécurité des déploiements selon les principes DevSecOps. Automatiser les opérations via Shell/Python, fiabiliser les procédures de rollback et documenter les solutions. Accompagner les équipes techniques et assurer le transfert de compétences.

ContexteFiliale à 100% d'un grand groupe bancaire depuis fin 2021, une société spécialisée en innovation IT a été créée en avril 2004 de la volonté de deux acteurs leaders dans leur secteur d'activité afin d'industrialiser et de développer l'infrastructure IT du groupe bancaire. Forte d'une double expertise technologique et bancaire, cette filiale est la pierre angulaire des nombreuses évolutions IT du groupe, notamment la digitalisation via des infrastructures toujours adaptées, ou encore l'arrivée du Cloud par la création de l'IT Cloud (premier Cloud privé du groupe) en 2014 puis du Cloud Public dédié, dont les services sont ouverts depuis juillet 2021. Elle est aujourd'hui présente en France, Italie et en Belgique, et propose ses services d'innovation IT en lien avec les évolutions du marché (Cloud, IA, Big Data, Cybersécurité…). MissionsResponsable de l'évaluation des risques de sécurité sur les applications et infrastructures nouvelles et existantes afin d'assurer la gestion rigoureuse des risques, des outils et le respect des référentiels et des normes. Identifier et fournir les analyses et recommandations pour les risques de sécurité informatique, et suivre les mesures correctives effectuées par l'entreprise au travers d'un processus de gestion des exceptions des risques. Maintenir de solides relations de travail avec l'équipe Factory de la filiale comme avec les représentants métiers de l'entreprise ainsi qu'avec les collègues de la sécurité afin de piloter l'évaluation des risques avec assurance et la correction de manière réactive. ContributionsFournir des conseils sur les politiques de sécurité et les bonnes pratiques à adopter. Évaluer et fournir les approbations de sécurité liées aux modifications apportées aux applications et à l'infrastructure. Coordonner les contributions de l'équipe SRM (Security Risk Management) pour le programme AppSec qui vise à mesurer la posture sécurité des applications et infrastructures portées par la filiale. Participer éventuellement aux audits et pentests pour établir la conformité à la politique de sécurité et aux réglementations en vigueur.

Au sein de l'équipe FinOps, vous contribuerez activement à la structuration et à l'amélioration continue des pratiques de pilotage des coûts : Déployer et faire vivre les standards FinOps sur les environnements Cloud et IA. Piloter le suivi des consommations et les prévisions budgétaires. Accompagner les projets dans leurs estimations de coûts et leurs démarches d'optimisation. Analyser les alertes de dépassement budgétaire et les anomalies de consommation. Réaliser des audits de comptes Cloud et assurer le suivi des plans d'actions. Concevoir et faire évoluer les KPI et tableaux de bord sous Power BI. Participer à l'acculturation des équipes grâce à des actions de sensibilisation et des webinaires. Contribuer aux réflexions et expérimentations autour de l'IA appliquée au FinOps Environnement techniqueCloud : AWS, GCP, S3NS FinOps : AWS Cost Explorer, AWS Budgets, Cost Anomaly Detection, Compute Optimizer, CUDOS, GCP Hub FinOps Data & Reporting : BigQuery, Looker Studio, Power BI Collaboration : Jira, Confluence, SharePoint IA Générative : Claude, Gemini, Copilot, Mistral Microsoft Power Platform & Power Automate

Nous recherchez pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne, un chef de projet IT senior pour lancer un programme de refonte de deux applications d'échange et de routage au cœur des systèmes Finance et Risque. L'objectif : optimiser les environnements, fluidifier l'intégration et la mise en service, et améliorer la qualité de service. Vos missions : - Cadrer le programme avec les clients de la direction financière : trajectoire, périmètre court et long terme. - Identifier les participants, intervenants et contributeurs. - Définir les chantiers à lancer, avec leurs livrables intermédiaires et finaux. - Organiser et lancer la comitologie : supports de présentation, comptes rendus. - Construire la roadmap, suivre les risques et le budget. - Participer aux instances du processus projet IT. - Animer ou co-animer les ateliers projet. - Assurer l'interface entre la MOA et la MOE. Ref : O-HMFIZ

Dans le cadre de ses activités, de notre client recherche un consultant DevOps / DataOps pour accompagner les équipes techniques dans l'automatisation des déploiements, l'industrialisation des processus de livraison logicielle et l'amélioration de l'exploitation des environnements Data. La mission porte sur les pratiques DevOps, la gestion des pipelines CI/CD, les principes d'Infrastructure as Code et le support opérationnel, avec des compétences clés attendues sur Snowflake et Azure DevOps. 2. Missions principalesAutomatisation et CI/CDConcevoir, maintenir et optimiser les pipelines d'intégration et de déploiement continus. Automatiser les processus de build, de test et de déploiement. Gérer les versions et sécuriser les mises en production. Améliorer la fiabilité et la reproductibilité des livraisons logicielles. Environnement Data – SnowflakeContribuer à l'industrialisation des déploiements et des évolutions Snowflake. Participer à l'automatisation des opérations techniques de la plateforme Data. Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des bonnes pratiques DevOps. Fiabiliser les processus de livraison et d'exploitation des composants Data. Infrastructure as CodeAppliquer les principes d'Infrastructure as Code (IaC). Participer à la standardisation et à l'automatisation des environnements. Améliorer les processus de configuration et de déploiement. Supervision et support opérationnelAssurer le suivi des pipelines et des déploiements. Diagnostiquer les incidents techniques et contribuer à leur résolution. Participer à l'amélioration de la supervision et de la stabilité des environnements. Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures d'exploitation.

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un Chef de Projet SI Digital – Parcours Clients & Expérience Utilisateur (H/F) pour intervenir chez l'un de nos clients, un acteur majeur du secteur bancaire, à Charenton-le-Pont. Vous intégrerez une équipe dédiée au développement et à l'évolution de services digitaux dans le domaine des Titres et de l'investissement en ligne. Au sein d'une squad responsable d'un site de bourse en ligne, vous piloterez des projets d'évolution et de refonte de parcours digitaux, avec des enjeux forts autour de l'expérience utilisateur, de l'accessibilité et de la contribution de contenus. 🎯 Vos principales missionsEn tant que Chef de Projet SI, vous serez responsable du pilotage des projets digitaux, de la coordination des différents intervenants et du suivi des évolutions applicatives. À ce titre, vous serez amené(e) à : Piloter des projets digitaux, notamment des projets de refonte et d'évolution de parcours clients. Coordonner les équipes métiers, digitales et techniques. Recueillir et analyser les besoins des parties prenantes. Piloter les différentes phases des projets, de leur cadrage jusqu'à leur mise en production. Suivre les plannings, les budgets, les risques et les livrables. Accompagner les réflexions autour de l'expérience utilisateur (UX/UI). Veiller à la qualité des parcours digitaux et à leur accessibilité numérique. Participer à l'évolution des outils de contribution et de gestion de contenus (CMS). Assurer le reporting et la communication auprès des différentes parties prenantes. Vous pourrez également intervenir sur des projets liés à des outils web destinés aux réseaux de distribution bancaire.

Notre client recherche un Business Analyst spécialisé en IA pour rejoindre l'équipe en charge de la plateforme Data Intelligence au sein de la Direction Transformation et Innovation. L'objectif est de renforcer l'analyse métier sur l'ensemble du cycle de livraison, depuis la compréhension des problématiques métier jusqu'à la validation des fonctionnalités de la plateforme et à la mesure de leur valeur. Le Business Analyst constituera l'interface opérationnelle quotidienne entre les Business Units et l'équipe de développement. En collaboration avec le Product Owner ou le responsable produit désigné, il aura notamment pour responsabilités de : Structurer les besoins ; Enrichir et affiner continuellement le backlog produit ; Accompagner la livraison du MVP et des versions suivantes ; Traduire les besoins métier en exigences fonctionnelles claires ; Faciliter la validation des solutions par les utilisateurs. 2.1. Identification des besoins métier et des cas d'usageLe Business Analyst devra : Organiser et animer des entretiens et ateliers avec les parties prenantes métier afin de comprendre leurs objectifs, processus actuels, problématiques et besoins en information ; Cartographier les processus actuels et cibles ; Identifier les utilisateurs et les principaux scénarios d'utilisation ; Déterminer les situations dans lesquelles l'IA peut apporter une valeur concrète, notamment en évaluant lorsqu'une solution de recherche ou d'automatisation plus simple pourrait être suffisante ; Documenter chaque cas d'usage, notamment son périmètre, ses bénéfices attendus, ses hypothèses, ses contraintes et ses critères de succès ; Identifier les besoins communs à plusieurs Business Units pouvant être couverts par des fonctionnalités réutilisables de la plateforme. 2.2. Recueil des exigences et spécifications fonctionnellesLe Business Analyst devra : Traduire les besoins métier en exigences claires, structurées et testables à destination des développeurs ; Décrire les comportements fonctionnels, règles métier, besoins en données, parcours utilisateurs et résultats attendus ; Rédiger les epics, features et user stories avec leurs critères d'acceptation ; Fournir des exemples pertinents et, lorsque cela est utile, des diagrammes de processus ou des maquettes d'écran ; Décomposer les demandes globales en incréments pouvant être développés et validés ; Recueillir les exigences non fonctionnelles auprès des parties prenantes concernées, notamment en matière de performance, ergonomie, disponibilité, droits d'accès, confidentialité, auditabilité et traçabilité ; Revoir les exigences avec les utilisateurs métier et les équipes techniques ; Lever les ambiguïtés ; Maintenir la traçabilité entre les objectifs métier, les éléments du backlog, les décisions prises et les tests d'acceptation. 2.3. Gestion du backlog produit et delivery AgileLe Business Analyst devra : Créer, enrichir, organiser et affiner continuellement le backlog produit ; Maintenir à jour les user stories, critères d'acceptation, dépendances et questions ouvertes ; Accompagner le Product Owner dans la priorisation du backlog selon la valeur métier, l'urgence, les risques, les dépendances et l'effort de réalisation ; Clarifier le périmètre du MVP et le contenu des releases proposées, tout en laissant les décisions de priorisation au Product Owner ; Préparer et animer les sessions de refinement du backlog ; Contribuer aux sprint plannings, sprint reviews et rétrospectives ; S'assurer que les développeurs disposent de suffisamment de détails fonctionnels pour estimer et implémenter les user stories ; Rester disponible pendant les sprints afin de répondre aux questions fonctionnelles ; Évaluer l'impact des évolutions de besoins ; Organiser rapidement les prises de décision avec les parties prenantes métier. 2.4. Exigences IA et DataLe Business Analyst devra : Identifier avec les responsables métier et les responsables Data les documents et données nécessaires à chaque cas d'usage ; Définir les métadonnées pertinentes, la terminologie métier, la couverture des sources, leur fraîcheur, les exigences de qualité et les règles d'accès ; Spécifier le comportement attendu pour la recherche documentaire, l'extraction d'informations et les assistants IA ; Définir notamment le périmètre de recherche, le format des réponses, les citations des sources, la gestion des informations manquantes ou contradictoires et les besoins de revue humaine ; Construire avec les experts métier des questions métier représentatives, des documents d'exemple et les résultats attendus ; Définir des critères d'acceptation mesurables portant notamment sur la pertinence, l'exactitude, l'exhaustivité et l'attribution des sources ; Identifier également les réponses inappropriées ou non supportées ; Collaborer avec les développeurs et les ingénieurs IA afin d'évaluer la faisabilité des solutions ; Expliquer les limitations des solutions IA ; Valider les prototypes ; Transformer les résultats des évaluations en décisions fonctionnelles et en améliorations du backlog ; Orienter les problématiques de sécurité ou de conformité vers les équipes responsables. 2.5. Tests et recette métierLe Business Analyst devra : Définir les scénarios de tests fonctionnels ; Accompagner les phases de recette utilisateur (UAT) ; Assurer le lien entre les tests, les user stories et les critères d'acceptation ; Préparer des données de test représentatives avec les responsables métier ; Coordonner les testeurs métier ; Recenser et qualifier les anomalies et retours utilisateurs ; Vérifier que les fonctionnalités livrées répondent bien aux processus métier attendus ; Intégrer des cas de test spécifiques à l'IA, notamment : Les questions auxquelles le système ne doit pas répondre ; Les insuffisances de couverture des sources ; Les accès non autorisés à certains documents ; Suivre les actions correctives dans le backlog ; Documenter la validation métier avec le Product Owner et les responsables métier concernés avant chaque mise en production. 2.6. Adoption et coordination des parties prenantesLe Business Analyst devra : Assurer une communication claire entre les Business Units, le Product Owner et l'équipe de delivery ; Rendre visibles les dépendances, changements de périmètre et décisions ; Préparer la documentation fonctionnelle ; Élaborer les guides utilisateurs et supports de démonstration ; Accompagner les actions de formation et d'onboarding relatives à la plateforme et à ses applications métier ; Collecter les retours utilisateurs ; Suivre les indicateurs définis, notamment : Le temps nécessaire à la réalisation des tâches ; La qualité des réponses ; Le niveau d'utilisation ; La satisfaction des utilisateurs ; Proposer des améliorations et les intégrer au backlog.