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Nous recherchons un Ingénieur Poste de Travail Senior pour participer aux actions d'ingénierie et d'évolution des environnements utilisateurs. Vos missions :Analyser les impacts techniques des nouvelles fonctionnalités liées aux applications et systèmes d'exploitation. Garantir la cohérence technique avec l'architecture existante. Réaliser les actions de remédiation applicative. Participer aux projets de migration Windows 10 vers Windows 11. Assurer le support niveau 3 sur les postes de travail. Contribuer aux évolutions et au maintien des infrastructures MECM. Participer aux projets Intune et Autopilot. Réaliser les tests et validations en pré-production. Produire la documentation technique et d'exploitation. Accompagner les équipes RUN dans la prise en charge des évolutions. Participer à l'amélioration continue et à l'industrialisation des postes de travail.

Dans un contexte d'optimisation des coûts liés aux licences Microsoft, le client souhaite étudier et mettre en œuvre des alternatives, notamment Open Source, afin de réduire sa dépendance à l'écosystème Microsoft (Microsoft 365 / Teams). Le budget du projet est validé pour le second semestre. L'objectif est de : Tester et évaluer des solutions alternatives Mettre en place et configurer de nouveaux outils Réaliser des analyses comparatives entre solutions Accompagner la transition vers ces nouvelles technologies Le projet s'appuie notamment sur le catalogue DINUM (ex : Tchap, outils de webinaire, solutions collaboratives, etc.) pour proposer des outils robustes, sécurisés et souverains. Le consultant interviendra en tant qu'intermédiaire technique sur les environnements, avec une forte autonomie, et en collaboration avec un responsable d'équipe. Mission Dans le cadre de ce projet de transformation, la mission consiste à : Déployer des solutions Open Source alternatives à Microsoft 365 / Teams Adapter les outils aux besoins métiers Intégrer ces solutions dans l'environnement existant Participer aux phases de tests et de comparaison des outils Contribuer à la mise en place d'outils collaboratifs, de messagerie et de visioconférence Garantir la performance, la sécurité et la conformité des solutions déployées

CONTEXTE Au sein de la Direction Informatique d'un grand groupe de protection et d'assurance mutualiste, l'équipe Communication & Expérience Utilisateurs pilote l'accessibilité et l'autonomie des collaborateurs vis-à-vis du système d'information. Dans ce cadre, la mission porte principalement sur la structuration et la gouvernance du Knowledge Management — bases de connaissance, SharePoint, FAQ — ainsi que sur l'optimisation continue du chatbot IA interne. L'enjeu est d'améliorer le taux de résolution en selfcare et la qualité de l'expérience conversationnelle en s'appuyant sur des contenus rigoureusement structurés et compatibles avec l'IA. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Knowledge Management & gouvernance de la connaissance ● Auditer, restructurer et faire vivre les bases de connaissance (FAQ, aide en ligne, SharePoint) en les rendant compatibles avec le traitement par chatbot IA ● Définir et déployer le référentiel de bonnes pratiques de rédaction : structure sémantique, mots-clés, format des titres, longueur et lisibilité des articles ● Animer la communauté/squad KM : former les contributeurs aux standards, garantir la cohérence éditoriale ● Mettre en place les indicateurs de pilotage : couverture, taux de résolution, satisfaction, fraîcheur des contenus Optimisation du chatbot IA interne ● Analyser les interactions utilisateurs (retours, logs, verbatims) pour identifier les irritants et les zones de non-réponse ● Enrichir et optimiser les réponses : reformulation des articles, ajout de mots-clés, création de contenus manquants ● Piloter un plan d'amélioration continue et en reporter les résultats auprès des équipes techniques et du management Communication & contenus pédagogiques ● Créer des supports pédagogiques accessibles (tutos vidéo, guides pas-à-pas, communications utilisateurs) ● Animer des webinaires éducatifs à destination des collaborateurs (2 par semaine environ) ● Concevoir et analyser des enquêtes de satisfaction (élaboration, diffusion, publication des résultats) LIVRABLES ATTENDUS ● Référentiel de gouvernance KM : standards de rédaction compatibles IA, processus de mise à jour, guide de contribution ● Bases de connaissance restructurées et maintenues à jour (FAQ, SharePoint, aide en ligne) ● Reporting mensuel des indicateurs KM et chatbot (taux de résolution, satisfaction, usage, couverture) ● Plan d'amélioration continue du dispositif selfcare avec jalons et métriques ● Contenus pédagogiques : tutos vidéo, supports de webinaires, communications utilisateurs Résultats d'enquêtes de satisfaction publiés et analysés MUST HAVE — critère éliminatoire 3 à 5 ans d'expérience en Knowledge Management, Digital Workplace ou expérience utilisateur avec composante KM significative Capacité à structurer et gouverner une base de connaissance compatible IA : architecture sémantique, mots-clés, normes de rédaction Expérience en gestion ou alimentation d'un chatbot IA (analyse des interactions, identification des irritants, enrichissement des réponses) Maîtrise de Microsoft 365 : SharePoint, Teams, OneDrive — et des outils de création de contenus digitaux (Canva, Loom, Gamma ou équivalents) Capacité à animer des groupes de travail, des webinaires et des communautés d'utilisateurs non-techniques Maîtrise du Pack Office dont Excel niveau avancé (tableaux de bord, TCD, Power Query) NICE TO HAVE — apport différenciant Connaissance ITIL — gestion des connaissances et support (ITIL 4 Foundation apprécié) Maîtrise de la suite Adobe (InDesign, Photoshop, Premiere Pro) Expérience en secteur IT grands comptes, assurance ou protection sociale Connaissance des outils d'enquête et de mesure de satisfaction (NPS, CSAT, Power BI)

En tant que développeur.euse Cobol, vous prenez en charge les activités de maintien en conditions opérationnelles (MCO), de mise en production (MEV) et aux évolutions projets notamment sur la couche d'interface d'un projet de refonte. Votre rôle MCO et support applicatif · Assurer le support applicatif N2/3 sur les applications Cobol · Analyser, diagnostiquer et corriger les incidents de production · Garantir la disponibilité, la fiabilité et la performance des traitements batch et transactionnels Tests, sécurisation et MEV · Préparer et réaliser les mises en production · Réaliser les tests unitaires et les tests de non-régression · Identifier et corriger les anomalies détectées avant et après déploiement · Assembler et livrer les packages applicatifs Développement et projets d'évolution · Concevoir et développer des évolutions applicatives en COBOL · Intervenir sur les interfaces applicatives · Adapter et faire évoluer les programmes existants dans un contexte PacBase

🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : - Création et gestion des comptes utilisateurs (ajout, suppression, réinitialisation de mots de passe et attribution de licences) - Mise en place des politiques d'accès conditionnel, déploiement du MFA (authentification multifacteurs), gestion des groupes des applications d'entreprise - Gestion de la synchronisation entre l'AD on-premise et le cloud via Azure AD Connect - Gestion des boîtes aux lettres, groupe de distribution, politiques de rétention, sécurisation de la messagerie (antispam, SPF/DKIM/DMARC, quarantaine) - Configuration des stratégies Teams, gestion de la téléphonie (portabilité des numéros, standars téléphoniques), création et administration des équipes - Création de sites, gestion des bibliothèques et des autorisations, migration de données on-premise vers le clouddeesi+1 - Création de scripts PowerShell pour automatiser les tâches d'administration en masse (création de comptes, rapports d'utilisation, migrations) - Planification et exécution des migrations vers M365 - Participation aux projets de déploiement de nouvelles fonctionnalités et mises à jour Environnement technique : - Entra ID (Azure AD) - AD - Exchange Online - Teams - SharePoint et OneDrive - PowerShell - Power Automate

Contexte de la mission : • Travailler au sein d'une équipe composée de 3 développeurs, 1 QA, 1 DevOps et 1 PO, • Contribuer aux tests manuels et à l'automatisation des nouveaux développements : - d'un espace de diffusion de documents dans un cadre réglementaire et fortement sécurisé, - des interfaces d'administrations applicatives. Tâches à réaliser : • Participer à l'analyse des besoins et des contraintes techniques, • Conception et développement de nouveaux scripts de tests, • Effectuer les campagnes de tests manuels, • Participer aux rituels Agile, • Chiffrer les développements et les campagnes de tests, • Proposer et mettre en œuvre les actions qualité, préventives ou correctives, • Rédaction de la documentation des cahiers de tests et procédures, • Contribuer à la gestion des risques des produits.

Contexte de la missionVous intégrerez une équipe intervenant sur une architecture data complexe et participerez à la mise en place, l'analyse et l'exploitation de données à forte volumétrie dans un environnement Agile. La mission nécessite une forte autonomie ainsi qu'une excellente maîtrise des technologies Data et BI. Missions principalesDévelopper et maintenir des traitements de données en Python et PySpark Manipuler et exploiter des données au sein d'une architecture data complexe Concevoir et optimiser des requêtes SQL Créer et maintenir des tableaux de bord et reportings avancés sous Power BI Développer des mesures et indicateurs via le langage DAX Participer aux analyses de données et à l'amélioration continue des traitements existants Collaborer avec les équipes métiers et techniques dans un environnement Agile Participer au versionning et à la gestion du code via Git

📌 Contexte de la missionDans le cadre d'un programme de transformation au sein d'une grande organisation du secteur bancaire, nous recherchons un Consultant Change / Portfolio Manager Officer afin de contribuer au pilotage et à la structuration des initiatives de transformation IT. Le consultant interviendra en proximité avec les équipes de management et les leaders de programmes pour accompagner le suivi, la gouvernance et la conduite du changement. 🚀 Missions principales1. Pilotage & Portfolio ManagementContribuer à la mise en place et à l'animation des rituels de synchronisation à l'échelle (planning stratégique, revues trimestrielles, agile planning) Préparer les supports de comités et formaliser les processus Suivre les décisions et plans d'action 2. Suivi de performance & reportingAnimer le suivi 360° de la division : budget, staffing, capacité, delivery, production Consolider et mettre en forme les indicateurs pour les comités Produire et automatiser des reportings récurrents (Excel avancé, éventuellement Power BI) Optimiser les processus de reporting et réduire la redondance des indicateurs 3. Conduite du changementAccompagner les initiatives de transformation (DevOps, Cloud, industrialisation, pratiques modernes de développement) Participer à la production de supports de communication et à la diffusion des bonnes pratiques Contribuer aux actions de formation et de sensibilisation 4. Amélioration continue du Portfolio ManagementAméliorer la qualité du référentiel et des données de pilotage Mettre en place des contrôles de cohérence Participer à l'optimisation des outils et processus de gestion de portefeuille 5. Déploiement & communicationParticiper à la stratégie de déploiement des initiatives Organiser des événements, demos et communications internes Coordonner les actions de diffusion et d'adoption

Consultation à lancer pour un renfort à la team Conformité Référentiels & Gestion EPEM. Missions principales de la team Conformité Référentiels & Gestion EPEM (Entrée en PErimètre de Maintenance) : - Administration de la GED (Gestion Electronique Documentaire) GSM-R, - Administration de la donnée Patrimoine & Sécurité dans les applicatifs GSM-R (AEM, RR…) - Référencement et analyse des rapports de production (maintenance/contrôles annuels) - Vérification de la complétude et de la conformité des nouvelles pièces documentaires constitutives du réseau GSM-R dans le cadre du processus de la gestion EPEM - Accompagnement des ESTI (Equipes locales télécom) sur des sujets transverses afin de garantir des interventions en sécurité incluant le périmètre TOWERCO.

Objectif de la missionAssurer le pilotage et la gouvernance des projets d'infrastructure réseau (fibre, datacenters, WDM, migrations, modernisation) afin de garantir l'alignement opérationnel, le respect des engagements et la réussite des programmes stratégiques. Périmètre d'interventionSuivi et coordination des projets d'infrastructure réseau et télécom Pilotage des déploiements et programmes de transformation Gestion transverse des parties prenantes techniques, métiers et financières Consolidation des indicateurs de performance, risques et planning Mise en place des instances et processus de gouvernance Responsabilités principalesPilotage PMOStructuration et suivi des plans projets Coordination des équipes techniques et partenaires Suivi des jalons, budgets, charges et risques Gestion des dépendances inter-projets Gouvernance & ReportingMise en œuvre des comités de pilotage et instances de gouvernance Production des tableaux de bord exécutifs et KPI Préparation des supports de décision pour la direction Suivi des plans d'actions et arbitrages Coordination transverseInterface entre les directions Réseau, Infrastructure, Ingénierie, Finance et Métiers Facilitation de la communication entre les parties prenantes Contribution à l'alignement stratégique et opérationnel des programmes Transformation & Amélioration continueAccompagnement des projets de modernisation et migration Définition et harmonisation des processus PMO Mise en place de méthodologies et standards de pilotage Contribution à l'optimisation de la gouvernance projet Livrables attendusRoadmaps et plans de déploiement Reporting consolidé et tableaux de bord exécutifs Suivi budgétaire et indicateurs de performance Cartographie des risques et plans de mitigation Comptes-rendus de COPIL/CODIR Valeur ajoutéeVision transverse des programmes infrastructure et télécom Forte capacité de coordination multi-acteurs Pilotage orienté résultats et gouvernance exécutive Expertise en transformation et conduite de programmes complexes

Dans le cadre de projets de transformation et de pilotage d'activité, nous recherchons un Business Analyst capable d'intervenir sur l'ensemble du cycle projet : de l'étude du besoin jusqu'au déploiement, en passant par la recette et le suivi des livraisons. Vous serez un acteur clé dans la coordination des équipes techniques et fonctionnelles ainsi que dans le pilotage de la performance projet. Missions principalesPiloter l'activité projet : étude, développement, recette et déploiement des évolutions Animer des réunions de suivi et assurer la communication projet Estimer, planifier et suivre l'avancement des tâches Analyser les besoins métiers et proposer des solutions optimisées Coordonner la livraison des environnements et installations applicatives Collecter, structurer et exploiter des données pertinentes Assurer le traitement, l'intégration et la qualité des données Mettre en place des solutions de monitoring sous Power BI Concevoir des dashboards et KPI de suivi de performance Définir et exécuter la stratégie de recette (plans de tests, cas de tests) Coordonner les différents intervenants (techniques, fonctionnels, production) Identifier les risques projets et mettre en place des actions correctives Assurer le reporting régulier auprès du management

Je recherche un Business Analyst IT Senior (innovation et la transformation digitale) pour un poste en CDI chez un client fianl. Sous la responsabilité du Directeur transformation, performance et innovation), votre rôle consistera principalement à analyser et conceptualiser les initiatives de transformation numérique. Vos missions seront les suivantes : Participer activement à des projets d'innovation et de transformation digitale. Collaborer avec les équipes pour assurer une mise en œuvre efficace des projets de transformation. Faire une analyse détaillée des besoins métier spécifiques aux projets d'innovation et de digitalisation. Modéliser et optimiser les processus pour soutenir les initiatives de transformation. Rédiger des cahiers des charges, des spécifications fonctionnelles et des rapports liés aux projets d'innovation et de digitalisation. Assurer la clarté et la précision de la documentation pour faciliter la compréhension et l'implémentation des exigences.

En bref : Responsable support logiciel (H/F) - CDI - Vitrolles - Rémunération 50/55k € selon profil Notre client, PME en plein croissance, recherche son nouveau Responsable support logiciel (H/F) à Vitrolles. Vos missions : - Pilotage opérationnel de l'équipe support (planification, priorisation, montée en compétence des collaborateurs) - Gestion de l'activité de support N1/N2/N3 : supervision des tickets, suivi des délais, coordination des escalades - Participation à l'amélioration continue des processus - Relation avec les clients - Animation de réunions d'équipe, reporting et remontées

CDI – IT Support Engineer Specialist Europe - Linux SQL H/F – Création de poste – 50/60K€ – Sophia Antipolis – 2 jours de télétravail Je recrute pour une Fintech internationale en forte croissance un IT Support Engineer Specialist Europe - Linux SQL H/F, basé à Sophia Antipolis. Vous êtes à l'aise avec les requêtes SQL complexes et les commandes Linux de base ? Vous aimez travailler avec des clients exigeants ? Vous appréciez évoluer dans un environnement international ? On vous décrit souvent comme quelqu'un de brillant ? Ce poste est probablement fait pour vous. VOTRE POSTE Vous rejoignez une équipe composée de 3 développeurs back-end, 1 Technical Business Analyst et votre binôme Support Engineer basé à Valbonne. Vous collaborez également avec une équipe plus large située à Hong Kong. Avec votre binôme, vous accompagnez des clients répartis dans toute l'Europe (banques, sociétés de trading, fonds d'investissement, etc.). Vos missions : - Support technique de niveau 1 / niveau 2 auprès des utilisateurs (banquiers, traders, etc.) - Résolution d'incidents techniques via des requêtes SQL et du scripting - Installation et configuration d'équipements informatiques - Participation à l'amélioration continue des processus de support - Suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur résolution complète Environnement technique : Linux, Windows,

Responsable opérationnel - Digital Workplace (F/H) - Toulon Dans le cadre du pilotage des services Digital Workplace pour un client du secteur public, nous recherchons un Service Operations Manager (SOM). Vous aurez la responsabilité du pilotage opérationnel de la production, de la qualité de service et du management des équipes support. Vos missions : Piloter les opérations Digital Workplace : support de proximité, service desk, gestion de parc, IPDT Manager une équipe d'environ 10 collaborateurs (support de proximité et desk) Animer les points journaliers et les réunions d'équipe Coordonner les équipes de service desk à distance Animer les comités techniques et opérationnels Assurer la qualité de service et le pilotage des SLA Piloter l'activité de production dans un environnement public Analyse des incidents, documentation, création et amélioration des processus Participer aux projets de déploiement et de packaging

Administrateur systèmes (F/H) - Toulon Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Administrateur(trice) Systèmes afin de gérer et faire évoluer les infrastructures IT de nos clients. À ce titre, vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie des systèmes et serez en charge de : Installer, configurer, tester et maintenir les systèmes d'exploitation et les composants d'infrastructure (postes de travail et serveurs) Assurer l'exploitation, le maintien en condition opérationnelle (MCO) et en condition de sécurité (MCS) des systèmes d'information Automatiser les processus d'administration et d'exploitation (scripts, industrialisation) Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 2 et 3 liés aux serveurs et aux environnements systèmes Gérer les évolutions techniques : recommandations, mises à jour et upgrades des infrastructures Assurer le suivi et la traçabilité des actions dans l'outil de ticketing (GLPI) Rédiger, maintenir et enrichir la documentation technique ainsi que la base de connaissances Participer activement aux projets d'évolution des infrastructures Assurer un reporting régulier auprès des responsables d'équipe Collaborer avec les différentes équipes dans le cadre de la gestion des incidents et des changements Être force de proposition sur l'amélioration continue et les bonnes pratiques