Mission freelance Product Owner Senior Omnicanal - Upsell & Marketing Intentions (H/F) - Freelance
Marseille
Craftman data
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Pour un grand groupe international du transport maritime et de la logistique, dans le cadre d'un programme de transformation digitale de la relation client, nous recherchons un Product Owner / Product Manager senior pour piloter un produit omnicanal autour de l'upsell, des intentions marketing et de l'assistance client digitale (customer assistant).
Localisation : Marseille, télétravail possible 2 à 3 jours par semaine.
Durée : 6 mois (environ 110 jours), renouvelable.
Démarrage : ASAP.
TJM : 500 à 570 euros selon profil.
Statut : freelance en direct uniquement (pas d'ESN ni de portage).
Vos missions :
- Définir la vision produit et la roadmap autour des parcours de vente additionnelle (upsell, cross-sell) et des intentions marketing sur l'ensemble des canaux (web, e-commerce B2B, CRM, assistant client, agences).
- Recueillir les besoins des équipes commerciales, marketing et service client et les traduire en epics et user stories.
- Prioriser et maintenir le backlog, animer les rituels agiles (Scrum / SAFe) et assurer la recette fonctionnelle.
- Piloter la transformation : conduite du changement, adoption par les utilisateurs internationaux, suivi des KPIs (conversion, revenu additionnel, satisfaction client).
- Travailler avec les équipes data / IA sur la personnalisation et les recommandations.
Profil recherché
- 7 ans minimum d'expérience en Product Owner / Product Manager sur des produits digitaux B2B ou e-commerce.
- Expérience en marketing digital, CRM (Salesforce apprécié), parcours client omnicanal et upsell.
- Expérience dans le transport, la logistique ou le maritime fortement appréciée.
- Maîtrise de Jira / Confluence et des méthodes agiles ; appétence pour l'IA conversationnelle et la data.
- Anglais professionnel courant indispensable.
Environnement de travail
Pour un grand groupe international du transport maritime et de la logistique, dans le cadre d'un programme de transformation digitale de la relation client
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