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Modalités Mission freelance ou portage salarial uniquement. Démarrage : selon disponibilités. Durée : mission longue / 2 jours de télétravail par semaine. Localisation : Paris ou Nord de la France. Contexte de la mission Nous accompagnons l'un de nos clients dans le renforcement de son pôle ServiceNow. Dans ce cadre, nous recherchons un Consultant Expert / Technical Lead ServiceNow afin de reprendre un rôle stratégique de coordination technique et de pilotage du delivery. Le consultant interviendra directement auprès du client final, sur un périmètre combinant leadership technique, développement avancé et gestion des sprints Agile. Missions principales Leadership technique & pilotage Assurer le rôle de référent technique ServiceNow pour l'équipe projet. Coordonner les activités de développement : dispatch des stories, suivi d'avancement, arbitrages techniques. Collaborer avec des équipes nearshore/offshore (Inde). Participer aux workshops, daily meetings et sprint reviews. Développement & intégration ServiceNow Concevoir et développer des fonctionnalités avancées sur les modules : ITSM, CMDB, PPM, Performance Analytics, Service Catalog, Request Management. Implémenter des workflows, catalogues, dashboards et applications custom. Rédiger la documentation technique et fonctionnelle. Agile Delivery & qualité Contribuer activement aux cérémonies Agile/Scrum. Gérer le backlog technique, préparer les démonstrations et pilotage des versions. Garantir la qualité des déploiements entre environnements (dev → préprod → prod). Accompagnement des utilisateurs Participer aux formations utilisateurs. Faciliter l'adoption des nouvelles fonctionnalités. Compétences requises Techniques Expertise confirmée sur ServiceNow (ITSM, CMDB, PPM, PA, Workflows). Très bonne maîtrise des bonnes pratiques de développement et des environnements ServiceNow. Connaissance ITIL. Méthodologie Approche Agile/Scrum maîtrisée. Expérience en gestion de backlog et suivi de vélocité. Soft skills Leadership technique, autonomie, communication claire. Capacité à coordonner des équipes à distance. Rigueur & sens du service. Profil recherché 7 ans d'expérience minimum sur ServiceNow, dont un rôle de Technical Lead . Expérience en pilotage d'équipes externalisées. Certifications appréciées : SCA, CIS ITSM / HRSD / CAD (ou en cours). Anglais professionnel (équipe internationale).

**Support Nouveau Service : étayer l’équipe : renforcer l'équipe avec un ingénieur support appliacatif ** Nous recherchons un ingénieur en Support Applicatif pour gérer toutes les demandes liées aux applications, à la fois pour le Casino interne et pour le client. Une nouvelle mission, débutant en début mai, nécessitera une attention particulière, avec une transition à terme vers un service de portefeuille électronique (wallet) pour les casinos, permettant aux clients de charger de l'argent et d'accéder à leurs jeux directement sur leur téléphone. Flexibilité Horaire : - Il est important de tenir compte des weekends et des soirées. - Les horaires sont décalés, avec la nécessité d'avoir un ingénieur de support disponible 7 jours sur 7. - Horaires : quelques jours en semaine et environ 3 week-ends par mois, de 14h à 22h. Compétences Requises : - Expérience en support applicatif. - Aisance relationnelle avec le client. - Capacité à mettre à jour les processus. - Connaissance technique pour récupérer des logs et analyser les erreurs. - Utilisation d'outils tels que Kibana et la console Google. Exigences : - Minimum 3 ans d’expérience. - Support applicatif sur du RUN. - Connaissance de la console Google. - Anglais : Pas un prérequis. - Rédaction de process pour le support. - Expérience en TNR (Test Non Régressif).

Dans le cadre du renforcement de l'équipe Data de notre client, nous recherchons un(e) Data Engineer AWS expérimenté(e) (5 à 7 ans d’expérience minimum), capable d’intervenir sur des plateformes data à forte volumétrie et à forts enjeux de performance, de sécurité et de coûts. Missions 1️⃣ Maintien en condition opérationnelle de la plateforme Contrôler et garantir la disponibilité des données et des services Assurer le suivi des traitements et la gestion des incidents Répondre aux demandes de données ad hoc et analyser les anomalies Développer des correctifs et des évolutions si nécessaire Contribuer à la qualité des données et à l’industrialisation de la plateforme Communiquer avec les utilisateurs et accompagner les équipes 2️⃣ Design & construction de services et pipelines data Concevoir et mettre en place des flux de données (acquisition, transformation, exposition) Développer des pipelines robustes et performants (batch et temps réel) Réaliser des modélisations de données adaptées aux usages métiers Mettre en place les traitements sur différents formats (CSV, XML, JSON, Parquet) Ordonnancer les traitements et gérer les dépendances (Airflow) Développer et maintenir des flux temps réel via Kafka (MSK) Réaliser les tests unitaires et d’intégration Participer aux revues de code et veiller au respect des standards Gérer les déploiements sur l’ensemble des environnements Enrichir et maintenir la documentation technique Environnement technique AWS : S3, EMR, EKS, EC2, Lambda, Athena Spark (Scala), Python, SQL Kafka Airflow Dataiku GitLab & GitLab CI Terraform

Dans le cadre d’un plan stratégique ambitieux et d’une transformation profonde de l’architecture Pre-Trade , nous recherchons un Consultant Métier Finance de Marchés / Chef de Projet senior pour accompagner la création d’une nouvelle équipe transverse . Cette équipe aura pour mission de repenser les processus et l’architecture Pre-Trade , en collaboration étroite avec les métiers , afin de répondre à des enjeux forts de robustesse, performance et scalabilité dans un environnement Equity & Gestion d’Indices (QIS) . Le consultant interviendra au cœur des échanges entre métiers, architectes, value stream owners et équipes IT , dans un contexte exigeant nécessitant autonomie, initiative et forte capacité d’adaptation . Missions principales : Recueil et analyse des besoins métiers (Equity / Indices / QIS) Rédaction des spécifications fonctionnelles générales Modélisation des processus et des workflows liés à la gestion d’indices Priorisation des projets et des lots Suivi des développements avec la maîtrise d’œuvre Animation des rituels agiles et pilotage des tâches via Jira Élaboration du cahier de recette et réalisation des phases de recette Accompagnement à la mise en production Coordination projet, reporting et communication auprès des parties prenantes Formation des utilisateurs et rédaction de la documentation fonctionnelle Expertises fonctionnelles attendues : Finance de marchés – Equity & Indices Bonne connaissance des plateformes de trading actions Expertise sur les actions, ETF et dérivés liés aux indices Compréhension des enjeux liés à la gestion d’indices et aux stratégies quantitatives (QIS) Sensibilité aux évolutions technologiques et aux innovations du secteur Compétences analytiques : Analyse et formalisation des besoins complexes Modélisation de processus Rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques Capacité à évaluer la pertinence des solutions proposées au regard des enjeux stratégiques Compétences relationnelles : Excellente communication écrite et orale Capacité de négociation et de médiation Forte aptitude à travailler en environnement transverse et international

TEKsystems recherche pour l'un de ses clients grand compte un(e ) Consultant UX Research expérimenté (H/F) Aperçu du projet En soutenant de multiples initiatives et projets transversaux, la recherche UX guide, recommande et soutient les équipes de conception produit ainsi que les parties prenantes internes. Mission • Responsable des sujets de recherche UX et propriétaire de l'expertise en recherche UX • Mener et diriger des activités de recherche UX pour éclairer les décisions de conception et garantir une approche centrée sur l'utilisateur dans le développement produit. • Améliorer et affiner les processus de recherche UX pour qu'ils s'intègrent efficacement avec leurs homologues designers • Collaborez efficacement avec les concepteurs de produits et les chefs de produit pour garantir que les résultats de la recherche sont intégrés au processus de conception et à la stratégie produit. • Soutenez les concepteurs de produits pour s'assurer que les connaissances, analyses et recommandations sont prises en compte dans les conceptions centrées sur l'utilisateur. • Évaluer, rapporter et exécuter la nécessité de mener des recherches utilisateurs. • Mettez en avant les opportunités et améliorations pour le responsable des Product & Product Designers en fonction des résultats et des analyses recueillis par tous les designers UX. • Assurez le discovery grâce à des méthodologies de recherche UX • Maintenir et accroître une compréhension approfondie des attentes, objectifs, besoins et points de douleur des utilisateurs grâce à diverses méthodes de recherche. • Analysez les parcours utilisateurs, les retours et les habitudes d'utilisation afin d'obtenir des informations et d'identifier des opportunités d'amélioration. • Délivrer une analyse approfondie des données qualitatives et quantitatives afin de générer des analyses exploitables. • Synthétiser les résultats de la recherche en recommandations claires et exploitables et communiquez-les efficacement aux parties prenantes. • Contribuer à la définition des personas utilisateurs, des cas d'usage et des scénarios en fonction des résultats de la recherche. • Fournir un soutien continu aux équipes en fournissant des analyses de recherche qui guident l'évolution des produits centrés sur l'utilisateur. • Travailler en étroite collaboration avec les équipes Produit et Design pour traduire les résultats de la recherche en fonctionnalités et améliorations produit. • Surveillez et faites des rapports sur les indicateurs clés de l'UX, garantissant une amélioration continue et un alignement avec les besoins des utilisateurs. • Rends compte au chercheur UX principal.

Localisation: Nanterre / 2 jours de télétravail par semaine Durée: 3 ans Résumé Le responsable de l'infrastructure système Windows pilote une équipe dédiée à la production continue des systèmes informatiques. Son rôle est crucial pour garantir le fonctionnement 24/7 des services liés aux péages et à la sécurité opérationnelle. Responsabilités: Gérer une équipe de 10 personnes externes. Assurer la production 24/7 des outils informatiques. Installer et maintenir les équipements techniques dans les bâtiments de l'entreprise. Superviser les architectures techniques et assurer leur cohérence. Travailler en collaboration avec les équipes d'intégration et de sécurité cybersécuritaire. Élaborer des tableaux de bord opérationnels avec Grafana. Compétences : Expérience en gestion d'équipe (minimum 5 ans). Connaissance approfondie de Windows (AD, DHCP). Compétences en backup/sauvegarde et conteneurisation (Docker, Kubernetes). Expérience avec VMware ou VXrail.

Rattaché(e) au IT Security Manager, vous intervenez sur la gouvernance et la mise en œuvre de la sécurité des systèmes d'information à l'échelle internationale. Vos principales responsabilités seront : • Maintenir et faire évoluer les politiques de sécurité de l'information • Veiller à la mise en œuvre et à l'application des mesures de sécurité • Contrôler l'application des standards et procédures de sécurité au sein des équipes IT • Contribuer au maintien de la certification ISO 27001 de l'organisation • Assister le Responsable de la sécurité des systèmes d'information (RSSI) dans ses responsabilités liées au Système de Management de la Sécurité de l'Information • Assister le Directeur des systèmes d'information (DSI) sur les sujets de sécurité IT • Collaborer avec les équipes locales et les équipes sécurité du groupe • Travailler en coordination avec les différentes fonctions sécurité afin d'aligner les stratégies et pratiques de sécurité • Réaliser des contrôles ou audits spécifiques selon les besoins locaux (audit de fournisseurs, conformité réglementaire locale, etc.) • Contribuer au contrôle croisé avec les équipes Health & Safety Security afin de garantir la cohérence globale des politiques de sécurité Référence de l'offre : 0vwafmn7zp

Résumé : Le rôle d'Ingénieur de production est essentiel pour assurer l'administration et l'exploitabilité des applications de la plate-forme bancaire. Responsabilités : Assurer la maintenance opérationnelle des services applicatifs selon les meilleures pratiques ITIL. Participer aux nouveaux projets. Mettre en production des solutions de lutte contre la fraude. Rédiger des procédures et fiches d’exploitation. Créer des indicateurs de suivi et de supervision. Fournir un support pour les incidents et problèmes applicatifs. Surveiller quotidiennement l’exploitation afin de respecter les niveaux de service. Assurer la maintenance et l’administration des applications. Établir des rapports de reporting. Must Haves : Plus de 8 ans d’expérience. Maîtrise de Linux. Connaissance de bases de données (interrogation avec SELECT, notions de PostgreSQL, Cassandra, DB2). Bon niveau en scripting shell. Connaissances des passerelles de flux (Securetransport, XFB, CFT). Connaissances API (API Gateway, Kafka, MQ, RabbitMQ). Anglais Pro

CONTEXTE Le candidat interviendra sur la mise en œuvre d’une solution de gestion du patrimoine. Ce projet a 2 volets - Solution : conception et déploiement d’outil - Data : mise en œuvre de processus de Data Management s’appuyant sur des solutions exis tantes Les objectifs sont d’harmoniser les processus de travail, de les soutenir via des outils et d’implanter . Une vraie culture de gestion de la donnée et de sa qualité. La personne retenue pour exercer ces missions sera appuyée d’une directrice de projets et collaborera avec l’activité DATA. LES MISSIONS • Cadrer l’organisation des projets, • Réaliser des études et concevoir des solutions. La rédaction de cahier des charges pourra être requise, • Accompagner à la mise en œuvre et au déploiement de futurs outils ou nouveaux modules • Fédérer et appuyer l’adoption de ceux-ci, • Construire en lien avec l’équipe Data une vraie gouvernance de la donnée sur les projets et les différents outils, • Assurer sa mise en œuvre et l’acculturation des équipes. La personne retenue pour exercer ces missions sera appuyée d’une directrice de projets de et collaborera avec le service DATA.

Notre client du domaine industriel est à la recherche de son futur développeur Linux Embarqué (H/F) pour son site de Toulouse, en raison du renforcement de ses équipes dans le cadre de projets à forte composante Linux embarqué. Vos missions : Intégré à une équipe spécialisée en systèmes embarqués, vous devrez : \- Développer et maintenir des composants logiciels en Linux embarqué \- Intervenir sur des plateformes construites sous Yocto \- Travailler sur des environnements basés sur Kernel Linux \- Développer des modules en C embarqué \- Concevoir et maintenir des scripts et outils en Python \- Mettre en place et exécuter des tests automatisés \- Réaliser des activités d’intégration logicielle sous Linux \- Assurer la traçabilité des exigences et développements via DOORS Les compétences techniques Kernel Linux Développement C embarqué / Linux embarqué Maîtrise de Yocto Python DOORS

Notre client, acteur industriel qui opère pour le compte dans l'industrie agroalimentaire, mais aussi dans le nucléaire, est à la recherche de son futur Chef de Projet Déploiement ERP (H/F) pour son site situé à proximité de Saint-Étienne, dans le cadre d’une migration majeure vers IFS Cloud. ### Vos missions Pilotage du projet ERP * Structurer, planifier et piloter le déploiement d’IFS Cloud sur deux lots : * Lot 1 : Finance, Achats & Approvisionnements, Services Après-Vente, Gestion de Projet, Gestion Industrielle * Lot 2 : Module Qualité et approfondissement des autres modules * Assurer le pilotage opérationnel et stratégique du projet en lien avec l’intégrateur * Préparer et animer les instances de gouvernance (COPIL hebdomadaire, COSTRAT mensuel) * Gérer les risques, les arbitrages et le suivi budgétaire Coordination & pilotage des parties prenantes * Être le point de contact central entre l’IT, les métiers et l’intégrateur * Organiser et animer la communauté des Key Users * Faciliter la prise de décision avec la Direction Générale et la Direction Industrielle Conduite du changement (enjeu clé du poste) * Définir et piloter le plan de conduite du changement * Accompagner les équipes métiers dans l’adoption d’IFS Cloud * Anticiper et gérer les impacts organisationnels et métiers * Piloter le plan de formation et la communication projet Qualité & livraison * Garantir la qualité des paramétrages et des recettes métiers (UAT) * Sécuriser les mises en production et le passage en run * * * ### Compétences techniques attendues * Expérience confirmée en pilotage de projets ERP (idéalement IFS, SAP, Oracle ou Dynamics) * Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (Agile / Cycle en V hybride) * Expérience de pilotage d’intégrateur et de projets multi-lots * Bonne compréhension des processus industriels (Manufacturing, Supply Chain, Finance, Qualité) * Capacité à structurer un planning, une matrice de risques et un plan de conduite du changement

Démarrage : ASAP Contrat : CDI Expérience : 5 à 8 ans minimum Dans le cadre de projets de transformation digitale et de modernisation des environnements collaboratifs , TopTech recrute un Consultant / Architecte Microsoft 365 pour intervenir sur des projets stratégiques auprès d’un client évoluant dans le secteur des médias et de l’audiovisuel . Vous interviendrez sur des missions mêlant conseil, architecture et mise en œuvre , avec un rôle clé dans la conception d’environnements collaboratifs sécurisés et performants. Vos missions Conseil & cadrage Analyser les besoins métiers et les enjeux IT des équipes clientes Réaliser des audits d’environnements Microsoft 365 (usage, sécurité, gouvernance, performance) Définir des stratégies Modern Workplace adaptées aux objectifs métiers Accompagner les clients dans la définition de leur roadmap Microsoft 365 Architecture & conception Concevoir des architectures Microsoft 365 sécurisées et évolutives Définir les modèles de gouvernance autour de Teams, SharePoint et OneDrive Concevoir les architectures identité et accès (Entra ID, MFA, Conditional Access) Intégrer les enjeux de sécurité, conformité et performance dès la phase de conception Mise en œuvre & pilotage Participer à la mise en place des solutions Microsoft 365 Encadrer ou accompagner les équipes techniques sur les projets Garantir la qualité et la conformité des déploiements Intervenir en tant que référent technique sur les sujets complexes Sécurité & gouvernance Définir et mettre en œuvre les politiques de sécurité Microsoft 365 Implémenter les solutions Microsoft Defender, Purview, DLP, eDiscovery et Sensitivity Labels Contribuer à la mise en conformité réglementaire et aux bonnes pratiques de gouvernance Mettre en place des indicateurs de suivi et de contrôle Adoption & accompagnement Favoriser l’adoption des outils collaboratifs ( Teams, SharePoint, Viva, Power Platform ) Accompagner les équipes dans les changements d’usages et les nouveaux modes de travail Contribuer à la création de guides, bonnes pratiques et supports utilisateurs Environnement technique Microsoft 365 Microsoft Teams SharePoint Online / OneDrive Exchange Online Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI) Microsoft Viva Sécurité & identité Microsoft Entra ID (Azure AD) Conditional Access / MFA Microsoft Defender Microsoft Purview Autres Intégration avec Azure Automatisation et scripting ( PowerShell ) Méthodologies projet (Agile, ITIL, Prince2) 📩 Intéressé(e) par cette opportunité ? Envoyez votre CV à :

ONTEXTE Intégrer la cellule support clôture finance d’ERP France, couvrant les domaines Controlling (CO) et Project System (PS). Le rôle est clé durant les clôtures mensuelles, avec la production de livrables critiques tôt le matin (06:00–08:30) sur les 3 premiers jours ouvrés, puis un support standard le reste de la journée. Le poste implique : un haut niveau d’autonomie, une forte expertise CO‑PS, la capacité à analyser des contrôles complexes (cockpit PS, cohérences), une participation active aux évolutions fonctionnelles, un rôle important dans la transmission de connaissance et la montée en maturité de la squad. MISSION - Support & opérations CO‑PS : Gestion des incidents et demandes sur les périmètres CO & PS (analyse, résolution, coordination avec les entités). Production matinale des cockpits PS, contrôles de cohérence, et autres livrables critiques. Analyse et suivi des interfaces et traitements automatiques (jobs/batch) ; correction des incohérences. - Activités de clôture : Participation active au processus de closing CO‑PS (J1–J3). Contribution aux cohérences financières, au contrôle des imputations, aux réconciliations clés. Support renforcé en clôture mensuelle et annuelle. - Améliorations & évolutions : Participation aux améliorations continues (évolutions, dette technique). Rédaction de spécifications, conception fonctionnelle, tests unitaires & UAT, documentation. Interaction régulière avec BPO et intégrateur sur les choix fonctionnels. Contribution au framing S/4HANA. - Connaissance & coordination : Communication fluide avec la TMA (en anglais) et les équipes Finance & Controlling. Contribution au Knowledge Transfer interne (procédures, contrôles, cockpit PS). Autonomie forte : capacité à gérer seul les contrôles matinaux, avec soutien ponctuel. LIVRABLES Cockpit PS (analyses, cohérences, reporting interne). Contrôles CO & PS (cohérences inter‑modules, réconciliations). Fichiers de monitoring / contrôles BI‑Access. Documentation fonctionnelle (procédures, KT).

Notre client, recherche un Professional Mortgages / Commercial Real Estate Credit Risk Analyst (H/F) dans le cadre d'une longue mission. Au sein de la Direction des Risques Crédit , le consultant interviendra sur le portefeuille Commercial Real Estate, avec un focus particulier sur le pilotage du risque, l’appui aux comités de décision et le traitement des dossiers sensibles. La mission couvre également les sujets de restructuration de crédit ainsi que les échanges réglementaires liés au portefeuille et à la mise en œuvre des engagements SREP. - Renforcer et fiabiliser les travaux des comités de décision sur la gestion du risque du portefeuille - Contribuer aux revues de portefeuille, notamment sur les sujets de provisionnement, watchlist et défaut - Appuyer les décisions relatives aux opérations de restructuration de crédit - Suivre les situations sensibles et les stratégies de sortie, amiables ou contentieuses - Participer aux échanges avec les régulateurs sur les sujets liés au portefeuille - Contribuer à la production et au suivi des livrables attendus dans le cadre des engagements SREP - Rédiger des notes, analyses et supports sur les problématiques de politique de risque liées à l’activité - Analyser les tendances et indicateurs quantitatifs du portefeuille afin d’éclairer la prise de décision

ContexteDescription générale des prestations Le formateur devra faire preuve de flexibilité et d’adaptabilité pour répondre aux besoins variés de la cible (taille, niveau de maturité cyber, contexte spécifique). Le formateur doit être qualifié et expérimenté en cybersécurité, et spécifiquement pour les types de prestations concernées (pédagogie pour les formations, animation pour les exercices, conseil pour l’accompagnement et spécificités de la cible. MISSIONSMission 1 : Exercices de Gestion de Crise Cyber Réalisation d’un exercice de crise en cybersécurité pour l'équipe de crise des utilisateurs de l’organisation. Le formateur devra concevoir et animer un exercice de crise en cybersécurité qui comprendra à minima les éléments suivants : ü Elaboration d’un scénario réaliste : basé sur des risques cybers actuels (rançongiciel, attaque par hameçonnage, compromission de données, etc.). ü Déroulement de l’exercice : mise en situation des agents à travers une simulation dynamique et immersive (détection, évaluation, décision, communication, remédiation, post-crise). ü Animation et encadrement : supervision de l’exercice avec des experts en cybersécurité et gestion de crise (introduction des stimuli). ü Evaluation et débriefing : retours d’expérience à chaud puis à froid des participants et restitution de rapports détaillés avec recommandations. ü Supports pédagogiques : documents d’accompagnement pour préparer et sensibiliser les agents avant et après l’exercice. Un seul scénario générique est attendu pour ce besoin. Celui-ci sera validé en amont par l’organisation. Cet exercice générique sera proposé aux différentes entités et filiales dd l’organisation. Contraintes et exigences L’exercice devra être conçu pour impliquer un public le plus large possible (service informatique, cadre, dirigeants, agents) au sein de l’organisation et les faire participer de manière équivalente. L’exercice devra se dérouler sur une demi-journée. L’exercice de crise se déroulera sur le site de l’organisation bénéficiaire afin d’accentuer le côté immersif de l’exercice. Livrables attendus · Un plan de déroulement de l’exercice incluant les rôles des participants et les interactions prévues : o Chronogramme. o Rôles et responsabilités des participants. o Stimuli. o Documents et supports. · Un rapport de restitution comprenant : o Un retour d’expérience sur les points forts et axes d’amélioration de la commune. o Une synthèse des enseignements tirés de l’exercice. o Des recommandations pour améliorer la gestion de crise (documentation et organisation). o Un guide de mise en œuvre pour ces recommandations et proposer des canevas sur les documentations.

🎯 Contexte Dans le cadre du renforcement des activités QA, nous recherchons un Testeur / Validateur chargé de la conception et de l’exécution des campagnes de tests, ainsi que du suivi des anomalies en lien avec les équipes de développement. 📦 Responsabilités & livrables Élaboration et exécution des campagnes de tests Rédaction des cas de tests à partir des exigences fonctionnelles Paramétrage et exécution des plans de tests sous XStudio Identification, qualification et suivi des anomalies Production des reportings qualité et indicateurs de suivi 🛠️ Vos missions au quotidien Analyse des spécifications fonctionnelles (documentation sous Confluence) Conception des scénarios de tests (fonctionnels et automatisés) Définition des stratégies et plans de tests Exécution des tests manuels et automatisés Déclaration et suivi des anomalies via les outils de ticketing Collaboration étroite avec les développeurs pour la résolution des incidents Support fonctionnel auprès des équipes internes Contribution au suivi TMA en lien avec les équipes ingénierie et production 🔎 Indispensables Postman – niveau confirmé XStudio – maîtrise confirmée Confluence – utilisation avancée JIRA – gestion et suivi des tickets Mantis – suivi des anomalies ➕ Atouts supplémentaires Connaissance de Robot Framework Première expérience en automatisation de tests Sensibilité aux bonnes pratiques QA