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Mission freelance
Chef de projet IT Finance / PMO
Mon Consultant Indépendant
Publiée le
Finance
6 mois
510-550 €
Paris, France
Pour le compte de notre client en banque privée , nous recherchons un consultant expérimenté pour intervenir sur des projets d’ implémentation de systèmes financiers (core finance, outils de reporting, etc.). Le consultant apportera une vision transverse métier et IT , en assurant le cadrage, la coordination et le suivi des différentes phases projet. Le profil attendu est de type PMO structurant , intervenant principalement en pilotage, coordination et suivi , sans implication directe dans l’opérationnel. Le poste requiert rigueur, organisation et excellente capacité à interagir avec des interlocuteurs variés.
Offre d'emploi
Assureur Qualité Projet
Signe +
Publiée le
Agent IA
7 mois
40k-51k €
400-480 €
Castres, Occitanie
Renfort de l’équipe Qualité/ Validation DSI existante. Profil demandé : Expertise Qualité informatique avec une forte expérience en validation des systèmes d'information. Tenir le rôle « Assureur Qualité Projet » dans les programmes IT : - Vérification de la qualité des livrables de validation conformément aux exigences, - Communication claire et efficace avec les membres du programme et les parties prenantes - Mise en place et suivi des processus qualité IT dans le cadre du déploiement de la solution avec des points hebdomadaires avec le Responsable Qualité de la direction informatique sur état d’avancement, prise de décision, escalation à mettre en place. Contribuer au maintien en état validé des SI dont la validation est sous la responsabilité de la DSI par : - La réalisation des revues périodiques, des audits internes et la fourniture des rapports et le suivi des écarts enregistrés, - La vérification des documents de validation émis lors des projets ou portés par les changements, Contribuer à l’amélioration continue des processus et activités Qualité en adéquation avec les exigences DSI, en intégrant l’utilisation de l’intelligence artificielle dans les pratiques.
Offre d'emploi
Chef de projet ERP Sage X3 (H/F)
MP Advertising
Publiée le
ERP
Gestion de projet
Intégration
6 mois
Conflans-Sainte-Honorine, Île-de-France
Dans le cadre du déploiement et de l’évolution de son ERP Sage X3, mon client renforce ses équipes pour piloter opérationnellement le projet, assurer l’intégration fonctionnelle et intervenir directement dans l’ERP avec une forte approche terrain (hands-on). Pilotage du projet ERP Assurer le pilotage opérationnel du déploiement de Sage X3 Coordonner les équipes métiers et IT internes Planifier et suivre les priorités, risques, jalons et livrables Être l’ interface privilégiée entre le Laboratoire GRIMBERG et les partenaires externes (éditeurs, intégrateurs, prestataires) Intégration et paramétrage Réaliser le paramétrage fonctionnel de Sage X3 en lien avec les besoins métiers Gérer les flux de données : interfaces applicatives, imports, migrations de données Contribuer activement aux phases de tests, recettes fonctionnelles et mises en production Intervenir directement dans l’ERP (diagnostic, configuration, ajustements) Responsabilités Garantir la qualité fonctionnelle de la solution ERP Respecter les délais, budgets et exigences métiers Sécuriser les données et les flux applicatifs Accompagner les utilisateurs dans l’appropriation de l’outil
Offre d'emploi
Ingénieur Etudes et développement
CAT-AMANIA
Publiée le
Apache Kafka
API REST
Docker
42k-50k €
Lille, Hauts-de-France
LE PROJET Dans le cadre du gain d'un projet stratégique pour CATAMANIA pour l'un de nos clients grands comptes dans le secteur bancaire, nous recherchons plusieurs développeurs Confirmés et Séniors au sein de notre agence Lilloise. L'objectif est de mettre en place d’un Centre de Compétences en vue de créer une nouvelle brique applicative permettant d’«arrimer » des flux de paiement, des clients directs et prestataires externes au nouveau processeur. Cela implique : De reprendre des flux en place (conversion au format du processeur) et de la basculer vers la nouvelle brique applicative. D’optimiser les processus d'émission (Domaine émission). De gérer des données et des contestations (Domaines Acquisition et Contestation). Réalisation de la nouvelle brique permettant de traiter plusieurs typologies de flux en entrée et en sortie (API / flux JSON, API SOAP, fichiers plats, fichiers XML, flux temps réel via Kafka, messages asynchrones MQ) dans un écosystème réglementé et sécurisé (PCI SSF, ISO 20022, chiffrement, traçabilité). Cette brique embarque des services de traitement de flux (chiffrement, conversion, dédoublonnage, routage, supervision, etc.) dans un contexte de très fortes volumétries impliquant performance, scalabilité et résilience. TECHNOLOGIES DU PROJET : JAVA 21, SPRING BOOT 3, ARCHITECTURE MICROSERVICES, API REST, KAFKA, OPENSHIFT (KUBERNETES, DOCKER), XLD, XLR VOTRE MISSION… UNE FOIS INTÉGRÉ(E) DANS NOS ÉQUIPES ! Comprendre le besoin métier et proposer une conception technique Assurer la conception et le développement avancé en Java Spring microservices sur tous les patterns d’échange définis (API, Kafka, fichiers). Réaliser les développements en s’assurant de la qualité, sécurité et performance par un travail d’équipe et l’élaboration de tests Participer activement aux tests techniques et à l’intégration. Documenter techniquement les solutions développées. Identifier et anticiper les risques Travailler en étroite collaboration avec les équipes MOA, Test et Architecture
Offre d'emploi
(H/F) Responsable projet ERP
ADSearch
Publiée le
50k-60k €
Meyzieu, Auvergne-Rhône-Alpes
Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste de Chef de projet ERP chez son client final. Poste : Vous rejoignez une entreprise industrielle de plusieurs centaines de personnes. Cette société souhaite effectuer une migration d’ERP et se fait accompagner par une ESN. Le choix de l’ERP étant quasiment fait ils recherchent désormais un Chef de projet ERP en interne, qui accompagnera l’ESN dans cette démarche. En autonomie vos missions seront de : - recueillir les besoins (tous services concernés), rédiger le cahier des charges - accompagner l’intégrateur sur le déploiement de l’ERP - finaliser l’installation sur chaque site, former les utilisateurs clés Ce projet de migration d’ERP est estimé sur une durée de 2 à 3 ans. Par la suite une évolution est possible au poste de Responsable Systèmes d’Informations comprenant la gestion de l’infrastructure IT de l’entreprise ainsi que de nouveaux projets. Poste à pourvoir en CDI statut cadre avec RTT Salaire selon profil entre 45 et 55 K€ + prime sur objectifs (1 mois de salaire) + véhicule de fonction à l’issue de la période d’essai + forfait repas quotidien, mutuelle prise en charge à 100% + télétravail 4 jours par mois
Mission freelance
253921/Application Ingénieur Windows, Oracle, DSéries Toulouse
WorldWide People
Publiée le
Microsoft Windows
Oracle
3 mois
300-340 €
Toulouse, Occitanie
Application Ingénieur Windows, Oracle, DSéries Toulouse Recueil et analyse des besoins utilisateurs / métier Échanger avec les utilisateurs et les parties prenantes pour comprendre les besoins nouveaux ou évolutifs. Identifier et formaliser les demandes d’évolution, les dysfonctionnements et les opportunités d’amélioration des applications. · Priorisation des demandes Collaborer avec la gouvernance métier et la DSI pour prioriser les besoins en fonction de leur valeur métier, impact, urgence, et complexité. Analyse de faisabilité fonctionnelle · Rédaction des spécifications fonctionnelles Formaliser les besoins en spécifications fonctionnelles détaillées, claires et compréhensibles, qui serviront de base à la réalisation technique. Documenter les cas d’usage, les exigences fonctionnelles, les règles métier, les scénarios de test fonctionnel, etc. · Validation fonctionnelle Valider les spécifications avec les équipes métier et les utilisateurs afin de s’assurer que les besoins sont correctement compris et couverts. Intégrer les retours et ajuster les documents si besoin. · Support fonctionnel quotidien Assurer une assistance aux utilisateurs en cas de dysfonctionnements ou questions sur les applications. Traiter et qualifier les incidents · Gestion du cycle de vie des évolutions Accompagner les évolutions des applications dans toutes les phases (conception, recette, déploiement, formation). Participer aux tests fonctionnels, à la préparation des scénarios de validation et à la formation des utilisateurs. · Communication et coordination Jouer le rôle d’intermédiaire entre les équipes métier, la DSI technique, les fournisseurs ou prestataires. Assurer une bonne fluidité de l’information · Action ponctuelle de suivi des transferts de gamme
Mission freelance
Un profil Data Ingénieur / Développeur PL/SQL confirmé
Keypeople Consulting
Publiée le
BI
Exadata
Exadata Cloud@Customer (ExaCC)
6 mois
400-500 €
Île-de-France, France
Bonjour à tous, 📌 Nous recherchons un profil Data Ingénieur / Développeur PL/SQL confirmé (7 à 10 ans d’expérience) pour intervenir sur un projet stratégique autour d’un Datahub IA au sein d’un environnement critique et à forte volumétrie. 🎯 Missions principales : · Mise en place de la collecte et préparation des données dans le Datahub · Développement de procédures PL/SQL (collecte, calcul, agrégation) · Conception et modélisation des modèles de données · Optimisation des traitements Oracle et amélioration des performances · Réalisation des tests de performance et résolution des problématiques Oracle · Revue et optimisation des calculs statistiques · Mise en place des processus de préparation des données en respectant les cas d’usage métiers · Participation à la conception technique et rédaction des documents d’analyse/conception 🧑💻 Environnement & équipe : · Projet Data & IA stratégique au sein d’une plateforme critique · Environnement Oracle à forte volumétrie · Collaboration avec des équipes métiers et techniques dans un contexte exigeant · Approche orientée performance et optimisation continue ⚙️ Compétences clés : · Excellente maîtrise de PL/SQL et Oracle · Forte expérience en optimisation de performances SQL/Oracle · Bonne maîtrise de la modélisation de données · Connaissances Oracle Exadata / ExaCC appréciées · Expérience sur des projets Datahub / BI / IA est un plus · Capacités rédactionnelles et esprit d’analyse 👤 Profil recherché : · Data Ingénieur / Développeur PL/SQL senior (7 à 10 ans d’expérience) · Capacité à intervenir sur des sujets de conception, développement et optimisation · Autonome, rigoureux(se) et orienté(e) résolution de problèmes · Bon relationnel et capacité à évoluer dans un environnement complexe Si vous êtes intéressé(e) ou connaissez quelqu’un qui pourrait l’être, n’hésitez pas à me contacter pour plus d’informations. Cordialement,
Mission freelance
Chef de Projet MOA Senior – ITSM(ServiceNow)
Cherry Pick
Publiée le
AMOA
CMDB
ITSM
12 mois
570-600 €
Île-de-France, France
Objectifs de la mission Le consultant aura pour mission de : Coordonner les travaux liés à l’évolution de l’ITSM Piloter des sous-projets et contribuer opérationnellement Assurer le suivi, le reporting et la communication projet Participer à la transformation digitale du support utilisateur Responsabilités principales1. Pilotage des évolutions ITSM / Portail Recueillir et qualifier les besoins d’évolution Coordonner avec les équipes ITSM Organiser les phases de recette Suivre les mises en production 2. Déploiement ITSM Filiales Participer à la construction du planning projet Piloter des lots projets Coordonner et/ou réaliser certaines tâches Accompagner : Les équipes d’assistance Les utilisateurs finaux Organiser et animer les formations Préparer les outils (portail, workflows, etc.) 3. Automatisation du support (RPA) Identifier les processus automatisables Formaliser les besoins Collaborer avec les équipes RPA Suivre les recettes et déploiements 4. Coordination & communication Animer les échanges entre équipes Produire des reportings et comptes rendus Présenter les avancements et recommandations Gérer les risques et proposer des solutions Livrables attendus Planning projet et suivi d’avancement Expressions de besoins Comptes rendus et reportings Documentation fonctionnelle Supports de formation Suivi des mises en production
Offre d'emploi
Ingénieur DevOps IA
VISIAN
Publiée le
CI/CD
DevOps
1 an
Île-de-France, France
Contexte L’équipe DevOps fournit le support et assure les livraisons projets autour de la plateforme DevOps, incluant la gestion du code source et du déploiement des applications, l’intégration continue (CI), le déploiement continu (CD), la qualité du code ainsi que les fonctionnalités IA liées au DevSecOps. Missions Mettre en place la nouvelle génération de services digitaux DevOps Concevoir et développer des pipelines CI/CD intelligents Mettre en œuvre l’Infrastructure as Code (IaC) Définir l’observabilité et le monitoring des pipelines Déployer les manifests et configurations Kubernetes via Argo CD, Flux CD ou Jenkins X Produire des runbooks, schémas d’architecture et guides pratiques ("how-to") Animer des ateliers et sessions de formation sur les bonnes pratiques DevOps et MLOps Gérer les incidents
Mission freelance
POT9163 - Un Ingénieur Système,Un Sauvegarde et réseaux-Confirmé sur Paris
Almatek
Publiée le
Sauvegarde
6 mois
Paris, France
Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Ingénieur Système,Un Sauvegarde et réseaux-Confirmé sur Paris. Description L'Ingénieur Technique Système et Réseau assure un rôle d'information, de formation et d'alerte, Il peut intervenir directement sur l'ensemble ou une partie d'un projet relevant de l'expertise réseau, système et sauvegarde. Il effectue la veille technologique, les études de l'infrastructure ainsi qu'à la qualification des plates-formes. Compétences Administration Active Directory et gestion des droits utilisateurs Expérimenté (entre 3 et 7 ans sur le poste) Administration et exploitation des environnements de virtualisation VMware (vSphere, VSAN) Expérimenté (entre 3 et 7 ans sur le poste) Administration et exploitation d’une infrastructure DALET (production, diffusion, médias) Expérimenté (entre 3 et 7 ans sur le poste) Capacité à rédiger des procédures techniques et documentations d’exploitation Expérimenté (entre 3 et 7 ans sur le poste) Compétences en réseaux data & SAN, notamment pour le stockage haute performance. Expérimenté (entre 3 et 7 ans sur le poste) Connaissance des outils de ticketing et de suivi d’incidents (GLPI ou équivalent) Expérimenté (entre 3 et 7 ans sur le poste) Connaissance des systèmes d’habillage ROSS et de la chaîne audiovisuelle associée Expérimenté (entre 3 et 7 ans sur le poste) Connaissance du stockage Stornext et des MDC (Metadata Controllers) Expérimenté (entre 3 et 7 ans sur le poste) Contribuer à l’amélioration continue des processus internes Expérimenté (entre 3 et 7 ans sur le poste) Contribution à la cartographie de supervision Prometheus/Grafana. Expérimenté (entre 3 et 7 ans sur le poste) Gestion et maintenance de stations de montage sous macOS Expérimenté (entre 3 et 7 ans sur le poste) Maintenir et faire évoluer les environnements DALET, Stornext, ROSS Expérimenté (entre 3 et 7 ans sur le poste) Maîtrise des processus ITIL Expérimenté (entre 3 et 7 ans sur le poste) Maîtrise des solutions de sauvegarde Veeam Expérimenté (entre 3 et 7 ans sur le poste) Masterisation via MECM Expérimenté (entre 3 et 7 ans sur le poste) Superviser les infrastructures via les outils Centreon, Prometheus et Grafana Expérimenté (entre 3 et 7 ans sur le poste) Supervision des infrastructures via Centreon, Prometheus et Grafana Expérimenté (entre 3 et 7 ans sur le poste) Support Niveau 2 et 3 Expérimenté (entre 3 et 7 ans sur le poste) Traiter les incidents complexes et escalades techniques Expérimenté (entre 3 et 7 ans sur le poste)
Offre d'emploi
Ingénieur Sécurité Windows
NETSEC DESIGN
Publiée le
OS Windows
Sécurité informatique
1 an
Puteaux, Île-de-France
On recherche pour notre client final grand compte un Ingénieur Sécurité Windows pour la sécurisation du parc Windows en accord avec les directives imposées dans le cadre d'un audit. Les principales missions à couvrir au travers de cette prestation sont : o Participation, avec l'équipe Sécurité et l'équipe d'Administration Windows, à la définition des points de sécurisation à considérer : le référentiel sur lequel s'appuiera cette sécurisation est le standard CIS Niveau 1 o Définition d'un macro-planning présentant les principaux jalons et livrables de la mission o Réalisation de la sécurisation des images OS, en accord avec les normes définies o Intégration de ces images sécurisées dans les mécanismes existants de déploiement d'OS (pour que les nouveaux déploiements se fassent avec le nouveau socle sécurisé) o Réflexion et propositions sur la manière de traiter le parc déjà déployé en minimisant les risques pour le business s'appuyant sur les machines concernées o Mise en oeuvre de la sécurisation sur le parc déployé o Collaboration étroite avec l'équipe d'Admin mais également avec l'équipe Sécurité En termes de socles techniques, il est question de Windows 2022, Windows 2019, Windows 2016, Windows 2012 R2, qui sont les socles déjà déployés ; la prise en compte de Windows 2025 est également souhaitée (OS à venir prochainement) Livrables: o Le Planning projet o Une version d'OS sécurisé par socle concerné o La documentation de sécurisation associée à chacun de ces OS o L'intégration des ces OS sécurisés dans les mécanismes de déploiement d'OS o La sécurisation du parc existant
Mission freelance
Data Ingénieur Senior
Hexagone Digitale
Publiée le
Agile Scrum
Apache Airflow
Apache Spark
3 mois
400-600 €
Paris, France
Contexte de la mission La Direction du Numérique dispose d'une Direction Data dont l'objectif est de faire de la donnée un levier de croissance des offres numériques. Ses activités couvrent la maximisation de la collecte de données dans le respect des réglementations en vigueur, le développement de la connaissance et de l'expérience utilisateur, ainsi que la mise à disposition d'outils de pilotage et d'aide à la décision. La prestation s'inscrit au sein de l'équipe Bronze, composée d'un Product Owner, d'un Data Steward et de deux Data Ingénieurs. La stack technique repose sur Python, Spark, SQL, Airflow, Delta Lake, Cloud Storage, et les services GCP (BigQuery, Dataproc, PubSub). L'infrastructure est gérée via Terraform et Terragrunt. Rôle et responsabilités principales Construire et maintenir des pipelines data robustes et scalables Participer aux phases de conception, planification et réalisation des tâches en équipe Organiser et structurer le stockage des données Mettre en place et maintenir les infrastructures scalables adaptées à la croissance des volumes Construire et maintenir les workflows CI/CD (GitLab CI/CD) Assurer la conformité, la sécurité et la stabilité des environnements Partager les bonnes pratiques au sein de l'équipe et participer aux instances des Data Ingénieurs Contribuer à la mise à jour de la documentation et assurer une veille technologique active Livrables attendus Pipelines data opérationnels et maintenus Infrastructure scalable mise en place et documentée Workflows CI/CD fonctionnels Documentation technique à jour Collecte et centralisation des sources de données non homogènes Contribution aux initiatives de gouvernance des données
Mission freelance
[LFR] Ingénieur DLP à Nice (80% remote) - 1549
ISUPPLIER
Publiée le
10 mois
350-500 €
Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur
he Cyber Security team has a mission for a DLP engineer. The mission requires strong hands‑on experience with Microsoft Purview DLP, DSPM, IRM module and MDCA and a solid background in Data Loss Prevention across M365, endpoints, and cloud services. Knowledge of Netskope or any other leading CASB/SWG/DLP solution (Zscaler, Symantec, Palo Alto, etc.) is a strong plus. The engineer will operate, optimize, and expand Amadeus data protection and detection capabilities, working closely with the SOC to strengthen threat detection, incident response, and data security controls. Rôles et responsabilités sur le projet Objectifs - Design, develop and deploy DLP controls Qualifications: - Bachelor’s degree in Computer Science, Information Security, or a related field. Relevant certifications (such as CISSP, SANS, etc.) are a plus. - 5+ years of experience working in a Security Operations Center (SOC) or Security Engineering department. - Hands-on experience with Microsoft Purview DLP (M365, Endpoint DLP, Cloud Apps). - Knowledge of CASB/SWG/DLP tools (Netskope, Zscaler, Symantec/Broadcom, Palo Alto, etc.) is a strong advantage. - Experience with and DSPM platforms (Wiz, Netskope DSPM, Varonis, etc.) is an asset. - Familiarity with EDR tools like CrowdStrike or Defender for Endpoint is also beneficial. - Strong understanding of DLP concepts, data classification, and data protection strategies. - Experience with SIEM platforms (Sentinel, Splunk) and log analysis. - Basic scripting skills (PowerShell, Python, KQL). - Good understanding of network protocols, encryption, and exfiltration techniques. - Ability to work collaboratively in a team environment and manage multiple projects. - Strong communication and problem‑solving skills. - Passion for learning and a proactive approach to threat identification and mitigation. Objectifs et livrables - Deploy, configure, and maintain Microsoft Purview/MDCA DLP policies across M365, endpoints, and cloud applications. Create, tune, and maintain DLP rules, data profiles, and incident workflows across email, SharePoint/OneDrive, Teams, endpoints, cloud, and web channels. Reduce false positives and improve detection accuracy through continuous tuning. Support data classification, sensitivity labels, and governance initiatives (Purview or DSPM tools). Develop detection rules, threat-hunting use cases, and response playbooks using Purview and other security tool logs. Assist SOC analysts during investigations, especially in data exfiltration scenarios. Integrate Purview, Sentinel and DLP logs with the SIEM and other SOC technologies. Document test plans, tuning guides, and DLP operational procedures. Work with internal IT, Cloud, and SOC teams to ensure proper data protection coverage. Contribute to evaluating and onboarding new security technologies.
Mission freelance
POT9178 - Un Ingénieur CYBER Sécurité et sur la solution SENTINEL à Bron
Almatek
Publiée le
Office 365
6 mois
Bron, Auvergne-Rhône-Alpes
Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Ingénieur CYBER Sécurité et sur la solution SENTINEL à Bron Renfort Expertise solution SIEM MS SENTINEL, pour sécuriser : M 365 Azure Entra ID Azure Arc Azure Intune Hyper V dans Azure Avec capacité à apporter en bonus de l’appui sur la Moe Varonis Cloud pour la data protection M 365 Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Ingénieur CYBER Sécurité et sur la solution SENTINEL à Bron Renfort Expertise solution SIEM MS SENTINEL, pour sécuriser : M 365 Azure Entra ID Azure Arc Azure Intune Hyper V dans Azure Avec capacité à apporter en bonus de l’appui sur la Moe Varonis Cloud pour la data protection M 365
Mission freelance
Architecte / CP réseau sécurité (SDWAN, SASE, ZTNA, Cybersécurité...)
Mon Consultant Indépendant
Publiée le
Gestion de projet
12 mois
750-780 €
Paris, France
Pour un client international dans le secteur du transport, nous recherchons un architecte et chef de projet en capacité de définir l'architecture cible et piloter le choix de la solution et de l'intégrateur cible de la refonte d'un backbone réseau worldwide. Le projet a pour but d'améliorer l'agilité, la performance et la sécurité de l'infrastructure reseau pour l'ensemble des filiales dans un contexte de cloudification privé et public. Le profil doit être en capacité d' accompagner sur l'ensemble du processus : de la phase de conseil et de conception de l'architecture cible, jusqu'à la sélection finale d'un intégrateur et la contractualisation.
Offre d'emploi
Ingénieur Support Expérimenté (F/H)
AIS
Publiée le
1 mois
38k-45k €
225-450 €
Rennes, Bretagne
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information de notre client, sous la responsabilité du Chef de Projets Support Client, et intégré à une équipe d'une douzaine de collaborateurs (interne & externe), vos missions seront : Missions principales : 1. Support et continuité de service : o Garantir la continuité des systèmes déployés et résoudre les incidents techniques. o Jouer le rôle d'interface client en phase d'exploitation. o Effectuer l'analyse et la résolution des incidents (solutions de contournement, analyse de root cause, déploiement de correctifs définitifs). o Réaliser le reporting et la maintenance préventive. 2. Déploiement de systèmes : o Installer et configurer les systèmes chez les clients. o Effectuer les recettes fonctionnelles et les formations utilisateurs. 3. Support technique aux ventes (ponctuel) : o Participer à la préparation de démonstrations techniques pour des expositions ou des présentations chez les clients. Service Clients - Fournir un support de premier et deuxième niveau aux clients. (Opérateurs de télécommunications et diffuseurs). - Être le contact principal pour les clients et pour le support pour l'escalade des problèmes de support (du suivi jusqu'à la résolution). - Assurer le respect des engagements contractuels SLA vis-à-vis de nos clients en termes de temps de réponse, de continuité de service et de délai de résolution finale. - Sur demande, gérer les services d'installation, de mise en service et de formation sur site pour les nouveaux clients. Amélioration continue - Effectuer des tâches de maintenance préventive régulières pour maximiser la qualité de service de nos clients et proposer de manière proactive des solutions d'amélioration. - Signaler et suivre les problèmes de conception, de fiabilité et de maintenance ou les bugs de conception/logiciel. - Préparer des rapports clients précis. - Documenter les connaissances techniques.
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