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INGENIEUR COMMUNICATION UNIFIEE
Démarrage : ASAP
Durée : 3 ans
Localisation : Ile de France - Proche Paris
Télétravail : 50%
Contexte :
Au seinde l'équipe Collobarative dans la gestion de l'ensemble des produits collaboratifs de visioconférence utilisé au sein du Groupe nécessaire pour le métier.
Cette équipe d'une quinzaine de personnes est en charge de la conduite de projets (sur un périmètre mondial) ainsi du support de niveau 3 des solutions Collaboratives.
Objectifs :
La mission consistera au maintien, configuration, optimisation et support des outils de visioconférence (WebEx, Zoom, Teams, Symphony ou encore Skype en fin de vie).
Mission :
- Traduction des besoins des utilisateurs et formalisation en spécifications de manière compréhensible et exploitable par l'encadrement technique et le réalisateur.
- Participation au management intermédiaire d'un sous-ensemble d'un projet.
- Assistance aux programmeurs dans les développements complexes.
- Assistance à la maîtrise d’ouvrage pour définir ses besoins en participant à l’élaboration du cahier des charges.
- Conception, modélisation, mise en place d’une architecture technique et développement lorsqu’il s’agit d’un développement interne.
- Supervision du travail des analystes programmeurs lorsqu’il s’agit d’un développement interne.
- Gestion de la documentation d’un projet.
Administration et gestion des outils :
Configuration, administration et maintien en condition operationnel l'ensemble des outils Webex, Zoom, Symphony, mais aussi le clients Teams
Maitrise des compétences sur les problématiques d'enregistrement légal.
Support utilisateur :
Support technique de niveau 2 et 3 aux utilisateurs internes, résolution des incidents liés aux outils collaboratifs.
Optimisation et amélioration continue :
Surveillance de la performance des outils collaboratifs et proposition des améliorations.
Veille technologique pour identification de nouvelles solutions ou fonctionnalités pertinentes pour les besoins des métiers
Collaboration avec les équipes IT pour intégrer les outils collaboratifs dans les processus métiers.
Sécurité et conformité :
Garantie de la sécurité des communications via les outils collaboratifs.
Conformité aux politiques de sécurité et aux réglementations en vigueur au sein de l'IT de notre client pour l'ensemble des produits collaboratif.
Intégration :
Collaboration avec les équipes IT pour l'intégration des outils collaboratifs avec d’autres systèmes d'information de l’entreprise.
Profil recherché
Langues : Anglais
Expérience : Minimum 5 années d'expérience dans une mission similaire, en environnement multi-sites.
Autonomie et rigueur : Travail de manière autonome, avec rigueur et un sens aigu du service.
Esprit d'équipe : Aisance dans le travail en équipe et en collaboration avec des interlocuteurs variés.
Expérience dans l’environnement de la prestation :
+ 10 ans Expérience globale :
Bac +2 : Minimum 10 ans d'expérience
Bac +4/5 : Minimum 10 ans d'expérience
Environnement de travail
Compétences requises :
Maîtrise technique : Expérience avérée dans l'administration des outils Webex, Zoom, Symphony, Teams, une connaissance de VIVA est un plus.
Résolution de problèmes : Solides compétences en résolution de problèmes techniques et en diagnostic d'incidents.
Support utilisateur : Expérience dans le support technique aux utilisateurs, avec d'excellentes compétences en communication.
Gestion de projet : gestion des projets d'implémentation ou de migration d'outils collaboratifs.
Documentation : documentation des changements et process
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