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Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme de transformation et de sécurisation de son SI, notre client du secteur bancaire recherche un consultant freelance spécialisé en administration systèmes, réseaux et bases de données PostgreSQL. La mission s’inscrit dans un environnement critique nécessitant un haut niveau d’exigence en termes de disponibilité, performance et sécurité. Objectifs de la mission Garantir la disponibilité et la performance des infrastructures systèmes et réseaux Assurer la fiabilité et l’optimisation des bases PostgreSQL Renforcer la sécurité et la conformité des environnements Participer aux projets d’évolution et de modernisation du SI Périmètre d’interventionSystèmes & Réseaux Administration et maintien en condition opérationnelle des serveurs (Linux majoritairement) Gestion des infrastructures réseaux (LAN/WAN, VPN, firewall) Supervision, diagnostic et résolution d’incidents (N2/N3) Mise en œuvre des politiques de sécurité PostgreSQL (cœur de mission) Administration avancée des bases PostgreSQL Mise en place et gestion de la haute disponibilité (réplication, clustering) Optimisation des performances (tuning, requêtes, index) Gestion des sauvegardes, restaurations et PRA/PCA Support aux équipes applicatives Sécurité & conformité Application des normes de sécurité (environnement bancaire) Contribution aux audits et contrôles Gestion des accès et habilitations

Technicien systèmes et réseaux - H/F - Oyonnax Nous recherchons pour notre client un Technicien Support informatique de proximité H/F basé sur le site d'Oyonnax. Vos missions En tant que technicien support IT, vous serez l'interlocuteur de proximité des utilisateurs et aurez pour principales missions : Accueillir et prendre en charge les demandes des utilisateurs (incidents et services) Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels (postes de travail, périphériques, téléphonie, mobilité) Assurer l'installation, la configuration et la mise à jour des postes de travail et équipements IT Participer au maintien en condition opérationnelle du parc informatique Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées si nécessaire Garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs au quotidien

Dubbing Brothers est un acteur mondial de référence dans le doublage, la postproduction et la localisation de contenus audiovisuels pour les plus grands studios et plateformes (Netflix, Disney, Apple, HBO, Amazon, etc.). Présent à l’international et dans plus de 9 pays, le groupe s’appuie sur un environnement technologique de pointe, en constante évolution, pour offrir des services innovants et sécurisés. Description du poste : Dans le cadre du renforcement de notre département IT en France, nous recrutons un Ingénieur Systèmes, Réseaux, Cybersécurité & Gouvernance. Poste à pourvoir immédiatement. Vos missions : Cybersécurité Contribuer activement à la mise en œuvre et à l’amélioration continue des mesures de protection du système d’information (gestion des pare-feu, prévention des intrusions, supervision des systèmes, gestion des vulnérabilités). Participer à la détection et à la réponse aux incidents de sécurité en lien avec les outils de supervision et les partenaires SOC. Déployer et maintenir les solutions de sécurité (EDR, antivirus, contrôle des accès, etc.). Participer aux analyses de vulnérabilités et au déploiement des correctifs de sécurité. Gouvernance et conformité Participer aux démarches de certification et de conformité du groupe (ISO 27001, TPN, etc.). Contribuer à l’implémentation et à la diffusion des politiques et procédures de sécurité. Participer aux audits internes et externes ainsi qu’aux actions d’amélioration continue du système de management de la sécurité de l’information. Administration systèmes et infrastructures Administrer et maintenir les infrastructures serveurs (Windows et Linux). Participer au déploiement, à la configuration et à l’évolution des environnements systèmes et des plateformes de virtualisation et de stockage. Assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures et participer à l’automatisation de certaines tâches d’administration. Contribuer à la supervision des systèmes et à l’amélioration continue des performances et de la disponibilité des services. Réseaux et connectivité Administrer et maintenir les infrastructures réseau (LAN, WAN, VLAN, VPN). Participer à la conception et à l’évolution des architectures réseau du groupe. Superviser les équipements réseau et intervenir en cas d’incident ou de dégradation de service. Contribuer à l’amélioration de la segmentation et de la sécurisation des flux. Pourquoi nous rejoindre ? Intégrer un groupe international reconnu par les plus grands donneurs d’ordre de l’industrie audiovisuelle. Évoluer dans un contexte technologique exigeant et stimulant, avec des projets stratégiques en cybersécurité et gouvernance. Participer activement à la transformation et à la sécurisation d’un secteur en pleine mutation. Plus de détails sur le poste et les perspectives d’évolution seront partagés lors de l’entretien.

Contexte de la mission La direction des technologies de notre groupe audiovisuel français cherche à renforcer son équipe avec une expertise réseau senior pour les systèmes de supply chain et de diffusion. Ces systèmes sont cruciaux pour l'alimentation en médias et la diffusion de nos chaînes nationales, régionales et Outre-mer. Le prestataire devra intervenir sur des infrastructures techniques complexes, opérées par le Centre de Diffusion et d’Échanges (CDE) et le Centre de Diffusion et d’Acquisitions (CDA). L'objectif est de définir des architectures redondées et de mettre en place de nouveaux réseaux, tout en assurant une diffusion audiovisuelle continue, 24h/24 et 7j/7. Le prestataire devra être sensibilisé aux exigences spécifiques de ces infrastructures et contribuer à la migration vers une nouvelle architecture réseau.

Cherchons pour une mission de 3 mois un(e) Admin Système Réseau sur Paris Mission principale - Gestion des infrastructures techniques. - Administration des serveurs. - Gestion des réseaux. - Sécurité des systèmes et réseaux - Gestion des accès et des identités - Sauvegarde et récupération des données - Support Technique & accueil / sortie des collaborateurs - Documentation & Reporting A. GESTION DES INFRASTRUCTURES TECHNIQUES - Assurer la conception, la mise en place et la maintenance des infrastructures système et réseau. - Garantir la disponibilité, la fiabilité et la performance des systèmes et des réseaux. - Configurer, surveiller et maintenir les serveurs (physiques et virtuels) de l'entreprise. - Gérer les systèmes d'exploitation et les services associés (Windows Server, Linux, etc.). - Configurer, administrer et optimiser les équipements réseau (routeurs, commutateurs, pare-feu, etc.). - Assurer le bon fonctionnement des réseaux locaux et étendus (LAN/WAN). B. SECURITE DES SYSTEMES & RESEAUX - Appliquer et réviser le plan de maintenance Configurer, administrer et optimiser les équipements réseau (routeurs, commutateurs, pare-feu, etc.). - Assurer le bon fonctionnement des réseaux locaux et étendus (LAN/WAN). - Administrer les droits d'accès aux ressources informatiques en fonction des profils et des besoins des utilisateurs. - Assurer la gestion des comptes utilisateurs et des privilèges. - Mettre en place des stratégies de sauvegarde et de restauration pour garantir la sécurité des données. - Tester régulièrement les plans de reprise d'activité en cas de sinistre. - Etre l’interlocuteur privilégié des prestataires infrastructures. C. RELATION UTILISATEURS - Gestion de l’accueil et des départs des collaborateurs - Fournir une assistance technique aux utilisateurs pour résoudre les problèmes liés - Diagnostiquer et résoudre les incidents et les dysfonctionnements. - Support N1/N2. D. DOCUMENTATION & REPORTING - Tenir à jour la documentation technique des systèmes et des réseaux. - Produire des rapports d'activité, de performance et de sécurité. SUPPORTS – LOGICIELS - TECHNOLOGIE - Monitoring PRTG - GLPI pour le suivi des Ticket

PROPULSE IT recherche un ARCHITECTE INFRASTRUCTURE avec une très bonne expertise de la production. - accompagner des experts techniques et des chefs de projet Infrastructure dans la mise en œuvre de projets Build, qui peuvent couvrir l'ensemble de l'environnement technique du client. - Réfléchir aux préconisations, et challenger les différentes options - Communiquer, et accompagner l'adoption des solutions Connaissances et expériences en Architecture, et de projet production de bout en bout, sur les domaines suivants - les technologies en datacenter : • stockage : EMC, Netapp, • sauvegarde : CommVault • Réseau : CISCO, Checkpoint, Fortinet, F5 - les systèmes d'exploitation serveurs : RedHat Linux et Microsoft Windows - les technologies de virtualisation : VMware, OpenStack, Container Docker - les technologies de bases de données : Oracle, PostgreSQL, MongoDB, SQL Server - les technologies de serveurs d'applications : Weblogic, Tomcat, Apache - les technologies d'orchestration et d'ordonnancement : VRO / VRA, Kubernetes, XOS-Axway - les technologies de Devops : GitLab, Gitub, Ansible, Terraform - les technologies de Provider Cloud : Microsoft Azure, AWS - les technologies de gestion de la sécurité : PKI - les technologies de gestion des identités : LDAP, Active Directory, Bastion - les technologies de supervision et de métrologie : BMC Patrol, Centreon, Nagios

Au sein de la Direction Cyber et Résilience, le département Gouvernance CyberSécurité a comme mission principale de garantir le niveau de sécurité délivré par les systèmes d’information au client final ou en interne de Bouygues Telecom. Vous intégrerez le pôle gouvernance sécurité SI, en charge de définir, contrôler les exigences sécurité et d’accompagner les projets pour leurs mises en œuvre. Objectifs et livrables A ce titre, vous interviendrez sur différents types de missions : Intégration de la sécurité dans les projets (ISP) :

Nous recherchons pour l'un de nos client un Ingénieur Réseau H/F , pour travailler au sein de l’équipe Réseau Workplace , Vous intègrerez une équipe BUILD qui a la responsabilité de la conception et de la mise en œuvre des infrastructures réseau des implantations des entités du groupe (environ 200 bâtiments en France et en Europe). Au sein de cette équipe, vous contribuerez à transformer les infrastructures réseaux Workplace en vous appuyant sur les dernières technologies du marché (Cisco FABRIC SDA, WIFI 6, SD-WAN…). Participer à la conception technique pour la mise en œuvre de ses infrastructures ou produits Intégrer et mettre en œuvre des solutions destinées à fournir le service réseau aux entités du groupe Réaliser l'installation des infrastructures, le paramétrage et la validation des composants Prendre en compte les règles et procédures d’exploitabilité des infrastructures Proposer des solutions d'optimisation des systèmes ou des plates formes Participer au maintien en condition opérationnelle et de sécurité des Infrastructures en apportant un support N3 aux équipes d'exploitation

Mission Administrateur systèmes RUN : • MCO/MCS Linux (RHEL 6,7,8 9 // Ubuntu) • MCO/MCS vSphere 7,8 • MCO Windows 2012, 2016, 2019 • MCO Trend Micro • Traitement des CGC (MEQ/MEP) • PRTG (installation des équipements, configuration des sondes) • Gestion des demandes et des incidents N2/N3 • Rédaction des procédures pour le N1/N2 • Astreinte DSI (bureautique et industriel) • MCO/MCS Sauvegarde – Netbackup 9.1/10.1.1 BUILD : Linux/DevOps • Optimisation du renouvellement des licences • Mises à jour des serveurs RHEL (planification, communication, analyse d’impact, mise en œuvre) • Correction des vulnérabilités • Mise en place SFTP, NFS, ansible • Ansible • Installation et configuration • Déploiement SIEM, EDR • Uniformisation des déploiements • Gestion de l’installation et configuration des nouveaux serveurs • Patch Management, Changement DNS, redémarrage • Script supervision personnalisé DevOps : • Mise à jour du code GIT pour le site web Ilévia, création pipeline, déploiement application ArgoCD • Rancher, ArgoCD, Harbor, Git, Jenkins Sauvegarde - Netbackup • Analyse, conseil, audit sur l’infrastructure • Mise en place sauvegarde immuable - worm • Changement de la robotique (LTO 6/7 > 9) • Rédaction des documentations techniques et des procédures

CONTEXTE L'Expert Réseau et Sécurité Junior assure, sous la supervision du profil senior ou du responsable DSI, des missions d'administration, de déploiement et de maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure réseau et des équipements de sécurité. Il intervient en support des équipes internes et contribue à la sécurisation progressive de l'environnement hybride. MISSIONS Activités et tâches principales Administration réseau et infrastructure • Administrer et maintenir en condition opérationnelle les équipements réseau (commutateurs, routeurs, points d'accès WiFi) ; • Configurer et gérer les VLANs, les règles de routage et les politiques de QoS ; • Assurer la gestion des liens opérateurs (WAN) et des interconnexions VPN avec les partenaires institutionnels ; • Réaliser les opérations de câblage et d'installation physique des équipements réseau ; • Participer aux audits et aux projets d'évolution de l'architecture réseau. Sécurité des systèmes d'information • Administrer les équipements de sécurité périmétrique (pare-feu, proxies, systèmes de filtrage) ; • Gérer les règles de filtrage applicatif et les politiques de sécurité réseau ; • Contribuer à la gestion des identités et des accès (IAM) : comptes utilisateurs, droits d'accès, stratégies de groupe (GPO) ; • Participer à la mise en œuvre et au suivi des recommandations de l'ANSSI ; • Assurer le suivi et le traitement des incidents de sécurité de premier niveau. Virtualisation et systèmes • Administrer les environnements de virtualisation des serveurs ; • Gérer les machines virtuelles : déploiement, configuration, snapshots, migrations ; • Administrer les systèmes d'exploitation Windows Server et Linux. Supervision et monitoring • Exploiter les outils de supervision réseau et sécurité ; • Analyser les alertes et les journaux d'événements pour détecter les anomalies ; • Rédiger les comptes rendus d'incidents et les rapports d'activité. Compétences techniques requises Réseau • Maîtrise des fondements du modèle réseau (couches 1 à 7 du modèle OSI) ; • Maîtrise des technologies LAN (Ethernet, VLAN, STP) et WiFi (normes 802.11) ; • Connaissance des protocoles de routage et de commutation ; • Connaissance du câblage structuré (cuivre et fibre optique) et des éléments de transmission ; • Connaissance des liens WAN et des offres opérateurs télécoms. Sécurité • Connaissance des principes de filtrage appliqués aux pare-feu (filtrage stateful, applicatif, proxy) ; • Connaissance des technologies VPN (accès distant et site-à-site) ; • Connaissance des principes généraux de la sécurisation des systèmes d'information : gestion des mots de passe, contrôle des accès, authentification ; • Connaissance des recommandations de l'ANSSI et des bonnes pratiques de cybersécurité ; • Connaissance de la gestion des annuaires d'entreprise (Active Directory ou équivalent). Virtualisation et systèmes • Connaissance des environnements de virtualisation (tels que VMware vSphere, KVM ou Hyper-V) ; • Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows Server et Linux ; • Connaissance de base des environnements cloud (Microsoft Azure ou équivalent). Outils et environnement bureautique • Maîtrise de l'environnement Microsoft 365 (Teams, SharePoint, etc.) ; • Connaissance des outils de gestion des incidents et de ticketing (tels que GLPI ou équivalent) ; • Capacité à rédiger des procédures et des documentations techniques. Compétences transverses • Rigueur, autonomie et sens de l'organisation ; • Réactivité et capacité à gérer les situations d'urgence (incidents critiques) ; • Bon relationnel et pédagogie vis-à-vis des utilisateurs et des équipes ; • Curiosité technologique et veille active sur les évolutions réseau et sécurité ; • Connaissance de l'environnement de la protection sociale appréciée. Formation et expérience professionnelle • Formation : Bac+2 à Bac+5 en informatique, réseaux et télécommunications ou domaine équivalent ; • Expérience : 3 ans minimum d'expérience professionnelle dans le domaine du réseau et de la sécurité des systèmes d'information ; • Certifications appréciées : certifications réseaux ou sécurité de niveau professionnel (telles que Cisco CCNA, CompTIA Network+, CompTIA Security+, ou équivalents reconnus par l'industrie). Réseau et Sécurité Junior (expérience < 7 ans). LIVRABLES associés • Rapports d'incidents réseau et sécurité avec analyse des causes et des mesures correctives ; • Procédures d'exploitation et guides d'administration des équipements ; • Plans de câblage et schémas d'architecture réseau mis à jour ; • Comptes rendus d'intervention et de maintenance ; • Tableaux de bord de supervision et rapports d'activité périodiques.

Tu interviens sur l’exploitation, la fiabilité, la sécurité et l’évolution d’une infrastructure Citrix dans un contexte MCO/MCS. Tu collabores étroitement avec les équipes Build & Run pour garantir un haut niveau de disponibilité et de performance des services. Tes missions au quotidien : Tu assures le bon fonctionnement des services Citrix et surveilles la disponibilité globale de la plateforme Tu vérifies et maintiens la redondance et la haute disponibilité des composants critiques (Controllers, StoreFront, bases de données, NetScaler) Tu contrôles, testes et fiabilises les stratégies de sauvegarde et de restauration Tu maintiens la CMDB à jour et alignée avec l’architecture réelle Tu évalues, améliores et exploites les outils de supervision et de monitoring Tu t’assures de la conformité de l’architecture avec les bonnes pratiques éditeur Tu rédiges et mets à jour la documentation d’exploitation (MCO/MCS) Sécurité & fiabilité : Tu sécurises la plateforme (configuration NetScaler, authentification, certificats, gestion des accès et des droits) Tu appliques les correctifs de sécurité et veilles au respect des politiques internes Tu mets en place et suis des alertes pour détecter tout comportement anormal Performance & expérience utilisateur : Tu analyses les performances globales (CPU, RAM, stockage, I/O, bande passante) Tu optimises les temps de connexion et la stabilité des sessions VDI/VDA Tu suis l’expérience utilisateur et analyses les incidents de latence ou de déconnexion Tu exploites les logs systèmes, applicatifs et infrastructures (réseau, stockage) Gestion & évolution : Tu gères les incidents et les changements via le suivi de tickets Tu contribues aux évolutions de l’infrastructure Citrix en mode projet (build)

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Ingénieur Systèmes Windows / Linux H/F 📍 Lieu : Saint‑Nazaire (44) 🏠 Télétravail : 6 jours / mois (présence sur site requise au démarrage pour l’intégration, puis roulement classique) 📝 Contrat : CDI 🚀 Démarrage : ASAP 💰 Rémunération : 38k€ – 45k€ selon profil et expérience 👉 Contexte client : Tu interviens au sein d’un acteur majeur du secteur industriel, engagé dans des projets de grande ampleur et à forts enjeux opérationnels. Dans un contexte de modernisation et de maintien en conditions opérationnelles des infrastructures, tu rejoins une équipe systèmes en charge d’environnements critiques mêlant Windows et Linux, avec une forte exigence de stabilité, de sécurité et de performance. Tu participes activement à l’exploitation, à l’évolution et à la fiabilisation des infrastructures systèmes dans un environnement structuré, en lien étroit avec les équipes infrastructure, réseau, sécurité et applicatives. Tu auras pour missions de : Administrer et maintenir les environnements systèmes Windows et Linux. Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures. Participer aux projets d’évolution et de modernisation des systèmes. Gérer les incidents, demandes et problématiques techniques de niveaux 2 et 3. Contribuer aux passages en production et aux opérations d’exploitation. Mettre en œuvre les bonnes pratiques en matière de sécurité, de supervision et de sauvegarde. Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique et des procédures d’exploitation. Travailler en coordination avec les équipes transverses (infra, applicatif, exploitation). 🧰 Stack technique : Systèmes : Windows Server, Linux. Virtualisation / environnements : infrastructures industrielles critiques. Conteneurisation (selon contexte) : Docker. Outils : supervision, sauvegarde, exploitation (ex. NetBackup, ordonnanceurs). Contexte : environnements systèmes mixtes, production industrielle, haute disponibilité.

Assurer la gestion et l’administration de Commvault Concevoir et gérer les workflows Commvault, automatiser les processus Assurer l’administration, la sécurisation et l’automatisation des serveurs Windows Server (versions 2012R2 à 2025) Gérer les rôles et fonctionnalités : Active Directory Domain Services (ADDS), DNS, DHCP, Group Policy Object (GPO) Administrer les comptes utilisateurs, groupes et unités d’organisation (OU) Mettre en œuvre les politiques de sécurité via GPO et gérer les permissions NTFS et partages réseau Effectuer le patch management avec WSUS Automatiser les tâches via PowerShell et Ansible (création/modification/suppression d’objets AD, gestion des serveurs, déploiement automatisé)

Localisation : Seclin Télétravail : à minima 60% de présentiel ou + seront demandés, à discuter avec l'équipe Statut : Freelance ou Portage - Pas de sous‑traitance Début : 01/05/2026 Contrainte imposée : Dans le cadre réglementaire applicable aux emplois relevant d'activités de souveraineté, cette mission est soumise à des exigences administratives spécifiques fixées par l'organisme public concerné. Les candidats pourront être soumis à des vérifications d'éligibilité prévues par la réglementation en vigueur. Contexte de la mission Notre client intervient dans le domaine des titres sécurisés pour l'administration, couvrant notamment la gestion technique liée à la délivrance de différents titres officiels (carte nationale d'identité, passeports, etc.). Vous intégrerez une équipe spécialisée dans les infrastructures réseau et la sécurité, composée d'experts techniques, métier et sécurité. En parallèle des évolutions fonctionnelles régulières, l'équipe gère également les chantiers d'obsolescence technologique. Responsabilités principales Proposer, tester et mettre en œuvre des architectures réseau et logicielles en collaboration avec les équipes techniques. Contribuer à l'amélioration de la qualité opérationnelle, des performances et de la disponibilité (scalabilité, cloud, sécurité…). Assurer l'administration réseau des différentes plateformes techniques : Gestion des demandes (DNS, IP, ouvertures Firewall) Switching (niveau 2), Routing (niveau 3) Pare-feux réseaux et applicatifs Sondes IPS Protocoles de routage pour l'interconnexion datacenters / clients Administration des architectures Internet & protection DDoS Maintenir les plateformes en conditions opérationnelles (MCO) : Maintenance corrective et préventive Participation aux déploiements de nouvelles infrastructures Contribuer à l'uniformisation des processus entre équipes nationales et européennes. Participer à la mise en place d'outils d'automatisation et d'industrialisation. Faire évoluer les environnements vers les dernières technologies (capacity planning, gestion de l'obsolescence…). Environnement technique Réseau : Architectures LAN & WAN (Cisco, HP…) Switching L2 : Ethernet, VLAN, trunking, xSTP… Protocoles de routage dynamiques : OSPF, BGP, MPLS, ISIS… Services : DNS, DHCP, IPAM, NTP Web services & Web proxy Load Balancing & GSLB (F5, Netscaler) Virtualisation réseau : VMware NSX, VXLAN Systèmes : Linux (RedHat, CentOS, Debian) Windows Server

Dans le cadre d'une intégration définitive chez l'un de nos clients grand comptes, nous sommes à la recherche d'un Ingénieur Système et Réseaux N3. Dans un contexte de transformation du SI à l'échelle Monde vous assistez la DSI ainsi que les différents sites dans leur adaptation. À ce titre, vos missions principales sont les suivantes : Partie administration niveau 3 et projets infrastructure (70% du temps) : Projets de consolidations de l’infrastructure des sites locaux dans le datacenter de notre infogéreur. Gestion des réseaux et firewall en lien avec notre prestataire externe. Gestion des serveurs et des infrastructures locales. Gestion de la politique de sécurité du groupe. Administration O365. Définition de l’architecture technique en fonction des projets métier. Gérer des projets d’infrastructure informatique et être force de proposition pour améliorer la sécurité et l’exploitation. Partie Exploitation et support informatique (30% du temps) : Assurer le Helpdesk informatique et résoudre les incidents de niveau 3 Suivre, gérer et répondre aux demandes liées à l’infrastructure informatique de niveau 3. Gérer le réseau et le parc serveur. Veiller à l'application des procédures (codification, confidentialité, sauvegarde, sécurité…) Assurer la supervision des systèmes et réseaux.. Compétences attendues pour ce poste : Connaissances approfondies sur Windows serveur 2008, 2012, 2016 et 2019 Compétences sur SQL Serveur/smtp/ftp/AD et Oracle est un plus Gestion d’un active Directory et des GPO Réseaux LAN et WAN ainsi que des Firewalls. Bonnes connaissances et pratique des méthodologies de Projets. Animation de comités projets internationaux.

Pilote opérationnel de Service Messagerie Localisation : Nanterre Modalités : 50% sur site, 50% en TT selon un planning établi avec le client. Durée : 12 mois (renouvelable) Date de démarrage : 11/05/2026 Contexte : Au sein du groupe Messagerie & Collaboratif, vous assurerez l’activité d’appui au pilotage d’applications du SI, sur le périmètre plus particulier du service Messagerie. La mission sera de garantir le bon fonctionnement et la délivrance de ces services auprès des utilisateurs de l’entreprise et de ses filiales intégrées dans le respect de niveaux de services garantis (SLA) de chacune de ces applications. - Prestations d'exploitation : Surveillance des processus applicatifs, maintien en condition opérationnelle (gestes techniques, procédures industrielles), supervision applicative, gestion des incidents (identification, analyse, résolution, communication, gestion de crise), gestion des problèmes et REX, reporting. - Prestations d'administration : Mise en place d'outils et de procédures, préparation et réalisation des mises en production, gestion de configuration, résolution des incidents applicatifs non techniques. - Conseil et assistance : Accompagnement dans l'intégration et le déploiement de versions applicatives, analyse d'impact et de risque, optimisation de l'exploitabilité. Dans le cadre du pilotage du services messagerie, incluant notamment le service SMTP, ces activités se feront en coordination avec les prestations délivrées par l’infogérant ou le cas échéant, par tout autre prestataire assurant ce même service. Dans le cadre du pilotage du service messagerie, l’intervenant se verra confier les missions suivantes : Respect des engagements de service (disponibilité, performance) / pilotage de l'infogérant au périmètre du service • Réalisation et revue du RACI • Réalisation de la feuille de route années N et N+1 du service en cohérence avec les orientations de la CS • Production des indicateurs de performance (à communiquer au RCS) • Réalisation de la revue annuelle de l'hygiène du service (PCS, DEX, DISECA, SI-VISION, SIPEDIA etc.) • Le cas échéant, participation aux exercices de PCA • Gestion des certificats gérés par le service (renouveler en temps et en heure) • Recueil, analyse et formalisation des besoins métiers (à valider par PO et RCS) • Satisfaction client recueillie auprès des utilisateurs du service une fois par semestre sur l’adéquation du service par rapport à leurs attentes (dispo, perf, fonctionnalités) mais aussi les processus GDI et GDD avec analyse des verbatims • Présentation de la vie du service et de sa feuille de route auprès des métiers • Analyse et validation des évolutions et changes émaillant le service • Participation à une étude de veille technologique (validée par la SA) • Pilotage de l’automatisation des processus GDI, GDD, GDC/GMEP chez l’infogérant au périmètre du service (de la phase d’étude à la phase de mise en œuvre) • Réalisation/Création des changements (RFC) dans le respect des processus ITIL • Analyse des vulnérabilités remontées par le SOC dans le délai imparti • Réalisation des actions identifiées et consécutives à l’analyse des vulnérabilités. • Formalisation/renouvellement des FED du service • Participation aux cellules de crises pouvant affecter le service et aux REX suivant la clôture de la crise • Revue de l’arbre de décision pour les niveaux de support N1 et N2 et de la base de connaissance pour le N3 • Résolution d’incidents N3 en appui de l’infogérant ou de l’éditeur • Gestion de problèmes en cas de récurrence d’incidents • Réalisation des engagements pris en PI et en Sprint Planning (85% minimum) • Participation aux instances AGILES de l’équipe produit et de la CS concernée • Saisie des activités planifiables dans JIRA sous formes d’User Stories • Mises en visibilité des activités non planifiables au Product Owner lors de daily • Respect des exigences de sécurité de l’ENTREPRISE. Environnement technique : - Cisco CES / ESA - SMTP / Relais SMTP - SPF / DKIM / DMARC - Microsoft Exchange Online - Microsoft Entra ID - Windows PowerShell - SharePoint Online / Teams Outils en place : - Gestion des incidents et Gestion des demandes – ServiceNow - Gestion de la connaissance – Arbres de résolution – COZMI / WIZMI (ServiceNow) - SharePoint Online / OneDrive / Teams (stockage et partage des livrables en interne) Compétences demandées : · Maîtrise des architectures et flux SMTP (on-premise / cloud) · Maîtrise des équipements Cisco CES / ESA / solutions antispam Cisco · Maîtrise des protocoles et standard de sécurisation SMTP (SPF, DKIM, DMARC) · Connaissance des relais de messagerie et passerelles SMTP sécurisées · Capacité de pilotage opérationnel / coordination de service · Capacité d’analyse et de coordination dans la résolution d’incidents complexes · Aisance dans la communication avec les équipes techniques, infogérant, sécurité et métiers · Connaissance des environnements Microsoft Exchange Online · Administration Exchange Online · Maîtrise de Windows PowerShell (modules Exchange / Active Directory / Entra ID) · Bonne compréhension des enjeux de cybersécurité liés à la messagerie / SMTP · Connaissance des architecture cloud Microsoft / hybrides · Connaissance des méthodologies projet Agile / Scrum / SAFe · Utilisation de ServiceNow (incidents / changements / demandes / suivi) · Capacité de formalisation documentaire et rédaction de procédures / supports · Connaissance des principes de sécurité Azure / Cloud · Capacité de reporting / suivi des indicateurs de service · Connaissance de SharePoint Online / outils collaboratifs Microsoft 365