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🎯 Contexte Dans le cadre du maintien opérationnel d’un périmètre applicatif interne utilisé par plusieurs milliers de collaborateurs, nous recherchons un Service Delivery Manager / Incident & Change Manager capable de piloter les processus ITIL, d’assurer la coordination avec les équipes techniques, et de garantir la qualité du service rendu. La mission s’inscrit dans un environnement complexe, fortement ITILisé, avec des enjeux forts de suivi des incidents majeurs , gestion des changements , résolution des problèmes récurrents , et amélioration continue . 📦 Livrables attendus Mise à jour complète des outils ITSM (ServiceNow, outils internes de gestion de crise) Documentation opérationnelle à jour Traçabilité et historiques des modifications Reporting régulier : KPI, SLA, backlog, plans d’actions Participations aux cérémonies Agile & comptes-rendus associés 🛠️ Missions principalesGestion des incidents & crises Piloter le processus de gestion des incidents, incidents majeurs et crises Assurer une résolution rapide et efficace Coordonner les escalades techniques & garantir le respect des SLA Gestion des changements Analyser et valider les demandes de changement Organiser et animer les CAB Superviser les mises en production et la qualité des releases Gestion des problèmes Identifier, analyser et suivre les problèmes majeurs / récurrents Piloter les plans d'actions pour éliminer les causes racines Contribuer à la réduction du backlog Reporting & pilotage Produire les KPI, SLA, états de backlog, suivis des incidents Assurer un reporting clair, structuré, régulier Amélioration continue Collaborer avec l’équipe Process & Tools Contribuer à la standardisation et à l’évolution des processus ITSM Participer aux réunions Agile pour fluidifier la coopération transverse 🧰 Compétences requisesTechniques & ITIL Très bonne connaissance des processus ITIL (certification appréciée) Maîtrise des outils ITSM : ServiceNow, outils internes équivalents Compétences en diagnostic d’incidents complexes Expérience en gestion opérationnelle, exploitation, coordination IT Connaissances IA (requis dans le cahier des charges) Compréhension des concepts : Machine Learning, Générative AI, RAG, LLM, agents, prompts, hallucinations Capacité à formuler des requêtes efficaces pour outils IA Connaissance des enjeux RGPD et éthiques liés à l’IA Langues Français courant (impératif) Anglais courant en contexte professionnel (impératif) Certification Safe obligatoire

Chef de Projet Comptabilité & SI - Finance Banque (H/F) 📍 Lieu : Paris (Île-de-France) 📅 Date de démarrage : 15/12/2025 ⏳ Durée : jusqu'au 31/01/2026 - Renouvelable Description de la mission Dans le cadre d'un projet stratégique de fusion des systèmes d'information, vous interviendrez sur la déclinaison des impacts au sein d'une plateforme comptable, en coordination avec un programme majeur. Votre rôle sera de piloter et suivre les travaux en lien avec les différents partenaires internes et externes. Vos responsabilités Animer les différentes étapes du projet et identifier les risques en amont Élaborer et suivre les jeux de tests Assurer le suivi post-migration et l'assistance aux utilisateurs Réaliser des audits (mise en œuvre, informatique, projet) Paramétrer des schémas comptables et flux d'inventaires sur les plateformes concernées Profil recherché Expérience : 9 ans minimum en pilotage de projets comptables et SI Compétences : Comptabilité French/IFRS Connaissance des SI comptables Direction de projet et management d'équipe Maîtrise des outils : AIS, CODA, BALI Un plus : Connaissance du groupe BPCE et de son environnement Atouts supplémentaires Capacité à travailler en environnement complexe et multi-acteurs Rigueur, sens de l'organisation et excellent relationnel

🎯 Le contexte Nous recherchons un Ingénieur de production Windows / DevOps pour intégrer une équipe en charge de l’exploitation, de la fiabilité et de l’évolution des plateformes techniques. Le poste s’inscrit dans un environnement exigeant, combinant maintien en conditions opérationnelles, gestion de l’obsolescence et contribution aux projets de transformation des infrastructures. 🛠️ Les missions Exploitation et production Prise en charge du maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des plateformes Windows Supervision, monitoring et traitement des incidents et problèmes sur le périmètre confié Gestion du cycle de vie des serveurs et plateformes Windows (installations, mises à jour, évolutions) Contribution aux actions de maintien en condition de service et d’amélioration de la stabilité des environnements Contribution aux projets techniques Participation aux phases amont des projets d’infrastructure (cadrage technique, études, RFI / RFP) Analyse des besoins d’évolution des plateformes en lien avec les équipes projets et métiers Contribution à la mise en œuvre technique des projets IT et à l’intégration des solutions dans l’existant Participation aux projets de refonte liés à l’obsolescence des environnements Windows DevOps et automatisation Mise en œuvre et amélioration de pratiques DevOps sur les environnements Windows Contribution à l’automatisation des tâches d’exploitation et de déploiement Participation à la mise en place et à l’évolution des plateformes d’automatisation et d’industrialisation Collaboration et support Travail en étroite collaboration avec les équipes projets, infrastructures, réseau et sécurité Interface technique avec les prestataires et éditeurs Support technique de niveau avancé auprès des équipes internes Contribution aux démarches d’amélioration continue et de qualité de service ✅ Les informations clés 📍 Localisation : Monaco 🗓️ Démarrage : Février 2026 🖥️ 3 jours de télétravail possible

Au sein de l'équipe de notre client, votre travail consistera à suivre en temps réel les incidents, critiques ou susceptibles de le devenir, impactant le client et s’assurer de leur bon niveau de prise en compte. Animation des cellules de résolution : Gérer, avec pertinence et rapidité, la communication sur incident induite du contrôle en temps réel Gérer le back-office ( rédaction de synthèse, remonté des récurrences, proposition d'amélioration) La couverture demandée de ces activités est du lundi au vendredi de 7h30 à 18h00 et environ 10 semaines d'astreinte le samedi et dimanche en astreinte. Les collaborateurs sont affectés par roulement sur l’ensemble des vacations. Rédaction de post mortem Dans le cadre de la prestation, l’intervenant pourrait être amené à produire toute ou partie des livrables ci-dessous : Notes de synthèse des incidents Rédaction de Post Mortem Communications régulières sur incident

Directeur de projet Infrastructure / business onboardingContexte Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre de définition de la stratégie de transformation du support utilisateurs et onboarding des métiers du groupe pour une bonne adhésion à cette transformation. Missions Dans le cadre de la stratégie de transformation du support utilisateurs, les missions sont : Rédaction des documents de référence sur le modèle organisationnel de transformation Définition des chantiers de transformation du support Description de la gouvernance groupe du support utilisateur (Process / KPI / Outils...) Animation des ateliers de co-construction avec les métiers/Territoires sur les thématiques du modèle organisationnel de transformation

Contexte de la mission La DSI d’un courtier grossiste en assurance mène actuellement un programme de transformation informatique majeur . Le système d’information historique est vieillissant , peu entretenu , et fortement fragmenté selon les pôles métiers : Santé (≈50 000 personnes protégées, portefeuille très varié mais faible volumétrie) IARD ADP Ce morcellement a généré un fort niveau de complexité et des ressources hétérogènes , avec un socle IT nécessitant une remise à niveau profonde. Le programme en cours implique environ 30 ETP (internes, externes, nearshore). Le calendrier est déjà engagé, avec des jalons critiques à horizon 2026 , et doit impérativement être remis sous contrôle. Le directeur de programme actuellement en place est remplacé, le rôle nécessitant davantage de leadership, de prise de décisions, et de pilotage de la trajectoire. Objectifs du poste Le Directeur de Programme aura pour mission de reprendre en main la trajectoire de transformation IT et d’assurer, de bout en bout : La tenue des engagements , Le pilotage des risques , La coordination des équipes métiers et IT , La fiabilité des livraisons , La clarté budgétaire , Et la communication au comité de direction . Le poste exige une connaissance approfondie de l’ assurance , une capacité à challenger les acteurs , et une vraie maîtrise du pilotage stratégique . Responsabilités principalesPilotage & Gouvernance Piloter le programme de transformation IT (environ 30 ETP). Structurer et tenir les instances de gouvernance (CODIR, COPROJ, ateliers métiers). Garantir la tenue des engagements : délais, périmètre, qualité, budget. Mettre en place un pilotage des risques robuste et actionnable. Leadership & Prise de décision Prendre la propriété du programme (pas un rôle de passe-plat). Identifier les risques, dépendances et arbitrages nécessaires . Formuler des recommandations claires au DSI et aux sponsors. Être capable de percevoir le dit et le non-dit , et d’ajuster la stratégie. Coordination opérationnelle Animer la collaboration entre les différents métiers : Santé, IARD, ADP . Superviser les équipes internes / externes / nearshore. Assurer un suivi quotidien des livrables , indicateurs et avancements . Structurer la roadmap vers les jalons 2026. Communication & Relation métier Synthétiser les enjeux et avancer les décisions auprès du Comité de Direction . Présenter les avancées aux métiers et animer les instances. Développer une relation de confiance, transparente et efficace. Garantir une communication claire, factuelle, non politique. Profil recherchéCompétences professionnelles 10–15+ ans d’expérience en direction de programme IT dans le secteur de l’assurance. Très bonne compréhension des environnements : Santé, IARD, ADP , courtage. Expérience confirmée en transformation de SI complexes et remédiation de systèmes vieillissants. Expertise en : Pilotage de projets complexes, Gestion budgétaire, Analyse et maîtrise des risques, Coordination multi-équipes, Gouvernance et communication exécutive. Savoir-être Vision pragmatique, orientée résultats. Capacité à challenger dans le bon sens, avec diplomatie. Leadership naturel, pas politique. Capacité à "lire entre les lignes", comprendre les non-dits. Force de proposition, sens des responsabilités. Capacité à tenir la pression et ramener un programme sur la bonne trajectoire. Langues Anglais courant (échanges réguliers avec acteurs externes / nearshore).

Pour le compte d’un client du secteur assurantiel, nous recherchons un Chef de Projet KELIA senior afin d’accompagner des projets structurants liés aux activités Assurance Vie et Épargne. Le consultant interviendra sur l’ensemble du cycle projet, depuis le cadrage et la définition des besoins métiers jusqu’au pilotage des équipes IT et au suivi des livrables. Il jouera un rôle central dans la coordination des acteurs métier et techniques, en garantissant la cohérence du SI front to back, la bonne intégration de la solution KELIA et la qualité des données. La mission implique la gestion des plannings, des budgets, des risques et des dépendances, ainsi que la supervision des phases de recette, de mise en production et de conduite du changement. Une forte capacité à dialoguer avec les équipes métiers et IT est attendue.

Direction globale d’un programme de transformation réseau fondé sur une architecture SDN. Mise en place et animation de la gouvernance : cadrage, copil, pilotage contractuel et gestion des engagements. Coordination élargie des workpackage managers et des équipes techniques. Arbitrage sur les choix d’architecture, gestion des risques, résolution des alertes et communication auprès des sponsors. Garantie de l’alignement opérationnel, du rythme projet et de la cohérence du delivery. Poste stratégique, à grandes responsabilités

Le Change Manager est chargé de garantir la bonne exécution du cycle de vie de l’ensemble des changements en adhérence avec son périmètre. Son rôle consiste à permettre aux changements d’être effectués avec un minimum de perturbation pour le système d’information et les services délivrés par CAGIP. Afin de délivrer l’ensemble des services fournis à ses clients, l'équipe que vous intégrerez a déployé au sein de sa Production Informatique plusieurs processus ITIL (Gestion des Incidents, Problèmes, Changements, Configuration et Requêtes de Services) pour assurer le bon fonctionnement des systèmes d’informations qu’il exploite au quotidien ainsi que des processus en lien avec ceux-ci. Missions : Mission 1 - Gestion des changements : S’assurer que chaque changement suit le processus de gestion des changements, de l’évaluation initiale à l’approbation finale. Instruction des demandes de changements de la création de la demande à sa clôture, en passant par son approbation, dans une optique de sécurisation du système d’information et de respect de la qualité de service pour le client final. Collaborer avec les parties prenantes, comme les chefs de projet, les équipes opérationnelles et les clients. Mission 2 – Instruction des demandes : S’assurer de la complétude de la demande de changement, afin de permettre son instruction : livrables, champs obligatoires, etc. Valider la qualification du changement à partir des éléments mentionnés dans les questionnaires de risques et d’impacts complétés par les parties prenantes Valider la planification du changement : risques de collision, respect des plages de proscription selon le périmètre et l’entité impactée, calendrier des périodes sensibles (dont les frozen zones) ; piloter si nécessaire des points d’échanges entre demandeurs dans un souci de sécurisation maximale. S’assurer que les équipes sont informées et organisées pour effectuer les mises en production et les validations post-mises en production S’assurer que les communications nécessaires ont bien été identifiées et prévues Participer au CAB (Comité d’approbation des Changements) Approuver le changement suite à la sollicitation ou pas du CAB (selon la typologie ou la qualification du changement) Post-implémentation, s’assurer du respect du suivi du workflow jusqu’à la fermeture du changement Piloter la PIR complémentaire (Post Implementation Revue) s’il est nécessaire d’en rédiger une, dans une optique de capitalisation. Mission 3 - Communication : Diffuser l’ordre du jour du CAB et son compte-rendu Communiquer sur les replanifications de changements Communiquer sur les frozen zones connues ou contextuelles. Mission 4 – Amélioration continue : Partager à son gestionnaire de processus, les difficultés liées à l’application et la déclinaison opérationnelle du processus Faire évoluer les modes opératoires dont la responsabilité est à la main du Change Manager Mettre en place et faire évoluer les KPI opérationnels, les analyser et proposer des axes d’amélioration ; effectuer des revues sur la qualité (complétude, respect des typologies de changement...)

Contexte : Pour un Éditeur de solutions financières recherche un Directeur de Programme pour reprendre un périmètre critique autour de la dématérialisation des factures électroniques. Vos missions : Piloter l’accompagnement des partenaires dans leur certification réglementaire (facture électronique). Superviser la mise en place technique : API, flux, mapping, intégration ERP. Manager une équipe de chefs de projet, architectes API et consultants fonctionnels. Assurer planning, risques, escalades et coordination multi-projets. Profil recherché : Directeur de programme/projet senior, avec solide compréhension des flux, API, intégrations techniques, spécialisé finance / ERP finance. Expérience confirmée sur projets de facture électronique. Leadership, communication, sens du delivery. Infos pratiques : Mission en présentiel à Paris La Défense. Démarrage immédiat. Durée 10/12 mois (possible moins si contraintes) TJ ~750€/j.

PROPULSE IT recherche un Ingénieur Systeme Senior - Intégration en production des applications exploitées. Les projets d'intégration concernent des nouvelles applications, des évolutions d'applications existantes ou des correctifs (patchs). - Mise à disposition des socles techniques de base : o Installation des serveurs (OS, briques techniques), pour les projets basés sur des applications (développement spécifique) ou des progiciels. o Accompagner la MOE à l'installation de la solution applicative, lui assurer une assistance technique selon la complexité des projets auxquels on a à faire face. - Configuration, paramétrage des briques techniques de manière optimisée pour un fonctionnement opérationnel. - Aide à l'installation de la solution logicielle sur les différents environnements. - Aide au débogage dans la configuration applicative des briques techniques ou logicielles. - Analyse de la manière dont on garantit un arrêt/démarrage cohérent de l'application. - Mise à disposition de scripts ad hoc pour répondre à des besoins particuliers en phase projet. - Qualification des applications : installation, packaging, contrôle de conformité aux normes d'exploitation et aux règles d'exploitabilité, tests techniques. - Mise en production : installation des applications packagées en production, paramétrage des outils d'exploitation (surveillance, sauvegarde, automatisation d'exploitation...). - Rédaction des dossiers d'exploitation et d'installation, préparation et installation des patchs applicatifs complexes, transfert de responsabilité à l'exploitant sur les applications intégrées. - Déploiement serveur / Brique techniques / application via usines logicielles.

PROPULSE IT recherche un Chef de projet avec une expérience reconnue dasn la conduite de projet d'intégration en production. L'intégration consiste à accompagner le maître d'œuvre informatique de la phase de conception jusqu'à la mise en production afin de garantir l'exploitabilité de son application. Les projets d'intégration concernent des nouvelles applications, des évolutions d'applications existantes ou des correctifs (patchs); tout cela pour des projets complexes. Rôle : En charge de piloter l'ensemble des acteurs Prod dans le cadre des projets d'intégration. Ce rôle intervient lors de l'intégration des changements en mode projet (nouvelles applications, refonte, portage technique, évolution) ou en mode maintenance sur des applications en production (mise en production de patchs applicatifs sous responsabilité MOE). Pilotage : - Cadrage des Projets, depuis leur phase d'opportunité jusqu'à l phase de VSR. - Identification des écarts du projets au standards / politique industrielle et valide l'absence au catalogue - En lien avec l'équipe d'architecture technique, il traduit les exigences fonctionnelles de la MOE en exigences et nouveau(x) pattern(s) d'architecture ou nouvelle(s) brique(s) technique(s) élémentaire(s) à mettre en œuvre et à inscrire au catalogue. - Challenge les besoins et solutions proposées par la MOE, afin de respecter au mieux la politique industrielle, les patterns d'architecture et les briques techniques existants. - Est responsable de la validation de la solution par le comité technique. - S'assure auprès de l'équipe « Architecture SI/Infra, Sécurité, Conduite de projets infrastructure » du lancement et de la bonne réalisation des différents projets de mise en œuvre des solutions d'architecture et de briques techniques permettant de répondre aux exigences du projet. - S'assure que les nouvelles briques techniques / implémentation des nouveaux patterns d'architecture sont mis en œuvre dans l'orchestrateur par les équipes de MOE / Services d'infrastructures / Briques techniques. - Garantit les spécifications d'interfaces de la solution avec le reste du SI. - Définit la stratégie d'intégration de la solution dans l'environnement en impliquant les différents acteurs engagés sur le projet et la fait valider lors d'un comité d'intégration. - Coordonne les différentes équipes de la production en vue de la tenue des jalons du projet SI. - Engage la production sur l'intégration du nouveau SI dans l'éco-système. Exploitabilité : - Porte les exigences d'exploitabilité dans les phases de conception générale et détaillée du projet et garantit l'exploitabilité de la solution SI livrée. - Représente la MOE vis-à-vis de l'exploitant - Pilote la conduite du changement de la solution vers l'exploitant et garantit le transfert de responsabilité. - Est responsable de la bonne exécution de tests de vérification...

Contexte Le client recherche un Directeur de Programme expérimenté pour piloter un programme stratégique de transformation impactant plusieurs directions (métier, IT, qualité, juridique, finance…). Le programme vise à harmoniser et optimiser des processus internes, renforcer la gouvernance et déployer des solutions digitales tout en assurant une forte coordination entre les différents acteurs. Missions principalesPilotage global du programme Définir, structurer et maintenir la vision globale du programme. Assurer le pilotage transverse de plusieurs workstreams fonctionnels et techniques. Garantir l’atteinte des jalons, livrables et objectifs business du programme. Gérer les risques, arbitrages, dépendances et plans d’actions. Gouvernance & coordination multi-acteurs Mettre en place et animer la gouvernance du programme (comités, reporting, décisionnel). Coordonner les équipes internes (métiers, IT, qualité, juridique, finance…) et les partenaires externes. Assurer la cohérence des travaux entre les différents chantiers du programme. Transformation & optimisation des processus Conduire la refonte et l’harmonisation des processus impactés par le programme. Traduire les besoins métiers en cibles opérationnelles et organisationnelles. Accompagner l’adoption des nouveaux modes de fonctionnement. Conduite du changement Élaborer et mettre en œuvre le plan de conduite du changement (communication, formation, documentation). Garantir l’appropriation des nouveaux outils, processus et méthodes de travail. Exigences réglementaires & qualité S’assurer que les évolutions respectent les standards internes, les contraintes opérationnelles et réglementaires propres au secteur. Superviser la qualité des livrables et des processus associés. Profil recherché Expérience confirmée en Direction de Programme dans un contexte de transformation complexe. Capacité à piloter des projets stratégiques multi-acteurs, avec de fortes interactions métiers / IT. Solide maîtrise des environnements réglementés ou fortement structurés (industrie, finance, énergie, santé…). Leadership affirmé et capacité à embarquer les équipes sur la durée. Excellentes compétences en communication, gouvernance, analyse de risques et pilotage transversal. Capacité à comprendre rapidement un environnement organisationnel complexe et à proposer une trajectoire cible claire

Missions : Participation à l’urbanisation des nouveaux projets de développement et dimensionnement de l’infrastructure Suivi des installations, projets de migration et alignements de conformité (obsolescences et vulnérabilités) Rapport quotidien de statut de bon fonctionnement, statistiques, communication sur incidents et plans de remédiation Diffusion des bonnes pratiques de développement, tests, utilisation d’environnements d’homologation et mises en production Développement d’outils dédiés de reporting, de traitements automatiques et de mise à jour de la plateforme de production

En tant que garant de la vision stratégique du portefeuille projets, vous jouez un rôle clé dans la coordination, le suivi et l'optimisation des projets IT. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des parties prenantes (chefs de projet, managers, direction, métiers…) et contribuez activement à la performance globale du portefeuille. Vos responsabilités principales sont les suivantes : Pilotage du portefeuille projets : structuration, priorisation, suivi budgétaire, analyse des interdépendances, production de KPI et tableaux de bord. Animation de la gouvernance : organisation des instances, suivi des décisions, scénarisation en cas de conflits ou surcharge, communication structurée. Appui opérationnel et méthodologique : diffusion des bonnes pratiques, accompagnement des chefs de projet, participation aux REX, veille sur les outils et méthodes. Vous pouvez également être amené à piloter certains projets en tant que chef de projet.

Dans le cadre d’un dispositif de support opérationnel couvrant plusieurs sites, nous recherchons un consultant expérimenté capable d’assurer des services de proximité à forte dominante infrastructure. Le rôle implique une coordination étroite avec les équipes techniques internes et les prestataires tiers. Missions : Assurer le support “hands & eyes” sur site pour les équipements concernés. Gérer les activités IMAC et le suivi des actifs dans les outils de gestion. Réaliser les opérations de câblage cuivre/fibre et assister les équipes réseau si nécessaire. Piloter les interventions des prestataires tiers et superviser leurs actions. Suivre les incidents de niveau 2/3 et contribuer au diagnostic et à la résolution. Participer aux processus ITIL v3 : changements, incidents, problèmes. Mettre à jour les référentiels et la CMDB. Contribuer aux tâches d’intégration de site et organiser les tests DRP lors d’installations.