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Je recherche un Controleur financier ayant plus de 5ans d' experience avec un excellent niveau d' anglais pour intervenir sur le perimetre Hardware. Vous serez rattaché·e au Pôle Hardware/Software Finance, vous assurez le suivi financier d'un périmètre de coûts stratégique au sein d'une Business Unit. Véritable conseiller·ère financier·ère, vous êtes l'interlocuteur·rice privilégié·e sur toutes les problématiques Hardware à l'échelle de mon client — auprès des achats, de l'Asset Management, des équipes opérationnelles et du COMEX. Mission Suivi & analyse des contrats →Suivi de contrats Hardware significatifs (plusieurs millions d'euros) avec projection des impacts financiers lors des renégociations, en lien avec les équipes opérationnelles →Constitution de business cases pour évaluer les ROI de nouveaux projets →Validation des besoins d'investissements HW (achat, maintenance, leasing) en tenant compte des enjeux capacitaires et des contraintes contractuelles clients, pour l'ensemble des pays Contrôle financier →Modélisations et optimisations financières des charges HW (amortissements, maintenance, leasing, frais d'installation) →Prévisions trimestrielles, analyse des écarts sur réalisé et reportings mensuels à l'équipe Consolidation →Suivi budgétaire et prévisionnel (amortissements HW, maintenance et leasing HW) sur l'année N →Validation des demandes d'achats HW et réalisation des closings comptables mensuels →Animation d'un Comité HW mensuel présenté au COMEX Compétences clés Analyse financière Synthèse Rigueur Communication Outils & logiciels Excel Power BI Tableau Query Alteryx Dataiku PowerPoint

Contexte de la mission Client confidentiel Présentation du contexte Un groupe international souhaite temporairement renforcer ses capacités en traitement comptable général, spécifiquement sur un périmètre comprenant la holding et le haut de bilan, au sein d’un environnement de type Centre de Services Partagés (CSP) composé d’environ 22 collaborateurs. L’objectif principal est d’assurer la continuité et la fiabilité de la production comptable dans un contexte caractérisé par des absences récurrentes et une forte exigence opérationnelle, tout en maintenant un niveau élevé de qualité et de conformité. Objectifs et livrables Objectifs de la mission Intervenir en qualité d’expert en comptabilité générale pour sécuriser la tenue des comptes d’une à deux entités, en garantissant leur sincérité et leur conformité aux normes comptables et fiscales en vigueur. Assurer la continuité des opérations de clôture (mensuelle, trimestrielle, annuelle) ainsi que des reportings associés, notamment les liasses de consolidation et autres reportings divers. Participer au respect des obligations fiscales en collaboration avec les équipes internes (TVA, IS, impôts locaux, etc.). Offrir un regard critique et structurant sur les opérations et requêtes des équipes locales, en veillant à leur justification et à une documentation rigoureuse des opérations. Accompagner les équipes dans l’amélioration continue des pratiques et procédures au sein du CSP. Principaux livrables et contributions attendues Comptes de bilan et de résultat fiabilisés pour les entités assignées, accompagnés d’analyses détaillées et de justifications documentées. Dossiers de clôture complets (mensuels, trimestriels, annuels), intégrant les liasses de consolidation et les reportings nécessaires. Dossiers fiscaux préparés avec rigueur et conformité, intégrant notamment la TVA, l’Impôt sur les Sociétés (IS) et les impôts locaux. Revue et documentation des rapprochements bancaires, des comptes courants, des immobilisations, ainsi que des écritures de paie. Recommandations sur l’organisation, les processus et les contrôles internes liés à la comptabilité générale en CSP. Environnement de la mission Participation au sein d’un CSP structuré, avec des procédures internes établies et des interactions régulières avec la comptabilité auxiliaire, le contrôle financier, la paie, etc. Une culture d’équipe fondée sur la solidarité, le respect mutuel et le partage des enjeux, notamment lors de réunions hebdomadaires et d’échanges sur les défis rencontrés. Un contexte exigeant, marqué par des périodes de forte activité lors des clôtures et pour la réalisation de projets transversaux.

Basé en Martinique, au siège d’INFOBAM, et rattaché à la Direction Groupe, vous intervenez en tant que chef de projet applicatif sur le périmètre automobile (ERP / ICAR et applications associées). Nous cherchons un chef de projet Profil de chef de projet opérationnel, capable de combiner pilotage et intervention concrète sur les sujets fonctionnels et data. Vous pilotez des initiatives à fort impact métier dans un environnement multi-filiales, en lien direct avec les équipes opérationnelles, les directions locales et les partenaires externes. À ce titre, vous êtes responsable de la réalisation des projets, de la phase de cadrage jusqu’au déploiement, en garantissant la qualité des solutions mises en œuvre et leur adéquation avec les besoins métiers. Vous jouez un rôle clé dans la structuration des projets, la coordination des acteurs et la sécurisation des livraisons, dans un contexte de transformation et d’évolution des systèmes d’information du groupe. Vous êtes attendu comme un acteur clé du delivery, capable de structurer, piloter et sécuriser des projets complexes dans un environnement exigeant. Selon la taille et la complexité des projets, vous êtes également amené à intervenir de manière plus opérationnelle, en prenant en charge certaines activités fonctionnelles ou techniques (cadrage, spécifications, recette, paramétrage simple, coordination data/BI), en toute autonomie. Vos responsabilités principales seront : • Pilotage et ownership du delivery • Structuration et pilotage avancé des projets • Coordination multi-acteurs (niveau senior) • Intervention opérationnelle • Data et Reporting • Cadrage et compréhension des besoins métier • Gestion des risques et dérives • Gouvernance & communication • Déploiement, impact business et conduite du changement

Contexte de la mission Dans le cadre d’un projet de transformation RH France , nous recherchons un consultant BI / SIRH pour intervenir sur la refonte d’un portail de reporting RH autour d’ APRH . L’objectif de la mission est de moderniser le portail de reporting afin de le rendre plus lisible, plus ergonomique et plus utile pour les utilisateurs, tout en rationalisant les reportings existants et en accompagnant la création de nouveaux rapports. Vos missions Au sein du dispositif projet, vous intervenez sur l’ensemble du cycle de réalisation autour du reporting RH France : analyse des besoins métiers RH et cadrage des demandes revue et rationalisation des reportings existants conception et réalisation de nouveaux reportings contribution à la refonte du portail APRH, avec une attention particulière à l’ergonomie, à la navigation et à l’expérience utilisateur travail sur les modèles de données, dictionnaires, métadonnées et alimentation des reportings participation aux phases de recette, documentation, mise en production et accompagnement des utilisateurs interaction avec les équipes métiers, RH, SIRH et techniques dans un environnement de transformation Profil recherché Nous recherchons un profil capable de combiner compréhension fonctionnelle RH et capacité de réalisation technique . Vous justifiez idéalement d’une expérience sur des sujets de : reporting RH / BI / décisionnel SIRH, paie, gestion des temps, administration du personnel ou GRH conception et production de tableaux de bord et reportings analyse technico-fonctionnelle, recette, documentation et accompagnement utilisateurs Environnement technique La mission s’inscrit dans un environnement comprenant notamment : APRH Coheris Liberty Pilot Dashboard SQL Server SSIS / Integration Services Oracle Des compétences complémentaires en JavaScript , VBScript , PHP , C# et HTML sont appréciées. Compétences attendues bonne maîtrise des problématiques de reporting et de modélisation de données capacité à intervenir de bout en bout, de l’analyse à la mise en production compréhension des enjeux RH et SIRH aisance dans les échanges avec les équipes métier et techniques sens du service, autonomie, rigueur et capacité d’adaptation Atouts complémentaires expérience dans un contexte de transformation RH sensibilité à l’UX et à l’ergonomie d’un portail de reporting connaissance des méthodes Agile et pratique de Jira Informations pratiques Localisation : île-de france Durée : indéterminé Démarrage : ASAP

Contexte La Plateforme IT porte des produits et services transverses à forte criticité (hébergement, observabilité, résilience), avec des enjeux de maitrise budgétaire, de compétitivité et de maîtrise des engagements (budgets, fournisseurs, roadmaps). L’équipe plateforme dispose aujourd’hui d’un PMO dont l’activité est essentiellement le pilotage des OPEX et des fournisseurs. Elle souhaite renforcer son pilotage économique afin d’homogénéiser les pratiques, sécuriser la trajectoire budgétaire de la plateforme, fiabiliser les données économiques et améliorer la lisibilité des arbitrages auprès des instances de gouvernance. Dans ce contexte, une prestation de PMO à forte dominante pilotage budgétaire est mise en place pour accompagner les équipes plateforme et son management dans la maîtrise des coûts et le suivi des engagements. MISSIONS L’objectif principal de la mission est de structurer, outiller et animer le pilotage de la Plateforme IT afin de : - Sécuriser le pilotage budgétaire jh / OPEX / CAPEX de la Plateforme IT. - Améliorer la fiabilité des atterrissages financiers (RAF) et des prévisions. - Apporter une vision consolidée, factuelle et partagée du budget aux instances de décision en lien avec les autres indicateurs de santé de la plateforme (QoS, roadmaps…) - Outiller et structurer les équipes pour rendre le pilotage budgétaire pérenne et industrialisé. - Faire l’interface avec le service de performance économique de l’entreprise et le contrôle de gestion La prestation PMO intervient sur l’ensemble du périmètre Plateforme IT, en interaction étroite avec la responsable de l’équipe plateforme, le head of product et les product manager, les delivery managers, les lead finops d’entreprise. Il se coordonnera avec l’autre PMO afin de pouvoir se backuper sur l’ensemble du périmètre. 1. Suivi budgétaire et fournisseurs • Construction, consolidation et suivi des budgets annuels et pluriannuels (run / build / projets). • Suivi mensuel des consommés, engagements et écarts budget vs réel. • Élaboration et mise à jour des RAF / atterrissages. • Analyse des écarts, identification des risques budgétaires et proposition de plans d’actions. • Contribution aux exercices budgétaires (BP, reforecast, clôtures). • Préparation et suivi des modèles de financement 2. Reporting & gouvernance • Conception, mise en qualité et animation des reportings budgétaires (tableaux de bord, KPIs). • Préparation et animation des comités de pilotage budget / performance économique en lien avec les roadmaps et les autres indicateurs (QoS) • Production de supports d’aide à la décision pour le management de l’équipe plateforme • Interface avec l’équipe performance économique et le contrôle de gestion 3. Outillage & standardisation • Mise en place ou amélioration des outils de pilotage budgétaire (Excel avancé, Power BI, outils internes). • Clarification des processus de suivi budgétaire et des règles de gestion. • Harmonisation des pratiques entre équipes / produits / domaines. 4. Accompagnement des équipes • Accompagnement des product manager et des delivery manager sur la lecture et l’appropriation des données budgétaires. • Montée en compétence des équipes sur les enjeux économiques (run, MCO, dette technique, FINOPS). • Rôle de référent PMO budget au sein de la Plateforme. Livrables • Tableaux de bord de pilotage (planning, budget, risques, fournisseurs). • Supports et comptes rendus des instances de pilotage. • Registre des risques et plans d’actions associés. • Recommandations d’amélioration des pratiques de pilotage. • Vision consolidée des roadmaps et initiatives Plateforme IT. Soft skills • Forte capacité d’analyse et de synthèse. • Rigueur, fiabilité, sens du détail. • Aisance dans les échanges avec des interlocuteurs finance et IT. • Capacité à challenger, alerter et proposer des arbitrages. • Autonomie et posture de conseil. Compétence clé obligatoire : Analyse et synthèse

Descriptif détaillé de la mission : ➢ Identifier, analyser et comprendre les besoins métier, problématiques à résoudre et opportunités à concrétiser. ➢ Conseiller et assister les équipes métier dans la priorisation, la formalisation des besoins et de la recette, les problématiques et les opportunités. Être le référent du métier. ➢ Coordonner les parties prenantes métier et techniques, et accompagner le changement associé (y compris la transition en RUN). ➢ Identifier et proposer, en étroite collaboration avec les équipes Solutions et Business Applications, les solutions data ou reporting qui permettent d'y répondre. ➢ S'assurer que le delivery correspond aux besoins du métier ➢ Contribuer à la documentation de la solution. ➢ Être force de proposition sur les opportunités d'améliorations des solutions. ▪ Environnement technique de la mission : ➢ SSIS / SQL SERVER ➢ IBM COGNOS ➢ TABLEAU ➢ AZURE ▪ Date début de mission : ASAP ▪ Durée estimée de la mission : 3 mois (renouvelables)

🎯 Le contexte Nous recherchons un PMO confirmé disponible rapidement afin d’accompagner le pilotage et la coordination de plusieurs projets stratégiques dans un environnement complexe et multi-interlocuteurs. Le poste nécessite une forte capacité d’organisation, de communication et de structuration, ainsi qu’un excellent niveau de français à l’écrit comme à l’oral. Le poste est basé à Monaco et nécessite une (re)localisation à proximité (possibilité d'un jour de télétravail par semaine). 🛠️ Les missions Pilotage & coordination projets Assurer le suivi global de plusieurs projets stratégiques Piloter l’avancement des sujets et suivre les plans d’actions Identifier les risques, points de blocage et dépendances Garantir une vision consolidée et structurée des projets en cours Contribuer à la priorisation des sujets et au respect des échéances Gouvernance & reporting Préparer et animer les réunions et instances de pilotage Produire les supports de présentation, synthèses et reportings Assurer le suivi des indicateurs et tableaux de bord projets Structurer et consolider les informations remontées par les différents interlocuteurs Assurer une communication fluide entre les parties prenantes Coordination transverse Coordonner des interlocuteurs métiers, fonctionnels et techniques Faciliter les échanges et accompagner l’avancement des sujets Suivre les actions décidées en comité et relancer les contributeurs concernés Participer à l’amélioration des méthodes et outils de pilotage Maintenir une proximité forte avec les équipes et les interlocuteurs projets ✅ Les informations clés 📍 Localisation : Monaco 🗓️ Démarrage : ASAP 🖥️ Possibilité d'un jour de télétravail par semaine

Nous recherchons un(e) AI Product / Business Analyst pour accompagner l’intégration de l’intelligence artificielle au sein des outils et processus de la recherche actions ( Cash Equity Advisory ). 🎯 Objectif : concevoir et déployer des use cases IA & GenAI à forte valeur ajoutée pour les analystes et équipes Sales. 🚀 Missions Recueil et formalisation des besoins métiers autour des usages IA Identification et proposition de solutions IA (internes ou plateformes du marché) Réalisation de PoC et tests de validation des use cases Mise en place de workflows “agentiques” & orchestration d’agents IA Coordination des équipes métiers, IT, Data & Data Science Pilotage du planning, reporting d’avancement et animation des comités projets Support aux équipes MOA sur les initiatives IA déjà en cours 🌍 Environnement international & innovation IA

ASTERIA recherche, pour l’un de ses Clients basés sur Monaco, un Chef de projet Finance & Applications Métiers H/F. VOTRE MISSION : Dans le cadre de la structuration et de l’évolution de son système d’information Finance, notre Client recherche un Chef de Projet Finance & Applications Métier H/F afin d’accompagner les équipes comptables et financières dans la transformation de leurs outils et processus. Rattaché(e) à la Direction Financière, ce poste s’inscrit dans un environnement exigeant, fortement orienté métier, où les enjeux de fiabilité, de conformité et de performance des outils sont stratégiques. L’entreprise évolue dans un contexte régulièrement audité, nécessitant une forte rigueur dans le pilotage et la sécurisation des projets. Le poste a une dimension à la fois fonctionnelle et applicative, avec une forte proximité avec les équipes Finance et Comptabilité. L’objectif est d’identifier, centraliser et prioriser les besoins métiers, accompagner les choix d’outils, piloter les projets d’évolution et assurer le déploiement des solutions. L’environnement applicatif actuel s’articule principalement autour : d’un ERP Finance (Sage X3), d’un outil de communication bancaire (Sage XRT), d’un outil BI / pilotage budgétaire (Planful), ainsi que de futurs projets autour de la facturation électronique. Deux projets stratégiques déjà en production doivent être stabilisés, finalisés et optimisés dans des délais courts : déploiement et finalisation de l’outil de communication bancaire Sage XRT, stabilisation et optimisation de la solution BI / gestion budgétaire Planful. À moyen terme, des réflexions d’évolution ou de remplacement de l’ERP Finance pourraient également être engagées. Le poste ne couvre pas le support applicatif quotidien, celui-ci étant assuré directement par les éditeurs et prestataires partenaires. Missions principales : Pilotage des projets Finance et Applications Accompagner les équipes Finance et Comptabilité dans l’expression et la formalisation de leurs besoins métiers Centraliser, analyser et prioriser les demandes d’évolution des outils financiers. Assurer l’interface entre les métiers, les équipes techniques internes et les éditeurs/intégrateurs. Participer aux choix de solutions et aux arbitrages fonctionnels et techniques. Construire et suivre les roadmaps projets. Piloter les projets applicatifs de bout en bout : cadrage, ateliers métiers, rédaction des besoins, coordination des parties prenantes, suivi des plannings, gestion des risques, accompagnement au changement, déploiement. Accompagnement des outils financiers Participer à l’optimisation et à la stabilisation des outils déjà déployés. Superviser les sujets d’interfaçage entre les différentes applications financières. Veiller à la cohérence des flux et à la qualité des données. Contribuer aux réflexions d’évolution de l’ERP Finance à moyen terme. Accompagner les futurs projets réglementaires et de digitalisation, notamment autour de la facturation électronique Gouvernance et amélioration continue Assurer un reporting régulier sur l’avancement des projets. Identifier les axes d’amélioration des processus financiers et applicatifs. Sécuriser les projets dans un environnement soumis à des exigences d’audit et de conformité. Participer à la conduite du changement et à l’appropriation des outils par les utilisateurs métiers.

Contexte de la mission L'Hypervision est l'entité responsable de la supervision et de la gestion des incidents concernant plusieurs chaînes communicantes, dans le but d'assurer la performance optimale en production. Le profil sélectionné rejoindra l’équipe de Pilotage de la Production, intégrée à l’Hypervision de la chaîne communicante « Marché de Masse ». Sa mission inclura le suivi des performances en production, la télédistribution des logiciels sur le parc de compteurs Linky et les concentrateurs, ainsi que la conception de tableaux de bord pour l’Hypervision et les opérations de supervision. Le candidat idéal est un data analyste doté d’une forte appétence pour la data, d’une sensibilité métier, d’un excellent relationnel, ainsi que d'une capacité à animer et à présenter. Une expérience préalable dans le traitement et l’analyse de données est indispensable. Le projet requiert une expérience comprise entre 2 et 4 années. Objectifs et livrables Activité principale Le profil retenu sera chargé de : Suivre et analyser un ou plusieurs indicateurs de performance à l’échelle nationale et en région (DR). Expliquer les variations et mettre en œuvre des actions correctives. Concevoir des tableaux de bord de pilotage ou opérationnels pour le suivi de la performance. Consolider les données et produire des rapports analytiques sur les variations de performance. Maîtriser le fonctionnement de la chaîne communicante « Marché de Masse ». Assurer le suivi de tous les événements liés à la production. Préparer, animer et représenter la production du Marché de Masse lors des différents comités. Analyser, préparer et animer des réunions autour des indicateurs de performance, en coordination avec les parties prenantes. Investiguer de manière autonome d’éventuelles anomalies ou signaux faibles dans les données, en proposant des pistes d’analyse non envisagées initialement. Remettre en question les processus existants et proposer des axes d’optimisation basés sur les analyses effectuées. Identifier et activer des leviers d’amélioration en collaboration avec les équipes métiers et techniques. Être référent sur l’indicateur en proposant une évolution de la méthode de calcul, du périmètre ou de sa pertinence. Participer à l’amélioration continue des pratiques d’analyse et de pilotage de la performance au sein de l’équipe. Activité secondaire Assurer le suivi de la performance dans le cadre de pilotes et d’expérimentations. Suivre la performance sur des périmètres spécifiques, en fonction des actualités de la production. Capitaliser et partager les connaissances via la rédaction de documents. Rédiger et diffuser un reporting quotidien transversal à l’ensemble des chaînes.

Bonjour, Dans le cadre du passage à S/4 HANA, notre client recherche un Expert SAP FI avec une connaissance approfondie sur DRC, notamment sur les obligations fiscales et légales propres à chaque pays européen. Objectifs - Assurer la conformité fiscale et réglementaire via DRC sur S/4 - Adapter les solutions aux exigences locales (reporting légal, e-reporting, e-invoicing selon pays) - Sécuriser les déploiements à venir Responsabilités - Intervenir comme expert DRC au sein des équipes client - Recueillir et challenger les besoins métiers et réglementaires - Paramétrer et optimiser les solutions SAP DRC (taxes, reporting légal, e-invoicing) - Gérer les spécificités locales - Anticiper les évolutions réglementaires et leurs impacts - Collaborer avec l'intégrateur et les équipes projet pour garantir la cohérence globale - Participer aux phases de tests, go-live et support N'hésitez pas à m’envoyer votre candidature. Vanessa | DUONEXT

Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation du système d’information au sein d’un grand groupe bancaire, nous recherchons un profil PMO IT afin d’accompagner le pilotage opérationnel des projets et le suivi des activités transverses. Le consultant interviendra au sein d’une équipe projet dynamique et participera au pilotage, à la coordination ainsi qu’au suivi des différents chantiers du programme. La mission nécessite un bon sens de l’organisation, de la rigueur et une capacité à suivre plusieurs sujets en parallèle dans un environnement exigeant. Tâches principales Suivi de l’avancement des projets et des actions en cours Mise à jour des reportings projet et tableaux de bord Organisation et animation des réunions de suivi Rédaction des comptes-rendus et suivi des plans d’actions Coordination entre les différentes équipes projets et métiers Suivi des risques, alertes et points bloquants Accompagnement des chefs de projet sur les activités de pilotage Consolidation des informations et indicateurs projets Suivi des livrables et des échéances Participation à l’amélioration des process et outils de pilotage

Contexte de la mission Dans le cadre d'un projet de transformation digitale au sein d'une entité bancaire, vous intervenez en tant que Business Analyst tout au long du cycle de vie produit. Vous assurez la conception fonctionnelle, les tests métier, le support et l'assistance au déploiement, en garantissant le lien entre les équipes métier et IT. Missions principales Analyse & cadrage Cadrer les besoins clients et rédiger les User Stories Affiner les User Stories et les présenter à l'équipe réalisation Piloter le périmètre confié, de l'analyse du besoin jusqu'à la livraison en production Accompagner le Product Owner sur certains sujets Tests & qualité Rédiger les scénarios de tests et tests d'acceptance Élaborer les plans de tests et stratégies de test Exécuter les TNR, déclarer et suivre les anomalies, produire les résultats jusqu'à validation Assurer un suivi proactif des anomalies, y compris celles détectées en contribution d'autres équipes Concevoir et organiser les tests (cas de tests, jeux de données, résultats attendus) Suivi & reporting Assurer le suivi et l'avancement dans JIRA des récits testés Produire le reporting auprès des acteurs projets Analyser les incidents de production si nécessaire Animation & coordination Réaliser des démonstrations auprès des utilisateurs Animer des réunions d'échange sur la phase de test avec les différentes équipes Contribuer à la gestion des moyens de tests et au traitement des demandes associées

Business Analyst confirmé domaine risques bâlois - Vannes Tâches La prestation consiste principalement à : - Prendre en charge la Rétrodocumentation d’applications Mainframe sur le domaine des Risques Bâlois - Remettre à niveau les stratégies de tests et les plans de tests - Accompagné d’un IT, rédiger les documents fonctionnels - Accompagné d’experts Métiers et Techniques, rédiger les analyses de Risques Métiers Juridique & Conformité et RGPD - Accompagné d’experts Métiers et Techniques, mettre à niveau les lignages de données dans NECTAR In (AB Initio) En complément : - Recueillir auprès des Pôles Utilisateurs les besoins et les formaliser dans la backlog Produit : rédaction de récits, organisation d'ateliers d'affinage, aide à la priorisation dans le backlog en accord avec les enjeux du domaine Risques et de la squad, - Faciliter les échanges via l’implication des parties prenantes avec une posture agile (lien avec les développeurs, les interlocuteurs CASA/DRG, les pôles utilisateurs), - Définir, maintenir et appliquer les plans de tests produits tout au long du cycle de vie de fabrication. Contexte La squad SOFAR (SOcle et Flux de l'Arrêté Réglementaire) est une des 3 squads du domaine Risques. Elle a dans son périmètre les produits qui concourent principalement au suivi et à la production des données communiquées à CASA pour réaliser les reportings réglementaires des CR Le Business Analyst sera intégré à cette squad qui échange régulièrement avec le PU Risques (pôle utilisateurs) avec les autres squads de la tribu Financiers et Risques et les autres PP Métiers (Pôles Produits) Attendu Profil Métiers expérimenté avec une bonne communication et appétent au travail en équipe Avoir une expérience de l'agilité La mission se déroule sur le site de Vannes et nécessitera d’être présent à minima 3 jours par semaine sur le site en particulier les lundi, mardi et jeudi (et plus selon actualités de la squad) Clarté et synthèse rédactionnelle Expérience de projets "réglementaires" sur les domaines Financiers et Risques (Réformes Bâloises, BCBS239, IFRS9,...) A l’aise avec les outils Mainframe (TSO, utilitaires) A l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint) Connaissances DATA (langage SQL avancé, AB Initio) JIRA Sofware

Contexte du poste : Dans le cadre du déploiement d’un chatbot métier, notre client recherche un Support Analyst afin d’assurer l’accompagnement fonctionnel et technique des utilisateurs, le suivi des demandes de support ainsi que la structuration du référentiel de connaissances sous Confluence. Vous interviendrez dans un environnement orienté amélioration continue avec une forte dimension support, coordination et analyse des remontées utilisateurs. Missions : Assistance administrative et gestion des accès : Suivre quotidiennement les demandes issues de la boîte aux lettres Services Communs via Nexus ; Gérer les demandes d’ajout et d’administration des groupes Active Directory (AD) ; Rechercher et attribuer les identifiants et matricules utilisateurs ; Assurer le respect des délais de traitement des demandes ; Participer à la formalisation et à la structuration des cas d’usage du chatbot. Gestion du référentiel Confluence : Construire et maintenir un référentiel de connaissances structuré ; Créer, documenter et mettre à jour les cas d’usage chatbot ; Organiser les contenus via la catégorisation et le tagging ; Contrôler la qualité, la cohérence et la complétude des données ; Identifier et supprimer les doublons ; Archiver les contenus obsolètes ; Collaborer avec les experts métier pour valider les contenus. Assistance technique et gestion des incidents : Réceptionner et qualifier les demandes de bugs et remontées utilisateurs ; Analyser les incidents et proposer des solutions ou contournements rapides ; Prioriser et suivre les demandes ; Escalader les sujets complexes vers les équipes techniques internes ; Formaliser les diagnostics et assurer la traçabilité des actions menées. Reporting & KPI : Produire des indicateurs de suivi sous Confluence ; Suivre les volumes de demandes, délais de traitement et qualité des contenus ; Mesurer l’efficacité des remédiations et le respect des engagements de service ; Participer à l’amélioration continue du support et du référentiel. Environnement technique : Active Directory (AD) Confluence Outils de ticketing / formulaires internes Support utilisateurs / Helpdesk Gestion des accès et permissions

Contexte de la mission - Superviser et piloter les projets depuis leur conception jusqu’à leur réalisation, en s’appuyant sur des ressources internes et externes, dans le respect des coûts et délais - S'assurer de la vue transverse des besoins entre les métiers et les produits, et des planning/coût/délais - Contribuer et s'assurer qu'une feuille de route du projet et des ses lignes budgétaires est mise en place Objectifs et livrables Les projets : Le pilotage de plusieurs projets transverses vous seront confiés. Ces projets impliquent la Solution Digitale mais aussi d'autres Solutions en adhérence. Dans le cadre de la mission, vous serez amenés à piloter des projets transverses fonctionnels et techniques en collaboration avec les autres solutions GRC, Flux, IARD, Santé/Prévoyance, Vie etc... Vous devrez coordonnez les travaux d'équipes Agile organisée en train (Framework Safe) au sein des différentes usines de fabrication. Vous conduirez le projet de sa phase d'étude à sa garantie. Les prestations attendues : 1 - Conduite d’étude et de projet : • Piloter et contribuer à l’étude (choix de solution, chiffrage de la solution, risques, ressources projets nécessaires, staffing, planning) • Préparer en amont les éléments de chiffrage et/ou de facturation. • Choisir et affecter des ressources • Participer activement à la conception fonctionnelle et technique de la solution • Superviser le paramétrage • Gérer la relation avec le ou les fournisseurs (éditeur et intégrateur, depuis la signature du contrat jusqu’à la validation finale du projet) • Organiser, coordonner et animer l’ensemble des acteurs • Arbitrer les éventuels différends entre l’équipe et les autres intervenants • Animer la gouvernance : Organiser et animer les comités, rédiger et diffuser les comptes-rendus, • Piloter et mesurer l’état d’avancement (création des tableaux de bord, choix des indicateurs, planification des comités de pilotage, ...). 2 - Mise en œuvre des actions d’accompagnement des utilisateurs : • Organisateur le passage Projet => Produit et la phase de maintenance • Organiser le support utilisateur • Participer à l’organisation de la communication, du changement et de la formation des utilisateurs 3 - Garantie de la meilleure adéquation qualité - coût - délai : • Garantir le respect du cahier des charges • Valider les livrables. • Garantir le respect des délais et des coûts • Proposer au métier ou maîtrise d’ouvrage, en cours de projet, d’éventuelles modifications de trajectoire (qualité, coût, délai) liées à des contraintes (de réalisation, des modifications d’environnement, des manques de disponibilité non programmées...) Documents projets Comptes-rendus des réunions et des comités Suivi des temps et des avancements (dans l’outil Clarity) Reporting et bilans