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Dans le cadre d'une mission au sein d'un environnement technique exigeant, nous recherchons un Ingénieur Observabilité pour intervenir sur des infrastructures On-premise et Cloud. Vous aurez pour principales responsabilités : Implémenter et maintenir une solution d'observabilité 360°, avec une migration de plateforme à venir. Mettre en place des mécanismes d'audit des assets afin de garantir la conformité. Accompagner les équipes produit et techniques dans la définition et la mise en œuvre de leurs besoins en observabilité. Accompagner les équipes dans la gestion des incidents et l'amélioration de leur résolution. Apporter une expertise technique sur les solutions d'observabilité et d'alerting. Être force de proposition et contribuer à l'amélioration continue ainsi qu'à l'innovation technique

Contexte de la mission Dans le cadre de la stratégie d'évolution des infrastructures et des migrations vers le cloud, notre client s'est dotée d'une équipe favorisant l'adoption du Cloud. Cette équipe a la responsabilité de participer à la stratégie Cloud, d'accompagner la montée en compétence des équipes et la réalisation des projets de migration, d'établir les services de la plateforme technique et de définir les standards et bonnes pratiques liées aux usages du Cloud dans l'entreprise. La mission vise à structurer le fonctionnement Scrum, assurer le suivi des activités et améliorer la coordination entre les équipes, dans un contexte cloud hybride (AWS + Cloud Privé). Objectifs et livrables L'objectif de la mission est de: • Accompagner le fonctionnement agile en collaboration avec la Product Owner Cloud Public : ○ Mettre en place et faire vivre un fonctionnement Scrum adapté aux activités Cloud, avec des tableaux de bord Jira exploitables ○ Organiser et animer les sprint plannings, les refinements et les rétrospectives ○ Gérer l'organisation des sprints et l'articulation entre les travaux planifiés et les sollicitations de run • Fiabiliser le suivi opérationnel ○ Suivre l'avancement des tâches via JIRA ○ Assurer la création et la qualification des tickets de run ○ Consolider l'ordre du jour des sprint review et rendre visibles les sujets nécessitant une décision ○ Donner de la visibilité sur les priorités individuelles et la répartition de la charge au sein de l'équipe • Faciliter la coordination entre équipes ○ Assurer l'interface avec les interlocuteurs du PI Planning sur l'avancement des tâches ○ Accompagner le fonctionnement Scrum du périmètre Cloud public et Hybrid Cloud ○ Prendre en charge la communication sur les releases et les fonctionnalités livrées

Je recherche actuellement pour un de mes clients un profil : 🔔 𝐂𝐨𝐧𝐬𝐮𝐥𝐭𝐚𝐧𝐭 𝐒𝐞𝐧𝐢𝐨𝐫 𝐒𝐀𝐏 𝐅𝐢𝐧𝐚𝐧𝐜𝐞 / 𝐀𝐌𝐒 𝐴𝑦𝑎𝑛𝑡 𝑚𝑖𝑛𝑖𝑚𝑢𝑚 8 𝑎𝑛𝑠 𝑑'𝑒𝑥𝑝𝑒́𝑟𝑖𝑒𝑛𝑐𝑒 𝐴𝑦𝑎𝑛𝑡 𝑑𝑒 𝑙'𝑒𝑥𝑝𝑒́𝑟𝑖𝑒𝑛𝑐𝑒 𝑆𝐴𝑃 𝑆/4𝐻𝐴𝑁𝐴 𝐶𝑙𝑜𝑢𝑑 𝑃𝑢𝑏𝑙𝑖𝑐 𝐸𝑑𝑖𝑡𝑖𝑜𝑛 𝐴𝑦𝑎𝑛𝑡 𝑑𝑒 𝑙'𝑒𝑥𝑝𝑒́𝑟𝑖𝑒𝑛𝑐𝑒 𝐴𝑀𝑆 / 𝑠𝑢𝑝𝑝𝑜𝑟𝑡 𝑎𝑝𝑝𝑙𝑖𝑐𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑒𝑡 𝑔𝑒𝑠𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑑'𝑖𝑛𝑐𝑖𝑑𝑒𝑛𝑡 / 𝑑𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑒𝑠 🎯𝐄̂𝐭𝐫𝐞 𝐜𝐚𝐩𝐚𝐛𝐥𝐞 𝐝𝐞 𝐩𝐫𝐞𝐧𝐝𝐫𝐞 𝐞𝐧 𝐜𝐡𝐚𝐫𝐠𝐞 𝐮𝐧 𝐫𝐨̂𝐥𝐞 𝐨𝐩𝐞́𝐫𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐧𝐞𝐥 𝐜𝐨̂𝐭𝐞́ 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭, 𝐚𝐯𝐞𝐜 𝐮𝐧𝐞 𝐫𝐞́𝐞𝐥𝐥𝐞 𝐞𝐱𝐩𝐞́𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐝𝐞́𝐦𝐨𝐧𝐭𝐫𝐚𝐛𝐥𝐞 𝐬𝐮𝐫 𝐒𝐀𝐏 𝐒/𝟒𝐇𝐀𝐍𝐀 𝐂𝐥𝐨𝐮𝐝 𝐏𝐮𝐛𝐥𝐢𝐜 𝐄𝐝𝐢𝐭𝐢𝐨𝐧. - Assurer le suivi opérationnel côté client, priorisation, escalades et coordination - Travailler avec des équipes nearshore / offshore et mobiliser les expertises complémentaires si besoin 🔊 𝐀𝐧𝐠𝐥𝐚𝐢𝐬 𝐄𝐓 𝐅𝐫𝐚𝐧𝐜̧𝐚𝐢𝐬 𝐜𝐨𝐮𝐫𝐚𝐧𝐭 obligatoire 📍𝐑𝐡𝐨𝐧𝐞-𝐀𝐥𝐩𝐞𝐬 - 3j/semaine sur site 🕐 Décembre - 𝟑 𝐦𝐨𝐢𝐬 𝐫𝐞𝐧𝐨𝐮𝐯.

Contexte de la mission : Dans le cadre du développement de ses produits Plateforme IT, notre client recherche un Product Manager Tech spécialisé dans les environnements Cloud et Container. Vous serez responsable de la vision produit, de la stratégie d'évolution des solutions Cloud et Kubernetes, en veillant à répondre aux besoins des équipes techniques et aux enjeux de performance, de sécurité et de maîtrise des coûts. Missions principales :Définir et porter la vision produit ainsi que la roadmap Cloud & Container. Recueillir, analyser et formaliser les besoins des équipes techniques et des parties prenantes. Prioriser les évolutions en fonction de la valeur métier, des KPI et des enjeux IT. Gérer et animer le backlog produit (Epics, User Stories, initiatives). Collaborer avec les équipes techniques, sécurité, architecture et opérations. Piloter les releases et accompagner le déploiement des solutions. Assurer une veille technologique et réaliser des benchmarks. Suivre les coûts des produits et optimiser leur modèle de financement. Contribuer à l'amélioration continue et à la réduction de la dette technique.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Functional Lead Procurement Oracle ERP Cloud, spécialiste des achats directs Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/FLP/5594 dans l'objet de votre message Définition du besoin Un grand groupe industriel international recherche un Functional Lead Procurement sur Oracle ERP Cloud pour assurer le suivi des achats directs dans le cadre d'un déploiement international. Contexte de la prestation Le poste s'inscrit dans un programme de déploiement d'Oracle ERP Cloud, en phase d'implémentation IT et non plus de conception. Démarrage dans les semaines à venir. Activités principales attendues Assurer le suivi des achats directs sur le déploiement Comprendre et porter le process procurement, dans Oracle comme en dehors d'Oracle Créer la relation avec les autres équipes IT Accompagner le business sur le périmètre procurement Expliquer le process en détail à l'utilisateur qui découvre le système, le former et lui expliquer les options et le contexte du process

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📍 Strasbourg - 🛠 Expérience de 3 ans minimum Vous êtes passionné(e) par les systèmes, la supervision et les environnements cloud ? Vous souhaitez contribuer à des projets stratégiques de transformation et de modernisation des infrastructures ? 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Ingénieur Supervision / Cloud pour intervenir chez un de nos clients, intervenant dans le secteur bancaire. 💻💼 Au sein d'une équipe dédiée aux outils de supervision du groupe, vous interviendrez sur un périmètre mêlant RUN & BUILD 🎯 Voici un aperçu détaillé de vos missions : - Administrer et maintenir les plateformes de supervision - Participer à la migration des outils vers un Cloud Privé - Industrialiser et automatiser les processus (Infra as Code, scripting…) - Contribuer à la conception et à l'évolution des architectures de supervision - Assurer le maintien en condition opérationnelle des plateformes - Participer aux projets d'évolution et d'amélioration continue ⚙️ Stack & environnement : - OpenShift - Kubernetes - Terraform - Linux - BMC Patrol - Outils de supervision (Centreon, Nagios, etc.)

Consultant(e) SAP TM S/4HANA (F/H) Sénior – Freelance / 3 ans de contrat initial / IDF / Hybride Pour le compte de plusieurs de nos clients qui ne cessent d'innover dans leur domaine,, nous recherchons un(e) Consultant(e) fonctionnel(le) SAP Transportation Management chevronné(e) dans le cadre d'un programme d'envergure de transformation vers SAP S/4HANA. Contexte de la mission Intégré(e) dans une équipe hautement performante, vous interviendrez sur la conception et le déploiement du module SAP TM (Transportation Management) dans un environnement S/4HANA. Vous accompagnerez les équipes métiers dans l'optimisation des flux de transport (amont et aval), de la planification des expéditions jusqu'au règlement du fret, sur l'ensemble du cycle de déploiement (Core Model, paramétrage, tests et bascule). Vos principales missions Animer les ateliers de cadrage et de conception détaillée avec les équipes logistiques / supply chain et formaliser les spécifications fonctionnelles (Core Model). Réaliser le paramétrage (customizing) des fonctionnalités SAP TM : gestion des ordres de transport (Freight Orders/Bookings), sélection des transporteurs, calcul des coûts et pré-facturation (Freight Settlement). Assurer l'intégration de SAP TM avec les modules connexes : SAP SD/LE (ventes et livraisons), SAP MM (achats), SAP EWM (entrepôts) et SAP FI (comptabilité financière). Préparer et piloter les plans de tests unitaires, d'intégration et end-to-end ; assister les utilisateurs lors des phases de recette métier (UAT). Contribuer à la stratégie de bascule (cutover plan), sécuriser la reprise des données transport et participer aux phases de Go-Live et d'hypercare. Rédiger la documentation fonctionnelle et animer le transfert de compétences auprès des équipes clés.

Le critère principal recherché est un profil BA expérimenté, avec une forte expertise en cadrage métier. La dimension référentiel Informatica est très secondaire. Le/la consultant(e) interviendra autour de la mise en œuvre du MDM pour REV+, avec notamment des activités de conception, de configuration, de développement, de documentation et de test des différents composants de la plateforme Informatica IDMC. Il s'agit d'un profil très opérationnel. Activités principales : Cloud Data Integration (CDI) : Concevoir et développer les mappings d'intégration Configurer les connecteurs vers les applications du SI Développer les traitements ETL Mettre en œuvre les flux entrants et sortants Participer à l'orchestration des traitements Cloud Application Integration (CAI) : Développer les orchestrations de services Concevoir et implémenter les workflows BPM Développer et exposer des API REST ou SOAP Participer aux échanges entre les différentes applications du SI Cloud Data Quality (CDQ) : Mettre en œuvre les règles de qualité des données Développer les traitements de profiling Configurer les règles de standardisation Développer les traitements de validation Participer à l'enrichissement des données MDM SaaS : Configurer et implémenter le modèle de données Paramétrer les entités métiers Configurer les relations et les hiérarchies Mettre en œuvre les règles de survivorship Configurer les workflows de validation Développer, si nécessaire, des extensions Java ou des fonctions personnalisées Reference 360 : Modéliser les données de référence Administrer les listes de valeurs Configurer les nomenclatures Mettre en œuvre les hiérarchies métiers Qualité et industrialisation : Participer à la rédaction de la documentation projet Réaliser les tests unitaires et les tests d'intégration Compétence prioritaire : Business Analysis et cadrage métier.

Consultant(e) SAP FICO Freelance (CDI ou CDD possibles) - Projet S/4HANA (H/F) Localisation : Île-de-France (télétravail partiel envisageable) Type de contrat : Freelance / Prestation externe Durée de la mission : Programme de 3 ans (démarrage avec visibilité longue durée) Secteur client : client final d'envergure internationale Expérience requise : 4 à 5 ans minimum sur SAP FICO À propos de la mission Dans le cadre d'un programme de transformation majeure sur SAP S/4HANA prévu sur 3 ans, notre client final qui ne cesse d'innover dans son secteur depuis plusieurs siècles recherche les meilleur(e)s consultant(e)s SAP FICO d'île de France. Vous intégrerez une équipe d'experts de premier plan au service d'un acteur de référence de son secteur. Vos missions principales Intégré(e) au stream Finance, vos responsabilités couvriront les phases clés du déploiement : Cadrage et Core Model Design : Participer aux ateliers de conception détaillée avec les équipes métiers, recueillir les besoins fonctionnels et rédiger les spécifications générales et détaillées (Finance et Contrôle de Gestion). Paramétrage (Customizing) : Réaliser et adapter le paramétrage des modules SAP FI (GL, AP, AR, AA, Bank) et CO (CCA, PCA, OPA, CO-PA selon le périmètre) dans l'environnement S/4HANA. Recette et Tests : Concevoir les plans de tests unitaires, d'intégration et end-to-end, accompagner la recette utilisateur (UAT) et corriger les anomalies identifiées. Cutover & Go-Live : Préparer la stratégie de bascule opérationnelle (cutover plan), sécuriser les reprises de données financières et accompagner les phases de mise en production. Support au démarrage et transfert : Assurer l'hypercare post go-live, rédiger la documentation fonctionnelle et animer la montée en compétences des utilisateurs clés.

Description de la mission Pour l'un de nos partenaires, nous recherchons un Architecte Cloud AWS / Lead DevOps-SecOps confirmé. Il rejoindra l'équipe Cloud & Sécurité d'un grand acteur de l'énergie, au sein de la DSI de sa Direction Grand Public (commercialisation des offres d'énergie aux particuliers). Votre rôle sera de concevoir, mettre en œuvre et faire vivre les solutions cloud, principalement sur AWS. Vous en garantirez la sécurité, la performance et la maîtrise des coûts. Vos missions : Analyser les besoins métier et les traduire en architectures cloud Concevoir des architectures cloud robustes et évolutives Intégrer la sécurité et la conformité dès la conception (Security by Design) Optimiser les coûts cloud (FinOps) Former et accompagner les équipes sur les architectures Assurer une veille technologique Compétences indispensables : SecOps AWS : SCP, IAM, tagging, audit, sécurisation EC2 / EKS / Lambda / S3 Sécurité AWS : SSM, KMS, Secrets Manager, Inspector, WAF Réseau AWS : VPC, Transit Gateway, firewall, DNS IaC : Terraform (maîtrise forte), CrossPlane, Ansible Sécurisation CI/CD : GitHub, GitLab Conteneurisation : Docker, ECS, EKS, Karpenter Serverless : Lambda, API Gateway, CloudFront Résilience : S3, EFS, EBS, bases de données AWS, scalabilité horizontale et verticale Déploiement : Blue/Green, Canary, Rolling Monitoring : Splunk, Datadog, Fluentd Notions de GitOps (ArgoCD, Kyverno, Helm, Kustomize) et de développement web (API REST, cache)

Au sein du Centre d'Expertise Cloud du client, vous contribuez au Build et au Run des plateformes cloud public AWS (60%), GCP (30%) et AZURE (10%). Votre rôle est de : -Contribuer à l'évolution de l'architecture et à la sécurisation des landing zones -Contribuer à l'évolution du catalogue de services (Veille, intégration, ...) -Contribuer à l'industrialisation des services de la plateforme -Accompagner les équipes de développement et les équipes d'exploitation Objectifs et livrables Intégration Mission existante de l'entité DSI Compétences Niveau de compétence AWS Expert Terraform Expert Microsoft Azure Avancé RÉSEAU Confirmé ANSIBLE Expert CYBERSÉCURITÉ Expert DEVSECOPS Confirmé GCP Expert Kubernetes Confirmé vous contribuez au Build et au Run des plateformes cloud public AWS (60%), GCP (30%) et AZURE (10%).

Bonjour, Nous recherchons un(e) Consultant(e) SAP Analytics Cloud (SAC) Planning pour accompagner l'un de nos clients dans le cadre d'un projet d'élaboration budgétaire. Contexte :La mission s'inscrit dans un projet d'élaboration budgétaire sous SAP Analytics Cloud, couvrant notamment la saisie des enquêtes budgétaires, la gestion de la main courante et la mensualisation. Tâches :Modélisation SAC Planning : dimensions, versions, mesures Création et paramétrage de Data Actions et Multi Actions Création de Stories et tableaux de bord Mise en œuvre de processus de planification financière : P&L, OPEX, CAPEX Analyse des besoins et conception fonctionnelle Réalisation des tests et participation à la recette Accompagnement des utilisateurs Participation aux refresh des tenants

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Paris, située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en infrastructures systèmes. Forte de 36 ans d'expertise, elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Ile-de-France, dans leur transformation digitale. C'est au sein de cette entité, la plus ancienne du groupe, que l'aventure a débuté. Au fil des années, Artemys a su fidéliser une clientèle exigeante de Grands Comptes, certains clients accompagnant l'entreprise depuis sa création, dans des secteurs variés. Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd'hui un acteur clé des Infrastructures, Cloud et Modern Workplace. Votre mission (si vous l'acceptez) : Définir l'architecture, les standards et les choix techniques des infrastructures Azure, hybrides, systèmes, réseaux et identités, en cohérence avec les orientations du CIO. Piloter techniquement l'équipe Infrastructure Engineering et garantir la qualité du Design & Build, l'automatisation, la résilience et le transfert au Run. Superviser la qualité du MCO, la gestion des incidents récurrents, la supervision et les actions correctives. Piloter la gouvernance de la Service Delivery (SLA, KPI, backlog, escalades, Problem Management et plans d'amélioration) et coordonner l'interface technique avec le SOC. Assurer la fonction de Duty Manager en rotation, coordonner les incidents critiques et soumettre au CIO les décisions structurantes en matière d'architecture, de budget, de sourcing et de risques. Le terrain de jeu ? Cloud & systèmes : Azure, Windows Server, Active Directory, Entra ID, identité hybride, Microsoft 365. Infrastructure : environnements hybrides et on-premises, réseaux d'entreprise, virtualisation, sauvegarde, restauration et résilience (Nutanix apprécié). Architecture & automatisation : conception d'architectures, scripting, sécurité technique, hardening et diagnostic avancé. Service Delivery & gouvernance : pilotage des prestataires, suivi des SLA/KPI, revues de service et plans d'actions correctives. Le profil que nous recherchons : Vous avez 8 ans d'expérience minimum dans un environnement challengeant Vous avez une expérience auprès de clients grands comptes Vous avez un niveau d'anglais courant à l'oral et à l'écrit Vous faites preuve de rigueur, d'agilité et de proactivité, et disposez d'une excellente aisance rédactionnelle Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Conditions de mission : Localisation : Paris 8ème Télétravail : non Modalité : Mission avec perspective de pré-embauche chez notre client. Pré-embauche envisageable : À l'issue de 8 mois de mission, sous réserve de validation mutuelle. Rémunération cible chez le client : 72000 à 80 000 € brut annuel, selon votre expertise et votre expérience, en cas d'embauche à l'issue de la mission. Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu'on sait combien l'attente peut être stressante. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Nous recherchons un SRE pour renforcer une équipe intervenant sur une plateforme Public Cloud avec de forts enjeux de disponibilité, de performance et de fiabilité. Vos missions Automatiser le déploiement et l'exploitation des infrastructures Cloud. Maintenir et faire évoluer les environnements Kubernetes et les pipelines CI/CD. Améliorer l'observabilité, le monitoring et les mécanismes d'alerte. Définir et suivre les SLO, SLI et Error Budgets. Analyser les performances, identifier les points de saturation et anticiper les besoins en capacité (capacity planning). Résoudre les incidents de production, réaliser les analyses de causes racines et prévenir les récurrences. Contribuer à la sécurité et à l'amélioration continue de la plateforme. Participer aux rotations d'astreinte.

ContexteAu sein d'un groupe spécialisé en automatisation, vous évoluerez dans le domaine Support Cloud pour traiter les tickets (demandes clients) bloqués dans le portail Cloud opéré par l'orchestrateur BPM (Business Process Management : outil IBM Business Automation). Vous serez amené à travailler avec l'ensemble des équipes Delivery (Linux, Windows, x86, etc.), les équipes base de données, les équipes sécurité, afin d'identifier les causes racines des blocages des demandes. Le support Cloud est en pleine transformation, la rigueur et l'organisation seront des atouts majeurs pour la réussite de cette mission. MissionsSuivi des demandes du portail Cloud : IBM Cloud (Cloud dédié) Traitement des incidents clients Accompagnement client sur le suivi des incidents Suivi des blocages des demandes via l'orchestrateur ; savoir les expliquer, les corréler aux différents incidents Analyser, catégoriser et dispatcher les incidents aux bonnes équipes pour résolution Travailler de façon conjointe avec IBM (ouvrir des tickets, challenger, etc.) Documenter les anomalies rencontrées et les modes opératoires Connaissance BPM (orchestrateur IBM Cloud) Connaissance de l'environnement Cloud : Kubernetes (K8S)

Dans le cadre d'un projet d'évolution d'une plateforme de centre de contacts omnicanale, nous recherchons un Testeur QA Fonctionnel pour rejoindre une équipe projet en charge de l'intégration et de la validation d'une solution Genesys PureCloud. La mission consiste à garantir la qualité, la conformité et la robustesse de la solution ainsi que de ses interactions avec les applications métiers et techniques du système d'information. Le consultant interviendra sur la préparation des stratégies de test, la conception des cas de tests, leur exécution, le suivi des anomalies et la restitution des résultats. Il devra notamment tester une application Web d'affichage de données en temps réel, les modules de provisionnement des collaborateurs, les outils d'aide au pilotage du centre de contacts et l'alimentation d'une base de reporting de l'activité téléphonique. Il prendra également en charge les tests des interfaces entre Genesys PureCloud et des solutions tierces telles que l'enregistrement des appels, le quality monitoring et les enquêtes post-appel. La mission inclut aussi la validation des web services liés aux campagnes sortantes et au contexte d'appel, de la configuration de la solution, du routage des flux entrants et sortants, du serveur vocal, du co-browsing, des réseaux sociaux et des réponses automatiques basées sur l'IA. Des tests end-to-end devront être réalisés avec les plateformes contrats et sinistres. L'enjeu est de sécuriser une solution de relation client critique avant sa mise en production et de garantir une expérience fiable pour les utilisateurs comme pour les clients finaux.