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Anglais Professionnel (Impératif) Description détaillée Definition du profil Au sein de l'équipe Paiement, votre mission sera de compléter une équipe et de vous occuper du support et des projets pour le paiement inHotel, en binôme avec un PO et un autre Tech Expert. -Périmètre France dans un 1er temps -Périmètre Monde dans un 2d temps Missions :-Résoudre les incidents monétiques de production / escalade avec les prestataires -Participer à des projets en tant qu'expert monétique (normes, règlementation, interfaces) Exemple : suivi de la migration CB 5.5, préparation FRV6, état des lieux et mises à jour du parc de TPE et logiciels (lors d'une mise aux normes demandés par la loi française ou VISA/MASTERCARD) -Améliorer et mettre à jour les documentations/procédures monétiques -Suivi avec les prestataires monétiques (Incident/Projet): Worldline, JDC, Planet,... -Conseils et formations internes / training sur le paiement In-Hotel Skills :-Connaitre le monde hotelier / retail (nice to have) -Connaitre la monétique en France (Axis Worldline)-Connaitre la monétique de proximité : TPE (technico-fonctionnel) Compétences fonctionnelles: Motivations sur ce projet Sens des relations

Technicien support VIP (F/H) - Marseille Dans le cadre d'un service d'assistance dédié aux utilisateurs à forte visibilité, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support VIP/VVIP chargé(e) d'offrir un accompagnement premium, personnalisé et hautement réactif aux membres VIP. Vous intervenez sur l'ensemble du périmètre bureautique, postes de travail, smartphones et tablettes, avec une expertise particulière sur l'écosystème Apple et les usages liés à la mobilité. Vous assurez une expérience utilisateur irréprochable en garantissant un traitement rapide, discret et efficace des demandes. Vos principales missions : Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs VIP et VVIP. Prendre en charge les demandes d'information, incidents et demandes de services. Réaliser le diagnostic, la résolution ou l'escalade des incidents en garantissant un suivi jusqu'à leur clôture. Assurer la coordination avec les autres équipes de support lorsque la demande dépasse votre périmètre d'intervention. Fournir une assistance personnalisée sur les équipements Apple (Mac, iPhone, iPad) et les solutions de mobilité. Accompagner les utilisateurs lors des renouvellements ou remplacements d'équipements. Assurer la récupération et le transfert des données entre terminaux lorsque cela est nécessaire. Participer aux projets de migration, déploiement et modernisation des postes de travail des populations VIP/VVIP. Assurer le support spécifique aux élus sur les outils et applications métiers dédiés. Maintenir un niveau élevé de disponibilité et de réactivité lors d'événements sensibles ou stratégiques. Garantir la traçabilité de l'ensemble des interventions dans l'outil ITSM. Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances et à l'amélioration continue du service.

Dans le cadre du renforcement de son équipe Paiement, notre client recherche un(e) Expert Monétique pour assurer le support et piloter des projets autour du paiement. Vous travaillerez en binôme avec un Product Owner et un autre Tech Expert, avec pour objectif global d'améliorer la qualité, la fiabilité et la conformité des solutions de paiement. Le périmètre sera France dans un premier temps, puis Monde dans un second temps. Vos missions Résoudre les incidents monétiques de production et gérer les escalades auprès des prestataires Participer aux projets en tant qu'expert monétique (normes, réglementation, interfaces), par exemple : Suivi de la migration CB 5.5 Préparation FRV6 État des lieux et mise à jour du parc de TPE et des logiciels (mises aux normes imposées par la loi française ou par VISA/Mastercard) Améliorer et mettre à jour les documentations et procédures monétiques Assurer le suivi des prestataires monétiques (incidents et projets) : Worldline, JDC, Planet, etc. Conseiller et former les équipes internes sur le paiement (conseils, trainings)

Contexte : Dans le cadre de projets de transformation et d'optimisation des processus de trésorerie et de paiements, nous recherchons un(e) Consultant(e) Trésorerie FIS Payment Hub (Trax) disposant d'une solide expertise sur les solutions de paiements ainsi que d'une connaissance fonctionnelle ou technique des principaux Treasury Management Systems (TMS) du marché tels que Diapason, Quantum, Kyriba, Integrity ou équivalent. Vous interviendrez auprès de notre client, un grand compte corporate dans le cadre de projets de mise en œuvre, d'évolution ou de maintenance des plateformes de paiements et de trésorerie. Vos missions : Recueillir et analyser les besoins métiers Collaborer avec les équipes métiers, trésorerie, cash management et IT Participer à la conception fonctionnelle et aux ateliers de cadrage Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques Participer aux projets de migration, d'optimisation et de transformation des flux de paiements Paramétrer et faire évoluer la solution FIS Payment Hub (Trax) Accompagner l'intégration entre le Payment Hub et les solutions de trésorerie (TMS) Préparer et exécuter les campagnes de tests et de recette Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs

MISSION FREELANCE – 3 CONSULTANTS SUCCESSFACTORS LMS Nous recherchons 3 Consultants SuccessFactors LMS pour accompagner un projet autour de la plateforme SAP SuccessFactors Learning Management System. VOS MISSIONS Configuration & Déploiement • Paramétrage avancé de SuccessFactors LMS • Gestion des catalogues, plans de formation et certifications • Configuration des workflows, rôles et permissions • Intégration avec les environnements RH et IT existants • Migration, nettoyage et mapping des données Support & Accompagnement • Support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs • Accompagnement des équipes RH, administrateurs et apprenants • Création de guides et documentation utilisateur • Animation de formations et sessions de sensibilisation • Analyse et résolution des incidents Maintenance & Optimisation • Maintenance préventive et corrective de la plateforme • Suivi des performances et résolution des anomalies • Proposition d'évolutions et d'améliorations • Gestion des mises à jour SuccessFactors • Rédaction de rapports et recommandations d'optimisation Gestion de projet & Coordination • Participation aux comités de gouvernance et de pilotage • Collaboration avec les équipes RH, IT, métiers et SAP • Documentation des spécifications et solutions techniques • Contribution à la roadmap produit

Dans le cadre de l'administration et de l'évolution de son environnement NetSuite ERP, NumoData recherche un Consultant / Administrateur NetSuite Senior. La mission consiste notamment à administrer et configurer l'environnement NetSuite, assurer le support fonctionnel et technique de niveau 2/3, accompagner les évolutions et projets, et contribuer à la stabilisation de la migration vers NetSuite. Le consultant interviendra également sur l'amélioration et la standardisation des processus, la qualité des données, les tests, les mises en production et la coordination avec les différentes parties prenantes.

- Conception fonctionnelle et choix des solutions fonctionnelles, logicielles et matérielles avec propositions de solutions innovantes - Définition et mise en œuvre des solutions fonctionnelles. - Support dans le cadre de projets IT en support sur les problématiques fonctionnelles. - Gestion des anomalies. - Etudes de conformité et contrôle l'implémentation de la politique groupe. • Analyse et optimisation des reportings existants (VBA, Access) et migration vers Alteryx ($\sim$ 150 occurrences). • Analyse des besoins métiers, rédaction de BRD et traduction des Fiches Nouveau Besoin (FNB) en solutions techniques. • Assistance technique et support aux équipes opérationnelles lors des clôtures comptables (mensuelles/trimestrielles/annuelles). • Accompagnement au changement et formation des équipes BCM et OPS BP2S sur les nouveaux outils. • Mise à jour des procédures internes et modes opératoires.

Contexte de la mission Dans le cadre de la stabilisation d'un environnement Apache Cassandra critique pour le business, nous recherchons un expert senior capable d'intervenir en mode hands-on aux côtés de l'équipe opérationnelle existante. La mission vise à : Stabiliser une production Cassandra stratégique. Investiguer et résoudre les incidents P1 récurrents. Réaliser des analyses de cause racine (RCA). Tuner la plateforme Cassandra et la JVM. Mettre en œuvre des remédiations concrètes. Améliorer le monitoring et les pratiques d'exploitation. Transférer les connaissances à l'équipe support existante. Missions principales Administrer et optimiser des clusters Apache Cassandra en production. Investiguer les incidents critiques P1 et piloter leur résolution. Réaliser des analyses de cause racine et proposer des plans de remédiation. Mettre en œuvre les corrections de configuration et optimisations nécessaires. Effectuer le tuning Cassandra : performances, lecture/écriture, compaction, réplication, consistency, etc. Diagnostiquer et résoudre les problématiques JVM / Java heap / mémoire / garbage collection. Optimiser la topologie du cluster : nœuds, racks, datacenters, répartition des données. Optimiser le stockage et la capacité : disques, occupation, croissance, distribution. Améliorer le monitoring, les alertes et les runbooks opérationnels. Collaborer étroitement avec l'équipe ops/support existante. Documenter les incidents, les causes racines et les remédiations. Assurer le transfert de connaissances vers l'équipe support. Activités détaillées Diagnostic et troubleshooting de clusters Cassandra en production. Analyse des logs, métriques, traces et comportements anormaux. Revue de configuration Cassandra et JVM. Identification des goulots d'étranglement : CPU, mémoire, I/O, réseau, GC, compaction, tombstones, etc. Participation aux revues de capacité et de topologie. Mise en place ou optimisation des dashboards et alertes. Rédaction de recommandations opérationnelles et de documentation. Accompagnement des équipes internes dans la résolution d'incidents. Participation aux comités de crise et aux post-mortems. Profil recherché 6 à 10 ans d'expérience spécifique sur Apache Cassandra, dont une expérience significative en production. Expérience avérée en administration, architecture, tuning et troubleshooting Cassandra. Expérience confirmée en gestion d'incidents P1 et en root-cause analysis. Expérience en environnement critique / haute disponibilité. Compétences techniques requises : Très bonne maîtrise de l'architecture Apache Cassandra. Administration de clusters Cassandra : nœuds, racks, datacenters, réplication. Tuning de performance Cassandra. Troubleshooting JVM : heap, garbage collection, mémoire. Optimisation de la topologie, du stockage et de la capacité. Monitoring et amélioration opérationnelle. Connaissance des environnements Linux et des systèmes distribués. Capacité à intervenir directement en production. Compétences appréciées : Expérience sur de très gros clusters Cassandra (seuils à préciser selon le contexte client). Environnement cloud ou hybride (AWS, GCP, Azure), si concerné. Maîtrise d'outils d'observabilité : Prometheus, Grafana, Datadog, ELK, etc. Migrations / upgrades majeurs Cassandra : montée de version, changement de topologie, on-prem/cloud. Automatisation / IaC : Ansible, Terraform, Kubernetes, scripts d'exploitation. Savoir-être : Forte autonomie et sens des responsabilités. Capacité à travailler sous pression sur des incidents critiques. Excellente communication avec les équipes techniques et métiers. Pédagogie et capacité à documenter et transmettre. Approche pragmatique, orientée résolution de problèmes.

Contexte de la missionLa mission s'inscrit dans le cadre de la phase de consolidation du déploiement de Zuora, solution cible de devisage et de facturation. Vous rejoindrez l'équipe en charge de la solution Zuora et interviendrez sur la stabilisation de la plateforme ainsi que la migration des anciens outils vers Zuora. En lien avec le Référent Applicatif, vous assurerez l'interface entre les besoins métiers et leur mise en œuvre technique, tout en veillant au respect des standards Zuora. Principales missionsParticiper aux ateliers de recueil et d'analyse des besoins. Rédiger les spécifications fonctionnelles et/ou techniques. Coordonner les développements spécifiques nécessaires à la réalisation des demandes. Superviser ou réaliser la configuration et le paramétrage de la solution. Assurer l'interface entre les partenaires, les équipes IT et les équipes métiers/AMOA. Collaborer avec le chef de projet, les développeurs, le support, les équipes métiers et les partenaires de la plateforme. Superviser les phases de tests unitaires et de bout en bout.

1. Contexte de la mission Dans le cadre de la transformation du système d'information financier et de gestion clientèle, l'équipe recherche un Business Analyst SAP FICA expérimenté capable d'assumer également le rôle de Product Owner sur le périmètre comptabilité contractuelle (Contract Accounts Receivable and Payable). Le module SAP FICA constitue le cœur de la gestion comptable des contrats clients dans le secteur des utilities (énergie, eau, gaz). Le titulaire du poste sera l'interlocuteur privilégié entre les équipes métiers (Finance, Recouvrement, Facturation) et les équipes techniques, garantissant la cohérence fonctionnelle des évolutions et la priorisation du backlog. 2. Missions principales2.1 Volet Business Analyst • Recueil et analyse des besoins : animation d'ateliers métiers, formalisation des besoins fonctionnels, rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées (SFD). • Conception fonctionnelle : modélisation des processus FICA (encaissements, lettrage, relances, contentieux, dunning, écritures comptables, interface avec la comptabilité générale). • Paramétrage et configuration : support au paramétrage du module SAP FICA en collaboration avec les consultants techniques. • Tests et recette : rédaction des cahiers de tests, exécution des tests d'intégration et de non-régression, pilotage de la recette utilisateur (UAT). • Documentation : production et maintien de la documentation fonctionnelle, des manuels utilisateurs et des supports de formation. • Support N2/N3 : analyse des incidents, identification des causes racines, mise en œuvre des correctifs. 2.2 Volet Product Owner • Vision produit : définition et portage de la vision produit FICA en lien avec la stratégie SI et les enjeux métiers. • Gestion du backlog : création, priorisation et raffinement des user stories, animation des cérémonies agiles (refinement, sprint planning, sprint review, rétrospective). • Pilotage de la valeur : définition et suivi des KPIs produit, mesure de la valeur métier livrée. • Roadmap : construction et communication de la feuille de route produit auprès des parties prenantes. • Interface stakeholders : représentation du métier auprès de l'équipe de développement et garant de l'expression du besoin. • Animation des comités : préparation et animation des comités produit, comités de pilotage et comités d'arbitrage. 3. Compétences techniques requises Compétence Niveau requis Priorité SAP FICA (Contract Accounts Receivable and Payable) Expert (+10 ans) 10 Processus de facturation et recouvrement Utilities Expert (+8 ans) 10 Méthodologie Agile / Scrum / SAFe Senior (8-10 ans) 10 Rôle de Product Owner Senior (3-5 ans) 10 SAP IS-U (interface FICA / IS-U) Avancé (5-8 ans) 9 Comptabilité générale et auxiliaire Avancé (5-8 ans) 8 Outils de gestion de backlog (Jira, Azure DevOps) Avancé (5-8 ans) 8 SQL / analyse de données Confirmé (3-5 ans) 7 SAP S/4HANA (migration FICA) Confirmé (3-5 ans) 7 ABAP (lecture / debug) Junior (<3 ans) 5

Animer opérationnellement l'équipe du pôle Finance : encadrer les consultants fonctionnels, organiser et prioriser les activités, répartir la charge, accompagner la montée en compétences et assurer le suivi de la performance et du développement des collaborateurs ; Assurer l'interface stratégique avec les correspondants métier Finance : recueillir, challenger les demandes d'amélioration et d'évolution, garantir la définition de la meilleure solution technique, superviser la rédaction des spécifications fonctionnelles et le suivi des demandes via l'outil de ticketing (ServiceNow) ; Organiser et superviser les phases de testing, de recette métier et d'hypercare, et garantir la formalisation des retours d'expérience (REX) ; Superviser le bon fonctionnement de l'outil de gestion des notes de frais (SAP Concur) ; Piloter les activités de clôture mensuelle, trimestrielle et annuelle en liaison avec le support technique, ainsi que les échanges et tests de validation des process robotiques Finance (RPA) ; Superviser les opérations de configuration d'un nouvel exercice fiscal : hiérarchie des centres de profit et centres de coûts, taux et coûts standards, plan de comptes ; Encadrer les opérations comptables d'acquisition de filiales, de TUP ou de cessions de clientèle ; Contribuer aux projets stratégiques de la Direction Financière : réforme de la facturation électronique (RFE), intégration de filiales et de nouvelles entités/pays, montées de version et, à terme, migration vers SAP S/4HANA ; Être garant de la documentation des process et de l'élaboration des dossiers nécessaires à tout contrôle d'audit interne ou externe ;

Nous recherchons un Chef de projet SAP SD/MM pour accompagner les équipes IT et métiers dans un environnement SAP ECC6, avec une migration vers SAP S/4HANA prévue à partir de 2027. Missions : Piloter et coordonner les sujets SAP SD/MM Recueillir et analyser les besoins métiers Participer et animer les workshops avec les équipes métiers Assurer le lien entre les équipes métiers et IT Réaliser le paramétrage SAP Prendre en charge le support et la gestion des évolutions Participer aux phases de préparation et d'accompagnement de la future migration ECC6 → S/4HANA Suivre les projets et assurer la coordination des différents interlocuteurs

Dans le cadre du renforcement de son pôle ERP, nous recherchons un(e) Consultant(e) Technico-Fonctionnel(le) Oracle E-Business Suite (EBS) pour intervenir sur des activités de TMA/MCO, évolutions, migration, recette et support. Vous évoluerez sur un rôle hybride, à l'interface entre les équipes métiers et IT, avec une forte dimension fonctionnelle et technique. Missions Assurer le support N2/N3 sur Oracle EBS et analyser les incidents fonctionnels et techniques. Réaliser la maintenance corrective et évolutive des applications. Concevoir et développer des spécifiques en PL/SQL, Oracle Forms et Reports. Développer et personnaliser des états avec BI/XML Publisher. Concevoir et maintenir les interfaces et réaliser des reprises de données. Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques ainsi que la documentation. Participer aux projets de migration Oracle EBS 11i → R12 / R12.2. Préparer et piloter les phases de recette fonctionnelle et d'intégration (UAT). Réaliser les tests, analyser les anomalies et accompagner les mises en production. Assurer la coordination entre les équipes métiers et IT. Accompagner et former les utilisateurs sur les différents modules Oracle EBS. Modules GL, AP, AR, FA, CE/CM, PO, INV, OM, IBY Environnement technique Oracle EBS : 11i, R12.1, R12.2 Développement : PL/SQL, SQL, XML, APEX Outils : Oracle Forms, Oracle Reports, Workflow Builder, BI/XML Publisher Bases de données : Oracle 9i à 19c Systèmes : Windows, Unix/Linux Cloud / intégration : Oracle Cloud, OIC Oracle Fusion : un atout

SAP QTC / OTC Manager – Projet international Nous recherchons un SAP QTC / OTC Manager senior pour accompagner un projet international et prendre en charge le pilotage du stream QTC. Missions : Structuration et management du stream QTC / OTC Pilotage des activités UAT et suivi de la résolution des defects Pilotage et coordination des activités de cutover / migration des données Support sur site pendant la phase hypercare Management et coordination de l'équipe QTC côté client et intégrateur Coordination avec l'équipe de management projet Prise en charge complète du stream et de ses activités opérationnelles * Veuillez noter que seules les candidatures en adéquation avec les critères de l'annonce seront contactées.

Nous recherchons un Chef de projet SAP FI/CO pour accompagner les équipes IT et métiers dans un environnement SAP ECC6, avec une migration vers SAP S/4HANA prévue à partir de 2027. Missions : Piloter et coordonner les sujets SAP FI/CO Recueillir et analyser les besoins métiers Participer et animer les workshops avec les équipes métiers Assurer le lien entre les équipes métiers et IT Réaliser le paramétrage SAP FI/CO Prendre en charge le support et la gestion des évolutions Participer aux phases de préparation et d'accompagnement de la future migration ECC6 → S/4HANA Suivre les projets et assurer la coordination des différents interlocuteurs

L'entité APS BS assure cette activité pour les applications Banking Services (applications permettant la compensation, le règlement/livraison et la conservation des titres préalablement négociés (phase dite de post négociation ou post-trade). Au sein de l'APS Settlement and CS IT, le périmètre d'intervention porte sur le support fonctionnel et technique des applications du sous-domaine. Ce support consiste au traitement des demandes unitaires, au déploiement des releases, à la gestion des changements, à la coordination des équipes infrastructures pour des évolutions mineures en production et hors production et à l'intervention sur des projets de migration. L'activité requiert une organisation, un relationnel et une capacité d'analyse pour l'élaboration et l'adaptation de processus quand la situation le permet. La mission consiste à : Traitement des demandes de support au quotidien Gestion des changements applicatifs et fonctionnels Déploiement des releases applicatives Contribution aux post mortem Suivi des problèmes ouverts Intervention sur les KPI de production Domaines de contribution : Participation au support de production d'un périmètre avec des applications bancaires clés de la banque Évolution du niveau de service proposé au Métier Amélioration des connaissances de la langue anglaise