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Offre d'emploi
Cloud Engineer / Administrateur SRE Kubernetes – Expérimenté F/H
Clostera
Publiée le
Google Cloud Platform (GCP)
Kubernetes
54k-65k €
Essonne, France
Qui sommes-nous ? Clostera est une société de conseil & intégration de solutions IT à taille humaine et localisée à Paris, résolument tournée vers l'humain et l’innovation : l’innovation génératrice de valeur ! CLOSTERA place le bien-être de ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers d’une approche « employee centric » individualisée. Nos domaines d’expertise : Cloud et Infrastructures Systèmes, Réseaux & Cybersécurité ; Service Management & ITSM ; Project management ; Data & IA ; Services Applicatifs métiers & Digitaux. Rejoignez nous ! L’équipe Kubernetes administre, exploite et fait évoluer des clusters Kubernetes dédiés aux différentes équipes produit et métiers. Dans un environnement 100% Cloud (GCP & Azure), l’exploitation suit une approche GitOps avec un fort ancrage open source et CNCF. Le rôle consiste à contribuer à l’administration, à l’exploitation et à l’évolution des plateformes Kubernetes, dans un contexte de production exigeant nécessitant autonomie et maîtrise technique avancée. Mission : Gestion de pods , services , ingresses et namespaces “infra” , avec application des bonnes pratiques sur les manifests applicatifs Provisionnement AKS / GKE et ressources cloud via Terraform Industrialisation des déploiements avec GitLab CI/CD et ArgoCD Facilitation du time-to-market (certificats, DNS, observabilité, enablement fonctionnalités) Exploitation des clusters (upgrades K8s et composants, capacity management, PRA) Mise en place multi-tenant (namespaces, quotas, RBAC, network policies) Déploiement et maintenance de l’observabilité (Prometheus, Grafana, Loki, centralisation logs) Suivi consommation cloud (Azure Monitor, métriques GCP, dashboards) Optimisation des ressources (quotas, scaling, templates, extinction nocturne) Renforcement sécurité Kubernetes (policies, RBAC, audit logs) Gestion des secrets (Vault, Sealed Secrets, services cloud) Application des recommandations RSSI et sécurité Automatisation via scripting (Bash, Python, Go) Mise en place d’alerting avancé et proactif Promotion d’une culture SRE (fiabilité, autoscaling, bonnes pratiques CNCF/CAF)
Mission freelance
Design Fiction : prospective IA pour plateforme de streaming
INSYCO
Publiée le
IA
IA Générative
RAG
1 mois
Paris, France
Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Designer Fiction spécialisé IA et expérience plateforme streaming (atelier hackathon, scénarios prospectifs) Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Prix forfaitaire proposé pour l'ensemble de la prestation Merci d'indiquer la référence KTR/DFS/5289 dans l'objet de votre message Notre client recherche une prestation de design fiction impliquant plusieurs directions internes (équipes produit, design) afin d'imaginer des scénarios de futurs possibles à partir de signaux actuels et de tendances émergentes, et de repenser l'expérience des plateformes face aux nouveaux usages, notamment avec l'arrivée de l'IA. Cette prestation s'appuie sur une expertise confirmée de la méthode design fiction et une connaissance approfondie des industries du streaming et des plateformes numériques. Il s'agit d'une prestation forfaitaire. Missions principales : Sensibiliser les équipes à l'émergence des nouveaux enjeux et usages dans l'expérience des plateformes, notamment avec l'arrivée de l'IA Utiliser l'IA pour la génération de scénarios prospectifs Animer une journée d'atelier de design fiction de type hackathon pour faire émerger des idées de ce que pourrait être l'expérience d'une plateforme de streaming à horizon futur Livrables attendus : Slides de présentation de la sensibilisation à l'émergence des nouveaux enjeux et usages dans l'expérience des plateformes, notamment avec l'arrivée de l'IA Matériel de l'atelier (dont crédits outils IA) Scénarios prospectifs illustrés par les groupes lors de l'atelier Document de synthèse Planning de réalisation : Juin 2026
Offre d'emploi
Network Security Engineer
LEVUP
Publiée le
Cisco
12 mois
Bruxelles, Bruxelles-Capitale, Belgique
La mission s'effectuera à Bruxelles avec un présence obligatoire sur site de 50%. Nous recherchons un Network Security Engineer Senior capable d’assurer un rôle clé au sein de l’équipe sécurité réseau. Le poste s’inscrit dans un environnement opérationnel exigeant, avec une forte composante run, expertise technique avancée et accompagnement d’une équipe composée majoritairement de profils juniors. Le candidat devra jouer un rôle de référent technique et de mentor, tout en contribuant activement aux activités opérationnelles et aux projets de transformation réseau et sécurité. Missions principales Sécurité réseau opérationnelle (RUN) Assurer l’exploitation et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de sécurité réseau Gérer les incidents de sécurité réseau (analyse, diagnostic, remédiation) Administrer et optimiser les politiques de sécurité Participer au traitement des demandes de changements (firewall rules, flux applicatifs, ouvertures réseau) Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures Expertise réseau & sécurité Administration avancée des environnements : Switching & Routing (L2/L3) Segmentation réseau Firewalling (principalement Cisco) VPN, NAT, filtrage, ACL Analyse de flux réseau et troubleshooting complexe Contribution aux architectures sécurisées Rôle Senior / Encadrement technique Encadrer techniquement une équipe d’ingénieurs juniors Apporter du coaching technique et partager les bonnes pratiques Participer à la montée en compétences de l’équipe Servir de point d’escalade technique (niveau expert) Structurer et améliorer les procédures opérationnelles Projets & Transformation Participer aux projets de transformation réseau et sécurité Contribuer aux évolutions d’architecture Standardiser et industrialiser les pratiques Participer aux choix techniques et recommandations Environnement technique (indicatif) Constructeur principal : Cisco Switching / Routing Cisco Firewalls Cisco (ASA / Firepower ou équivalent) Protocoles : BGP, OSPF, VLAN, VPN IPsec/SSL Environnements datacenter et/ou hybrides Outils de supervision et monitoring réseau Profil recherchéExpérience 7 à 10 ans d’expérience minimum en réseau & sécurité Expérience significative en sécurité réseau opérationnelle Expérience en rôle senior ou référent technique indispensable Expérience d’accompagnement ou mentoring d’ingénieurs juniors Compétences techniques Excellente maîtrise : Switching & Routing Firewalling enterprise Troubleshooting avancé réseau Solide compréhension des architectures sécurisées Forte expertise Cisco appréciée Soft skills Leadership technique naturel Capacité à vulgariser et transmettre Esprit d’équipe et posture de mentor Autonomie et prise d’initiative Capacité à gérer les priorités opérationnelles Objectifs du poste Assurer la continuité du rôle senior au sein de l’équipe Élever le niveau technique global de l’équipe Sécuriser et stabiliser les opérations réseau Accompagner la transformation des infrastructures réseau et sécurité
Mission freelance
LILLE - Consultant Expert EDR SentinelOne (RUN)
CAT-AMANIA
Publiée le
sentinelone
3 mois
400-610 €
Lille, Hauts-de-France
Appel d’offres : Consultant Expert EDR SentinelOne (RUN) Référence : Mission Freelance - Lesquin Localisation : Lesquin (Hauts-de-France) Rythme : Régie, maximum 2 jours de télétravail par semaine Description de la mission L'objet de cette mission est un renfort opérationnel (RUN) au sein d'une équipe de cybersécurité. Le besoin se concentre sur l'administration avancée et l'exploitation de la solution EDR SentinelOne. Le prestataire sera le référent technique sur cet outil pour garantir une détection optimale et une réponse aux incidents efficace. Responsabilités et tâches Expertise SentinelOne : Revue complète de la plateforme, optimisation des politiques de détection et administration globale de la solution. Réponse aux incidents : Gestion des tickets techniques de niveaux 2 et 3 liés aux alertes de sécurité. Sécurité réseau : Analyse et validation des matrices de flux firewalls en cohérence avec les besoins de l'EDR. Livrables techniques : Production et mise à jour de Dossiers d'Architecture Technique (DAT) et de Dossiers d’Exploitation (DEX). Reporting : Élaboration de rapports d'activité et de tableaux de bord de sécurité. Profil recherché Certification exigée : Certification BTL1 (Blue Team Level 1) ou équivalent. Compétences techniques détaillées : DomaineNiveau attenduSentinelOne (Expertise centrale)Confirmé / ExpertAnalyse SOC (TheHive, OpenCTI) Confirmé Analyse de flux (Wireshark, OSI) Confirmé Renseignement (Mitre & ATT&CK, IOCs) Confirmé Système (Kernel, OSINT) Notions Gestion de projet Élémentaire
Mission freelance
Architect Data/ IA
Groupe Aptenia
Publiée le
Agent IA
Large Language Model (LLM)
2 ans
500-750 €
Paris, France
Venez structurer des architectures scalables, migrer vers Data Bricks et développer des agents IA from scratch dans un contexte international Maîtriser IA agentique : LLM, Transformers Google, protocoles MCP & Agent Protocols. Communiquer avec les métiers, expliquer IA/Data, animer des présentations. Collaborer en équipe agile (16+ pers.), reporting CTO/DG Expert migrations Data Bricks/DBT/GCP et un spécialiste IA agentique/LLM 3ans d'expériences minimum en architecture Anglais courant requis Bon Esprit d'équipe
Offre d'emploi
Développeur Gen IA / Rust
Projets et Performance
Publiée le
Agent IA
Azure DevOps
Copilot
4 mois
40k-45k €
400-550 €
Saint-Denis, Île-de-France
Dans le cadre d’un renforcement d’équipe, nous recherchons un Développeur Senior spécialisé en génération de code via IA (Gen AI) pour intervenir sur des projets innovants autour de l’automatisation du développement logiciel. Vos missions : Exploiter des outils de génération de code basés sur l’IA (notamment GitHub Copilot) et maîtriser les techniques de prompting Mettre en place et piloter des agents spécialisés dédiés à la génération de code Participer à la conception et à la génération de sites web en mode Gen AI Concevoir des architectures logicielles selon différentes approches : modulaire, orientée objet et fonctionnelle Développer et consommer des API REST / Web Services Assurer la qualité du code via des pratiques de tests automatisés Contribuer à l’intégration continue et au suivi des développements Compétences techniques : Très bonne maîtrise des environnements Gen AI appliqués au développement logiciel Expérience en méthodologies Agile Maîtrise de : Git, Azure DevOps, JIRA Intégration continue (CI/CD) Bonne connaissance : des outils de qualité de code (SonarCloud, Checkmarx) des standards de sécurité OWASP Connaissances en Rust appréciées Expérience en tests automatisés est un plus
Mission freelance
Ingénieur IA Senior
ODHCOM - FREELANCEREPUBLIK
Publiée le
Agent IA
Azure
Kubernetes
9 mois
710-850 €
Bruxelles, Bruxelles-Capitale, Belgique
🔎 Ingénieur IA Senior – Mission urgente (Bruxelles – hybride) Nous recherchons un Ingénieur IA Senior pour rejoindre un projet stratégique au sein d’un grand acteur public de la mobilité à Bruxelles. 🚀 Contexte Dans le cadre du lancement d’un Centre d’Excellence en IA, vous interviendrez sur le développement d’une plateforme innovante basée sur une architecture RAG (Retrieval-Augmented Generation), destinée à plus de 10 000 collaborateurs. Ce projet pilote ouvre la voie à une transformation majeure autour de l’IA à grande échelle. 🎯 Votre mission En collaboration avec les architectes, vous aurez pour rôle de transformer des concepts en solution robuste et scalable en production : Développement de pipelines RAG (recherche, orchestration LLM, gestion des réponses et citations) Mise en place de pipelines d’ingestion (CMS, SharePoint, gestion des accès / sécurité) Implémentation de bonnes pratiques IA (prompting, garde-fous, évaluation) Participation au déploiement (Terraform, Helm, Azure DevOps) Optimisation et monitoring de la solution en production 🛠️ Environnement technique Azure (Azure OpenAI, API Management, AI Content Safety) Kubernetes (AKS) Terraform & Azure DevOps Vector Store & pipelines d’orchestration LLM
Offre d'emploi
Expert Google Workspace Data & IA
Management Square
Publiée le
BigQuery
Google Workspace
IA Générative
1 an
47k-55k €
480-530 €
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Expert Senior Google Workspace, Data & IA Contexte de la mission : Dans le cadre d’un programme de transformation digitale, nous recherchons un Expert Senior Google Workspace, Data & IA capable d'assurer l'interface entre l'expertise technique et les enjeux métiers sur l'ensemble de l'écosystème Google Workspace et ses extensions Data & IA . Le profil recherché est un consultant hybride à forte valeur ajoutée , capable d’administrer l’environnement collaboratif, d’analyser la donnée d’usage (BigQuery / Looker), de développer des solutions d’automatisation (AppSheet) et de porter la vision fonctionnelle (RSE, Adoption, IA) auprès des directions métiers. Description des missions : Volet Data & Analytics (Expertise Looker & BigQuery) Business Intelligence (Looker) Conception et maintenance de modèles LookML complexes Élaboration de dashboards de pilotage stratégique afin de mesurer l’adoption des outils et la performance des processus métiers Data Analysis (BigQuery) Exploitation avancée des données (logs d’audit Google Workspace, données métiers) via requêtage SQL optimisé Structuration des tables et gestion des coûts de stockage et de calcul Pilotage RSE & Usages Définition et mise en place d’indicateurs de suivi sur l’infobésité et l’hyperconnexion Contribution aux démarches de Qualité de Vie au Travail (QVT) et de sobriété numérique Volet IA Générative (Gemini) & Innovation Centre d’Expertise IA Contribution à la structuration du centre d’expertise IA Rôle de référent technique et fonctionnel sur la solution Gemini Acculturation & Animation Animation d’une communauté d’ambassadeurs IA Organisation de webinars , rédaction de guides de bonnes pratiques et identification de cas d’usage à forte valeur ajoutée Intégration Métier Déploiement de solutions IA opérationnelles : assistance rédactionnelle synthèse documentaire assistants virtuels adaptés aux besoins métiers Volet Google Workspace : Technique & Fonctionnel Expertise Admin & Sécurité Administration avancée de la console Google Workspace Audit et optimisation des configurations de sécurité (DLP, Context-Aware Access) en collaboration avec les équipes cybersécurité Automatisation des Processus Développement d’applications métiers via AppSheet (Low-code) Développement de Google Apps Script pour automatiser les tâches manuelles et remplacer des fichiers Excel complexes Transition Office vers Google Accompagnement technique et méthodologique pour la migration des outils Microsoft (Excel / VBA) vers l’écosystème Google (Sheets / Apps Script / BigQuery) Posture AMOA / PO Assistance au Product Owner dans : la définition de la roadmap produit la rédaction de User Stories la conduite du changement
Mission freelance
Expert GCP - DevOps
SILKHOM
Publiée le
Azure Kubernetes Service (AKS)
Git
Gitlab
3 mois
Paris, France
Vous intervenez en tant que Consultant DevOps au sein de l’équipe infrastructure afin d’industrialiser l’existant et accompagner la transformation vers une infrastructure entièrement pilotée par le code. Vos principales missions seront : - Industrialiser l’infrastructure via Terraform (Azure AD, SSO, outils SaaS, services internes) - Mettre en place des workflows GitOps et structurer les pratiques CI/CD - Participer à la construction du socle cloud GCP (IAM, réseau, sécurité) - Contribuer à la migration des services vers Kubernetes - Définir et appliquer les standards de déploiement sur le cluster - Accompagner les équipes sur les opérations Kubernetes au quotidien - Produire la documentation technique (runbooks, architecture) Vous intervenez sur un périmètre transverse avec un fort impact sur la structuration de l’infrastructure globale. Environnement technique - Cloud : S3NS (basé GCP), migration vers GCP native - IaC : Terraform, GitOps - Identité : Azure AD, SSO, 1Password - Kubernetes : cluster en cours de déploiement - Réseau : multi-sites, tunnels IPSec
Offre d'emploi
Data Ingénieur - spécialisé ODM / IA
VISIAN
Publiée le
IA
1 an
Nantes, Pays de la Loire
Contexte Intégration au sein de l'IA Factory en qualité de Data Ingénieur spécialisé ODM, avec pour objectif de renforcer les capacités de modélisation et d'automatisation des règles métier. Dans le cadre de l'accélération de l'intelligence artificielle au sein de la banque commerciale en France d'une grande banque internationale. Missions Assurer la mise en œuvre de l'accès, du référencement et de la qualité de la donnée. Responsable de la mise en œuvre du pipeline d’ingestion des données brutes (Data Lake ou autre). Assurer l'industrialisation, la supervision et l'intégration des solutions ou des données en garantissant l'engagement de service de l'environnement de production. Rédaction et formalisation des règles métier. Test, recette et validation des règles métier développées. Maintenance et évolution des règles au sein des outils de Rule Designer et Décision Center. Analyse des besoins fonctionnels et modélisation des processus décisionnels. Assistance au PO proxy (aide pour planifier les ateliers, rédaction de certains documents projets…). Animation et structuration des ateliers de travail, rédaction des comptes rendus et livrables associés.
Mission freelance
Data Engineer GCP Airflow (H/F)
ODHCOM - FREELANCEREPUBLIK
Publiée le
Apache Airflow
BigQuery
Google Cloud Platform (GCP)
12 mois
380-420 €
Paris, France
Data Engineer GCP/Airflow – (Freelance) Mission longue - Démarrage ASAP Nous recrutons pour un client majeur du secteur de la construction et des infrastructures , dans le cadre du renforcement de ses équipes data. Mission freelance de 12 mois minimum (renouvelable), démarrage ASAP 2 jours de télétravail flexible et Localisation Ligne 14 Profils juniors acceptés, 1 an d'expérience min. (stage, alternance, première expérience compris) Formation Bac +5 min. requise Contexte & mission Vous interviendrez sur des outils liés à la gestion de données internes, avec notamment : Analyse et traitement de logs Identification de dysfonctionnements Intégration et transformation de données Alimentation de tables BigQuery Support sur des outils internes (Dataiku, tableaux de suivi…)
Mission freelance
Analyste SOC / Sécurité Applicative
Groupe Aptenia
Publiée le
CyberSoc
1 an
500-660 €
Île-de-France, France
Sécurité applicative : gestion des dérogations, surveillance des WAF/API/IAM, pilotage des incidents sur les plateformes de production et collaboration avec les devs pour les correctifs. Détection & analyse : supervision des alertes (SIEM, EDR, XDR…), qualification des incidents, tuning des règles de corrélation, investigation dans les logs (kill chain) et veille CTI/MITRE ATT&CK. Réponse aux incidents : pilotage des investigations forensics, confinement/éradication/remédiation, gestion de crise, post-mortems et recommandations. Gestion des vulnérabilités : scans, priorisation des failles critiques, accompagnement des équipes dans la correction et contribution aux projets de renforcement de l'infra. Amélioration continue : évolution des processus SOC, rédaction et maintenance des playbooks, standardisation des pratiques.
Offre d'emploi
Expert Développeur IA
Management Square
Publiée le
IA
1 an
53k-60k €
500-600 €
Paris, France
Nous sommes à la recherche d'un(e) : Développeur IA Expert - Collaborer avec les unités métiers pour identifier, affiner et prioriser des cas d’usage IA à forte valeur ajoutée, alignés avec la feuille de route - Traduire les besoins métier en architectures techniques robustes et en plans d’implémentation - Garantir des résultats mesurables (gains d’efficacité, taux d’automatisation, adoption par les utilisateurs) - Contribuer à la standardisation des patterns GenAI et des composants réutilisables - Concevoir et mettre en œuvre des solutions exploitant des modèles de langage de grande taille (LLM) - Concevoir des architectures scalables et modulaires pour les services IA - Développer et maintenir des APIs et microservices permettant l’intégration avec les applications existantes - Promouvoir la réutilisation des composants entre les unités métiers et les cas d’usage - Mettre en place des pipelines de déploiement robustes pour les solutions IA (CI/CD, versioning, monitoring) - Contribuer à la mise en place et à l’amélioration des pratiques MLOps - Garantir que les solutions sont prêtes pour la production, maintenables et scalables - Mettre en place des mécanismes sécurisés d’accès et de traitement des données - Contribuer à l’auditabilité, la traçabilité et l’explicabilité des systèmes d’IA
Mission freelance
Auditeur process / produit (mission d'1 semaine)
HAYS France
Publiée le
Agent IA
Audit
7 jours
100-500 €
Mulhouse, Grand Est
Objectifs de la mission La mission s’articule autour de trois objectifs principaux : Auditer le portefeuille existant Analyse des offres, produits et services actuels Évaluation de leur alignement avec les besoins clients, la stratégie Clemessy et les tendances marché Identification des forces, faiblesses et redondances Identifier les leviers de création de valeur via l’IA Analyse des processus clés (avant-vente, delivery, exploitation, maintenance, pilotage de projets, etc.) Repérage des cas d’usage IA à fort potentiel (efficacité opérationnelle, qualité, délais, différenciation) Priorisation des opportunités selon valeur métier, faisabilité et maturité data/IT Formuler des recommandations stratégiques et opérationnelles Optimisation et repositionnement des offres existantes Conception de nouvelles offres orientées IA Scénarios d’intégration progressive de l’IA dans les processus métier 3. Périmètre et approche méthodologique La mission est structurée en 4 phases : Phase 1 – Cadrage et compréhension du contexte Entretiens avec les parties prenantes clés (Business Line, commerce, opérations, experts techniques) Clarification des priorités stratégiques et contraintes Définition des critères d’analyse et de succès Phase 2 – Audit des offres et processus existants Cartographie des produits, services et offres actuelles Analyse de la chaîne de valeur et des processus associés Benchmark qualitatif (pratiques marché, tendances IA dans l’industrie et l’ingénierie) Phase 3 – Identification et priorisation des leviers IA Identification de cas d’usage IA par processus et par offre Évaluation des gains potentiels (ROI, performance, différenciation) Priorisation selon impact / complexité / maturité Phase 4 – Recommandations et feuille de route Recommandations d’optimisation des offres existantes Propositions de nouvelles offres intégrant l’IA Définition d’une feuille de route IA (court / moyen terme) Préconisations organisationnelles et méthodologiques 4. Livrables attendus Rapport d’audit structuré du portefeuille d’offres et des processus Cartographie des opportunités IA (cas d’usage priorisés) Recommandations concrètes et actionnables : évolution des offres actuelles, création de nouvelles offres IA, intégration de l’IA dans les processus clés Feuille de route stratégique et opérationnelle IA Restitution auprès des équipes (COMEX / management / opérationnels) 5. Profil du consultant Consultant freelance senior Solide expérience en industrie / ingénierie / services techniques Expertise en structuration d’offres, transformation digitale et IA appliquée aux métiers Capacité à combiner vision stratégique et pragmatisme opérationnel Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de communication
Mission freelance
Développeur·se Full Stack React / Laravel
CAT-AMANIA
Publiée le
IA
Laravel
Next.js
1 an
400-450 €
Strasbourg, Grand Est
Au sein d’un grand média européen , tu rejoins une équipe en charge du développement et de l’évolution d’applications web stratégiques utilisées dans un contexte international et multi-plateformes. Tu interviens sur l’ensemble de la chaîne de développement, aussi bien côté frontend que backend , dans un environnement structuré, orienté qualité et fortement industrialisé. Tes missions principales : Concevoir, développer et maintenir des applications web full stack en environnement de production Participer au développement des interfaces utilisateurs en ReactJS / Next.js Développer les services backend en Laravel Concevoir et maintenir des composants réutilisables intégrés au design system Intervenir sur les problématiques d’intégration, de performance et de qualité logicielle Participer aux déploiements et à l’amélioration continue des pipelines CI/CD Réaliser les tests unitaires , tests end-to-end et garantir la qualité du code Contribuer à la documentation technique et au partage des bonnes pratiques Participer à un environnement de développement intégrant des outils IA d’assistance au développement
Offre d'emploi
Consultant technico-fonctionnel CCaaS / Relation Client - Secteur Assurance (H/F)
Amontech
Publiée le
Genesys
IA
Zendesk
1 an
45k-50k €
400-480 €
La Défense, Île-de-France
🧩 Contexte Dans le cadre d’un programme de transformation des outils de relation client, vous intervenez sur un projet de refonte visant à : Moderniser les parcours clients Optimiser la gestion des interactions et du ticketing Intégrer des solutions d’IA conversationnelle 🎯 Vos missions Au sein d’une équipe projet, vous intervenez de la conception au déploiement : Contribution aux choix d’architecture (CCaaS, IA, intégration SI, data, flux) Définition de la cible fonctionnelle et technique Intégration et déploiement de la solution CCaaS (omnicanal, routage, IVR, bots) Accompagnement des équipes métiers sur la configuration du ticketing (support, automatisations, SLA) Conception et gestion des intégrations (API, SSO, flux événementiels) Interface entre métiers, DSI et éditeurs 🛠️ Environnement technique CCaaS : Genesys Cloud Ticketing : Zendesk IA conversationnelle (bots, NLU, LLM, copilotes) REST API, webhooks, SSO Architectures applicatives
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