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Dans le cadre d’un projet de modernisation et d’informatisation des bâtiments , notre client renforce son équipe sur les solutions de visioconférence et communications unifiées . L’objectif est d’accompagner le déploiement et l’exploitation de salles de réunion connectées, équipements audiovisuels et outils collaboratifs . Vos missions Vous interviendrez sur les environnements de visioconférence et communications unifiées afin de : Assurer le support des outils de visioconférence (Teams, Skype, Teams Rooms, etc.) Maintenir les solutions en conditions opérationnelles (MCO) : supervision, corrections et mises à jour Administrer les équipements et solutions de salles de réunion (MTR, Samsung, salles BYOD…) Rédiger la documentation technique et projet (expression de besoin, dossiers techniques, supports) Mettre en place des tableaux de bord de suivi d’activité Participer et piloter techniquement des projets liés aux salles de réunion et à la visioconférence

Le poste vise à accompagner notre client dans la migration critique de Microsoft Visio et Project 2021 LTSC vers les versions 2024 LTSC avant la fin de support en octobre 2026. L'enjeu principal est d'assurer une transition fluide avec un engagement de résultat sur toute la chaîne : du cadrage initial au déploiement et à la stabilisation post-migration. Le profil recherché doit piloter l'ensemble du projet en autonomie, coordonner les équipes techniques et fonctionnelles, structurer la démarche de migration et garantir l'adoption par les utilisateurs via une conduite du changement efficace. La mission exige une expertise avérée en gestion de projets de migration Microsoft en environnement workplace complexe, combinée à d'excellentes capacités de pilotage, de communication et d'accompagnement multi-acteurs dans un contexte sensible nécessitant une habilitation de sécurité.

Dans le cadre de l'installation et du maintien en conditions opérationnelles des salles de réunion, nous recherchons un Technicien Visioconférence et Collaboration responsable du déploiement et du bon fonctionnement des MTR (Microsoft Teams Room) Poly StudioX, Crestron, Cisco, ainsi que des équipements SIP (Cisco et Poly). Missions : Installation/Configuration : Valider les matériels et prendre en compte les exigences de sécurité et d'exploitabilité. Interagir avec les autres équipes de BPCE-IT (messagerie, réseau, sécurité, supports) pour assurer une intégration fluide. Piloter les intervenants lors des installations et configurer à distance les équipements. Valider le bon fonctionnement des systèmes déployés. Maintien en conditions opérationnelles : Vérifier le bon fonctionnement des équipements via nos outils d'administration Accompagner à distance les équipes de support sur site pour le traitement des incidents liés aux salles de réunion. Effectuer les mises à jour des équipements déployés (firmware, configuration, etc.). Assurer le suivi d'exploitation et produire des reportings réguliers. Projet : Apporter son expertise au sein de l'équipe Participer aux projets d'évolution des solutions et infrastructures Force de proposition pour améliorer les process d'installation, support et MCO.

Axone by Synapse, cabinet de conseil IT innovant, recherche pour l’un de ses clients pour une mission de longue durée un Expert Réseau & Communications Unifiées H/F. Au sein d’un grand groupe international intégré à l’équipe réseau IT globale, l’expert interviendra sur un programme stratégique de transformation des Communications Unifiées. La mission couvre l’évolution des infrastructures ToIP, la modernisation des solutions de visioconférence, la refonte des architectures de téléphonie et l’accompagnement des migrations vers des solutions unifiées et centralisées. L’expert participera activement aux projets d’évolution ToIP/Visio, analysera les besoins métiers, rédigera les spécifications fonctionnelles et techniques, assurera l’implémentation des demandes techniques et prendra en charge le support niveau 3 sur les incidents complexes. Objectifs et livrables: Contribution aux streams de transformation UC (PSTN, équipements, refonte solution) Plans de migration validés et exécutés selon planning Documentation technique et fonctionnelle mise à jour Maintien en conditions opérationnelles des infrastructures ToIP/Visio Support N3 avec analyses techniques et RCA formalisés Compétences attendues: Maîtrise des environnements ToIP : Microsoft Teams, Direct Routing, SIP, H323 Administration et configuration SBC Audiocodes (ARM, OVOC) Expertise Cisco : Call Manager, CME, Unity Connection, SME, Expressway, Voice Gateway, Jabber Solutions Contact Center : Nice CXone, Cisco UCCX, Finesse Visioconférence : CVI (Bluejeans, PexIP), Microsoft Teams Rooms Compétences réseaux : LAN/WIFI (switching, routing) SD-WAN : VeloCloud Sécurité : Palo Alto, Checkpoint, Fortinet (VPN, IPS) Proxy & accès distant : Zscaler ZIA / ZPA Gestion des incidents, problèmes et changements (ITIL)

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) expert(e) TEAMS . Skills : TEAMS - VoIP - Microsoft Windows 11 - anglais Mission : -déploiement de la téléphonie Teams au sein d’un environnement international -déploiement de téléphonie WiFi et intégration dans un réseau sécurisé -assurer le reporting relatif à l’avancement des déploiements -contribuer à la mise à jour des documents techniques (DAT, DEX) et des procédures opérationnelles N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Les évolutions de l’offre de service concernent aussi bien les aspects fonctionnels (nouvelles fonctionnalités, nouveaux cas d’usage, nouveaux profils utilisateurs) que les aspects techniques (nouveaux modes de déploiement, intégration de solutions tierces). L’objectif est de moderniser les infrastructures et d’améliorer l’expérience ainsi que l’efficacité des utilisateurs de la téléphonie basée sur Teams. Dans ce contexte, notre client recherche un Expert Teams H/F pour une mission en freelance En tant que tel vos missions seront de: * Réaliser le déploiement technique de la solution de téléphonie Teams au sein des différentes entités. * Assurer le reporting relatif à l’avancement des déploiements. Participation aux évolutions de l’offre de service : * Rédiger les procédures opérationnelles associées aux nouveaux cas d’usage. * Contribuer à l’enrichissement du catalogue de services et des descriptions associées. * Maintenir la documentation existante. * Contribuer à la mise à jour des documents techniques (DAT, DEX) et des procédures opérationnelles.

Contexte Dans le cadre d’un projet, nous recherchons un Administrateur Télécom (AT) pour effectuer des modifications sur les SBC AudioCodes existants. La ressource interviendra sur des systèmes critiques en environnement Microsoft Teams , et devra posséder les certifications AudioCodes adaptées au rôle. Missions principales Effectuer des modifications et paramétrages sur les SBC AudioCodes. Garantir la fiabilité et la conformité des configurations. Collaborer avec l’équipe réseau et télécom pour assurer la continuité des services. Participer aux tests et validations des changements apportés. Documenter les modifications réalisées et mettre à jour les procédures internes. Activités détaillées Configuration des SBC AudioCodes pour les besoins du projet. Analyse et résolution des incidents liés aux SBC. Application des bonnes pratiques et recommandations d’AudioCodes. Support technique auprès des équipes internes en cas de problème lié aux SBC. Collaboration avec les architects de l’équipe. Compétences et certifications requises Obligatoires pour le rôle AT : AudioCodes SBC in a Microsoft Teams Environment – Essentials & Configuration AudioCodes SBC in a Microsoft Teams Environment – Advanced Certifications des architects (en support / supervision) : AudioCodes One Voice Operation Center (OVOC) AudioCodes Routing Manager (ARM) Compétences techniques : Expertise en configuration et maintenance de SBC AudioCodes. Connaissances solides en VoIP, SIP, routage et sécurité réseau . Expérience sur environnement Microsoft Teams avec intégration SBC. Capacité à documenter et standardiser les modifications.

Bonjour, Je suis à la recherche Expert MicrosoftTeams : Missions principales : L’objectif principal est de moderniser les infrastructures et d’améliorer l’expérience ainsi que l’efficacité des utilisateurs de la téléphonie basée sur Microsoft Teams au sein d’un environnement international. Ø Réaliser le déploiement technique de la solution de téléphonie Teams au sein des différentes entités du groupe. Ø Assurer la configuration, l’intégration et la mise en production des composants téléphoniques. Ø Garantir le reporting sur l’avancement des déploiements et la qualité des livraisons. Ø Rédiger les procédures opérationnelles associées aux nouveaux cas d’usage. Ø Contribuer à l’enrichissement du catalogue de services et des descriptions associées. Ø Maintenir et actualiser la documentation existante. Ø Participer à la mise à jour des documents techniques (DAT, DEX) ainsi que des procédures d’exploitation

Description Les évolutions de l’offre de service concernent aussi bien les aspects fonctionnels (nouvelles fonctionnalités, nouveaux cas d’usage, nouveaux profils utilisateurs) que les aspects techniques (nouveaux modes de déploiement, intégration de solutions tierces). L’objectif est de moderniser les infrastructures et d’améliorer l’expérience ainsi que l’efficacité des utilisateurs de la téléphonie basée sur Teams. Activités principales Réaliser le déploiement technique de la solution de téléphonie Teams au sein des différentes entités. Assurer le reporting relatif à l’avancement des déploiements. Participation aux évolutions de l’offre de service : Rédiger les procédures opérationnelles associées aux nouveaux cas d’usage. Contribuer à l’enrichissement du catalogue de services et des descriptions associées. Maintenir la documentation existante. Contribuer à la mise à jour des documents techniques (DAT, DEX) et des procédures opérationnelles.

Missions : 1/ MCO : Surveiller toutes les activités et demandes liées à la téléphonie ( Cisco CUCM et Teams Telephony ). Garantir la stabilité, le fonctionnement et la qualité des infrastructures et applications IT supportant les plateformes CCM, afin d’assurer leur disponibilité selon les besoins. Veiller à ce que les solutions techniques soient mises en œuvre dans le respect des délais imposés par les contraintes métiers et conformément aux stratégies et politiques de sécurité de l’entreprise. Fournir un support de niveau 2 pour les problèmes système remontés par le Service Desk (tickets). Surveiller les infrastructures téléphoniques IT et planifier les évolutions en collaboration avec les prestataires. Diagnostiquer et résoudre les problèmes à l’aide d’outils d’administration système et de monitoring des performances. Communiquer et collaborer étroitement avec les autres équipes. Maintenir et mettre à jour la documentation (politiques système, spécifications techniques, procédures d’exploitation). Assurer un support 24/7 en dehors des heures de bureau, en rotation avec les autres membres de l’équipe UC. Supporter les tâches d’administration de l’application Genesys Cloud (centre d’appels) et les sujets CLI (en collaboration avec Orange). 2/ Amélioration continue Participer à la stratégie et à la définition des ressources nécessaires pour les systèmes téléphoniques IT, en fonction des besoins de l’entreprise. Traiter la dette technique en proposant et en mettant en œuvre de nouvelles solutions. Préparer la migration depuis l’ancien environnement téléphonique CUCM.

Nous recherchons pour le compte de notre client un consultant pour prendre en charge le cycle de vie complet des espaces digitaux collaboratifs (Teams Rooms, écrans interactifs, solutions BYOD). Missions Déploiement & mise en service Analyse des besoins métiers et proposition de solutions adaptées Rédaction des documents projets (expressions de besoins, CDC, appels d'offres) Coordination des intégrateurs audiovisuels et équipes techniques internes Installation, configuration et validation des équipements Teams Rooms, écrans interactifs, BYOD MCO Administration et supervision des salles Teams Rooms Gestion des mises à jour (firmwares, Cumulative Updates, WSUS) Traitement des incidents et support N2/N3 Suivi de la disponibilité, production des KPI, maintien de la documentation Évolution & Innovation Test et évaluation de nouveaux matériels et solutions collaboratives Contribution aux projets de modernisation du parc audiovisuel Retrait & Renouvellement Planification et réalisation du retrait des équipements en fin de vie Mise à jour de l'inventaire et préparation des futurs rééquipements

Les évolutions de l’offre de service concernent aussi bien les aspects fonctionnels (nouvelles fonctionnalités, nouveaux cas d’usage, nouveaux profils utilisateurs) que les aspects techniques (nouveaux modes de déploiement, intégration de solutions tierces). L’objectif est de moderniser les infrastructures et d’améliorer l’expérience ainsi que l’efficacité des utilisateurs de la téléphonie basée sur Teams. Activités principales Réaliser le déploiement technique de la solution de téléphonie Teams au sein des différentes entités. Assurer le reporting relatif à l’avancement des déploiements. Participation aux évolutions de l’offre de service : Rédiger les procédures opérationnelles associées aux nouveaux cas d’usage. Contribuer à l’enrichissement du catalogue de services et des descriptions associées. Maintenir la documentation existante. Contribuer à la mise à jour des documents techniques (DAT, DEX) et des procédures opérationnelles. Compétences techniques requises Expérience significative dans le déploiement de la téléphonie Teams au sein d’un environnement international. Bonne maîtrise des modes de déploiement : Operator Connect et Direct Routing. Connaissance des technologies DECT et expérience dans le déploiement de flottes DECT. Connaissance des solutions DECT et téléphones WiFi de marques spécialisées. Expérience dans le déploiement de téléphonie WiFi et intégration dans un réseau sécurisé (802.1X). Maîtrise de la gestion des téléphones physiques Teams / téléphones WiFi. Compétences sur les technologies de téléphonie liées aux solutions Cisco. Compréhension des systèmes de téléphonie legacy (ex. PBX traditionnels, plateformes de centre de contact). Notions sur les solutions de centre de contact cloud. Modalités de la prestation Une période initiale de trois (3) mois.Jusqu’à trois périodes optionnelles, chacune d’une durée maximale de trois (3) mois, à activer selon les besoins.

Modalités : Localisation : Le Mans Travail : 2 jours par semaine en télétravail Budget prestataire : 340 euros par jour Expérience requise : 3 à 4 ans d'expérience Objectifs et livrables : 1. Déploiement et mise en service Analyser les besoins des équipes métiers et proposer des solutions adaptées Participer à la rédaction des documents de projet (expressions de besoins, cahiers des charges, appels d’offres) Rédiger les prérequis immobiliers et les transmettre aux équipes concernées Coordonner les intégrateurs audiovisuels ainsi que les équipes techniques internes Installer, configurer et valider les équipements (Teams Rooms, écrans interactifs, solutions BYOD) Réaliser les tests, les recettes et les mises en production 2. Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) Assurer l’administration et la supervision des salles Teams Rooms Gérer les mises à jour (firmwares, mises cumulatifs, WSUS) Traiter les incidents et demandes de support (Niveau 2/3) Suivre la disponibilité, la qualité de service et produire les KPI associés Maintenir la documentation technique et l’inventaire du parc Contribuer à l’amélioration continue des espaces digitaux 3. Évolution et innovation Tester de nouveaux matériels et fonctionnalités Proposer des améliorations pour optimiser l’expérience utilisateur Participer aux projets d’évolution du parc audiovisuel Contribuer aux démarches de RFI / AO 4. Retrait et renouvellement Planifier et exécuter le retrait des équipements en fin de vie Réinitialiser, déconnecter et désenregistrer les matériels et services associés Mettre à jour l’inventaire et préparer les espaces pour le rééquipement Compétences techniques : Maîtrise de Microsoft Teams Rooms et de l’écosystème Microsoft 365 Connaissance des équipements audiovisuels : écrans interactifs, solutions BYOD, périphériques VC Gestion des mises à jour (WSUS, firmwares) Diagnostic et résolution d’incidents audiovisuels Compréhension des prérequis réseau liés aux solutions collaboratives

Missions : Analyser et comprendre les besoins en téléphonie du client afin de les formaliser en vue de la création d'Expresssions de Besoin. Traduire ces besoins en exigences techniques, scénarios et cahiers de tests détaillés. Mettre en place les solutions et configurations, en collaboration avec l'équipe ou les intégrateurs externes. Documenter les solutions et accompagner à la fois les supports internes et les clients durant tout le processus. Objectifs : Accompagner le client dans la mise en œuvre des différentes interconnexions et solutions télécoms, en respectant les règles et les bonnes pratiques en vigueur. Avec l'équipe, définir précisément les besoins du client afin d'élaborer et rédiger les livrables internes nécessaires à la réalisation des scénarios d’appel et à la validation de l’architecture avec toutes les parties prenantes. Participer à l'élaboration des plannings et des chronogrammes pour la mise en service des solutions. Répliquer l’environnement de production lors de la mise en place des solutions en maquette, assurant ainsi une cohérence avec le déploiement réel. Conduire la recette et la validation des solutions, en fournissant tous les livrables requis tels que le cahier de tests ou les traces. Accompagner le client dans la mise en production des solutions, en assurant un transfert de compétences et un suivi adapté. Valider et suivre les évolutions des solutions en fonction des besoins, en formalisant régulièrement les actions dans des comptes-rendus hebdomadaires.

Mission : Le/La consultante. e prendra en charge le cycle de vie complet des espaces digitaux collaboratifs (Teams Rooms, écrans interactifs, solutions BYOD) : de leur déploiement à leur exploitation, jusqu’à leur décommissionnement, en garantissant une expérience utilisateur optimale. Le/La consultant.e devra fournir les prestations suivantes: 1. Déploiement & mise en service • Analyser les besoins des équipes métiers et proposer les solutions adaptées • Participer à la rédaction des documents projets (expressions de besoins, cahiers des charges, appels d’offres) • Rédiger les prérequis immobilier et les transmettre au équipes concernées • Coordonner les intégrateurs audiovisuels et les équipes techniques internes • Installer, configurer et valider les équipements (Teams Rooms, écrans interactifs, BYOD) • Réaliser les tests, recettes et mises en production 2. Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) • Assurer l’administration et la supervision des salles Teams Rooms • Gérer les mises à jour (firmwares, Cumulative Updates, WSUS) • Traiter les incidents et demandes de support (N2/N3) • Suivre la disponibilité, la qualité de service et produire les KPI associés • Maintenir la documentation technique et l’inventaire du parc • Contribuer à l’amélioration continue des espaces digitaux 3. Évolution & innovation • Tester de nouveaux matériels et fonctionnalités • Proposer des améliorations pour optimiser l’expérience utilisateur • Participer aux projets d’évolution du parc audiovisuel • Contribuer aux démarches RFI / AO 4. Retrait & renouvellement • Planifier et exécuter le retrait des équipements en fin de vie • Réinitialiser, déconnecter et désenregistrer les matériels et services associés • Mettre à jour l’inventaire et préparer les espaces pour rééquipement

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Ingenieur telecom H/F à Lille, France. Contexte : Les missions attendues par le Ingenieur telecom H/F : Objectifs • L’ingénieur télécom a pour principale d’accompagner le client dans mise en place des différentes interconnexions et solutions pour le client en conformité avec les règles et bonne pratique. • Il devra, avec l’équipe, définir avec le client ses besoins, pour définir / rédiger les livrables internes qui permettront de réaliser les scénarios d’appel, valider l’architecture avec les différentes parties. • Participer à l’élaboration des planning & chronogramme de mise en service. • Mise en place des solutions en maquette, et hors production à l’image de la production. • Recette et validation des solutions avec fournitures de livrable (cahier de tests / traces...). • Accompagnement pour la mise en place de la solution en production. • Recette et validation des solutions en production avec la fourniture des livrable (DEX, procédure). • Suivre et accompagner les évolutions des solutions pour le besoin. • Formalisation des actions, revu de manière hebdomadaire. Il a notamment la charge de : • Être support de niveau 3 des solutions mise en place. • Le référent technique du client. • Tenir la documentation à jour. • L’accompagnent client avec les différentes entité du groupe • Contribuer à la méthodologie de l'ingénierie : conception/architecture, des tests, gestion des versions, déploiement/intégration continue, sécurité. Résultats attendus et/ou livrables avec échéancier si besoin Les livrables prévus pour la réalisation de cette mission sont les suivants : • Expression de besoin clients • Descriptif des scénarios d’appels • Cahiers de tests & de validations • Dossiers d’architecture : DAT / DAL / DEX • Procédure d’exploitation • Formation / accompagnement des supports N2 • Plannings, reportings