Mission freelance EXPERT RESEAU & COMMUNICATIONS UNIFIEES H/F

Axone by Synapse, cabinet de conseil IT innovant, recherche pour l’un de ses clients pour une mission de longue durée un Expert Réseau & Communications Unifiées H/F.

Au sein d’un grand groupe international intégré à l’équipe réseau IT globale, l’expert interviendra sur un programme stratégique de transformation des Communications Unifiées. La mission couvre l’évolution des infrastructures ToIP, la modernisation des solutions de visioconférence, la refonte des architectures de téléphonie et l’accompagnement des migrations vers des solutions unifiées et centralisées.

L’expert participera activement aux projets d’évolution ToIP/Visio, analysera les besoins métiers, rédigera les spécifications fonctionnelles et techniques, assurera l’implémentation des demandes techniques et prendra en charge le support niveau 3 sur les incidents complexes.

• Contribution aux streams de transformation UC (PSTN, équipements, refonte solution)

• Plans de migration validés et exécutés selon planning

• Documentation technique et fonctionnelle mise à jour

• Maintien en conditions opérationnelles des infrastructures ToIP/Visio

• Support N3 avec analyses techniques et RCA formalisés

• Maîtrise des environnements ToIP : Microsoft Teams, Direct Routing, SIP, H323

• Administration et configuration SBC Audiocodes (ARM, OVOC)

• Expertise Cisco : Call Manager, CME, Unity Connection, SME, Expressway, Voice Gateway, Jabber

• Solutions Contact Center : Nice CXone, Cisco UCCX, Finesse

• Visioconférence : CVI (Bluejeans, PexIP), Microsoft Teams Rooms

• Compétences réseaux : LAN/WIFI (switching, routing)

• SD-WAN : VeloCloud

• Sécurité : Palo Alto, Checkpoint, Fortinet (VPN, IPS)

• Proxy & accès distant : Zscaler ZIA / ZPA

• Gestion des incidents, problèmes et changements (ITIL)