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Vos missionsEn lien avec les équipes métier, produit et technique, vous intervenez notamment sur : La collecte, analyse et formalisation des besoins fonctionnels La rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées (SFD) et de documents de cadrage. La participation aux ateliers métiers, challenge des besoins, restitution et validation. L'accompagnement des équipes techniques lors de la phase de développement. La contribution aux scénarios de tests fonctionnels et à la recette métier. Le suivi des déploiements et la participation à l'amélioration continue de la solution.

Dans le cadre d’un projet industriel stratégique de digitalisation et d’automatisation des processus de production, nous recherchons un consultant senior pour accompagner les métiers dans la formalisation des besoins, le cadrage fonctionnel et la digitalisation de processus industriels aujourd’hui majoritairement manuels. Description Le consultant interviendra en assistance à maîtrise d’ouvrage (AMOA) avec un rôle très opérationnel : - Analyse des processus métiers existants (production, qualité, maintenance, logistique) - Animation d’ateliers avec les équipes métiers - Formalisation et structuration des besoins fonctionnels - Contribution à la digitalisation de processus (suppression d’Excel, formulaires papier, saisies manuelles) - Cadrage fonctionnel de solutions industrielles (MES et interfaces SI) - Accompagnement des métiers jusqu’à la mise en production - Transfert de compétences et documentation Livrables Spécifications fonctionnelles générales / détaillés • Aide/support à la rédaction de spécification fonctionnelle autour des fonctionnalités PLM/MES/SAP • Plan de test pour les différents environnements et du point de vue métier • Plan d’interfaçage si nécessaire champs à champs et règles associées • Documentation de formation et mode d’emploi • Plan de continuité d’activité • Mise à jour des tickets en cas de bug et d’ajustements fonctionnels Feuille de route projet et recommandations • Participation à la structuration du plan d’action pour la mise en œuvre du projet (jalons, lotissements, priorités) • Recommandations sur l’architecture de données mise en place.

Dans le cadre d’un projet de réorganisation des métiers commerciaux, l’entreprise souhaite passer d’un modèle où les commerciaux vendent leur site à une équipe de «?venue finders?» qui vend toute la collection. Les commerciaux utilisent actuellement : - Agora (outil métier MICE) - Salesforce (interface CRM) - ERP SAP (gestion de facturation) L’outil actuel présente des limites pour accompagner ce changement d’organisation. L’AMOA devra : - Accompagner le client dans ses échanges avec le métier et l’éditeur. - Comprendre la solution actuelle et ses limites, afin d’identifier les besoins fonctionnels et techniques. - Réaliser une étude de marché pour identifier différents logiciels d’éditeurs (y compris une version upgradée d’Agora) capables de répondre aux besoins commerciaux et aux contraintes techniques (intégration ERP, CRM…). - Évaluer le coût et la complexité de mise en œuvre de ces solutions alternatives. - Préparer un Business Case pour validation de l’investissement (budget à démarrer en avril, exercice sept-août). Livrables - Analyse fonctionnelle et technique de la solution actuelle. - Étude comparative des logiciels disponibles. - Estimation des coûts et délais de mise en œuvre. - Business Case pour validation budgétaire. - Localisation : Boulogne + 2/3 jours de TT - Mission Freelance - Démarrage : ASAP

Contexte : Notre client a déployé un nouvel outil, ZUORA (deviseur + outil de facturation) intégré à SALESFORCE permettant de deviser et facturer des nouvelles ventes d'abonnements. Il reste à déployer des fonctionnalités indispensables liées au cycle de vie des abonnements de nos clients : upsells, résiliations, réclamations, campagne de hausse tarifaire + facturation du renouvellement, suspension pour impayés, déploiement de la facturation à l'usage avec gestion des contrats cadres. 1. Gestion des besoins et des livrables dans le cadre des Sprints Objectif : Garantir la livraison des besoins métier dans les délais imposés par le planning. a. Cadrage et collecte du besoin : -Préparer et animer les ateliers avec les équipes métier. -Formaliser les besoins fonctionnels : -Élaboration des process et workflows. -Validation auprès des métiers. -Partage et arbitrage avec le Product Manager. b. Documentation et construction du backlog : -Rédaction des User Stories (US) et critères d'acceptation. - Mise à jour continue du backlog en lien étroit avec le PM. -Clarification du besoin métier auprès des équipes de développement. c. Suivi de la réalisation : -Suivre l'avancement des développements pendant le Sprint. -Répondre aux questions des développeurs et lever les ambiguïtés fonctionnelles. d. Recette et qualité : -Rédiger le cahier de tests. -Organiser et exécuter la recette fonctionnelle, en collaboration avec les métiers. -Documenter les anomalies, suivre leur résolution et valider les correctifs. e. Connaissance & déploiement -Rédiger et publier les modes opératoires / pas-à-pas dans la base de connaissance. -Assurer le support métier post livraison (phase d'hypercare). 2. Gestion du périmètre & maîtrise des sollicitations DSI Objectif : Garantir le respect du périmètre validé pour éviter les dérives et préserver la capacité des équipes DSI. -Identifier et remonter au Chef de Projet toute demande hors lot ou hors périmètre défini. -Rediriger systématiquement les demandeurs vers leur Lead métier pour cadrage et arbitrage. -Être garant de ne pas solliciter la DSI pour des sujets non prévus au périmètre initial (aucune prise en compte "au fil de l'eau"). -Assurer la traçabilité des demandes pour faciliter les arbitrages et la planification ultérieure. 3. Support à la gouvernance projet -Préparer les supports pour les Comités Projet hebdomadaires (planning, avancement, alertes). -Assister le Chef de Projet dans l'animation de ces comités (notes, décisions, actions).

Contexte de la mission : La mission se déroule au sein d’un acteur majeur du e-commerce français , leader dans le développement de solutions numériques innovantes dédiées aux mobilités durables . L’entreprise, qui gère des plateformes à très forte audience, est engagée dans une démarche de transformation digitale visant à simplifier l’accès aux transports et à optimiser l’expérience utilisateur à chaque étape de son parcours. Besoin : Dans le cadre de l’évolution de sa stratégie de relation client, l’entreprise lance un projet d’envergure pour moderniser son écosystème CRM. Le besoin porte sur un accompagnement expert en assistance à maîtrise d'ouvrage (AMOA) pour : Finaliser le processus de sélection d’une nouvelle solution et de son intégrateur. Garantir la réussite de la phase de lancement et d'intégration de l'outil. Assurer l'alignement entre les processus métiers internes et les capacités techniques de la future solution. Attendus et Missions : Le consultant sera responsable des axes suivants : Pilotage de la phase finale de l’appel d’offres : Analyse comparative des offres (scoring), organisation des soutenances, et préparation des dossiers d’aide à la décision pour les instances de gouvernance. Animation d’ateliers de transformation : Diagnostic de l’existant, co-construction des processus cibles et traduction des besoins opérationnels en exigences fonctionnelles exploitables par l'intégrateur. Pilotage opérationnel de l’intégration : Coordination du projet en binôme avec l’intégrateur (planning, jalons, risques), suivi de la qualité des livrables et reporting régulier auprès des sponsors. Accompagnement au changement : Définition des indicateurs de performance (KPIs), mise en place du plan de communication et transfert de compétences méthodologiques aux équipes internes pour assurer leur autonomie. Profil recherché : Expérience : Consultant confirmé (4 à 6 ans d’expérience). Expertise : Maîtrise avérée des outils CRM du marché (type Salesforce, Zoho, HubSpot, etc.) et des méthodologies de projet (Agile, Cycle en V). Soft Skills : Excellente capacité de synthèse, aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés (Direction, IT, Métiers) et forte culture du résultat

Je recherche un Consultant FP&A AMOA EPM pour un poste en CDI basé à Paris. Vos missions seront les suivantes : Recueil des besoins métiers Finance, animation d’ateliers, cadrage et rédaction de spécifications fonctionnelles Paramétrage et configuration fonctionnelle des outils BOARD ou Pigment en lien avec les équipes techniques Pilotage projet en mode Agile : planning, recette/UAT, déploiement Formation et accompagnement des utilisateurs, support post go-live et amélioration continue Optimisation des processus FP&A : rolling forecast, performance management, reporting, connected planning

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ Mulhouse - Expérience de 2 ans minimum Vous aimez faire le lien entre métiers et IT et transformer les besoins en solutions concrètes ? On a une mission pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Chef de projet AMOA pour accompagner notre client dans le secteur de la protection sociale. Vous intervenez au sein d’une structure du secteur de la protection sociale (santé et prévoyance), dans un environnement en pleine évolution. Jusqu’ici, une personne clé assurait le lien entre les métiers, le support et le SI. Son départ à venir crée aujourd’hui un vrai enjeu de continuité et de structuration. En parallèle, plusieurs projets sont en cours ou à venir : - évolution et enrichissement de l’ERP central - développement d’espaces digitaux à destination des clients et partenaires - refonte d’un outil de gestion documentaire - amélioration continue des outils existants Vos missions : Vous prenez en charge les projets de bout en bout, depuis la compréhension du besoin jusqu’à la mise en production. Concrètement, vous allez : - recueillir et challenger les besoins métiers - formaliser les expressions de besoin et rédiger les spécifications (cadrage, cahiers des charges, spécifications détaillées) - faire le lien avec les équipes techniques internes et les prestataires - suivre l’avancement des développements - organiser et piloter les phases de recette - accompagner les utilisateurs dans la prise en main et la conduite du changement Vous contribuez aussi à structurer les méthodes de travail (agile ou autre), aujourd’hui peu formalisées. Situation géographique : Mulhouse (68) Quelques infos importantes à retenir : - Mission de pré-embauche - Une fois autonome sur le poste, vous pourrez bénéficier de deux jours de télétravail par semaine

Vos missions : Recueillir et analyser les besoins métiers, rédiger les cahiers des charges fonctionnels. Piloter les projets DPRI : cadrage, planification, coordination, suivi budgétaire et reporting. Coordonner les prestataires et les équipes internes (technique, métier, support). Organiser le déploiement, les tests et la mise en production des projets DPRI. Accompagner les utilisateurs (formation, documentation, conduite du changement). Assurer l'amélioration continue. Garantir la conformité réglementaire (RGPD, sécurité des données de santé, HDS).

Rejoignez nos équipes, en tant que Consultant AMOA Dynamics 365 Finance & Operation H/F pour notre client Nantais et au sein de son Département Applications Support ! Dans le cadre du projet de mise en œuvre d'un ERP finance celui ci s'organise en 3 phases. On vous en dit plus... Voici les missions que nous souhaitons vous confier dans le cadre de cette mission : Vous serez en charge de l'analyse de l’existant : documentation des modes opératoires en place pour la validation des factures, Nous vous confions la documentation : validation des factures après mise en production de la solution, process & mode opératoires côté Finance et côté DSI et du démarrage P2P en tenant compte de l'existant, Vous intervenez sur le changement management : vous rédigez les supports de communication et de formations destinés aux équipes métiers ( Direction Finance, Direction métiers, service desk ), Nous vous confions également la conduite du changement auprès des utilisateurs ( Sessions de formation et Animation de la communauté des valideurs ), Vous serez en charge du déploiement process & mode opératoire P2P.

Consultant fonctionnel SAP orienté support logistique (AMOA / RUN / MCO) Prise en charge du support utilisateur sur les applications Supply Chain Gestion des incidents et demandes via outils de ticketing Analyse, qualification et résolution des anomalies Participation au maintien en condition opérationnelle (MCO) des applications Contribution à l’ amélioration continue des processus et outils Rédaction et mise à jour de la documentation fonctionnelle et technique Suivi des activités et production de reporting (hebdomadaire) Interaction quotidienne avec les équipes métiers, IT et data Participation aux réunions de suivi et à la coordination des activités

Technicien Support Informatique (H/F) - Strasbourg 🎯 Contexte de la mission Dans le cadre de projets stratégiques, nous recherchons un(e) Consultant(e) SI / Chef(fe) de Projet AMOA disposant d'une première expérience significative en pilotage applicatif et en accompagnement métier. Vous interviendrez notamment sur : La finalisation d'un outil de marketing automation, Un projet majeur portant sur la délivrabilité e‑mail, Différents chantiers d'amélioration continue au sein de la chaîne applicative. 🛠️ Vos missions 🔹 Pilotage & coordination projet Cadrer les besoins et définir le périmètre. Assurer le pilotage opérationnel et la coordination transverse. Animer les COPROJ et COPIL. Préparer et animer les réunions de lancement. Suivre budget, planning, risques et plans d'actions. Garantir l'avancement, la qualité et la communication vers les parties prenantes. 🔹 AMOA & accompagnement fonctionnel Animer des ateliers avec des équipes variées : ventes, service client, assistance technique, planification, télésurveillance, marketing, communication, IT, infrastructures… Produire : logigrammes / workflows * spécifications fonctionnelles * documents de conception * supports de décision Réaliser et piloter les recettes fonctionnelles. Accompagner les équipes métiers dans l'appropriation des solutions.

Contexte de la mission : Dans le cadre d’un projet stratégique chez notre client du domaine assurantiel, nous recherchons un Consultant AMOA Senior spécialisé en Assurance Vie (H/F) , afin d’accompagner le développement d’un nouvel outil de souscription pour des produits d’épargne et de retraite. Le consultant interviendra sur un périmètre fonctionnel étendu, incluant également la mise en place d’un espace client digital , le développement de fonctionnalités liées à la connaissance client (KYC) , la souscription , ainsi que la gestion complète du cycle de vie des contrats . Les tâches attendues : Analyse fonctionnelle : o Recueil du besoin : Animation d'ateliers d'expression des besoins des utilisateurs o Conception et modélisation des processus et de l'architecture fonctionnelle o Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées o Suivi des travaux Présentation et suivi à l'équipe développement o Suivi des travaux (JIRA) o Support fonctionnel Recette fonctionnelle o Constitution et maintien des matrices de tests (SQUASH) o Exécution de la recette fonctionnelle informatique o Suivi et support à la recette fonctionnelle AMOA/métier o Suivi des correctifs

Nous recherchons un Expert Atlassian pour intervenir sur un périmètre complet couvrant à la fois des activités fonctionnelles (AMOA) et techniques (MOE) autour des solutions Jira et Confluence. Vous serez en charge de concevoir, structurer et faire évoluer des plateformes Atlassian au service des équipes métiers, avec un fort enjeu d’ industrialisation, d’automatisation et d’optimisation des processus . Vos principales missions seront : AMOA – Conception fonctionnelle Accompagner les métiers dans la formalisation des besoins Rédiger les cahiers des charges et spécifications fonctionnelles détaillées Modéliser les processus métiers et les cas d’usage MOE – Conception & réalisation Traduire les besoins en modèles de données et configurations Jira/Confluence Concevoir des workflows complexes (conditions, validations, post-fonctions) Développer des automatisations avancées via ScriptRunner (Groovy) Mettre en place des API personnalisées et automatisations spécifiques Recette & mise en production Rédiger les dossiers de mise en production Piloter les phases de recette (UAT) Garantir la qualité et la conformité des livrables Exploitation & support Assurer l’ administration des plateformes Atlassian Gérer les droits, la sécurité et les configurations Intervenir en support expert (niveau 3) Maintenir la documentation technique et les dossiers d’exploitation Vous jouerez un rôle clé dans la structuration et l’évolution des outils collaboratifs et de gestion de projet , avec un fort impact sur l’efficacité des équipes.

Consultant(e) SI / Chef(fe) de Projet AMOA (F/H) - Nantes Contexte Dans le cadre de plusieurs projets stratégiques, notre client recherche un(e) Consultant(e) SI confirmé(e), disposant d'au moins 10 ans d'expérience réussie au sein de projets applicatifs. Vous interviendrez sur : La finalisation d'un outil de marketing automation, Un projet majeur lié à la délivrabilité e‑mail, Divers chantiers d'amélioration continue sur la chaîne applicative. Vos missions 🔹 Pilotage & coordination (CP) Cadrer les besoins et définir le périmètre projet Assurer le pilotage opérationnel et la coordination transverse Animer les comités projet (COPROJ) et comités de pilotage (COPIL) Préparer et animer les réunions de lancement Assurer le suivi budgétaire, planning, risques et actions Garantir l'avancement, la qualité et la bonne communication auprès des parties prenantes 🔹 AMOA & accompagnement métiers Animer des ateliers fonctionnels avec l'ensemble des équipes : ventes, planification, service client, assistance technique, télésurveillance, marketing, communication, intégration matériel, IT, infrastructures… Rédiger : logigrammes / workflows spécifications fonctionnelles documents de conception supports de décision Réaliser et piloter les recettes fonctionnelles Accompagner les équipes métier dans l'appropriation des solutions

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Chef de projet AMOA GLPI H/F à Marseille, France. Contexte : Nous recherchons pour l’un de nos clients du secteur public pour : Accompagner la responsable du programme de Gestion de la Relation Usagers dans la construction de la feuille de route métier et outil, construire une vision d'ensemble de la GRU, gérer la relation avec les différentes parties prenantes et mener les actions d'accompagnement au changement. Les missions attendues par le Chef de projet AMOA GLPI H/F : Piloter la gouvernance de la thématique du SUPPORT CATI dans les instances (COTECH, COSTRAT, COSUI). Structurer la démarche méthodologique et les outils de suivi. Analyser les indicateurs SUPPORT CATI et donner de la visibilité sur la performance. Identifier et analyser les problématiques issues des incidents et demandes (process à ajuster, base de connaissance GLPI à faire évoluer). Recueillir et cadrer les besoins liés à GLPI et aux autres outils/process en lien avec l’activité. Prioriser les chantiers à engager et formaliser les décisions. Produire les livrables de pilotage Contribuer à l’accompagnement au changement (communication, adoption, évolution des pratiques). Activités : Animer les comités techniques SUPPORT. Consolider et analyser les KPI/supports décisionnels. Proposer des ajustements organisationnels ou process (ex. gestion des incidents/demandes, évolution base de connaissance GLPI… etc). Prioriser les besoins et cadrer les chantiers (GLPI et autres Chantiers). Formaliser et maintenir les outils de pilotage. Garantir l’interface claire entre métiers (MOA) et équipes techniques (MOE). Assurer un Reporting régulier et synthétique auprès des directions. Niveau d'anglais requis : N/A Télétravail : 0% Compétences fonctionnelles : Connaissance des centres de services et des activités de support AMOA Conduite du changement Compétences techniques : Connaissance GLPI ou produit équivalent Power BI Compétences comportementales : Maitrise sa communication, capable d'adresser différents niveaux d'interlocuteurs, attentif