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Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la conception et la fabrication d'équipements de haute technologie à destination du secteur de l'énergie. Dans ce cadre, nous sommes à la recherche d'un Technicien itinérant en support client. Il sera chargé de la mise en service des systèmes numériques pour notre client travaillant dans le secteur de l'énergie. En tant que membre d'une équipe dédiée au déploiement des produits, vous serez responsable de l'ensemble des missions liées au déploiement et à la mise en service des équipements de contrôle-commande numérique. Responsabilités : - Réaliser les configurations des équipements ; - Assurer l'installation des systèmes numériques sur site ; - Contrôler l'installation ; - Assurer le support client ; - Former les clients et assurer la mise en service du site avec le client ; - Rédiger les rapports d'intervention.

Description du poste La mission est proposée au sein de l'équipe en charge de la plateforme de production de reporting client. Environnement multisites (onshore-nearshore-offshore) / multiculturels La mission consiste à : Analyse des besoins relatifs aux nouveaux types de reporting à produire Définition et proposition des solutions les mieux appropriées pour produire ces reporting Collecte les besoins des sponsors Assurance de suivi des différents plans d'actions avec les sponsors Réalisation des objectifs de ces plans d'actions définis avec les sponsors Rédaction des spécifications fonctionnelles Participation à l'élaboration de plans de tests et les réaliser Coordination des tests dits « End to End » avec les différentes participants et le client final Coordination de la livraison Connaissance en échange avec des équipes IT, Infrastructure et Production

Description du besoin : Localisation : Strasbourg Poste : Chargée de relation client et qualité de services Séniorité : Plus de 5 ans TT : 2j/semaine 1.2. OBJET DE LA PRESTATION La mission du chargé de relation client et qualité de services comprend : Suivi de la Qualité de Service : o La vérification au fil de l’eau de la qualité et de la cohérence des informations qui servent à la constitution des rapports de QS et comités o L’analyse des incidents au fur et à mesure de leur survenance o La vérification de la mise à jour des plans d’action des problèmes o La collecte des informations permettant de mesurer les niveaux de services o La constitution et la diffusion des rapports mensuels de qualité de services (tableaux de bord) o La préparation des supports des comités pilotés par l’équipe et la contribution à d’autres comités abordant la Qualité de Service o L’animation des comités de suivi de la Qualité de Service avec les Enseignes clientes ? 1.3. INDICATEURS DE QUALITE Respect des délais de mise en cohérence des informations exploitées pour le suivi de QS et qualité de ces contrôles de cohérence Respect des délais de constitution et de publication des tableaux de bords mensuels Qualité des supports des comités de suivi de la qualité de services et de leur animation Respect des délais de diffusion des supports, en amont des comités et en aval, des comptes-rendus correspondants Respect des priorités et règles fixées par la responsable d’équipe Respect des normes et procédures en vigueur 1.4. CRITERES DE CHOIX Faculté de communication et sens du service Rigueur et aisance tant à l’oral qu’à l’écrit Esprit d’équipe Expérience de gestion de la qualité de services Bonne maîtrise des outils bureautiques et notamment la suite Office (Power Point, Excel notamment) Connaissance des processus ITIL Connaissances fonctionnelles dans les domaines des Paiements, de la Monétique et plus largement de l’informatique (concepts, vocabulaire, ...) Connaissance de l’outils SMAX (serait un plus)

Superviser un portefeuille de projets fonctionnels pour une maison de luxe internationale. Garantir un delivery fluide, structuré et conforme aux standards du secteur. Encadrer les chefs de projet, piloter la gouvernance et assurer une relation client haut niveau. Responsabilités • Piloter plusieurs projets fonctionnels en parallèle dans un environnement luxe. • Encadrer et accompagner les chefs de projet pour sécuriser planning, qualité et coordination. • Structurer la gouvernance : comités, reporting, KPIs, suivi des engagements. • Assurer la satisfaction d’un client luxe exigeant : communication claire, posture premium, anticipation. • Garantir la cohérence globale entre les différents projets fonctionnels. • Gérer les escalades, arbitrer vite, résoudre blocages et imprévus. • Superviser la documentation fonctionnelle, ateliers métier, recette et conduite du changement. • Maintenir un haut niveau d’exigence : qualité, précision, rigueur, sens du détail. • Collaborer avec les équipes métier (retail, e‑commerce, CRM, supply, wholesale selon contexte).

Contexte Dans le cadre du Programme Relation Client (PRC) d’un acteur majeur du secteur assurance / mutualité , CELAD recherche un Chef de Projet MOA Décisionnelle pour participer à la transformation du modèle de relation client et à l’optimisation des outils de pilotage. Le programme s’appuie sur le progiciel Pega pour : Gérer les parcours clients et orchestrer les interactions Traquer les intentions, actions et activités relationnelles Alimenter les dispositifs de pilotage et reporting décisionnel Les données issues de Pega, intégrées à d’autres briques du système d’information, servent à fournir aux métiers et managers des outils fiables et orientés usages . Missions principales Piloter les projets décisionnels dans le contexte assurance / mutualité Analyser les besoins métiers et les traduire en spécifications décisionnelles Contribuer à la conception et au suivi du Data Warehouse / Data Lake Coordonner les équipes métiers, IT et Data centrales Suivre les recettes et valider la qualité des livrables décisionnels Participer à la convergence des indicateurs et à l’optimisation des dispositifs de pilotage

Bonjour, Pour l’un de nos clients, acteur du secteur financier, nous recherchons un profil MOA disposant d’une expérience confirmée sur l’onboarding de clients chez un broker actions. La mission s’inscrit dans un environnement marchés financiers / equity, avec une forte interaction entre les équipes métier, IT et conformité. Localisation : Paris Rythme : hybride Démarrage : as soon as possible Environnement anlophone Pour plus d'informations n'hésitez pas à me contacter par mail :

Nous recrutons aujourd'hui en CDI un Chef de Projet SI Finance avec une expérience sur des projets ERP pour rejoindre cette société basée en région parisienne, développant son activité et faisant figure d'acteur international majeur dans son domaine d'activité. Rattaché au Responsable Administratif et Financier vous serez en charge de la mise en place des flux financiers automatisés et aurez les missions suivantes : * Analyser les besoins comptables et financiers * Concevoir et proposer des solutions globales d'optimisation et d'automatisation des flux * Rédiger les spécifications fonctionnelles et piloter la mise en œuvre des solutions avec les équipes techniques. * Organiser et accompagner les phases de tests (recette et production) et assurer le suivi des déploiements. * Collaborer avec les équipes comptables, mettre en place des outils de contrôle et garantir la fiabilité des flux en production. * Assurer le suivi des flux automatisés, analyser les anomalies et piloter leur résolution. * Garantir le respect des plannings et le bon avancement des projets. Il s'agit d'une excellente opportunité de rejoindre un client final en interne et d'évoluer dans un environnement dynamique au sein d'une entreprise en forte croissance. Ce groupe propose une organisation du travail flexible avec 2 jours de télétravail par semaine et des avantages attractifs tels que des primes représentant plus d'1 mois de salaire, un système d'actionnariat et un bon CE.

Au sein de la Direction des Infrastructures d'un Grand Compte, vous interviendrez en tant qu'Architecte Poste de Travail pour piloter l'évolution et la sécurisation d'un parc de 15 000 terminaux Windows 10/11. L'enjeu majeur est de finaliser la transition vers le Modern Management (co-management MECM/Intune) tout en garantissant une visibilité et une remédiation en temps réel via Tanium. Vos Missions : Architecture & Design : Conception et mise à jour des documents d'architecture (DAT, HLD, LLD) pour l'écosystème de gestion des endpoints. Modern Management : Pilotage de la stratégie Windows Autopilot et optimisation des workloads Intune (Compliance, Configuration, App protection). MECM Pro : Maintenance de l'infrastructure SCCM/MECM (Distribution Points, Cloud Management Gateway) et gestion des séquences de tâches complexes. Expertise Tanium : Déploiement et administration des modules Tanium (Patch, Comply, Deploy) pour assurer l'hygiène cyber et la remédiation "Real-Time". OS Engineering : Standardisation des builds Windows 11, durcissement (Hardening) et gestion du cycle de vie des mises à jour (WUfB). Automatisation : Développement de scripts PowerShell avancés et utilisation de l'API Graph pour l'automatisation des processus d'administration. Expertise N3 : Support technique de dernier niveau sur les problématiques d'infrastructure et de déploiement de masse.

Dans le cadre de ses travaux de transformation IA, un grand groupe bancaire français recherche un Product Owner Senior pour accompagner la transformation de ses Centres de Relation Clients (CRC) via l’intégration de cas d’usage IA à forte valeur ajoutée. Le PO sera intégré à une direction Data/IA transverse , en lien direct avec les équipes métier CRC, les UX designers, les experts data (data scientists, data engineers), les équipes IT et les établissements du réseau. Les Centres de Relation Client représentent un axe stratégique de la transformation de l’expérience client. L’enjeu est de structurer, prioriser et piloter des cas d’usage IA dans trois grands domaines : Traitement de la Voix (speech-to-text, détection d’intention, analyse d’émotion) ; Analyse des Mails et Courriers (NLP, routage intelligent, résumé, classification) ; Déploiement ou amélioration d’Agents conversationnels (LLM, chatbot, voicebot) . Le Product Owner sera directement responsable de la mise en œuvre de plusieurs projets IA sur ce périmètre.

Contexte Services à un prestataire externe. MISSIONS La mission du chargé de relation client et qualité de services comprend : • Suivi de la Qualité de Service : o La vérification au fil de l’eau de la qualité et de la cohérence des informations qui servent à la constitution des rapports de QS et comités o L’analyse des incidents au fur et à mesure de leur survenance o La vérification de la mise à jour des plans d’action des problèmes o La collecte des informations permettant de mesurer les niveaux de services o La constitution et la diffusion des rapports mensuels de qualité de services (tableaux de bord) o La préparation des supports des comités pilotés par l’équipe et la contribution à d’autres comités abordant la Qualité de Service o L’animation des comités de suivi de la Qualité de Service avec les Enseignes clientes PROFIL & Compétences • Respect des délais de mise en cohérence des informations exploitées pour le suivi de QS et qualité de ces contrôles de cohérence • Respect des délais de constitution et de publication des tableaux de bords mensuels • Qualité des supports des comités de suivi de la qualité de services et de leur animation • Respect des délais de diffusion des supports, en amont des comités et en aval, des comptes-rendus correspondants • Respect des priorités et règles fixées par la responsable d’équipe • Respect des normes et procédures en vigueur • Faculté de communication et sens du service • Rigueur et aisance tant à l’oral qu’à l’écrit • Esprit d’équipe • Expérience de gestion de la qualité de services • Bonne maîtrise des outils bureautiques et notamment la suite Office (Power Point, Excel notamment) • Connaissance des processus ITIL • Connaissances fonctionnelles dans les domaines des Paiements, de la Monétique et plus largement de l’informatique (concepts, vocabulaire, ...) • Connaissance de l’outils SMAX (serait un plus)