Offre d'emploi Ingénieur / Expert Windows Endpoint L3 (H/F)
Hauts-de-Seine
NEWRAMA
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Support et Résolution L3 : Prendre en charge le support technique d'escalade de niveau expert pour la résolution d'incidents complexes (OS, hardware, applications, BSOD, performances).
Modern Management & Administration : Administrer, optimiser et faire évoluer les environnements Microsoft Intune / SCCM, GPO, Autopilot et la stratégie Windows Update.
Sécurité & Durcissement : Participer activement au durcissement des postes (BitLocker, TPM, Secure Boot), à la gestion des vulnérabilités (CVE) et au déploiement des correctifs de sécurité.
Automatisation & Scripting : Développer des scripts robustes en PowerShell pour automatiser les tâches de remédiation, le déploiement et la gestion de flotte.
Gestion des Problèmes (RCA) : Réaliser les analyses de causes racines sur les incidents récurrents et mettre en place des plans d'actions correctifs durables.
Hardware & Firmware : Assurer l'expertise technique sur les composants matériels, les pilotes (drivers), les BIOS/UEFI et les firmwares en lien avec les constructeurs.
Projets & Documentation : Contribuer aux projets de migration, d'upgrade Windows et de renouvellement hardware, tout en documentant les procédures techniques pour les équipes support.
Profil recherché
Expérience : 8 ans minimum d'expérience en administration et ingénierie Windows en environnement grand compte, dont au moins 6 ans spécifiquement axés sur le support de niveau 3 (L3).
Compétences techniques indispensables :
Maîtrise approfondie de Windows 10 / 11.
Expérience solide sur Microsoft Intune et/ou SCCM / MECM.
Excellente maîtrise de PowerShell et de l'automatisation.
Compétences avérées en sécurité des postes clients (patch management, chiffrement, gestion des vulnérabilités).
Maîtrise du troubleshooting avancé (système, matériel, drivers, BIOS/UEFI, TPM).
Expérience avérée en gestion des problèmes (RCA) et grands volumes de postes.
Langues : Environnement international obligeant la maîtrise de l'anglais à l'oral comme à l'écrit (échanges quotidiens).
Soft skills : Rigueur, autonomie, excellentes capacités d'analyse, sens du service et esprit d'équipe.
Environnement de travail
Dans le cadre du renforcement de l'équipe devices de notre client final, nous recherchons un(e) Expert(e) / Ingénieur(e) Windows Endpoint L3 pour intervenir sur la stabilité, la sécurité et l'évolution d'un parc d'envergure de postes de travail.
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