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Contexte : Maintiens multiples MCO/MCS/MCH des environnements serveurs Windows, dans un contexte physique ou de virtualisation VmWare, stockage NetApp et sauvegardes Cohesity/NetBackup Exemples de tâches courantes : · Installation, déploiement de serveurs Windows virtuels, physiques … · Suivi des performances des serveurs, gestion de la capacité, paramétrage supervision … · Mise en place des sécurités d’accès et protection des données, gestions les logs de sécurité. · Traitements des demandes et changes via nos outils (KISS, ITSM, Asset Management) · Rédaction des documents d’architecture et d’exploitation/administration (PPAR, VSR, RUN)

8 ans d'expérience minimum dans un contexte similaire. Contexte Au sein d’un acteur majeur en pleine transformation digitale, vous pilotez la Direction Client et jouez un rôle clé dans le déploiement puis l’exploitation d’un nouveau système billettique et de relation clients. Missions principales Phase 1 – Pré-déploiement Structurer et animer la Direction Client, assurer la représentation auprès des autorités. Organiser la contractualisation avec les distributeurs, exploitants et opérateurs. Définir et préparer les processus, outils et équipes pour : le Centre de Relation Client (CRC), le Poste centralisé d’information voyageurs (IV). Définir les parcours clients (vente, après-vente, abonnements). Établir les règles de répartition des recettes multi-opérateurs. Déployer le plan d’accompagnement du changement (communication, formation, outils digitaux). Phase 2 – Exploitation Piloter la performance de la Direction Client et la satisfaction usagers. Développer les ventes digitales et l’usage des services en ligne. Coordonner le service Relation Client (souscriptions, réclamations, abonnements, demandes de groupes). Superviser la contractualisation et le suivi des tiers revendeurs. Animer le poste centralisé d’information voyageurs : qualité des plans de transport, astreintes, gestion de crise, amélioration continue. Gérer les référentiels tarifaires, régularisations et conditions générales de vente. Garantir la conformité RGPD. Profil recherché Expérience confirmée (8 à 10 ans minimum) en direction opérationnelle, relation client ou billettique dans les secteurs transport, mobilité, digital ou service public. Solide connaissance des collectivités et opérateurs publics de transport. Expérience avérée dans le pilotage d’un centre de relation client ou d’un dispositif billettique/information voyageurs. Compétences attendues Billettique et distribution : maîtrise des mécanismes de distribution, tarification multi-opérateurs et systèmes d’information voyageurs. Relation client : pilotage de CRC, parcours usagers et dispositifs d’information voyageurs. Management & coordination : animation d’équipes pluridisciplinaires, travail en partenariat avec institutions et opérateurs publics/privés. Vision stratégique et opérationnelle : capacité à structurer une direction, définir des parcours clients et piloter la performance. Leadership de terrain, sens de la négociation et forte orientation service public.

Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d'un CV. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Commercial en ESN H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Strasbourg Secteur de l'ESN Les conditions : Fourchette salariale : selon le profil et les expériences Mode de travail : présentiel/hybride Titres restaurant Le développement commercial CE En tant que Business Manager Sénior, vos missions seront : Le développement commercial Prospection et fidélisation des clients Identification des besoins clients Négociation des contrats (TJ, forfaits, régies) Suivi de la satisfaction client Management des consultants Recrutement des consultants Gestion des intercontrats Pilotage financier Suivi du chiffre d’affaires et de la marge Gestion du taux d’occupation Optimisation de la rentabilité des missions Reporting

Au sein d’équipes pluridisciplinaires (systèmes, embarqué, interfaces et intégration), vous interviendrez sur des projets de déploiement de solutions de mobilité intelligente. Vos missions principales :Mise en place des plateformes Installation et configuration des plateformes usine Mise en place des environnements informatique, réseau, matériel embarqué et WiFi Validation technique Validation des exigences techniques et fonctionnelles Tests en usine et sur site Participation aux campagnes de validation et qualification Documentation et reporting Rédaction des dossiers de validation usine et site Mise en place d’ indicateurs de suivi Reporting régulier sur l’avancement des activités Coordination projet Participation aux réunions d’avancement Interaction avec les équipes : systèmes embarqué production industrielle Support et déploiement Rédaction de manuels utilisateurs Support aux équipes sur site Participation aux déploiements terrain Des déplacements ponctuels sur site sont à prévoir.

Contexte Au sein de l'équipe Services Clients Digitaux Epargne Retraite, l'objectif est d'offrir des services performants et intuitifs via nos espaces digitaux. Ces plateformes couvrent un périmètre stratégique incluant la retraite supplémentaire individuelle et collective, ainsi que l'épargne et la prévoyance individuelle. Le Proxy Product Owner (PPO) jouera un rôle clé dans la concrétisation de cette vision en facilitant la collaboration entre les équipes métiers et techniques pour délivrer de la valeur à nos clients. MISSIONS Le Proxy Product Owner agit comme l'intermédiaire stratégique entre le Product Owner (PO), les parties prenantes métier et l'équipe de développement. Il est le bras droit du PO, le déchargeant des tâches opérationnelles, avec une solide capacité à plonger dans les détails techniques pour fluidifier le processus de livraison, garantir l'alignement des développements avec les objectifs métier et la stabilité des solutions en production. Ses responsabilités principales incluent : • Gestion opérationnelle du Backlog Produit : • Assister le Product Owner dans la définition, la priorisation et la gestion du Product Backlog. • Rédiger des User Stories claires, concises et testables, en s'appuyant sur les besoins exprimés par le Product Owner et les équipes métiers. • Affiner continuellement le Backlog pour s'assurer de sa pertinence et de son adéquation avec la vision produit. • Interface et Communication Technique : • Servir de point de contact privilégié et assurer une communication fluide entre les équipes de développement, le Product Owner et les parties prenantes métiers. • Clarifier les besoins et les spécifications auprès de l'équipe de développement tout au long des sprints, en apportant un éclairage technique approfondi si nécessaire. • Participer activement et animer les rituels Agile (refinement, sprint planning, démos, rétrospectives). • Garant de la Qualité Technique et du Fonctionnement en Production (RUN) : • Réaliser la recette fonctionnelle et technique des APIs (tests de bout en bout, vérification des contrats d'interface, performance). • Prendre en charge la gestion du RUN, y compris le diagnostic et la résolution des incidents de niveau 1 et 2 en collaboration avec les équipes de développement et d'exploitation. • Effectuer des analyses approfondies des dysfonctionnements • Contribuer à la mise en place de processus de monitoring et d'alerting pour garantir la disponibilité et la performance des services digitaux. • Participer à la conception et au suivi des campagnes de tests fonctionnels et de recette. • Contribuer à la validation des fonctionnalités développées pour s'assurer qu'elles répondent aux attentes et aux critères d'acceptation, tant fonctionnels que techniques. Livrables attendus - User Stories – Documentation technique et fonctionnelle - Rapports et Analyses (compte-rendu d’analyse d’incidents avec root cause) - Plans de tests

Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Dans le cadre d’activités industrielles à fort niveau d’exigence qualité, nous recherchons un·e Ingénieur·e Qualité Client pour intervenir au sein d’un site de production et piloter les activités qualité liées aux relations clients. Contexte : Vous jouerez un rôle central dans la gestion des problématiques qualité, en interface directe avec les clients et les équipes internes, afin de garantir la conformité des produits et l’amélioration continue des processus. Voici un aperçu détaillé de vos missions : - Assurer la gestion et la communication des informations qualité auprès des clients. - Coordonner les opérations de tri et de retouche chez les clients lorsque nécessaire, en lien avec les équipes internes. - Organiser le retour et l’analyse des produits défectueux et assurer leur gestion à réception. - Piloter la résolution des problèmes qualité en collaboration avec les équipes techniques et méthodes. - Garantir la réactivité et la qualité des réponses clients, conformément aux exigences contractuelles. - Superviser les activités liées aux garanties et aux réclamations clients. - Participer aux lancements de nouveaux produits chez les clients. - Assurer le suivi et la validation des dossiers qualité produits (PPAP, PSW, etc.) avant mise sur le marché. - Suivre les indicateurs de performance qualité client (scorecards, évaluations fournisseurs) et contribuer à leur amélioration. - Préparer et accompagner les visites et audits clients sur site. - Fournir les données nécessaires au reporting qualité (statut des non-conformités, volumes rejetés, etc.).

Contexte Détails de la mission Le client renforce ses équipes pour appréhender et gérer les différentes phases (de l’Etude de faisabilité à sa mise en production) des projets du plan de des projets transversaux gérés dont elle a la responsabilité MISSION : - Gérer toutes les phases projet : de l’étude de faisabilité à la fin de VSR (cadrage, conception, réalisation, recette, MEP, déploiement, conduite du changement) - En phase d’étude de faisabilité : o Animer les ateliers avec la ou les directions métiers concernées, avec les contributeurs DSIN (MOE, architectes) o Rédiger le cahier des charges, détailler les process utilisateurs concernés et préparer les supports de présentation pour les différentes instances (solution/budget/planning) - En phase de réalisation du projet : o Piloter le projet dans toutes ses dimensions : Périmètre, Coût (jh), Planning o Piloter les équipes contributrices de la DSIN (MOA, architectes, MOE, recette, techniques infra- réseaux … , production), o Gérer les adhérences avec les autres projets (Socles GED, Dématérialisation E/S, etc) o Piloter par les risques ; anticiper et maîtriser les plans d’actions. o Cadencer le projet o Animer la communication auprès des équipes, des différentes instances et des organes de décision o Reporter auprès des différentes instances (rédaction des supports de présentation

Traiter les sollicitations du commerce ou des clients · Accompagner les commerciaux dans la formalisation des contrats de location (préparation du contrat, rassemblement et contrôle des pièces contractuelles et des éléments constitutifs) · Vérifier la conformité et la faisabilité de la demande en s'adressant aux services valideurs (Juridique, opérations, Financier) tel que défini dans les process · Solliciter les bons interlocuteurs pour obtenir un accord adapté au projet · Interagir avec les clients pour la mise en place opérationnelle des contrats Délivrer le contrat de location · Saisir les opérations dans les outils de gestion · Elaborer la documentation contractuelle sur la base de la proposition commerciale dans les délais · Vérifier la réception des documents contractuels, s'assurer de leur conformité et complétude par le client · Gérer les commandes et factures fournisseurs · Gérer la facturation client des contrats de location · Mettre en place le contrat et transmettre les dossiers pour cession par le service Refinancement Assurer la gestion du contrat de service · Planifier les différentes réunions de démarrage ou comité de pilotage · Réaliser les mises à jour contractuelles à partir d'une demande d'un client ou d'un avenant · Gérer les litiges · Assurer la gestion de fin de vie des contrats Assurer le reporting sur l'activité de son périmètre Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux : l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité. Contrat : CDI Localisation : Puteaux (92) Package rémunération & avantages : · Salaire : rémunération annuelle brute selon profil · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT, plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, · Qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : tn2bronjaa

Contexte Dans le cadre d'un ambitieux programme de modernisation et d'optimisation de ses environnements SAP, le client recherche un(e) Chef(fe) de projet fonctionnel FICO - SAP S4 HANA en CDI pour travailler au sein de la holding basée à Bordeaux. Mission Au sein du département Contrôle de gestion et rattaché(e) au Responsable de projets MOA, vous effectuez des missions au sein de différentes sociétés du Groupe. En appui au responsable de projets vos missions principales pour le compte de ces filiales seront les suivantes : • Assurer le cadrage fonctionnel et le recueil des besoins auprès des clients internes (DAF, Contrôle de gestion, Responsable comptable). •Assurer l'interface entre les métiers, les utilisateurs et la maitrise d'oeuvre, notamment les phases de reprises de données (data cleaning, cadrage des fichiers de reprises, vérification de cohérence avant intégration dans le système cible). • Participer à l'harmonisation des processus métiers au sein des différentes entités. • Identifier et alerter sur les risques éventuels de déviance. • Garantir l'accompagnement au changement auprès des utilisateurs finaux (formations, supports utilisateurs). • Assurer un reporting régulier auprès de votre responsable. *Cette liste étant non exhaustive, elle pourra évoluer et s'adapter en fonction du profil Environnement technique : ECC, S/4HANA, FI, CO. Des déplacements réguliers en France et en Europe sont à prévoir afin de garantir la bonne exécution des missions, à raison d'environ 1 déplacement par mois

Nous recherchons un Directeur Régional des Opérations expérimenté pour superviser un portefeuille de sites pharmaceutiques en France. Ce poste senior est responsable de la performance opérationnelle, de la relation client et du management d'équipes sur 7 à 10 sites dans un environnement fortement réglementé. Responsabilités principales : Superviser les opérations sur 7 à 10 sites pharmaceutiques en France Piloter un budget opérationnel de 80 à 90 M€ et garantir la performance contractuelle Encadrer et développer une équipe de 7 à 10 collaborateurs directs Être l'interlocuteur principal du client au niveau régional Assurer l'excellence opérationnelle, la conformité et l'amélioration continue Maintenir une présence régulière sur site avec des déplacements fréquents Profil recherché : 10+ ans d'expérience en gestion de sites dans un environnement pharmaceutique ou fortement réglementé Expérience confirmée en gestion multi-sites ou régionale Solides compétences en encadrement d'équipes, gestion contractuelle et pilotage budgétaire Leader entrepreneurial, autonome, capable de prendre des décisions et de challenger le client si nécessaire Français et anglais courants Type de contrat : CDI privilégié, mais une collaboration en tant que prestataire indépendant peut également être envisagée pour le bon profil.

Modern Workplace Architect (Lead Build) Focus : Architecture Poste de Travail et Gouvernance Responsabilités Design & Stratégie : Définition de la roadmap Modern Workplace et de l'architecture cible pour le déploiement des terminaux. Modern Management : Pilotage et implémentation des solutions Intune, Autopilot et Microsoft Defender. Gouvernance : Établissement des standards de conformité, de sécurité et de gestion du cycle de vie des devices au niveau global. Innovation : Veille technologique et intégration de l'Infrastructure as Code (Terraform, Bicep) pour la gestion du tenant.

Nous recrutons pour notre client à Aix-en-Provence la Duranne des développeurs Java qui auront la volonté de s'inscrire dans un programme de long terme. L'objectif est de participer au développement du système numérique de commandement et de conduite des opérations de l’armée de Terre française. 👉 Son rôle principal : Connecter en temps réel les unités, véhicules et postes de commandement pour permettre le combat collaboratif . 🧠 Objectif stratégique Le programme est décrit comme le “système nerveux numérique” du champ de bataille . Il vise à : Partager instantanément la situation tactique entre unités Accélérer la prise de décision Réduire les risques de tirs fratricides Améliorer la coordination interarmes Numériser la chaîne de commandement En pratique, il transforme l’armée de Terre en armée “info valorisée” , où l’information devient un multiplicateur de puissance. ⚙️ Fonctionnalités clés 1) Connaissance de la situation tactique Suivi en temps réel des forces amies Visualisation du champ de bataille Aide à la décision pour les chefs 2) Connectivité collaborative Partage instantané d’informations entre véhicules, unités et PC Interopérabilité avec artillerie, aéromobilité, commandement Intégration avec radios tactiques modernes 3) Ergonomie opérationnelle Interfaces tactiles simples Conception agile avec les forces Automatisation de certaines tâches 🚁 Évolutions récentes : ALAT Une extension importante est ALAT : Intégration dans les hélicoptères de l’ALAT Mise en réseau air-sol Création de la bulle tactique aéroterrestre 👉 Objectif : assurer la continuité numérique entre combat terrestre et aérien. 🚀 Enjeux technologiques Le programme adresse plusieurs défis : combat collaboratif temps réel cybersécurité des communications interopérabilité multi-plateformes contraintes embarquées (véhicules, aéronautique) évolutions incrémentales sur 15–20 ans 👉 C’est un programme structurant de la transformation numérique de l’armée de Terre.

Dans le cadre du renforcement de son équipe technique, notre client final ecrute un·e Développeur Frontend Angular 21 pour accompagner l’évolution et la modernisation de ses applications métiers. L’entreprise évolue dans un environnement produit avec des applications utilisées à grande échelle, combinant technologies récentes et existant applicatif. Les enjeux portent sur la performance, la fiabilité et l’amélioration continue. Vos missions • Développer et faire évoluer les interfaces utilisateurs en Angular 21 • Concevoir des composants réutilisables et maintenir un haut niveau de qualité de code • Intégrer les services via API REST en collaboration avec les équipes backend Java Spring Boot • Participer aux choix techniques et à l’amélioration continue des pratiques • Contribuer aux revues de code, aux tests et à la documentation Environnement technique Angular 21 TypeScript API REST Java Spring Boot côté backend Git Méthodologie Agile Scrum

Nous recrutons pour notre client à Six-Fours-les-Plages des développeurs Java qui auront la volonté de s'inscrire dans un programme de long terme. L'objectif est de participer au développement du système numérique de commandement et de conduite des opérations de l’armée de Terre française. 👉 Son rôle principal : Connecter en temps réel les unités, véhicules et postes de commandement pour permettre le combat collaboratif . 🧠 Objectif stratégique Le programme est décrit comme le “système nerveux numérique” du champ de bataille . Il vise à : Partager instantanément la situation tactique entre unités Accélérer la prise de décision Réduire les risques de tirs fratricides Améliorer la coordination interarmes Numériser la chaîne de commandement En pratique, il transforme l’armée de Terre en armée “info valorisée” , où l’information devient un multiplicateur de puissance. ⚙️ Fonctionnalités clés1) Connaissance de la situation tactique Suivi en temps réel des forces amies Visualisation du champ de bataille Aide à la décision pour les chefs 2) Connectivité collaborative Partage instantané d’informations entre véhicules, unités et PC Interopérabilité avec artillerie, aéromobilité, commandement Intégration avec radios tactiques modernes 3) Ergonomie opérationnelle Interfaces tactiles simples Conception agile avec les forces Automatisation de certaines tâches 🚁 Évolutions récentes : ALAT Une extension importante est ALAT : Intégration dans les hélicoptères de l’ALAT Mise en réseau air-sol Création de la bulle tactique aéroterrestre 👉 Objectif : assurer la continuité numérique entre combat terrestre et aérien. 🚀 Enjeux technologiques Le programme adresse plusieurs défis : combat collaboratif temps réel cybersécurité des communications interopérabilité multi-plateformes contraintes embarquées (véhicules, aéronautique) évolutions incrémentales sur 15–20 ans 👉 C’est un programme structurant de la transformation numérique de l’armée de Terre.

Technicien Installateur IT / Support & Relation Client - Île-de-France À propos de nous Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à confirmés, recherche un Technicien Installateur IT orienté relation client pour l'un de ses clients, un acteur majeur et reconnu sur son marché en France. Contrat Type : Intérim Durée : 3 mois renouvelables Démarrage : Dès que possible Missions Installation de PC et de solutions IT dans des commerces de proximité Paramétrage et mise en service de solutions de point de vente Formation et accompagnement des utilisateurs Maintenance des solutions IT et support technique de niveau 1 Représentation de l'entreprise auprès des clients et suivi de la satisfaction Remontée d'informations terrain aux équipes internes Profil recherché Bonne connaissance IT : PC, bureautique, réseaux de base Aisance relationnelle et sens du service client Capacité à accompagner des utilisateurs non techniques Fibre commerciale : écoute, conseil, posture professionnelle Autonomie, rigueur et sens de l'organisation Déplacements quotidiens en Île-de-France

Notre client est un groupe industriel international engagé dans une transformation stratégique de son expérience client digitale . Dans le cadre d’un programme global, l’entreprise refond actuellement son portail client et ses sites web à l’échelle mondiale , avec l’ambition de construire une plateforme digitale unifiée (360°) au cœur de sa croissance. Présent dans plus de 40 pays , le groupe évolue dans un environnement multiculturel, structuré et orienté innovation . Contexte & enjeux Dans un contexte de transformation digitale à forte visibilité, l’entreprise remplace son portail client historique par une plateforme omnicanale globale . Les enjeux incluent : Harmonisation des processus à l’échelle mondiale Intégration de multiples systèmes (ERP, CRM, e-commerce, logistique) Structuration des flux de données Amélioration de l’expérience client et de la performance commerciale digitale Dans ce cadre, le Business Analyst Expert intervient comme référent fonctionnel transverse , garant de la cohérence globale de la solution et de l’alignement entre les équipes métiers et IT. Missions principales Piloter le recueil et la structuration des besoins métiers complexes à l’échelle internationale Challenger les besoins et proposer des solutions fonctionnelles adaptées et pragmatiques Contribuer à la définition de la solution cible et à l’évolution des parcours utilisateurs Formaliser des spécifications fonctionnelles avancées (epics, user stories, use cases, exigences) Modéliser les processus métiers end-to-end et les flux de données Garantir la cohérence fonctionnelle globale (multi-pays, multi-canaux) Animer des ateliers stratégiques avec des parties prenantes internationales Agir en tant que référent fonctionnel sur les sujets webshop / portail client Collaborer étroitement avec les équipes Produit et les architectes IT Contribuer à la priorisation du backlog en lien avec les enjeux métier Définir et piloter la recette fonctionnelle (UAT) Accompagner les phases de déploiement international et conduite du changement Encadrer et faire monter en compétence des Business Analysts