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Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77) - Moissy-Cramayel EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).

📋 RÉSUMÉ Au sein de l'équipe de développement, vous participerez à la conception, au développement et à la maintenance d'applications Java et d'APIs, contribuant à l'évolution de nos systèmes d'information. 🎯 MISSIONS Concevoir, développer et maintenir des applications et services basés sur Java. Développer et implémenter des APIs RESTful/SOAP pour l'intégration de systèmes internes et externes. Participer à la rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles. Assurer la qualité du code par des tests unitaires et d'intégration. Collaborer avec les équipes produit et QA pour garantir la conformité des développements. Effectuer la maintenance corrective et évolutive des applications existantes. Une connaissance de MuleSoft et de ses solutions d'intégration constitue un plus. 📦 LIVRABLES Applications Java et modules fonctionnels. APIs RESTful/SOAP robustes, performantes et documentées. Tests unitaires et d'intégration. Documentation technique (spécifications, architecture). Participation active aux revues de code.

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Technicien N1 H/F (CDI) Localisation : Isneauville Date de démarrage : Dès que possible Rythme : 2,5 jours de télétravail Fourchette de salaire : 24 000€ - 25 000€ Astreintes à prévoir sur le poste Artemys Normandie, située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre, et poursuit aujourd'hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale. Notre expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. Nous recrutons dès à présent un Technicien N1 H/F en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions auprès de notre Centre De Services situé à Isneauville (76). Votre mission (si vous l'acceptez) : Prendre les appels téléphoniques Assurer du support applicatif Prendre en charge et résoudre les tickets de premier niveau : Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs Assurer du support bureautique Intervenir sur les imprimantes multifonctions Escalader aux fournisseurs Prendre en charge et traiter les mails Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions Collaborer à la formation permanente de l'équipe (partage de connaissance, aide à l'intégration de nouveaux arrivants) Participer à l'optimisation du service (force de proposition sur l'organisation, les process…) Mettre à jour et réaliser de la documentation Escalader au second niveau si besoin Le profil que nous recherchons : Vous avez une expérience en tant que Technicien support informatique de niveau 1 Vous avez des connaissances dans le domaine de l'infrastructure et des process Vous avez un niveau d'anglais courant (B2) Vous avez un super état d'esprit et êtes ultra motivé.e Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 24 000 - 25 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Contexte :Dans le cadre du développement et de l'industrialisation de plateformes de données stratégiques, un grand groupe recherche un(e) DataOps Engineer Senior. L'objectif est de renforcer l'automatisation des opérations, accélérer la mise à disposition des données, garantir la qualité et la disponibilité des services, développer les API nécessaires aux workflows Data et accompagner les équipes techniques dans l'adoption des bonnes pratiques DataOps et DevOps. Missions principales :Au sein d'une équipe plateforme IT, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des environnements Data. À ce titre, vos responsabilités seront les suivantes : Concevoir, industrialiser et maintenir les plateformes de données. Développer et maintenir les pipelines de données. Développer et maintenir des API dédiées aux usages Data. Automatiser les déploiements et les opérations récurrentes. Accompagner les équipes DevOps dans l'amélioration des pratiques d'exploitation et d'automatisation. Assurer le maintien en condition opérationnelle des environnements. Participer à la gestion des incidents en lien avec les éditeurs et fournisseurs. Mettre en place des solutions de supervision et d'alerting. Réaliser le suivi des sauvegardes et des tests de restauration. Produire la documentation technique et enrichir la base de connaissances. Être force de proposition dans l'amélioration continue des plateformes. Assurer une veille technologique sur les technologies et méthodologies DataOps. Livrables attendus :Outils d'automatisation et d'industrialisation des opérations. Tableaux de bord de supervision. Documentation et procédures d'exploitation. Recommandations d'amélioration continue. Solutions de monitoring et d'alerting. Suivi des incidents et plans de remédiation. Rapports de sauvegarde et de restauration.

Notre client, acteur majeur du secteur bancaire, recherche un Ingénieur de production informatique (H/F) pour renforcer ses équipes de production informatique à Toulouse. Ce poste est au cœur des activités de traitements bancaires et offre l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique, réactive et en constante évolution. Vos missions : \- Concevoir, déployer et effectuer la maintenance des chaînes d'exploitation via l'ordonnanceur Control-M \- Superviser en temps réel des flux bancaires, systèmes et applications \- Analyser et gérer des incidents d'exploitation (niveau 2) \- Garantir la stabilité, la performance et la sécurité de la production informatique \- Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures \- Assurer la veille technologique sur les outils d'exploitation Compétences techniques : \- Environnement Linux (70%) / Windows (30%) \- Ordonnanceur : Control-M (maîtrise ou expérience sur un autre ordonnanceur) \- Scripting : PowerShell, Batch \- Protocoles bancaires : PESIT, EBICS, SFTP \- AS/400 (apprécié)

Notre client, acteur majeur du secteur bancaire, recherche son futur Business Analyst Projets Digitaux (H/F) pour son site de Toulouse, dans le cadre d'un renforcement de ses équipes et d'une stratégie d'internalisation des compétences. Vos missions : Intégré(e) à la Direction des Systèmes d'Information, vous interviendrez sur des projets transverses liés à la transformation digitale de l'entreprise. Vous devrez : * Recueillir, analyser et challenger les besoins des équipes métiers. * Traduire les besoins fonctionnels en solutions adaptées et rédiger les spécifications. * Accompagner les projets liés à la GED, au SIRH, à la gestion des temps et activités (GTA) ainsi qu'à la digitalisation des processus. * Assurer la coordination entre les équipes métiers, les équipes IT et les partenaires externes. * Piloter les ateliers de travail, les phases de recette et le suivi des déploiements. * Accompagner les utilisateurs dans la conduite du changement et la prise en main des outils. * Participer à l'amélioration continue des applications de votre périmètre. * Assurer un suivi régulier de l'activité et des indicateurs projet. Compétences techniques attendues : * Expérience en Business Analysis, MOA ou gestion de projets applicatifs. * Connaissance des environnements GED, SIRH, GTA ou outils de digitalisation des processus. * Maîtrise du recueil de besoin, de la rédaction des spécifications fonctionnelles et des recettes. * Expérience dans la gestion des interfaces entre métiers et équipes techniques. * Utilisation d'outils de gestion de projet tels que Jira ou équivalent. * Connaissance des méthodes Agile / Scrum. * Bonne compréhension des architectures applicatives et des flux d'information.

Notre client, acteur majeur du secteur bancaire, est à la recherche de son futur Business Analyst Flux de Paiement (H/F) pour son site de Toulouse, dans le cadre d'un remplacement et du renforcement de ses activités liées aux moyens de paiement. Vos missions : Intégré(e) à la Direction des Systèmes d'Information, vous serez l'interlocuteur privilégié entre les équipes métiers, les équipes techniques et les partenaires externes sur votre périmètre applicatif. Vous devrez : * Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers liés aux flux de paiement. * Formaliser les spécifications fonctionnelles et participer au choix des solutions. * Piloter les projets de bout en bout, de l'expression du besoin jusqu'à la mise en production. * Coordonner les différents intervenants internes et externes. * Définir et exécuter les stratégies de recette ainsi que les plans de tests fonctionnels. * Assurer le suivi des évolutions applicatives et de la roadmap des solutions. * Contribuer à la conduite du changement auprès des utilisateurs. * Participer au support fonctionnel, à l'analyse des incidents et à l'amélioration continue des applications. Compétences techniques attendues : * Expérience en Business Analysis, MOA, Product Ownership ou gestion de projet. * Bonne connaissance des flux et moyens de paiement. * Maîtrise des standards bancaires tels que SEPA et SWIFT. * Connaissances des enjeux de conformité bancaire : AML, LCB-FT, filtrage des transactions. * Expérience sur les phases de recette fonctionnelle et de déploiement. * Utilisation de Jira ou d'un outil équivalent. * Connaissance des méthodes Agile / Scrum. * Bonne compréhension des architectures SI et des environnements bancaires.

Rattaché au responsable du domaine applicatif Sage X3 (Gestion commerciale, finances, et immobilisations) intervenant sur un périmètre de plusieurs centaines d'utilisateurs, vous êtes garant du bon fonctionnement opérationnel de la solution pour les filiales dans divers secteurs d'activités de GBH (Distribution automobile, Grande Distribution, activités industrielles diverses). Vos missions : 1. Pilotage & Évolution des Applications (SAGE X3) Implémentation et déploiement de modules/applicatifs Coordination des éditeurs / intégrateurs et validation des choix techniques Paramétrage et intégration des applications (ERP, outils collaboratifs, solutions internes) Participation aux choix d'architecture et à l'urbanisation du SI 2. Accompagnement Métiers & Conduite du Changement Recueil et analyse des besoins métiers Animation d'ateliers, rédaction de cahiers des charges Conseil sur l'optimisation des processus et la digitalisation Contribution à l'intégration d'outils innovants (IA, automatisation, dématérialisation) 3. Support Applicatif Support de niveau 2–3 sur les applications de votre périmètre Résolution d'incidents fonctionnels ou techniques Formation utilisateurs et diffusion des bonnes pratiques multi-sites

Au sein d'une Direction IT et du département Production, le consultant intégrera une équipe transverse en charge de la fiabilité et de l'excellence opérationnelle des plateformes de production critiques. La mission s'inscrit dans une démarche de transformation des pratiques d'exploitation avec pour objectif de renforcer la disponibilité, la résilience, la performance et la sécurité des services, tout en améliorant leur exploitabilité et en réduisant les risques opérationnels. Positionné à l'interface entre les équipes Production, Développement, DevOps et Sécurité, le SRE intervient sur l'ensemble du cycle de vie des applications. Il accompagne les équipes dans l'anticipation des impacts des changements, la gestion et la prévention des incidents ainsi que dans la mise en œuvre des bonnes pratiques de production. Une part importante de la mission concerne également le pilotage des niveaux de service (SLO), la mise en place de dispositifs de supervision, d'alerting et de tableaux de bord, ainsi que l'analyse des métriques permettant d'identifier les risques et les axes d'amélioration. Le consultant contribuera à l'automatisation des activités de production, à la maîtrise de l'obsolescence et des risques IT/Cybersécurité ainsi qu'aux démarches d'amélioration continue. Il participera également aux analyses post-incidents, aux RETEX et à la diffusion des bonnes pratiques au sein de la communauté Production/SRE. L'environnement est international et transverse, avec de nombreux interlocuteurs techniques et métiers et une utilisation régulière de l'anglais.

Profil Python / Cloud / DevOpsIngénieur informatique spécialisé dans le développement logiciel, les environnements Cloud et les pratiques DevOps. Expérience dans la conception, le développement et le déploiement d'applications robustes basées sur Python, ainsi que dans l'automatisation des processus d'intégration et de déploiement continus (CI/CD). Maîtrise des technologies Cloud telles qu'Azure, AWS ou Google Cloud Platform, avec une forte expérience dans la mise en œuvre d'architectures sécurisées, scalables et hautement disponibles. Compétences reconnues dans la conteneurisation (Docker), l'orchestration (Kubernetes), l'Infrastructure as Code (Terraform, Ansible) et l'automatisation des opérations. Bonne connaissance des technologies Front-End modernes avec React ou Angular pour le développement d'interfaces web dynamiques, responsives et orientées expérience utilisateur. Capacité à collaborer avec les équipes métier, les architectes et les équipes d'exploitation afin de délivrer des solutions performantes et maintenables. Compétences clésLangages : Python, Front-End : React, Angular, Back-End : FastAPI, Flask, Django, API REST Cloud : Microsoft Azure ou AWSou GCP DevOps : Azure DevOps, GitLab CI/CD, Jenkins Conteneurisation : Docker, Kubernetes, OpenShift Infrastructure as Code : Terraform, Ansible Bases de données : PostgreSQL, MySQL, MongoDB Versioning : Git, GitHub, GitLab, Azure Repos Méthodes : Agile, Scrum, DevSecOps

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, Experis recherche un(e) Technicien(ne) Helpdesk / Support Utilisateurs F/H pour intervenir auprès d'un acteur majeur du secteur de la distribution. Vous rejoignez un environnement dynamique où la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs sont au cœur des priorités. Vos missions Assurer la prise en charge des demandes et incidents utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing. Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents de niveaux 1 et 2. Accompagner les utilisateurs sur les problématiques liées aux postes de travail, équipements et outils collaboratifs. Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques. Suivre et documenter les interventions dans l'outil de gestion des tickets. Escalader les incidents complexes vers les équipes compétentes. Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et des procédures de support. Assurer le support de proximité et contribuer à la satisfaction des utilisateurs.

- Date de prise de poste : ASAP. - Localisation : La Défense - 2j de TT par semaine. - Expérience requise : 5 ans minimum. - Langues : anglais professionnel requis. - Compétences techniques indispensables : N3 Cisco et Palo Alto. Notre client, un grand groupe multi-sites international, recherche un ingénieur réseau expérimenté pour du support N2/N3 sur des infrastructures réseau critiques. Missions principales o Support N2/N3 sur incidents réseau LAN/WAN pour un environnement multi-site o Gestion des changements (Change Management) : tests, passage en comité de validation (CAB), communication, mise en oeuvre o Pilotage de migrations réseau : coordination des fournisseurs/opérateurs, planification, communication avec les équipes IT locales o Administration de parcs de pare-feux à grande échelle (Fortinet FortiGate ET Palo Alto), via des consoles de pilotage centralisées (Fortimanager, Fortianalyzer, Panorama) o Administration Wifi à grande échelle (bornes Meraki/Aruba) o Administration de commutateurs Cisco Catalyst et Meraki o Administration de SD-WAN (Meraki et Fortinet) -- une techno qui pilote le réseau depuis le cloud plutôt que via des liaisons figées classiques o Administration DHCP centralisée (Infoblox) o Troubleshooting avancé LAN/WAN/VLAN/routage/NAT/VPN IPSec o Support N3 sur un périmètre international (plusieurs zones géographiques, plusieurs centaines de sites) o Maintien en conditions opérationnelles (MCO) du réseau o Définition et mise en oeuvre de standards réseau o Rédaction de documentation d'architecture (HLD/LLD -- conception haut niveau et détaillée) o Gestion de projets techniques en mode agile o Participation à la définition de la stratégie réseau (roadmap) avec l'équipe o Gestion de l'Active Directory (comptes, groupes, GPO, droits d'accès, intégration des équipements réseau) Compétences techniques o Priorité n°1 : Cisco (routeurs/switches, niveau N3) et Palo Alto (firewalls, niveau N3) o Fortement valorisé : Fortinet FortiGate + consoles Fortimanager/Fortianalyzer, Meraki, Cisco ISE o Réseau coeur : LAN, WAN, VLAN, routage, NAT, VPN IPSec, MPLS o Autres briques utiles : Infoblox, Zscaler, Centreon, Active Directory, notions cloud o Niveau de support : N2/N3, avec une vraie capacité de diagnostic

Vos missionsAssurer le pilotage et le maintien en conditions opérationnelles de l'ensemble de l'infrastructure informatique : réseaux, serveurs, postes de travail, systèmes de sauvegarde et dispositifs de sécurité. Accompagner les évolutions du système d'information en pilotant les projets liés aux ERP, logiciels métiers et outils de conception utilisés par les différentes équipes. Garantir l'administration, le paramétrage et l'optimisation des solutions GPAO et ERP afin de répondre aux besoins opérationnels de l'entreprise. Piloter les relations avec les partenaires et prestataires externes intervenant sur les sujets infrastructures, logiciels, cybersécurité et services managés. Assurer le suivi des contrats, des licences logicielles, des maintenances associées ainsi que la gestion du budget IT. Superviser le paramétrage, l'administration et le maintien en conditions opérationnelles des commandes numériques dédiées aux activités de production en atelier.

Dans le cadre du chantier du programme de modernisation du SI, le consultant sera responsable de la définition et de la mise en œuvre des architectures techniques permettant la construction d'agents IA et de solutions agentiques robustes, sécurisées et industrialisables. Intervention notamment sur : • La définition des architectures de référence pour les solutions agentiques et les usages IA de l'entreprise. • La conception des modèles d'intégration entre la plateforme IA et le système d'information. • L'accompagnement de la mise en œuvre de workflows agentiques complexes et de mécanismes d'orchestration multi-agents. • La définition des standards de développement, de test, d'observabilité et de gouvernance des agents IA. • L'identification des technologies, frameworks et composants les plus pertinents pour répondre aux besoins métiers. • La supervision et le challenge des développements réalisés par les équipes produit et les partenaires. • La conception et l'évaluation des patterns d'intégration avec GitHub, Jira, Confluence, ITSM, bases documentaires, APIs et services métiers. • La participation aux travaux autour des protocoles d'interopérabilité tels que MCP, A2A ou tout autre standard émergent du marché. • La mise en place des mécanismes de supervision, de mesure de qualité, de traçabilité et de contrôle des usages IA. • L'accompagnement de l'industrialisation des solutions depuis les preuves de valeur jusqu'aux déploiements en production. • La veille active sur les évolutions des plateformes IA, des LLMs et des architectures agentiques.

1. Contexte Dans le cadre de ses projets de transformation et d'évolution de son système d'information, SKYLLIT recherche un Chef de Projet IT Senior , ayant déjà travaillé dans le secteur bancaire, capable de piloter des programmes complexes liés aux infrastructures IT, aux applications métiers et aux enjeux de cybersécurité. La mission s'inscrit dans un environnement technique et organisationnel exigeant, impliquant des équipes pluridisciplinaires et des interactions avec des acteurs internes et externes (équipes métiers, équipes techniques, éditeurs, intégrateurs). 2. Objectifs de la mission Le Chef de Projet aura pour objectif principal de piloter et sécuriser la réalisation de projets stratégiques IT, notamment autour des thématiques suivantes : Transformation et modernisation des infrastructures IT Projets de migration ou de transformation (Datacenter, Cloud, infrastructures) Gestion de l'obsolescence des infrastructures et applications Déploiement d'architectures réseau et sécurité Projets de résilience, de continuité d'activité et de cybersécurité Intégration ou évolution d'applications métiers 3. Missions principales Le consultant interviendra notamment sur les activités suivantes : Pilotage de projet Cadrage des projets et définition du périmètre Élaboration et suivi des plans de charge Gestion du budget, des délais et des ressources Identification et gestion des risques Coordination et gouvernance Animation des comités de pilotage et de suivi Coordination des équipes métiers et techniques Pilotage des partenaires, éditeurs et fournisseurs Reporting auprès des directions et parties prenantes Mise en œuvre des projets Organisation des phases de conception, recette et déploiement Pilotage de POC et phases pilotes Accompagnement des mises en production Gestion de la conduite du changement Suivi opérationnel Mise en place et suivi d'indicateurs (KPI / SLA) Suivi des incidents et des problèmes Optimisation des processus et des organisations 4. Environnement technique Le projet pourra couvrir des environnements tels que : Infrastructures IT : serveurs, stockage, réseau, virtualisation, cloud Sécurité : cybersécurité, chiffrement, DRP / PRA, conformité réglementaire Applications : ERP, CRM, applications web et métiers Technologies : supervision, middleware, bases de données, ordonnancement Projets d'obsolescence et de modernisation des infrastructures