Contexte Dans un contexte de développement de ses activités Cloud, une grande banque internationale s'engage dans l'intégration de nouveaux PaaS et SaaS. Cette organisation souhaite une prestation pour accompagnement de l'étude, l'implémentation et le design de la future Landing Zone Google Cloud conformément aux exigences internes et à la prise en compte des besoins métiers de cette LZ (outillage DevSecOps, briques sécurité obligatoires, etc.) tout en respectant le Well-Architected Framework de GCP. Ce design devra permettre de répondre aux besoins/use-cases internes tels que la sécurisation des services Gemini/Vertex. Missions Contribution à la définition des architectures cibles en s'appuyant sur leur maîtrise de l'écosystème GCP Accompagnement des équipes projet dans la conduite des preuves de concept (PoC) jusqu'à leur aboutissement Assurance de la traçabilité des décisions d'architecture prises tout au long de la démarche Contribution à l'établissement du planning de construction respectant les échéances de début de consommation de cette nouvelle LZ Contribution à la construction de cette LZ conformément au design conçu et au planning établi précédemment Contribution à la création de la documentation des évolutions du SI, tant sous forme de schémas d'architecture que de livrables écrits, garantissant ainsi la capitalisation des connaissances et la lisibilité des choix techniques pour l'ensemble des parties prenantes
Missions : Gestion opérationnelle du parc informatique : inventaire, affectation, préparation, remplacement, restitution et maintenance des équipements selon les standards SPC. Configuration et maintenance du matériel : Configurer les équipements informatiques selon les configurations, procédures et habilitations définies par les équipes responsables et assurer leur maintenance régulière pour garantir leur bon fonctionnement Préparation et réalisation des déploiements matériels et logiciels : Participer à la préparation et au déploiement des nouveaux matériels et logiciels au sein de l'entreprise, en veillant à leur intégration sans perturbation Support de niveau 1 : Fournir un support technique aux utilisateurs en répondant aux demandes et en résolvant les problèmes informatiques de niveau 1 en intégrant la « hotline » de notre service, étant amené également le cas échéant à se déplacer sur nos sites pour dépanner les utilisateurs. L'ensemble de ces interventions devra être initiée par un ticket créé par un utilisateur, ou le cas échéant enregistré sous forme d'un ticket Jira Support de niveau 2 : Selon les compétences du technicien support, prise en charge complète des tickets : enregistrement, qualification, diagnostic, résolution, escalade, information de l'utilisateur et clôture. Missions complémentaires : Prévention des anomalies et des pannes de fonctionnement : Identification des incidents récurrents, réalisation des contrôles prévus et remontée des risques aux équipes responsables Application des règles et procédures de sécurité : réalisation des actions autorisées et signalement immédiat des anomalies ou suspicions d'incident. Levée de doute en réaction aux détections automatiques de comportements suspicieux. Interventions sur site : S'adapter aux besoins changeants de l'entreprise et effectuer des interventions sur tout le territoire français ainsi qu'occasionnellement au Luxembourg pour intervenir sur nos différentes agences
ContexteLe bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l'ingénierie de la mise en œuvre applicative, la bonne administration de ses logiciels et une excellente gestion du maintien en condition opérationnel et de sécurité de ses environnements de Production et Hors Production. MissionsMaintien en conditions opérationnelles des activités métiers sur les différents environnements Production et Hors Production (OS Linux RedHat) Support informatique de niveaux 2 et 3 Validation de l'exploitabilité technique des solutions mises en place Collaboration avec les équipes transverses et IT Métier Contribution à l'optimisation permanente de la production (en mode curatif et préventif) Administration/implémentation d'un outil d'automatisation de livraison (la maîtrise de Ansible serait un plus) Assistance au développement et préparation des demandes de composants applicatifs Prise en charge, tout ou partie, de la mise en œuvre opérationnelle de l'application (installation, exploitabilité) Élaboration avec le concours de l'exploitant, des tests d'exploitabilité de l'application Rédaction des documentations techniques à destination des exploitants Support au service d'exploitation pour le diagnostic et l'analyse des dysfonctionnements/incidents techniques sur les briques mises en œuvre et proposition des solutions de résolution Expertise Ansible & Ansible Tower Ordonnancement Autosys
Contexte : Dans le cadre du renforcement de son équipe PKI, le Groupe recherche un profil capable d'assurer la gestion opérationnelle des certificats électroniques et des activités d'Autorité d'Enregistrement (AE) dans un environnement certifié eIDAS. Le consultant rejoindra une équipe d'experts PKI afin de soulager les activités RUN, de gérer les dossiers de demandes de certificats électroniques et d'assurer l'accompagnement des utilisateurs sur les problématiques liées à la signature électronique et à l'authentification. Missions : Activités d'Autorité d'Enregistrement (AE) Réceptionner les dossiers de commande de certificats électroniques. Contrôler la conformité, la complétude et la validité des dossiers. Valider, enregistrer et transmettre les demandes sur les portails des fournisseurs de certificats. Assurer le suivi des commandes et des livraisons. Gérer les réclamations utilisateurs et coordonner les échanges avec les supports techniques des fournisseurs. Gestion documentaire et conformité eIDAS Maintenir à jour la documentation réglementaire de la PKI certifiée eIDAS. Participer aux modifications et mises à jour des documents de conformité. Organiser, classer, référencer et archiver le corpus documentaire. Assurer la traçabilité et l'accessibilité des documents réglementaires. Assurer le suivi des actions et livrables liés aux exigences réglementaires. Support utilisateurs Accompagner les utilisateurs et clients internes sur l'utilisation des certificats électroniques et physiques. Répondre aux sollicitations concernant la signature électronique et l'authentification. Réaliser les opérations de commande, d'émission et de renouvellement des certificats. Assurer un support de premier niveau sur les problématiques liées aux certificats.
ContexteLa Squad IAM est responsable de la plateforme stratégique d'Identity & Access Management d'une grande entreprise du secteur financier. Elle fournit des services d'authentification, fédération d'identité, MFA, SSO et gestion des accès à l'ensemble des entités et projets consommateurs. Dans un contexte international, multi-pays et fortement orienté sécurité, le Scrum Master accompagne la Squad dans l'adoption des pratiques Agile, l'amélioration continue du delivery et la fluidification des interactions entre les équipes techniques, les Product Owners et les parties prenantes. MissionsEn tant que Scrum Master IAM, vous êtes le garant du cadre Agile et de la performance collective de la Squad. Vous accompagnez l'équipe dans son auto-organisation, favorisez la collaboration, contribuez à la suppression des obstacles et créez les conditions permettant à la Squad de délivrer durablement de la valeur tout en maintenant les plus hauts standards de qualité, de sécurité et de fiabilité. Responsabilités principales Garantir le fonctionnement Agile de la Squad Animer et faciliter les cérémonies Agile : ◦ Daily Scrum ◦ Sprint Planning ◦ Sprint Review ◦ Sprint Retrospective ◦ Backlog Refinement ◦ QAP et autres rituels de synchronisation Veiller à l'application des valeurs et principes Agile. Promouvoir une culture de transparence, d'amélioration continue et de responsabilisation. Accompagner la montée en maturité Agile de la Squad. Fluidifier le delivery Identifier et supprimer les obstacles impactant la Squad. Faciliter la gestion des dépendances avec : ◦ les autres squads de la tribu, ◦ les équipes de sécurité, ◦ les équipes infrastructure, ◦ les pays consommateurs. Optimiser le flux de travail et favoriser une livraison continue de valeur. Contribuer à la réduction des temps d'attente et des points de blocage. Accompagner le Product Owner IAM Soutenir le Product Owner dans la gestion du backlog. S'assurer de l'adéquation entre la capacité de la Squad et les engagements pris. Faciliter les arbitrages lorsque plusieurs priorités concurrentes émergent. Participer au suivi des indicateurs de Squad et de delivery. Favoriser une bonne compréhension des objectifs produits par l'ensemble de l'équipe. Développer la performance collective Favoriser l'auto-organisation de l'équipe. Encourager la coopération entre les différents profils : ◦ Architectes IAM ◦ Experts Ping ◦ DevOps ◦ Product Owner ◦ Équipes sécurité Prévenir et résoudre les conflits. Développer un climat de confiance et de responsabilité. Accompagner les collaborateurs dans leur progression Agile. Être agent du changement Porter les pratiques Agile au sein de la tribu. Participer aux communautés Scrum Master et Agile. Contribuer à l'amélioration continue des méthodes de travail de la tribu. Accompagner les transformations organisationnelles et les évolutions de fonctionnement. Activités spécifiques au contexte IAM Accompagner les équipes sur des sujets à forte criticité de sécurité. Faciliter les interactions avec les équipes Cyber, Architecture et Risques. Assurer une bonne coordination des projets d'intégration IAM menés dans les pays. Favoriser l'équilibre entre : ◦ demandes projets, ◦ activités RUN, ◦ dette technique, ◦ remédiation des vulnérabilités, ◦ évolutions de plateforme. Contribuer à la visibilité de la roadmap IAM auprès des parties prenantes. Compétences requisesCompétences Agile Maîtrise de Scrum, Kanban et des pratiques Agile à l'échelle. Animation de rituels et facilitation d'ateliers. Coaching d'équipes Agile. Gestion des dépendances et des impediments. Pilotage de l'amélioration continue. Compétences comportementales Leadership de service (Servant Leadership). Excellente communication. Écoute active. Capacité à influencer sans autorité hiérarchique. Gestion des conflits. Esprit collaboratif. Capacité à accompagner le changement. Connaissances techniques appréciées Environnements IAM. Ping Identity (PingFederate, PingDirectory, PingOne). Authentification et fédération d'identité. OIDC, OAuth2, LDAP. Culture DevOps et plateformes critiques. Indicateurs de succèsRespect et qualité des rituels Agile. Amélioration continue de la maturité Agile de la Squad. Réduction des obstacles et dépendances bloquantes. Satisfaction de l'équipe. Prévisibilité des livraisons. Amélioration des métriques de flux (lead time, cycle time, throughput). Contribution à la qualité et à la stabilité de la plateforme IAM.
Dans le cadre de projets d'évolution et de maintenance d'un système d'information bancaire, nous recherchons un Business Analyst expérimenté spécialisé dans les domaines de la titrisation, de l'ECMS et du refinancement durable. Vous intégrerez une équipe en charge de plusieurs applications liées aux activités de risques, de finance et de refinancement. Vous interviendrez à la fois sur les projets d'évolution et sur les activités de maintien en conditions opérationnelles des dispositifs concernés. Votre rôle sera de maximiser la valeur apportée par les projets en recueillant les besoins métier, en analysant les processus existants et en contribuant à la définition de solutions fonctionnelles adaptées. Vos principales missions seront les suivantes : Recueillir, analyser et formaliser les besoins des parties prenantes. Étudier les processus existants et identifier les axes d'amélioration. Traduire les besoins métier en spécifications fonctionnelles claires et détaillées. Rédiger les user stories et les critères d'acceptation. Collaborer étroitement avec le Product Owner sur la vision produit et la priorisation du backlog. Faciliter la compréhension des besoins par les équipes de développement. Participer aux ateliers et aux différentes instances de coordination. Contribuer aux cérémonies Agile et SAFe, notamment les PI Planning, les Daily Meetings, les Sprint Reviews et les rétrospectives. Rédiger et exécuter des tests fonctionnels et BDD. Participer à la validation des développements et à la qualification des solutions. Contribuer à l'analyse de premier niveau des traitements récurrents liés à la titrisation. Participer au suivi quotidien du RUN sur le périmètre ECMS. Analyser les anomalies, proposer des corrections et suivre leur résolution. Maintenir une documentation fonctionnelle à jour et accessible. Participer à l'amélioration continue des processus, des pratiques et des outils de l'équipe. Assurer une communication régulière sur l'avancement, les risques et les points d'alerte.
Contexte de la mission Nous recherchons un Développeur Qlik Sense confirmé pour intervenir sur un projet international de data visualisation dédié au suivi de la performance de la sécurité physique des sites (caméras, badges, gardiennage, etc.). L'objectif est de garantir la cohérence, la qualité et la fiabilité des données de reporting grâce à leur centralisation et leur consolidation. Missions principales Recueillir et cadrer les besoins métiers dans un rôle de Business Analyst / PPO. Concevoir et développer de nouveaux tableaux de bord sous Qlik Sense. Homogénéiser et faire évoluer les dashboards existants. Réaliser les tests et valider les User Stories et les anomalies. Contribuer à l'amélioration de la qualité des données, des performances et de l'expérience utilisateur. Rédiger les comptes rendus, spécifications fonctionnelles et procédures. Collaborer avec les équipes métiers et techniques.
Renforcer l'équipe de business analystes SAP S/4HANA du périmètre Finance afin d'accélérer les déploiements : évolutions du système, retrofit d'un core model et mise en place de nouvelles fonctionnalités au service de l'activité finance de l'entreprise. Mission Améliorer la performance du SI Métier et contribuer à son fonctionnement, sa gestion et son évolution. Assurer la cohérence du SI avec les orientations, modes de fonctionnement et processus définis par le Métier. Livrables Suivi des évolutions des systèmes applicatifs Indicateurs de performance des applications Documentation applicative
ContexteLe bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l'objectif d'assurance de la gestion en production des actes techniques sur le périmètre mainframe. MissionsLivraison d'objets informatiques dans les différents environnements jusqu'à la mise en production. Correction d'incidents (CA7/CICS). Traitement des demandes de services. Support aux utilisateurs. Compétences linguistiquesAnglais indispensable
Dans le cadre de projets de transformation digitale et d'évolution du système d'information, nous recherchons un Chef de projet applicatif capable de piloter des projets variés, à la fois techniques et fonctionnels. Les projets portent notamment sur : L'évolution et le déploiement de solutions SAP, standards et spécifiques. L'intégration de logiciels partenaires et d'applications métiers. La mise en place et l'évolution d'interfaces entre différents systèmes. L'interconnexion d'applications réparties sur plusieurs sites ou entités. L'optimisation et la sécurisation des processus métiers. Vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des projets, depuis le cadrage jusqu'à la mise en production et au suivi post-démarrage. À ce titre, vos principales responsabilités sont les suivantes : Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des équipes métiers. Définir le périmètre, les objectifs, le planning et les ressources nécessaires. Coordonner les équipes métiers, IT, intégrateurs et prestataires externes. Piloter les phases de conception, de réalisation et d'intégration. Suivre les développements, les paramétrages et les travaux d'interfaçage. Organiser et superviser les tests unitaires, d'intégration et de recette utilisateur. Assurer le suivi des anomalies et la mise en œuvre des plans d'actions. Préparer et sécuriser les déploiements et les mises en production. Accompagner les utilisateurs et assurer le transfert de compétences. Identifier et suivre les risques, les dépendances et les impacts sur le système d'information. Produire les reportings projet et animer les comités de suivi. Les livrables attendus peuvent notamment comprendre : Planning et tableaux de bord projet. Spécifications fonctionnelles et dossiers de conception. Plans et cahiers de tests. Dossiers d'architecture et d'installation. Manuels d'exploitation. Comptes rendus des réunions et comités projet. Rapports de suivi des risques et d'avancement. Supports de formation et de transfert de compétences.
Activités Incident Management / Change Management / Problem Management / Requests Management : Communications post incident et suivi des plans d'actions Document de synthèse et de suivi à présenter aux filiales (Africa et Europe de l'Est) Consolidation des données des différents dashboards Gestion du backlog incident au quotidien Suivi et affectation des incidents au quotidien Suivi des délais de résolutions Reporting incident hebdo et envoi à l'équipe Maintien de la main courante des incidents Suivi des plans d'action Participation aux Monthly incident Gestion des TaskForce, suivi et maintien du (ou des) plan(s) d'action(s) Gestion des PIR (Post Incident Report) Ouverture des PIR dans les délais impartis Suivi des PIR et actions de résolution pérenne Gestion du Problem Management dans le cas d'ouverture de problèmes sur incident P1 ou récurrents Établissement et surveillance des KPIs des processus Incidents Participation aux comités incidents avec les entités filiales EM et entités ingénierie transverse ITGP Validation des PACT de Production Go/NoGo (pour autoriser les applications devant aller en production) Réalisation d'astreinte HNO (Nuit et Week-End) dans le cadre des activités de communication pour suivi de production des Core Banking historique (Atlas) et New Core Banking Data (NCBD) Suivi du request management et en particulier le respect de l'usage du workflow incident versus workflow request Participation à des comités de type Production Quality Committee, Major Incident Review Board, Major Change Review Board et Data Quality Validation Committee Activités Change Management : Préparation et/ou animation des réunions du CAB (Change Advisory Board) Préparation et/ou animation des réunions concernant le Board Changement Managérial Gestion des statuts des changements dans l'outil Service NOW Vérification du dossier des changements de type MEP (Chronogrammes, PV des tests en homologation, procédures de retour arrière, risques à faire ou à ne pas faire, …) Négociation du planning des opérations des changements avec les demandeurs Établissement du bilan des changements Élaboration et publication du calendrier prévisionnel des changements Communication avec les intervenants pour coordonner l'implémentation/MEP (Mise en Production) Reporting/dashboard Service NOW des changements Anticipation des changements du plan de capacité Contribution à l'amélioration du processus Établissement et surveillance des KPIs du processus et dashboarding associés Participation ponctuelle à des astreintes (suivant besoin du service) La quasi-totalité de la documentation est à réaliser en anglais donc un bon niveau d'anglais est exigé. La connaissance et la pratique de Service NOW et la connaissance des processus ITIL (Incident, Changement, Problèmes sont obligatoires) sont deux critères mandatory. Utilisation d'outil et solution interne couplées à Service NOW permettant d'assurer un suivi digitalisé des incidents critiques et sensibles. Autres compétences requises : Adaptabilité, réactivité, anticipation, proactivité sont impérativement demandées dans le contexte d'évolution et globalisation de nos activités de Control Tower en relation avec la Group Control Tower Production ITG.
Nous cherchons un technicien support de proximité H/F pour rejoindre nos équipes de Bourgoin-Jallieu. Allez, on vous en dit plus... En lien avec notre manager Sébastien, voici les missions qui vous seront confiées : Inventaire de parc : PC Téléphonie VPI existant (pour futur maintenance) Services numériques : Création compte nominatif sous AD puis communication des comptes Poste à mettre dans le domaine puis ouverture de session Téléphonie à mettre sur le réseau fibre Réaliser la portabilité et le suivi orange Prise en charge de la résiliation des lignes Déploiement papercut Après l'ouverture de session, vérifier que les logiciels éducation sont fonctionnels Mettre le proxy sous chaque session Explication aux directeurs des usages des comptes / papercut et récupération des logiciels Mettre en place copieur et nouveau réseau Signature charte informatique Mise à jour du parc : Mise en place DNS ou proxy Déploiement des VPI : planification installation presta et installation des PC pour les VPI/planification des formations Gestion des divers incidents (GLPI)
MissionsPiloter et sécuriser le processus de Change Management conformément aux standards ITIL et aux règles Groupe. Analyser les risques des changements à fort enjeu (changements majeurs, transverses ou sensibles) et formuler des recommandations. Préparer, structurer et animer des instances de gouvernance Change à l'échelle Groupe, réunissant les Change Managers des entités du groupe. Produire et porter les supports en anglais (agendas, synthèses, décisions, communications), dans un contexte international. Coordonner les parties prenantes IT (entités, filières, producteurs) afin de garantir la cohérence et l'anticipation des impacts. Suivre les changements générateurs d'incidents, s'assurer des revues post‑implémentation et contribuer à l'amélioration continue.
Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste d'Ingénieur applicatifs TMS chez un client final grand compte. Poste : Vous rejoignez un groupe industriel familial historique et présent à l'international. En tant qu'Ingénieur applicatifs TMS vous serez le garant de certaines applications, techniques et fonctionnelles, du groupe. Vous interviendrez plus particulièrement sur l'outil TMS et sur un projet de migration. Vos missions : Maintenir en condition opérationnelle les applications existantes Gérer les dysfonctionnements et incidents en lien avec les équipes techniques internes et externes Planifier, coordonner et installer les mises à jour régulières des applications pour intégrer les nouvelles fonctionnalités et améliorer les performances, assurer la bonne intégration de systèmes et la gestion des interfaces entre applications. (API, web services…) Fournir un support technique aux utilisateurs des applications Analyser les besoins métiers et les traduire en solutions applicatives Identifier et proposer des améliorations pour les applications existantes ou de nouvelles solutions Participer aux tests de nouvelles technologies pour évaluer leur pertinence et leur potentiel d'intégration Définir les objectifs, les étapes, les ressources et les délais des projets Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, les chefs de projet, les fournisseurs et les parties prenantes internes
Dans le cadre du renforcement des équipes de l'un de nos clients du secteur des services financiers, nous recherchons un(e) Développeur(se) Java Senior pour intervenir sur des projets stratégiques à forte dimension technique. Au sein d'une équipe de développement transverse, vous participerez à la conception, au développement et à l'évolution d'applications critiques tout en contribuant à l'amélioration continue du système d'information. Vos missions Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités en lien avec les besoins métiers. Participer aux projets de maintenance évolutive et corrective. Prendre en charge des sujets techniques complexes et proposer des solutions adaptées. Contribuer aux projets de migration technologique et à la réduction de la dette technique. Réaliser les revues de code et promouvoir les bonnes pratiques de développement. Assurer le refactoring et l'amélioration continue des applications. Participer aux phases de tests, de recette et de déploiement. Accompagner les équipes métiers lors des phases de validation. Assurer le support et le maintien en conditions opérationnelles des solutions développées. Participer activement à l'automatisation des processus de développement et de déploiement (CI/CD).
ContexteLe bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l'ingénierie de la mise en œuvre applicative, la bonne administration de ses logiciels et une excellente gestion du maintien en condition opérationnel et de sécurité de ses environnements de Production et Hors Production. MissionsMaintien en conditions opérationnelles des activités métiers sur les différents environnements Production et Hors Production (OS Linux RedHat) Support informatique de niveaux 2 et 3 Validation de l'exploitabilité technique des solutions mises en place Collaboration avec les équipes transverses et IT Métier Contribution à l'optimisation permanente de la production (en mode curatif et préventif) Administration/implémentation d'un outil d'automatisation de livraison (la maîtrise de Ansible serait un plus) Assistance au développement et préparation des demandes de composants applicatifs Prise en charge, tout ou partie, de la mise en œuvre opérationnelle de l'application (installation, exploitabilité) Élaboration avec le concours de l'exploitant, des tests d'exploitabilité de l'application Rédaction des documentations techniques à destination des exploitants Support au service d'exploitation pour le diagnostic et l'analyse des dysfonctionnements/incidents techniques sur les briques mises en œuvre et proposition des solutions de résolution Expertise Ansible & Ansible Tower Ordonnancement Autosys TechnologiesLogiciel de Core Banking générique Plateforme ESB Redhat Jboss Fuse
