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ContextePrestations demandées en liaison avec l'activité de la Control Tower Incidents-Changements-Problèmes-Request. MissionsActivités Incident Management / Change Management / Problem Management / Requests Management : Communications post incident et suivi des plans d'actions Document de synthèse et de suivi à présenter aux filiales EM (Africa et Europe de l'Est) Consolidation des données des différents dashboards Gestion du backlog incident au quotidien Suivi et affectation des incidents au quotidien Suivi des délais de résolutions Reporting incident hebdo et envoi à l'équipe Maintien de la main courante des incidents Suivi des plans d'action Participation aux Monthly incident Gestion des TaskForce, suivi et maintien du (ou des) plan(s) d'action(s) Gestion des PIR (Post Incident Report) Ouverture des PIR dans les délais impartis Suivi des PIR et actions de résolution pérenne Gestion du Problem Management dans le cas d'ouverture de problèmes sur incident P1 ou récurrents Établissement et surveillance des KPIs des processus Incidents Participation aux comités incidents avec les entités filiales EM et entités ingénierie transverse ITGP Validation des PACT de Production Go/NoGo (pour autoriser les applications devant aller en production) Réalisation d'astreinte HNO (Nuit et Week-End) dans le cadre des activités de communication pour suivi de production des Core Banking historique (Atlas) et New Core Banking Data (NCBD) Suivi du request management et en particulier le respect de l'usage du workflow incident versus workflow request Participation à des comités de type Production Quality Committee, Major Incident Review Board, Major Change Review Board et Data Quality Validation Committee Activités Change Management : Préparation et/ou animation des réunions du CAB (Change Advisory Board) Préparation et/ou animation des réunions concernant le Board Changement Managérial Gestion des statuts des changements dans l'outil Service NOW Vérification du dossier des changements de type MEP (Chronogrammes, PV des tests en homologation, procédures de retour arrière, risques à faire ou à ne pas faire, …) Négociation du planning des opérations des changements avec les demandeurs Établissement du bilan des changements Élaboration et publication du calendrier prévisionnel des changements Communication avec les intervenants pour coordonner l'implémentation/MEP (Mise en Production) Reporting/dashboard Service NOW des changements Anticipation des changements du plan de capacité Contribution à l'amélioration du processus Établissement et surveillance des KPIs du processus et dashboarding associés Participation ponctuelle à des astreintes (suivant besoin du service) Outils & EnvironnementService NOW Processus ITIL (Incident, Changement, Problèmes) Outils et solutions internes couplées à Service NOW pour suivi digitalisé des incidents critiques et sensibles Conditions de travailLa quasi-totalité de la documentation est à réaliser en anglais, un bon niveau d'anglais est exigé Adaptabilité, réactivité, anticipation, proactivité sont impérativement demandées dans le contexte d'évolution et globalisation des activités de Control Tower en relation avec la Group Control Tower Production ITG

Responsabilités et activités de la missionGouvernance de la sécurité informatique et des risques IT Réaliser des analyses de risques informatiques et de sécurité en stricte conformité avec la politique de gestion des risques IT, afin d'identifier et de quantifier les vulnérabilités. Optimiser et maintenir les cadres (frameworks) et outils utilisés pour l'identification, l'évaluation, le traitement et la communication des risques de sécurité informatique. Déployer et faire appliquer les pratiques et normes de sécurité du groupe bancaire international au sein de l'entité. Accompagnement de projets et conseil Définir des stratégies d'atténuation des risques pour les projets d'actifs financiers et faire appliquer les exigences de la politique « Risques IT & Cybersécurité » pour garantir une livraison opérationnelle sécurisée. Intégrer les exigences de sécurité directement dans les projets afin d'assurer une démarche de « Security by Design » (sécurité dès la conception). Réviser la fiche de sécurité (security card) des applications de votre périmètre pour garantir la conformité avec le socle de sécurité applicatif (baseline). Suivi du risque opérationnel et conformité Exécuter des revues de risques périodiques et mettre à jour le registre des risques IT pour les périmètres attribués dans le cadre du suivi opérationnel quotidien. Mener des audits de sécurité et des revues de diligence raisonnable (due diligence) pour les fournisseurs tiers, prestataires de services et partenaires afin de limiter les risques liés à la chaîne d'approvisionnement. Reporting et gestion de la performance Gérer et mettre à jour les KPI de l'équipe, les tableaux de bord opérationnels et les rapports d'activité afin de fournir à la direction une visibilité précise sur l'état des risques et le suivi des actions correctives.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Grand Est accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'une société de courtage d'assurance, vous intégrerez une équipe de développeurs et de concepteurs dans le cadre d'une prestation d'assistance technique. Vous participerez à la conception et au développement de solutions applicatives basées sur une architecture micro-services Java. Vos responsabilités : • Analyser les besoins métiers et proposer des solutions adaptées • Concevoir et développer des composants applicatifs en Java / Spring Boot • Réaliser les tests (unitaires, intégration, charge) et garantir la qualité du code • Participer aux phases d'intégration et de mise en production • Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications • Maintenir les solutions en conditions opérationnelles • Rédiger et maintenir la documentation technique • Contribuer au respect des standards qualité et des bonnes pratiques • Assurer le support utilisateur et le reporting auprès du chef de projet • Rapporter au chef de projet son activité quotidienne et remonter les alertes sur son périmètre d'intervention L'environnement technique : Java, Spring Boot, framework JS, Broker (RabbitMQ, Kafka, JMS), base de données (SQL Server, MongoDB), jUnit, Git, IntelliJ, Maven, Sonar, Jenkins, Ansible, JIRA, Confluence. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte sur Strasbourg Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : ni9u4m2g3e

Dans le cadre du renforcement des équipes de production informatique, nous recherchons un Ingénieur de Production spécialisé sur Control-M, capable d'assurer le bon fonctionnement, la supervision et l'optimisation des traitements batch au sein d'un environnement de production critique. Le consultant interviendra sur des activités de maintien en conditions opérationnelles (MCO), d'automatisation, d'ordonnancement et de gestion des incidents de production. Administrer, exploiter et optimiser l'ordonnanceur Control-M. Assurer la supervision et le suivi des traitements batch. Planifier, automatiser et industrialiser les chaînes de traitements. Analyser et résoudre les incidents de production de niveaux 2 et 3. Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications. Gérer les mises en production et les déploiements applicatifs. Développer et maintenir des scripts d'automatisation. Analyser les performances et proposer des améliorations. Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures d'exploitation. Collaborer avec les équipes études, infrastructure et production.

Team Leader support informatique (F/H) - Valbonne 📍 Poste basé à Sophia-Antipolis Vous êtes aujourd'hui Team Leader Support Informatique ou Technicien Support expérimenté avec une première expérience de supervision ou de coordination d'équipe et souhaitez mettre à profit votre expertise dans un environnement dynamique ? Vous rejoignez une équipe support dynamique et prenez en charge la supervision d'une équipe de 15 techniciens, avec l'appui du management en place. L'objectif : renforcer votre posture de leader, structurer votre expérience et monter en autonomie progressivement. Vos missions : Leadership & coordination (Junior) Supervision opérationnelle d'équipe Appui quotidien aux techniciens (réponses, arbitrages, priorisation) Suivi des indicateurs et qualité de service Animation de l'équipe avec le soutien du manager senior Participation à l'amélioration continue des processus Support & expertise technique Support niveau 1/2 auprès d'utilisateurs FR/EN Résolution d'incidents complexes Participation au déploiement de projets IT Rédaction / mise à jour de la documentation (FR & EN)

Dans le cadre du renforcement de son équipe décisionnelle, notre client recherche un Consultant BI QlikView / Qlik Sense pour accompagner les métiers dans la conception, l'évolution et l'optimisation de solutions de reporting et de datavisualisation. Vos missions Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs métiers. Participer aux phases de recette fonctionnelle et à la validation des livrables. Analyser les sources de données et concevoir les modèles décisionnels. Développer, faire évoluer et maintenir les applications QlikView et/ou Qlik Sense. Concevoir des tableaux de bord performants et ergonomiques pour faciliter la prise de décision. Optimiser les modèles de données, scripts de chargement et performances des applications. Produire la documentation fonctionnelle et technique. Participer à l'industrialisation des développements et aux bonnes pratiques BI. Assurer le support et la résolution des incidents liés aux outils de restitution.

Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe, vous intervenez sur des sujets build pour concevoir des applications web. En tant que lead développeur, vous accompagner les équipes dans la compréhension, la conception et le développement. En tant que véritable garant de ces applications, vous challenger les équipes dans la qualité de leur code. Vos responsabilités : • Définir et porter les orientations techniques : choix technologiques, architecture et conception des spécifications fonctionnelles et techniques • Collaborer étroitement avec les équipes métiers, UX/UI, data, architecture et sécurité • Participer aux différentes cérémonies Agile • Superviser et coordonner les développements réalisés par les équipes • Participer activement aux développements Full Stack (Java en back-end et Angular en front-end) • Développer des API REST sécurisées et performantes avec Java (Spring Boot) • Garantir la qualité du code via des revues approfondies de merge requests et l'application des bonnes pratiques • Accompagner la montée en compétences des équipes, notamment sur les usages de l'IA dans le développement • Réaliser les phases de tests • Piloter et suivre les résolutions d'incidents en production • Rédiger les documentations liées aux évolutions Environnement technique : Java 21, Angular, React, Spring Boot, Junit, Sonar Cube, Mockito, Postman, Git, Jenkins, Webservices REST. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : Bordeaux, sur site client. Package rémunération et avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité (en fonction de l'intervention client), évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : i31qrgkj13

Nous recherchons pour notre client, un grand groupe industriel international évoluant dans un environnement réglementé, un Product Owner Dataiku / Product Manager. Il contribuera à la stratégie produit et au déploiement des plateformes du socle Data & IA du groupe. Dataiku est l'outil pivot de la Data Science, de l'IA self-service et de l'agentique pour les métiers. Le périmètre couvre aussi les solutions d'IA générative de l'écosystème et les briques à venir. Au-delà de la gestion produit, le consultant sera un contributeur clé de la veille LLM et de la réflexion stratégique IA générative du groupe. Le contexte impose de fortes exigences de souveraineté, de sécurité et de conformité SI. Maîtrise fonctionnelle de la plateforme Dataiku Flows et recipes : préparation visuelle, jointures, transformations, datasets et connexions aux sources Modélisation ML : Visual ML / AutoML, déploiement, scoring, API endpoints et MLOps Dataiku Applications, dashboards et webapps Gestion de projets, environnements de code Python/R, plugins et extensions Capacités GenAI et agentiques : LLM Mesh, Prompt Studios, RAG, agents et Govern node Administration : gouvernance des espaces, rôles et permissions, licences et nœuds Déploiement et adoption Piloter la roadmap de déploiement à l'échelle des BU, des sites et du central Animer la communauté d'utilisateurs : formations, bonnes pratiques et templates réutilisables Mesurer l'usage et la valeur : KPIs d'adoption, projets actifs, ROI et satisfaction Dialoguer avec l'éditeur sur la roadmap et le support, en lien avec les équipes plateformes Gouvernance des cas d'usage Tenir à jour le portefeuille des cas d'usage développés sur la plateforme Assurer la conformité des projets au cadre de gouvernance Data & IA Suivre le cycle de vie des cas d'usage : POC, industrialisation, run et décommissionnement Garantir la traçabilité, la documentation et la réutilisation des assets entre BU et sites

Dans le cadre d'une mission portant sur un périmètre applicatif de grande envergure, nous recherchons un Testeur QA Confirmé H/F afin de contribuer à la qualité et à la fiabilité des applications. Vos principales missions seront les suivantes : Préparation des campagnes de tests : analyse des besoins, compréhension des exigences fonctionnelles et techniques, définition des stratégies et scénarios de tests. Exécution des tests : déroulement des campagnes de tests, vérification des résultats attendus et identification des anomalies. Suivi de la qualification : analyse, documentation et suivi des anomalies jusqu'à leur résolution, en collaboration avec les équipes concernées. Automatisation des tests : contribution à la conception, au développement et à l'amélioration de scénarios de tests automatisés. Appropriation du patrimoine applicatif : compréhension progressive des applications, de leurs interactions et de leurs spécificités fonctionnelles et techniques. Collaboration avec l'équipe projet : participation aux activités de qualification et contribution à l'amélioration continue des pratiques de test.

On recherche un consultant supervision. Vous rejoignez une équipe qui déploie la supervision de nombreuses applications métier, sur des infrastructures variées. Vos missions Mettre en place la supervision des applications du client, sur différentes infrastructures Industrialiser les tableaux de bord pour les déployer à grande échelle sur de nombreuses applications Mettre en place des outils de mesure de l'expérience utilisateur Exploiter l'API Datadog pour répondre à différents besoins (automatisation, configuration, extraction de données)

Nous recherchons un(e) QA spécialisé(e) WMS Infolog et tests API pour intervenir sur une mission de longue durée dans un environnement logistique et d'interfaces applicatives. Concevoir et exécuter les plans de tests fonctionnels et techniques. Réaliser les tests d'API et vérifier les échanges de données. Contrôler la cohérence des données à l'aide de requêtes SQL. Tester les interfaces entre le WMS Infolog et les systèmes tiers. Identifier, documenter et suivre les anomalies. Assurer la traçabilité des tests et contribuer à la qualité des livrables.

Contexte de la mission : Dans le cadre du développement de nos Centres de Services, VIVERIS recherche un développeur Logiciel C++ H/F pour renforcer ses équipes Projet (4 à 6 personnes) en charge du développement d'un logiciel embarqué s'appuyant sur les technologies C/C++, UML et Linux. Nos projets sont mis en oeuvre en appliquant les méthodes AGILE.Vous êtes encadré par un Responsable Technique en charge de la relation technique avec le client, du suivi technique du projet et de vous apporter son expertise dans votre montée en compétences et les situations de blocage. Vos Responsabilités : - Mise en oeuvre de l'architecture technique retenue ; - Implémentation des fonctionnalités/algorithmes et traitement de défauts qui vous sont attribués ; - Implémenter les tests unitaires ; - Reporter votre avancement lors des Daily ; - Élaborer la documentation technique ; - Participer à l'amélioration continue des process et outils.

Vous êtes issu d'une formation en informatique ou disposez d'une expérience professionnelle vous permettant d'intervenir sur des postes de travail en environnement Windows. Vous avez déjà participé à des opérations de déploiement, de renouvellement de parc ou de migration de postes informatiques. Une expérience de migration vers Windows 11 constitue un atout pour cette mission. Une expérience en support informatique de proximité est également pertinente si elle vous a permis de prendre en charge la préparation, l'installation et la configuration de postes.

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la conception et la fabrication d'équipements de haute technologie à destination des secteurs critiques. Dans ce cadre, nous recherchons un ingénieur système ferroviaire. Il participera à la conception, le développement, l'intégration et le déploiement de systèmes CBTC complexes. Au sein de l'équipe système, vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe pluridisciplinaire composée de spécialistes en électronique, en mécanique, en logiciel et en vérification et validation (V&V). Responsabilités : - Spécifications fonctionnelles : Rédiger et faire évoluer les spécifications fonctionnelles (ATC, fonctions de sécurité, cybersécurité, etc.) dans le respect des processus et normes ferroviaires applicables. - Interfaces : Définir et mettre à jour les spécifications d'interface entre le Matériel Roulant (MR) et le système CBTC. - Déploiement & Essais : Participer à la planification, à l'installation et aux essais d'intégration/validation sur site. - Données de configuration : Participer à la création, à la vérification et au paramétrage des données de configuration des solutions CBTC. - Ingénierie des exigences : Assurer la traçabilité complète des exigences systèmes (de l'expression du besoin client jusqu'à la vérification/validation). - Support transverse : Fournir un support technique continu aux équipes Logiciel, Hardware, V&V (Validation & Vérification) et Safety (Sûreté de Fonctionnement) sur le périmètre fonctionnel adressé. - Gestion des anomalies : Analyser les faits techniques remontés lors des phases de test ou d'exploitation et proposer des corrections d'ingénierie système.

Dans le cadre d'un projet stratégique autour des plateformes Data et BI, nous recherchons un Ingénieur DevOps/DataOps pour accompagner l'exploitation, la fiabilisation et l'optimisation des environnements hors production (DEV, recette et préproduction). Vous interviendrez sur les déploiements applicatifs, le rafraîchissement et la synchronisation des données, ainsi que l'automatisation des procédures techniques. Vous serez également chargé du monitoring des environnements, de l'analyse des logs, du suivi des traitements et des batchs, ainsi que du diagnostic et de la résolution des incidents. Vous contribuerez à l'amélioration continue des processus d'exploitation, à l'industrialisation des déploiements et à la stabilité des plateformes, en collaboration avec les équipes de développement Data et de production.

Nous recherchons un(e) Product Owner Data confirmé(e) disposant d'au moins 5 ans d'expérience pour accompagner notre client dans le pilotage de ses projets Data. Dans le cadre de cette mission, vous serez responsable de la définition de la vision produit, de la gestion du backlog et de la coordination entre les équipes métier et techniques afin de garantir la livraison de solutions Data répondant aux besoins de l'entreprise. Vos responsabilités comprendront : - Recueillir, analyser et prioriser les besoins métiers. - Définir la vision produit et la roadmap Data. - Rédiger les user stories et formaliser les critères d'acceptation. - Gérer et prioriser le backlog produit. - Assurer la coordination entre les équipes métier, Data et IT. - Animer les cérémonies Agile et suivre l'avancement des développements. - Garantir la qualité des livrables et leur adéquation avec les attentes métier. - Suivre les indicateurs de performance et accompagner l'amélioration continue. Démarrage ASAP. Si cette opportunité vous intéresse, merci de nous transmettre votre CV actualisé, votre disponibilité et votre TJM.