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Nous recherchons un(e) Chargé(e) de communication utilisateurs pour accompagner l'adoption des outils numériques et contribuer à l'amélioration de l'expérience utilisateur. Localisation : Le Mans Présence sur site : 100 % sur site pendant les trois premiers mois, puis trois jours par semaine. MissionsCommunication et accompagnement des utilisateurs Créer des contenus pédagogiques : tutoriels, vidéos et supports de communication. Promouvoir les outils d'assistance en autonomie et accompagner leur utilisation. Concevoir des actions de communication favorisant l'adoption des outils. Animer des webinaires pédagogiques. Concevoir et diffuser des enquêtes de satisfaction, analyser les réponses et communiquer les résultats. Amélioration continue du chatbot interne Veiller à la pertinence et à la qualité des connaissances exploitées par le chatbot. Analyser les interactions : questions non comprises, difficultés rencontrées et taux de réponse. Enrichir et optimiser les contenus pour améliorer la résolution des demandes et la satisfaction des utilisateurs. Collaborer avec les équipes techniques et projets. Amélioration du dispositif de selfcare Exploiter les retours utilisateurs et les données d'usage. Identifier les contenus ou fonctionnalités manquants et piloter les corrections. Contribuer à l'amélioration continue du dispositif d'assistance en autonomie.

Au sein de l'équipe en charge du panier, vous concevez, développez, déployez et maintenez des fonctionnalités front-end pour une application à fort trafic. Vous prenez le lead sur les sujets front-end de l'équipe et réalisez de manière autonome les travaux complexes, en veillant à la qualité de conception du code et au respect des bonnes pratiques. Vous contribuez aux choix techniques, aux échanges de maturation et aux revues de solutions. Vous accompagnez les développeurs moins expérimentés par le pair programming et les revues de code. Dans un fonctionnement agile, vous participez aux cérémonies, aux mises en production et au suivi de production. Vous collaborez avec les équipes UX et UI pour adapter les maquettes aux contraintes techniques, et documentez l'architecture ainsi que les fonctionnalités attendues. Le poste est basé à Nantes, dans une organisation impliquant des équipes réparties entre Nantes et Paris.

Au sein de l'équipe en charge des systèmes de vente au détail, le ou la Release Manager pilote la préparation, la coordination et la mise en production des applications du périmètre, notamment les applications mobiles utilisées en boutique et lors d'événements. Son objectif : assurer des livraisons régulières, fiables et de qualité, tout en limitant les risques pour les activités opérationnelles. Dans un cadre agile à l'échelle SAFe, il ou elle construit le calendrier et les plans trimestriels de livraison en cohérence avec les engagements pris lors des PI Planning. En lien avec les équipes produit, développement, qualité, sécurité, infrastructure, support et opérations, le ou la titulaire suit les dépendances, les risques et les arbitrages, puis coordonne les validations et les déploiements. Il ou elle veille à la préparation des mises en production, à la communication auprès des parties prenantes et au suivi après déploiement, y compris en cas d'incident. Le poste contribue également à l'amélioration des processus et à la continuité des activités en boutique et lors des événements.

Au sein de l'équipe support, vous prenez en charge les incidents escaladés par les niveaux 1 et 2 sur le parcours de réservation en ligne, de la recherche de disponibilité à la confirmation et au paiement. À l'interface entre les équipes métier, les équipes informatiques internes et les éditeurs, vous clarifiez chaque signalement avant d'intervenir : anomalie avérée, comportement attendu ou besoin d'évolution. Vous analysez les réservations absentes ou incomplètes, les échecs de paiement et les écarts entre les informations du client et celles reçues par l'hôtel. Vous investiguez les échanges entre le moteur de réservation, les outils hôteliers et la solution de paiement, testez les appels API avec Postman et exploitez les journaux dans Splunk pour identifier la cause racine. Vous qualifiez et suivez les tickets dans ServiceNow, les orientez vers l'équipe compétente si nécessaire et documentez les cas récurrents afin de renforcer l'autonomie des niveaux 1 et 2. Le poste implique une présence sur site le mardi à Issy-les-Moulineaux et le mercredi à Évry.

Au sein de l'équipe CRO, vous contribuerez à la gestion d'une plateforme d'A/B tests et au déploiement de fonctionnalités fondées sur des feature flags. Dans un contexte agile et à fort trafic, vous concevrez, développerez, déploierez et maintiendrez des fonctionnalités répondant aux besoins des expérimentations. Vous interviendrez sur les volets front-end, back-end et CI/CD, notamment avec Flutter, TypeScript, Node.js, React et les services AWS. Vous développerez les tests unitaires, d'intégration et de bout en bout, participerez aux revues de code et rédigerez des études de conception technique. Vous analyserez les anomalies, investiguerez les causes racines des incidents et contribuerez à la qualité, à la résilience, à la sécurité et au respect des critères d'acceptation des versions. Vous prendrez également part aux cérémonies agiles et accompagnerez la montée en compétence des autres développeurs sur les feature flags.

Au sein d'une équipe dédiée aux projets et services réseau, vous pilotez le déploiement régional de nouvelles infrastructures SD-WAN sur des sites industriels et tertiaires. Vous cadrez les projets, construisez et suivez les plannings, coordonnez les opérateurs et les équipes locales, et animez les comités de suivi. En lien avec les architectes réseau, vous contribuez au recueil des besoins et à l'élaboration des solutions techniques. Vous anticipez les risques et les aléas, proposez des scénarios d'arbitrage et assurez le suivi des livrables, des actions, des charges et des projections budgétaires. Vous organisez les mises en production, accompagnez le changement, transférez les compétences aux équipes d'exploitation et veillez au décommissionnement des infrastructures obsolètes. Des projets complémentaires pourront concerner la refonte LAN, les connectivités de sites et, ponctuellement, des évolutions réseau en centre de données.

Au sein de la direction Produit et Technologies, vous rejoindrez une équipe transversale dédiée à l'intelligence artificielle et contribuerez au développement de solutions pour les offres d'information. Votre mission couvrira notamment l'IA générative, les architectures de grands modèles de langage, les systèmes de génération augmentée par récupération (RAG), le traitement automatique du langage et la transcription audio. Vous développerez et exposerez des services métiers par API, notamment pour la transcription, la classification d'articles et de commentaires, la création de titres optimisés pour le référencement et la contextualisation. Vous concevrez des architectures LLM et des solutions RAG reposant sur des modèles d'embeddings et des bases vectorielles. Vous assurerez aussi le déploiement en production avec Docker, Kubernetes et des pipelines d'intégration et de déploiement continus. Enfin, vous suivrez et évaluerez la qualité des modèles avec MLflow, notamment au moyen de jeux de données de référence, d'évaluations automatisées et du suivi de l'évolution des prompts.

En tant qu'ingénieur·e data, vous contribuerez à la modernisation d'une plateforme analytique, avec pour objectif d'accélérer la migration des traitements existants de Dataiku vers dbt et Snowflake. Vous développerez et maintiendrez des modèles dbt conformes aux standards de nommage, de tests, de documentation et d'intégration continue. Vous structurerez les différentes couches de données — raw, staging et marts — et concevrez des pipelines ELT robustes et évolutifs. Vous analyserez les flux Dataiku à convertir, optimiserez les requêtes Snowflake et contribuerez à la maîtrise des ressources de calcul, du stockage et des coûts. Vous mettrez en œuvre les tests de qualité, documenterez les modèles et participerez au suivi de la traçabilité des données. Vous prendrez également part aux revues de code, au monitoring et à l'alerting des pipelines, en vous appuyant sur des outils de développement assistés par l'IA. Le poste est basé à Saint-Denis, en mode hybride, avec jusqu'à 10 jours de télétravail par mois et une présence minimale de deux jours par semaine.

En tant que Chef de projet technique / technico-fonctionnel, vous prenez en charge le déploiement d'une solution de gestion documentaire et applicative dédiée au stockage et au partage de fichiers métiers. Vous intervenez comme point de contact central de l'application, à la fois sur le pilotage projet et sur le fonctionnement opérationnel. Vous coordonnez les parties prenantes métiers, IT, sécurité et juridique afin de cadrer la solution, définir la gouvernance documentaire et organiser les vagues de déploiement en France puis à l'international. Vous pilotez le planning, les risques, les livrables et le reporting, tout en animant les comités projet. Vous assurez également le support applicatif, le suivi des demandes d'assistance, des incidents et des évolutions, en supervisant une TMA de 4 personnes. Le poste implique enfin un accompagnement au changement pour garantir l'adoption par 10 000 à 15 000 utilisateurs. Rémunération et avantages TJM cible : 550-600 € [suggestion] Poste en mode hybride à Boulogne-Billancourt / Paris Démarrage souhaité : début septembre 2026

Nous recherchons pour notre client, un acteur engagé du secteur du spatial, un(e) développeur(euse) fullstack Java/ React JS. & DevOps. Objet de la mission : Dans le cadre de la modernisation de centres d'alertes hydrologiques et météorologiques, notre client accompagne la la mise en place d'un Data Hub et d'une gouvernance des données s'appuyant sur les composants de transformation numérique suivants : Interface Web de la PF-ENV à faire évoluer, basée sur le framework ReactJS interne Authentification et Autorisation via Keycloak Catalogue GeoNetwork Mise à disposition de services de manipulation des données via des APIs standardisées et interopérables dans le Data Hub Mise à disposition de Notebooks dans un environnement Jupyter Hub pour les scientifiques des autorités ou des organisations humanitaires pour des alertes météo Production de reports thématiques en fonction des communautés Diffusion de données et d'alertes au format CAP, WIS2.0 ou via une application smartphone L'accès aux données pour une chaine TV météo. Le projet s'inscrit dans le cadre d'une phase d'étude de 6 mois visant à préciser les cas d'utilisation, les données, les services qui apporteront la plus-value au projet. Cette phase initiale sera suivi du développement d'un MVP et d'un premier service. Principales missions : Développer les fonctionnalités attendues (parties backend et frontend) en fonction des priorités Mettre en place les différents niveaux de tests (unitaires, intégration...) Participation à l'intégration et au déploiement des composants (développés ou sur étagère), en lien avec le SRE du projet Prendre en charge les activités DevOps de l'équipe (Docker + Helm/K8S ou Swarm) en lien avec l'équipe DevOps centrale Créer et mettre à jour la documentation technique Participation aux réunions agiles de l'équipe (type Scrum) Respecter les règles applicables sur le projet (architecture, gestion de conf, qualité, sécurité...) Analyser les performances globales du système (bout en bout) en cas de problème détecté Livrables : Documentation technique sous Confluence / Sharepoint Code source sous Gitlab Test unitaires sous Gitlab Système complet déployé sur les différents environnements Satisfaction des interlocuteurs CLS Expertises recherchées : Expérience en JAVA / Maven : Maitrise Expérience en Spring ou Quarkus : Maitrise Expérience en API REST / GraphQL : Maitrise Expérience en Python / JupyterHub notebook : Connaissance Expérience en ReactJS / TypeScript : Maitrise Expérience en Système d'Information Géographique : Connaissance Expérience en Gitlab / Gitlab-CI : Maitrise Expérience en Docker / K8S ou SWARM : Maitrise Expérience en JIRA/Confluence : Connaissance Conditions de la mission : Durée : Longue durée Localisation : Ramonville Saint Agne (Toulouse) Télétravail : 2 jours/semaine

Au sein de l'équipe, vous intervenez en tant que Business Analyst pour assurer le suivi fonctionnel de la plateforme SI, faciliter la gestion des incidents et renforcer la collaboration entre les équipes métiers et techniques. À ce titre, vous serez amené(e) à : Assurer le suivi des incidents majeurs fonctionnels, de leur analyse initiale jusqu'à leur résolution, en coordonnant les différents intervenants. Organiser et animer les réunions de suivi des incidents afin de garantir l'avancement des actions correctives. Participer aux échanges hebdomadaires avec les utilisateurs pour identifier les problématiques rencontrées et assurer leur prise en charge. Faciliter la résolution des incidents en favorisant la collaboration entre les équipes concernées. Contribuer à la supervision fonctionnelle de la plateforme SI et au suivi de ses performances. Communiquer auprès des utilisateurs sur les incidents, leur évolution et les solutions mises en œuvre. Collaborer avec les différentes équipes de la DSIM pour assurer une bonne coordination opérationnelle. Produire les reportings relatifs à votre périmètre : incidents, demandes, faits marquants, volumétries et performances. Participer à la vie de l'équipe et de la DSI-métier, notamment aux leagues, aux instances de communication et au partage des réalisations. Contribuer aux démarches d'amélioration continue, à la veille technologique et au partage des connaissances. Assurer le suivi des demandes, la gestion des alertes et contribuer à l'estimation des charges. Participer à l'identification des causes des incidents et à l'étude de solutions pérennes. Secteur d'activité : Santé / Mutuelle. Durée de la mission : Mission initiale de 3 mois, renouvelable par périodes successives de 3 mois. Il s'agit d'une mission de longue durée, pouvant aller jusqu'à 3 ans au total, sous réserve du bon déroulement de la mission et de la validation des renouvellements.

Contexte de la mission Dans le cadre de l'évolution de son système d'information, une équipe spécialisée en GED (Gestion Électronique des Documents) et dématérialisation recherche un Chef de projet AMOA / MOE confirmé à senior. L'intervenant intégrera l'équipe DEMAT afin d'assurer le pilotage du maintien en conditions opérationnelles (MCO), de la maintenance évolutive et corrective (TMA), ainsi que des projets d'évolution des solutions de gestion documentaire et de dématérialisation. Il interviendra sur plusieurs solutions : GED Any, EzDoc, Talaxie, AutoStore, n8n, IA documentaire et YouDoc Acquisition. Les principaux processus concernés sont la gestion des courriers, des emails, des SMS et la dématérialisation documentaire. Missions principales Assurer le suivi et le pilotage de la TMA des solutions GED et dématérialisation. Gérer les tickets d'incidents et de demandes d'évolution en coordination avec les éditeurs et les équipes techniques. Piloter les projets d'évolution des outils et des processus documentaires. Recueillir, analyser et formaliser les besoins des métiers. Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et les spécifications techniques. Superviser les développements réalisés par les équipes TMA et assurer leur conformité aux besoins exprimés. Participer au paramétrage des solutions GED Any et EzDoc. Organiser et animer les comités de pilotage (COPIL), les comités projet (COPROJ) et les ateliers métiers. Assurer le suivi des plannings, des actions, des risques et des livrables. Produire le reporting projet et assurer le suivi des activités via Jira, Sciforma et Jalios.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe SIRH, nous recherchons un Consultant SIRH Senior capable d'intervenir sur des sujets d'intégration, d'évolution et de support des solutions RH. Vous jouerez un rôle central dans la sécurisation des échanges de données entre le SIRH, la solution de paie et les différents outils du système d'information RH. Vous serez également amené à assurer la coordination entre les équipes métiers, IT et les différents partenaires externes. 🎯 Vos missions Pilotage et coordination : Organiser et suivre les différents chantiers liés aux interfaces et aux évolutions SIRH Construire les plannings, assurer le suivi des actions et préparer les instances de pilotage Identifier les points de blocage, risques et dépendances, puis mettre en place les plans d'action associés Coordonner les équipes internes et les partenaires impliqués dans les projets Expertise fonctionnelle et AMOE : Recueillir les besoins auprès des équipes RH et les traduire en exigences fonctionnelles Participer à la conception et à l'évolution des flux d'échanges entre les différentes solutions RH Rédiger ou challenger les spécifications fonctionnelles et les dossiers de conception Veiller à la cohérence des processus RH et des données échangées entre les applications Apporter votre expertise sur les problématiques d'interfaçage et d'intégration Tests, déploiements et mise en production : Organiser et piloter les phases de recette fonctionnelle Coordonner les actions nécessaires aux paramétrages et aux évolutions Superviser les corrections d'anomalies et leur qualification Participer à la préparation et au suivi des mises en production Garantir la mise à jour des référentiels et de la documentation projet Support fonctionnel : Prendre en charge les incidents complexes nécessitant une analyse fonctionnelle et technique approfondie Réaliser les analyses d'impact sur les processus et les flux RH Coordonner les investigations et les corrections avec les équipes techniques et les éditeurs Accompagner les utilisateurs RH et les équipes métier dans la résolution des problématiques rencontrées Contribuer à l'amélioration continue du dispositif de support 🛠️ Environnement Workday · ADP · Support N2 · DigitalRecruiters · Workelo

Piloter et réaliser les campagnes de Business Impact Analysis (BIA) auprès des directions métiers. Identifier les activités et processus critiques, analyser les impacts d'une interruption d'activité et définir les besoins de continuité. Élaborer, actualiser et challenger les Plans de Continuité d'Activité (PCA). Définir les scénarios d'indisponibilité et les stratégies de continuité et de reprise d'activité. Organiser et coordonner les exercices et tests de continuité, analyser les résultats et identifier les axes d'amélioration. Contribuer au renforcement du dispositif de gestion de crise. Piloter les plans de remédiation et assurer le suivi des recommandations issues des exercices, contrôles et audits. Veiller à la cohérence du dispositif BCM avec les exigences réglementaires, notamment DORA. Animer les ateliers et coordonner les différentes parties prenantes : métiers, IT, Risques, Conformité et Sécurité. Produire les livrables opérationnels et les reportings associés.

Nous recherchons une expertise confirmée en développement iOS afin de contribuer à l'évolution de l'application sur iOS, iPadOS et Apple TV. Nous souhaitons refondre l'interface utilisateur pour proposer une expérience moderne, cohérente et intuitive sur l'ensemble des plateformes Apple ciblées. Nous attendons une contribution étroite avec nos équipes de conception et de développement afin de transformer les besoins fonctionnels et les parcours utilisateurs en solutions techniques robustes. Le périmètre comprend également l'amélioration de l'expérience utilisateur, l'optimisation des performances et la fiabilisation des applications existantes. Nous valorisons une approche professionnelle, autonome et orientée qualité, ainsi qu'une capacité à prendre des initiatives face aux défis techniques. Nous souhaitons également bénéficier d'une expertise en gestion de projet, en partage de connaissances et en accompagnement d'autres profils de développement. Une sensibilité aux évolutions technologiques de l'écosystème Apple et une volonté d'explorer de nouvelles opportunités produit seront particulièrement appréciées. Objectifs et livrables Nous sollicitons une expertise spécialisée pour faire évoluer l'application et renforcer la qualité de l'expérience proposée sur les plateformes Apple. Concevoir et implémenter la refonte de l'interface utilisateur sur iOS, iPadOS et Apple TV. Améliorer les parcours utilisateurs, l'ergonomie, l'accessibilité et la cohérence multi plateforme. Développer et maintenir des fonctionnalités Swift intégrées à une architecture iOS robuste et évolutive. Optimiser les performances, la stabilité, la consommation de ressources et les temps de chargement des applications existantes. Collaborer avec les équipes UX/UI, produit et développement pour définir et mettre en œuvre des solutions adaptées. Participer à la définition des choix techniques, à la gestion des priorités et au suivi des travaux. Mettre en place ou renforcer les tests automatisés, les revues de code et les pratiques de qualité logicielle. Documenter les solutions développées et partager les connaissances techniques avec les équipes. Contribuer à l'accompagnement et au mentorat d'autres expertises en développement. Proposer des pistes d'amélioration et explorer de nouvelles opportunités technologiques pour enrichir l'écosystème .

Dans le cadre de l'évolution et du déploiement de ses produits digitaux, notre client recherche un(e) chef(fe) de projet / Release Manager chargé(e) de coordonner les mises en production et de sécuriser l'ensemble du cycle de livraison des applications et plateformes digitales. Véritable chef d'orchestre des releases, vous assurez la coordination entre les équipes Produit, Développement, Qualité, Infrastructure, Sécurité et Opérations. Vous veillez au respect des jalons, à la maîtrise des dépendances et à la validation des prérequis nécessaires à chaque étape du processus. Votre rôle consiste à garantir une livraison maîtrisée, en assurant une visibilité permanente sur l'avancement, les risques et les éventuels points de blocage, tout en facilitant la prise de décision par les parties prenantes. 🎯 Vos missions Construire, consolider et maintenir le planning des releases en cohérence avec la roadmap produit et les engagements des équipes Piloter plusieurs cycles de livraison simultanément et assurer le suivi des jalons clés Identifier et coordonner les dépendances entre les équipes applicatives, techniques et infrastructure Organiser les instances de suivi des releases et partager une vision consolidée de l'avancement, des risques et des actions en cours S'assurer que les critères de readiness définis pour chaque phase sont respectés Vérifier la présence des validations nécessaires avant le déploiement : autorisations de changement, contrôles de sécurité, checklists opérationnelles et dispositifs de retour arrière Préparer et animer les réunions de Go / No-Go en apportant une vision factuelle de la situation Formaliser les décisions prises : lancement, report, suspension ou ajustement du périmètre de livraison Construire et maintenir le chronogramme détaillé des opérations de déploiement Mettre en place le dispositif de surveillance post-déploiement et coordonner la période de stabilisation (hypercare) Identifier les écarts par rapport au planning, aux critères de qualité ou aux engagements de livraison Proposer des évolutions des processus, des outils de suivi et des pratiques de coordination Vérifier systématiquement les résultats produits par l'IA avant toute décision ou diffusion, dans le respect des règles de confidentialité 🛠️ Environnement Digital · Web/Mobile · E-commerce