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Dans le cadre de la construction et la validation de l'observabilité des applications sur les SI du Groupe (personnes, contrats, sinistres,…), pour le service Intégration en production de la structure service aux projets sur le site de Chartres. Le consultant devra fournir les prestations suivantes : - Etudier et challenger les entrants projets (dossier d'architecture, spécifications des applications) - Développer l'observabilité des applications - Interagir avec les acteurs du suivi du run pour les mises en production - Traiter les incidents et l'amélioration continue TECHNOLOGIES : - Observabilité : bonne connaissance de Dynatrace - Windows LINUX - La connaissance de l'ordonnanceur controlM serait un plus - Nécessité d'utiliser JIRA et Service Now au quotidien Présence du site à Chartres : 2 à 3 jours par semaine

Mission : *Participer à l’élaboration du dossier d’architecture avec les architectes et analyser les impacts sur le SI, accompagner les équipes projets sur les déploiements et faire des feedback *Planifier les changements majeurs et transverses et mettre en place un suivi des changements *Industrialiser les traitements en lien avec les équipes études *Administrer les serveurs applicatifs et mettre à jour les normes et les environnements *Faire évoluer les environnements , les outils et les composants applicatifs *Contribuer au traitement et à la bonne résolution des problèmes en lien avec l’équipe d’exploitation * Communiquer et partager les principes d’architecture, les standards SI et l’innovation avec les communautés d’experts SI outils : Suite bureautique : Office 365 ; SQL server, PostGreSQL ; Java17, Gitlab ; Ansible, Python ; Shell, PowerShell. Livrables : Codes source et tests automatisés correspondant aux diverses fonctionnalités développées Documentations techniques et normes *Rapport d'interventions Mise à jour des référentiels d'environnements Maintien des outils de l'espace d'intégration et la fabrique logicielles *Améliorer le plan de production et support à l'équipe de production

Dans le cadre d’un vaste programme de transformation digitale, notre client recherche un Chef de Projet IT afin de renforcer l’équipe en charge du pilotage de projets. Vous interviendrez sur un portefeuille de projets liés à l’installation et à l’évolution de solutions métiers, avec un focus particulier sur le domaine assurance IARD. Votre rôle consistera à cadrer les initiatives, conduire des études d’opportunité et structurer les sujets stratégiques. Vous serez responsable du suivi opérationnel, de l’atteinte des objectifs et du respect des contraintes budgétaires et calendaires. Vous proposerez des arbitrages pertinents en conciliant besoins métiers et exigences techniques. Vous serez également amené à produire des livrables variés : synthèses d’avancement, reporting régulier à la direction, ainsi que des supports pour les instances de gouvernance. Ce poste requiert une capacité à identifier les dysfonctionnements, à proposer des améliorations et à fédérer les parties prenantes autour d’une vision commune.

Nous recherchons pour l'un de nos Clients basé sur Monaco, un Testeur Fonctionnel H/F permettant d'assurer la validation et le contrôle qualité des outils mis en œuvre. Il rejoindra l'équipe Logement. Missions principales : Participer à la relecture des spécifications Rédiger des cahiers de tests en respectant les normes de la Direction Exécuter des campagnes de tests manuels Concevoir des tests automatisés de non-régression Gérer la déclaration et le suivi des anomalies Définir la stratégie de données tests et les jeux de données associés Fournir des indicateurs de suivi au chef de projet Assurer un rôle de conseil auprès des analystes fonctionnels et des chefs de projets Travailler conjointement avec les équipes de développement Reporter au management

Résumé de la prestation : support VIP dans le secteur de l'assurance Métier : Maintenance, Support et assistance utilisateurs Fonction : Technicien de support Spécialités technologiques : Poste de travail, Workplace Type de facturation : Assistance Technique (taux journalier) Compétences techniques : DHCP, Azure, Android, DNS, JIRA, Windows, Microsoft 365, LAN/WAN, TCP/IP, iOS, VPN, SCCM, ServiceNow, Teams Méthodes / Normes : Adapter, ROI Langue : Anglais Secteur d'activité : Assurance Description de la prestation : Le technicien support VIP intervient pour un client du secteur assurance, en support IT Premium VIP et support des événements pour les cadres dirigeants répartis sur tous les sites d'Île-de-France. Les missions principales incluent : La résolution des incidents et des difficultés déclarés par les utilisateurs VIP (ex : Direction générale, Comité Exécutif). La réalisation d'interventions planifiées telles que l'installation, la mise à jour de matériel ou logiciel, et le support technique aux utilisateurs. La préparation et le support lors d'événements majeurs et mineurs du Groupe, via outils comme Teams. Livrables : Un environnement anglophone Prise en charge des sollicitations VIP et pour les événements Résolution des incidents Préparation et soutien lors des événements Mobilisation des groupes de compétences appropriés si nécessaire Recommandations et conseils pour l'amélioration des services

Missions principales En tant que Project Manager Change Offer , vos responsabilités seront : Phase de cadrage Mener le cadrage du projet avec les équipes architecture et fonctionnelles. Phase de design Participer et animer des ateliers Front-to-Back . Définir la solution cible (valeur métier, sécurité opérationnelle, maintenabilité). Rédiger les spécifications fonctionnelles et définir la stratégie de recette . Intégrer le projet dans la roadmap de transformation IT . Phase de mise en œuvre Organiser et suivre l’ implémentation . Contribuer aux travaux d’ homologation et de recette . Préparer les supports de communication et assurer le suivi de la gouvernance. Accompagner le changement métier en coordination avec le PM Métier. Piloter les déploiements en production .

Dans le cadre d’un important programme de transformation du système d’information, notre client recherche un Pilote Projets MOE pour intervenir sur des études et projets liés au périmètre CRM & Flux. Votre mission principale consistera à assurer la conduite de projets informatiques en coordonnant l’ensemble des acteurs internes et externes. Vous serez chargé d’organiser et de piloter les études de cadrage (choix de solution, chiffrage, analyse des risques, ressources nécessaires), de gérer la relation avec les éditeurs et intégrateurs, et de suivre le projet depuis la contractualisation jusqu’à sa validation finale. Vous aurez un rôle central dans la gouvernance des projets : préparation et animation des comités, suivi des indicateurs, reporting régulier et pilotage de l’avancement. Vous accompagnerez également le passage en mode RUN, en organisant le support aux utilisateurs, la communication, le changement et la formation. Enfin, vous serez garant de la meilleure adéquation entre qualité, coûts et délais, en validant les livrables et en proposant des ajustements si nécessaire. Ce poste implique une forte capacité d’organisation, de coordination et de communication transverse.

Mission : Gérer les montées de version des logiciels. Prendre en compte et traiter les incidents techniques et fonctionnels. Participer aux activités de développement et de maintenance dans un environnement agile. Profil Recherché : Compétences Techniques (Stack) : Obligatoires : SQL Oracle Java et/ou Python Système d'exploitation UNIX Spécificités Métier : Impératif : Maîtrise de l'outil Easy Vista (au moins 3 ans d'expérience). Connaissance des outils DFIN et de l'architecture logicielle. Expérience avec les API et l'architecture Event-Driven . Outils de Gestion : Jira (gestion de projet et suivi des incidents) Power AMC (modélisation et conception) Méthodologie & Expérience : Expérience requise en environnement Agile (méthodes SCRUM et SAFE appréciées). 3 années d'expérience minimum sur Easy Vista . Modalités de Travail : Rythme : 2 jours par semaine obligatoire sur site , complétée par du télétravail (TT).

CONTEXTE : Experience : 10 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme,PMO Spécialités technologiques : Infrastructure MISSIONS Pour l'un de nos clients dans le secteur des assurances, nous sommes actuellement à la recherche d'un PMO avec une spécialité dans la coordination des tests fonctionnels et la reprise après sinistre (Disaster Recovery). L'évolution de la réglementation de la régulation pousse notre client à s'améliorer sur sa capacité à restaurer l'accès à l'infrastructure informatique et ses fonctionnalités après un sinistre, qu'il soit d'origine naturelle ou provoqué par une action (ou une erreur) humaine. Dans ce cadre là, notre client identifie les processus critiques pour l'entreprise et contrôle sa capacité à faire face à des incidents majeurs qui affecteraient la disponibilité des applications qui les soutiennent. Par conséquent, il effectue des tests informatiques périodiques afin de garantir la résilience de ses infrastructures informatiques et de communication (ICT) selon une approche basée sur les risques. Ces tests aident les équipes informatiques à découvrir des faiblesses inconnues et à s'assurer que leur documentation de reprise est à jour. Cela nécessite une planification et une coordination entre les différentes équipes informatiques, le groupe et les responsables régionaux de la gestion de la continuité des activités. Sous la responsabilité du responsable de la résilience, vous coordonnerez l'organisation des tests de continuité des services informatiques tels que les exercices de panne du centre de données les exercices de récupération après ransomware sur le lieu de travail, la détection des fraudes, etc., en étroite collaboration avec les équipes informatiques. Vous veillez à ce que les tests et leurs résultats soient documentés en temps voulu, conformément aux normes en place. Vous collecterez toutes les preuves et tous les indicateurs de récupération, et fournirez les rapports requis afin de maintenir une posture prête pour l'audit. Dans le détail, vos missions seront les suivantes : Coordination des exercices de reprise sur site et dans le cloud Préparation des tests métier avec les responsables des produits applicatifs. Préparation des tests avec les équipes informatiques. Assistance à la coordination des tests métier avec les responsables de la continuité des activités. Accompagner les différents responsables régionaux qui doivent recruter les testeurs (utilisateurs métiers). Suivi des analyses rétrospectives et des plans d'amélioration des équipes informatiques. Gestion de projet. Animation d'ateliers. Contribution aux documents du comité de pilotage. L'ensemble des régions sont concernées (US, France, Germany, Europe, Singapour, APAC), la coordination doit ainsi être fait à l'échelle internationale, pour chaque test il faut s'assurer que l'ensemble des régions qui doivent l'être soient couvertes. Chacune des régions a ses spécificités : applications utilisées, testeurs locaux ou externes (CDS par exemple), législation différente. Livrables : RTO et RPO collectés par les applications dans la plage définie par les accords de niveau de service Les plans de reprise après sinistre informatique sont prêts à l'emploi et à jour. Le plan de continuité des activités informatiques couvre le périmètre prévu Expertise souhaitée Plus de 10 ans d'expérience dans le domaine des opérations informatiques, en particulier dans le domaine de la gestion de la continuité des services informatiques. Expérience en Business Continuity : RTO (Recovery Time Objective), RPO (Recovery Point Objective) etc ... Maîtrise avancée de Jira (gestion des tests) et Confluence (documentation). A travaillé dans des environnements OnPremise et dans le Cloud (connaissance d'AWS appréciée). Méthodologie Agile Connaissances générales en DevOps et SRE. Maîtrise de l'anglais oral et écrit (organisation de réunions internationales). Orienté vers la valeur ajoutée, Esprit d'équipe.

Construire et maintenir les normes et les principes d'architecture du SI Analyser les impacts des nouvelles solutions sur le SI, Proposer des évolutions pour les différentes applications Métier Proposer des évolutions pour les composants technologiques de l'architecture du SI en tenant compte des différents modèles de services. Fournir la documentation requise et mettre à jour les référentiels de l’entreprise Élaborer des recommandations pour pouvoir intégrer en toute sécurité de nouvelles solutions SI au sein de l’entreprise et en assurer la garantie de service (disponibilité, intégrité, continuité et preuve). Anticiper les besoins d'évolutions du SI et proposer/présenter les solutions Animer des présentations sur les choix d'architecture Instruire les évolutions du SI pour lever les obsolescences et garantir le MCO. Dans le cadre du rapprochement des plateformes SI, étudier les axes de convergence et porter les orientations stratégiques auprès des équipes.

Dans le cadre des activités du pôle Solutions et Environnements de Développement , l’équipe en charge des socles applicatifs Java/Web recherche un expert technique pour intervenir sur le framework interne (Angular / JEE / Quarkus) . Le prestataire interviendra à la fois sur le développement , le support technique , et l’ accompagnement des projets dans un contexte de transformation continue des environnements applicatifs. Les principales missions incluent : Analyse d’impacts et réalisation de maintenances évolutives et correctives sur le socle Front (Angular) et Back (Java / Quarkus). Support aux développeurs et accompagnement dans l’utilisation des socles applicatifs. Support à la production : analyse et résolution d’incidents de niveau 3, participation aux cellules de crise. Études techniques : expérimentation, benchmark de solutions, documentation et partage de connaissances. Accompagnement projet : participation aux projets en tant que référent technique , garant du respect des standards architecturaux et des bonnes pratiques.

Dans le cadre d’un programme de modernisation de son système d’information, notre client recherche un Product Owner expérimenté pour accompagner la transformation digitale de son périmètre Ressources Humaines. Rattaché au service IT Expérience Collaborateurs, vous serez responsable de maximiser la valeur métier des solutions internes et externes utilisées par les directions RH. À ce titre, vous interviendrez aussi bien sur des activités BUILD (projets en cycle agile ou hybride) que RUN (gestion et suivi du patrimoine applicatif confié). Vous serez le point d’entrée privilégié entre les métiers, les équipes IT et les partenaires externes (éditeurs, fournisseurs). Vos missions incluent le recueil, la priorisation et la formalisation des besoins utilisateurs, l’élaboration des roadmaps produits, ainsi que la coordination avec les chefs de projets, architectes et responsables de portefeuille. Vous assurerez le pilotage du backlog, la communication auprès des parties prenantes, et la mise en place d’indicateurs de suivi pour garantir la qualité et la valeur client. Vous participerez activement aux comités fournisseurs et serez garant de la conformité et de la pérennité des solutions (gestion des licences, abonnements, SLA, MCO, capacity planning).

Dans le cadre de nos différents projets au sein de l'équipe produit Supervision, nous recherchons un Chef de Projet Supervision Monétique pour piloter les principaux projets gérés par l'équipe et nous accompagner dans les évolutions prévues pour cette application au cours des prochaines années. Le Chef de Projet sera directement rattaché à l'équipe et sous la responsabilité du Product Owner Supervision. À ce jour, nous avons plusieurs échéances importantes à gérer : Les travaux de migration de la supervision vers une nouvelle solution technique. L'arrimage au nouveau processeur monétique. Contexte de la mission : Au sein de la division Tech & Data Monétique, l'équipe produit Supervision est responsable de la supervision fonctionnelle dans les domaines de la monétique et des flux de paiements. Objectifs de la mission : Gérer, en collaboration avec le PO Supervision, le suivi des projets de l'équipe. Rédiger les notes de cadrage, les spécifications générales et, le cas échéant, les spécifications détaillées. Coordonner les interventions des acteurs externes, y compris la production applicative et les systèmes d'information externes. Assurer le suivi budgétaire, préparer et animer les différents comités de pilotage internes. Animer les réunions et les groupes de travail, non seulement avec les métiers, mais aussi avec nos clients externes, les systèmes d'information de différents acteurs.

Contexte Au sein du pôle GBCR (Global Banking Client & Risks) IT CIB & Risks , le domaine Treasury Solutions assure la maintenance et l’évolution du système d’information Cash dédié à l’activité Global Trade . Ce domaine compte plus de 60 collaborateurs (internes et externes, répartis entre Paris, Porto et d’autres sites) regroupant différents profils : MOE, MOA, chefs de projets, directeurs de programme, etc. Dans le cadre de sa stratégie de transformation, Treasury Solutions lance une initiative de refonte de l’Offre de Change de la filière Paiements Internationaux . Cette initiative vise à améliorer l’offre existante, tant sur le plan technique que tarifaire . Missions principales En collaboration avec le Product Owner et le métier Payment Solutions , le Project Manager Change Offer aura pour rôle de : Cadrer et organiser les projets (phases de cadrage et design). Piloter la mise en œuvre et l’homologation en s’appuyant sur les équipes existantes ou des équipes dédiées. Assurer la conduite du changement et l’alignement avec les méthodes Agile en place. Suivre la gouvernance projet et garantir la cohérence avec la roadmap de transformation Treasury Solutions.

Le client recherche un Product Owner confirmé pour piloter un projet stratégique autour de la mise en place de modèles User Needs intégrant l’intelligence artificielle (IA), depuis la R&D jusqu’à la mise en production. Le Product Owner sera en charge de : Cadrer le périmètre fonctionnel et définir la roadmap produit. Identifier, prioriser et spécifier les besoins utilisateurs. Rédiger les user stories, spécifications fonctionnelles et tests d’acceptation. Construire et maintenir le backlog produit. Coordonner l’ensemble des équipes métiers et techniques impliquées. Animer les ateliers de conception et participer aux cérémonies agiles. Définir et suivre les KPI produit. Réaliser les recettes fonctionnelles et garantir la conformité des livrables. Assurer une veille technologique et concurrentielle sur l’IA et les médias numériques.

Nous recherchons pour notre client dans le secteur de l'assurance un profil Chef de projet / BA ou PO avec une expérience significative en IA sur des sujets similaires : Mise en place un projet utilisant les technologies d’IA en matière de reconnaissance vocale, de compréhension du langage et de génération de contenu, à des fins d’amélioration des interactions clients et d’augmentation de l’efficacité opérationnelle. Les besoins s’articulent autour de 3 piliers : Pilier 1 : Automatisation du traitement de l’appel : qualification et résumé Pilier 2 : Assistant virtuel du collaborateur pendant l’appel Pilier 3 : Analyse des causes profondes des appels pour baisser structurellement leur volume Le projet Traitement IA de la Voix vise à adresser en priorité le 1er pilier d’automatisation et comporte les besoins suivants : Automatiser la qualification: identifier le motif et le sous-motif et les injecter automatiquement dans les champs de qualification du CRM Flaguer l’appel en « réclamation » dès lors qu’il s’agit d’un appel réclamatif Générer de manière automatique un compte rendu d’appel court, clair et structuré en quasi-temps réel Le CP devra apporter une expertise et du conseil au métier de par son expérience d’un tel projet aussi bien sur le volet technique que fonctionnel.