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Poste : Product Owner Portail Investisseur Localisation : Paris (2 jours présentiel mardi et vendredi, 3 jours télétravail) Expérience : +9 ans Mission : Longue, 3 ans Démarrage : ASAP Au sein du Train Agile Investissement , le Product Owner / Business Analyst prendra en charge la gestion du backlog produit "Portail Investisseur" en lien avec les métiers, les équipes éditeur et les équipes Digital / DSI. Le rôle inclut : Élaborer et partager la vision du produit avec les équipes métiers et l’équipe agile. Prioriser le backlog produit et rédiger les user stories avec critères d’acceptance. Assurer l’exécution des recettes fonctionnelles et applicatives , ainsi que le support utilisateur et l’assistance à la production (tickets d’incidents). Collaborer étroitement avec le Product Manager, le pilote digital, l’architecte et l’éditeur pour garantir la cohérence du produit avec la vision stratégique . Ce poste nécessite une capacité à coordonner plusieurs parties prenantes et à évoluer dans un contexte distribué, multi-sites.

Cette mission s'inscrit dans le cadre d'un programme d'envergure visant à transformer et moderniser nos processus de gestion des demandes de crédit et de validation des limites, notamment via l'application Crédit App. Face à de nombreux projets d'évolution prévus (PROGRAM SPARK, remédiation technique) et à une volonté forte des métiers de revoir le process crédit, il est crucial de disposer d'une plateforme d'exécution moderne, sécurisée et hautement automatisée. L'intégration de nos applications .NET sur OpenShift, couplée à l'adoption de processus DevSecOps robustes, est un levier stratégique pour atteindre ces objectifs ambitieux. Vous interviendrez pour : Assurer une prise de connaissance approfondie de l'existant applicatif et infrastructurel. Collaborer étroitement avec les développeurs et business analystes pour la définition et l'estimation des évolutions, en apportant votre expertise sur les aspects conteneurisation, automatisation et sécurité. Contribuer à la modernisation et à l'optimisation du déploiement des traitements et écrans C#/.NET sur la plateforme OpenShift, en intégrant les meilleures pratiques DevSecOps. Participer à la remédiation technique et à l'implémentation des nouvelles exigences métier en assurant leur déploiement rapide, sécurisé et intégré sur OpenShift. Technologies clés utilisées : C#/.NET API Rest SQL Oracle Plateforme : OpenShift (Docker, Kubernetes, ou équivalents) DevSecOps : Azure Pipelines, SonarQube, Checkmarx, XL Deploy, XL Release, Artifactory, Jenkins Votre Mission Principale : En tant qu'expert OpenShift et DevSecOps, vous serez le référent sur l'intégration et l'optimisation de nos systèmes de déploiement et de sécurité. Votre rôle sera central pour assurer la réussite de cette transition, l'automatisation complète de nos pipelines et le renforcement de la sécurité de nos applications. Vos Responsabilités Clés : Déploiement et exploitation sur OpenShift : Prendre en charge le déploiement, la configuration et l'exploitation de nos applications .NET sur OpenShift. Conception d'infrastructure de conteneurisation : Définir les besoins spécifiques de nos applications en matière de conteneurisation, adapter les paramétrages de déploiement OpenShift en conséquence et appliquer ces configurations. Mise en place et optimisation DevSecOps : Conception, mise en place, revue et optimisation des processus DevSecOps, couvrant l'ensemble du cycle de vie applicatif. Si besoin, adapté notre utilisation des outils tels que SonarQube (qualité du code), Checkmarx (sécurité statique du code), Azure Pipelines (CI/CD), XL Deploy et XL Release (déploiement et orchestration). Collaboration transverse : Être le point de contact privilégié avec les différentes équipes expertes de l'entreprise (production applicative, DevOps, réseau, sécurité, etc.) pour garantir une intégration fluide, sécurisée et performante. Documentation technique : Assurer la création et la mise à jour de la documentation technique exhaustive décrivant les architectures, les processus de déploiement, les pipelines DevSecOps et les configurations mises en place.

Expert Senior Google Workspace, Data & IA 1. Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme de transformation digitale, nous recherchons un Expert Senior Google Workspace, Data & IA capable d'assurer l'interface entre l'expertise technique et les enjeux métiers sur l'ensemble de l'écosystème Google Workspace et ses extensions Data & IA . Le profil recherché est un consultant hybride à forte valeur ajoutée , capable d’administrer l’environnement collaboratif, d’analyser la donnée d’usage (BigQuery / Looker), de développer des solutions d’automatisation (AppSheet) et de porter la vision fonctionnelle (RSE, Adoption, IA) auprès des directions métiers. 2. Description des missions Volet Data & Analytics (Expertise Looker & BigQuery) Business Intelligence (Looker) Conception et maintenance de modèles LookML complexes Élaboration de dashboards de pilotage stratégique afin de mesurer l’adoption des outils et la performance des processus métiers Data Analysis (BigQuery) Exploitation avancée des données (logs d’audit Google Workspace, données métiers) via requêtage SQL optimisé Structuration des tables et gestion des coûts de stockage et de calcul Pilotage RSE & Usages Définition et mise en place d’indicateurs de suivi sur l’infobésité et l’hyperconnexion Contribution aux démarches de Qualité de Vie au Travail (QVT) et de sobriété numérique Volet IA Générative (Gemini) & Innovation Centre d’Expertise IA Contribution à la structuration du centre d’expertise IA Rôle de référent technique et fonctionnel sur la solution Gemini Acculturation & Animation Animation d’une communauté d’ambassadeurs IA Organisation de webinars , rédaction de guides de bonnes pratiques et identification de cas d’usage à forte valeur ajoutée Intégration Métier Déploiement de solutions IA opérationnelles : assistance rédactionnelle synthèse documentaire assistants virtuels adaptés aux besoins métiers Volet Google Workspace : Technique & Fonctionnel Expertise Admin & Sécurité Administration avancée de la console Google Workspace Audit et optimisation des configurations de sécurité (DLP, Context-Aware Access) en collaboration avec les équipes cybersécurité Automatisation des Processus Développement d’applications métiers via AppSheet (Low-code) Développement de Google Apps Script pour automatiser les tâches manuelles et remplacer des fichiers Excel complexes Transition Office vers Google Accompagnement technique et méthodologique pour la migration des outils Microsoft (Excel / VBA) vers l’écosystème Google (Sheets / Apps Script / BigQuery) Posture AMOA / PO Assistance au Product Owner dans : la définition de la roadmap produit la rédaction de User Stories la conduite du changement

Renfort d’un plateau support : le technicien est encadré par un Team Leader et accompagné par un Référent Technique. Mission orientée support utilisateur et traitement de tickets sur un périmètre applicatif “habilitations”. Mission : -Accueil téléphonique des utilisateurs -Gestion des mails entrants -Enregistrement & qualification des incidents/demandes (ticketing) -Résolution N1 et traitement des demandes/incidents -Escalade N2 des cas complexes -Clôture des tickets en validant la satisfaction utilisateur Profil attendu : -Expérience Service Desk N1 : prise d’appels + tickets + respect procédures/SLA -Capable de qualifier correctement (priorité/impact/urgence) et de diagnostiquer rapidement -À l’aise en communication (téléphone + mail), posture service & pédagogie -Rigoureux sur le suivi et la traçabilité (tickets, comptes-rendus, clôture) -Sait escalader efficacement (infos complètes, reproduction, preuves)

Renfort d’un plateau de support applicatif en environnement 24/7/365 avec travail posté 3x8, 100% sur site à La Chapelle-sur-Erdre (pas de télétravail). Démarrage avec 2 mois de formation avant autonomie en HNO. Encadrement par un Team Leader et accompagnement par un Référent Technique. Objectifs : respect des consignes et SLA. Mission : -Accueil téléphonique des utilisateurs + gestion des mails entrants -Traitement des alertes de supervision (tri, analyse, actions N1) -Enregistrement & qualification incidents/demandes dans ServiceNow -Résolution N1 et traitement des demandes/incidents applicatifs -Escalade N2 des cas complexes avec éléments de diagnostic -Clôture des tickets en validant la satisfaction utilisateur -Travail en shifts 3x8 (HNO inclus) après période de formation Profil attendu : -Expérience en support applicatif / service desk avec usage quotidien de ServiceNow -À l’aise au téléphone (phoning) et en relation client : posture service, calme, pédagogie -Capable de qualifier (urgence/impact/priorité), respecter les procédures et les SLA -Habitué à traiter des alertes de supervision (analyse initiale, actions standard, escalade) -OK pour du 3x8 24/7 et sur site obligatoire (La Chapelle-sur-Erdre)

Projet de renouvellement de 90% du parc poste de travail (avec Econocom) sur un planning serré. Mise en place d’une cellule de support dédiée pour éviter tout blocage du déploiement. Besoin de 3 techniciens orientés workplace sur mars-avril-mai-juin, pilotés par des admins poste de travail et la cheffe de projet. Support à distance uniquement (pas de déplacements), postes basés au siège à Chécy. Mission : -Traiter les demandes d’assistance et incidents liés au renouvellement non résolus par le centre d’appel. -Diagnostiquer / analyser / corriger les incidents transmis via l’outil de ticketing. -Répondre aux utilisateurs dans le respect des engagements/SLA et contrats. -Assurer un support à distance (standardisation, procédures projet, escalade si besoin). -Capitaliser et appliquer les process définis (rigueur, méthodologie). Profil attendu : -Expérience support workplace N1/N2 sur projet de déploiement/renouvellement de parc. -Autonome sur Windows 11 et environnement Office 365 (outlook/teams/onedrive). -À l’aise avec SCCM et Intune (déploiement, enrôlement, troubleshooting, policies). -Bonne capacité de support à distance : diagnostic rapide, communication claire, suivi ticket. -Sens du service + rigueur process (SLA, traçabilité, méthodes). -connaissance téléphonie IP (Teams / Webex).

Besoin : Développeur en C# Localisation : Lille Secteur : Retail Missions : Développement du logiciel de traçabilité RFID Suite Développer les nouvelles fonctionnalités du logiciel Maintenir et sécuriser le RFID Suite Equipe : groupe d’une dizaine de personnes Contacts réguliers avec les usines et le Product Manager Technologies utilisées : C# / SQL / RFID / HTML Langue : Anglais professionnel Rythme : 2 à 3 jours de TT par semaine

Contexte de la mission Dans le cadre de l’équipe solution environnement de travail virtuel qui dessert les partenaires et collaborateurs des marques, avec un environnement multidomaine et multiservice, supportant jusqu’à 2500 connexions par jour. La mission consiste à assurer l’assistance à l’architecture et à l’implémentation des outils de gestion des environnements utilisateurs pour les environnements VDI et VDA virtualisés dans un environnement technique Citrix / O365 / W10 et W11 / MEMCM MISSIONS: • Concevoir et mettre en œuvre des solutions VDI et de serveurs multisession. • Concevoir, gérer et optimiser les profils utilisateurs via des outils de gestion de profils. • Collaborer avec les équipes techniques pour assurer la stabilité et la performance des environnements virtualisés. • Fournir un support technique avancé et résoudre les problèmes complexes liés aux environnements VDI et VDA. • Documenter les architectures et les procédures mises en place. Compétences techniques requises : • Expertise en VDI et serveurs multisession. • Maîtrise des technologies Citrix. • Expérience en gestion de profils utilisateurs. • Connaissance des environnements virtualisés et des meilleures pratiques en matière de sécurité et de performance. Profil recherché : • Expérience significative en architecture et implémentation de solutions VDI/VDA Connaissance de WEM

Missions principales Administrer et maintenir les plateformes middleware (applications sous Kubernetes / Apache ). Assurer le support niveau 3 auprès des équipes de production et projets (analyse des incidents, performance, sécurité). Participer aux projets d’implémentation et de migration de progiciels . Installer et configurer des solutions sur RHEL Linux . Contribuer à l’ amélioration des activités de RUN via la mise en place d’outils et de procédures. Estimer les charges des tâches et projets confiés. Environnement technique Systèmes : RHEL Linux Middleware : Apache Conteneurisation : Kubernetes Industrialisation / Déploiement : outils d’automatisation Conditions Astreintes possibles à distance pour les mises en production en heures non ouvrées (HNO) via VPN .

Vos principales responsabilités incluent : Conception et évolution des infrastructures IT (matérielles et logicielles) sous Linux (CentOS, Fedora, Red Hat) et Microsoft (Windows Server 2022, Windows 10/11). Déploiement, configuration et maintenance des serveurs et postes de travail (Linux et Windows). Garantir la disponibilité, la sécurité et la continuité de service du système d’information (MCO/MCS). Industrialiser des opérations IT, via l’identification, la création, le déploiement d’outils d’automatisation et de gestion. Diagnostic, traitement et résolution des incidents. Rédaction de la documentation technique (procédures, dossiers d’intégration, référentiel documentaire).

Description : Nous recherchons un(e) expert(e) du processus d’Épargne Salariale en France , ayant une expérience significative dans ce domaine . Le/la candidat(e) doit être de langue maternelle française et capable de comprendre et analyser les besoins métiers liés à l’épargne salariale , afin de proposer des solutions adaptées. Profil recherché : Expérience significative sur les dispositifs d’épargne salariale en France (intéressement, participation, PER, PEE, etc.) Capacité à analyser les processus existants et à proposer des améliorations Compétences en rédaction de spécifications fonctionnelles et en accompagnement des équipes métiers Bonne communication et capacité à travailler avec différents acteurs (RH, finance, IT) Langue maternelle : français Missions principales : Analyser et cartographier les processus liés à l’épargne salariale Recueillir et formaliser les besoins métiers Rédiger des documents fonctionnels et participer à la conception des solutions Accompagner la mise en œuvre des projets avec les équipes IT et métiers Assurer le suivi et le reporting des projets

Nous sommes actuellement à la recherche d'un Expert/Administrateur Easy Vista pour l'un de nos clients sur le bassin niortais : Administrer fonctionnellement et techniquement la solution EasyVista Gérer les comptes utilisateurs, rôles, profils et droits d’accès Assurer la maintenance corrective et évolutive de la plateforme Diagnostiquer et résoudre les incidents liés à l’outil ITSM Configurer et maintenir les processus ITIL : Incidents Demandes Changements Problèmes Gestion des actifs CMDB Paramétrer les workflows, règles de gestion et automatisations Veiller à la cohérence des processus entre les entités du groupe

Poste recherché : Consultant expérimenté pour l’administration et l’exploitation des infrastructures informatiques auprès de PME, ETI et environnements multi-sites. Environnements clients : caractérisés par une grande hétérogénéité, incluant : Firewalls & VPN : WatchGuard, Dreytech Wi-Fi : Watchguard, Ubiquiti Switchs & réseau : D-Link Microsoft 365 : gestion des tenants, sécurité, MFA, accès conditionnels Messagerie : Microsoft 365 / OVHcloud Antivirus / EDR : ESET Sauvegarde externalisée : Beemo Technologie Serveurs : Fujitsu Postes de travail : Fujitsu, HP Systèmes d’exploitation : Windows Virtualisation : principalement Hyper-V Objectifs et livrables Missions principales : Administration & Exploitation Gérer proactivement un portefeuille d’infrastructures (serveurs, réseaux, sécurité, Microsoft 365) Installer, configurer serveurs, systèmes d’exploitation et services associés Administrer environnements Windows, Active Directory, virtualisation Gérer les tenants Microsoft 365 : administration utilisateurs, sécurité, conformité Surveiller, maintenir en condition opérationnelle et optimiser les environnements Intervenir en production de manière autonome pour résoudre les incidents Sécurité des Systèmes d’Information Administrer pare-feux et VPN Gérer antivirus et EDR Mettre en œuvre sauvegardes et plans de reprise d’activité (PRA) Renforcer la sécurité des environnements et de Microsoft 365 Participer à la gestion et au traitement des incidents de sécurité Projets & Évolution Piloter techniquement projets de modernisation et d’évolution d’infrastructures Repenser et déployer des architectures réseau adaptées Mettre en œuvre solutions matérielles (firewalls, sauvegarde, postes de travail) Conseiller et préconiser des solutions adaptées aux besoins clients Support & Assistance Technique Assurer support technique de niveau 1 à 3 Interlocuteur technique privilégié pour les clients Diagnostiquer et résoudre incidents complexes Vulgariser les concepts techniques et orienter dans les choix Collaborer avec équipes internes et clients Structuration & Transfert de Connaissances Mettre à jour et formaliser le parc informatique et l’architecture client Produire documentation complète pour faciliter la transmission des savoirs Participer à la transmission technique et organiser le transfert de connaissances Assurer la continuité de service par une bonne gestion des connaissances

La mission se déroule au sein d'une équipe constituée de 3 Product Owners, 4 développeurs, 1 Test Lead et 1 Incident Manager. Notre rôle : Accompagner les équipes métiers dans la gestion des appels d’offres et des négociations avec les fournisseurs, en assurant la maintenance et le développement de plusieurs produits digitaux clés. Contexte du poste : Nous recrutons un Lead Developer pour prendre la relève sur deux applications stratégiques existantes. En étroite collaboration avec le Product Owner, le Lead Developer aura pour missions : Assurer la qualité technique et la réalisation optimale des produits. Encadrer un développeur plus junior dans ses missions et son évolution. Se familiariser progressivement avec l’écosystème technologique, un processus de recouvrement peut être envisagé. Objectifs et livrables : Environnement technique : Architecture orientée API-first et événementielle Utilisation de REST 3.0 (OpenAPI) pour la communication entre micro-services Kafka pour la communication inter-application Documentation intégrée via AsyncAPI Technologies principales : Java 21 (Spring), Angular 17 (+ framework AG Grid), Vue.js 3.5, MongoDB (Atlas) Une maîtrise préalable de ces technologies est essentielle. La curiosité et la motivation à explorer de nouvelles solutions technologiques sont également appréciées. Le candidat doit être un bon communicant, à l'aise avec le pair programming et le mob programming. Il doit avoir une orientation back-end, avec une affinité pour la conception d'outils d’analyse métier riches en règles de gestion. Une expérience ou une connaissance du domaine du sourcing sera considérée comme un véritable atout.

Contexte de la mission Modalités : Localisation : Le Mans Budget prestataire : 440 euros Seniorité requise : Environ 5 ans d’expérience Objectifs et livrables Gestionnaire des formations pour les techniciens Front Office : Animation de sessions de formation pour des profils variés, avec la responsabilité de concevoir, dispenser, et maintenir les supports de formation (tels que le livret de formation, les questionnaires d’évaluation, et la matrice de compétences). Sensibilisation à la qualité du service client : Formation des techniciens sur la prise en charge des incidents et des demandes, afin d’instaurer une culture orientée client. Maintien opérationnel de la base de connaissances : Mise à jour et gestion des modèles de saisie dans l’outil ServiceNow, accessibles aux techniciens. Amélioration de la qualité de service : Évaluation et challenge sur deux axes principaux : La gestion des sollicitations utilisateurs : accueil, posture, utilisation des outils, consultation des bases de connaissances, diagnostic (incluant des méthodes comme la double écoute). La qualité des informations dans les tickets : organisation d’échanges en double écoute, sélection pertinente d’informations, et partage avec les groupes support pour identifier les difficultés et proposer des axes d’amélioration. Support opérationnel : Être le point de contact pour les techniciens Front Office, accompagnant dans la prise d’appels afin d’accroître le taux de résolution immédiate. Analyser les incidents unitaires pour proposer ou ajuster les processus, connaissances, et directives. Gestion des incidents majeurs : Participer à leur gestion en alertant la tour de contrôle, en activant un message ACD, et en transmettant les consignes aux techniciens concernés. Renfort en cas de besoin : Prendre en charge les appels pour soutenir l’équipe lors des pics d’activité ou des absences imprévues, tout en consolidant votre expertise technique sur le périmètre défini.

Architecte Solution M365 & Modern Workplace Clermont-Ferrand – 40% sur site minimum | Contexte international Contexte de la mission Nous recherchons un freelance expérimenté pour piloter techniquement des projets liés à la digital workplace, en assurant l'alignement entre les besoins métier et les solutions techniques. Le profil interviendra en autonomie sur des chantiers complexes mêlant Microsoft 365, automatisation et gestion des services IT. Stack technique SharePoint Online · Power Apps · Power Automate · Power BI · Copilot Studio · Azure Functions · ServiceNow · Nexthink · PowerShell · API REST · Agile / Lean