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Mission en présentiel. dans le 92 limitrophe Paris Dans le cadre du remplacement de membres d'une équipe dédiée, trois analystes SOC sont recherchés pour assurer l'exploitation et la supervision des solutions de sécurité Microsoft. Les profils recherchés peuvent être de niveau N2 et/ou N3. La mission s'effectue à temps plein à Boulogne-Billancourt. Date de démarrage prévue : ASAP Horaires : horaires classiques Langue : anglais basique Objectifs et livrables Assurer l'exploitation et la supervision des solutions Microsoft de sécurité. Contribuer aux activités du SOC selon le niveau d'expérience du profil (N2 ou N3). Compétences demandées Compétences Niveau de compétence Anglais de niveau basique Avancé Expérience en tant qu'analyste SOC N2 et/ou N3 Expert Connaissance des solutions EDR Microsoft Expert Maîtrise des solutions Microsoft Security Expert Connaissance de Microsoft Sentinel Expert

Dans le cadre du renforcement d'une Direction Solution Data chez un acteur majeur du secteur de l'assurance, nous recherchons un Pilote SI Data / Chef de Projet MOE Data expérimenté pour accompagner le pilotage de projets Data stratégiques. Localisation : Niort (79) Démarrage : Début novembre 2026 Durée : Jusqu'à fin 2026, avec possibilité de renouvellement en 2027 Rythme : Temps plein Vos principales missions : Piloter et coordonner plusieurs projets Data en parallèle. Élaborer et suivre les plannings, les jalons et les livrables. Coordonner les équipes MOE et les différentes parties prenantes. Assurer le suivi budgétaire : consommés, restes à faire et respect des engagements QCD. Réaliser la planification et le suivi des projets dans ITBM. Préparer et animer les instances de gouvernance (COPIL, comités projets). Produire les reportings, identifier les risques et remonter les alertes. Accompagner le déploiement des solutions et l'amélioration continue des processus.

Au sein du programme d'accélération de l'IA, vous contribuerez à l'architecture des services liés à l'expérience client, qui échangent des API et des événements avec les systèmes du domaine. Vous accompagnerez les équipes de livraison dans la maintenance et l'évolution de l'architecture agentique, l'intégration de nouveaux agents et l'amélioration des composants communs, notamment pour l'ingestion de données non structurées et les agents RAG. En lien avec les directions métier et leurs architectes, vous participerez aux choix d'architecture, formulerez des recommandations et évaluerez les propositions de partenaires. Vous contribuerez également à la vision d'ensemble des systèmes agentiques et à leur cohérence avec les architectures d'entreprise et fonctionnelles. Vous apporterez votre expertise sur les modèles d'orchestration, les agents, les protocoles et les frameworks d'IA. Vous concevrez des architectures sécurisées, robustes et évolutives, adaptées à l'existant, tout en veillant à la performance et aux coûts opérationnels. Vous participerez à la conception et à la mise en production des applications, à la documentation technique et à l'accompagnement des équipes dans la mise en œuvre et les tests.

Mission : Développeur Salesforce Senior Localisation et conditions Télétravail : possible, avec un minimum de 4 jours sur site par mois Date de démarrage : 3 novembre 2026 Mission longue durée : 36 mois Contexte de la mission Tu rejoindras l'équipe IT responsable des solutions dédiées au service client. L'équipe développe des solutions innovantes autour des technologies de service client, notamment l'intelligence artificielle (Agentforce) et les fonctionnalités avancées de Digital Engagement. Un projet stratégique majeur consiste à migrer la solution de téléphonie actuelle, OpenCTI, vers Service Cloud Voice (SCV), basé sur Amazon Connect. En tant que Développeur Salesforce Senior, tu joueras un rôle clé dans la conception, le développement et le déploiement de ces solutions afin d'améliorer l'expérience des conseillers et des clients. Tu interviendras principalement sur le développement spécifique Salesforce et l'intégration de services tiers. Tu accompagneras également l'équipe Product Owner dans ses activités d'étude et de conception macroscopique. Principales responsabilités Méthodes agiles : participer aux cérémonies Scrum (Daily, Sprint Planning, refinements, rétrospectives), estimer les User Stories et réaliser des revues de code. Migration téléphonie : piloter techniquement la migration d'OpenCTI vers Service Cloud Voice avec Amazon Connect, en garantissant la bonne gestion du routage des appels, la synchronisation des états des conseillers et la transcription en temps réel. IA et automatisation : concevoir, développer et tester des POC avec Agentforce, Prompt Builder et Einstein Service pour réduire la durée moyenne de traitement des demandes clients. Conception technique : traduire les besoins fonctionnels en exigences techniques. Développement Salesforce : concevoir, développer et maintenir des composants Salesforce, notamment avec Lightning Web Components (LWC), Apex et des Flows complexes, dans le respect des bonnes pratiques. Intégration de données : contribuer aux intégrations via Talaxie, notamment sur la conception des flux ETL, le mapping des données et l'automatisation des processus. Compétences techniques indispensables Au moins 5 ans d'expérience en développement Salesforce, dont 3 ans minimum sur Service Cloud. Expérience avérée dans l'implémentation ou l'administration de Service Cloud Voice avec Amazon Connect. Solide maîtrise de Salesforce : Apex, LWC, JavaScript et Flow. Expérience des API REST et des intégrations de services tiers avec Salesforce. Bonne connaissance du versioning et des pratiques CI/CD : SFDX, Git et GitLab. Certification Salesforce Platform Developer I obligatoire. Compétences appréciées Certification Salesforce Platform Developer II. Expérience sur Salesforce Omni-Channel. Expérience sur Agentforce. Expérience sur Salesforce Digital Engagement. Toute autre certification Salesforce constitue un plus. Anglais Un niveau d'anglais professionnel est requis. Les livrables sont rédigés en anglais et la majorité des présentations orales se déroulent également en anglais. Soft skills recherchées Excellente capacité d'écoute et d'analyse. Capacité à synthétiser des informations complexes. Communication claire, concise et adaptée à différents interlocuteurs. Esprit d'équipe, entraide et collaboration. Humilité et résilience face aux difficultés. Curiosité et intérêt marqué pour l'écosystème Salesforce. Autonomie, proactivité et capacité à résoudre des problèmes complexes. Capacité à remettre en question l'existant et à proposer des solutions innovantes. Ce que propose la mission Un environnement technique exigeant, orienté vers les dernières évolutions Salesforce. Une participation concrète à des projets innovants autour de l'IA et de la téléphonie. Une équipe agile et collaborative qui valorise l'apprentissage continu et le développement des compétences. Points à valider en priorité lors de la qualification du freelance : La certification Platform Developer I, obligatoire. L'expérience concrète sur Service Cloud Voice et Amazon Connect, compétence centrale de la mission. La maîtrise de Service Cloud, Apex, LWC et Flow. Le niveau d'anglais professionnel. La disponibilité pour démarrer le 3 novembre 2026 et la compatibilité avec les 4 jours minimum sur site par mois.

En tant qu'Expert fonctionnel senior CSM Pro ServiceNow, vous accompagnez l'intégration et le paramétrage de la plateforme dans un environnement de relation client à grande échelle. En collaboration avec l'éditeur, les équipes techniques et les intégrateurs, vous traduisez les besoins métiers en solutions fonctionnelles cohérentes avec les standards ServiceNow. Vous préparez et animez les ateliers de conception, recueillez et challengez les besoins, formalisez les processus et rédigez les EPIC et récits utilisateurs. Vous contribuez à la priorisation du carnet produit ainsi qu'aux cycles et cérémonies agiles. Vous participez au paramétrage des parcours clients, fiches clients, workflows, routages, flux, rapports et tableaux de bord. Vous intervenez également sur la FAQ, le chatbot et la solution marketing, les tests fonctionnels, les déploiements et les mises en production. Enfin, vous assurez le transfert de compétences vers le centre de compétences interne.

À Paris, vous prenez en charge la stabilité des opérations informatiques locales et des applications, avec une attention particulière à la disponibilité des services 24 h/24 et 7 j/7. En tant que principal point de contact opérationnel de l'équipe locale, vous supervisez les activités quotidiennes et pilotez la gestion des incidents, des problèmes et des changements selon les standards du groupe. Vous intervenez comme point d'escalade et accompagnez les équipes opérationnelles et d'ingénierie. Vous fournissez également à la direction un suivi clair de la santé opérationnelle, des niveaux de service et de la résolution des incidents. En parallèle, vous évaluez les procédures et les charges de travail existantes, puis coordonnez le transfert progressif des activités vers l'organisation cible du groupe. Vous veillez à la mise à jour des procédures d'exploitation, des tableaux de bord de supervision et de la documentation technique. Il s'agit d'une mission temporaire de 8 à 12 mois, avec possibilité de prolongation, en mode hybride et avec présence sur site requise.

En tant que Lead Développeur Fullstack C++/Python, vous contribuerez principalement au développement back-end d'un système de gestion de flottes robotisées fondé sur Open-RMF. Vous commencerez par prendre en main et évaluer ce socle technique au regard des besoins du projet, puis participerez à son évolution et à l'intégration de ses composants. Vos responsabilités couvriront également le développement front-end en appui d'un développeur spécialisé, la rédaction de tests unitaires et la production de documentation technique et utilisateur. Vous accompagnerez les développeurs sur les choix et pratiques techniques, et contribuerez au support applicatif et à l'exploitation, avec une participation à l'astreinte prévue ultérieurement. Vous prendrez part aux points réguliers nécessaires au suivi et à l'avancement des projets, dans un fonctionnement agile.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe spécialisée en KYC, vous interviendrez sur l'onboarding et la revue de dossiers clients complexes et urgents au sein d'un environnement bancaire international. 🔹 Vos missions : Prendre en charge les dossiers KYC prioritaires et assurer leur suivi jusqu'à leur validation. Collecter, analyser et vérifier les informations et justificatifs clients conformément aux exigences KYC. Identifier les exigences applicables selon les segments clients et consulter les référentiels et sources approuvées. Contrôler la qualité et la complétude des dossiers. Coordonner les échanges entre les clients, les métiers, la Conformité et les équipes internes pour lever les blocages. Obtenir les approbations nécessaires et assurer le passage des dossiers aux différentes étapes de contrôle et de validation. Actualiser les outils KYC, suivre les indicateurs de qualité et remonter les incidents ou risques identifiés.

Dans le cadre d'un programme de migration vers une solution de recrutement unifiée, vous pilotez le projet de bout en bout et en êtes l'interlocuteur principal. Vous coordonnez les équipes produit, techniques et Customer Success, sans responsabilité hiérarchique, afin que chaque migration soit préparée, validée et réalisée dans de bonnes conditions. Vous tenez le planning des différents lots, rendez visibles les dépendances et risques, et veillez à ce que les décisions concernant la reprise des données soient prises avant le développement du script. Vous centralisez et priorisez le backlog de migration, suivez les écarts fonctionnels et organisez la recette, les validations de lancement et la coordination des jours de bascule. Vous définissez un déroulé reproductible, les critères de contrôle et le suivi des anomalies. Vous animez le comité hebdomadaire, consignez les décisions et alertez rapidement en cas de blocage. Le poste requiert une forte capacité à faire avancer des interlocuteurs variés et à sécuriser les migrations jusqu'à l'arrêt de l'ancienne solution.

DESCRIPTION DE LA MISSION Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de nos équipes de support et d'expertise Microsoft, nous recherchons un Expertise Technique Azure capable d'assurer l'analyse des incidents complexes, l'accompagnement technique des équipes et les interactions avec les équipes Microsoft lors des escalades. Le consultancy interviendra en tant que référent technique sur les environnements clients et contribuera à l'amélioration continue des pratiques opérationnelles. Missions principales Expertise et support technique Prendre en charge les cas techniques complexes et critiques. Réaliser des investigations approfondies et des reproductions détaillées des incidents. Produire les rapports d'analyse technique associés aux dossiers clients. Assurer l'interface avec les équipes d'exploitation (OPS). Piloter les escalades vers Microsoft CSS (Customer Support Services) lorsque nécessaire. Effectuer une analyse des tendances et récurrences des incidents afin d'identifier les axes d'amélioration. Gouvernance technique Assurer une veille sur la qualité de service et le fonctionnement des environnements de production. Porter un regard critique sur les opérations de production et proposer les améliorations nécessaires. Garantir la qualité et la pertinence de la base de connaissances (Knowledge Base). Rédiger et maintenir les procédures techniques, documentations et guides d'exploitation. Gérer et maintenir les environnements dédiés à la reproduction des incidents. Encadrement et accompagnement des équipes Assurer l'encadrement technique des équipes de support et d'exploitation. Participer au monitoring de l'activité et à l'accompagnement des collaborateurs. Organiser et réaliser les transferts de compétences. Contribuer activement à la montée en compétences des équipes. Apporter un rôle de mentor et de référent technique auprès des ingénieurs support. Compétences requises Expertise technique Très bonne maîtrise des environnements Microsoft Azure. Exchange Online Teams SharePoint Online Entra ID (Azure AD) Intune Sécurité Microsoft 365 Solides compétences en diagnostic et résolution d'incidents complexes. Bonne compréhension des architectures Cloud Microsoft. Connaissance des bonnes pratiques d'exploitation et de support niveau 3. Compétences transverses Capacités d'analyse et de synthèse. Excellentes qualités rédactionnelles. Sens du service et de la relation client. Aisance dans les échanges avec les équipes Microsoft et les parties prenantes techniques. Pédagogie et aptitude à transmettre les connaissances. Langues Français courant. Anglais professionnel impératif (oral et écrit). Minimum 5 années d'expérience sur les technologies Microsoft Azure et Microsoft 365. Expérience significative dans des fonctions de support expert, d'architecture technique ou de Technical Lead. Profil proche d'un Architecte Technique avec une forte orientation opérationnelle. Capacité à évoluer dans des environnements de production exigeants. COMPÉTENCES REQUISES AZURE

Mission : Au sein d'une organisation agile, Assurer le bon fonctionnement des différents environnements techniques sur les données en collaboration avec les équipes développement et exploitation et intervenir en support dans la gestion des incidents et des problèmes sur les environnements de production. Proposer, mettre en place et administrer les solutions d'intégration et déploiement continu des applications et des produits dans le respect des standards, des processus de changements et des prestations déléguées autour de la data. Maintenir en condition opérationnel et optimiser les systèmes d'information en conformité avec les exigences formulées sur l'automatisation, la haute disponibilité, les performances, les délais de livraison et la sécurité. Promouvoir la culture et les bonnes pratiques DevOps et participer activement à l'amélioration continue au sein de son chapter Ingénierie DevOps par de la veille technologique, des études et des partages d'expérience sur la donnée. Activités principales : DataOps : Mise en place et maintien en condition opérationnel Installer, déployer et administrer les applications et produits dans le respect des normes et règles de sécurité, de performance, de qualité et de résilience. Assurer le bon fonctionnement des applications et produits sur les différents environnements techniques en collaboration avec les équipes développement et l'exploitation Assurer un support N+3 des applications et produits des sur les incidents et anomalies liés à la robustesse, aux performances et à la scalabilité des systèmes de données, escaladés de l'équipe Exploitation en proposant des correctifs et/ou des solutions de contournements Procéder à l'analyse technique des incidents sur les données, préconiser des choix techniques sur la data et proposer des solutions pour améliorer continuellement la disponibilité des produits Etre affecté, le cas échéant, à une ou des équipes agiles afin de participer à ses activités opérationnelles, intégrer des solutions moteurs de stockage, accompagner des équipes de développement pour le modèle physique de données, contribuer à la définition de l'architecture de stockage avec les architectes associés. Intégrer et participer aux différents comités des projets agiles des applications Contribuer à la rédaction des dossiers d'architecture techniques avec l'équipe architecte et rédiger les dossiers d'exploitation pour les applications et produits Contribuer avec l'exploitation à la définition et réalisation des tableaux de bord et suivre les indicateurs d'activité des moteurs de stockage des produits et des applications Etablir les tableaux de bord et suivre les indicateurs d'activité Rapporter son activité en communiquant de façon appropriée sur tout évènement impactant le fonctionnement du système d'information et des données Expertiser et accompagner les équipes agiles, en particulier celle chargée de l'administration du lac de données en matière de gestion des bases de données (structuration des données, mise en place des index, évaluation des volumétries et des infrastructures nécessaires, tests de charge) DataOps : Mise en œuvre CI/CD et automatisation Promouvoir et mettre en œuvre les plateformes d'Intégration et Déploiement Continu (CI/CD) Implémenter des outils de configuration et d'automatisation pour industrialiser les processus de déploiement, surveillance, amélioration continue des moteurs de stockage des applications et produits Participer à l'optimisation et la maintenance de la chaine CI/CD des applications et produits sur les aspects données Accompagner les équipes de développement dans la mise en place, l'utilisation et l'amélioration de la chaine CI/CD Chapter : Activités DataOps Elaborer les preuves de concepts, les tests et/ou maquettes à vérifier et réaliser l'étude d'impact sur l'architecture existante ou prévisionnelle pour tout nouveau projet ou toute nouvelle technologie en collaboration avec les architectes et les techniques Proposer, optimiser et mettre en œuvre des bonnes pratiques Devops Rédiger et maintenir à jour les livrables dans leurs référentiels respectifs Communiquer auprès du responsable du secteur Ingénierie DevOps Procéder à une veille technologique pour mettre à jour et proposer de nouveaux systèmes de gestion de bases de données et améliorer leur déploiement afin de répondre plus efficacement aux besoins métiers. Organiser et participer à des ateliers de présentation, de partage de connaissances et de retours d'expériences DevOps et équipe technique sur les domaines d'expertise du Chapter Ingénierie DevOps.

Nous recherchons un UX Designer pour le compte de notre client, dans le cadre de projets de conception et d'amélioration de ses parcours digitaux. Vous interviendrez sur l'expérience utilisateur de services numériques, en collaboration avec les équipes métiers, produit et techniques. Votre objectif sera de concevoir des interfaces intuitives, accessibles et adaptées aux besoins des utilisateurs, tout en tenant compte des contraintes fonctionnelles et techniques. Vos principales missions seront les suivantes :Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des équipes métiers ; Réaliser des recherches utilisateurs, des entretiens et des analyses de parcours ; Identifier les points de friction et proposer des axes d'amélioration de l'expérience utilisateur ; Concevoir des parcours utilisateurs, des arborescences, des wireframes et des prototypes ; Élaborer des maquettes et des recommandations UX en collaboration avec les équipes UI et produit ; Organiser et réaliser des tests utilisateurs afin de valider les choix de conception ; Présenter et argumenter les solutions proposées auprès des parties prenantes ; Collaborer avec les équipes de développement pour garantir la cohérence entre les maquettes et les interfaces réalisées ; Veiller à la cohérence des parcours, à l'accessibilité et à l'amélioration continue des interfaces ; Participer aux ateliers de conception et aux rituels projet. Environnement fonctionnel et technique :UX Design et conception centrée utilisateur Recherche utilisateur et analyse des besoins Parcours utilisateurs et cartographie des usages Wireframes, prototypes et maquettes fonctionnelles Tests utilisateurs et amélioration continue Outils de conception et de prototypage : Figma, Adobe XD ou équivalent Collaboration avec les équipes produit, métiers et développement

Chez ATLANSE, nous accompagnons nos clients dans la conception d'infrastructures résilientes, l'amélioration de la performance de leur production applicative, l'optimisation et le développement de leurs environnements de travail ainsi que l'exploitation et la valorisation des données. Pour cela, nous nous appuyons sur nos consultants confirmés et experts ou à fort potentiel, reconnus pour leurs compétences techniques, leur compréhension métier et leurs pratiques éprouvées. Vous interviendrez en tant que développeur.euse IA dans le cadre du déploiement de projets IA stratégiques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Tech Lead et le chef de projet IA pour apporter expertise technique et vision projet. Votre rôle Développement et implémentation IA · Développer des solutions IA et data en environnements de pré-production et de production · Implémenter des cas d'usage IA variés (NLP, assistants intelligents, RAG, classification, résumé, extraction) · Mettre en œuvre des pipelines IA de bout en bout (ingestion des données, traitement, modèles, évaluation) en intégrant des mécanismes de contrôle et d'amélioration continue · Faire évoluer et optimiser les solutions existantes Architecture IA, arbitrages et sécurisation technique · Contribuer aux choix d'architecture IA et data · Sélectionner, évaluer et intégrer des modèles (open source ou via API) en tenant compte des enjeux de coûts, sécurité, souveraineté et pérennité · Concevoir et industrialiser des architectures RAG (indexation, retrieval, génération, évaluation) · Participer aux arbitrages techniques et à la priorisation des sujets · Structurer, expliquer et documenter les choix techniques Coordination technique et collaboration · Travailler en étroite collaboration avec le tech lead, les développeurs et data scientists · Assurer une coordination technique fluide avec le chef de projets IA · Expliquer les sujets techniques à des profils non techniques · Contribuer à la capitalisation des connaissances via la documentation technique et les outils collaboratifs (Confluence)

La mission consiste à intervenir en tant qu'Architecte Technique SAP dans le cadre de l'évolution et de l'optimisation des infrastructures SAP d'un acteur majeur du secteur de l'environnement. Le consultant interviendra dans un premier temps sur des sujets techniques spécifiques, notamment la mise en place du PE Server permettant l'interconnexion entre SAP et les ponts-bascules utilisés pour la pesée des camions, la gestion des certificats SAP, l'analyse des performances des cockpits spécifiques et la rédaction des documents d'architecture HLD et LLD. Dans un second temps, il rejoindra l'équipe Opérations du Centre de Compétences SAP afin de contribuer à la gouvernance technique de l'ensemble des paysages SAP. Il aura pour responsabilités de valider les procédures de changements techniques, de définir les scénarios de mise en œuvre applicative, de piloter les projets d'architecture et de contribuer à la résolution des incidents complexes. Il participera également à l'optimisation des coûts d'exploitation, à l'amélioration des performances et à la sécurisation des évolutions techniques.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Technicien Poste de Travail Sur Chambéry. Missions principales Assurer le support informatique de proximité N1/N2 et accompagner les utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et systèmes. Installer, configurer, déployer et migrer les postes de travail Windows 10/11. Administrer les équipements et applications via Microsoft Intune et Autopilot. Assurer le support Microsoft 365 : Teams, Outlook, OneDrive et SharePoint. Gérer les smartphones, tablettes, imprimantes et périphériques. Effectuer les diagnostics réseau de premier niveau : LAN, Wi-Fi, DNS, DHCP, VPN et TCP/IP. Gérer le parc informatique, les inventaires, les affectations de matériel et la CMDB. Enregistrer et suivre les incidents dans ServiceNow, documenter les interventions et escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées. Appliquer les procédures de sécurité et garantir la continuité de service. Compétences requises Windows 10/11 et Microsoft 365. Microsoft Intune, Autopilot et Remote Help. ServiceNow et gestion de parc informatique. Réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, LAN, Wi-Fi et VPN. Support des postes de travail, équipements mobiles et périphériques. Profil recherché Formation minimale Bac en informatique, idéalement Bac+2 (BTS SIO, TSSR ou équivalent). Le candidat doit faire preuve d'autonomie, de rigueur, d'un bon relationnel, d'un sens du service développé et d'une capacité à gérer les priorités dans un environnement multisite.

En bref : Responsable Infrastructure (H/F) - CDI - Hérault - Rémunération selon profil et expérience Notre client, PME située dans l'ouest héraultais, recherche son futur Responsable Infrastructure (H/F) dans le cadre d'un remplacement. Vos missions : - Assurer la fiabilité des infrastructures systèmes et réseaux - Être garant de la mise en œuvre et du respect des politiques de sécurité (normes ISO 27001, NIS2) - Assurer la mise à jour continue de la documentation technique et des procédures - Piloter et coordonner les équipes techniques de l'infrastructure, en assurant leur animation, leur montée en compétences et la gestion des priorités - Gérer les relations avec les prestataires externes - Piloter les projets informatiques spécifiques aux besoins métiers, en assurant le respect des délais, budgets et objectifs définis - Déplacements ponctuels dans les filiales du groupe pour accompagner les équipes