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Responsable opérationnel - Digital Workplace (F/H) - Toulon Dans le cadre du pilotage des services Digital Workplace pour un client du secteur public, nous recherchons un Service Operations Manager (SOM) . Vous aurez la responsabilité du pilotage opérationnel de la production , de la qualité de service et du management des équipes support. Vos missions : Piloter les opérations Digital Workplace : support de proximité, service desk, gestion de parc, IPDT Manager une équipe d'environ 10 collaborateurs (support de proximité et desk) Animer les points journaliers et les réunions d'équipe Coordonner les équipes de service desk à distance Animer les comités techniques et opérationnels Assurer la qualité de service et le pilotage des SLA Piloter l'activité de production dans un environnement public Analyse des incidents, documentation, création et amélioration des processus Participer aux projets de déploiement et de packaging

Contexte de la mission : Dans le cadre de la Direction des Opérations, au sein des domaines End User Workplace (EUW) , vous intervenez afin de soutenir les responsables de domaine et optimiser leur capacité de pilotage. Vos missions principales : 🔹 Pilotage des services IT Porter les besoins métiers en respect des SLA définis Maintenir un catalogue de services à jour Garantir l’application des standards de sécurité Assurer le maintien en conditions opérationnelles des systèmes IT/IS Suivre la performance et la qualité des services délivrés 🔹 Gestion des partenaires & infogérance Piloter les contrats d’infogérance (opérationnel & contractuel) Participer aux COPIL avec les partenaires Contribuer aux exercices de sécurité / astreintes 🔹 Gouvernance & reporting Produire les reportings (CODIR, DSI, équipes internes) Suivre les indicateurs de performance Rédiger les comptes rendus et documents de pilotage 🔹 Direction de projet stratégique Piloter des projets complexes à forts enjeux Garantir le respect qualité / coût / délai Gérer les ressources (humaines, financières, techniques) Piloter la conduite du changement Assurer la communication avec toutes les parties prenantes Livrables attendus : Comptes rendus (COPIL, comités projet…) Reporting de pilotage Suivi d’avancement Alertes & demandes d’arbitrage

Contexte : Dans le cadre du renforcement du domaine IT End-User Workplace , nous recherchons un profil senior à double compétence technique et pilotage , capable d’intervenir à la fois sur des sujets d’architecture poste de travail et de coordination d’activités. Vos missions : Participer à la définition de l’architecture technique poste de travail Piloter et coordonner les activités liées au Workplace Challenger les choix techniques et accompagner les équipes d’experts Contribuer à la gestion du plan de charge de l’équipe Encadrer et suivre des prestataires Mettre en place des standards techniques Animer des comités de suivi et de change Assurer le reporting projet (avancement, budget, planning) Rédiger la documentation technique et les procédures Participer à l’amélioration continue et à l’excellence opérationnelle Piloter les évolutions des workflows ITSM Gérer les escalades sur incidents critiques Assurer une veille technologique et proposer des innovations Compétences techniques (impératives) : Environnement poste de travail / End User Workplace MECM / Intune Packaging applicatif PowerShell Compétences fonctionnelles Pilotage d’équipe / coordination Animation de comités Reporting & suivi de projet Gestion ITSM / workflows

Je recherche pour l’un de mes clients, grand groupe international, un Global Digital Workplace Manager afin de piloter la stratégie et l’évolution de l’environnement digital des collaborateurs à l’échelle globale. Objectif : améliorer la productivité, la collaboration et l’expérience utilisateur tout en garantissant performance, sécurité et optimisation des coûts. Mission Rattaché(e) à la direction IT Infrastructure & Operations, vous intervenez sur des enjeux stratégiques : Définir la stratégie et la roadmap Digital Workplace Piloter le déploiement et l’évolution des outils collaboratifs Superviser les environnements utilisateurs (devices, OS, identité, BYOD) Développer les usages autour du Low Code / No Code Optimiser les coûts et piloter les fournisseurs stratégiques Améliorer l’adoption et l’expérience utilisateur (change, formation, support) Garantir la sécurité, conformité et gouvernance IT Manager une équipe internationale et coordonner les parties prenantes Piloter des projets globaux de transformation digitale Environnement Microsoft 365 (Office, Teams, Copilot) Microsoft Power Platform Microsoft Intune / Autopilot / VDI Microsoft Entra ID Environnements Cloud & infrastructures hybrides

Contexte de la mission : Dans le cadre du domaine End User Workplace (EUW) , nous recherchons un Chef de projet BUILD en charge du pilotage et de la mise en œuvre de solutions Workplace et ITSM au sein d’un environnement international. Missions principales : Le Chef de projet BUILD interviendra sur le suivi et la conduite de projets autour des solutions postes de travail et services associés : Pilotage de projets BUILD de bout en bout (cadrage, planification, budget, risques) Gestion et suivi des budgets (2026 & contribution 2027) Déploiement de nouveaux services Workplace Garantie du BUILD to RUN Coordination des équipes techniques et métiers Animation des comités projets (Coproj, Copil) Gestion des fournisseurs et suivi des livrables Rédaction des livrables projet (cahier des charges, spécifications, reporting, PV de recette) Mise à jour du catalogue de services Périmètre technique : Gestion des postes de travail via SCCM / MECM Solutions ITSM (ServiceNow / MyIT) Solutions d’impression Mobilité (Intune, MDM…) Solutions innovantes Workplace Livrables attendus : Études d’avant-projet Cahier des charges Planning projet Reporting & suivi projet CR Coproj / Copil Benchmark solutions Spécifications fonctionnelles détaillées PV de recette Documentation RUN / exploitation

Bonjour à tous 😀 Contexte : Dans le cadre du renforcement d’un environnement Microsoft 365 à dimension internationale, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) expérimenté(e) en Communications Unifiées afin d’assurer l’administration, l’optimisation et le support avancé des solutions collaboratives et de téléphonie cloud. Le poste implique une forte interaction avec des équipes internationales ainsi qu’un rôle transverse mêlant expertise technique, support avancé, coordination et accompagnement des utilisateurs. Missions : Communications Unifiées & Téléphonie Cloud Administration et optimisation de l’environnement Microsoft Teams Voice Gestion des solutions de téléphonie cloud et équipements Audiocodes Support N2/N3 sur les solutions UC : Teams, Outlook, Zoom, Exchange Online Résolution d’incidents complexes en coordination avec les équipes internationales Mise en place et suivi des outils de monitoring UC/AV Coordination des activités de support avec les équipes offshore Gestion des relations avec les fournisseurs télécom et audiovisuel Microsoft 365 & Exchange Online Administration Exchange Hybrid / Exchange Online Gestion des mailboxes, distribution lists et services associés Développement de scripts PowerShell d’automatisation et de reporting Participation à l’amélioration continue des services Microsoft 365 Adoption & Accompagnement utilisateurs Référent sur les usages Microsoft 365 Apps : Teams, Outlook, OneDrive, OneNote, Loop, To-Do Animation de formations utilisateurs Création de supports et guides d’utilisation Définition des bonnes pratiques collaboratives Documentation & Veille Maintien de la documentation technique Proposition d’améliorations et optimisations Veille technologique autour des solutions Microsoft 365 et UC

Responsable opérationnel - Digital Workplace (F/H) - Toulon Dans le cadre du pilotage des services Digital Workplace pour un client du secteur public, nous recherchons un Service Operations Manager (SOM) . Vous aurez la responsabilité du pilotage opérationnel de la production , de la qualité de service et du management des équipes support. Vos missions : Piloter les opérations Digital Workplace : support de proximité, service desk, gestion de parc, IPDT Manager une équipe d'environ 10 collaborateurs (support de proximité et desk) Animer les points journaliers et les réunions d'équipe Coordonner les équipes de service desk à distance Animer les comités techniques et opérationnels Assurer la qualité de service et le pilotage des SLA Piloter l'activité de production dans un environnement public Analyse des incidents, documentation, création et amélioration des processus Participer aux projets de déploiement et de packaging

Dans le cadre de l’optimisation de son environnement de travail numérique, notre client a récemment migré vers Microsoft 365 . L’organisation souhaite désormais mieux exploiter les capacités de la suite Microsoft 365 , aujourd’hui sous-utilisées, et structurer le déploiement de ses outils et usages. Le client recherche un Workspace Manager expérimenté afin d’accompagner la définition et la mise en œuvre d’une feuille de route de transformation du digital workplace , incluant la gestion des postes de travail bureautiques et mobiles. Objectifs de la mission Définir et structurer la roadmap de déploiement et d’optimisation de l’environnement Microsoft 365 Améliorer l’exploitation des licences Microsoft 365 Industrialiser les pratiques autour du workspace management (poste de travail et mobilité) Accompagner les équipes internes dans la montée en compétences et l’adoption des outils Missions principales Réaliser un état des lieux de l’environnement Microsoft 365 existant et de son utilisation Identifier les axes d’optimisation des licences et des usages Définir la stratégie et la roadmap de déploiement du digital workplace Piloter la mise en place et l’évolution du poste de travail moderne Accompagner la masterisation et le déploiement des applications sur postes bureautiques et terminaux mobiles Structurer les pratiques de gestion et d’administration des environnements Mettre en place des bonnes pratiques de gestion des équipements et des applications Former et accompagner les équipes IT internes Assurer un rôle de conseil stratégique et opérationnel auprès des équipes et de la DSI Compétences techniques attendues Expertise Microsoft 365 / Office 365 Maîtrise de Microsoft Intune Gestion des postes de travail modernes (Modern Workplace) Déploiement et gestion des applications et environnements bureautiques Gestion des terminaux mobiles (MDM / MAM) Expérience en industrialisation et masterisation des postes de travail Profil recherché Consultant senior avec une forte expérience sur les environnements Microsoft 365 Expérience en définition de roadmap et transformation digital workplace Capacité à structurer, conseiller et accompagner des équipes IT Bonnes compétences en pédagogie et conduite du changement Informations sur la mission Durée : 12 à 18 mois Localisation : velizy villacoublay

Au sein de la DSI (Infrastructure), vous rejoignez la Service Line dédiée à l’ expérience utilisateur digitale , dont la mission est de concevoir et faire évoluer l’environnement de travail des collaborateurs à l’échelle internationale. Rattaché au domaine End-User Success Hub , vous intervenez sur des services clés tels que : Service Desk Portails et chatbots collaborateurs Observabilité des postes de travail En tant qu’Architecte, vous êtes responsable de la définition, de l’évolution et de la cohérence des architectures techniques autour de plateformes comme Microsoft 365, ServiceNow, Power Platform ou encore Nexthink. Vos missions principales : Définir et faire évoluer la roadmap d’architecture dans une logique de Continuous Architecture Concevoir des solutions innovantes, scalables et alignées avec les besoins métiers Contribuer à la stratégie technique et aux orientations d’architecture du domaine Piloter et garantir la qualité des activités d’architecture (reviews, standards, bonnes pratiques) Évaluer les nouvelles technologies et recommander leur adoption Animer les échanges avec les équipes techniques, métiers et architectes Produire et maintenir la documentation d’architecture Accompagner et faire monter en compétence les équipes (mentorat, partage de connaissances) Vous évoluez dans un environnement international, exigeant, avec un fort enjeu autour de la performance des services digitaux, de l’expérience utilisateur et de l’innovation .

Vorstone recherche un Ingénieur / Administrateur Systèmes Windows et Linux (Serveurs et Digital Workplace) confirmé - Habilité Secret pour un client basé en région Provence-Alpes-Côte d'Azur (PACA) Mission de raccordement de plateformes – Contexte cybersécurité Contexte Dans le cadre d’un plan de remédiation cybersécurité , plusieurs plateformes doivent être raccordées à un socle central de services (authentification, journalisation, mises à jour, NTP, DNS). Mission long terme avec déploiements successifs (≈ 1 plateforme/semaine), environnement partiellement documenté. Activités principales Paramétrage de postes de travail et de serveurs pour leur raccordement au socle Configuration des services : Authentification Journalisation centralisée NTP / DNS Mises à jour systèmes Application de directives techniques et sécurité non totalement finalisées Contribution à la mise à jour d’un handbook technique Intervention possible sur environnements en production Le réseau (interconnexion de bout en bout) n’est pas dans le périmètre .

Dans le cadre du maintien et de l'évolution de son environnement Workplace international, le client recherche un Ingénieur Poste de Travail Senior disposant d'une forte expertise sur les environnements Microsoft et les outils de déploiement. Le consultant interviendra sur les sujets de masterisation, industrialisation, packaging applicatif, gestion des terminaux et support de niveau expert. La mission s'inscrit dans un contexte international nécessitant un anglais professionnel courant ainsi qu'une capacité à intervenir sur des projets de déploiement de nouveaux sites industriels. Une expérience minimale de 10 ans est attendue. Missions : -Concevoir et faire évoluer les images Windows, masters et configurations de sécurité -Administrer et maintenir les séquences de déploiement OSD -Gérer les déploiements OS et applicatifs via SCCM/MECM -Réaliser ou piloter les activités de packaging applicatif -Industrialiser les processus de déploiement et de gestion du poste de travail -Assurer le support de niveau 3 sur les incidents complexes Workplace -Réaliser les analyses de causes racines (RCA) et plans de remédiation -Administrer les solutions MDM et les terminaux mobiles -Participer aux projets de déploiement des nouveaux sites industriels -Coordonner les sujets Workplace avec les équipes Réseau, Sécurité et Infrastructure -Produire et maintenir la documentation technique et les procédures -Assurer le reporting de conformité, patching et déploiements Profil attendu : Nous recherchons un Ingénieur Poste de Travail Senior disposant d'au moins 10 ans d'expérience sur les environnements Workplace Microsoft. Le candidat doit maîtriser les outils de déploiement, la masterisation, le packaging applicatif et le support avancé des postes de travail. Une bonne vision globale des sujets Workplace (IAM, sécurité, mobilité, collaboration, ITSM) est indispensable. L'anglais professionnel est obligatoire.

Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Responsable Support InformatiqueH/F Description de la mission: Notre client recherche un accompagnement pour so Vos responsabilités Vous serez responsable de l’ensemble des activités de support Workplace du siège et assurerez l’encadrement opérationnel d’une équipe de 3 collaborateurs. Vous prendrez en charge le support dédié aux utilisateurs VIP, notamment le CEO et les membres du COMEX, en garantissant un accompagnement réactif, discret et de très haut niveau de service. Vous assurerez un support de proximité sur l’écosystème Workplace : Microsoft 365, postes Windows et macOS, iPad, iPhone, terminaux Android, salles de réunion Microsoft Teams Rooms (MTR), équipements BYOD et environnements de travail du COMEX. Vous garantirez une présence sur site de 9h à 18h et interviendrez ponctuellement en dehors de ces horaires lorsque la situation l’exige. Vous collaborerez avec les équipes de support N2 et N3, y compris dans un contexte international nécessitant des échanges réguliers en anglais. Vous piloterez les projets Workplace du siège, tels que la création ou l'évolution des salles de réunion, les déploiements techniques et les programmes de transformation des postes de travail (ex. migration Windows 10 vers Windows 11). Vous encadrerez l’équipe support présente sur site et veillez à la bonne exécution de l’ensemble des services Workplace, en garantissant un haut niveau de qualité de service et le bon fonctionnement des environnements utilisateurs (salles de réunion, postes de travail, équipements collaboratifs, etc.). Vous assurerez un support de proximité auprès des utilisateurs VIP et prenez en charge leurs demandes et incidents liés au Workplace. Vous ferez preuve de patience, de réactivité et d’un excellent sens du service pour accompagner des interlocuteurs exigeants, souvent peu familiers avec les outils technologiques. Vous piloterez les projets Workplace du siège, depuis la coordination des parties prenantes jusqu’au suivi de la mise en œuvre, en veillant au respect des délais, de la qualité et des attentes métiers. Compétences / Qualités indispensables : Support Workplace, anglais, Windows et Mac, iOS/Android, Salle de réunion : MTR et BYOD, CEO & COMEX d’une grosse structure, obligatoire, O365 d’un point de vue utilisateur et administration niveau 1 Informations concernant le télétravail : 5 jours sur site par semaine

Dans le cadre du renforcement de ses équipes Workplace & Endpoint Management, notre client recherche un Ingénieur Expert Poste de Travail capable d'intervenir sur des environnements Microsoft complexes à grande échelle. Le consultant sera référent sur les sujets liés à l'administration, la modernisation, la sécurisation et l'automatisation du poste de travail. Il participera également aux projets stratégiques de transformation Workplace et accompagnera les équipes techniques sur les sujets les plus critiques. Missions Assurer l'administration et l'évolution des plateformes MECM / SCCM et Microsoft Intune Concevoir, maintenir et optimiser les Task Sequences (OSD) pour les déploiements de masse Piloter les projets de migration et de modernisation des environnements Windows Administrer les environnements Windows 10 / Windows 11 Gérer les stratégies de sécurité du poste de travail (GPO, BitLocker, Defender, conformité) Participer aux projets de co-management MECM / Intune Automatiser les processus d'administration et de déploiement via PowerShell Assurer le support et l'expertise de niveau 3 sur les incidents complexes Participer à la définition des standards techniques et des bonnes pratiques Workplace Produire la documentation technique et les procédures d'exploitation Être force de proposition dans l'amélioration continue des services et des outils Environnement technique MECM / SCCM Microsoft Intune Windows 10 / Windows 11 Active Directory Microsoft Entra ID (Azure AD) PowerShell GPO BitLocker Microsoft Defender Windows Update for Business ServiceNow Microsoft 365

Contexte Au sein d’une plateforme IT d’un grand groupe bancaire français , le pôle End User Experience conçoit et opère les environnements de travail des collaborateurs (Digital Workplace, collaboration, support utilisateurs, etc.). Nous recherchons un Architecte transverse Poste de Travail pour renforcer leurs activités de design et d’évolution des environnements Modern Workplace. Missions principales Vous interviendrez sur la conception et l’évolution de la plateforme Workplace (MOWE), avec une forte orientation utilisateur et sécurité : Concevoir les architectures Workplace (poste de travail, mobilité, M365) Rédiger les livrables d’architecture : HLD (High Level Design) Notes de stratégie et de cadrage Recueillir et analyser les besoins métiers et techniques Définir les roadmaps d’architecture et standards techniques Accompagner les équipes techniques et projets Évaluer les nouvelles technologies et solutions du marché Contribuer à la sécurisation des environnements cloud & hybrides : Azure AD / Entra ID Zero Trust MFA / IAM EDR, DLP, chiffrement, PKI Participer aux échanges avec les différentes entités techniques et métiers Environnements techniques Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Exchange, Power Platform) Windows 10 / 11, VDI / WVD Intune, SCCM Azure AD / Entra ID IAM / provisioning / déprovisioning Sécurité poste de travail (BitLocker, WDAC, AppLocker, EDR, VPN, DLP) MacOS (bonus) EMS / Zero Trust / MFA

Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme de déploiement de nouveaux sites et de nouvelles usines ainsi que des activités RUN Workplace, la prestation consiste à renforcer les équipes en charge de la conception, de l’industrialisation et du maintien des solutions de gestion des postes de travail et des équipements mobiles. L’expert intervient en collaboration avec les équipes Workplace, les architectes, les équipes d’ingénierie centrales et les équipes IT locales afin de garantir des environnements standardisés, sécurisés et industrialisés. Le périmètre couvre notamment : Les postes Windows 10 et Windows 11 (PC, ordinateurs portables, postes partagés) Les solutions de déploiement et de gestion de parc (SCCM/MECM, OSD, outils d’automatisation, packaging) La configuration et la conformité des postes (GPO, sécurité, patching) Les équipements mobiles (smartphones, tablettes) et leur gestion via MDM L’intégration dans l’écosystème Workplace (IAM, collaboration, impression, ITSM, etc.) Activités principales Ingénierie poste de travail Concevoir, maintenir et faire évoluer les images Windows corporate (WIM) Définir et maintenir les séquences de tâches de déploiement (OSD) Garantir la cohérence des configurations Workplace (GPO, sécurité, paramétrages) Industrialisation des déploiements Concevoir et maintenir les mécanismes de déploiement des systèmes et applications via SCCM/MECM ou outils équivalents Réaliser ou piloter le packaging applicatif Mettre en place des processus d’industrialisation garantissant la reproductibilité des déploiements multi-sites (scripts, modèles, procédures) Support avancé et expertise L3 Assurer le support de niveau 3 sur les postes de travail Réaliser les analyses de logs et diagnostics approfondis Résoudre les incidents complexes liés aux déploiements OS et applicatifs Collaborer avec les éditeurs et fournisseurs pour le traitement des incidents critiques Participer aux analyses de causes racines (RCA) et à la définition des plans d’actions correctifs Gestion des équipements mobiles Participer à la conception, à la configuration et à l’exploitation des solutions MDM Définir les profils, politiques et modèles de déploiement des terminaux mobiles Assurer le support avancé sur les incidents liés aux équipements mobiles Contribution aux projets de déploiement de nouveaux sites Réaliser les actions de déploiement des services endpoints Accompagner les phases de tests de déploiement et de masterisation Valider les performances et la montée en charge des solutions Coordonner les besoins d’ouverture de flux avec les équipes réseau et sécurité Documentation et amélioration continue Produire et maintenir la documentation technique et opérationnelle Rédiger les procédures, modes opératoires, guides de déploiement et cahiers de tests Produire les rapports de déploiement et de conformité Participer aux retours d’expérience (RETEX) et aux démarches d’amélioration continue Livrables attendus Séquences de tâches documentées pour les déploiements OS et les scénarios de remasterisation Images Windows corporate validées et conformes aux standards Guides de déploiement à destination des équipes IT locales Rapports de déploiement applicatif (taux de succès, erreurs, analyses) Rapports mensuels de conformité (patching, versions, sécurité) Plans d’amélioration de la conformité patching Rapports d’incidents majeurs incluant RCA et plans d’actions Documents de retour d’expérience (RETEX) liés aux déploiements et incidents significatifs Langues Anglais professionnel courant indispensable (lu, écrit, parlé) pour évoluer dans un contexte international.

Dans le cadre d'un renforcement de l'équipe en place, nous recherchons en urgence un Expert SCCM & Modern Workplace. Objectifs de la prestation Expertise SCCM - Créations de masters et migrations d'OS - Créations et déploiements de packages/applications - Création de Reporting Expertise Modern Workplace - Gestion et suivi de déploiements via AutoPilot - Gestion et déploiement des logiciels via Intune (Une expérience dans le domaine la téléphonie Mobile managée par Intune serait un plus) - Reporting et suivi des ordinateurs et devices gérés par Intune