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Chef de projet Sage X3 - CDI Entreprise française reconnue dans le secteur de l'industrie aluminium. Tu souhaites développer tes compétences dans une entreprise innovante et engagée Missions principales Rattaché(e) au Responsable des Systèmes d'Information, vous jouerez un rôle clé dans le support et l'évolution de notre ERP Sage X3. Vos missions incluent : Assister les utilisateurs ERP et WMS sur l'ensemble des sites Adapter le paramétrage de l'ERP aux besoins métiers Développer des états et rapports (Crystal Report) Paramétrer les configurateurs de l'ERP Gérer les créations et mises à jour de données en masse Collaborer avec l'intégrateur pour résoudre les dysfonctionnements Participer activement aux projets métiers liés à votre périmètre Profil recherché Formation Bac+2/3 en informatique ou expérience équivalente Expérience réussie dans un environnement industriel Maîtrise du Pack Office, Sage X3 et Crystal Report Sens du service, capacité d'analyse et esprit d'équipe Capacité à comprendre les besoins métiers et à proposer des solutions adaptées

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Expert Support N3 (H/F) 🚀 🚚 Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur du transport et de la logistique sous température contrôlée. Près de 20 000 collaborateurs sont mobilisés dans 7 pays. ❄️ Vous interviendrez au sein du pôle responsable de la gestion des incidents et des problèmes, principalement pour les applications WMS. Vous aurez les missions les plus complexes et techniques en prenant en charge l’analyse, la résolution et le suivi des incidents de niveau N3 et de N2. 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N3 : Identifier et analyser les incidents récurrents Assurer le relais avec les autres entités Veiller à la mise en place d’actions correctives jusqu’en production pour stabiliser les applications et améliorer la satisfaction des utilisateurs 🔸 Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk : Analyse fonctionnelle et technique des incidents Résolution des incidents de production Suivi administratif et technique des dossiers dans l’outil de gestion des incidents (IWS) 🔸 Contribuer au bon fonctionnement de la chaîne support globale : Accompagnement et formation des équipes N2 et N1 Maintenir un niveau de dossiers en cours aligné avec les objectifs du service Formation continue sur les applications prises en charge et production de documentation N2 / N1 Revue des incidents N1 avec le Service Desk Assistance N3 aux autres pays du Groupe Validation du processus de transfert à la chaîne support Gestion de projets internes à l’équipe ou transverses

Assurer le pilotage opérationnel des services SAP et hors SAP. Gérer les mises en production et garantir leur bonne exécution. Superviser les connexions avec les autres systèmes (hors SAP). Animer et leader les revues quotidiennes avec les équipes transverses internes et l'ESN Suivre et prioriser les tickets via Jira, avec volonté d’optimiser l’outil ou de migrer vers une solution plus adaptée. Étendre le périmètre de suivi aux flux WMS et TMS. Être garant des SLA, KPI et du respect des engagements contractuels.