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Pour l'un de nos clients du secteur du luxe, nous recherchons un Data Analyst confirmé, avec une bonne compréhension des enjeux métiers du retail/luxe. Rattaché au département Data, vous contribuerez à approfondir la connaissance client et à transformer les données disponibles en recommandations concrètes pour les équipes métiers et les marchés européens. 🎯 Vos missions • Réaliser des analyses ponctuelles à partir de sources de données variées, en réponse aux besoins métiers. • Analyser les comportements et les parcours clients omnicanaux pour identifier les tendances, les opportunités et les points d'attention. • Produire des rapports, visualisations et présentations clairs, adaptés aux interlocuteurs techniques et métiers. • Collaborer avec les équipes Product et Data Science, notamment sur l'analyse des tendances et le social listening. • Accompagner les métiers dans l'analyse des indicateurs de performance, notamment : impact environnemental, enjeux sociaux, traçabilité et gouvernance des données. • Traduire les résultats des analyses en recommandations opérationnelles et contribuer à la fiabilité des données et des indicateurs.

Nous recherchons un(e) auditeur·rice cybersécurité technique / pentester pour intervenir sur des audits du SI et de plateformes de services d'un acteur majeur des télécommunications. La mission couvre un périmètre varié : applications web et mobiles, API, infrastructures internes et exposées sur Internet, environnements Cloud et conteneurisés, ainsi que briques d'identité. Selon les sujets, vous réaliserez les audits directement ou piloterez l'intervention d'un cabinet spécialisé. Vos missionsCadrer les audits avec les équipes concernées : périmètre, scénarios, règles d'engagement et prérequis. Réaliser des tests d'intrusion en boîte noire, grise ou blanche sur des applications, API et infrastructures. Évaluer les mécanismes d'authentification et de gestion des identités : SSO, OIDC, OAuth2, SAML et fédération. Réaliser des audits de configuration, de durcissement, d'accès et d'architecture. Qualifier l'exploitabilité des vulnérabilités et documenter les chemins d'attaque. Rédiger les rapports et restituer les résultats aux interlocuteurs techniques et métier. Piloter certains audits externalisés et challenger les livrables. Accompagner les équipes dans la remédiation et réaliser les contre-audits nécessaires.

Au sein du pôle Delivery App & Infra, l'intégrateur ou l'intégratrice technique confirmé(e) intervient sur le déploiement et la fiabilisation des applications et middlewares, de l'homologation à la production. Il ou elle contribue à l'intégration de nouvelles applications, aux mises à jour et à l'exploitation de plateformes transverses. L'équipe rassemble une trentaine de personnes. Les responsabilités couvrent la mise à disposition de machines virtuelles et de conteneurs Kubernetes, l'administration d'environnements hors production, ainsi que le déploiement et la configuration de solutions, notamment Apache et Tomcat. La personne pilote les montées de version, traite les demandes de changement, développe des scripts et playbooks Ansible et accompagne les équipes projet sur les chaînes CI/CD. Elle rédige les procédures d'installation et dossiers d'exploitation, teste les déploiements, contribue au maintien en condition opérationnelle et participe à la résolution d'incidents majeurs en production. Elle assure également le transfert de connaissances aux équipes d'exploitation et propose des améliorations. Le poste comprend des horaires en rotation et peut nécessiter des interventions hors heures ouvrées et des astreintes. Le télétravail est possible jusqu'à dix jours par mois, sous réserve de validation.

Développeur Full Stack Nuxt.js/Node.js Nous recherchons pour notre client, un acteur de la beauté et du bien-être naturel, présent en retail, sur le web et en application mobile, un(e) Développeur(se) Full Stack pour renforcer sa squad Conversion. Objet de la mission Le client organise son produit digital en squads autonomes, chacune pilotant un périmètre clé de l'expérience client. La squad Conversion est au cœur de l'expérience e-commerce. Elle intervient sur l'ensemble du tunnel d'achat, de la consultation du panier à la finalisation de la commande et du paiement, et peut aller jusqu'à la zone de conversion des pages produit. Dans un contexte de croissance et d'évolution continue de la plateforme, la squad se renforce avec un profil polyvalent, à l'aise aussi bien en frontend qu'en backend, pour construire un parcours d'achat fluide, performant, fiable et accessible. La stack repose notamment sur Nuxt 4 côté frontend tRPC et Fastify côté backend Contentful pour le CMS CommerceTools pour la plateforme commerce Adyen comme prestataire de services de paiement (PSP) Principales missions Concevoir et développer les fonctionnalités frontend et backend du panier, du checkout, de la commande et du paiement, de la conception à la mise en production Développer des interfaces performantes et maintenables avec Nuxt 4, intégrer les maquettes en lien avec le Produit et le Design, veiller à l'accessibilité et à la compatibilité cross-browser Optimiser les performances frontend (temps de chargement, interactions clés du tunnel) et contribuer aux composants réutilisables Concevoir et développer des APIs et services backend avec tRPC et Fastify Intégrer CommerceTools et Contentful, et participer à l'intégration et à la fiabilisation des flux de paiement avec Adyen, en tenant compte des enjeux de sécurité, de résilience et de performance Écrire des tests unitaires, d'intégration et end-to-end, et contribuer aux pratiques qui garantissent la qualité du code et la stabilité des releases Mettre en place ou améliorer la supervision, les logs et les indicateurs techniques et fonctionnels, et participer à l'analyse et à la résolution des incidents sur le tunnel d'achat Contribuer à la réduction de la dette technique et à l'amélioration continue de l'architecture Participer aux rituels agiles et à la conception technique, estimer et découper les travaux, effectuer des revues de code, documenter et partager les bonnes pratiques Collaborer étroitement avec le Product Owner, l'Engineering Manager, les développeurs de la squad, les équipes UX/UI et les autres squads digitales Expertises recherchées Développement web full stack, expérience confirmée (Maîtrise) JavaScript et/ou TypeScript (Maîtrise) Framework frontend moderne, idéalement Vue.js et/ou Nuxt (Maîtrise) Node.js côté backend (Maîtrise) APIs et services tiers (Maîtrise) Tests automatisés et revue de code (Maîtrise) Architectures API et échanges entre services (Connaissance) tRPC, Fastify ou technologies similaires (Connaissance) E-commerce, paniers, commandes et paiement (Connaissance) Performance web, accessibilité et sécurité (Connaissance) Environnements cloud, pipelines CI/CD et outils d'observabilité (Connaissance) Contentful, CommerceTools ou Adyen, un plus mais pas indispensable (Connaissance) Côté savoir-être, le client valorise la curiosité technique et la capacité à prendre en main rapidement de nouveaux outils, l'autonomie et le sens du ownership, le pragmatisme, l'esprit d'équipe, la sensibilité à l'expérience utilisateur et à l'impact business, ainsi que l'aisance avec des interlocuteurs variés dans un contexte qui évolue.

En tant qu'Expert IA, vous accompagnerez et structurerez la transformation de l'entreprise autour de l'intelligence artificielle. L'enjeu central sera de faire émerger des cas d'usage pertinents, puis de les conduire jusqu'à leur mise en production et leur adoption concrète par les équipes. Le poste requiert une expérience opérationnelle : il ne s'agit pas uniquement de piloter des projets ou de formuler des recommandations. Vous mettrez à profit votre expertise technique pour déployer des solutions, tout en contribuant à définir les pratiques qui permettront de les développer et de les utiliser de manière cohérente. Vous participerez à la gouvernance de l'IA, à la priorisation des cas d'usage et à la structuration des bonnes pratiques. Vous devrez également pouvoir démontrer l'impact de réalisations antérieures, notamment par des changements effectifs dans les processus ou les outils et par des résultats mesurables. La mission est prévue pour au moins un an, principalement à distance, avec des déplacements ponctuels.

Contexte de la mission : Notre client, un acteur international de services aux entreprises et à leurs salariés recherche un(e) expert(e) paie France en freelance, pour 2 à 3 mois, afin d'auditer et de fiabiliser un processus de paie externalisé. La paie France est aujourd'hui externalisée auprès d'un prestataire. Un manager interne transmet chaque mois les éléments variables qui sont traités par le prestataire. Le ou la consultant(e) interviendra comme conseiller(ère) interne sur la législation et les processus de paie français pour une mission de 2 à 3 mois. Missions : • Apporter conseil et expertise sur la législation et les pratiques de paie françaises • Piloter, avec l'équipe interne et le prestataire, un audit complet du processus et des bulletins de paie • Identifier l'origine des erreurs et des écarts constatés depuis plusieurs mois • Définir et suivre un plan d'actions correctives pour stabiliser la paie • Appuyer l'équipe RH et la direction locale sur les sujets de paie, selon les besoins • Sécuriser le circuit de collecte et de contrôle des éléments variables en amont du prestataire • Mettre en place des contrôles de cohérence avant et après traitement de la paie • Formaliser les procédures et recommandations pour assurer la continuité après la mission

Dans le cadre de différentes mission et prestations chez nos clients, nous recherchons de Ingénieurs UX/UI Designer confirmés donc les grands enjeux sont : • Développer des maquettes responsives qui fonctionnent parfaitement quel que soit le device utilisé (Desktop vs. Mobile) • Participer aux ateliers de conception des parcours UX • S'assurer de la bonne harmonie entre les visuels et le contenu • Faire preuve de créativité dans chacun des livrables tout en respectant le cadre défini (cf charte graphique par exemple) • Livrer et maintenir à jour les éléments graphiques sous l'outil Figma (création de dossier, archivage, etc…) • Respecter le processus de validation interne

Chef de projet SI Refonte portail Accueil Client (PHP / Symfony / Angular / Kubernetes) Contexte Pour un grand acteur du secteur de l'énergie, nous recherchons un Chef de projet SI freelance pour piloter la refonte de son portail d'accueil client. Le projet consiste à regrouper trois applications existantes de relation client en un portail unique. L'objectif est de traiter ensemble leur obsolescence technique (Red Hat, PHP, Symfony, Angular) et de préparer un nouvel hébergement sous Kubernetes. Aucune nouvelle fonctionnalité n'est prévue. L'enjeu est de préserver l'expérience des utilisateurs et la continuité de service, dans le cadre d'un programme plus large de transformation du SI Client (CRM, référentiel client, plateforme marketing). Les applications sont interfacées avec plusieurs SI internes (CRM, référentiel client, site web grand public, outils de gestion d'adresses…). Le développement est assuré par une équipe sur site. Vos missions Piloter le projet de bout en bout : périmètre, planning, charges, risques, dépendances, qualité et reporting Cadrer le projet : étude d'impacts de la migration Kubernetes, cartographie des applications et des interfaces, revue des parcours utilisateurs avec les métiers Piloter la conception générale et détaillée : spécifications fonctionnelles et techniques, lotissement, backlog, stratégie de tests Coordonner le build et l'intégration : équipe de développement PHP / Symfony / Angular, CI/CD, flux avec les SI partenaires Piloter les tests, la non-régression, la recette métier, le Go/No-Go, la mise en service et la stabilisation Assister la responsable du périmètre dans le pilotage du MCO des applications : suivi des incidents, plans d'action, arbitrages Animer les instances projet et tenir une documentation projet à jour, jusqu'à la passation en fin de mission Profil recherché Solide expérience en pilotage de projets SI de bout en bout, avec une vraie maîtrise du cycle de delivery Expérience en AMOA : cadrage, expression de besoin, coordination des métiers et recette Expérience en pilotage du MCO applicatif Bon background technique pour challenger l'architecture et le delivery : PHP, Symfony, Angular, développement de portails web Maîtrise de la CI/CD et de l'intégration SI (API, flux inter-applicatifs) Expérience sur les tests, la recette et la mise en service Connaissance de la relation client et des parcours d'accueil Des notions de Kubernetes sont un plus Pratique d'un outil d'IA générative (Claude ou équivalent), à justifier par une formation, une certification ou une expérience opérationnelle Excellentes capacités d'analyse, de synthèse, d'animation et de négociation Rigueur, autonomie et reporting soigné Très bonne aisance écrite et orale en français Compétences clés Pilotage de projet SI de bout en bout : expert Recette et mise en production : confirmé PHP/Symfony /Angular : confirmé, background technique Pilotage du MCO applicatif : confirmé CI/CD : confirmé Intégration SI/API : confirmé Kubernetes : notions (souhaité) Infos pratiques Mission freelance longue durée, 12 mois renouvelable Démarrage : ASAP Localisation : Saint-denis, Ile de france

Rattaché(e) au CISO, vous prenez la responsabilité de bout en bout du produit Zscaler, socle de la stratégie Zero Trust du groupe. Vous garantissez le fonctionnement quotidien des services ZIA et ZPA et pilotez leur évolution pour les utilisateurs répartis dans plusieurs pays. Vous encadrez une équipe de quatre ingénieurs et administrateurs et coordonnez les interventions de support, la gestion des incidents et des changements, ainsi que le suivi des indicateurs de service. Vous définissez et animez la feuille de route, gérez le backlog et priorisez les évolutions avec les parties prenantes. Vous pilotez notamment les intégrations avec l'écosystème de sécurité et les extensions du service, tout en assurant la relation avec l'éditeur et les intégrateurs. Référent(e) auprès des entités et des équipes informatiques locales, vous favorisez l'adoption de la solution. La mission longue, en statut indépendant, est basée à Courbevoie selon une organisation hybride de deux à trois jours sur site par semaine.

En tant que développeur ou développeuse Java / GraphQL, vous contribuerez à la construction d'une nouvelle plateforme backend reposant sur une architecture propre et hexagonale. Vous développerez des fonctionnalités en Java et avec l'écosystème Spring, en veillant à respecter la séparation entre les domaines métier, applicatif et infrastructure. Vous écrirez systématiquement des tests unitaires pour le code produit et évaluerez avec discernement la pertinence des tests ou du code générés par l'intelligence artificielle. Vous participerez activement aux revues de code, proposerez des améliorations et identifierez les écarts d'architecture afin de préserver la qualité de la plateforme. La pile technique comprend Java, Spring Boot, GraphQL et PostgreSQL. Une connaissance préalable de GraphQL est appréciée, mais un accompagnement est possible. Le poste est basé à Paris, avec une présence sur site prévue un à deux jours par semaine. La mission est de longue durée, au moins jusqu'à fin 2027.

En tant que Responsable Digital & E-commerce freelance, vous aurez pour priorité de relancer la croissance du commerce en ligne, qui représente plus de 2 M€ de chiffre d'affaires et environ un tiers de l'activité de la marque. Directement rattaché·e à la direction, vous définirez une stratégie de croissance et challengerez les processus, l'offre et les habitudes en place. Vous construirez une stratégie d'acquisition au-delà des leviers Meta et Google, développerez les ventes à l'international et évaluerez de nouveaux canaux, notamment les places de marché, dans le respect de l'image de marque. Vous travaillerez sur l'adaptation de l'offre au digital, de l'assortiment aux produits exclusifs et aux parcours d'achat. Vous piloterez la performance — trafic, conversion, chiffre d'affaires et rentabilité — et encadrerez deux personnes ainsi que trois agences. L'environnement comprend Shopify, un ERP, un PIM et un OMS. La mission est à temps plein ou à temps partiel, avec une présence sur site deux à trois jours par semaine dans le 2e arrondissement de Paris. Une internalisation pourra être envisagée.

Grand groupe financier français, direction des systèmes d'information. L'équipe MTA (Modélisation et Technologies Avancées) conçoit et industrialise les composants IA utilisés par les métiers : API, chatbots internes et externes, agents IA capables d'exécuter des workflows, d'appeler des API et d'orchestrer des outils, intégration de modèles LLM (Mistral, GPT, Claude), contribution aux plateformes transverses (IALAB, IAP, GED, RPA). L'équipe veut renforcer son niveau de séniorité avec un profil expert. Objectifs et livrables Développer des agents IA avancés pour les métiers : agents capables d'appeler des API et d'exécuter des actions, scénarios multi-étapes (analyse, décision, action, supervision), tooling IA (actions, connecteurs, permissions). Concevoir ou améliorer des chatbots métiers : mémoire, récupération d'information (RAG), contextualisation, optimisation des prompts, support multi-modèles. Intégrer et orchestrer avec le SI : appels sécurisés vers les API internes (ERP, GED, RPA, CRM), exécuteurs d'outils avec gestion fine des autorisations et des logs. Industrialiser et fiabiliser : observabilité (logs, métriques, traçabilité, coûts), tests unitaires et de bout en bout, contribution aux frameworks internes. Participer aux démonstrations système, au PI planning et aux incréments agiles. Respecter les exigences SSI, DPO et gouvernance IA. Profil recherché Développeur expert en agents IA, orchestration, chatbots avancés et intégrations SI, plus senior que les profils déjà en place dans l'équipe. Python expert (FastAPI, async), très bonnes bases Node.js / TypeScript, développement API-first. Frameworks agents (LangChain, LlamaIndex, CrewAI, Semantic Kernel ou équivalents), maîtrise des LLM (Mistral, GPT, Claude), RAG, mémoire. Cloud et DevOps : Kafka, Azure Functions, conteneurs, CI/CD, approche « You build it, you run it ». Observabilité et sécurité : Grafana, Prometheus, Langfuse ; permissions d'actions, sandboxing, conformité IA. Autonomie, pédagogie auprès des métiers, documentation, esprit produit, pratique des rituels agiles. Environnement Python, Node.js / TypeScript, LangChain / LlamaIndex / CrewAI / Semantic Kernel, Mistral / GPT / Claude, Kafka, Azure Functions, conteneurs, CI/CD, Grafana, Prometheus, Langfuse. Socle on premise.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Data Analyst "H/F" à Lille, France. Contexte : Dans un contexte d'intensification des besoins de pilotage, de contrôle et d'analyse, le Groupe souhaite optimiser et fiabiliser l'exploitation de son patrimoine de données (systèmes de gestion, datamarts, outils décisionnels, fichiers métiers). L'enjeu est de décloisonner des sources hétérogènes, d'harmoniser les règles de gestion pour offrir une lecture partagée des indicateurs, et d'outiller l'aide à la décision face aux dérives ou anomalies opérationnelles. La mission vise à intégrer un Data Analyst qui fera le pont entre les directions métiers, le management, les équipes Data et la DSI, afin de transformer la donnée brute en indicateurs fiables, industrialisés et directement actionnables. Les missions attendues par le Data Analyst "H/F" : 1. Recueil du besoin & Cadrage fonctionnelRecueillir, analyser et formaliser les besoins d'analyse et de pilotage exprimés par les directions métiers et le management. Traduire les problématiques opérationnelles et stratégiques en cas d'usage data et en indicateurs clés de performance (KPI). Assurer l'alignement entre les attentes métiers et la faisabilité technique en lien avec les équipes Data et l'IT. 2. Exploration, fiabilisation & Croisement des donnéesIdentifier, explorer et cartographier les sources de données disponibles (bases de gestion, datamarts, bases décisionnelles, exports métiers). Évaluer la qualité, la cohérence et l'exhaustivité des données sources ; identifier les biais et anomalies d'alimentation. Croiser et modéliser des jeux de données multi-sources pour répondre aux besoins d'analyses transverses. 3. Modélisation des règles de gestion & IndustrialisationDéfinir précisément les règles de calcul des indicateurs pour garantir un référentiel partagé et sans ambiguïté. Concevoir, faire évoluer et industrialiser des tableaux de bord interactifs et des reportings automatisés. Participer à la recette des flux et à la validation des données restituées (tests de non-régression, cohérence inter-systèmes).

Consultant Cybersécurité (environnement de production et dans le cadre de crise Cyber) Montpellier 3 jours de présentiel ASAP Les missions sont les suivantes : Sur l'environnement de production et dans le cadre de crise Cyber : · L'animation et coordination des audios d'incidents. · La coordination des différentes équipes techniques dans la résolution des incidents. · La rédaction des comptes rendus décrivant les investigations et les actions de corrections engagées par nos experts techniques. · Le suivi des incidents de disponibilité de service. · L'animation de revues post incidents. · La gestion des problèmes. · La participation à l'amélioration continue des processus incident et problème pour en améliorer l'efficacité. · La coordination des différentes équipes techniques dans la résolution des problèmes. Les qualités principales attendues : La capacité de gérer des projets. La capacité de coordonner différentes équipes et d'animer des réunions. Aisance rédactionnelle et capacité de production rapide. Un bon relationnel et l'esprit d'équipe. Une bonne communication écrite et orale. De bonnes connaissances techniques en termes d'infrastructure et/ou de chaine de liaison. Notion avancée en Cybersécurité. Et une certaine facilité à s'approprier des sujets très techniques.

Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Data Engineer / Data Consultant expérimenté – Snowflake H/F Description de la mission : Contexte Dans le cadre d'un programme majeur de transformation du système d'information, la plateforme data est modernisée et la cible décisionnelle migre vers Snowflake pour l'activité France. Les usages opérationnels et analytiques existants doivent être maintenus pendant leur migration, tandis que de nouveaux projets data et IA continuent d'émerger. La mission implique des interactions avec un chef de projet, les équipes IT et infrastructure, un centre de services, le Data Management Office et les directions métiers, notamment marketing et réglementaire, répartis sur plusieurs sites et dans un contexte international. Mission Concevoir, développer, piloter et livrer des usages décisionnels à forte valeur métier, participer à la migration vers Snowflake et industrialiser les datamarts. Le consultant contribue également à définir la trajectoire de migration des usages de Talend vers dbt et veille à la qualité, à la conformité et à la maintenabilité des solutions. Principales responsabilités Comprendre et challenger les besoins métiers, échanger avec les utilisateurs et formaliser des solutions adaptées Concevoir les solutions techniques, les modèles, les flux et les patterns d'architecture data ; identifier les sources, dépendances, charges et risques Alimenter Snowflake en données brutes, construire des datamarts décisionnels et développer de nouveaux usages Migrer les usages Talend existants vers dbt et proposer des solutions pour accompagner cette trajectoire Développer les pipelines et usages, et encadrer ou suivre les développements réalisés par le centre de services Appliquer les bonnes pratiques de qualité, performance et sécurité Réaliser les tests unitaires, d'intégration et de recette, contribuer aux mises en production et assurer le suivi post-déploiement Produire les spécifications fonctionnelles et techniques, dossiers d'architecture et de conception, documentation d'exploitation et d'installation, ainsi que du code versionné et validé de l'intégration à la production Documenter les usages, contribuer à la gouvernance des données et optimiser les solutions existantes Être référent fonctionnel et technique sur son périmètre, prendre des décisions en autonomie et les présenter au socle technique pour validation Remonter les alertes accompagnées de propositions de solutions et assurer une veille sur les outils data et Snowflake Environnement technique Data et bases de données : Snowflake, SQL, Talend, dbt Temps réel et intégration : Kafka, API REST Outils data et supervision : Control-M, Dynatrace Développement et intégration : Git, SVN, Maven, Jenkins, Sonar, Eclipse Architecture et infrastructures : architectures data, cloud public, architectures SI Méthodes de livraison : méthodologie CAPFM (cycle en V) ou agile selon les projets Livrables attendus Spécifications fonctionnelles et techniques Dossiers d'architecture et de conception Documentation d'exploitation et d'installation Code source versionné et validé, de l'intégration à la production Usages décisionnels et datamarts développés, industrialisés et documentés Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine Bureaux à Roubaix

Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l'ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale Expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d'équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech'Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | Technicien helpdesk bilingue anglais H/F (CDI) Localisation : Isneauville (76) Mode de travail : 2.5 jours de télétravail par semaine Date de démarrage : Dès que possible Fourchette de salaire : Entre 23k et 25k euros annuel brut Votre mission (si vous l'acceptez) : Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions auprès d'un client grand compte au sein de notre Centre de Services à Isneauville auprès duquel vous aurez la possibilité de : Répondre aux sollicitations en Français et/ou Anglais, Prendre des appels téléphonique et prendre en charge et résoudre des tickets de premier niveau, Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs, Assurer le support bureautique et applicatifs métiers, Intervenir sur les imprimantes multifonctions, Escalader aux fournisseurs, Prendre en charge et traiter les mails entrants, Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions, Collaborer à la formation permanente de l'équipe (partage de connaissance, aide à l'intégration de nouveaux arrivants), Participer à l'optimisation du service (force de proposition sur l'organisation, les process…), Mettre à jour et créer de la documentation. Le terrain de jeu ? ITSM Windows Gestion de parc Vous, notre perle rare : Vous avez une expérience d'un an minimum sur un poste similaire en support IT Vous avez déjà travaillé avec des grands comptes Vous êtes bilingue Anglais Vous êtes rigoureux, agile, force de proposition et à l'aise à l'écrit Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 23k-25k € annuel brut Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !