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Dans le cadre des projets informatiques ou des mutuelles partenaires, la mission consiste à piloter des projets associés à l'activité éditique et à assister les managers du département dans la mise en oeuvre de présentations, documentations, tableaux de bord associés à l'activité éditique tant sur les flux papiers que dématérialisés. Vous aurez une fonction de représentation dans les instances et comités de projet, la DIP dont les managers du département. Vous assurerez dans le cadre de projets, la coordination transverse des équipes opérationnelles et le lien avec l'urbanisme, la SSI, le DPO, les Achats, le Contrôle de Gestions, les SI métier, … etc. Au cours de votre mission, vos principales missions seront d'effectuer : - la refonte et automatisation des outils de reporting de suivi de production des flux papiers ou dématérialisés, - le pilotage/suivi de demande de fabrication '' petites séries '', - la gestion/maitrise de l'obsolescence des assets de l'éditique, - l'etude positionnement de l'éditique dans le SI et notamment vis à vis de Eden - le Pilotage, suivre les demandes associées à des contraintes légales/réglementaires (Audits, bilan carbone, ACPR,DORA)

Les principales Missions - Assurer l’efficacité du processus de gestion des incidents et problèmes. - Gérer, coordonner et résoudre les incidents majeurs, critiques et récurrents. - Animer des comités réguliers en collaboration avec les contributeurs du SI. Les missions annexes - Produire des rapports et des tableaux de bord à destination du management. - Contribuer à l'amélioration continue des processus post-incidents. - Participer aux formations des équipes internes en tant qu’expert. Un profil confirmé est nécessaire pour rejoindre l'équipe

La mission consistera à travailler sur : •Frameworks d’ingestion et restitution : oDéfinir les standards pour ingestion (batch, streaming, CDC) et restitution (API, BI, data services). Vision AS IS > TO BE •Framework « Observabilité & qualité des données » : oDéfinir métriques et roadmap pour monitorer la qualité des données critiques, en lien avec une initiative déjà lancée avec SODA. •Monitoring des flux & santé de la plateforme : oContribuer à la mise en place des indicateurs et outils pour surveiller la performance et la disponibilité des pipelines, service et ressources de la plateforme. (en lien avec le plan de robustification déjà lancé et les travaux menés en parallèle sur la partie FinOps) •Plan de migration SSIS + SQL Server → Snowflake : oDéfinir la méthodologie (phases, outils, patterns). oIdentifier les risques et dépendances. •Stratégie d’Access Management : (priorité 2) oDéfinir les rôles, politiques RBAC/ABAC. oGarantir la conformité avec les standards de sécurité et gouvernance. •Tous éléments de documentation jugés nécessaires pour sécuriser la gestion quotidienne et évolutive de la plateforme : des travaux de retro-documentations pourraient être réalisés afin d’illustrer les écarts VS état de l’art. Ces activités mèneront à la production des livrables ci-dessous : •Documentation des frameworks ingestion & restitution(As is > To be). •Plan d’observabilité & qualité des données (métriques, outils, roadmap). •[CONTRIBUE]Tableau de bord pour monitoring des flux et santé plateforme. •Plan de migration (méthodologie, roadmap, estimation effort). •Stratégie d’Access Management (modèle de rôles, règles d’accès). •Formaliser la feuille de route opérationnelle 2026+ avec le data architect déjà en place pour limiter les écarts avec l’état de l’art.

Redlab recherche un Lead QA pour accompagner l’un de nos clients dans le secteur de l’assurance dans le cadre d’un renforcement d’équipe. 🎯 Objectif de la mission Garantir la qualité des livrables applicatifs, structurer la stratégie QA et piloter la montée en maturité du test au sein de la DSI. Vos missions Définir la stratégie de test et les bonnes pratiques QA. Organiser, planifier et suivre l’ensemble des campagnes de tests . Implémenter et améliorer les processus QA (CI/CD, automatisation, outillage…). Superviser l’activité des testeurs et assurer un rôle de référent qualité . Travailler en étroite collaboration avec les équipes produit, dev, PO et MOA. Garantir la qualité des releases et le respect des normes internes. Participer à la mise en place de tableaux de bord qualité / KPI QA.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼Poste : Incident Manager (H/F) 📍Lieu : Nantes 🏠 Télétravail : 3 jours / semaine 👉 Contexte client : Tu intègres un acteur majeur du service public et des services numériques , engagé dans une transformation technologique profonde pour garantir un haut niveau de performance opérationnelle. Au sein de l’équipe Service Clients (GDI), tu travailles en trinôme avec deux autres Incident Manager . Ensemble, vous êtes les interlocuteurs privilégiés des Branches métier pour la gestion des incidents majeurs, la communication opérationnelle, la coordination des crises et l’animation de la qualité de service. Tu auras pour missions de : Suivre les tickets incidents et garantir le respect des SLA . Consolider les incidents majeurs et rédiger les rapports associés (Post-Mortem / REX). Piloter les revues de qualité de service avec les partenaires et les Branches métier. Effectuer les escalades nécessaires et assurer les communications support/management. Collaborer avec la Tour de Contrôle pour toute communication liée aux incidents. Mobiliser et piloter les ressources internes GDI lors des crises. Assurer la continuité d’activité aux côtés du cadre d’astreinte. Piloter et coordonner les cellules de crise internes. Représenter l’équipe en interface de la Tour de Contrôle en situation de crise. Rédiger les comptes rendus de crise et suivre les plans d’actions. Contribuer à l’amélioration continue des processus GDI et de la qualité de service. Piloter les chantiers d’amélioration (process, outils, QS). Garantir l’intégrité des tickets incidents dans les tableaux de bord QS Stack technique : ITIL (Incident / Problème / Changement), gestion de crise, gestion d’incidents majeurs, télécom, réseau, sécurité, exploitation SI, contraintes de mise en production, analyse d’impact, outils QS, outils de reporting

Les missions sont les suivantes : Garantir la sécurité des réseaux, appliquer les politiques de sécurité et traiter les incidents (intrusions, phishing, fuites de données). Assurer la disponibilité et la continuité des infrastructures réseaux et sécurité, en conformité avec le PRA, et veiller aux sauvegardes et archivages. Superviser les indicateurs clés (tentatives d'intrusion, trafic, stabilité) et maintenir les tableaux de bord de sécurité. Gérer les infrastructures réseaux (local, internet, téléphonie) et leur bon fonctionnement avec les autres outils du SI. Administrer et coordonner les prestations de services liées aux réseaux et sécurité (maintenance, automatisation, rapports, déploiements). Documenter les incidents, rédiger et mettre à jour les procédures et consignes pour les prestataires techniques. Proposer des améliorations, mener des études d'évolution et tester/valider les intégrations techniques pour optimiser les ressources. Assurer une veille technologique et suivre les évolutions des solutions cloud et des pratiques en matière de réseaux et sécurité.

Dans le cadre de la mise en place et de l’harmonisation du logiciel EBP en version SaaS au sein d’un groupe composé de quatre sociétés , nous recherchons un Spécialiste EBP (Gestion Commerciale) expérimenté. Sa mission principale sera de configurer, paramétrer et optimiser le module Gescom , tout en assurant la fiabilité des données et la mise en place d’un suivi précis des marges commerciales . Taches principales Création et configuration des sociétés dans EBP SaaS (paramétrage des dossiers, gestion des accès et des environnements multi-sociétés). Mise en place complète du module Gescom : paramétrage des options commerciales, flux de documents, utilisateurs et droits. Import et migration de données (articles, clients, fournisseurs, tarifs, stocks, historiques) via les outils d’import d’EBP SaaS. Structuration du catalogue articles : création des familles, codification, tarifs de vente et d’achat, unités, gestion des marges et des prix de revient. Mise en place d’un suivi des marges par article, par famille et par société, avec tableaux de bord et indicateurs adaptés. Personnalisation des modèles de documents (devis, bons de commande, bons de livraison, factures) selon les besoins du groupe. Tests, validation et mise en production du paramétrage. Formation et accompagnement des utilisateurs à la prise en main du système. Rédaction de documentation technique et fonctionnelle (procédures d’import, paramétrage, suivi des marges, bonnes pratiques). Support post-déploiement et ajustements en fonction des retours utilisateurs.

Description : 1. Contexte Garantir l’interopérabilité entre le réseau XP Fibre et les opérateurs commerciaux (OC) dans un environnement FTTH en forte production. Assurer le respect des offres d’accès, la qualité des échanges SI et la conformité réglementaire. 2. Rôle Piloter et sécuriser l’ensemble des processus d’interop (commande, livraison, activation, SAV) pour assurer une qualité de service optimale aux OC et une cohérence du réseau. 3. Missions principales Relation Opérateurs Animer les comités interop (technique/opérationnel). Traiter les demandes OC et suivre les incidents interop. Support Production & Exploitation Analyser les anomalies de commande, livraison, activation et SAV. Garantir la cohérence des données réseau (PBO/PTO, routes optiques). Assurer la bonne utilisation des outils (GRA, IPE, API, portails OC). Qualité & Conformité Suivre les KPI interop (délais, rejets, qualité interventions). Piloter les plans d’amélioration continue. Contribuer aux obligations ARCEP et audits OC. Évolutions SI & Process Identifier besoins d’évolution des interfaces interop. Rédiger spécifications / réaliser recettes fonctionnelles. Documenter et optimiser les workflows interop. 4. Livrables attendus Tableaux de bord Interop & reporting qualité. Comptes-rendus des comités opérateurs. Analyses incidents / plans d’action. Spécifications fonctionnelles & PV de recette. Documentation process & guides OC. 5. Compétences clés Connaissance FTTH (architecture, processus commande/SAV). Maîtrise des outils interop (GRA, IPE, API, SIG). Analyse de données, rigueur, sens du service. Animation transverse, communication, gestion multi-acteurs.

Nous recrutons un·e Chef·fe de Projet IT en CDI ! Vos futurs défis : - Prioriser et planifier les activités de vos différents clients. - Cadrer les projets, analyser les besoins, piloter les propositions de solutions. - Élaborer les plans de management projet : macro-planning, phases, ordonnancement, ressources, budget, risques, etc. - Définir les indicateurs et tableaux de bord de pilotage. - Gérer les risques, les ressources et les plannings. - Animer les instances de gouvernance avec les clients (COPIL, COTECH...). - Organiser le déploiement et piloter la recette jusqu'à la mise en production. - Mettre en place, lorsque nécessaire, une démarche d'amélioration continue. - Assurer la gestion et la mise à jour de la documentation projet. D'autres projets pourront vous être confiés selon le contexte de l'équipe et nos nouveaux challenges. Environnement technique : Gestion de projet, pilotage multi-clients, indicateurs financiers/KPI, écosystème Microsoft (O365, Azure, Power Platform...). Les compétences attendues : - Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire (alternance et stages compris). - Vous maîtrisez les environnements Microsoft et avez déjà piloté des projets dans cet univers — c'est essentiel, et c'est un vrai plus si vous êtes passionné·e par les technologies Microsoft. - Vous êtes à l'aise en anglais, à l'écrit comme à l'oral, et souhaitez continuer à le pratiquer. - Vous appréciez le rôle de conseil, l'accompagnement des clients et la relation humaine.

Métier : Tests, recette et Qualité logicielle Fonction : Responsable recette Spécialités technologiques : Cloud, CRM, Test de performance Compétences : Technologies et Outils : Selenium, ISTQB (5 ans), JIRA (5 ans) Soft skills : Rigueur Secteurs d'activités : Services Informatiques Type de facturation : Assistance Technique (taux journalier) Description de la prestation : Dans le cadre d’un programme de refonte des espaces relation client d’un grand groupe, le projet vise à moderniser l’applicatif de gestion du référentiel client, actuellement hébergé dans un environnement Cloud. Les objectifs sont : Lever les limites fonctionnelles et technologiques du socle actuel Améliorer la qualité de service et garantir la qualité des données Gérer un périmètre pour compte de tiers / partenaires (nouveau besoin) Assurer une meilleure continuité de service avec un Plan de Reprise d'Activité (Disaster Recovery Plan) Le responsable de tests définira et pilotera la stratégie de tests pour plus de vingt applications, en garantissant la conformité des livrables aux exigences métier, la qualité des produits, et leur utilisation sur différents matériels. Il supervisera l’ensemble des phases, de la création des plans et scénarios de tests à la validation finale avant mise en production. Les livrables incluent : Plan de test et stratégie de recette Gestion des environnements de test Cas de test, scénarios, rapports de test Rapports d’anomalies et suivi des correctifs Certificat de conformité / recette validée Tableaux de bord qualité (couverture, taux d’échecs)

Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme de transformation SI, la DSI souhaite renforcer son équipe avec un Chef de Projet Applicatif confirmé afin d’accompagner plusieurs projets applicatifs internes : montées de version, remplacements d’outils, projets de transformation interne (BI, outils DSI, tableaux de bord, applications métiers, PPM…),amélioration continue et maintien en condition opérationnelle des applications existantes.Le périmètre couvre un portefeuille applicatif transverse, au sein d’un environnement multi-interlocuteurs (métiers, DSI, prestataires, infogérants). Missions principales 1. Cadrage & Expression des besoins Analyser les besoins métiers et challenger leur maturité. Rédiger et consolider les cahiers des charges (CDC, SFG, SFD). Définir le périmètre fonctionnel et technique des projets. 2. Pilotage de projets applicatifs Construire et suivre les planning projets, charges et budgets. Coordonner les équipes internes (métiers, DSI, architectes) et externes (éditeurs, intégrateurs). Suivre les dépendances, risques, arbitrages, décisions. 3. Gouvernance & Reporting Préparer et animer les comités projet (COPROJ, COPIL, COSUI, COSTRAT). Produire les supports de pilotage et les comptes rendus. Assurer un reporting régulier auprès des responsables DSI. 4. Recette, Déploiement & MCO Préparer et piloter les phases de recette (RDR, UAT). Organiser les mises en production, le passage en exploitation et le transfert vers les équipes RUN. Contribuer au maintien en condition opérationnelle des applications. Identifier les optimisations possibles sur les services applicatifs. 5. Documentation & Conformité Produire les livrables : RTM, DAT, DEX, FIMA, fiches réflexe… Mettre à jour les documentations applicatives et techniques. Garantir le respect des standards DSI et la conformité entre solution et mise en œuvre. Livrables attendus Reporting mensuel (activité, budget, KPI). Tableaux de bord de suivi projet. Cahiers des charges / spécifications fonctionnelles. Supports de jalons DSI conformes au référentiel interne. Plans de tests, PV de recette, plan de déploiement. Demandes de changement vers l’infogérant. Retours d’expérience (REX) et documentation de clôture.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Chef(fe) de Projet capable de piloter de bout en bout la création d’une CMDB à l’échelle d’un groupe : cadrage, vision, design, gouvernance, qualité de données, intégrations, déploiement multi-pays et conduite du changement. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : Définir le framework CMDB : périmètre, modèle de données (classes CI, attributs, relations), règles de nommage, lifecycle. Assurer l’alignement ITIL/ITSM (incidents, changements, problèmes, assets, service mapping). Mettre en place la gouvernance : RACI, ownership CI, data stewards. Structurer les processus : peuplement, réconciliation, normalisation, audits qualité. Piloter le projet : roadmap, budget, risques, dépendances, reporting. Coordonner les équipes DSI, métiers, filiales, sécurité et fournisseurs. Superviser les intégrateurs/éditeurs et les connecteurs discovery/service mapping. Déployer la CMDB au niveau international (migration, nettoyage, qualité, critères d’acceptation). Conduire le changement : communication, formation, onboarding des filiales. Mettre en place un modèle RUN : support, monitoring, amélioration continue. Livrables attendus : Dossier de cadrage + business case + roadmap pluriannuelle. Modèle de données CMDB complet + dictionnaire + standards. Dossier d’architecture (fonctionnelle & technique) + schémas d’intégration. Processus ITIL + plan de gouvernance + RACI + charte CMDB. Plan de déploiement multi-pays + kit de formation filiales. Tableaux de bord qualité de données & adoption. Plan RUN / opérations.

Dans le cadre de la stratégie de Cyber Défense , un Cyber Security Operations Center global (Global SOC) a été mis en place pour prévenir, détecter et traiter les incidents de sécurité sur les SI traditionnels (Office et Data Center), les SI industriels et les nouveaux usages digitaux. Vous rejoindrez une équipe d'experts dédiée à la détection et gestion des incidents de cybersécurité dans un environnement technique avancé : Splunk, XSOAR, Proofpoint TAP, Zscaler… Technical skills Niveau : Senior / Expert Durée : 3 ans Démarrage : 02/01/2026 Localisation : Courbevoie (Télétravail 2 jours/semaine, astreintes possibles) Compétences clés : SIEM (Splunk Enterprise Security) Développement de règles de détection Tableaux de bord et indicateurs de sécurité Cloud AWS, Microsoft Azure, Office 365 Threat Hunting, EDR, Forensics Vos missions : Détecter et gérer les incidents de sécurité remontés par le SIEM, par mail ou téléphone. Évaluer les risques et cybermenaces, mettre en œuvre les moyens de détection associés. Réaliser des analyses et une veille sur les menaces (Threat Intelligence). Implémenter et améliorer les règles de détection, documenter les playbooks de réponse à incidents. Effectuer des activités de Threat Hunting (O365, Cloud AWS, Microsoft Azure). Utiliser des outils EDR et réaliser des analyses forensics. Communiquer avec les équipes sécurité des entités et assurer l'interface avec les experts. Livrables attendus : Tickets de gestion des incidents Implémentation et documentation des règles de détection Documentation des playbooks de réponse à incident Analyses des menaces et couverture des menaces par les règles de détection

En tant que BI engineer Looker/LookML, vous serez en charge de concevoir, développer et d'optimiser des solutions de reporting adaptées aux besoins de nos différents métiers. Votre expertise avancée en LookML/Looker, vos connaissances et compétences sur d'autres outils de visualisation telles que MicroStrategy et/ou QlikView, combinée à une solide maîtrise de SQL, sera un atout essentiel pour réussir dans ce rôle. Ø Missions principales : · Concevoir, développer et maintenir les modèles de données et couche sémantique dans LookML. · Concevoir et développer des tableaux de bord et rapports à l'aide des outils Looker, MicroStrategy et QlikView. · Intégrer différentes sources de données. · Collaborer avec les équipes métiers pour comprendre leurs besoins et les traduire en solutions de reporting performantes. · Assurer la maintenance, la résilience et l'évolution des solutions existantes. · Effectuer les recettes techniques et fonctionnelles des traitements développés. · Mettre en place des mécanismes de monitoring pour assurer le bon fonctionnement et la fiabilité des solutions. · Participer à l'optimisation des modèles de données et à la création d'infrastructures de reporting. · Garantir la qualité, la fiabilité et la précision des données présentées. · Rédiger les livrables et la documentation technique associée pour faciliter la pérennité et la transmission des connaissances. · Participer à la gouvernance des couches sémantiques et des reportings. · Former les utilisateurs finaux et leur fournir un support technique lorsque nécessaire.

Nous recherchons un(e) Consultant(e) Fonctionnel(le) Salesforce Marketing Cloud pour accompagner notre client dans l’optimisation de ses campagnes marketing omnicanales. En lien direct avec les équipes Marketing et CRM Vous animerez des ateliers fonctionnels afin de comprendre les besoins métiers et de les traduire en exigences opérationnelles dans Salesforce Marketing Cloud Vous interviendrez sur la configuration avancée des modules (Email Studio, Journey Builder, Automation Studio, Mobile Studio) et assurerez la montée en compétence des équipes via des sessions de formation et de démonstration Votre expertise en délivrabilité vous permettra de : Piloter la chauffe IP D’instaurer les bonnes pratiques de gestion des contacts et de superviser la qualité des données (audit, segmentation, consentements) Vous concevrez et optimiserez les journeys, garantirez la cohérence des parcours marketing, et participerez aux phases de recette fonctionnelle. Vous analyserez les performances des campagnes grâce aux outils analytiques Marketing Cloud (Intelligence Reports, Datorama Reports, Analytics) et contribuerez à la création de tableaux de bord pertinents pour les équipes. Vous serez également responsable de la documentation fonctionnelle et du support utilisateurs. Enfin, grâce à une veille active sur les évolutions du produit et du marché, vous proposerez des axes d’amélioration continue pour maximiser l’efficacité et la pertinence des campagnes

Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77) - Moissy-Cramayel EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).