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326 résultats
Freelance

Mission freelanceExpert ASANA / Administrateur de plateforme ASANA (H/F)

CELAD
Publiée le
Administration système
Asana

12 mois
570-600 €
Paris, France
Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons un(e) Expert ASANA / Administrateur de plateforme ASANA pour intervenir chez notre client du secteur bancaire. 🎯 Votre missionVous interviendrez sur l'administration, la structuration et l'optimisation d'une plateforme ASANA Enterprise+, avec pour objectif d'en renforcer la gouvernance, de standardiser les usages et d'accompagner les équipes dans son adoption. À ce titre, vos principales missions seront : Auditer l'existant et définir une cible d'usage, d'administration et de gouvernance adaptée aux besoins de l'organisation. Administrer et optimiser ASANA Enterprise+ en tant que Super Admin : configuration de la plateforme, gestion des objets et des pipelines. Concevoir et déployer des modèles standardisés pour les projets, programmes, portefeuilles et objectifs. Mettre en place des indicateurs de pilotage fiables et des tableaux de bord adaptés aux équipes opérationnelles et aux instances de décision. Contribuer à l'automatisation des opérations d'administration, de contrôle et de reporting, notamment à l'aide de Python. Accompagner les équipes dans la prise en main de la solution et favoriser leur autonomie. Animer des sessions de présentation, de formation et de coaching.
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Freelance

Mission freelance Paramétreur Diabolocom ou Genesys

CS Group Solutions
Publiée le
CCaaS

6 mois
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Nous recherchons un Paramétreur Diabolocom ou Genesys Objectif: Paramétrage Diabolocom Contrainte du projet: Présence sur site à Niort 5 jours par semaine Compétences: CCaaS - Confirmé - Impératif Mécanismes de routage - Confirmé - Impératif Paramétrage des canaux voix - Confirmé - Impératif Description détaillée: Recherche un paramétreur ou intégrateur de solution de centre de contacts CCaaS, dans le cadre du remplacement progressif d'une plateforme existante par Diabolocom. La mission est prévue du 16 novembre 2026 au 31 mai 2027, pour une charge estimée à 125 jours, en régie, avec une présence dans les locaux du client à Niort. Profil recherché Le besoin privilégie une personne ayant une expérience opérationnelle de Diabolocom. Un profil expérimenté sur Genesys Engage peut aussi convenir, s'il maîtrise les fondamentaux d'un CCaaS et peut monter rapidement en compétence sur Diabolocom, avec une formation ciblée. Les compétences attendues couvrent notamment : - Le paramétrage des parcours et règles de routage : files, compétences, priorités, calendriers et débordements. - Les canaux voix et, selon le périmètre, les canaux numériques : e-mail, chat et SMS. - Les environnements de téléphonie et d'intégration : SIP, SVI/IVR, WebRTC, API REST, webhooks, SSO et habilitations. - La configuration de rapports, tableaux de bord et outils de supervision en temps réel. - La traduction des besoins métier en configurations maintenables et documentées. Travaux attendus La personne recueillera les besoins auprès des équipes métier, produit et techniques, puis concevra et configurera les parcours de contact, profils, droits, campagnes et objets fonctionnels nécessaires. Elle contribuera aussi aux intégrations avec le système d'information, préparera et exécutera la recette, qualifiera les anomalies et participera à la stabilisation en production. La mission comprend également la documentation des configurations et procédures, le transfert de compétences aux équipes internes et l'amélioration continue. Pour un profil Genesys, une formation Diabolocom et l'atteinte rapide de l'autonomie sur un périmètre pilote sont prévues. Livrables principaux - Dossier de conception et matrice de paramétrage actualisés. - Inventaire des objets et configurations réalisés. - Plans et résultats de tests, avec suivi des anomalies. - Documentation d'administration et procédures de maintenance. - Rapports et tableaux de bord documentés. - Supports de transfert de compétences, comptes rendus d'activité et points d'alerte.
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CDD
CDI
Freelance

Offre d'emploiExpert Sécurité-Cybersécurité-CDE

KEONI CONSULTING
Publiée le
CVE
Gestion des accès privilégiés (PAM)
IAM

18 mois
20k-40k €
400-500 €
Paris, Île-de-France
Contexte Dans le cadre de l'infogérance et de la sécurisation du système d'information, l'Expert Sécurité-Cybersécurité intervient auprès de la DSI et des parties prenantes métiers afin de renforcer la gouvernance SSI, protéger les infrastructures et les services numériques, maîtriser les risques, assurer le maintien en condition de sécurité et améliorer la capacité de détection et de réponse aux incidents. Il veille à l'application des politiques de sécurité, des exigences réglementaires et des bonnes pratiques reconnues. Finalité Piloter la sécurité opérationnelle et la gouvernance SSI du périmètre infogéré, réduire les vulnérabilités et organiser la réponse aux incidents. Prestations couvertes MCS ; audits et remédiations ; EDR/MDR ; MFA M365 et VPN ; centralisation des journaux ; PSSI, PAS et charte informatique ; sensibilisation cyber ; tableaux de bord SSI ; gestion de crise et accompagnement des audits externes. Activités principales Missions principales : • Réaliser et actualiser les analyses de risques, les audits de sécurité et les plans de remédiation. • Assurer une veille sur les vulnérabilités, les alertes CVE, les recommandations de l'ANSSI et les menaces émergentes. • Piloter le maintien en condition de sécurité des infrastructures, systèmes, réseaux, environnements Microsoft 365 et accès distants. • Définir et administrer les politiques EDR/MDR, IAM, MFA, comptes à privilèges et règles de journalisation. • Superviser la centralisation et l'exploitation des journaux dans les outils SIEM/Syslog et suivre le traitement des alertes. • Définir les mesures de confinement, d'éradication, de correction et de reprise en cas d'incident. • Élaborer et maintenir la PSSI, le plan d'assurance sécurité, la charte informatique et les procédures SSI. • Préparer les indicateurs, tableaux de bord et comités de sécurité, puis rendre compte des risques et actions engagées. • Organiser les exercices de crise, les campagnes de sensibilisation et les actions de formation à la cybersécurité. • Accompagner le DPO, le référent SSI, les équipes techniques et les auditeurs externes dans les démarches de conformité et de contrôle. Compétences attendues Compétences techniques : sécurité des systèmes et réseaux, EDR/MDR, IAM/PAM/MFA, SIEM, Syslog, gestion des vulnérabilités, sécurité Microsoft 365, sécurité des accès distants et continuité d'activité. Méthodes et référentiels : ISO/IEC 27001 et 27002, EBIOS Risk Manager ou méthode équivalente, guides ANSSI, gestion des incidents, gestion de crise, RGPD et principes de protection des données. Compétences fonctionnelles : gouvernance SSI, analyse de risques, audit, rédaction de politiques et procédures, définition d'indicateurs, pilotage de plans d'action et sensibilisation des utilisateurs. Aptitudes : capacité d'analyse et de synthèse, rigueur, sens de la confidentialité, pédagogie, autonomie, réactivité, aisance rédactionnelle et aptitude à coordonner des interlocuteurs techniques et métiers. Livrables Analyse de risques ; PSSI et PAS ; charte informatique ; matrice des habilitations ; procédures de gestion d'incident ; plans de remédiation ; rapports d'audit ; tableaux de bord SSI ; supports de sensibilisation. Profil requis Formation supérieure de niveau Bac+5 en cybersécurité, sécurité des systèmes d'information, informatique, réseaux ou domaine équivalent. Expérience confirmée dans la sécurisation d'environnements informatiques, le maintien en condition de sécurité, la gestion des vulnérabilités et des incidents, ainsi que dans la mise en œuvre d'une gouvernance SSI. Une expérience en contexte d'infogérance, multisite ou soumis à des exigences réglementaires constitue un atout. Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit ; anglais technique requis. Certifications requises Une certification reconnue en management ou gouvernance de la sécurité de l'information, telle que ISO/IEC 27001 Lead Implementer, ISO/IEC 27001 Lead Auditor, CISSP ou CISM, est requise. Une certification complémentaire en gestion des risques, réponse à incident, sécurité Microsoft, cloud, réseau ou tests d'intrusion constitue un avantage selon le périmètre technique confié. Interfaces Directeur et Chef de projet, experts systèmes et réseau, DSI, DPO, référent SSI, SOC/éditeur EDR et auditeurs externes.
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CDI
CDD
Freelance

Offre d'emploiPMO production informatique

KEONI CONSULTING
Publiée le
ITIL
ITSM
Microsoft Excel

18 mois
20k-40k €
400-500 €
Le Mans, Pays de la Loire
CONTEXTE : Dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue de sa production informatique, le client souhaite renforcer la qualité, la pertinence et la lisibilité des restitutions destinées aux directions métiers et aux différentes instances de gouvernance. Ces restitutions portent notamment sur le suivi des incidents, des problèmes, des indisponibilités et, plus largement, sur la qualité de service délivrée. Le PMO aura pour rôle d'évaluer les pratiques existantes, d'identifier les axes d'optimisation et de proposer des approches inspirées des meilleures pratiques observées dans des organisations comparables. MISSIONS : • Réaliser un diagnostic de la qualité, de la pertinence et de l'efficacité des tableaux de bord et supports de communication existants. • Analyser les processus de collecte, de consolidation, de contrôle et de diffusion des données de production informatique. • Évaluer l'adéquation des restitutions avec les besoins des directions métiers et des différentes instances de gouvernance. • Identifier les écarts, les redondances, les points de faiblesse et les opportunités d'amélioration. • Effectuer un benchmark des pratiques et standards mis en œuvre dans des organisations comparables. • Proposer des indicateurs, formats de restitution et principes de communication plus lisibles, homogènes et orientés décision. • Élaborer et prioriser un ou plusieurs plans d'action visant à améliorer la qualité de service offerte aux directions métiers. • Accompagner les référents Qualité de l'équipe dans la mise en œuvre des recommandations et le suivi des actions d'amélioration. • Contribuer à la formalisation de standards, de modèles et de bonnes pratiques pérennes pour les communications relatives aux incidents, problèmes et indisponibilités. COMPÉTENCES REQUISES : • Solide connaissance des métiers, processus et enjeux de la production informatique. • Bonne compréhension des interactions entre les équipes de la DTSI, les fonctions de support, les référents Qualité et les directions métiers. • Maîtrise des démarches d'audit, d'analyse de processus, d'amélioration continue et de pilotage de plans d'action. • Capacité à définir, analyser et faire évoluer des indicateurs de performance et de qualité de service. • Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de restitution à destination d'interlocuteurs techniques, métiers et décisionnels. • Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, PowerPoint et Word. • Bonne connaissance de Power BI pour la conception ou l'optimisation de tableaux de bord. • Connaissance d'ITIL Foundation et des processus de gestion des incidents, des problèmes, des changements et des niveaux de service. • Connaissance de ServiceNow ou d'un outil ITSM équivalent.
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Freelance
CDI

Offre d'emploiDéveloppeur CMDB & Reporting / ITSM – Toulouse

ALLEGIS GROUP
Publiée le
CMDB
ITSM
Reporting

3 ans
Toulouse, Occitanie
Dans le cadre de la mise en place d'une solution centralisée de Configuration Management Database, nous recherchons un Développeur CMDB & Reporting. Vous serez chargé de concevoir, développer et maintenir une application de gestion des éléments de configuration, tout en automatisant la collecte des données et en créant des tableaux de bord permettant de suivre la qualité, la performance et la gouvernance du SI. Vos missionsConcevoir et développer une application de gestion de la CMDB Créer des interfaces simples pour la gestion des Configuration Items Développer les workflows liés au cycle de vie des CI Définir et maintenir les modèles de données de la CMDB Mettre en place des contrôles de qualité, de validation et d'intégrité des données Intégrer différentes sources de données via des API REST et connecteurs Automatiser la collecte, la synchronisation et la mise à jour des données Développer la cartographie des relations entre les CI Gérer les inventaires d'actifs, d'infrastructures, d'applications et de services Concevoir des tableaux de bord opérationnels et exécutifs Mettre en place des reportings automatisés sur les KPI et SLA Développer des alertes, notifications et workflows de gestion des exceptions Produire la documentation technique, les guides utilisateurs et les procédures de gouvernance Indicateurs à mettre en placeComplétude des données CMDB Exactitude et cohérence des données Couverture des environnements Score de santé des CI Fraîcheur des données Couverture du Discovery et du Service Mapping Conformité des actifs Analyse d'impact des incidents Taux de réussite des changements Suivi de la qualité de service Compétences techniques indispensablesExpérience en développement applicatif Conception de bases de données et maîtrise de SQL Intégration d'API REST Modélisation de données Développement de dashboards et reportings Conception et suivi d'indicateurs de performance Connaissance des processus CMDB, ITSM et ITIL Configuration Management Asset Management Data Governance Service Mapping Technologies appréciéesGoogle AppSheet Google Apps Script BigQuery Looker Studio Microsoft Power Platform Power BI ServiceNow CMDB Remedy CMDB Python JavaScript Outils ETL et d'intégration de données Livrables attendusPlateforme applicative CMDB Mécanismes automatisés de collecte de données Tableaux de bord exécutifs et opérationnels Framework de reporting et de suivi des KPI Documentation technique Guides utilisateurs Procédures de gouvernance
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Freelance
CDI

Offre d'emploiAdministrateur Systèmes Linux / Ingénieur Support Applicatif

Signe +
Publiée le
Administration linux

1 an
Toulouse, Occitanie
Dans le secteur aéronautique, vous intégrerez un environnement technique complexe entièrement basé sur Linux. Vous interviendrez sur des applications ESAO Gateway et EXE, ainsi que dans un écosystème comprenant Google Workspace, ServiceNow et Splunk. Vous assurerez la gestion du parc de serveurs associé aux stations EXE. À ce titre, vous prendrez en charge le remplacement des équipements, la migration des serveurs vers de nouvelles versions de système d'exploitation et le déplacement des applications. Vous réaliserez des interventions régulières directement sur les lignes d'assemblage final, ou FAL. Vous assurerez également la gestion, l'analyse et le suivi des incidents remontés par les utilisateurs. Vous travaillerez en coordination avec les équipes de support et les fournisseurs afin d'identifier les causes des incidents, de mettre en œuvre les actions correctives et d'assurer leur suivi. Vous réaliserez des tests applicatifs et serez progressivement amené à rédiger des scénarios de tests structurés. Des activités ponctuelles de développement pourront vous être confiées, principalement dans des environnements Python, C ou C++. Vous créerez des dashboards sous Splunk afin de collecter, centraliser et analyser les logs issus des FAL. Ces tableaux de bord devront faciliter le monitoring des applications et des infrastructures, ainsi que le diagnostic et la résolution des incidents.
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Freelance

Mission freelanceMaster Data / Référencement Junior

Cherry Pick
Publiée le
Microsoft Copilot Studio
Copilot
Data management

12 mois
400-550 €
Lamballe-Armor, Bretagne
Dans le cadre d'un projet de migration de ses logiciels, notre client recherche un(e) Consultant(e) Master Data / Référencement Junior pour accompagner la reprise, la mise à jour et la fiabilisation des données. Le poste est principalement opérationnel et nécessite une bonne maîtrise des outils informatiques, de la rigueur et une capacité à manipuler, contrôler et structurer des volumes de données. Missions principalesReprise et migration des données : coordonner les opérations de reprise des données dans le cadre de la migration des logiciels et vérifier leur bonne intégration dans les nouveaux systèmes. Référencement des articles et des clients : créer, paramétrer et mettre à jour les fiches articles et clients dans les outils de gestion. Gestion des données techniques : assurer le référencement, la saisie, la mise à jour et la cohérence des données techniques. Contrôle de la qualité des données : vérifier l'exactitude, la cohérence et la complétude des informations ; identifier les anomalies et participer à leur correction. Paramétrage opérationnel : intervenir, selon les besoins, sur l'étiquetage des articles et la configuration des masques d'étiquettes. Activités de RUN : assurer les opérations courantes de gestion, de mise à jour et de correction des données après ou pendant la migration. Suivi et reporting : mettre à jour les fichiers de suivi, les tableaux de bord et les indicateurs de qualité des données.
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Au service des talents IT

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