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Vous rejoignez l’équipe en charge de la performance du poste de travail et de l’amélioration continue de l’expérience utilisateur. Votre rôle consiste à exploiter les données de télémétrie Windows 11 issues d’une plateforme d’observabilité (Nexthink, Lakeside Systrack ou équivalent) afin de fournir une vision claire, actionnable et orientée utilisateur de la santé du parc informatique. Vos missions principales : Analyse & Observabilité Collecter, analyser et interpréter les données de performance des postes Windows 11. Identifier les dégradations, signaux faibles et anomalies avant qu’elles n’impactent les utilisateurs. Réaliser des investigations techniques et des analyses RCA pour comprendre l’origine des problèmes. Pilotage de la qualité d’expérience (DEX) Élaborer des indicateurs de qualité d’expérience (DEX Score, performance, stabilité, connectivité…). Définir, suivre et optimiser les KPIs clés (boot time, crash apps, latence réseau, ressources système…). Construire des vues dédiées aux équipes support, run, métiers et direction. Tableaux de bord & Data Visualisation Concevoir et maintenir des tableaux de bord Power BI (ou équivalents). Mettre en place des rapports automatisés (hebdomadaires, mensuels, flash analyse). Fournir des recommandations basées sur la donnée (« data-driven insights »). Contribution aux opérations IT Suivre l’impact des mises à jour Windows / drivers / applications. Accompagner le support N1/N2/N3 avec des analyses temps réel. Contribuer à la réduction du MTTR et à l’amélioration continue du service.

Nous recrutons un Gestionnaire de de parc IT H/F ayant une bonne connaissance de Service now et Office 365. LES MISSIONS: Management de l’équipe en binôme avec le référent Piloter et accompagner une équipe de techniciens / gestionnaires de parc. Planifier les activités et suivre l’avancement via les tableaux de bord Service Now. Co-Animer les réunions d’équipe et assurer la montée en compétence. Suivre la performance au travers de reporting (volumes, backlog). Gestion du parc informatique Superviser la mise à jour des actifs matériels et consommables dans Service Now Asset Management. Garantir la qualité des informations liées au parc : affectations, statuts, contrats, cycle de vie. Piloter l’ensemble du cycle de vie via Service Now Demandes de matériels, Réception et enregistrement, Préparation et déploiement, Retours et recyclage. Support opérationnel Être l’escalade sur les demandes matériels enregistrées dans Service Now. Analyser le volume de demandes grâce aux rapports Service Now et proposer des plans d’action. Contribuer à la documentation des workflows et modèles de demandes (catalog items) Pilotage et reporting Produire mensuellement les rapports Service Now Disponibilité et conformité du parc, Volumétrie des demandes, Proposer des optimisations de coûts et de processus basées sur les données Service Now Amélioration continue et conduite du changement Optimiser les processus asset en lien avec l’équipe Service Now (Workflows, catalogues, dashboards). Participer à l’évolution du module Service Now Asset Management. Rédiger, maintenir et diffuser les procédures opérationnelles.

Consultant Reporting BI confirmé (Bac+5, 3-6 ans) recruté pour construire, maintenir et produire les outils de reporting d'une équipe RSSI dans un grand établissement financier, à Toulouse. 80% du temps sur Power BI, Power Automate et SharePoint — développement de tableaux de bord, MCO des outils, RUN des reportings récurrents à destination de la Direction Générale. MISSIONS PRINCIPALES Développement Power BI (Build) Concevoir et développer des tableaux de bord sur des données de gestion des risques IT et gouvernance SSI : KPIs de sécurité, indicateurs de conformité, suivi des plans d'action, pilotage des incidents Modéliser les données sources, écrire les mesures DAX, configurer la sécurité RLS selon les profils utilisateurs Gérer les workspaces Power BI, les actualisations automatiques et les droits d'accès Proposer des améliorations de façon autonome et alerter sur des incohérences dans les données sources MCO des Outils de Reporting Maintenir en conditions opérationnelles les outils existants : corrections de bugs, mises à jour suite aux évolutions des sources de données Traiter les demandes d'évolution de l'équipe RSSI tout en maintenant la qualité des reportings en production Documenter les outils, les sources de données et les règles de calcul RUN des Reportings Récurrents Produire les reportings hebdomadaires, mensuels et trimestriels à destination de la Direction Générale dans les délais impartis — sans exception Vérifier la qualité et la cohérence des données avant chaque publication Assurer la continuité du RUN en toutes circonstances Automatisation & Structuration des Données Créer et maintenir des flux Power Automate pour la collecte de données, les notifications, les consolidations et les relances Structurer les listes SharePoint / Lists utilisées comme sources de données Contribuer à l'organisation documentaire dans l'environnement Microsoft 365 Activités RSSI Complémentaires (selon charge) - Ces activités sont en renfort — pas la responsabilité principale du poste Contribuer au plan de sensibilisation SSI : organisation logistique, suivi des actions Appuyer le suivi de la gestion des risques IT : consolidation des données, mise à jour des tableaux de suivi

📌 À propos de VONA VONA est un cabinet de conseil spécialisé en cybergouvernance, qui accompagne les directions générales, RSSI, DSI et métiers à structurer, piloter et déployer une gouvernance de la sécurité de l’information créatrice de valeur, alignée sur les objectifs business et les risques prioritaires. Ta mission Dans un contexte de forte croissance, nous renforçons nos compétences en réponse à notre stratégie de développement et aux besoins de nos clients. Tu rejoins VONA en tant qu’expert·e de référence en Conformité — sans rattachement exclusif à une practice. Ton périmètre principal portera sur la conformité réglementaire et normative dans le domaine de la cybersécurité (RGPD, NIS2, DORA, ISO 27001, IA Act...), avec la possibilité d’intervenir sur d’autres volets connexes (gouvernance cyber, gestion des risques, conduite du changement) selon les missions, les priorités clients et ton appétence ! Tu accompagnes nos clients — directions générales, RSSI, DSI et DPO — dans la structuration et le pilotage de leur conformité cyber : Conduire des audits de conformité de bout en bout (plan d’audit, entretiens, rapport de restitution) ; Analyser les exigences réglementaires et normatives applicables et élaborer des plans de mise en conformité priorisés ; Mettre en œuvre la conformité : rédaction de politiques et procédures, réalisation d’AIPD, mise à jour des registres ; Concevoir et piloter des tableaux de bord de conformité et animer les instances de gouvernance ; Sensibiliser et acculturer les équipes métiers et les directions aux enjeux de conformité ; Contribuer à des démarches de certification (ISO 27001, ISO 27701, ISO 22301) en accompagnant les clients de l’état des lieux jusqu’à l’audit de certification.

Nous recherchons pour notre client un Chef de Projet Exploitation Web (H/F) . Périmètre : 80 % run / 20 % projet dans un environnement e-commerce à fort trafic . RUN (environ 80 % du poste) : Réaliser les actions d’exploitation : purge de cache, météo des commandes, supervision des flux, gestion des anomalies, etc. Suivre les indicateurs de performance (KPI, tableaux de bord) et contribuer à la qualité de service Gérer le ticketing (Redmine / Jira) et traiter les incidents en coordination avec les équipes concernées Travailler avec les DevOps pour garantir la stabilité et la performance des environnements Suivre, organiser et faciliter les échanges entre les équipes internes et les partenaires externes Participer à l’amélioration continue et à la mise à jour de la documentation Astreintes BUILD / Projets (environ 20 %) : Participer aux sprints (2 semaines). Élaborer les rétroplannings et suivre l’avancement des livrables. Contribuer aux campagnes de recette (TNR). Coordonner les échanges avec les agences externes et les hébergeurs. Assurer le reporting sur l’avancement des projets.

En tant que Manager Change & Qualité IT, vous pilotez la gestion des changements et l’amélioration de la qualité de service sur le périmètre EUW (End User Workplace). Missions Change Management · Piloter le processus de gestion des changements sur le périmètre EUW de bout en bout · Coordonner les transitions Build-to-Run avec les équipes RUN, projet et partenaires · Définir les critères d'acceptation, organiser les tests de qualification et préparer les décisions de go/no-go · Assurer la communication des changements auprès des parties prenantes · Garantir la traçabilité et la conformité des dossiers de change dans l’outil ITSM · Produire et suivre les indicateurs de performance liés aux changements · Analyser les changements réalisés et les incidents associés Quality Management · Participer à la préparation et à l’animation des comités qualité avec les équipes internes et les fournisseurs · Piloter les démarches d'amélioration continue (ITIL CSI, Lean IT) · Traiter les non-conformités et suivre les plans d'action correctifs jusqu'à leur résolution · Contribuer au Problem Management sur les sujets récurrents impactant la qualité de service Suivi, reporting et documentation · Produire des tableaux de bord et les reportings réguliers à destination du management · Documenter, mettre à jour et faire évoluer les processus et procédures associés · Veiller à la conformité des livrables et processus sur le périmètre concerné

Contexte Dans le cadre du pilotage de la performance d’un système de production à forte volumétrie, nous recherchons un Data Analyst pour accompagner l’analyse des indicateurs et l’amélioration continue des processus. Missions Suivi et analyse d’indicateurs de performance (niveau national & régional) Création de tableaux de bord et reporting Analyse des variations et mise en place d’actions d’amélioration Investigation d’anomalies et détection de signaux faibles Animation de comités et restitution des analyses aux parties prenantes Proposition d’optimisations et amélioration des processus existants Suivi de performance dans le cadre de pilote et expérimentation Suivi de performance sur des périmètres dédiés en fonction des actualités de production Capitalisation et partage de connaissances (rédaction documentaire) Rédaction et diffusion le reporting cross chaine quotidien Stack technique Tableau Desktop GoJIRA /GoConfluence SQL, Python Suite Office (Excel, PowerPoint, Teams)

LE TJM PEUT ETRE PLUS HAUT SI TOP PROFIL Le client transforme sa DSI pour devenir un true business partner. Objectif : doublement du CA d'ici 2029 via croissance externe. Déploiement mondial du SI cible EARTH (Oracle Fusion Cloud Finance/Achats/HCM, Planview, Dynamics 365 CRM). Le pôle EARTH (15 pers.) gère end-to-end les process métiers. 2. Objectif principal de la mission Structurer et piloter le pôle EARTH pour sécuriser les déploiements en cours, renforcer la gouvernance avec les métiers/BPO, et préparer la transition vers un manager interne. 3. Livrables attendus Diagnostic complet (organisation, risques projets, gouvernance). Organisation cible du pôle EARTH + tableau de bord pilotage. Gouvernance SI/métiers stabilisée (KPI, reporting, comités). Plan de transfert et roadmap EARTH moyen terme. Dossier de clôture mission 4. Compétences clés recherchées Compétences techniques Management de transition SI/ERP Cloud Pilotage projets complexes multi-acteurs Gouvernance budgétaire et process Finance/Achats/RH/Projets 5. Compétences comportementales Leadership fort et orientation business. Communication excellente avec top management/métiers. Capacité à transmettre et autonomiser un successeur interne.

Vos missions ? Intégré(e) à nos équipes ou chez nos clients, vous contribuez à développer et valoriser l'ensemble des données en résolvant des problématiques business concrètes via les technologies liées à la Data A ce titre, vos missions seront les suivantes : - Concevoir et mettre en place des architectures de données en choisissant les technologies adaptées aux besoins. - Gestion des bases de données en garantissant la performance et la scalabilité des solutions de stockage. - Analyser et explorer les données avec les différents outils. - Mettre en place des tableaux de bord avec Power BI ou Tableau en exploitant les données transformées via Talend. - Interagir avec les équipes métier pour comprendre et les besoins. - Utiliser TALEND pour extraire des données depuis plusieurs sources (SQL, API, Excel ...). - Automatiser les processus ETL pour centraliser les données dans un Data Wrehouse (Snowflake). - Participation aux projets IA. Compétences requises : • ETL: Talend • Analyse de données (PowerBI, Tableau) • Base de données (SQL, GCP) • Langages: Python, SQL

Dans le cadre de la transformation de son système d’information, un acteur international du secteur de l’assurance recherche un PMO Transformation IT pour accompagner la coordination et la gouvernance de programmes IT stratégiques. Vous interviendrez au sein de la direction IT Transformation afin de soutenir la gestion et le pilotage de plusieurs initiatives technologiques à forte visibilité. Vos missions Assurer la coordination et le suivi de programmes IT transverses Préparer les comités de gouvernance et steering committees Produire les supports exécutifs pour le top management Consolider les reportings projets (KPI, risques, planning, budgets) Suivre les actions et décisions issues des comités Coordonner les contributions des différentes équipes projets Assurer le suivi des initiatives Cloud Adoption et Workplace Produire les rapports d’avancement et tableaux de bord programme Contribuer à l’amélioration des processus et méthodes de pilotage Profil recherché Minimum 5 ans d’expérience en PMO sur des programmes de transformation IT Expérience dans des environnements complexes et internationaux Excellentes compétences en communication et coordination Capacité à produire des supports de haut niveau pour des comités exécutifs Forte capacité d’organisation et de priorisation Connaissance DORA Compétences clés Gouvernance de programme Reporting exécutif Coordination multi-projets Gestion des risques et KPI

À propos de VONA, entité cyber du groupe Audensiel VONA est un cabinet de conseil spécialisé en cybergouvernance, qui accompagne les directions générales, RSSI, DSI et métiers à structurer, piloter et déployer une gouvernance de la sécurité de l'information créatrice de valeur, alignée sur les objectifs business et les risques prioritaires. Ta mission Dans un contexte de forte croissance, nous renforçons nos compétences en réponse à notre stratégie de développement et aux besoins de nos clients. Tu rejoins VONA en tant qu'expert·e de référence GRC/Cybergouvernance, sans rattachement exclusif à une practice. Ton périmètre principal portera sur la Cybergouvernance, avec la possibilité d'intervenir sur d'autres volets connexes (stratégie SSI, référentiels, pilotage ISO 27001/27002, intégration de la sécurité dans les projets, continuité et résilience, conformité) selon les missions, les priorités clients et ton appétence. Tu accompagnes nos clients — directions générales, DSI, RSSI et métiers — dans la structuration, l'orchestration et la mise en œuvre de la cybergouvernance : Participer à la définition et à l'implémentation d'une stratégie de cybersécurité Réaliser des analyses de risques SSI sous Ebios RM Définir les KPI et tableaux de bord de suivi SSI Rédiger des corpus SSI (politiques générales de sécurité, procédures, processus) Mener des campagnes de sensibilisation des collaborateurs aux enjeux cyber Contribuer à la mise en place et au suivi d'un SMSI (ISO 27001/27002)

Dans ce cadre du poste vos missions sont les suivantes : 1. Administration Systèmes & Réseaux Assurer la maintenance, la supervision et la sécurité du parc serveur (Windows & Linux). Installer et configurer les équipements réseaux (switchs, antennes Wi-Fi) et les serveurs sous VMware. Suivre l'infrastructure via Nagios et garantir le bon déroulement des sauvegardes (Veeam). Piloter et coordonner les prestataires sur les sujets techniques (Linux, firewall, proxy). 2. Maintenance des équipements de production Superviser, diagnostiquer et dépanner les matériels terrain : tablettes Zebra ET60, terminaux TC52, imprimantes d'étiquettes, etc. Suivre les immobilisations et consommables. Assurer une veille sur les équipements de production. (La maîtrise de ces matériels peut être apprise : accompagnement et montée en compétences prévue.) 3. Bon fonctionnement des applications métiers Contrôler quotidiennement les intégrations de commandes magasins et les anomalies. Assister les utilisateurs et résoudre les incidents liés au WMS et aux logiciels de gestion commerciale. Faire l'interface avec l'éditeur pour le suivi des anomalies et des évolutions. 4. Participation aux projets IT Recueillir et rédiger les besoins fonctionnels. Planifier, suivre et tester les évolutions applicatives. Former les utilisateurs et s'assurer de la stabilité des nouvelles fonctionnalités. 5. Support & Assistance aux utilisateurs Installer et configurer les postes de travail. Former et conseiller les utilisateurs au quotidien. Développer des tableaux de bord opérationnels (Qlik).

Vous interviendrez intervient sur l’ensemble du cycle de vie applicatif, en mode Build et Run, avec les responsabilités suivantes : Accompagnement et intégration applicative • Comprendre et qualifier les besoins des établissements du groupe • Définir l’architecture technique la plus adaptée (infrastructure, sécurité, exploitation) • Accompagner l’intégration des applications au sein des environnements du groupe • Estimer les coûts, définir la qualité de service et participer à la validation des solutions Production et exploitation • Assurer le Build et le Run des applications en production • Superviser les plateformes via des outils de monitoring et de gestion des logs • Contrôler le déploiement des versions applicatives (méthodes DevOps) • Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) Déploiement et industrialisation • Piloter les processus de livraison applicative (outils de déploiement automatisé) • Participer à l’industrialisation et à l’automatisation des tâches récurrentes • Contribuer à l’amélioration continue des processus et des outils Support et incidentologie • Auditer et diagnostiquer les incidents de production • Animer et piloter des réunions techniques de résolution d’incidents • Escalader vers les niveaux experts (N3) si nécessaire Reporting et pilotage • Mettre à jour et concevoir des tableaux de bord techniques • Réaliser le reporting de charge et anticiper les évolutions d’infrastructure • Contribuer à l’optimisation des performances et des coûts (logique FinOps)

Dans le cadre de la gestion et de l'évolution de son environnement Poste de Travail, notre client recherche un(e) Service Delivery Manager expérimenté(e) capable d'intervenir à la fois en mode BUILD (pilotage projets) et en mode RUN (pilotage service). Vous serez l'interlocuteur(trice) clé entre les équipes techniques, les fournisseurs et le management. Vos missions Pilotage Projets (BUILD) Cadrage technique et planification des projets Poste de Travail Coordination des équipes infra, packaging, sécurité et réseau Suivi du planning, du budget et des risques Organisation des phases de recette et des bascules Préparation et pilotage du passage en RUN (Build to Run — B2R) Pilotage Service (RUN) Suivi des SLA et KPI de performance du service Analyse des incidents majeurs et traitement des problèmes récurrents Pilotage des fournisseurs et animation des plans d'amélioration Gestion des changements sensibles Reporting mensuel auprès du client et du management Livrables attendus Planning et feuille de route Indicateurs de performance et tableaux de bord Plans d'actions correctifs Comptes rendus de gouvernance Dossier de transfert BUILD → RUN Environnement technique Poste de travail : Windows 11 , SCCM / Intune , VDI Packaging applicatif ITSM : ITIL (Incident, Change, Problem Management) — ServiceNow

Entité : Banque Site : Paris ; 50% TT Prix d’achat max : 600 euros Date de démarrage : ASAP Date de fin : 31/12/2026 Mission : Au sein de la direction Data Office & RPA / Reporting&Analytics nouvellement créée chez mon client, nous recrutons pour un poste d’analyste Data et Reporting dédié à la direction marketing. Vous serez au cœur de la démarche de pilotage des activités marketing par la donnée. Vous avez pour mission de fournir les moyens de contrôler /analyser /piloter de l’activité du métier marketing au sein de la banque. Vos activités principales consisteront à accompagner les métiers marketing - dans 30 pays - dans l’analyse de leurs besoins, à aider à implémenter et automatiser les solutions les mieux adaptées (tableaux de bord, extraction…), à leur fournir des recommandations et des analyses basées sur leurs données. Une connaissance en data management et notamment dans la mise en place de Data Lineage et de dictionnaire de données vous sera nécessaire. Vous devrez également avoir une expérience en pilotage transverse. Votre périmètre recouvre l’ensemble des données de l’activité du groupe (3 CLS, Salesforce, Medallia, sites internets, espace client, etc) Les outils utilisés afin de répondre aux besoins de nos clients sont DATAIKU, SQL avancé, bases en Python, et TABLEAU.

METSYS est un intégrateur de solutions Cloud, Microsoft et Cybersécurité. Pour un de nos clients de très forte renommée dans son secteur d'activité, nous recherchons un.e SDM en Poste de travail confirmé.e pour un démarrage le 10 mai 2026 à La Défense (92). Vous interviendrez sur un ensemble de missions, dont voici un descriptif ci-après : Change Management ▸ Piloter le processus de change sur le périmètre concerné de bout en bout / Coordonner les transitions Build-to-Run avec les équipes RUN, projet et partenaires. : définition des critères d'acceptance, tests de qualification, go/no-go / Garantir la bonne communication des changements auprès des parties prenantes ; ▸ Assurer la traçabilité et la conformité des dossiers de change (ITSM) / Produire des indicateurs de suivi : taux de réussite, incidents post-change, lead time. / Analyser les retours terrain pour identifier les leviers d’amélioration continue ; Quality Management ▸ Participer à la préparation et à l’animation aux comités de qualité avec les équipes internes et les fournisseurs de notre Client / Piloter les démarches d'amélioration continue (ITIL CSI, Lean IT) ; ▸ Traiter les non-conformités et suivre les plans d'action correctifs jusqu'à résolution / Contribuer au Problem Management sur les sujets récurrents impactant la qualité du périmètre concerné ; Coordination & Reporting ▸ Être l'interlocuteur change & qualité auprès du management du périmètre concerné, des équipes projet, des autres départements IT ; ▸ Produire des tableaux de bord et rapports exécutifs réguliers ; ▸ Documenter et maintenir les processus et procédures associés ; ▸ Assurer la conformité des livrables et processus.