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C’est au sein de cette équipe, forte de 6 membres, dédiée à l'analyse des problèmes, des besoins métier, de la définition des solutions, du paramétrage, de l'implémentation et le support aux utilisateurs, que le consultant interviendra en tant qu’analyste confirmé. L’appel d’offre se positionne dans un contexte marqué par une forte intensité projet et des besoins métier croissants, le consultant interviendra en tant que Business Analyst Confirmé pour contribuer activement à nos succès. Les responsabilités du consultant couvriront l'ensemble du cycle de vie de la plateforme et des projets associés, en intégrant une approche projet structurée : • Support Utilisateurs Avancé : Assurer le support de niveau 2 et 3 pour les utilisateurs clés (Négociateurs, Gérants, équipes Risque/Compliance). • Analyse et Résolution d'Incidents : Diagnostiquer, analyser et résoudre les problèmes (techniques et fonctionnels) impactant la plateforme Dealing. • Gestion de Projets d'Évolution (Approche Agile/Projet) : o Cadrage et Analyse : Participer au cadrage des projets, analyser les besoins métier et les traduire en exigences claires. o Spécifications : Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées, en tenant compte des contraintes techniques et des impératifs métier. o Mise en œuvre : Collaborer étroitement avec les équipes de développement pour l'implémentation, le paramétrage et la configuration des solutions. o Recette et Déploiement : Organiser et mener les phases de recette (tests fonctionnels, UAT) et accompagner le déploiement des solutions. o Formation et Accompagnement : Développer des supports de formation et former les utilisateurs finaux ainsi que les équipes support de production. • Amélioration Continue : Proposer et mettre en œuvre des améliorations sur les processus et les outils existants.

Consultant Technico-fonctionnel .NET transverse & Support Applicatif de niveau 1 La mission consistera à réaliser sous la direction d'un responsable de pôle applicatif le support utilisateurs niveau 1 : Analyse du problème technique ou fonctionnel, application de correctifs de masse, aide à l'utilisation, extraction de données) dans un SI catalogue complexe ainsi que concevoir les solutions à mettre en place dans le cadre des évolutions ou des développements de correctifs, du chiffrage de ces dernières et potentiellement du développement et déploiement en production.

Dans le cadre des évolutions et du maintien en conditions opérationnelles des outils Finance, le client recherche un Business Analyst spécialisé en titrisation. Le consultant interviendra comme interlocuteur privilégié entre les équipes métiers Finance et les équipes techniques afin d'accompagner les projets et les évolutions du domaine. La mission couvre à la fois les activités de cadrage fonctionnel, de gestion des besoins métiers, de coordination projet et de support aux utilisateurs sur les applications du périmètre Finance et Titrisation. Missions : -Recueillir et analyser les besoins des équipes Finance -Animer les ateliers de cadrage et de conception fonctionnelle -Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées -Assurer la liaison entre les équipes métiers et les équipes techniques -Participer au suivi des développements et des évolutions applicatives -Coordonner les différents contributeurs projets -Accompagner les phases de recette et de validation métier -Analyser et suivre les anomalies de production -Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs Finance -Participer au maintien en conditions opérationnelles des outils du périmètre -Produire la documentation fonctionnelle et les supports utilisateurs -Contribuer à l'amélioration continue des processus et outils Finance Profil attendu : Nous recherchons un Business Analyst Senior disposant d'une forte expérience dans les environnements Finance et plus particulièrement sur les problématiques de titrisation. Le candidat doit être capable de comprendre les enjeux métiers, de formaliser les besoins et de coordonner les différentes parties prenantes dans un contexte projet et RUN. Une excellente capacité d'analyse, de communication et de rédaction est indispensable.

🏢 Contexte de la mission Vous interviendrez au sein d’une équipe polyvalente, en charge du support fonctionnel sur un périmètre Finance & Achats. La mission implique une collaboration étroite avec les équipes métiers, les utilisateurs et les équipes techniques, dans un environnement structuré et exigeant. 📌 Activités principales Assurer le support utilisateur sur les applications du SI (Oracle Cloud, Concur, autres outils du périmètre) Enregistrer et suivre les demandes dans l’outil de ticketing ( ServiceNow ) Réaliser le support N1 : assistance achats, commandes, factures, missions, notes de frais Assurer l’ administration fonctionnelle : gestion des accès, chargement de barèmes, taux, paramétrages simples Participer aux tests de correctifs et petits évolutifs Contribuer à des travaux à façon selon les besoins opérationnels

Contexte Notre client, acteur dans le secteur bancaire recherche un consultant pour renforcer son équipe support dans le cadre d’une mission opérationnelle. Missions principales Création et maintenance de Master Data SAP Support utilisateurs sur l’outil de gestion des notes de frais Concur Triage et qualification d’incidents via ServiceNow (support N1) Suivi et escalade des tickets selon les procédures définies Profil recherché Première expérience (stage, alternance ou junior) sur des outils ERP/ITSM appréciée Connaissance de SAP , Concur ou ServiceNow souhaitée (au moins un des trois) Bon relationnel, sens du service, rigueur et réactivité

La Data Factory recherche un Consultant Data Governance / Expert Collibra pour accompagner le déploiement et l’amélioration de l’offre Collibra auprès des métiers et des équipes IT. La mission consiste à analyser les besoins des utilisateurs, documenter les périmètres data dans Collibra, paramétrer l’outil selon les usages métiers, créer des vues et dashboards, et accompagner les utilisateurs dans la prise en main de la solution. Le consultant animera également des ateliers de formation, des démonstrations et des sessions de travail avec les data stewards, data owners et équipes IT. Il contribuera au support utilisateur, à la collecte des feedbacks, aux tests des nouvelles releases Collibra et à l’amélioration continue de l’offre de service. Compétences attendues : Expérience en data governance / data management Bonne maîtrise de Collibra Capacité à documenter des données, processus, glossaires ou catalogues Animation d’ateliers métiers / IT Support utilisateurs et accompagnement au changement Bonne communication et pédagogie Connaissance des environnements BI / data visualisation appréciée

Tu aimes piloter des projets applicatifs de bout en bout, de l’expression de besoin jusqu’au déploiement ? Tu veux évoluer dans un environnement structuré avec des enjeux métiers forts ? Ce poste est fait pour toi. Ce que tu feras : Cadrage & définition du besoin Analyser les besoins métier et formaliser les exigences fonctionnelles . Rédiger les cahiers des charges et participer au choix des solutions. Anticiper et planifier les ressources nécessaires. Encadrer la conception et piloter les tests fonctionnels . Pilotage de projet Organiser, coordonner et animer l’équipe côté maîtrise d’ouvrage. Garantir la qualité des livrables et la cohérence des décisions. Déploiement & accompagnement Organiser les actions de formation et d’accompagnement utilisateur . Mettre en place le support utilisateur adapté. Qualité / Coûts / Délais Piloter la recette fonctionnelle et vérifier la conformité des livrables. Garantir le respect des engagements en termes de délais et budget .

Vous interviendrez sur des activités à forte dimension technique et MOE. Votre rôle sera centré sur l’exécution, la coordination et la sécurisation des phases projet. • Pilotage et suivi des interfaces SAP PP • Contribution aux activités de migration de données • Préparation, exécution et coordination des tests • Support aux utilisateurs et accompagnement des équipes métiers • Participation aux activités BUILD et déploiement des évolutions • Coordination avec les intégrateurs et les différentes parties prenantes du projet

Je suis à la recherche d’un profil technicien informatique (H/F) sachant gérer son quotidien en toute autonomie, le stress d’une gestion activité et utilisateurs et un comportement professionnel (attitude, savoir être, respect des horaires et sens du service). Une priorité sera donnée sur les profils ayant en plus la langue Allemande. L’anglais étant bien sûr un impératif car périmètre International du groupe. Le poste sera basé principalement à Vélizy avec occasionnellement des possibilités de présence sur le site de St Ouen sur Seine. éléments complémentaires ci dessous : Quel est le contexte de votre recherche ? Renfort, création de poste, remplacement... Pour un remplacement. Quels sont les environnements techniques en place (OS, outils de ticketing, parc matériel, ERP, AD...) ? On sera sur du WIN 11, ticketing Easyvista, parc matériel LENOVO, on aura de la gestion utilisateur entrée/sortie modifications. Etc... Activité technicien Std. Quel est le nombre d'utilisateurs à gérer approximativement sur le périmètre ? Dans mon périmètre, le nombre de user ne compte pas pour quantifier le travail car j'ai des filiales avec leurs propres DSI des chantiers avec des techniciens locaux et d'autres sans. Y a-t-il des applications ou systèmes spécifiques au groupe (outils propriétaires, VPN, MDM...) qu'il faudrait maîtriser ? oui nous avons des outils internes ACRU par exemple qui nous sert à gérer nos identités, et certains autres. Le poste couvre-t-il uniquement du support utilisateur (helpdesk / niveau 1-2), ou y a-t-il des aspects infrastructure, réseau, ou administration système ? support utilisateur N1-2

Afin de renforcer les équipes de la Direction des Systèmes d’Information (DSI) du Groupe, le client recherche un(e) Analyste Fonctionnel Senior SAP CO– H/F au sein de la DSI Description du poste : Rattaché(e) au Responsable Domaine Fonctionnel Finance, Controlling & Procurement, votre rôle sera de contribuer au maintien et à l’évolution fonctionnelle du périmètre SAP CO sous S/4Hana, pour l’ERP SAP Groupe (environnement multisites), de l’ensemble des processus et fonctionnalités du périmètre Finance et Contrôle de gestion industriel. Grâce à votre esprit d’analyse et de synthèse, à votre rigueur et à votre capacité de communication vous menez vos missions avec succès : Réalisation des analyses fonctionnelles générales et détaillées afin d’assurer la mise en cohérence des applications avec Ies orientations IT, les objectifs d'amélioration et les processus / règles de gestion définis par le Métier ; Paramétrage de SAP (CO-CEL, CO-CCA, CO-PC, CO-PA, EC-PCA, FI-GL) et recettes fonctionnelles ; Interface avec les équipes projets ou TMA et s’assurer de la bonne prise en compte des spécifications ; Formation des utilisateurs ; Assistance et support aux utilisateurs dans le cadre des projets et maintien en condition opérationnel (MCO). Garant(e) du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité des applications.

Dans le cadre du déploiement des méthodologies agiles au sein d'un grand groupe du secteur audiovisuel, les solutions Jira et Confluence sont utilisées depuis plus de dix ans par les équipes internes et externes. L’objectif de la mission est d’accompagner les utilisateurs dans l'optimisation de ces outils et de poursuivre la transition vers l’environnement Atlassian Cloud. Missions principales : Gestion et optimisation de l'infrastructure : Prise en main de l'existant, inventaire, analyse et rationalisation des plug-ins obsolètes ou inutilisés. Administration et configuration : Création et gestion des comptes utilisateurs, paramétrage des droits d'accès, configuration des projets, workflows, écrans, tableaux et tableaux de bord, ainsi que la gestion des configurations partagées sur Jira. Intégration technique : Mise en place de hooks pour assurer la communication entre Jira et les autres outils de l'écosystème. Accompagnement et conduite du changement : Support aux équipes dans l’optimisation de la solution, formation des nouveaux utilisateurs selon leur profil (Product Owner, Développeur, Scrum Master), et poursuite du déploiement sur Atlassian Cloud. Capitalisation et documentation : Création et mise à jour de la documentation en ligne (tutoriels, FAQ, bonnes pratiques) sur Confluence pour favoriser l'autonomie des utilisateurs. Support utilisateur et exploitation : Prise en charge des sollicitations fonctionnelles et techniques afin de garantir la continuité de l'activité des équipes.

Missions principales : En tant que Technicien Service Desk vous auriez comme missions : • Répondre aux appels entrants et enregistrer avec précision les incidents et demandes dans l'outil de ticketing. • Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail (matériel, logiciel, environnement Windows, messagerie, réseau). • Assurer le support utilisateurs à distance dans le respect des engagements qualitatifs et quantitatifs (SLA). • Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau supérieur si nécessaire. • Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution complète. • Rédiger les rapports d'activité et assurer un reporting régulier. • Garantir l'application des procédures de sécurité et de qualité en environnement client. • Travailler en collaboration avec les équipes support et techniques sur site. Référence de l'offre : n408mbvrzo

Administrer Windows et Linux - Devops - Sysops Environnement de développement et d'intégration MCO des environnements Linux et Windows Développement de Pipeline Jenkins dans la chaine CICD Support utilisateurs de la DSI Description détaillée Objectifs principaux de la prestation : - Administration des serveurs Linux et Windows des environnements d'intégration et de développement avec une maitrise parfaite des systèmes Linux (Redhat/Centos/Rocky), de VmWare et une bonne connaissance des environnements de type Nutanix/Huawei. - Participation à la mise en place de la chaine CI/CD pour la création de VM et à la création de modules de Run (Jenkins/Ansible/Gitlab). - Traitement des tickets demandes / d'incidents émanant des équipes de développement ou d'intégration applicatives

Dans un contexte international et multisites, la Direction IT Western Europe renforce ses équipes afin d'assurer le maintien en conditions opérationnelles et l'évolution de son système d'information. Le Technicien IT interviendra sur un périmètre étendu mêlant support utilisateurs avancé, administration d'infrastructures, déploiements techniques et participation à des projets d'évolution du SI. Le poste nécessite une forte polyvalence technique ainsi qu'une capacité à évoluer dans un environnement multiculturel impliquant des interactions régulières avec les utilisateurs, les équipes IT locales et centrales ainsi que différents partenaires et prestataires. L'environnement comprend environ 800 utilisateurs, 600 postes de travail et 70 serveurs reposant principalement sur des technologies Microsoft, VMware et des infrastructures hybrides intégrant Active Directory, Entra ID et Intune. Missions : -Assurer le support utilisateurs N2/N3 dans un environnement international -Prendre en charge les incidents complexes via ServiceNow -Accompagner et faire monter en compétences les équipes N1 -Administrer les environnements Windows Server, Active Directory, Entra ID et Intune -Participer au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures IT -Administrer les environnements VMware et contribuer à l'évolution des infrastructures virtualisées -Superviser les infrastructures via PRTG -Assurer le suivi des sauvegardes Veeam et participer à leur évolution -Déployer, configurer et renouveler les postes de travail et équipements utilisateurs -Assurer le déploiement et le support des imprimantes industrielles -Participer aux projets de transformation et d'amélioration continue du SI -Appliquer les standards de cybersécurité du groupe -Rédiger et maintenir la documentation technique Nous recherchons un Technicien Support N2/N3 disposant d'une solide expérience dans les environnements Microsoft et infrastructures d'entreprise. Le candidat doit posséder une bonne vision globale des systèmes, réseaux et postes de travail afin d'intervenir aussi bien sur le support avancé que sur les sujets d'administration et de déploiement. Une expérience dans des environnements industriels ou internationaux constitue un atout important. La maîtrise de l'anglais est indispensable pour interagir avec les équipes et utilisateurs à l'international. Autonomie, sens du service, rigueur et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément sont essentiels pour réussir dans cette mission.

Intégré(e) au sein d'une équipe chargée du Service desk à distance et de proximité, votre rôle est central dans la résolution des incidents bureautiques de l'organisation, l'installation et la migration du matériel. Contact privilégié des utilisateurs de l'entreprise, vous devez qualifier au mieux les incidents afin d'en assurer la prise en charge puis de proposer des solutions rapides et performantes. Avec l'appui du responsable du service et après une période de montée en compétences, vous menez à bien les missions suivantes : Maintenance et support utilisateurs sur site et à distance Installation/dépannage d'applications Dépannage matériel : PC, imprimantes, écrans, PXI ... Préparation du matériel pour envoi sur sites Participer à la mise à jour du parc (inventaire matériel, …) Brassage réseaux Reporting

Description du poste : Rattaché(e) au Responsable Domaine Fonctionnel Finance, Controlling & Procurement, votre rôle sera de contribuer au maintien et à l’évolution fonctionnelle du périmètre SAP CO sous S/4Hana, pour l’ERP SAP Groupe (environnement multisites), de l’ensemble des processus et fonctionnalités du périmètre Finance et Contrôle de gestion industriel. Grâce à votre esprit d’analyse et de synthèse, à votre rigueur et à votre capacité de communication vous menez vos missions avec succès : Réalisation des analyses fonctionnelles générales et détaillées afin d’assurer la mise en cohérence des applications avec Ies orientations IT, les objectifs d'amélioration et les processus / règles de gestion définis par le Métier ; Paramétrage de SAP (CO-CCA, CO-PC, CO-PA, Material Ledger, Actual costing, Margin analysis, FI-GL) et recettes fonctionnelles ; Interface avec les équipes projets ou TMA et s’assurer de la bonne prise en compte des spécifications ; Formation des utilisateurs ; Assistance et support aux utilisateurs dans le cadre des projets et maintien en condition opérationnel (MCO). Garant(e) du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité des applications.