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Nous recherchons un Technicien Support / Service Manager Adjoint pour garantir l'efficacité du système d'information régional. Ce rôle clé nécessite une expérience aboutie au sein d'une DSI, ainsi que des compétences en gestion de projet et en support utilisateur, pour répondre aux exigences variées des utilisateurs. Localisation: Nantes sur site Démarrage : ASAP Missions principales : Assurer le maintien en conditions opérationnelles du SI régional (parc informatique, téléphonie, accès utilisateurs, sites). Coordonner les interventions des prestataires internes/externes et suivre la qualité de service. Participer aux projets : intégration de nouvelles acquisitions, déploiements applicatifs, évolutions du SI. Contribuer au budget, au reporting et au pilotage des activités locales. Être l’interlocuteur de proximité des utilisateurs : recueil et validation des besoins, support, propositions d’amélioration. Profil recherché : Expérience confirmée, idéalement au sein d’une DSI. Compétences en gestion de projet, pilotage de prestataires et support utilisateurs. Bonnes capacités d’écoute, de synthèse et rédactionnelles. Connaissance des environnements SI d’entreprise et des bonnes pratiques IT (ITIL est un plus).

Rattaché à une équipe de 3 personnes, vous intervenez sur les activités de build & run, avec un périmètre technique orienté Cisco et Palo Alto. Le poste nécessite une bonne base technique en réseau et un niveau d'anglais professionnel pour évoluer dans un environnement multiculturel.Principales responsabilités : Administration de réseaux locaux haute disponibilité (switching / routing) Gestion d'équipements de sécurité : UTM gateways, Email Security, ADC Câblage fibre optique et cuivre Déploiement et maintenance de solutions réseau Automatisation / scripting pour l'optimisation des opérations Étude de nouvelles solutions et réalisation de tests Production de documentation technique Support utilisateur niveau 2 / 3 et résolution d'incidents Participation à la gestion de projets techniques

Vous êtes disponible et à la recherche d'une nouvelle mission sur SAP FICO ? Veuillez trouver ci-dessous une mission à pourvoir dès que possible. Lieu : 92 Démarrage: ASAP Durée: 3 Mois Renouvelables Mission: Au sein d'un centre de compétence international SAP, vous serez responsable de fournir une expertise sur SAP Finance et Contrôle (FICO). Organiser des sessions de collecte des besoins Identifier les opportunités d'amélioration au sein du module SAP FICO. Concevoir et configurer les fonctionnalités FICO Elaborer les activités de tests système Assurer la formation et le support des utilisateurs Résoudre des problèmes techniques et fonctionnels complexes Fournir des conseils aux consultants juniors de l'équipe. Compétences: Minimum 6 à 7 ans d'expérience en tant que Consultant SAP FICO, Configuration et la personnalisation des fonctionnalités SAP FICO. S/4HANA Pour plus d'informations, merci de m'envoyer votre CV.

Business Analyst SIRH (H/F) Contexte : Nous recherchons un Business Analyst SIRH pour accompagner une entreprise dans la gestion et l’évolution de ses outils RH. Vous interviendrez en support des utilisateurs et contribuerez à la fiabilité des processus métiers liés à la paie, au contrôle et à la gestion administrative. Vos principales missions : Assurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs et répondre à leurs sollicitations quotidiennes. Accompagner les équipes métiers dans l’utilisation des différents modules du SIRH déployés. Analyser les anomalies fonctionnelles et techniques, identifier leurs causes et proposer des actions correctives ou préventives . Participer à la mise en place de dispositifs de contrôle pour fiabiliser les données et les processus. Contribuer à la rédaction de procédures et à la documentation fonctionnelle. Collaborer avec les équipes IT et métiers pour garantir le bon fonctionnement des applications RH.

Métiers : Architecture technique, Sécurité, Méthode Fonctions : Expert Spécialités technologiques : Authentification, Systèmes d'exploitation Type de facturation : Assistance Technique (Facturation avec un taux journalier) Compétences et Technologies/Outils : Technologies : JAMF, Intune, Mac OS X, PowerShell Secteur d'activités : Assurance Description et livrables de la prestation : Contexte : Augmentation du parc en MacBook nécessitant une gestion centralisée et conforme, avec mise en place d'une authentification forte (MFA). Le parc existant, déployé via Jamf ou manuellement, doit être remis en conformité. Missions principales : Participer aux rituels agiles de l'équipe. Conseiller sur la stratégie de déploiement automatisé avec MFA et normes de sécurité. Participer à la stratégie définie. Déployer et remettre en conformité les matériels. Résoudre les incidents et assurer le support utilisateur.

CONTEXTE Expérience : 10 ans et plus Métiers Fonctions : Architecture technique, Sécurité, Méthode, Consultant expert Spécialités technologiques : Infrastructure Nous recherchons un Consultant Expert IT en Solutions Mobiles expérimenté pour piloter et accompagner les initiatives de transformation de la mobilité à l’échelle internationale de notre client. Le candidat idéal alliera une solide expertise technique en mobilité d’entreprise à de fortes compétences en gestion de projet et en accompagnement des utilisateurs. Votre capacité à collaborer, co-construire, animer et contribuer activement à l’évolution de l’infrastructure Cloud sera essentielle. MISSIONS Tâches principales : • Piloter le déploiement et la gestion de la plateforme EMM (Enterprise Mobility Management) du groupe • Superviser le support et le suivi d’un parc de 8 000+ appareils mobiles en Europe et en Amérique du Sud • Concevoir et maintenir un environnement mobile fiable intégrant applications internes et publiques • Fournir un soutien stratégique et opérationnel, de l’architecture à la résolution des incidents utilisateurs • Optimiser les solutions industrielles et logistiques en alignement avec les objectifs métier • Assurer le support de niveau 3 sur les problématiques de mobilité pour les projets internes et internationaux • Participer à l’ensemble des phases de projets mobilité industrielle : analyse, intégration, tests, déploiement • Rédiger la documentation technique et opérationnelle pour les équipes support et les utilisateurs • Gérer les relations avec les partenaires technologiques et fournisseurs Expertise souhaitée Compétences et qualifications : • Expérience confirmée en mobilité industrielle et déploiements à grande échelle • Maîtrise des plateformes EMM (ex. : SOTI MobiControl, Microsoft Intune) et des écosystèmes Zebra, Apple Business, Android Enterprise • Compétences techniques sur la gestion d’applications mobiles, cycle de vie des appareils et support utilisateur • Connaissance des systèmes logistiques et intégration ERP (SAP, Oracle) • Atout : compétences en programmation (HTML/CSS, JavaScript, Java, VBA, DAX) et bases de données (Oracle DB, SQL Server, PL/SQL) • Excellente communication et collaboration avec équipes internationales • Maîtrise du français et de l’anglais, espagnol apprécié • Esprit analytique, autonomie et sens de la résolution de problèmes • Orientation client et satisfaction utilisateur • Capacité à proposer des améliorations et à travailler de manière proactive • Mobilité occasionnelle (environ une fois par trimestre) • Gestion efficace du temps et des projets

TACHES : - Gestion des incidents (analyse, suivi, résolution) - Support utilisateurs N2/N3 - Gestion des montées de version des logiciels / MAJ du cycle de vie des solutions (évolutions, tests, déploiement...) - Amélioration continue des solutions / process / gestion des incidents - Documentations CONTEXTE : Dans le cadre des missions de la squad Communication et Collaboration, nous cherchons 1 Business Analyst technique pour accompagner la squad et prendre en charge le Run et support utilisateurs autour de plusieurs solutions de communication et de collaboration (M365 - Teams - Cisco). Une expérience sur ce domaine est souhaitée. ATTENDU : BA "technique" et support utilisateurs sur le Run de plusieurs solutions COMPETENCES : - Bon relationnel - Bonne communication écrite et orale - Autonomie - Rigueur - Connaissances des outils de communication et de collaboration (M365 / Teams / Cisco) - Support fonctionnel / Analyse fonctionnelle - Gestion des incidents et d'outils de ticketing - Support utilisateurs

Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Logiciel Junior pour accompagner une équipe de développeurs au coeur d'un environnement technique exigeant. Votre rôle : garantir la fluidité des environnements de développement et la bonne exécution des pipelines d'intégration continue. Après une phase de prise en main des outils et méthodes internes, vous deviendrez un point de contact privilégié pour soutenir les utilisateurs dans leurs activités quotidiennes. A ce titre vos missions principales seront les suivantes: Centraliser et traiter les demandes d'assistance des équipes de développement Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux environnements de dev : Git, Docker, pip, uv, conda, Jupyter, Python Surveiller, maintenir et optimiser les pipelines CI/CD Participer à l'amélioration continue des outils et pratiques internes Contribuer à l'industrialisation des workflows techniques Vous êtes titulaire d'une formation niveau Bac+5 (Master) ou avez une expérience équivalente. Vous avez 2 ans minimum d'expérience sur un poste similaire en environnement Linux/Python et possédez les connaissances et compétences suivantes: Connaissances en CI/CD (GitLab CI, Jenkins ou équivalent) Bon sens du diagnostic, curiosité technique et goût du support aux utilisateurs Proactivité, organisation et capacité à travailler en équipe python LINUX DevOps

Nous recherchons actuellement un Chef de Projet Workplace pour superviser le projet de migration de Windows 10 vers Windows 11 . Compétences requises : Gestion de projet (idéalement certifiée) Gouvernance Communication Planification et élaboration de plannings Coordination des tests utilisateurs Gestion du budget Suivi des échéances Reporting Opérations : gestion des incidents, des demandes et des changements (ITIL) Outils Microsoft de déploiement : SCCMne connait pas Active Directory Windows ne connait pas GPOs Intune Outils de sécurité des postes de travail : Chiffrement VPN, etc. Serveurs de fichiers Migration Office : test de la transition de 32 bits vers 64 bits Périmètre de migration : postes de travail locaux et quelques bureaux internationaux (~40 utilisateurs) Expérience : Expérience confirmée dans la gestion de projets de migration poste de travail Support utilisateur et prestation de service

Technicien support IT (F/H) - Nantes Pour compléter nos équipes, nous recherchons un technicien support IT (H/F) , pour intégrer une équipe dédiée au support utilisateurs avec des responsabilités variées : Assurer le support de niveau 1 : incidents, demandes de services (matériel, logiciels, accès…) Tenue du kiosque IT au siège de Nantes (accueil physique des utilisateurs) Participation au Service Desk : téléphone, e-mail, chat, formulaire Accompagnement des VIP, conseillers indépendants et intervenants externes Gestion de parc : déploiement, maintenance, suivi matériel (PC, tablettes, smartphones, écrans…)

Dans le cadre de la continuité et de l’évolution des processus métiers, nous recherchons un Expert Application Processus Bonita pour une mission au mois de décembre. Vous interviendrez au sein d’une équipe agile afin d’assurer la conception, l’intégration et le maintien en conditions opérationnelles des applications développées sur la plateforme Bonita. Vos principales missions seront : Participer activement aux rituels agiles de l’équipe (daily, sprint review, rétrospective, etc.) Assurer l’ assemblage et l’ intégration des applications dans le respect du plan d’urbanisme du SI et de l’architecture Bonita retenue Garantir la cohérence des flux inter-applications , l’ intégrité des données et la sécurité des échanges Réaliser le développement , le paramétrage et l’ intégration des composants applicatifs Bonita Contribuer à la résolution des incidents et au support utilisateurs

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, société internationale de services, un(e) Responsable Système et Réseau H/F, pour accompagner sa croissance. Rattaché(e) au RSI groupe, vous intervenez sur une infrastructure informatique en multisites (3 000 utilisateurs en France, 50 sites, 200 caisses, 250 PC, quelques serveurs VMWare). Ainsi, vous : -Pilotez localement l'administration système sous Microsoft (masterisation de PC, mise à jour...), -Gérez la partie réseau (environnement MPLS, UTM Fortinet, Cisco, installation de switch et VPN IPSec, -Fiabilisez et sécurisez la partie sécurité : création d'accès et optimisation sur UTM Fortinet, -Mettez en œuvre les projets du groupe : automatisation des systèmes, ouverture de nouveaux sites, -Participez au support utilisateurs N2/N3, -Déployez la politique informatique du groupe (DSI néerlandaise), -Managez le technicien en poste, Rémunération : 45 K€ bruts/an + 10 % de variable + 7 euros de ticket restaurant/jour + 12 RTT par an + 1 à 2 jour(s) de télétravail/semaine. Des déplacements ponctuels sont à prévoir à hauteur de 2 jours/mois en moyenne.

CONTEXTE Fondée depuis plus de 20 ans, AQUILAB by Coexya est une PME Française qui propose aux établissements de santé des solutions visant à améliorer la qualité des traitements en oncologie. Leader sur le marché des solutions logicielles pour le contrôle qualité des dispositifs médicaux de Radiothérapie et d'Imagerie. CE QUE L'ON VOUS PROPOSE Au sein d'une équipe dynamique de 13 personnes, vous contribuez activement à la mise en route, au suivi et à la gestion des études cliniques dans notre plateforme Web AQUILAB Onco Place. Vos tâches sont les suivantes : - Recueillir les besoins du client - Rédiger les spécifications fonctionnelles selon les bonnes pratiques cliniques et les procédures opératoires standards - Suivre l'avancement du développement du projet (développement technique, validations internes et externes, documentations ...) et interface avec les équipes concernées afin de rendre compte de l'avancement - Exécuter les plans de validation interne des projets développés sur notre solution Onco Place - Etablir et tenir à jour les documents utilisateur en fonction de l'évolution des projets - Participer à la livraison des projets - Participer activement aux réunions projets - Assurer la formation des utilisateurs - Participer au support des utilisateurs dans le cadre de la mise en place d'études ou de projets cliniques. Missions secondaires - Participer à la promotion des nouveautés - Participer à la veille concurrentielle et au retour des utilisateurs

Nous recherchons un Consultant EMM expérimenté pour piloter et accompagner la transformation de la mobilité à l’échelle internationale au sein d’un groupe industriel d’envergure mondiale. Ce poste stratégique combine expertise technique, gestion de projet et accompagnement des utilisateurs , dans un environnement international et dynamique. 🎯 Vos missions principales : Piloter le déploiement et la gestion de la plateforme EMM (Enterprise Mobility Management) du groupe. Superviser le support et le suivi d’un parc de plus de 8 000 appareils mobiles en Europe et en Amérique du Sud. Concevoir et maintenir un environnement mobile fiable intégrant des applications internes et publiques . Fournir un soutien stratégique et opérationnel , de l’architecture à la résolution des incidents utilisateurs. Optimiser les solutions industrielles et logistiques en alignement avec les objectifs métier. Assurer le support de niveau 3 sur les problématiques de mobilité pour les projets internes et internationaux. Participer à toutes les phases des projets mobilité industrielle : analyse, intégration, tests, déploiement. Rédiger la documentation technique et opérationnelle pour les équipes support et utilisateurs. Gérer les relations avec les partenaires technologiques et fournisseurs .

Rejoignez-nous ! Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Consultant fonctionnel ServiceNow en CDI pour intervenir sur un projet clé chez l’un de nos clients grands comptes. Ce que vous ferez : En tant que Consultant Fonctionnel ServiceNow , vous interviendrez sur des projets variés, de la gestion opérationnelle à l’accompagnement de grands programmes de transformation digitale. Vos missions pourront inclure : Animation d’ateliers avec les utilisateurs et la MOA Analyse des besoins métiers et rédaction des spécifications fonctionnelles Conception de solutions adaptées en respectant les bonnes pratiques ITIL et ServiceNow Suivi des développements avec la MOE et coordination avec les équipes internes Tests, recettes et accompagnement au déploiement en production Rédaction de documentation et support utilisateur Participation à des projets innovants sur de nouveaux modules (ITSM, CSM, HR, ITBM, FSM, WSD…) Votre positionnement vous permettra d’accompagner les équipes métiers dans l’optimisation de leurs processus via ServiceNow et de jouer un rôle clé dans la conduite de projets stratégiques de transformation digitale.

Contexte : Intégré(e) à la DSI de l’un de nos clients, vous serez le point de référence pour le support utilisateurs et la gestion du poste de travail. En tant que technicien confirmé avec un rôle de team leader, vous combinerez compétence technique et pilotage opérationnel d’une petite équipe. Missions principales : Piloter et coordonner l’activité de l’équipe support (techniciens et apprentis) : suivi des tickets, répartition des tâches, contrôle de la qualité de service. Être l’interlocuteur privilégié des utilisateurs pour le support de proximité (niveau 1 et 2). Administrer, exploiter et maintenir l’environnement poste de travail (Windows, périphériques, outils collaboratifs). Installer, configurer et maintenir les serveurs et équipements réseau de proximité. Mettre en place les procédures nécessaires pour garantir la sécurité, la disponibilité et la performance des postes de travail et environnements associés. Gérer les incidents et problèmes, identifier les causes récurrentes et proposer des plans d’amélioration. Participer aux projets d’évolution du SI en veillant à leur cohérence avec l’environnement existant. Encadrer et accompagner les techniciens/apprentis : montée en compétence, suivi de la performance, partage de bonnes pratiques. Compétences et savoir-faire Bonnes compétences en support utilisateurs et gestion de postes de travail (Windows 11, suite Microsoft 365, outils collaboratifs). Connaissances des réseaux appréciés Capacité à rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle. Pratique de la veille technologique et aptitude à anticiper les évolutions techniques. Bon raisonnement analytique et esprit de synthèse.