Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support informatique

Product OWNER AKAMAI ( obligatoire) 500 e par Je suis à la recherche d’un profil Product Owner AKAMAI. La connaissance de AKAMAI est obligatoire. Agilité Support sur l'outil AKAMAI obligatoire La prestation sera composée de 3 missions : • Support N3 AKAMAI • PO Akamai : Responsable du déploiement de l’outil de Sécurité AKAMAI • Incident manager 3 jours sur site à Issy les Moulineaux 92 en ile de france ET 2 jours de tele travail Bonne capacite d'adaptation , bonne expression ecrite et orale Budget de 500 e par jour

Technicien Support Informatique / Support de Proximité (H/F) - Annecy Grafton Recruitment accompagne l'un de ses clients, un acteur reconnu du secteur des services numériques, dans le recrutement d'un Technicien Support Informatique / Support de Proximité basé à Annecy. Vos missions Au sein d'une équipe à taille humaine, vous intervenez en proximité auprès des utilisateurs afin d'assurer la continuité et la qualité du service informatique. Vos responsabilités incluent : Assistance quotidienne aux collaborateurs dans un environnement international (environ 1200 utilisateurs). Support sur les postes de travail Windows et macOS. Gestion et configuration des smartphones iOS et Android. Interventions sur les équipements audiovisuels et les salles de réunion. Diagnostic, résolution et suivi des incidents liés au poste de travail. Escalade des demandes lorsque nécessaire. Profil recherché Expérience confirmée en support informatique de proximité ou helpdesk. Très bonne maîtrise de Windows 10/11, macOS et des environnements mobiles. Sens du service, aisance relationnelle et autonomie. Capacité à évoluer dans un contexte international (anglais apprécié). Pourquoi rejoindre ce client ? Environnement dynamique et moderne. Équipe structurée et bienveillante. Exposition à des environnements variés : PC, Mac, mobilité, audiovisuel.

Technicien Support Informatique H/F - Toulouse Vous interviendrez auprès des magasins d'un de nos clients à distance et piloterez les projets en autonomie, depuis la prise de rendez-vous avec l'opérateur jusqu'à l'installation des solutions dans les points de vente. YOUR DAILY LIFE Vos responsabilités seront : Prendre en charge les demandes : contact avec le magasins, partenaires et prestataires, Organiser et coordonner les déploiements selon les procédures du client et celles des opérateurs, Suivre les dossiers en respectant les plannings et les délais imposés, Assurer la planification des interventions sur site, Communiquer avec les magasins, les équipes client et les prestataires tout au long du projet, Apporter un support technique aux techniciens sur site lors des installations, Mettre à jour la documentation lorsque nécessaire.

Intégré(e) à une équipe Service Bureau , vous intervenez sur le support applicatif N2/N3 d’un périmètre critique, avec un fort enjeu d’ automatisation, d’observabilité et de prévention des incidents , notamment lors de l’onboarding du périmètre Marketplace Fiche de poste support IT. Qualification et traitement des incidents N2/N3 Analyse des causes racines et mise en place de contournements Coordination avec les feature teams (sans développement correctif) Conception et maintenance de scripts Python (batch, contrôles, rattrapages) Rédaction de requêtes SQL complexes (bases relationnelles & Elasticsearch) Mise sous GitLab et documentation systématique Création et maintien de dashboards d’observabilité Exploitation des alertes Centreon et proposition de nouvelles sondes Mise en place de contrôles proactifs pour prévenir les incidents récurrents Travail transverse avec un profil senior Java côté pour reprise d’existant Fiche de poste support IT

Vous interviendrez chez le client, à travers les missions suivantes : - Renfort de l'équipe éditique sur la conception de modèle de gestion. - Production des évolutions des courriers en lien avec les projets qui génèrent des impacts sur le domaine éditique. - Gérer les incidents N2 et N3 du domaine. - Identifier et contribuer à la gestion des problèmes. - Rédiger les spécifications fonctionnelles. - Participer aux instances des projets. - Effectuer les demandes de travaux pour le déploiement des composants dans les environnements de recette. - Contribuer aux tests notamment sur les correctifs et évolutions pris en charge. Informations complémentaires : Minimum 3 ans d'expérience. Connaissances en éditique.

Profil fonctionnel encaissement junior , en charge du paramétrage des caisses POS (menus, fidélité, offres) et du support métier en environnement retail / restauration, pour une mission longue durée , opérationnelle et terrain. VOS MISSIONS PRINCIPALES Les missions sont centrées sur le fonctionnel encaissement et le support métier : Paramétrer les outils de caisse / POS : menus, articles, prix, promotions, programmes de fidélité Mettre à jour les paramétrages en lien avec les évolutions commerciales Réaliser des tests fonctionnels simples avant mise en production Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs (restaurants, exploitation) Suivre et qualifier les anomalies fonctionnelles Travailler en lien avec : les équipes métiers, le support applicatif / IT, éventuellement des prestataires POS Documenter les paramétrages et procédures si nécessaire

Ce marché vise à mettre en place un support évolutif et performant, capable de prendre en charge les demandes utilisateurs de niveaux N0, N1 et, le cas échéant, N2. Les demandes sont centralisées et suivies via l’outil SUITI, accessible depuis le portail utilisateurs MyPIM. Mission principales : Piloter et coordonner l’équipe de techniciens support Organiser l’activité du support et assurer la continuité de service Être le point de contact privilégié du client et des équipes SI Superviser le traitement des demandes N0, N1 et N2 Garantir le respect des processus, des SLA et des engagements de service Assurer le reporting opérationnel (volumétrie, qualité, incidents récurrents) Participer à l’amélioration continue du dispositif de support Accompagner et faire monter en compétences les techniciens support Compétences requises : Expérience confirmée en support applicatif et en pilotage d’équipe Excellentes capacités organisationnelles et relationnelles Leadership, sens des responsabilités et orientation résultats Capacité à gérer les priorités et les situations complexes

Expert Réseau Datacenter senior , référent technique sur des architectures DC complexes (VXLAN EVPN, ACI, NSX-T, BGP), garant de la performance, de la stabilité et de l’évolution du réseau , avec un fort rôle de support N3 et de transmission . VOS MISSIONS PRINCIPALES L’expert interviendra sur l’ensemble du périmètre réseau datacenter : Concevoir et faire évoluer les architectures réseau Datacenter Être le dernier niveau d’escalade (N3) sur les incidents réseau complexes Diagnostiquer et résoudre des problématiques avancées : performance, instabilités de fabric, interactions overlay / underlay Déployer, optimiser et maintenir des environnements : VXLAN EVPN , Cisco ACI , NSX-T , solutions SDN / NFV Travailler sur les sujets de routage avancé : BGP (central), OSPF, IS-IS Contribuer aux choix d’architecture et aux roadmaps techniques Documenter les architectures, standards et bonnes pratiques Accompagner et faire monter en compétences les profils plus juniors Participer à la veille technologique et aux évolutions du socle réseau

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux recrutements des fonctions de l'informatique recrute pour son client, éditeur de logiciels juridiques, un(e) Assistant H/F pour renforcer son service support. Rattaché(e) au manager de la hotline, vous intégrez une équipe de 4 personnes (développeurs et assistants). Ainsi, vous agissez comme étant le service informatique de vos 300 clients (greffes des tribunaux de commerce) : -Réceptionnez les appels et les mails clients, -Qualifiez leurs besoins de support (bugs, nouvelles fonctionnalités à intégrer) et les retranscrivez aux développeurs, -Creusez sur les enjeux et les attentes afin de comprendre au mieux les sujets (bugs informatique ? demande d'amélioration ? problème juridique ?...), -Réalisez certaines interventions à distance, -Escaladez les demandes problématiques aux développeurs, -Gérez les données - niveau 1 (requêtes SQL), -Identifiez et corrigez les anomalies simples pour garantir la fluidité des bases, -Rédigez la documentation (fiches de bug, fiches explicatives pour les clients...), -Êtes en charge des recettes une fois les développements réalisés, -Formez vos clients utilisateurs, sur sites et à distance, Environnement : 400 utilisateurs, Windows, AD, Zendesk... CDI à temps plein 35H Rémunération : 25 à 30K€ brut/an (fixe selon expérience) Télétravail 2 jours par semaine Tickets restaurant Mutuelle avantageuse Parking gratuit sur place Accès facile en transports en commun Pas d'astreinte

Nous recherchons pour notre client un Technicien Support Logiciel - Applicatif (H/F). Contexte : Le départ à la retraite du responsable applicatif entraîne une redistribution de son périmètre et la naissance de cette opportunité professionnelle. Vous intégrez une DSI à taille humaine. Responsabilités : Vous assurez le support fonctionnel et applicatif des outils utilisés par les équipes internes (liés à l’exploitation, la facturation, les RH, le commercial, le par cet autres côté métier). Vous intervenez dans la résolution des incidents, l’accompagnement des utilisateurs et l’amélioration continue des applications métier. Support applicatif (N1/N2) Traitement des tickets GLPI (incidents, demandes, évolutions). Analyse et reproduction des anomalies, qualification pour les éditeurs/équipes internes. Suivi et communication jusqu’à résolution. Accompagnement des utilisateurs Aide à l’utilisation des applications (TMS FF, Wakeo, Sage, Besoft, n8n, etc.). Rédaction de mini-guides et explications pédagogiques. Administration plus fonctionnelle Paramétrages simples (profils, droits, workflows, alertes). Vérification quotidienne des flux (EDI, API, OCR, GED). Correction des données en anomalie. Intégrations & interfaces Suivi des scripts automatisés (n8n, Python, C#, services Windows). Gestion des imports/exports Excel/EDI. Analyse des écarts et échanges avec les prestataires. Tests & qualité Participation aux tests et déploiements. Rédaction de scénarios et contrôles post-migration. Documentation Mise à jour des procédures et guides utilisateurs.

Client Grand compte majeur du secteur Retail / Grande Distribution Rôle Expert / Référent Technique Poste de Travail Environnement Windows, ChromeOS, Citrix , PowerShell Démarrage ASAP Expérience Confirmé / Senior Langue Français (Courant) / Anglais (Technique) 🏢 Contexte de la mission Notre client, leader dans le secteur du Retail, opère une transformation majeure de son environnement IT. Dans le cadre de l'évolution de la Digital Workplace, le client recherche un Référent Technique pour administrer l'ensemble des postes de travail au niveau national. L'objectif est de garantir la cohérence technique, la sécurité et l'expérience utilisateur sur un parc hétérogène et virtualisé. 🎯 Responsabilités & Missions Le consultant aura pour but de mettre en œuvre, maintenir et faire évoluer les environnements de travail (physiques et virtuels). 1. Ingénierie du Poste de Travail & Virtualisation Virtualisation (Citrix) : Gestion, administration et optimisation des environnements virtualisés Citrix (composante majeure du poste). Administration OS : Conception et déploiement des masters/images (Windows 10/11, ChromeOS, MacOS). Industrialisation : Automatisation de l'environnement de travail (Packaging, gestion des profils, updates, règles de sécurité). Gestion de Parc (UEM) : Administration via outils MDM/UEM (notamment WorkspaceOne ). 2. Support Expert & Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) Support N3 : Résolution des incidents complexes et investigations techniques. Documentation : Rédaction des procédures, normes et documents d'exploitation (DOE) pour les équipes N1/N2. Astreintes : Participation aux rotations d'astreintes (semaine/weekend) pour garantir la continuité de service. 3. Mode Projet & Transverse Collaboration étroite avec les équipes Infra, Réseau, Cyber et Cloud. Pilotage et contribution aux projets d'évolution IT en méthode Agile . Gestion des périphériques annexes (imprimantes, stations d'accueil, écrans). 🛠 Compétences Techniques Requises Le candidat doit impérativement maîtriser l'automatisation et les environnements virtualisés. PowerShellExpert (Impératif) Citrix / VDI Confirmé (Impératif) OSChromeOSConfirmé (Impératif) Windows 10/11 Confirmé WorkspaceOne (MDM) Maîtrise Bash / Zsh (MacOS) Apprécié 👤 Profil Recherché Savoir-être : Excellente communication (intéractions fréquentes avec les équipes du Groupe et les métiers), sens du service, rigueur et autonomie. Méthodologie : Expérience avérée en environnement Agile (Scrum/Kanban). Langues : Français courant impératif. Anglais professionnel (documentation et échanges techniques).

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le secteur du transport un Technicien Support Informatique H/F en freelance ou portage salarial. Durée : 18 - 24 mois Localisation : Lyon Démarrage : Mars 2026 Missions : Configuration et paramétrage de solutions techniques Support aux clients Conseil et accompagnement au changement Installation à distance des solutions matérielles et logicielles Résolution d'incidents techniques Reporting et suivi des projets de migration Soutien à la migration Déploiement de solutions

Experis recherche plusieurs Techniciens Helpdesk (50%)/ Support Informatique (50%) (F/H) pour intervenir au sein d'un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateur sur site ou à distance. Experis recherche plusieurs Techniciens Helpdesk (50%)/ Support Informatique (50%) (F/H) pour intervenir au sein d'un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateur sur site ou à distance. Vous intégrerez une équipe dynamique. Le site est basé à Paris 13 (75013) Vos missions: Accueil et prise en charge des utilisateurs en kiosque et support de proximité auprès des collaborateurs sur site Support à distance (via outil de prise en main à distance / ticketing) Diagnostic, traitement et résolution des incidents bureautiques, matériels et logiciels (N1 à N3) Déploiement et configuration des postes de travail (imaging, masterisation, migration, etc.) Gestion des droits et des accès utilisateurs (Active Directory, GPO, etc.) Installation, mise à jour et support des applications métiers Rédaction de procédures et documentation technique Participation à des projets IT (migration, renouvellement de parc, évolutions système) Suivi et mise à jour des tickets dans l'outil ITSM

Technicien·ne Support Informatique de Proximité F/H - Nantes Nous recherchons un technicien de proximité (F/H) , pour l'un de nos partenaires, à Nantes. 🎯 Missions principales Dans le cadre de notre activité de support informatique, vous serez en charge de : Réaliser les actes techniques selon les procédures établies. Assurer les interventions de maintenance et d'assistance de proximité sur les postes de travail et les périphériques (matériel et logiciel). Traiter les demandes utilisateurs (Request) : renouvellement de poste, installation de logiciels, ajout ou remplacement de matériel. Désinstaller et récupérer les équipements selon les demandes, et mettre à jour la gestion de parc. Intervenir physiquement sur les équipements Réseaux et Serveurs (hors système). Mettre à jour rigoureusement les tickets dans l'outil de ticketing. Maintenir à jour l'outil de gestion de parc informatique. Escalader les dossiers litigieux à votre référent technique ou superviseur. Participer à la rédaction des procédures liées à votre activité. Déclencher et suivre les SAV pour les matériels sous garantie. Assurer la bonne tenue du stock et alerter en cas d'atteinte du seuil minimum.

Contexte de la mission Dans le cadre d’un projet nécessitant une forte implication terrain, l’entreprise recherche un Technicien Support Informatique confirmé capable d’administrer les serveurs et les postes de travail, tout en assurant l’installation des machines et le bon fonctionnement des infrastructures informatiques. La mission implique des interventions variées sur les environnements utilisateurs, les infrastructures systèmes ainsi que les réseaux et la téléphonie. ⚠️ Des déplacements ponctuels en France sont à prévoir (contrainte forte du projet). Objectif principal / Livrable Installation et mise en service des machines et équipements informatiques Garantir la continuité de service des systèmes et infrastructures Missions principales1. Gestion des postes de travail Assistance aux utilisateurs et dépannage Installation et configuration des postes Déploiement de solutions métiers (signature électronique, outils spécifiques, etc.) 2. Gestion des infrastructures Supervision des systèmes Interventions techniques et maintenance Installation et mise en production des ressources informatiques 3. Téléphonie et réseaux Supervision des équipements Interventions techniques Installation et configuration des solutions réseaux et téléphonie 4. Support utilisateurs Support téléphonique et assistance à distance Gestion des incidents et mise en place d’actions correctives Compétences techniques requises Administration et gestion des infrastructures informatiques (confirmé) Téléphonie et réseaux (confirmé) Gestion des postes de travail (confirmé) Windows Server (confirmé) Responsabilités complémentaires Mise en production de nouvelles ressources informatiques Automatisation de certaines procédures Optimisation des performances systèmes et réseaux Mise en place des normes de sécurité et gestion des droits d’accès Gestion des dysfonctionnements et imprévus Coordination avec prestataires et fournisseurs

Experis recherche plusieurs Techniciens Helpdesk(50%)/ Support Informatique(50%)(F/H) pour intervenir au sein d'un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Experis recherche plusieurs Techniciens Helpdesk(50%)/ Support Informatique(50%)(F/H) pour intervenir au sein d'un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateur sur site ou à distance. Vous intégrerez une équipe dynamique. Le site est basé à Charenton-Le-Pont (94) Vos missions: Accueil et prise en charge des utilisateurs en kiosque et support de proximité auprès des collaborateurs sur site Support à distance (via outil de prise en main à distance / ticketing) Diagnostic, traitement et résolution des incidents bureautiques, matériels et logiciels (N1 à N3) Déploiement et configuration des postes de travail (imaging, masterisation, migration, etc.) Gestion des droits et des accès utilisateurs (Active Directory, GPO, etc.) Installation, mise à jour et support des applications métiers Rédaction de procédures et documentation technique Participation à des projets IT (migration, renouvellement de parc, évolutions système) Suivi et mise à jour des tickets dans l'outil ITSM