Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support informatique

Notre client recherche un profil Support Informatique francophone pour un poste sur site à Ligny-en-Barrois, selon les détails ci-dessous : Fournir les services d’Installation, Déplacement, Ajout et Modification (IMAC), le support Break-Fix ainsi que l’assistance aux utilisateurs finaux, selon les besoins. Lorsque nécessaire, assurer le support des équipements de production (« Shop Floor »), notamment les terminaux portables, ordinateurs portables et appareils de lecture/scannage. Effectuer les activités de collecte et de préservation des données dans le cadre des migrations et/ou des procédures d’eDiscovery. Préparer, configurer et déployer les systèmes en installant l’image client standard (également appelée eCore). Poste : Ingénieur Support Informatique de Proximité (IT Deskside Support Engineer) Type de mission : Contrat B2B / Freelance Lieu : Ligny-en-Barrois, France – 100 % sur site Taux d’occupation : 100 % – 5 jours par semaine Date de démarrage : Dès que possible (ASAP) / Juillet 2026 Durée : 12 mois + possibilités de prolongation Langues : Français (langue maternelle) et anglais (niveau B2)

Notre client est à la recherche de son futur Technicien Support N1/N2/N3 pour son site de Toulouse, dans le cadre du renforcement de ses équipes IT dans un environnement technique exigeant et sécurisé. Vos missions : Intégré à une équipe IT à taille humaine, vous devrez : * Assurer le support utilisateurs N1 à N3 (diagnostic, résolution, suivi des incidents) * Gérer les comptes et accès (onboarding/offboarding, AD, VPN, outils métiers) * Déployer et maintenir les postes de travail Windows et Linux * Administrer les serveurs, services IT et infrastructures systèmes * Gérer les équipements réseau (switches, firewalls, Wi-Fi, VLAN, VPN) * Superviser la performance des systèmes et anticiper les évolutions * Maintenir les environnements virtualisés et solutions de sauvegarde * Documenter les प्procédures et contribuer à l’amélioration continue Les compétences techniques * Environnements Windows et Linux * Active Directory, gestion des accès * Réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, firewall, VPN * Virtualisation : VMware, Proxmox * Outils collaboratifs / cloud : Microsoft 365, GCP ou équivalent * Outils ITSM (gestion des tickets) * Notions en cybersécurité

Vos attentes * Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ? * Entrer dans une société française qui maitrise son destin ? * Intégrer une équipe à taille humaine ? * Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ? Mission Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur public, un Technicien support N1& proximité H/F. A ce titre vous interviendrez sur les missions suivantes : * Prendre en charge les sollicitations (incident ou demande) * Enregistrer les sollicitations dans l’outil ITSM * Qualifier les sollicitations * Résoudre les sollicitations * Alerter son management en cas de suspicion d’un incident majeur * Escalader les sollicitations en respectant le processus * Maintenir la base de connaissance de son périmètre * Respecter les consignes client et SLA * Communiquer vers les utilisateurs * Gérer et maintenir le(s) stock(s) à jour * Gérer le cycle de vie du matériel dans le(s) stock(s) * Réaliser les inventaires * Traiter les interventions sur divers périmétres (bureautique, salle de visio conférence, imprimante, ... ) * Installer les écrans sur bras

Notre client dans le secteur Infrastructure, BTP et matériaux de construction recherche un Technicien FrontOffice H/F Descriptif de la mission : Le client est un acteur majeur du secteur de la construction. Profil technicien FrontOffice Support N2 : Diagnostic et résolution : Identifier les dysfonctionnements (poste de travail, périphériques, applications) et appliquer les solutions adaptées en respectant les procédures. Installation et configuration : Déployer, installer et configurer les équipements informatiques (PC, mobiles, imprimantes, visio, téléphonie fixe) ainsi que les logiciels nécessaires. Maintenance et suivi : Effectuer la maintenance préventive et corrective du parc informatique (DELL), veiller aux mises à jour et à la sécurité des systèmes. Accueil Kiosque Accueil et support utilisateurs : Assurer la réception des demandes au kiosque IT et fournir un support de proximité pour les incidents matériels et logiciels. Gestion des demandes : Créer et suivre les tickets dans l’outil ITSM (EasyVista), assurer la traçabilité des interventions et le respect des délais. Sensibiliser et former les utilisateurs aux bonnes pratiques (Microsoft 365, mobilité, sécurité). Renouvellement de poste de travail : Préparer et remplacer les matériels (PC, smartphones), gérer les prêts et restitutions au kiosque.

Intégré(e) au sein d'une équipe chargée du Service desk à distance et de proximité, votre rôle est central dans la résolution des incidents bureautiques de l'organisation, l'installation et la migration du matériel. Contact privilégié des utilisateurs de l'entreprise, vous devez qualifier au mieux les incidents afin d'en assurer la prise en charge puis de proposer des solutions rapides et performantes. Avec l'appui du responsable du service et après une période de montée en compétences, vous menez à bien les missions suivantes : Maintenance et support utilisateurs sur site et à distance Installation/dépannage d'applications Dépannage matériel : PC, imprimantes, écrans, PXI ... Préparation du matériel pour envoi sur sites Participer à la mise à jour du parc (inventaire matériel, …) Brassage réseaux Reporting

Support Trading Contexte et objectif de la mission L’équipe, composée de 4 personnes, assure la maintenance et le support d’outils de trading internes. Dans un contexte de forte croissance de l’activité trading et de développement de la commercialisation des outils à l’externe, le besoin de renfort devient stratégique. Les ressources de l’équipe support restant plus contraintes que celles d’autres pôles, chaque recrutement doit être sécurisé avec attention. L’objectif est d’intégrer un profil capable de s’inscrire durablement sur une mission de support trading, et non de considérer ce poste comme une étape transitoire. Missions principales Le poste couvre un double volet technique et fonctionnel autour du support applicatif en environnement trading : • Assurer la maintenance et le support des outils de trading • Comprendre le fonctionnement applicatif global sans être nécessairement développeur ou expert infrastructure • Analyser les interactions entre plusieurs applications • Lire et analyser les logs ainsi que les messages/protocoles utilisés dans l’environnement trading • Travailler avec les développeurs afin d’identifier les causes des incidents et proposer des solutions • Comprendre les flux et workflows au cœur des processus trading sur des outils internes • Assurer des échanges fluides avec les équipes trading et les interlocuteurs métier • Intervenir dans un environnement de production exigeant, avec des contraintes de live, de réactivité et de gestion de la pression Profil recherché Le client recherche idéalement : • Une personne ayant déjà une expérience en support trading • Un profil capable de se projeter durablement sur une mission de support, idéalement sur un cycle d’environ 3 ans • Un candidat ayant déjà exercé en support applicatif dans un environnement Front Office, Middle Office ou similaire, et souhaitant évoluer vers un environnement trading • Une personne comprenant les enjeux métier et capable d’interagir efficacement avec les équipes opérationnelles Compétences techniques attendues • Compréhension du fonctionnement applicatif • Compréhension des interactions entre applications • Lecture et analyse de logs • Capacité à collaborer avec les développeurs pour l’analyse et la résolution de problèmes • Maîtrise de SQL • Connaissance du protocole FIX • La connaissance de Java n’est pas obligatoire Compétences fonctionnelles attendues • Compréhension des enjeux métier • Bonne connaissance des produits financiers • Compréhension de l’environnement asset management • Bonne compréhension des contextes Front Office / Middle Office ou assimilés

Dans le cadre du renforcement d’une équipe support, nous recherchons un Support Applicatif Niveau 2/3 afin d’assurer la prise en charge et la résolution des incidents techniques rencontrés par les utilisateurs et clients. Le consultant interviendra sur l’ensemble du cycle de vie des incidents, depuis leur qualification jusqu’à leur résolution ou leur escalade vers les équipes spécialisées. Il participera également aux activités d’installation, de configuration et de maintenance des environnements clients, tout en veillant au respect des procédures internes et des engagements de service. Le rôle comprend également la gestion des alertes, le suivi des demandes, la production de reportings et la contribution à l’amélioration continue du support.

Bonjour, Je suis à la recherche d’un Technicien Support IT : Missions principales : • Réceptionner, analyser et traiter les demandes informatiques et téléphoniques des collaborateurs • Assurer l’installation et la configuration des postes de travail et équipements téléphoniques • Gérer les demandes d’habilitation aux applications informatiques • Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 • Qualifier, prioriser et suivre les incidents jusqu’à leur résolution • Escalader les incidents complexes vers les niveaux 2 et 3 et en assurer le suivi • Participer à la coordination et à la résolution des incidents à fort impact • Appliquer et respecter les processus ITIL • Assurer le suivi et la mise à jour de l’outil de gestion des incidents et demandes • Informer les utilisateurs sur l’avancement de leurs demandes • Contribuer à la gestion et à la maintenance du parc informatique et téléphonique • Valider l’installation et l’intégration des nouvelles solutions techniques • Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation support • Contribuer à l’amélioration continue des processus et procédures • Participer à la maintenance des flux téléphoniques et matrices de distribution

Tu intégreras les équipes d'un acteur majeur du retail pour prendre en main le pilotage et la résolution des incidents critiques de niveau 4. En tant que véritable chef·fe d'orchestre de la gestion de crises, ta mission ne sera pas de manipuler la technique, mais de coordonner avec poigne et structure les équipes de support de niveau 3. Dans un environnement à fort enjeu et face au stress des situations d'urgence, tu seras le·la garant·e de la prise de décision rapide et de la communication transversale pour restaurer le service dans les plus brefs délais.

Nous recherchons un technicien support applicatif pour un client. Contexte : Le quotidien est rythmé par une dynamique d'accompagnement du service clients, avec de fortes contraintes liées aux livrables des projets clients, aux actions de formation et aux activités de support. Vos missions principales consisteront à : Assurer un support technique et fonctionnel auprès des équipes internes. Prendre en charge le support de niveau 2 par l'intermédiaire d'un outil de ticketing. Accompagner les clients dans l'intégration de la solution. Configurer les comptes clients sur les différentes applications de la gamme. Déployer et maintenir à jour les outils de supervision de la solution. Participer activement aux projets clients et animer des formations.

Le contexte Tu intègres l'équipe support IT d'un grand groupe industriel, au sein d'une cellule dédiée à la mobilité (smartphones, tablettes, laptops). Ta mission : prendre en charge les incidents utilisateurs escaladés par le N1 et assurer le passage en production des projets sur ce périmètre. Des déplacements réguliers en région parisienne sont à prévoir (2 jours/semaine durant les 4 premiers mois). Tes missions Support & résolution d'incidents Prise en charge des tickets escaladés par le N1 (incidents et demandes complexes) Résolution des incidents liés à la messagerie mobile (Exchange, O365), VPN, accès distants, applications métier mobiles, Wi-Fi / 4G/5G Escalade vers le N3 ou les éditeurs avec suivi Création de tickets pour les sollicitations VIP Gestion du parc et des configurations Gestion des profils utilisateurs, droits d'accès et configurations standard (GPO, profils MDM) Maintien à jour des OS et applications (patchs, mises à jour sécurité) Administration de la flotte via outils MDM/EMM (Intune, Workspace ONE, MobileIron) Amélioration continue & projets Participation aux projets de déploiement et migration (changement de flotte, nouvelle solution MDM) Rédaction et mise à jour des documentations techniques et procédures Contribution à la base de connaissance N1 Participation ponctuelle au CAB Relation utilisateur Assistance à distance et sur site Respect des engagements SLA et de la qualité de service

Au sein d’une direction technique reconnue, vous interviendrez sur un périmètre stratégique dédié aux infrastructures de virtualisation, stockage et sauvegarde . Vos principales responsabilités : ✅ Assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) de la plateforme VMware ✅ Administrer, configurer et faire évoluer les environnements vSphere / ESXi / vCenter ✅ Gérer les incidents complexes ( N2/N3 ) et collaborer avec les supports éditeurs ✅ Participer aux projets d’évolution (montées de version, déploiement de nouveaux hôtes, optimisation) ✅ Suivre les performances et la capacité de la plateforme 📊 ✅ Rédiger et maintenir la documentation technique ✅ Contribuer à l’amélioration continue des infrastructures 💡 Astreintes possibles et interventions ponctuelles en horaires décalés

TECHNICIEN SUPPORT N2 - Châteauroux Project context Dans un environnement international en constante évolution, l’organisation renforce son dispositif IT afin de garantir un service fiable, performant et aligné avec les besoins métiers. Au sein de la Direction IT Western Europe, le Technicien IT intervient sur un périmètre large couvrant principalement des activités de support N2/N3, tout en participant à des missions de build, de déploiement et de gestion de l’infrastructure. Le poste s’inscrit dans un contexte multi-sites et multiculturel, nécessitant une forte capacitée d’adaptation et une vision transverse de l’IT. Le technicien est en interaction régulière avec les utilisateurs finaux, les équipes IT locales et centrales, ainsi que différents prestataires. Il contribue activement à l’amélioration continue des services et à l’évolution du système d’information, notamment dans un environnement industriel exigeant. Goals and deliverables le rôle constitue une opportunité idéale pour développer une expertise IT polyvalente, alliant support avancé, infrastructure et participation à des projets structurants. Les missions • Assurer le support utilisateur de niveau N2/N3 dans un environnement international (outil ITSM : ServiceNow) • Participer à l’encadrement et à la montée en compétences des équipes de support N1 • Rédiger, mettre à jour et maintenir la documentation technique ainsi que les procédures IT • Assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures IT • Contribuer à des projets de transformation et d’évolution du système d’information (build, déploiement, amélioration continue) • Superviser les infrastructures du SI et accompagner l’évolution des solutions en lien avec l’architecture existante (PRTG) • Garantir le bon déroulement des sauvegardes et participer à l’évolution du plan de sauvegarde (Veeam) • Assurer le déploiement, la configuration et le bon fonctionnement des imprimantes dans un contexte industriel • Assurer la configuration, le déploiement et le renouvellement des postes de travail • En lien avec l’équipe cybersécurité, appliquer les politiques et standards de sécurité IT du groupe (MFA, bonnes pratiques, conformité) • Contribuer activement à l’évolution numérique du système d’information en proposant des solutions adaptées aux besoins métiers Environnement technique L’environnement IT comprend environ 800 utilisateurs, 600 postes de travail et 70 serveurs. Les infrastructures serveurs sont majoritairement basées sur des environnements Windows, complétées par une part plus limitée de serveurs Red Hat. L’architecture repose sur un Active Directory hybride, combinant des contrôleurs de domaine On-Prem avec les solutions cloud du groupe, notamment Entra ID et Intune, pour la gestion des identités et des postes de travail. La virtualisation des serveurs est assurée via VMware. La supervision des infrastructures est réalisée à l’aide de l’outil PRTG, tandis que la gestion des sauvegardes s’appuie sur la solution Veeam. Expected skills Skills Skill level Infrastructure serveur Advanced SUPPORT N1 Confirmed SUPPORT N2 Confirmed MICROSOFT Confirmed Virtualisation Advanced poste de travail Confirmed Stockage SAN Advanced Languages Language level Anglais Bilingual

Missions principales Prendre en charge et traiter les tickets d'incidents remontés par les BU (niveau N3). Qualifier, analyser et résoudre les incidents fonctionnels et techniques. Accompagner les utilisateurs et les BU dans la compréhension et le suivi des incidents. Assurer le diagnostic et identifier l'origine des dysfonctionnements. Escalader les incidents vers le N4 lorsqu'un bug avéré est identifié. Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution complète. Garantir une communication claire sur l'avancement des incidents. Participer à l'amélioration continue des processus de gestion des incidents. Profil recherché Minimum 3 ans d'expérience en support applicatif, RUN, production ou gestion d'incidents. Expérience significative dans le traitement de tickets et la résolution d'incidents. Bonne capacité d'analyse et de diagnostic. Aisance dans les échanges avec les équipes métiers et techniques. Esprit de service, rigueur et réactivité. Autonomie dans la gestion de son portefeuille de tickets. Important : Nous recherchons un profil opérationnel orienté RUN et résolution d'incidents, pas un profil lead ou manager d'équipe . Environnement Support N3. Gestion de tickets et suivi d'incidents. Interaction quotidienne avec les BU. Escalade vers les équipes N4 en cas de bug confirmé. Travail sur des produits à forte visibilité métier.

Nous recherchons un Technicien Support Retail (H/F) pour intervenir auprès de magasins et points de vente afin d’assurer le bon fonctionnement des équipements et solutions informatiques en environnement retail. Missions principales Assurer le support technique de niveau 1 et 2 sur les équipements en magasin (caisses, terminaux, imprimantes, etc.) Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels sur site ou à distance Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements retail Participer aux déploiements de nouveaux magasins ou de nouvelles solutions Assurer le suivi des tickets via l’outil de ticketing Garantir un service de qualité auprès des utilisateurs en magasin

Contexte : Dans le cadre de l'activité architecture (Différents domaines : architecture, domaine supports IT / Domaine) dans une équipe d'une vingtaine d'architectes. cette demande concerne le domaine indemnisation. Une connaissance fonctionnelle du métier de l'indemnisation serait nécessaire. MISSION : L'architecte a pour missions principales - d'être l'interlocuteur architecte auprès des projets, pour accompagner la transformation d'un domaine métier. - accompagner les projets portés par le domaine, dans les phases étude de faisabilité pour proposer les scénarios IT - contribuer sur la modélisation / cartographie du domaine, et s'assurer de la qualité des référentiels. Dans le cadre des accompagnements EF/Projets, l'architecte doit travailler sur la modélisation sur les différents plan d'architecture : métier, fonctionnel, applicatifs et techniques, doit rédiger des dossiers d'architecture pour éclairer les choix, présenter les dossiers dans des comités, et décliner l'architecture en phase projet en lien avec les différentes parties prenantes, domaines, sécurité, intégration en production. Dans le cadre de son rôle vis à vis des domaines sur lesquels il intervient, il devra produire les cartographies sur les différents plans architecture et assurer la qualité de la documentation dans les différents référentiels entreprises, la connaissance des différents domaines de l'assurance et des métiers supports (finances, comptabilité, conformité ...) seraient donc un plus. Connaissance cadre d'architecture TOGAF, qualité rédactionnelle et de synthèse pour la rédaction des dossiers d'architecture, Capacité à travailler en collaboratif, Qualité pour présentation des dossiers Cette demande concerne le domaine indemnisation . Une connaissance métier de ces domaines de l'assurance est nécessaire sur les processus, les concepts manipulé