Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support informatique

Pour notre client issu du secteur bancaire nous sommes à la recherche d'un·e chargé·e de support applicatif pour une durée de 6 mois ! Vos missions : Réceptionner, analyser et synthétiser les demandes utilisateurs Résoudre des problèmes en prenant les informations pertinentes et rediriger vers la bonne équipe le cas échéant Être force de proposition et suggérer des améliorations des outils et processus internes Faire de la veille informationnelle sur les évolutions du produit, les cas nouveaux Participer à la rédaction de procédures internes

Ce qui vous attend : Au sein de notre Centre de services Nantais dédié à un acteur majeur du transport, vous rejoignez une prestation d'infogérance Workplace composée d'une équipe de 70 techniciens support utilisateur. Vos responsabilités : • Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs (postes de travail, ordinateurs portables, logiciels et périphériques). • Diagnostiquer, résoudre et documenter les incidents techniques (matériel, logiciel, réseau, téléphonie et imprimantes). • Installer, configurer, réinstaller et maintenir les postes de travail et les logiciels. • Réaliser les opérations IMAC (Installation, Déplacement, Ajout, Changement) et les remasterisations de postes. • Effectuer les sauvegardes, restaurations et tâches d'administration système associées. • Gérer et prioriser les demandes via l'outil de ticketing ServiceNow. • Assurer le support sur les smartphones, la solution Intune/MDM et la visioconférence. • Collaborer avec les équipes techniques internationales et assurer le support en français et en anglais. • Former et accompagner les utilisateurs et partager les bonnes pratiques avec les équipes internes. Référence de l'offre : 2jysyddj9u

Intégré(e) au service Global Technology Services et sous la responsabilité du Responsable IT, le/a Technology Support Specialist aura pour mission d'assister les utilisateurs dans leur connaissance et utilisation des systèmes et outils mis à leur disposition. Il/elle aura aussi la mission de maintenir le système dans son ensemble. Support technique et fonctionnel des plateformes logicielles : Gérer la relation avec les utilisateurs : assistance, paramétrage S'assurer que tous les équipements tels que serveurs, routeurs, switch, système téléphonique soient maintenus dans de bonnes conditions afin d'assurer un minimum d'indisponibilité Assister au déploiement et à la mise à jour des applications Tester les applications : sécurité, fiabilité, performance Informer et escalader de manière proactive tout problème pouvant affecter l'activité du bureau ou de ses performances Suivre les incidents par système de Ticketing Maintenir et développer le service : Gérer les maintenances correctives (remontée des erreurs) Vérifier les mises à jour via les rapports et correction des éventuelles erreurs de déploiement Participer aux activités générales du service : Préparer les postes client (ordinateur, téléphone, mobile et imprimante) Déplacer les postes de travail si nécessaire pendant les périodes de réallocation de bureau Assister les utilisateurs pendant les réunions en installant le matériel nécessaire (écran, vidéo projecteur, sonorisation)

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Technicien support informatique sur le 95. Mission : Accompagner les utilisateurs lors d'un projet de migration Active Directory, incluant : - migration des comptes utilisateurs - migration et prise en charge des postes de travail (laptops) - assistance et support de proximité pendant la transition. Profil recherché : Technicien support de proximité expérimenté. Bonne maîtrise des environnements Windows et des migrations Active Directory. Sens du service, autonomie et excellent relationnel utilisateur. Anglais : apprécié et constitue un véritable atout

🚀 À propos du posteNous recherchons un(e) consultant(e) support informatique / applicatif pour intervenir auprès de l'un de nos clients grands comptes du secteur industriel. Vous intégrerez une DSI et contribuerez au maintien en conditions opérationnelles de plusieurs applications métiers tout en accompagnant les utilisateurs au quotidien. 🎯 Vos missionsAssurer le support applicatif de niveaux 1 et 2. Analyser, qualifier et suivre les incidents jusqu'à leur résolution. Faire l'interface entre les utilisateurs, les équipes métiers et les équipes techniques. Participer au paramétrage des applications métiers. Accompagner les utilisateurs et animer des sessions de formation. Rédiger les procédures, documentations et supports utilisateurs. Participer aux recettes fonctionnelles et au suivi des évolutions applicatives. Assurer le suivi des anomalies via les outils dédiés. Contribuer au reporting et au pilotage des activités de support.

Vous maîtrisez l'utilisation des différents câbles réseaux ? Vous avez la fibre pédagogique et l'envie de transmettre ? Et si votre prochain défi était de devenir auteur(trice) vidéo ? Aux Éditions ENI, nous recherchons un(e) professionnel(le) de l'IT pour concevoir et enregistrer notre prochaine vidéo qui portera sur les câbles réseaux. Votre mission : Partager votre expertise et vos conseils avec une communauté de professionnels. Pourquoi nous rejoindre ? Boostez votre Personal Branding : Devenir auteur ENI, c'est asseoir votre crédibilité dans l'écosystème IT. Focus sur votre expertise : Concentrez-vous sur le contenu, on s'occupe du reste ! Nous vous accueillons dans notre studio d'enregistrement à Saint-Herblain (déplacements pris en charge). De la captation au montage final, nous nous occupons de tout pour garantir un rendu de haute qualité à votre vidéo de formation. Un accompagnement sur-mesure : De la structure du sommaire au tournage, vous bénéficiez d'un suivi éditorial et méthodologique complet. Une rémunération simple : Forfait fixe garanti dès la fin du projet. Le profil recherché : Vous êtes administrateur(trice), technicien(ne) réseaux, ou formateur(trice)... et les câbles réseaux n'ont aucun secret pour vous. Vous savez vulgariser des concepts complexes et vous êtes à l'aise pour expliquer votre démarche.

Bonjour à tous et toutes, notamment aux experts IT Support / Workstation & Environnements de Laboratoire 💻🧪🔬 🔎 Je cherche un(e) Consultant(e) IT Support Workstation pour accompagner un grand groupe industriel international dans un projet stratégique de migration de son parc informatique de laboratoire. Si tu as déjà travaillé dans un environnement laboratoire, pharmaceutique, chimie, biotech ou R&D, cette mission devrait retenir ton attention... 💻 Tes missions : Participer à la migration d'environ 400 postes de laboratoire et kiosks de Windows 10 vers Windows 11 Installer, configurer et préparer les nouveaux postes de travail Valider la compatibilité des applications de laboratoire avant leur mise en production Assurer la migration des données et la continuité des activités des laboratoires Prendre en charge les incidents techniques et accompagner les utilisateurs tout au long du projet Installer, configurer et maintenir les applications scientifiques Former et assister les utilisateurs lors du déploiement des nouveaux environnements Collaborer avec les équipes IT et les équipes métier afin de garantir le bon déroulement du projet Être force de proposition pour résoudre les problématiques techniques rencontrées 🎯 Stack technique : Windows 10 / Windows 11 / Workstation / Support IT / Déploiement de postes / Migration de données / Applications de laboratoire / ACD/Labs / OpenLab / ChemStation / Réseaux / Bases de données 🕵️‍♀️ Le profil recherché : 3 à 5 ans d'expérience en Support IT / Workstation Expérience dans un environnement laboratoire, scientifique ou industriel Bonne expérience des déploiements et migrations de postes de travail Maîtrise d'applications de laboratoire telles que ACD/Labs, OpenLab, ChemStation (ou équivalent) Connaissances des infrastructures réseau et des bases de données Anglais courant (le français est un plus) Autonomie, sens de l'organisation, esprit d'équipe, capacité d'analyse, excellente communication et force de proposition 🚀 Pourquoi cette mission ? Tu participes à un projet stratégique de transformation IT au sein d'un environnement R&D. Tu travailles sur des applications scientifiques critiques utilisées quotidiennement par les laboratoires. Tu combines expertise technique, proximité avec les utilisateurs et accompagnement du changement. Tu rejoins une équipe projet dans un contexte international, avec une mission concrète et à forte visibilité. 🏁 Démarrage : ASAP ⏱️ Mission de 4 mois (renouvellement possible) 🌍 Full Remote – France Qu'en penses-tu? Belle journée à tous ! ☀️

Technicien support informatique (F/H) - Marseille 📍 Lieu : Marseille (2ème) 🕒 Contrat : CDI 📅 Disponibilité : Dès que possible Nous recherchons un Technicien Support Informatique Niveau 1 (F/H) pour être le point de contact IT de l'ensemble des utilisateurs présents sur site. Vous serez responsable du support utilisateur, du maintien en conditions opérationnelles du parc informatique et de la gestion quotidienne des environnements systèmes, réseaux et postes de travail. Au cœur des échanges entre les utilisateurs et les équipes IT, vous contribuerez au bon fonctionnement du système d'information et à l'amélioration continue des services. Vos missions principales : Support Utilisateurs - Niveau 1 Prise en charge des demandes et incidents (téléphone, portail, email, sollicitations directes). Diagnostic, résolution des incidents courants (Windows, messagerie, réseau, M365, applications métier). Saisie et suivi des tickets dans l'outil ITSM. Assistance utilisateur avec pédagogie et professionnalisme. Administration & Exploitation quotidienne Opérations simples d'administration : AD/Entra ID, Exchange, Microsoft 365. Installation / déploiement / configuration des postes Windows 11 (dont Intune). Support des salles visioconférences (MTR). Exploitation Systèmes & Réseaux - Niveau 1 Vérification des services essentiels : DHCP, DNS, imprimantes, ressources partagées. Tests de connectivité réseau (IP, Wi-Fi, VPN). Application des bonnes pratiques cybersécurité (MFA, gestion identités…). Gestion du parc & des actifs IT Préparation, installation, suivi du matériel (PC, écrans, smartphones, tablettes). Gestion du cycle de vie des équipements (stock, SAV, recyclage). Mise à jour de l'inventaire matériel et logiciel. Collaboration & Amélioration continue Travail en étroite collaboration avec les équipes N2/N3. Participation aux projets IT et aux évolutions d'infrastructure. Contribution à la base de connaissances.

Technicien support informatique (F/H) - Marseille 📍 Lieu : Marseille (2ème) 🕒 Contrat : CDI 📅 Disponibilité : Dès que possible Nous recherchons un Technicien Support Informatique Niveau 1 (F/H) pour être le point de contact IT de l'ensemble des utilisateurs présents sur site. Vous serez responsable du support utilisateur, du maintien en conditions opérationnelles du parc informatique et de la gestion quotidienne des environnements systèmes, réseaux et postes de travail. Au cœur des échanges entre les utilisateurs et les équipes IT, vous contribuerez au bon fonctionnement du système d'information et à l'amélioration continue des services. Vos missions principales : Support Utilisateurs - Niveau 1 Prise en charge des demandes et incidents (téléphone, portail, email, sollicitations directes). Diagnostic, résolution des incidents courants (Windows, messagerie, réseau, M365, applications métier). Saisie et suivi des tickets dans l'outil ITSM. Assistance utilisateur avec pédagogie et professionnalisme. Administration & Exploitation quotidienne Opérations simples d'administration : AD/Entra ID, Exchange, Microsoft 365. Installation / déploiement / configuration des postes Windows 11 (dont Intune). Support des salles visioconférences (MTR). Exploitation Systèmes & Réseaux - Niveau 1 Vérification des services essentiels : DHCP, DNS, imprimantes, ressources partagées. Tests de connectivité réseau (IP, Wi-Fi, VPN). Application des bonnes pratiques cybersécurité (MFA, gestion identités…). Gestion du parc & des actifs IT Préparation, installation, suivi du matériel (PC, écrans, smartphones, tablettes). Gestion du cycle de vie des équipements (stock, SAV, recyclage). Mise à jour de l'inventaire matériel et logiciel. Collaboration & Amélioration continue Travail en étroite collaboration avec les équipes N2/N3. Participation aux projets IT et aux évolutions d'infrastructure. Contribution à la base de connaissances.

Bonjour à tous et toutes, notamment aux experts IT Support & Workstation 💻🧪🔬 🔎 Je cherche un/e Technicien/ne / Ingénieur Support IT – Environnement Laboratoire pour rejoindre un grand groupe industriel international et accompagner les équipes de Recherche & Innovation dans la gestion de leurs environnements informatiques. Si tu évolues aujourd'hui dans un environnement de laboratoire, pharmaceutique, chimie, biotechnologies ou sur des applications scientifiques, cette opportunité pourrait vraiment t'intéresser… 😬 💻 Ce que tu vas faire : - Assurer le support des postes de travail Lab/R&I et des applications de laboratoire - Prendre en charge les incidents et les demandes utilisateurs afin de garantir la continuité de service - Installer, configurer, mettre à niveau et maintenir les applications scientifiques - Gérer le cycle de vie des applications, de leur déploiement jusqu'à leur évolution - Créer des packages et participer au déploiement des logiciels et des postes de travail - Administrer les licences applicatives et assurer le suivi des contrats associés - Maintenir la qualité des données au travers de la mise à jour de la CMDB et de la gestion des actifs IT - Participer au nettoyage des comptes Active Directory - Accompagner le projet de migration Windows 10 vers Windows 11 et assurer la compatibilité des applications métiers - Suivre les KPI, réaliser le reporting et contribuer à l'amélioration continue des services IT 🎯 Stack technique : Workstation / Support IT / Applications de laboratoire / OpenLab / ChemStation / ACD/Labs / Windows 10 / Windows 11 / Packaging / Déploiement / CMDB / Active Directory / Gestion des licences /IT Asset Management / Environnement R&D 🕵️‍♀️ Le profil recherché : - 3 à 5 ans d'expérience en support IT ou support applicatif - Expérience dans un environnement de laboratoire, scientifique ou industriel - Bonne maîtrise des environnements Windows et du déploiement de postes de travail - Expérience sur des applications de laboratoire (OpenLab, ChemStation, ACD/Labs ou équivalent) appréciée - Connaissances en Active Directory, gestion des actifs IT et CMDB - Bon niveau d'anglais pour évoluer dans un contexte international - Autonomie, sens du service, organisation, esprit d'équipe et excellent relationnel 🚀 Les plus de la mission : - Tu évolues au cœur d'un environnement R&D où l'IT joue un rôle clé dans les activités des laboratoires - Tu interviens sur des projets variés mêlant support, administration applicative, déploiement et migration Windows 11 - Tu travailles avec des applications scientifiques critiques et des équipes internationales - Une mission technique, polyvalente et à forte valeur ajoutée 🏁 Démarrage : ASAP ⏱️Missions de 4 mois (potentiellement renouvelable) Full remote 🇫🇷🌎 Qu'en penses-tu? Tu te reconnais dans cette opportunité ? Une belle journée ! ☀️

À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Technicien(ne) Support Informatique / IT (H/F) - Intérim (rythme 5x8) Contrat : Intérim Process de recrutement : entretiens en présentiel prévus 1ère semaine de septembre Mission : Assurer le support informatique auprès des utilisateurs, mener les investigations, réaliser le dépannage et contribuer à des actions d'automatisme/automatisation, afin de garantir la continuité de service et la résolution rapide des incidents. Activités principales Support utilisateursPrise en charge des incidents et demandes Assistance, accompagnement et suivi jusqu'à résolution Communication régulière avec les utilisateurs Investigation / diagnosticAnalyse des causes, tests, collecte d'éléments techniques Priorisation en fonction de l'impact et de l'urgence DépannageRésolution incidents matériels/logiciels Escalade si nécessaire et coordination avec les équipes concernées Automatisme / automatisationParticipation à des tâches techniques liées à l'automatisme / automatisation Contribution à l'amélioration continue du service support Profil recherché Expérience en support IT, investigation et dépannage Aisance en environnement opérationnel et sens du service Anglais : gros plus (échanges/écrits possibles selon contexte) Qualités attendues Excellent contact utilisateurs Communication claire et posture service Gestion du stress Capacité de priorisation et réactivité Orientation solution / esprit support

Notre client du domaine bancaire basé à Rennes (35), est à la recherche d'un Technicien Support IT (H/F) pour intervenir sur l'un de ses sites. MISSIONS - Assurer le support auprès des utilisateurs et résoudre les incidents remontés - Réaliser la maintenance préventive et corrective des équipements - Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques à distance ou sur site - Participer à l'installation, au paramétrage et au déploiement des nouveaux équipements - Collaborer avec les fournisseurs et partenaires techniques - Mettre à jour la documentation technique et rédiger des procédures d'exploitation - Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils - Garantir un support de qualité auprès des utilisateurs

Rejoignez Experis dans notre quête d'un(e) Technicien(ne) Support Informatique. Dans le cadre de ce projet, en tant que Technicien support, vous serez amené à vous déplacer sur différents contextes clients présents exclusivement sur la région des Alpes-Maritimes. En tant que membre essentiel de notre équipe dynamique, vous serez responsable de diverses tâches passionnantes, notamment : Assurer un support de qualité aux utilisateurs, en résolvant efficacement leurs problèmes informatiques. Participer activement au déploiement de postes et au projet de mise en place de la messagerie, contribuant ainsi à l'évolution technologique de l'entreprise. Gérer de manière proactive les tickets d'incidents et assurer la maintenance du parc informatique. Collaborer avec notre équipe pour garantir un fonctionnement optimal des comptes informatiques et des applications. Fournir un dépannage expert sur les applications Microsoft et assurer le déploiement fluide des smartphones (Android/iPhone). Rédiger des procédures claires et concises pour améliorer nos processus opérationnels.

Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l'ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale Expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d'équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech'Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | Technicien Support Informatique N2 infrastructure H/F - CDI Localisation : Isneauville (76) Date de démarrage : Dès que possible Fourchette de salaire : Entre 27K€ et 30K€ Votre mission (si vous l'acceptez) : Nous recrutons dès à présent un Technicien Support Informatique N2 infrastructure H/F en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions auprès de notre Centre De Services situé à Isneauville (76) auprès duquel vous aurez la possibilité de : Assurer le Maintien en Condition Opérationnelle de l'infrastructure Administrer les systèmes, Office 365 et le cloud AWS Assurer le Support N2 infrastructure et réseau : diagnostic, analyse et synthèse Gérer les contrôles matinaux Gérer les droits d'accès aux serveurs et applications Garantir la sécurité dans le respect des normes Respecter les délais de prise en charge Assurer le suivi des sauvegardes des données Assurer l'installation et l'exploitation des applications métiers Rédiger la documentation technique Le terrain de jeu ? Systèmes d'exploitation : Windows, Linux (environnement Cloud et OnPrime) Réseaux (Switch, AP Wifi, VLAN) : Cisco, Aruba Outils d'administration et supervision (Gestion des logs, ZABBIX, …) Systèmes de stockage centralisé (NAS/SAN) Virtualisation : VMWARE, HYPER-V Sauvegarde : VEEAM, Outils de ticketing : GLPI, Service now, IWS Antivirus : BITDEFENDER, TREND, M365, Administration système : AD, WSUS, serveur impression Vous, notre perle rare : Titulaire d'un diplôme/titre de niveau Bac+4 en informatique, vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire. Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 27 000 - 30 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Experis accompagne un acteur industriel d'envergure dans la structuration et la croissance de sa DSI. En qualité de Technicien support informatique, vous intégrez une cellule de support de proximité basée à Bar-sur-Loup. Positionné·e au cœur de l'activité IT, à proximité des architectes et du responsable support, vous intervenez dans un environnement industriel exigeant et en constante évolution technologique. L'équipe est composée de 6 personnes sur site et 2 à distance, avec des profils variés et une dynamique collaborative forte. Vos missions : Prendre en charge le support utilisateurs de niveau N1, N2 et ponctuellement N3, en relais du Helpdesk centralisé Assurer la gestion des incidents et des demandes Intervenir sur un kiosque IT pour les demandes ponctuelles Participer aux projets IT en collaboration avec les ingénieurs et les équipes métiers Contribuer aux activités de migration Windows 10 vers Windows 11 Administrer les environnements Microsoft 365 (SharePoint, comptes, droits) Gérer le périmètre téléphonie IP, Teams et parc iPhone (enrôlement de base) Intervenir dans un contexte d'informatique industrielle, incluant de la manutention de matériel

Dans le cadre du renforcement des équipes support, nous recherchons un Technicien Support Informatique afin d'assurer l'assistance aux utilisateurs et de contribuer au maintien en conditions opérationnelles des services IT. Vous interviendrez sur un périmètre varié mêlant support technique, accompagnement utilisateurs et amélioration continue. Missions : Prendre en charge les demandes et incidents utilisateurs de niveaux 1 et 2 via les outils de support et de ticketing Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents dans le respect des procédures et des engagements de service Assurer le support des postes de travail, équipements mobiles, applications métiers et infrastructures réseau Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique et des procédures utilisateurs Accompagner et former les collaborateurs dans l'utilisation des outils informatiques Contribuer à l'amélioration continue des services support en identifiant les axes d'optimisation