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📌 Consultant Applicatif – Rédaction de Documentation (N0/N1/N2) Lieu : Paris – Opéra / Haussmann Durée : 3 mois renouvelables – Démarrage ASAP Contrat : CDI impératif (pas de freelance) 🎯 Contexte du besoin Nous recherchons un Consultant Applicatif capable de produire une documentation claire, structurée et exploitable pour différents niveaux de support (N0, N1 et N2), dans le cadre d’un environnement multi-systèmes applicatifs utilisés dans plusieurs pays européens. La mission se déroule au sein d’un environnement applicatif lié à la gestion de billetterie (deux systèmes majeurs utilisés dans plusieurs parcs en France, Belgique, Hollande et Autriche). L'objectif : structurer et formaliser la connaissance afin de permettre une montée en compétence fluide des équipes support et opérationnelles. 📝 Vos missions Vous serez chargé(e) de produire différents types de documents, notamment : 1. Rédaction de modes opératoires Documentation de paramétrage applicatif Ajout de captures d’écran, procédures pas à pas, bonnes pratiques Mise en forme claire et standardisée 2. Conception de diagrammes décisionnels Arbres de décision pour faciliter l’analyse de problématiques Logiques OUI/NON permettant d’orienter efficacement les utilisateurs ou techniciens Structuration des parcours jusqu’à la solution ou à l’identification précise du problème 3. Documentation d’architecture applicative Présentation simplifiée des environnements techniques Description des flux, serveurs, interactions entre les différents systèmes Vous serez accompagné(e) par trois référents internes qui vous transmettront les process et connaissances nécessaires pour produire les documents attendus. 🔍 Profil recherché Nous privilégions avant tout : ✅ Une excellente capacité de compréhension fonctionnelle ✅ Une forte compétence rédactionnelle ✅ Une capacité à modéliser l’information simplement L’objectif n’est PAS d’avoir un profil très technique, mais quelqu’un qui : comprend un environnement applicatif sait retranscrire fidèlement les processus sait structurer, clarifier et documenter

Type de contrat : CDD Durée : 3 mois Localisation : Mont-Saint-Aignan (76) Mode de travail : Présentiel Date de démarrage : Immédiate (bien entendu, on vous attend si vous avez un préavis). Fourchette de salaire : Entre 22k et 24k selon votre expérience L’IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Artemys recherche actuellement un.e Technicien Support Smartphone . Dans ce cadre, vous prendrez en charge les demandes et incidents des utilisateurs pour les smartphones : Service après-Vente : Réception des smartphones déjà utilisés Audit des smartphones Réinitialisation et remise à zéro logicielle des smartphones Actions de réparations et de nettoyage des smartphones Remise au stock des smartphones Préparation : Achat des de nouveaux smartphones ou utilisations des smartphones existants en stock, Préparation et ouverture de ligne, Paramétrage et enregistrement des smartphones au sein système d’information avec l’outil Mobile Device Management, Support Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements : prise en compte des appels des utilisateurs, Enregistrement des demandes : enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnement signalés, Pré-qualification des dysfonctionnements pour orientation sur les supports ad hoc (technique, fonctionnel) : pré-diagnostic et transfert des appels des clients aux entités compétentes, Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : traitement de 1er niveau des incidents ou anomalies sur les smartphones signalés: diagnostic, identification, formulation, résolution. Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients. Gestion de parc Exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance. Demandes d'actions préventives de fond. Information des clients : alerte, information du client. Diffusion d'informations. Rédaction de procédures

Contexte et définition du poste Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d'un CV. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien support informatique bilingue anglais H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Entzheim Secteur de l'informatique Les conditions : Fourchette salariale : 26-30k€ selon le profil et les expériences Titres restaurant CE Les missions : Assistance des utilisateurs par téléphone Prise en main à distance et résolution d'incidents de N0/N1 Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel Faire un diagnostic exact des problèmes techniques des clients Gérer la maintenance et l'évolution quotidienne du parc informatique

Nous recherchons pour notre client situé à La Défense une équipe de techniciens de déploiement H/F pour assurer les missions suivantes : Suivi du stocks/inventaires des téléphones (iPhones) Vérifier que la sauvegarde sur iCloud ait été faite par l'utilisateur Désactiver la localisation Effacer les données du téléphone Assurer le transfert de la carte e-sim Gestion de la remise du téléphone à l'utilisateur renseigné (sur liste) Mise à jour du fichier d'état de parc sur l'affectation des téléphones Liste non-exhaustive Poste à pourvoir ASAP en CDI-C dans le secteur de La Défense Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures.

Mobilité nationale - France entière Entretiens informatifs prévus fin 2025 Postes à pourvoir début 2026 Contexte & Objectif Dans le cadre d'une anticipation de nos projets à venir en 2026, nous lançons dès maintenant une campagne d'entretiens informatifs. Ces échanges auront pour objectif de mieux connaître votre parcours professionnel, d'échanger sur vos compétences et de vous présenter notre entreprise, sans proposition de mission immédiate. Nous recherchons des techniciens support informatique polyvalents et mobiles H/F sur l'ensemble du territoire français. Vous serez potentiellement amené à intervenir sur divers projets liés au support IT de proximité dans des environnements techniques variés. Exemple de Missions Support utilisateur de niveau 1 et 2 (diagnostic, résolution incidents, demandes) Intervention auprès d'utilisateurs VIP et non VIP avec un haut niveau de service attendu Dépannage matériel, configuration, remplacement de postes, imprimantes, périphériques Assistance réseau de premier niveau (raccordement, connectivité, basic troubleshooting) Suivi des tickets via outils ITSM (type GLPI, ServiceNow.) Adaptation à des contextes ou environnements sans processus formalisés Rédaction de procédures ou documentation technique simple Etc. Pourquoi anticiper avec nous ? Ces échanges estivaux sont pour vous une opportunité de mieux connaître notre entreprise, notre fonctionnement, nos types de projets, et pour nous, de constituer un vivier de profils qualifiés et réactifs en vue de nos besoins à venir. Aucune pression : pas d'engagement immédiat, juste un échange professionnel constructif.

Poste à pourvoir en CDI uniquement Ingénieur de Production Trading électronique – Forex & Taux / Fixed Income (H/F) Contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client souhaite intégrer un Ingénieur Support Production afin d’accompagner le développement et l’exploitation de ses services de trading électronique. Vous interviendrez au sein de la DSI , au plus près des équipes de trading , dans un environnement à forte exigence technique et opérationnelle. Missions principales 1. Mise en place et évolution des solutions d’accès marché Garantir la qualité et la continuité des services à travers un monitoring et une supervision adaptée. Outils: Geneos (Outil de monitoring), Ordonnancement Control M 2. Coordination & communication Participation et animation de réunion en anglais (équipes internationales basées à l’étranger) Coordonner et travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, d’infrastructure et les utilisateurs métiers. Challenger les différentes parties prenantes pour améliorer en continu les processus et les outils. Contribuer à l’analyse des incidents , à la rédaction de la documentation et à la mise en place d’actions correctives. Environnement technique Outils & technologies Gestion des tickets : Jira, ServiceNow Base de données : SQL Server Scripting / Automatisation : PowerShell – Connaissance en Shell Système d’exploitation : Windows Environnement Finance de Marché (un vrai plus) Connaissances indispensables : monitoring, ordonnancement Anglais courant obligatoire

Ingénieur de production / intégrateur d’exploitation, Freelance, 12 mois de contrat initial, Niort, Attractive opportunité pour un(e) Consultant(e) DevOps & Oracle de rejoindre notre client final basé à Niort et qui accompagne quotidiennement des millions de particuliers et de professionnels. Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles (MCO) et de l’ amélioration continue de son système d’information, le client souhaite renforcer son équipe Production / Exploitation par une prestation d'ingénierie/ Ops. La prestation consistera à une intervention en support du centre de service (N1/N2 ) afin d’assurer la prise en charge du niveau 3, la résolution des incidents complexes, et la fiabilisation des environnements de production. Missions : o Assurer le support niveau 2 sur le périmètre production (plan d’exploitation, infrastructures, applicatif, bases de données) o Garantir la résolution des incidents critiques et la prévention de leur récurrence ; o Participer à la fiabilisation, à l’automatisation et à l’industrialisation des processus de production o Accompagner le centre de service Exploitation (N1/N2) dans la montée en compétence et la formalisation des procédures o Traiter en autonomie les incidents et demandes de services autour des bases de données (compétence manquante au sein de l’équipe) o Objectifs et livrables o Description des activités principales o Gestion opérationnelle : o Prendre en charge les incidents techniques 3 et coordonner leur résolution o Effectuer les analyses post-incidents et proposer des actions correctives et préventives o Suivre et piloter les actions de fiabilisation et d’amélioration continue o Gérer les changements en production selon les bonnes pratiques ITIL o Mettre à jour la documentation technique et les procédures d’exploitation o Amélioration continue / Automatisation : o Identifier les points de fragilité du SI et proposer des quick win o Industrialiser les opérations récurrentes à fort ROI o Contribuer à l’amélioration continue des chaînes d’exploitation et du monitoring

Nous sommes à la recherche des profils Techniciens Support / IT Support multilingues, pour une mission prévue de 6mois avec possibilité de prolongement ….qui seront capables de mener des interventions sur les différents sites de nos clients à l 'internationale selon les compétences linguistiques ( Pays-Bas, Allemagne, Belgique, Danemark, Tchèque, Autriche, Suisse ). Objectif de la mission : Support, Installation et migration d'un nouveau system de gestion hôtelière ( PMS ). Serait un PLUS : - Expérience et/ou connaissances sur des technologies et applications hôtelières ( Laura / Maxxton...) Complémentaires : - Anglais indispensable - Une formation et les déplacements seront assurés. Envoyez vos candidatures via la plateforme ou à l'adresse mail Besoin n'est pas ouvert à la sous-traitance.

Profil recherché : Métiers et fonctions : Maintenance, Support et assistance utilisateurs, Technicien support Spécialités technologiques : Poste de travail, Ticketing Type de service : Assistance Technique (facturation basée sur un taux journalier) Compétences requises : Technologies et outils : ServiceNow, Microsoft 365, JIRA Sof skills : Rigueur, Bon relationnel, Sens du service, Force de proposition, Autonomie Description de la prestation : Le client, éditeur de logiciel innovant dans le secteur immobilier, recherche un(e) Technicien Support polyvalent(e) pour accompagner la croissance. La mission se divise en trois volets : Support utilisateur N1/N2 : Assurer le support quotidien (interne & externe), gérer et traiter les tickets d’incidents/demandes, analyser les problèmes, suivre leur résolution, documenter procédures et bonnes pratiques. Améliorations possibles : implémentation d’un outil de ticketing (ex : GLPI), création de tableaux de bord d’indicateurs. Gestion de l’environnement de travail : Référent pour la gestion des environnements Microsoft 365, onboarding/offboarding, préparation et paramétrage des postes (PC/Mac), gestion des comptes, droits, habilitations, inventaire matériel et licences. Accompagnement et formation des utilisateurs : Former et accompagner dans la prise en main des outils internes, proposer des améliorations pour simplifier le quotidien, contribuer à l’évolution du support.

Technicien support applicatif confirmé H/F (CDD) Localisation : Lillebonne Mode de travail : Présentiel Date de démarrage : dès que possible Durée de mission : CDD (3 mois potentiellement renouvelable) Fourchette de salaire : Entre 24k et 30k euros annuel brut selon votre expérience en support applicatif L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Nous recrutons dès à présent un.e Technicien(ne) support applicatif confirmé en CDD. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un client auprès duquel vous aurez la possibilité de : · Assurer le support applicatif de niveau 2 et 3, · Interagir avec les clients pour évaluer les problèmes rencontrés, · Comprendre les fonctions d'une gamme d'applications et leurs interactions avec d'autres systèmes, · Effectuer des analyses des journaux d'erreur, · Diagnostiquer les problèmes d'interaction entre applications et matériel, · Collaborer avec les fournisseurs si nécessaire, · Prendre en charge le processus de dépannage et tenir le client informé, · Documenter les procédures de résolution dans les bases de connaissances, · Aider à la mise en service de nouveaux logiciels, · Contribuer aux mises à niveau et migrations de logiciels. Vous êtes intéressé.e ? Top ! Voici ce qui vous attend : · Un premier échange RH pour faire connaissance ☎️ · Un entretien technique avec votre futur manager 🦸‍♂️ · Une proposition salariale 💰 Sans oublier les petits plus 🎁 · Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE), · Télétravail, · Prime vacances, Participation Groupe et Epargne Salariale, · Primes de cooptation et de certification, · Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique, · Des possibilités d’évolution, · Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming Alors, ça vous tente ? C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS 🎬 Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.

Nous recherchons un Chef de projet expérimenté pour l'un de nos clients. L'objectif étant de piloter et challenger une prestation d’infogérance actuellement assurée par une ESN externe. Vous serez garant de la qualité de service, du respect des engagements contractuels et de l’optimisation des coûts et des processus. Responsabilités principales Superviser la prestation d’infogérance et assurer le suivi des SLA/KPI. Challenger les propositions et actions de l’ESN externe pour garantir performance et conformité. Identifier les axes d’amélioration et proposer des plans d’optimisation. Coordonner les échanges entre les équipes internes et le prestataire. Gérer les incidents critiques et assurer la communication auprès des parties prenantes. Préparer et animer les comités de pilotage (COPIL) et comités opérationnels. Assurer la conformité aux standards ITIL et aux politiques internes. Contribuer à la stratégie de sourcing et à l’évolution du contrat.

Zoom sur l’opportunité : · Rôle clé au plus près des utilisateurs · Environnement technique riche et stimulant · Acteur reconnu de la French Tech spécialisé dans les objets connectés grand public Client : Notre client, un acteur reconnu spécialisé dans les objets connectés grand public, recherche un Technicien Support IT capable d’intervenir sur plusieurs sites et d’assurer un support de proximité de haut niveau. Vous serez le premier point de contact des utilisateurs internes et garantirez le bon fonctionnement des postes de travail, des salles de réunion, des équipements IT et des services locaux.

Hanson Regan is looking for a MS Dynamics CRM support for a 12 month renewable contract based in Paris • Responsibilities: As an Application Tech Support Practitioner, you will be responsible for acting as the ongoing interface between the client and the system or application. Your day-to-day activities will involve ensuring the quality of our world-class systems through exceptional communication skills, accurately defining client issues, and interpreting and designing resolutions based on deep product knowledge. You are expected to perform independently and become a subject matter expert. Active participation and contribution in team discussions are required, along with providing solutions to work-related problems. Expert proficiency in Microsoft Dynamics 365 Customer Relationship Management (CRM) is required. Expert proficiency in Customer Technical Support is recommended. Develop and maintain strong relationships with clients to understand their needs and provide tailored support. Utilize analytical skills to troubleshoot and resolve technical issues efficiently. Create and maintain documentation for processes and solutions to enhance team knowledge. Participate in training sessions to share knowledge and improve team capabilities. Stay updated on industry trends and advancements to continuously improve service delivery. • Skills : Microsoft Dynamics 365Customer Relationship Management (CRM), Customer Technical Support • Location : La Défense, Paris • Work Arrangement: Full-time – Remote work possible 2 days per week Afin de répondre aux besoins de nos clients, nous n'acceptons que les candidatures de freelances travaillant au sein de leur propre entreprise (SAS, SASU, SARL, EURL, etc.). N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez discuter de ce poste plus en détail.

Définir et mettre en œuvre les processus de Run de l’infrastructure IT sur un environnement Openshift. Garantir l’observabilité IT : monitoring, alerting, reporting, suivi des incidents et recommandations d’amélioration. Assurer le support ITSM de niveaux 1/2/3 (diagnostics, résolution d’incidents, coordination des interventions). Piloter la maintenance, le scanning sécurité et la gestion des Operating Level Agreements (OLA). Suivre et analyser les KPIs Run, proposer des plans d’action pour garantir la disponibilité et la robustesse des infrastructures. Supporter le déploiement de l’UNS : administrer et déployer des solutions de conteneurisation (Openshift, Podman), orchestrer Node-Red, broker MQTT, Kafka, bases PostGre, connexions AWS et autres systèmes industriels. Collaborer avec l’équipe UNS et les métiers pour assurer la connectivité et la performance des systèmes.

Technicien support informatique H/F (CDI) Localisation : Mont Saint Aignan (76) Mode de travail : 100% présentiel Date de démarrage : Dès que possible Fourchette de salaire : Entre 24K et 26K€ selon votre expérience L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Nous recrutons dès à présent un.e Technicien (ne) Support Informatique en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions chez l’un de nos clients du côté de Mont Saint Aignan. Vos missions seront les suivantes : Réception et résolution des incidents et demandes des utilisateurs : · Prise en compte des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, mail ou via l’outil de ticketing · Qualification des incidents et pré diagnostic · Enregistrement des incidents ou demandes dans l’outil de ticketing · Résolution des incidents, transfert au service concerné ou escalade auprès des niveaux techniques supérieurs Exploitation du parc informatique : · Gestion du parc de postes informatique : Préparation et installation des postes de travail (masterisation, déploiement, …), migration du parc informatique vers les nouvelles versions disponibles. · Gestion du parc de téléphonie fixe & mobile : configuration des téléphones, enrôlement, installation logiciels métiers, attribution des lignes téléphoniques · Gestion du parc d’impression : en lien avec le fournisseur dédié, point de contact en cas d’incident · Gestion du stock de matériel : gestion de l’inventaire, gestion des commandes et des dotations de matériels Supervision réseau de l’infrastructure : · Contrôle de la qualité réseau des différents sites · Alerte auprès des équipes infrastructure en cas d’anomalie Participation aux divers projets de l’entreprise : · Mise en service de nouveaux équipements informatiques · Installation de salle de visioconférence ou solution audio/vidéo · Rédaction de diverses procédures techniques · Brassage et installation de matériel réseau au sein du site (bornes Wifi, routeur, …) · Formation des nouveaux utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques Vous êtes intéressé.e ? Top ! Voici ce qui vous attend : · Un premier échange RH pour faire connaissance ☎️ · Un entretien technique votre futur manager 🦸‍♂️ · Une proposition salariale 💰 Sans oublier les petits plus 🎁 · Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE), · Prime vacances, Participation Groupe et Epargne Salariale, · Primes de cooptation et de certification, · Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique, · Des possibilités d’évolution, Alors, ça vous tente ? C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS 🎬 Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.

Contexte et définition du poste Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d'un CV. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien support informatique bilingue anglais H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Strasbourg Secteur de l'industrie Les conditions : Fourchette salariale : 27-30k€ selon le profil et les expériences Mode de travail : 100% sur site Titres restaurant Primes (intéressement, vacances, cooptation) CE Les missions : Assister des utilisateurs par téléphone Prendre en main à distance et résoudre les d'incidents de N1/N2 Tracer dans l'outil de ticketing Escalader au service concerné si besoin