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Au sein de l’équipe IT - SIRH et sous la responsabilité de la Cheffe de projet , la mission consistera à assurer le lien entre les besoins des équipes RH et les outils informatiques. Le/la gestionnaire d’application SIRH est responsable du maintien en condition opérationnelle et de l’évolution des outils SIRH de l’entreprise, en particulier ceux liés à la planification et à la gestion des temps des collaborateurs, afin d’en garantir la fiabilité technique et la conformité légale. Missions principales Analyse des besoins Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs. Configuration Paramétrer les outils du SIRH pour qu’ils répondent aux règles de gestion et aux spécificités de l’entreprise, en collaboration avec l’éditeur. Mise à disposition des données Manipuler et exploiter les données du SIRH afin de préparer des extractions et des tableaux de bord destinés aux utilisateurs. Maintenance des flux inter-applicatifs S’assurer du bon fonctionnement des flux inter-applicatifs, en collaboration avec les équipes de développement. Relation avec l’éditeur Collaborer avec les éditeurs de logiciels du SIRH et participer aux réunions de travail et de suivi d’avancement. Activités complémentaires Rédaction de spécifications Rédiger les spécifications fonctionnelles et/ou technico-fonctionnelles servant de base au développement ou à la configuration. Tests et recette Organiser et réaliser les tests afin de garantir la conformité du système aux besoins exprimés. Participation aux projets Contribuer aux projets d’évolution, d’implémentation de nouveaux modules ou de migration du SIRH. Documentation Créer et mettre à jour la documentation d’utilisation et les procédures associées. Veille réglementaire et technique Intégrer les évolutions légales et réglementaires dans le système et se tenir informé(e) des avancées technologiques. Relations de travail Travailler en étroite collaboration avec la cheffe de projet, la gestionnaire de support et les autres membres de l’équipe IT - SIRH. Entretenir de bonnes relations de travail avec les équipes RH, les équipes terrain et les équipes de développement au sein de l’IT.

Technicien support applicatif confirmé H/F (CDD) Localisation : Lillebonne Mode de travail : Présentiel Date de démarrage : dès que possible Durée de mission : CDD (3 mois potentiellement renouvelable) Fourchette de salaire : Entre 30-34k euros annuel brut L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Nous recrutons dès à présent un.e Technicien(ne) support applicatif confirmé en CDD. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un client auprès duquel vous aurez la possibilité de : · Assurer le support applicatif de niveau 2 et 3, · Interagir avec les clients pour évaluer les problèmes rencontrés, · Comprendre les fonctions d'une gamme d'applications et leurs interactions avec d'autres systèmes, · Effectuer des analyses des journaux d'erreur, · Diagnostiquer les problèmes d'interaction entre applications et matériel, · Collaborer avec les fournisseurs si nécessaire, · Prendre en charge le processus de dépannage et tenir le client informé, · Documenter les procédures de résolution dans les bases de connaissances, · Aider à la mise en service de nouveaux logiciels, · Contribuer aux mises à niveau et migrations de logiciels. Vous êtes intéressé.e ? Top ! Voici ce qui vous attend : · Un premier échange RH pour faire connaissance ☎️ · Un entretien technique avec votre futur manager 🦸‍♂️ · Une proposition salariale 💰 Sans oublier les petits plus 🎁 · Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE), · Télétravail, · Prime vacances, Participation Groupe et Epargne Salariale, · Primes de cooptation et de certification, · Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique, · Des possibilités d’évolution, · Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming Alors, ça vous tente ? C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS 🎬 Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.

L’équipe Prétrade FI/FX assure le support fonctionnel des activités de trading électronique sur les produits FOREX et Fixed Income. Elle intervient sur les applications de trading, de pricing et d’algo trading, en lien direct avec les traders. Les problématiques post-trade sont gérées par une équipe partenaire. En tant que Consultant Support fonctionnel FX/FI Confirmé vos missions consisteront à : Assurer le support quotidien des utilisateurs (traders, sales, middle office) Gérer les incidents et anomalies sur les applications de trading Mener des investigations fonctionnelles approfondies Identifier et documenter les incidents récurrents pour mise en place de solutions pérennes Collaborer avec les équipes de production pour améliorer les outils de monitoring Maintenir une veille fonctionnelle via les échanges avec les équipes projet Rédiger des procédures et documentations pour capitaliser les connaissances Interagir avec les équipes post-trade pour les problématiques de descente de deals (STP)

Intégré(e) au sein d'une équipe chargée du Service desk à distance et de proximité, votre rôle est central dans la résolution des incidents bureautiques de l'organisation, l'installation et la migration du matériel. Contact privilégié des utilisateurs de l'entreprise, vous devez qualifier au mieux les incidents afin d'en assurer la prise en charge puis de proposer des solutions rapides et performantes. Avec l'appui du responsable du service et après une période de montée en compétences, vous menez à bien les missions suivantes : Maintenance et support utilisateurs sur site et à distance Installation/dépannage d'applications Dépannage matériel : PC, imprimantes, écrans, PXI ... Préparation du matériel pour envoi sur sites Participer à la mise à jour du parc (inventaire matériel, …) Brassage réseaux Reporting

Nous cherchons actuellement un IT Support Engineer pour rejoindre notre équipe IT Support afin d'aider et former nos utilisateurs, installer nos systèmes, préparer les machines utilisateurs, administrer nos outils (M365, AD...) Nous sommes basés à la Défense. Support et maintenance IT: gestion des incidents et des demandes pour 140 personnes. Administration systèmes: Gestion des serveurs, Active Directory, et Microsoft 365. Onboarding / Offboarding: création et gestion des comptes utilisateurs et des droits d’accès.

💻 Ingénieur / Ingénieure Support Technique – Service Desk 📍 Localisation : Bordeaux (présentiel avec quelques jours de télétravail possibles) 🕒 Contrat : CDI 🎓 Expérience : 2 à 4 ans minimum dans le support technique ou applicatif 💬 Langue : Français courant, anglais technique souhaité 🎯 Contexte Vous souhaitez rejoindre une entreprise digitale innovante en pleine croissance et participer à l’amélioration continue de son système d’information ? Au sein du pôle IT OPS , vous intégrerez l’équipe Service Desk et serez le point de contact privilégié des équipes internes pour toutes les demandes de service et la résolution d’incidents. Votre mission : garantir la qualité du support technique et la continuité de service en collaborant étroitement avec les équipes de production et d’exploitation. 🧭 Vos missions principales Support technique (Niveau 1 et coordination N2) Assurer l’assistance technique aux utilisateurs internes ; Analyser et diagnostiquer les incidents techniques (API, Front/Back, Logs, SQL…) ; Escalader les incidents complexes selon les procédures établies ; Suivre l’avancement des corrections et communiquer auprès des métiers ; Mettre à jour et enrichir la documentation opérationnelle (procédures, guides utilisateurs). Pilotage et monitoring Surveiller les indicateurs de performance (KPI) pour détecter les anomalies en amont ; Identifier et piloter les actions correctives et préventives ; Proposer des axes d’amélioration pour renforcer la stabilité du SI ; Participer à la mise en place de nouveaux indicateurs de supervision. Relationnel et coordination Suivre le backlog et les incidents en cours ; Participer aux comités métiers de suivi des anomalies ; Produire les reportings réguliers auprès des équipes métiers ; Maintenir une communication claire et fluide entre les utilisateurs et les équipes IT.

Contexte Notre client recherche un profil technique pour renforcer les équipes de support niveau 3 de l’application Calypso , principalement sur les modules back-office (comptabilité, règlement/livraison, reporting réglementaire). La mission est basée à Saint-Quentin-en-Yvelines avec 3 jours sur site et du télétravail possible depuis la France métropolitaine . Missions principales Assurer le support niveau 3 sur Calypso : analyse, debug , correction de code, support fonctionnel ponctuel. Analyser et expliquer les comportements applicatifs complexes. Collaborer avec l’équipe support (profils juniors + un extra-senior). Contribuer à l’ amélioration des processus et à la documentation technique . Compétences requises Minimum 3 ans d’expérience réelle sur Calypso , idéalement Back Office . Maîtrise du debug applicatif et bonne compréhension de l’ architecture Calypso . Connaissance du cycle de vie des objets Calypso . Compétences en Java appréciées (non obligatoires). Anglais professionnel (profils anglophones acceptés). Rigueur, pédagogie et capacité à travailler en autonomie.

Notre client, implanté sur le marché du E-commerce, recherche son futur Consultant Support Informatique (H/F) pour son site de Toulouse, dans le cadre du renforcement de ses équipes IT suite à une croissance soutenue de ses activités. Vos missions: Intégré à une équipe dynamique et réactive, vous serez le garant du bon fonctionnement des systèmes informatiques du groupe. À ce titre, vous interviendrez sur les missions suivantes : * Assurer l’installation, la configuration et la maintenance des équipements (postes de travail, imprimantes, réseau...). * Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques N1/N2, notamment sur les sites web, SAGE et le PIM. * Assurer le support technique aux utilisateurs via les outils JIRA et Wrike. * Participer aux projets IT (évolutions applicatives, déploiements…) et documenter les procédures associées. * Accompagner les utilisateurs lors des mises en production et former les équipes métiers aux nouveaux outils. Compétences techniques: * Connaissance des environnements Windows, Linux et macOS. * Maîtrise des outils de bureautique (Office 365). * Expérience sur des outils de ticketing et gestion de projet (Wrike, JIRA). * Solides bases en réseau et matériel informatique. * Capacité à intervenir en environnement multi-sites (déplacements occasionnels à prévoir).

Objectif global du projet Participer Gestion des Tiers (Clients et Fournisseurs) dans ORACLE ERPC Contrainte forte du projet International contexte Le livrable est Formulaire de saisie des tiers Contexte Nous sommes un groupe familial et mondial, une entreprise humaine et conquérante, un distributeur historique et un commerçant nouvelle génération : nous sommes Auchan Retail. Description détaillée Les taches qui seront confiées au candidat sont les suivantes : - Récupération et vérification des demandes de création de tiers (Clients et/ou fournisseurs) de la part des pays - Communication avec les équipes MasterData pays afin de compléter les éventuelles informations manquantes en provenance des pays - Transcription des informations dans ORACLE ERP Cloud - Vérification que les tiers sont bien descendus dans les systèmes aval - Traitements des rejets d'intégration liés à des problèmes de référentiels clients ou fournisseur - Création de problèmes (ITIL) visant à identifier les rejets les plus fréquents et à adapter le process de création des tiers - Suivre la backlog des incidents et alerter en cas de débordement. La connaissance de la gestion des tiers dans ORACLE ERP Cloud est un vrai plus.

Fiche de Poste : Technicien Support Informatique Itinérant (H/F) Localisation : REIMS Contrat : CDI de chantier (CDI-C) – Mission longue durée, reconductible si collaboration satisfaisante Rémunération : Jusqu’à 26 000 € brut annuel (hors avantages en nature) Permis B : Valide et obligatoire (déplacements fréquents) Vous serez rattaché(e) à la coordination projet et assurerez des missions variées, mêlant support de proximité, déploiement, logistique, et assistance réseau. Missions principales Assurer la mise en place et le paramétrage des outils informatiques chez les utilisateurs finaux Installation et configuration d' imprimantes , postes, périphériques Support informatique de niveau 1 et 2 (diagnostic, résolution incidents, demandes) Transferts de données, installation de logiciels , gestion de stocks Remplacement de matériel réseau (switchs, bornes WiFi), configuration , brassage RJ45 en baie Récupération et restitution de matériel (box/dépôt), gestion des retours Interventions auprès d’ utilisateurs VIP et non VIP avec un haut niveau de qualité de service Suivi et traitement des tickets via outils ITSM Remontée d’anomalies, dysfonctionnements, et rédaction de comptes rendus réguliers à la coordination projet Liste non exhaustive Environnement technique Windows 10 & 11 Office 365, Active Directory Outils ITSM : ServiceNow, Service Cloud, GLPI Connaissances réseau de base : IP, switch, connectique, WiFi Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures.

Fiche de Poste : Technicien Support Informatique Itinérant (H/F) Localisation : CAEN Contrat : CDI de chantier (CDI-C) – Mission longue durée, reconductible si collaboration satisfaisante Rémunération : Jusqu’à 26 000 € brut annuel (hors avantages en nature) Permis B : Valide et obligatoire (déplacements fréquents) Vous serez rattaché(e) à la coordination projet et assurerez des missions variées, mêlant support de proximité, déploiement, logistique, et assistance réseau. Missions principales Assurer la mise en place et le paramétrage des outils informatiques chez les utilisateurs finaux Installation et configuration d' imprimantes , postes, périphériques Support informatique de niveau 1 et 2 (diagnostic, résolution incidents, demandes) Transferts de données, installation de logiciels , gestion de stocks Remplacement de matériel réseau (switchs, bornes WiFi), configuration , brassage RJ45 en baie Récupération et restitution de matériel (box/dépôt), gestion des retours Interventions auprès d’ utilisateurs VIP et non VIP avec un haut niveau de qualité de service Suivi et traitement des tickets via outils ITSM Remontée d’anomalies, dysfonctionnements, et rédaction de comptes rendus réguliers à la coordination projet Liste non exhaustive Environnement technique Windows 10 & 11 Office 365, Active Directory Outils ITSM : ServiceNow, Service Cloud, GLPI Connaissances réseau de base : IP, switch, connectique, WiFi Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures.

Fiche de Poste : Technicien Support Informatique Itinérant (H/F) Localisation : CLERMONT FERRAND Contrat : CDI de chantier (CDI-C) – Mission longue durée, reconductible si collaboration satisfaisante Rémunération : Jusqu’à 26 000 € brut annuel (hors avantages en nature) Permis B : Valide et obligatoire (déplacements fréquents) Vous serez rattaché(e) à la coordination projet et assurerez des missions variées, mêlant support de proximité, déploiement, logistique, et assistance réseau. Missions principales Assurer la mise en place et le paramétrage des outils informatiques chez les utilisateurs finaux Installation et configuration d' imprimantes , postes, périphériques Support informatique de niveau 1 et 2 (diagnostic, résolution incidents, demandes) Transferts de données, installation de logiciels , gestion de stocks Remplacement de matériel réseau (switchs, bornes WiFi), configuration , brassage RJ45 en baie Récupération et restitution de matériel (box/dépôt), gestion des retours Interventions auprès d’ utilisateurs VIP et non VIP avec un haut niveau de qualité de service Suivi et traitement des tickets via outils ITSM Remontée d’anomalies, dysfonctionnements, et rédaction de comptes rendus réguliers à la coordination projet Liste non exhaustive Environnement technique Windows 10 & 11 Office 365, Active Directory Outils ITSM : ServiceNow, Service Cloud, GLPI Connaissances réseau de base : IP, switch, connectique, WiFi Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures.

Rejoignez-nous ! Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support et Poste de travail pour intervenir sur un projet clé chez l’un de nos clients grands comptes. Ce que vous ferez : Garantir le bon fonctionnement et la disponibilité des Systèmes, Réseaux, Télécom, postes de travail et Support dont vous avez la responsabilité. Traiter les incidents de niveau 2 et demandes à partir de l’outil de ticketing. Utiliser la base de connaissance pour la résolution d’incidents et produire des fiches de procédure/résolution. Sensibiliser les utilisateurs sur la sécurité informatique et les bonnes pratiques. Apporter une assistance et un support technique auprès des utilisateurs. Préparer et installer le matériel et/ou logiciel. Participer à l’amélioration continue et proposer des optimisations techniques. Intervenir sur des infrastructures bureautiques (postes de travail, messagerie, serveurs, imprimantes et copieurs) et sur les environnements télécom et réseaux (WAN, LAN, Wifi). Votre positionnement vous permettra de travailler sur des projets innovants, d’interagir avec des équipes multidisciplinaires et d’exploiter votre expertise pour apporter une réelle valeur ajoutée.

Fiche de Poste : Technicien Support Informatique Itinérant (H/F) Localisation : AIX EN PROVENCE Contrat : CDI de chantier (CDI-C) – Mission longue durée, reconductible si collaboration satisfaisante Rémunération : Jusqu’à 26 000 € brut annuel (hors avantages en nature) Permis B : Valide et obligatoire (déplacements fréquents) Vous serez rattaché(e) à la coordination projet et assurerez des missions variées, mêlant support de proximité, déploiement, logistique, et assistance réseau. Missions principales Assurer la mise en place et le paramétrage des outils informatiques chez les utilisateurs finaux Installation et configuration d' imprimantes , postes, périphériques Support informatique de niveau 1 et 2 (diagnostic, résolution incidents, demandes) Transferts de données, installation de logiciels , gestion de stocks Remplacement de matériel réseau (switchs, bornes WiFi), configuration , brassage RJ45 en baie Récupération et restitution de matériel (box/dépôt), gestion des retours Interventions auprès d’ utilisateurs VIP et non VIP avec un haut niveau de qualité de service Suivi et traitement des tickets via outils ITSM Remontée d’anomalies, dysfonctionnements, et rédaction de comptes rendus réguliers à la coordination projet Liste non exhaustive Environnement technique Windows 10 & 11 Office 365, Active Directory Outils ITSM : ServiceNow, Service Cloud, GLPI Connaissances réseau de base : IP, switch, connectique, WiFi Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures.

Fiche de Poste : Technicien Support Informatique Itinérant (H/F) Localisation : PERPIGNAN Contrat : CDI de chantier (CDI-C) – Mission longue durée, reconductible si collaboration satisfaisante Rémunération : Jusqu’à 26 000 € brut annuel (hors avantages en nature) Permis B : Valide et obligatoire (déplacements fréquents) Vous serez rattaché(e) à la coordination projet et assurerez des missions variées, mêlant support de proximité, déploiement, logistique, et assistance réseau. Missions principales Assurer la mise en place et le paramétrage des outils informatiques chez les utilisateurs finaux Installation et configuration d' imprimantes , postes, périphériques Support informatique de niveau 1 et 2 (diagnostic, résolution incidents, demandes) Transferts de données, installation de logiciels , gestion de stocks Remplacement de matériel réseau (switchs, bornes WiFi), configuration , brassage RJ45 en baie Récupération et restitution de matériel (box/dépôt), gestion des retours Interventions auprès d’ utilisateurs VIP et non VIP avec un haut niveau de qualité de service Suivi et traitement des tickets via outils ITSM Remontée d’anomalies, dysfonctionnements, et rédaction de comptes rendus réguliers à la coordination projet Liste non exhaustive Environnement technique Windows 10 & 11 Office 365, Active Directory Outils ITSM : ServiceNow, Service Cloud, GLPI Connaissances réseau de base : IP, switch, connectique, WiFi Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures.

Fiche de Poste : Technicien Support Informatique Itinérant (H/F) Localisation : LYON Contrat : CDI de chantier (CDI-C) – Mission longue durée, reconductible si collaboration satisfaisante Rémunération : Jusqu’à 26 000 € brut annuel (hors avantages en nature) Permis B : Valide et obligatoire (déplacements fréquents) Vous serez rattaché(e) à la coordination projet et assurerez des missions variées, mêlant support de proximité, déploiement, logistique, et assistance réseau. Missions principales Assurer la mise en place et le paramétrage des outils informatiques chez les utilisateurs finaux Installation et configuration d' imprimantes , postes, périphériques Support informatique de niveau 1 et 2 (diagnostic, résolution incidents, demandes) Transferts de données, installation de logiciels , gestion de stocks Remplacement de matériel réseau (switchs, bornes WiFi), configuration , brassage RJ45 en baie Récupération et restitution de matériel (box/dépôt), gestion des retours Interventions auprès d’ utilisateurs VIP et non VIP avec un haut niveau de qualité de service Suivi et traitement des tickets via outils ITSM Remontée d’anomalies, dysfonctionnements, et rédaction de comptes rendus réguliers à la coordination projet Liste non exhaustive Environnement technique Windows 10 & 11 Office 365, Active Directory Outils ITSM : ServiceNow, Service Cloud, GLPI Connaissances réseau de base : IP, switch, connectique, WiFi Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures.