Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance ServiceNow

Dans le cadre d'un programme international de création et de déploiement de nouvelles usines, nous recherchons un Architecte d'Entreprise Expert pour définir et piloter l'architecture SI des futurs sites industriels. Le consultant interviendra exclusivement sur des activités BUILD, en garantissant la cohérence de l'architecture, la standardisation des solutions, la cybersécurité et l'intégration des environnements IT/OT. Objectifs et livrables : Le consultant aura pour principales missions de : · Définir et garantir l'architecture d'entreprise des nouvelles usines. · Concevoir les architectures cibles et les trajectoires d'évolution du SI. · Piloter l'urbanisation du SI en intégrant les exigences de cybersécurité, de conformité et de gouvernance. · Animer les ateliers d'architecture avec les équipes métiers, IT, OT et les partenaires. · Préparer et présenter les dossiers en comité d'architecture (Design Authority, TASC...). · Challenger les choix technologiques et arbitrer les décisions structurantes (Build vs Buy, intégration, mutualisation). · Réaliser les analyses d'impact et les cartographies SI. · Définir et maintenir les référentiels et standards d'architecture. · Contribuer aux audits, homologations, tests de sécurité et validations techniques. · Assurer le respect des standards d'intégration, de cybersécurité et de gouvernance documentaire. · Participer au pilotage projet via Jira, ServiceNow, Osmoz (Planisware) et les outils collaboratifs. · Produire les dossiers d'architecture, schémas SI, documentations et reportings. Compétences requises : · Expertise en Architecture d'Entreprise et urbanisation SI. · Expérience sur des programmes de transformation industrielle complexes. · Bonne maîtrise des environnements IT/OT. · Connaissances des infrastructures, Cloud, réseaux industriels et cybersécurité. · Maîtrise des environnements ERP, MES, PLM, GMAO, IoT. · Expérience de la gouvernance d'architecture et des comités de validation. · Capacité à réaliser des analyses d'impact et des arbitrages techniques. · Maîtrise de Jira, ServiceNow, Osmoz (Planisware), SharePoint et Microsoft Teams.

Dans le cadre du renforcement du produit Assistants Virtuels MYS, nous recherchons un.e Développeur RPA UiPath confirmé.e pour intervenir dans un environnement bancaire. La mission porte sur le développement, l'évolution et la maintenance d'assistants virtuels complexes destinés aux banques. Certains travaux s'inscrivent dans le programme Orion, avec des échéances fortes et non négociables. Vous rejoindrez une équipe Agile et devrez être rapidement autonome afin de prendre en charge des développements complexes, tout en comprenant les processus métiers bancaires associés. Votre rôle En tant que Développeur RPA UiPath, vous serez responsable de la conception, du développement et de la maintenance des automatisations RPA. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie des solutions, du développement jusqu'à la mise en production et au support. Vos missionsDéveloppement RPA & assistants virtuels Vous prendrez en charge le développement et l'évolution des automatisations : Concevoir et développer des workflows RPA complexes avec UiPath Faire évoluer les assistants virtuels existants Analyser les besoins fonctionnels et les traduire en solutions techniques Développer des automatisations robustes, maintenables et sécurisées Participer aux travaux du programme Orion Respecter les échéances et contraintes de livraison UiPath Orchestrator Vous serez également amené.e à intervenir sur l'exploitation et l'administration de la plateforme : Paramétrer UiPath Orchestrator Administrer et suivre les robots Superviser l'exécution des automatisations Analyser les logs et les erreurs d'exécution Contribuer à l'optimisation et à la fiabilisation des traitements Tests & mise en production Vous garantirez la qualité des développements avant leur mise en production : Préparer et réaliser les tests des développements Identifier et corriger les anomalies Sécuriser les mises en production Participer au suivi des déploiements Accompagner les établissements lors des phases de déploiement RUN & maintenance Vous interviendrez également sur le maintien en conditions opérationnelles des assistants : Analyser les incidents de production Diagnostiquer les dysfonctionnements Assurer la maintenance corrective et évolutive Identifier les causes racines et mettre en œuvre les corrections Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution Documentation & collaboration Vous contribuerez à la capitalisation et au partage des connaissances : Produire et maintenir la documentation technique et fonctionnelle Documenter les workflows et les processus automatisés Communiquer avec les équipes techniques, fonctionnelles et métiers Participer aux cérémonies et aux échanges de l'équipe Agile Environnement techniqueRPA UiPath 2024+ UiPath Studio UiPath Orchestrator Développement de workflows RPA complexes Automatisation de processus métiers Écosystème Théia Office 365 Power BI Jira Confluence ServiceNow Méthodologies Agile Scrum Kanban

ContexteDans le cadre du programme Infrastructures Cohérentes en Milieu Industriel (IC-MI), nous recherchons un intervenant capable d'accompagner les activités liées aux solutions IoT déployées sur les sites industriels, installations de production et projets stratégiques. La mission s'effectue en étroite collaboration avec le Product Owner, les équipes IoT Groupe, les équipes Réseaux et les équipes de déploiement. MissionsConception des solutions IoTParticiper à la conception des nouvelles solutions IoT. Recueillir et analyser les besoins métiers. Rédiger les cahiers des charges à destination des fournisseurs. Garantir la bonne prise en compte des contraintes techniques et opérationnelles. Pilotage des reprises en exploitation (REPEX)Rédiger les procès-verbaux de REPEX. Intégrer les équipements dans l'ITAM. Rédiger et maintenir les processus MCO. Veiller à la bonne application des procédures d'exploitation. Accompagner la conduite du changement. Préparer les supports de formation et les modes opératoires. Appui au déploiementRédiger les procédures techniques de déploiement. Élaborer les PTI et PTE. Produire la documentation d'exploitation. Accompagner les équipes lors des mises en service. Suivi opérationnel et RUNSuperviser le parc de capteurs et d'équipements de communication. Déclarer et suivre les incidents via ServiceNow. Coordonner les différents acteurs impliqués dans la résolution des incidents. Communiquer auprès des parties prenantes. Assurer le reporting régulier des incidents et de l'état du parc. Participer à l'amélioration continue des processus MCO. Compétences recherchéesExpérience en exploitation et support de solutions IoT. Bonne connaissance des environnements industriels. Maîtrise des processus RUN, MCO et mise en production. Expérience dans la rédaction de procédures techniques et documentations d'exploitation. Connaissance des outils ITSM, idéalement ServiceNow. Gestion des incidents et coordination multi-intervenants. Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles. Autonomie, rigueur et esprit de synthèse.

ContexteDans le cadre de l'administration et de l'évolution de la plateforme Mobile Device Management (MDM) du Groupe BPCE, nous recherchons un Expert MDM Workspace ONE pour assurer le support de niveau 3, l'administration de la plateforme et le maintien en condition opérationnelle des environnements de mobilité. Vous interviendrez sur des sujets d'administration, d'intégration, de sécurité, d'automatisation et d'accompagnement des équipes Infrastructure, Sécurité et Support. MissionsAssurer le support N3 et traiter les incidents complexes via ServiceNow. Administrer la plateforme Workspace ONE UEM et ses composants associés. Gérer les profils utilisateurs, politiques de sécurité, applications, certificats et configurations. Garantir le maintien en condition opérationnelle et la disponibilité de la plateforme. Réaliser les opérations d'administration courante et les évolutions techniques. Déployer les nouvelles versions et les correctifs de la solution MDM. Homologuer les nouveaux terminaux et les nouvelles versions des systèmes d'exploitation. Participer aux phases de qualification, de recette et de validation des évolutions. Assurer l'intégration avec les services d'entreprise : Active Directory Entra ID (Azure AD) PKI VPN Messagerie SSO Participer aux projets liés à la mobilité d'entreprise. Développer des scripts d'automatisation (PowerShell). Produire la documentation technique et les procédures d'exploitation. Réaliser les reportings et le suivi des indicateurs de conformité. Contribuer à l'amélioration continue de la plateforme. Environnement techniqueWorkspace ONE UEM Workspace ONE Access Workspace ONE Intelligence Workspace ONE Hub Services API Workspace ONE Mobile Device Management (MDM) Active Directory Microsoft Entra ID (Azure AD) PKI VPN SSO ServiceNow PowerShell iOS Android Windows Compétences indispensablesExpertise en Mobile Device Management (MDM) Administration de Workspace ONE UEM Support N3 Gestion des politiques de sécurité et de conformité Intégration avec Active Directory et Entra ID Déploiement et administration de terminaux mobiles Analyse et résolution d'incidents complexes Compétences appréciéesPowerShell ServiceNow Automatisation des tâches d'exploitation Connaissances en PKI, VPN et SSO Profil recherchéExpérience confirmée en administration de solutions MDM. Très bonne maîtrise de Workspace ONE et de son écosystème. Solides connaissances des environnements Windows et de la mobilité d'entreprise. Capacité à intervenir sur des sujets Build & Run. Esprit d'analyse, autonomie et excellent sens du service. Anglais professionnel.

Pour le compte de notre client, acteur majeur du secteur retail et luxe, nous recherchons un Consultant SAP Retail Senior pour intégrer l'équipe Back-Office. Vous interviendrez sur le programme de maintenance évolutive ainsi que sur les déploiements internationaux des solutions SAP Retail, SAP FMS et SAP CAR. Ce rôle central allie expertise fonctionnelle, gestion des évolutions (Change Requests), intégration POS-SAP, pilotage des phases de recette (UAT) et participation active aux projets de roll-out globaux. Missions principales Gestion des évolutions et maintenance (Change Requests) Analyser et traduire les besoins métiers liés au back-office SAP Retail, à la logistique, aux points de vente (POS) et au pricing. Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et collaborer étroitement avec les équipes de développement. Réaliser la validation fonctionnelle, participer aux campagnes de tests (intégration/qualité) et accompagner les métiers durant les UAT en pré-production. Assurer la mise à jour rigoureuse de la documentation fonctionnelle. Support fonctionnel N3 & Expertise applicative Intervenir en escalade N3 sur les incidents complexes (logistique retail, pricing, flux POS / CAR). Réaliser du debug ABAP de premier niveau pour faciliter les échanges avec l'équipe de Build. Mettre en œuvre les bonnes pratiques de monitoring et d'alerting afin de garantir la stabilité des environnements. Intégration SAP-POS & Processus Retail Piloter les évolutions d'intégration des ventes POS vers SAP CAR et SAP FMS. Garantir la cohérence des interfaces entre SAP et les systèmes tiers (terminaux POS, plateformes de distribution, e-commerce). Collaborer avec les équipes Retail, Finance, Master Data et Systèmes Magasins pour sécuriser l'intégrité des flux de bout en bout. Déploiements et Roll-outs Internationaux Participer aux ouvertures de nouveaux pays et au déploiement de nouvelles marques, en garantissant l'alignement avec le Core Model. Conduire les ateliers de Fit/Gap analysis, identifier les besoins de localisation et veiller à la standardisation des processus. Contribuer à la stratégie de tests (IST, UAT), à la gestion des anomalies, à la préparation du cutover et au support post go-live (hypercare). Assurer l'adoption des règles d'intégration SAP CAR / FMS selon les standards définis. Interagir avec le CoE global/régional, la TMA (AMS) et les interlocuteurs métiers locaux. Profil recherché Expérience : Au minimum 10 ans d'expérience sur les modules SAP Retail / SAP ECC / SAP FMS, avec une pratique confirmée de SAP CAR. Secteur : Expérience solide et éprouvée dans l'industrie de la mode, du luxe ou du retail. Compétences techniques : Maîtrise des flux d'intégration avec des systèmes non-SAP (terminaux POS, flux logistiques/WMS) et capacité à débugger du code ABAP. Outils : Pratique courante des outils de ticketing et de suivi (ServiceNow, Jira). Langues : Anglais courant impératif (contexte international). L'italien est un atout significatif. Soft skills : Autonomie, rigueur méthodologique, excellentes capacités d'analyse et sens aigu du service client. Détails de la mission Démarrage : Septembre Durée : Jusqu'à mars 2027 (visibilité long terme / renouvellement prévu) Rythme : Temps plein (5 jours / 40h par semaine) Localisation : Paris (modèle hybride : 3 jours sur site / 2 jours en télétravail)

Contexte : Dans le cadre du programme Nouvelles Usines, le client recherche un Chef de Projet Global Déploiement SI Usine pour piloter le déploiement complet des systèmes d'information des nouveaux sites industriels en France et à l'international. La mission s'insègre dans un programme BUILD de grande envergure, avec des enjeux de coordination transverse, de gouvernance, de cybersécurité, de qualité, de maîtrise budgétaire et de respect des délais. Missions principales : · Piloter le déploiement complet du SI des nouvelles usines. · Définir le cadrage projet et animer les ateliers de lancement. · Élaborer et suivre les plannings macro et détaillés. · Piloter les budgets CAPEX/OPEX et le RAF. · Coordonner les équipes Infrastructure, Réseau, Cybersécurité, Workplace, ERP, MES, PLM, GMAO et OT. · Organiser et animer les COPROJ, COPIL et instances de gouvernance. · Piloter les risques, dépendances et plans de remédiation. · Superviser les audits techniques et fonctionnels. · Piloter les achats liés au projet. · Définir la stratégie de tests, recettes et validations sécurité. · Coordonner les déploiements techniques sur site. · Organiser les Go / No-Go. · Piloter l'hypercare et la gestion des incidents critiques via ServiceNow. · Organiser le transfert vers les équipes RUN. · Animer les RETEX. · Assurer le reporting auprès de la direction. Compétences techniques : · Gestion de projet SI · Déploiement SI industriel · ERP SAP · MES · PLM · GMAO · Infrastructure IT · Réseaux (LAN, WAN, WiFi industriel) · Cybersécurité · OT (Informatique Industrielle) · Cloud · ServiceNow · Jira · Planisware (Osmoz) · SharePoint · Microsoft Teams · Microsoft 365 · Gestion budgétaire CAPEX/OPEX · Gouvernance projet · Gestion des risques · Tests et recettes · Go / No-Go · Hypercare Compétences fonctionnelles : · Pilotage de projets de déploiement SI industriels · Coordination multi-domaines · Gouvernance projet · Pilotage budgétaire · Gestion des risques · Déploiement international · Transfert vers le RUN · Animation de comités · Reporting de direction