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Dans le cadre d'une mission de longue durée à pourvoir ASAP chez notre client situé à Paris, nous recherchons un Chef de projet IT Information Voyageurs. Finalité du poste : Assurer la sélection, l'intégration, le déploiement et la mise en exploitation durable de la solution d'information voyageurs du client, en coordination avec les équipes Opérations et Expérience voyageurs. En fonction de la charge et des besoins, d'autres activités autour de solutions éditeur ou réalisation d'interfaces entre applications pourront être ajoutées. Missions principales : CADRAGE Être en charge de la traduction des besoins fonctionnels métier en un cahier des charges IT. Rédiger le cahier des charges et organiser selon le planning l'appel d'offre afin de sélectionner le fournisseur de la solution. INTEGRATION Anticiper l'intégration dans le système d'information de la solution, selon l'architecture définie, en spécifiant les interfaces, Superviser et coordonner le développement et la livraison des interfaces nécessaires IMPLEMENTATION Comprendre le fonctionnement de l'outil afin de le configurer selon les besoins métiers en s'alignant avec l'opérateur et les responsables de l'expérience voyageurs. Participer, par sa connaissance de l'outil, à l'écriture des procédures opérationnelles Organiser la gestion des environnements avec les prestataires et les fournisseurs TESTS Définir la stratégie de tests de la solution avec le Lead QA Rédiger, organiser et effectuer les tests de la solution et d'interconnexions techniques avec les partenaires Suivre et implémenter les corrections avec le fournisseur MISE EN PRODUCTION Coordonner la mise en production de la solution et des interfaces Organiser la période de baby-sitting Mettre en place la gouvernance opérationnelle avec le fournisseur (SLA, incidents, anomalies) et les partenaires afin de sécuriser l'exploitation de la solution Faciliter la prise en main par les équipes métier EVOLUTION Rassembler et challenger les demandes d'évolutions de l'outil avec les métiers. Suivre la roadmap d'évolutions du fournisseur de la solution IV. Compétences : Compétences fondamentales liées aux valeurs et principes d'actions du client : • Orientation client : Savoir intégrer de manière constante l'intérêt du client (interne ou externe) dans son travail au quotidien (décisions, priorités et actions). • Innovation : Savoir questionner les pratiques existantes, proposer puis expérimenter de nouvelles approches créatrices de valeur pour le client. • Simplification : Savoir clarifier les sujets, processus et décisions, en supprimant les complexités inutiles, pour rendre l'action plus efficace et rapide • Coopération : Savoir travailler de manière fluide et constructive avec les autres au service d'objectifs communs, en appliquant de façon solidaire les décisions. • Contribution opérationnelle : Savoir rester connecté aux réalités terrain et maintenir une forte capacité d'exécution, tout en conservant une vision d'ensemble. Qualités personnelles : • Facilitateur • Compréhensif • Structuré • Pragmatique • Autonome Interactions clés : • IT Project Lead • IT PMO • Métier (Opération et Expérience client) • QA Lead • Fournisseur de la solution technique • Achat • Partenaires

ContexteNous recherchons un(e) Administrateur(trice) Bases de Données Oracle & Systèmes Linux confirmé(e). Vous serez responsable de l'administration, de la sécurisation et de l'optimisation des bases de données Oracle ainsi que des environnements Linux associés. Vous interviendrez sur des applications critiques nécessitant un haut niveau de disponibilité, de performance et de sécurité. Vous collaborerez étroitement avec les équipes de développement, les responsables applicatifs et les équipes infrastructure, tout en contribuant aux projets de migration, de modernisation et de transformation Cloud. Missions principales1. Administration des bases de données OracleAdministrer et maintenir les bases de données Oracle 19c et versions ultérieures. Superviser la disponibilité, la santé et les performances des bases de données. Réaliser le tuning SQL et l'optimisation des performances. Gérer la sécurité des bases de données et appliquer les bonnes pratiques. Installer et déployer les correctifs de sécurité, patches et montées de version. Administrer les structures de stockage et anticiper les besoins en capacité. Participer aux migrations de bases de données et aux évolutions d'infrastructure. Veiller au respect des standards d'administration et des règles de conformité des licences Oracle. 2. Sauvegarde, restauration et continuité d'activitéDéfinir et maintenir les stratégies de sauvegarde avec Oracle RMAN. Superviser et contrôler la validité des sauvegardes. Exécuter les procédures de restauration et de récupération des données. Réaliser des tests réguliers de reprise après sinistre (Disaster Recovery). Maintenir à jour la documentation et les procédures de sauvegarde et de restauration. Contribuer aux dispositifs de continuité et de résilience des services informatiques. 3. Administration systèmes LinuxAdministrer et maintenir les environnements Red Hat Enterprise Linux (RHEL). Installer les mises à jour système et les correctifs de sécurité. Gérer le stockage au niveau système, les volumes logiques LVM et les systèmes de fichiers. Superviser les performances et les capacités des serveurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents sur les environnements Linux hébergeant les applications. Participer aux opérations de migration, de mise à niveau et de renouvellement des serveurs. Automatiser les tâches récurrentes à l'aide de scripts Shell / Bash. 4. Support applicatif et accompagnement des équipesAssurer le support technique des applications critiques reposant sur Oracle et Linux. Accompagner les équipes de développement dans l'utilisation des bases de données. Analyser et optimiser les requêtes SQL ainsi que les traitements PL/SQL. Participer aux mises en production et aux déploiements impliquant des changements en base de données. Collaborer avec les responsables applicatifs et les équipes infrastructure. Participer à la résolution des incidents et aux analyses de causes racines. Contribuer aux projets de modernisation des infrastructures et de transformation Cloud. Garantir le respect des exigences de cybersécurité et des standards d'exploitation.

Dans le cadre de l'évolution de son système d'information, notre client recherche un(e) chef(fe) de projet technique senior pour piloter le rapatriement d'une plateforme de gestion électronique de documents vers son propre centre de données. Vous prendrez en charge la roadmap, la gouvernance, le suivi budgétaire et le reporting du projet. Vous coordonnerez les équipes techniques, sécurité, infrastructures, exploitation et métiers, tout en supervisant l'inventaire des actifs, la cartographie des dépendances, le transfert de connaissances et l'identification des engagements contractuels. Vous sécuriserez les scénarios de bascule et de retour arrière, préparerez les validations GO/NOGO, organiserez les recettes et accompagnerez la mise en exploitation de la solution. L'environnement comprend notamment ESX, VMware, Linux/RHEL, JBoss, PostgreSQL, Kubernetes et Docker. La mission s'inscrit dans un contexte hybride, avec deux jours de télétravail par semaine.

Nous recherchons un Consultant technico-fonctionnel PP et EWM Habilitable Consultant technico-fonctionnel PP et EWM L'objectif est de travailler sur la stratégie de migration et les règles de transformation pour les données transactional data à migrer du module PP et EWM. Il faut connaitre en tant que consultant fonctionnel SAP la majorité des objets qualité et achats, et être à l'aise avec les noms des tables et des champs SAP. Le candidat doit travailler en toute autonomie dans le respect de nos processus et être force de proposition afin de faire avancer rapidement les sujets. Pour chacun des data objects, il devra définir avec le métier la stratégie de reprise en prenant en compte les best practices SAP qui consistent à ne migrer que les open items et les données historiques seront consulter à partir de notre solution d'archivage En relation étroite avec les métiers l'intégrateur et les équipes de développement de la data migration. La mission consiste à définir avec le métier et l'intégrateur, la stratégie de reprise de données, définir les règles de transformation entre l'ECC et S/4, analyser les erreurs de transformation et de chargement, et faire valider les données chargées.

La mission consiste à : - Exposer les données utiles à l'entreprise pour les analyser et les utiliser afin d'améliorer l'expérience utilisateur et la productivité - Transformer des données issues du DataLake afin de les normaliser - Modéliser la sphère de données - Développer les flux - Exposer des données brutes et/ou agrégées au bon niveau de granularité aux différents métiers de l'entreprise - Travailler en lien avec des Data Scientists sur les données qu'il aura exposées - Mettre en place des rapports de Dataviz - Mission basée en métropole lilloise avec présence sur site 3j/semaine obligatoire Compétences demandées : - Première expérience en Data Engineering indispensable - Snowflake, GCP, BigQuery, DBT, SQL, Semarchy, Airflow, Python ... - Data Analyse sur Power BI un + - Excellents savoir-être : rigueur, esprit analytique et de synthèse, communication... - Méthode Agile - Anglais

Contexte Le groupe mène un programme de transformation SAP d'envergure (migration ECC vers S/4HANA). Les équipes programme sont en cours de structuration, avec l'arrivée d'un Directeur de Programme. Le PMO viendra en appui direct pour poser les bases du pilotage du programme. Rôle Consolider les informations des différents streams pour produire et suivre l'ensemble des plannings et plans d'actions Construire des KPI adaptés et pertinents selon la nature des tâches Préparer et animer les instances de pilotage (COPIL, comités de stream) Remonter les éléments factuels permettant au Directeur de Programme et aux responsables de stream d'anticiper les risques et de prendre les arbitrages Profil recherché Expérience confirmée en PMO sur des programmes de transformation, idéalement SAP Maîtrise des outils de planning et de reporting (MS Project, Excel avancé, Power BI ou équivalent) Rigueur, esprit de synthèse, aisance avec les directions Nationalité française et éligibilité à une habilitation Défense (obligatoire) Expérience dans la Défense ou un environnement industriel sensible : un vrai plus Modalités Localisation : Ile de France Démarrage : Immédiatement Durée : 1 an Habilitation Défense requise pour cette mission

CONTEXTE Gestion des incidents de sécurité et phishing Dans le cadre de la gestion des attaques informatiques à l'échelle du groupe, la prestation Gestion des incidents de sécurité IS/IT et phishing consiste à intervenir en étroite collaboration avec le Responsable de la Sécurité des Systèmes d'Information (RSSI), les Chefs de Projet cybersécurité, les ressources spécifiques sur le sujet des incidents de sécurité et du phishing, et les correspondants sécurité informatique afin : • D'analyser l'existant en matière de gestion des incidents de sécurité et de phishing, • D'identifier les besoins, attentes et priorités des parties prenantes, tout en veillant à aligner les objectifs sur les priorités de l'équipe Sécurité du Groupe. • De collaborer avec l'équipe Sécurité Groupe pour définir les chantiers et sous-chantiers transverses ou spécifiques par pays. • De gérer les incidents sécurité remontés par divers canaux (SOC, phishing, correspondants sécurité pays, collaborateurs, etc.). • De coordonner l'ensemble des actions de résolution (organisation, technique, communication) pour tout incident. • D'assurer un suivi et une coordination avec le Security Operations Center du groupe. • De revoir et améliorer le processus de gestion des incidents de sécurité, notamment à travers la rédaction et les tests de fiches réflexes. • D'organiser le transfert de compétences sur les incidents de sécurité vers les équipes supports, les correspondants sécurité, ou fournisseurs. • D'intégrer les exigences du règlement DORA, en particulier celles liées à la notification des incidents informatiques, ainsi que les exigences liées à la réglementation bancaire sur le sujet. • De maintenir un référentiel à jour des incidents et indicateurs associés, de réaliser un reporting régulier pour les différentes instances et d'animer les différents comités. • D'organiser le transfert des activités vers les équipes support et exploitation des différents pays. • De formaliser et d'améliorer le processus de gestion du phishing à l'échelle du groupe. • De gérer l'envoi des tests de phishing sur l'année en coordination avec les ressources sur le sujet. • De coordonner et suivre les actions correctrices après tests de phishing (formation, etc.) en collaboration avec les correspondants sécurité dans les pays. • De maintenir des indicateurs de suivi sur le phishing (résultats et taux de réalisation de formation). 7. OBJECTIF DE LA PRESTATION Dans le cadre de gestion des attaques informatiques à l'échelle du groupe, piloter les processus de gestion des incidents sécurité et gestion du phishing en lien avec les différentes ressources sur le sujet (équipes sécurité, correspondants sécurité, etc.). 8. SAVOIR FAIRE DU PRESTATAIRE • Expérience confirmée cybersécurité, • Expertise avérée en gestion des incidents de sécurité, • La certification ISO 27035 – Lead Incident Manager (ou autres certifications liées à la gestion des incidents de sécurité informatique) est un plus. • Connaissance du règlement DORA et de la réglementation bancaires sur le domaine des incidents de sécurité. • Capacités pédagogiques former les parties prenantes sur le sujet. • Rigueur, organisation, autonomie, • Esprit de synthèse, • Bonnes qualités relationnelles et communication orale, • Anglais (Animation ou participation active à des workshops avec des interlocuteurs non francophones, rédaction des livrables en anglais). • PowerPoint, Excel : maîtrise avancée. • Service Now

Au sein de l'équipe support, vous prenez en charge les incidents escaladés par les niveaux 1 et 2 sur le parcours de réservation en ligne, de la recherche de disponibilité à la confirmation et au paiement. À l'interface entre les équipes métier, les équipes informatiques internes et les éditeurs, vous clarifiez chaque signalement avant d'intervenir : anomalie avérée, comportement attendu ou besoin d'évolution. Vous analysez les réservations absentes ou incomplètes, les échecs de paiement et les écarts entre les informations du client et celles reçues par l'hôtel. Vous investiguez les échanges entre le moteur de réservation, les outils hôteliers et la solution de paiement, testez les appels API avec Postman et exploitez les journaux dans Splunk pour identifier la cause racine. Vous qualifiez et suivez les tickets dans ServiceNow, les orientez vers l'équipe compétente si nécessaire et documentez les cas récurrents afin de renforcer l'autonomie des niveaux 1 et 2. Le poste implique une présence sur site le mardi à Issy-les-Moulineaux et le mercredi à Évry.

Dans le cadre d'un programme de renforcement de la cybersécurité des environnements industriels, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projet Senior Cybersécurité OT & Infrastructure. Vous interviendrez au cœur de la convergence IT / OT / Cyber, avec pour objectif de piloter et structurer plusieurs chantiers de remédiation cyber tout en garantissant la continuité des environnements industriels. Vos missionsStructurer et piloter la roadmap cybersécurité OT Piloter les plans de remédiation issus des audits et analyses de risques Coordonner les équipes IT, OT, RSSI, Infrastructure et Réseau Piloter des chantiers de sécurisation sur plusieurs sites Identifier et prioriser les risques, actions critiques et quick wins Animer les comités de suivi et assurer le reporting Piloter les partenaires et prestataires externes Accompagner les équipes lors des déploiements techniques

Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Tech Lead/Dévelopeur Senior Dynamics 365 H/F Description de la mission : Contexte : Au sein de la Direction IT, vous rejoignez l'équipe CRM en charge d'un portefeuille d'applications stratégiques Microsoft Dynamics 365, comprenant des solutions Online fondées sur Dynamics 365 Customer Engagement, Dataverse et Power Platform, ainsi que CRM KY, application On-Premise dédiée aux processus KYC/KYP/KYI/KYS. Ces applications sont fortement intégrées au système d'information au travers d'API, de flux de données et de services Azure. Leur évolution s'inscrit dans un contexte de sécurisation du RUN, de réalisation de projets métier et réglementaires, d'industrialisation des livraisons et de préparation de la modernisation de l'environnement On-Premise vers Azure. Missions : En tant que Tech Lead / Développeur(se) Senior CRM Dynamics 365, vous combinez une contribution directe aux conceptions et développements complexes avec un rôle de référent technique opérationnel. Vous garantissez la cohérence des choix techniques, la qualité des réalisations, la fiabilité des intégrations et la maîtrise de la dette technique sur les environnements Online et On-Premise. Vous pilotez techniquement une équipe de développement basée en Inde, sans responsabilité hiérarchique directe, et contribuez activement à la trajectoire de modernisation et de migration vers Azure, en coordination avec l'Application Manager, les Product Owners, l'architecture, la production, la sécurité et les autres équipes techniques. Classification : Confidential Responsabilités principales : • Être le référent technique opérationnel du périmètre CRM et assurer la cohérence des choix de conception sur Microsoft Dynamics 365 Online et Dynamics CRM On-Premise. • Concevoir, développer et maintenir des fonctionnalités complexes en C# .NET, plugins, Custom APIs, workflows, JavaScript/TypeScript, Web Resources, PCF, Power Automate et services d'intégration. • Piloter techniquement l'équipe de développement basée en Inde : clarification et répartition des travaux, accompagnement, revues de code, suivi de l'avancement, partage des bonnes pratiques et montée en compétences. • Concevoir, superviser et fiabiliser les API et les flux entre les applications CRM et les systèmes tiers : API REST/SOAP, Web API, webhooks, traitements asynchrones, Azure Functions, Logic Apps, Service Bus et API Management. • Analyser les dépendances inter-applicatives, les contrats d'interface, les transformations de données, les erreurs de synchronisation et les impacts de bout en bout, en garantissant sécurité, performance, résilience, idempotence, supervision et traçabilité. • Contribuer aux estimations, analyses d'impact, conceptions techniques, arbitrages, cérémonies Agile, plans de livraison et coordination avec les parties prenantes techniques et fonctionnelles. • Sécuriser les livraisons par des standards de développement, des tests unitaires et d'intégration, des revues de code, une documentation maintenue et le respect des pratiques ALM, DevSecOps et CI/CD. • Prendre en charge les incidents complexes de niveau 3, l'optimisation des performances et la réduction de la dette technique, et contribuer à la modernisation de CRM KY vers Azure : diagnostic de l'existant, cartographie des dépendances, définition de la cible, préparation des composants et accompagnement de la transition. Profil recherché : • Formation supérieure en informatique, ingénierie logicielle ou expérience équivalente. • Environ 10 ans ou plus d'expérience en développement d'applications d'entreprise, dont une expérience significative sur Microsoft Dynamics CRM/Dynamics 365 en environnements Online et On-Premise. • Expérience confirmée comme Lead Developer, Tech Lead ou développeur Dynamics CRM senior ayant exercé un rôle de référent technique sur un périmètre applicatif complexe.

En tant que développeur ou développeuse senior, vous renforcerez l'équipe des systèmes d'information, responsable des outils qui soutiennent les activités de commerce de détail. Vous interviendrez sur des sujets variés, en contribuant à la modernisation des systèmes existants comme aux nouveaux projets. Le poste demande d'être à l'aise dans un environnement comprenant des technologies et des systèmes historiques, parfois non accessibles par des interfaces de programmation. Vos missions porteront notamment sur les processus de gestion des produits, de contrôle qualité, de stock, d'entrepôt et de comptabilité. Vous participerez en parallèle aux projets liés à l'évolution des activités et à l'ouverture de nouveaux entrepôts en France et à l'international. Dans un environnement Azure, vous serez amené à intervenir sur plusieurs langages et technologies. Vous analyserez les systèmes en place, en comprendrez les contraintes et chercherez des solutions adaptées, en collaboration avec les équipes concernées.

Localisation : Paris puis déménagement dans le 93 début 2027. **Contexte** Dans le cadre d'un projet pour un grand compte du secteur public, nous recherchons un(e) AMOA senior pour renforcer une équipe projet resserrée de 4 personnes (AMOA, expert technique, 2 chefs de projet). L'équipe intervient en assistance transverse, sur plusieurs projets, au service de l'ensemble d'une direction. **Missions** - Recueillir et formaliser les besoins auprès des différentes équipes - Contribuer à la mise en place de la CMDB sous iTop, et en particulier finaliser le développement de l'outil - Former les utilisateurs à l'usage de l'outil - Accompagner les démarches d'homologation de sécurité des projets

Au sein de l'équipe d'ingénierie, vous participez à la conception, au développement et à l'intégration de solutions FPGA destinées à des dispositifs médicaux de diagnostic et de traitement. Vous intervenez sur des systèmes associant électronique, optique, mécanique et informatique embarquée, notamment pour des applications de contrôle en temps réel, de traitement du signal et d'imagerie. Vous contribuez à l'ensemble du cycle de développement des produits, de la conception initiale à leur commercialisation, en assurant la vérification et la validation des solutions développées. Vous participez également à la rédaction de la documentation technique, à la résolution des problèmes, à la maintenance et à l'amélioration continue des produits, dans le respect des exigences de qualité, de sécurité et de conformité réglementaire applicables aux dispositifs médicaux.

Contexte de la mission Nous recherchons une expertise confirmée en développement backend JavaScript afin de renforcer nos capacités de développement. Nous souhaitons bénéficier d'une maîtrise avancée de Node.js 24, NestJS et Express.js pour analyser les besoins métier, concevoir des solutions robustes et développer de nouvelles fonctionnalités. Nous attendons également une expertise en maintenance corrective et évolutive, en refactorisation et en amélioration continue de la qualité, de la lisibilité et des performances du code existant. Nous souhaitons intégrer des pratiques avancées d'architecture logicielle, notamment les principes SOLID, les design patterns, la Clean Architecture, l'architecture hexagonale et, lorsque cela est pertinent, une approche orientée microservices. Nous recherchons une expertise dans la conception de traitements asynchrones avec RabbitMQ, la gestion des caches applicatifs avec Redis ou Memcached, ainsi que l'optimisation du cache partagé et du reverse proxy Varnish à travers les stratégies de TTL, de purge et de ban. Nous attendons une pratique rigoureuse des tests unitaires et d'intégration avec Jest ou Vitest, du TDD, de la conteneurisation Docker et des pratiques de développement collaboratif avec Git. Nous souhaitons également bénéficier d'une contribution active aux revues de code, à la documentation technique, au partage de connaissances et aux cérémonies Agile. Une connaissance de Kubernetes, d'Elasticsearch, des environnements éditoriaux ou média à forte audience et des solutions CDN telles qu'Akamai, Cloudflare ou CloudFront constituera un atout complémentaire. Objectifs et livrables Nous souhaitons mobiliser une expertise senior disposant de plus de cinq années d'expérience significative en développement backend JavaScript, afin de sécuriser la qualité, la maintenabilité et la performance de nos applications. Analyser et formaliser les besoins métier en proposant des solutions techniques adaptées. Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités avec Node.js 24, NestJS et Express.js. Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications existantes. Refactoriser et améliorer le code en matière de qualité, lisibilité, sécurité et performance. Concevoir et maintenir des traitements asynchrones et des files de messages avec RabbitMQ. Mettre en œuvre et optimiser les stratégies de cache applicatif et de reverse proxy avec Redis, Memcached et Varnish, notamment la gestion des TTL, des purges, des bans et du cache partagé. Appliquer les principes SOLID, les design patterns, la Clean Architecture et l'architecture hexagonale. Produire les tests unitaires et d'intégration nécessaires avec Jest ou Vitest, dans une démarche TDD et de déploiement continu. Conteneuriser les applications avec Docker et contribuer à leur exécution dans des environnements orchestrés, notamment Kubernetes lorsque nécessaire. Participer aux revues de code et contribuer à l'amélioration des standards et bonnes pratiques de développement. Rédiger et maintenir la documentation technique associée aux développements réalisés. Contribuer au transfert de connaissances au sein de l'équipe et participer activement aux cérémonies Agile. Intégrer les développements conformes aux besoins dans les dépôts Git selon les pratiques de collaboration établies. Fournir un code documenté, maintenable et conforme aux standards de qualité définis. Livrer les tests techniques et unitaires associés aux fonctionnalités développées. Remettre la documentation technique des solutions et évolutions implémentées. Compétences demandéesCompétencesNiveau de compétence NestJS Expert Revue de code Expert Performance web Expert Architecture logicielle Expert JavaScript backend Expert Tests unitaires et intégration Confirmé Programmation objet Expert Node.js 24 Expert Cache applicatif Expert Sécurité applicative Expert

En tant qu'AI Solution Engineer & Evangelist, vous serez intégré(e) aux équipes Product, Design et QA afin d'identifier leurs points de friction, de prioriser les cas d'usage et d'implémenter les solutions d'intelligence artificielle les plus pertinentes. Le poste combine compréhension métier, conduite du changement et réalisation technique concrète. Votre mission débutera par un audit des processus et une cartographie de la maturité IA du département, suivis d'une priorisation des opportunités selon la méthode RICE. Vous déploierez ensuite des solutions sur les axes Product et spécifications, QA, Jira et documentation, ainsi que Design et UX. Vous contribuerez également à la plateforme IA interne à travers la construction de MCP, de pipelines d'ingestion et d'enrichissement, ainsi que des développements Python légers liés au service des données. Vous assurerez une veille active, animerez des ateliers, démonstrations et permanences, documenterez les retours d'expérience et accompagnerez la gouvernance IA, notamment sur le RGPD et la sécurité des données. La mission est proposée en freelance pour trois mois, renouvelable, en télétravail ou depuis Aix-en-Provence.

Consultant Chef de Projet Technique / Ops Digital Workplace (F/H) 📍 Lyon – Champagne-au-Mont-d'Or | 🗓 Démarrage ASAP | ⏳ mission longue : 36 mois | 🏠 Hybride : 3 j sur site / 2 j télétravail Le contexte Pour le compte d'un grand groupe bancaire français, nous recherchons un consultant expérimenté pour rejoindre l'équipe Digital Workplace (DWO), au sein d'un pool d'expertise dédié aux devices. L'entité délivre les services IT souscrits par les entités du groupe et les Caisses Régionales. Le périmètre DWO couvre le poste de travail (PC, Mac, smartphones) et tout son écosystème, sur un parc de très grande volumétrie. Vos missions Run & exploitation Être le référent du delivery auprès des entités clientes et des Caisses Régionales sur votre périmètre Contrôler de manière proactive le bon fonctionnement des solutions et produits Prendre en charge, dispatcher et traiter les incidents et demandes ; piloter la gestion des problèmes Assurer le MCO des solutions : obsolescence, sécurité, patching, mise à jour des référentiels Intervenir en heures non ouvrées (HNO) et participer au planning d'astreintes Amélioration & industrialisation Mettre en place la supervision et l'observabilité ; construire des tableaux de bord et indicateurs de performance et de qualité de service Automatiser les processus de déploiement et de configuration Piloter le plan d'amélioration continue Pilotage & coordination Animer et coordonner les activités RUN et BUILD de la backlog : cadrage, enjeux, livrables, planning, risques Animer la relation avec le partenaire infogéreur (priorisation, rituels) Maîtriser l'impact des changements sur le poste de travail en s'appropriant les usages Environnement technique VDI, poste de travail Windows, WUCP, Intune, MECM, EDR/MDE, Netskope, Nexthink, solutions de réservation d'espaces (Jooxter, GoBright) et d'affichage dynamique (Smart PLV). Votre profil Indispensable Expérience significative en environnement grand compte, sur un parc de postes de travail à forte volumétrie Gestion d'un parc multi-OS : Windows, Android, WebOS, Apple (postes, écrans intelligents, smartphones) Maîtrise de la gestion des incidents de production et des changements Culture ITIL / ITSM, idéalement sur ServiceNow Rigueur, autonomie, maturité et sens des priorités Excellent relationnel, aisance à l'écrit comme à l'oral, capacité à mobiliser les acteurs d'un écosystème complexe Anglais technique Très apprécié Expérience sur des solutions d'affichage dynamique et de réservation de ressources logistiques