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Contexte Expérience requise : Minimum 10 ans en maîtrise d'ouvrage fonctionnelle, dont 5 ans sur les virements SEPA et Instant Payments. La mission sera assurée dans les locaux de du client, au sein du département Usines, dans l'équipe en charge des virements SEPA (SCT) et Instant Payments (IP). Le consultant collaborera avec les équipes métiers, IT ainsi qu'avec les équipes de l'éditeur et de l'intégrateur de la solution. Une évolution vers un rôle de référent fonctionnel pourra être envisagée en fonction des résultats de la prestation, de l'autonomie démontrée et de la qualité des livrables produits. MISSIONS La mission vise à accompagner l'équipe des virements SEPA (SCT) et Instant Payments (IP) dans les activités suivantes : Contribuer à la capitalisation des connaissances de l'équipe et à la mise à jour des documents de référence nécessaires au suivi de la production et aux analyses d'impacts ; Assurer des études de conception fonctionnelle liées : Au traitement des virements SEPA et Instant Payments ; Aux cycles de vie des virements et paiements instantanés ; Aux évolutions réglementaires EPC ; Contribuer à l'analyse des RuleBooks et à la veille réglementaire SEPA ; Contribuer à la définition de la couverture des tests et, dans certains cas, aux campagnes de tests ; Contribuer au support et à l'accompagnement des métiers ; Traitement des tickets de support aux utilisateurs ; Expertise fonctionnelle auprès des métiers et contribution progressive aux revues fonctionnelles de l'équipe. Missions principales et résultats attendus 1. Analyse et conception fonctionnelle Rédiger des expressions de besoins à destination de l'éditeur de la solution progicielle ; Rédiger des spécifications fonctionnelles générales ou détaillées de qualité à destination des développeurs ou des équipes de tests ; Réaliser les estimations de coûts des projets en itérant selon les phases de pré-cadrage, cadrage et conception ; Enrichir la documentation de référence via la production de spécifications fonctionnelles générales ou détaillées à partir d'existants ou par le biais de la rétro-documentation. 2. Tests et homologation Apporter un support aux tests de validation fonctionnelle ; Participer à l'homologation fonctionnelle et bancaire. 3. Suivi et coordination Communiquer auprès de son responsable sur l'avancement des travaux de réalisation, les risques et les difficultés rencontrées ; Contribuer au maintien à jour du backlog JIRA. 4. Support métier et capitalisation Participer à l'amélioration continue des connaissances de l'équipe en proposant des présentations des solutions ou via le partage des compétences ; Répondre aux tickets de support utilisateurs / gestionnaires ; Répondre aux demandes d'expertise fonctionnelle formulées par les métiers ou les maîtrises d'ouvrage bancaires. 5. Évolution possible vers un rôle de référent fonctionnel Réaliser les études d'impacts sur l'ensemble de la chaîne de traitement SCT et SCT Inst ; Participer à la définition des trajectoires fonctionnelles ; Assurer la cohérence fonctionnelle ; Participer aux arbitrages fonctionnels avec les métiers et les équipes de développement ; Accompagner les autres MOA sur les sujets complexes SCT/IP ; Capitaliser les connaissances et maintenir le référentiel documentaire du domaine.

Contexte de la mission Grand groupe financier français, direction des systèmes d'information. Deux développeurs full stack seniors sont recherchés pour renforcer des équipes produit, avec une dimension IA (cas d'usage). Cette mission s'inscrit dans un environnement de grande entreprise, avec des processus structurés. Objectifs et livrables Concevoir et développer des fonctionnalités full stack (back Java, front Angular) au sein d'une équipe agile. Participer aux cérémonies Scrum ou SAFe et à la vie de l'équipe produit. Travailler sur des architectures événementielles autour de Kafka. Déployer et exploiter les applications sur le cloud (AWS ou Azure). Contribuer à des cas d'usage intégrant de l'IA.

Ingénieur DevOps expérimenté – Automatisation et gestion du cycle de vie des certificatsLocalisation : Nantes Présence sur site : 2 à 3 jours par semaine Contexte de la missionDans le cadre de l'évolution de sa plateforme Cloud privé, notre client recherche un Ingénieur DevOps expérimenté pour intégrer une équipe spécialisée en Infrastructure as Code (IaC) et Plateforme. Le consultant participera à un projet stratégique visant à automatiser et industrialiser la gestion du cycle de vie des certificats numériques publics. L'objectif est de concevoir et de mettre en œuvre une solution permettant d'automatiser leur déploiement, leur renouvellement et leur supervision sur différents environnements techniques. Missions principalesAu sein de l'équipe Plateforme, le consultant sera chargé de : Concevoir, développer et industrialiser des solutions d'automatisation des infrastructures et des processus de déploiement. Administrer, optimiser et faire évoluer les pipelines CI/CD. Automatiser la gestion des configurations et des infrastructures à l'aide des outils IaC. Contribuer à l'intégration d'une solution de gestion du cycle de vie des certificats (CLM), en collaboration avec les équipes Plateforme, Portail et Sécurité. Mettre en œuvre les bonnes pratiques de sécurité liées à la gestion des certificats et à l'automatisation des déploiements. Assurer la supervision, la fiabilité et l'optimisation des environnements techniques. Participer à l'amélioration continue des pratiques DevOps au sein d'une organisation Agile basée sur le framework SAFe.

Notre client dans le secteur Autre recherche un/une Expert DevSecOps H/F Description de la mission : Contexte Au sein d'une direction des systèmes d'information d'un grand groupe de services français, le Shared Service DevSecOps accompagne les équipes dans leur progression en maturité DevSecOps. Cet accompagnement s'appuie sur des interventions projet, des audits, la mise en place d'outils et des tableaux de bord de suivi. La mission est dédiée aux projets Data, pour lesquels une connaissance approfondie de cet univers est primordiale. Dans le cadre de la méthodologie SAFe, les services partagés apportent des rôles, des personnes et des services spécialisés nécessaires à la réussite d'un train ou d'un train de solution, sans y être affectés à temps plein. Mission L'expert DevSecOps intervient auprès des projets Data afin d'améliorer leurs pratiques et leur autonomie. Il contribue à l'évolution du cadre technique de référence, à la rationalisation des outils et au partage des bonnes pratiques. La mission vise également à améliorer la qualité et la sécurité des livrables ainsi que le time to market des applications. Principales responsabilités Auditer les projets Data et proposer des axes d'amélioration de leurs pratiques DevSecOps Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des bonnes pratiques, notamment pour le versionnement et la gestion des branches Git, l'utilisation des gestionnaires de packages, l'architecture logicielle et technique et l'intégration des outils de supervision Compléter le cadre technique de référence en tenant compte de l'écosystème existant et en rationalisant les outils Documenter et diffuser les bonnes pratiques DevSecOps lors de formations, de communautés de pratique et d'événements dédiés Participer à l'amélioration de l'outil de suivi des KPI DevSecOps et mettre en place de nouveaux indicateurs Faire monter en compétence les équipes Data et les rendre autonomes sur leur CI/CD Promouvoir la philosophie « You build it, you run it » et responsabiliser les équipes de développement Environnement technique DevSecOps et CI/CD : Git, GitOps, Jenkins pipelines, GitLab Runner Systèmes et scripting : Linux, Bash, Shell Observabilité : Kibana, Grafana Développement : Java et/ou Node.js Méthodes : Scrum, SAFe Données : projets Data Livrables attendus Participation au backlog projet (User Stories), dans un cadre Scrum piloté via SAFe Contributions aux scripts Bash de l'outil de suivi des KPI Documentation et bonnes pratiques DevSecOps Rapports d'audit des projets En cas de réversibilité commandée : plan de réversibilité, checklist de validation, reporting, bilan et procès-verbal de recette Compétences / Qualités indispensables : Expertise DevOps/DevSecOps et sécurité, Connaissance approfondie de l'univers Data, Maîtrise de Git et des pratiques GitOps, Outils CI/CD (Jenkins, GitLab Runner), Architecture logicielle et technique, Accompagnement et pédagogie auprès des équipes Compétences / Qualités qui seraient un + : Helm, Docker, méthodologie SAFe/agilité, Grafana, OpenShift/Kubernetes, Kafka, Nexus, écosystème Windows ; certification SAFe DevOps recommandéeInformations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

Contexte et finalité de la mission Dans un environnement Agile organisé en squads, le Scrum Master accompagne les équipes dans l'adoption et l'amélioration durable de leurs pratiques. Il facilite la collaboration, sécurise le bon déroulement des sprints, aide à lever les obstacles et installe une culture d'amélioration continue fondée sur des indicateurs partagés. Objectifs de la mission • Garantir la bonne application du cadre Scrum et son articulation avec SAFe, le cas échéant. • Améliorer la prévisibilité, la qualité et la fluidité des livraisons. • Développer l'autonomie, la responsabilisation collective et la collaboration au sein des squads. • Identifier les irritants, faciliter leur résolution et piloter les actions d'amélioration continue. • Rendre la performance opérationnelle lisible au moyen d'indicateurs pertinents, partagés et orientés équipe. Missions principales • Préparer, animer et améliorer les cérémonies Agile : daily scrum, planification de sprint, revue, rétrospective et refinement. • Accompagner le Product Owner dans la préparation du backlog, la clarification des priorités et la définition d'objectifs de sprint réalistes. • Suivre l'avancement des sprints, détecter les risques et dépendances, puis faciliter la levée des obstacles. • Coacher les membres des squads sur les pratiques Agile, la collaboration, l'auto-organisation et la recherche de solutions. • Faciliter la coordination entre squads et contribuer aux rituels de synchronisation dans un environnement SAFe. • Mettre en place et animer une démarche d'amélioration continue fondée sur les rétrospectives, les données et le suivi des plans d'action. • Configurer et faire évoluer Jira afin d'assurer un suivi fiable, simple et adapté aux besoins des équipes. • Communiquer de manière synthétique sur l'avancement, les alertes, les décisions et les actions à engager. Livrables attendus • Compte rendu quotidien synthétique sur l'état d'avancement des sprints de chaque squad. • Calendrier consolidé des cérémonies Agile. • Guides et modèles pour la préparation et l'animation des cérémonies. • Référentiel des bonnes pratiques Agile de l'équipe. • Tableaux de bord d'indicateurs : vélocité, lead time, cycle time, taux de défauts, prévisibilité des sprints et satisfaction de l'équipe. • Registre des obstacles, risques, dépendances et plans d'action associés. • Bilan périodique des actions d'amélioration continue et de leurs résultats.

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Chef de projet IT fonctionnel senior. Le client est un acteur du financement de biens d'équipement pour les entreprises. Vous rejoignez une squad dédiée à la gestion des contrats, au sein d'une organisation en pleine transformation Agile. Plusieurs projets sont à lancer pour différents partenaires : vous renforcez l'équipe pour en assurer le pilotage. Vos missions : - Piloter des projets d'évolution avec des impacts sur plusieurs équipes ; - Appliquer la gouvernance projet et animer les instances de suivi ; - Préparer et présenter les projets en comités d'investissement ; - Planifier et organiser les travaux, suivre les différents contributeurs ; - Assurer l'interface entre la maîtrise d'ouvrage et la maîtrise d'œuvre ; - Maîtriser les risques et la qualité, superviser la conception des tests ; - Préparer le déploiement et piloter la phase d'hypercare ; - Rédiger les comptes rendus et animer les réunions. Le poste est un recrutement en CDI cadre chez Ingéniance. Vous intégrez une communauté d'experts et construisez un vrai parcours. Démarrage souhaité en octobre. Ref : O-QWIDZ

Directeur de projet Infrastructure – Migration VMware vers Nutanix (H/F)⏳ Durée : 1 an renouvelable 🗓️ Démarrage : ASAP 📍 Lieu : La Défense 🎓 Expérience : 10 ans et + 🏠 Télétravail : 2 jours de TT max / semmaine 🏭 Secteur : Culture / Médias 💰 TJM : 600-750€ Contexte de la missionNotre client, acteur majeur du secteur culturel, dispose d'une DSI organisée en agilité à l'échelle (framework SAFe). Dans un contexte d'évolution de son organisation, il recherche un(e) directeur(trice) de projet pour son entité Plateforme IT. Rattaché(e) au responsable de l'entité, vous dirigerez le projet de modernisation des infrastructures On Premise. Ce projet majeur vise à remplacer la solution de virtualisation historique VMware par Nutanix, avec une modernisation du compute et du réseau, ainsi que le déploiement d'une stratégie de conteneurisation et d'infrastructure as a service. Le projet démarre au T4 2026 pour une livraison visée au T4 2027. Il sera mené par les équipes internes et un intégrateur, dont la sélection est en cours. Vous êtes garant(e) de la qualité, des délais et des coûts, côté intégrateur comme côté équipes internes. Par délégation du responsable de l'entité, vous arbitrez la priorisation et la disponibilité des équipes mobilisées (en lien avec le PO et le SA), validez les jalons et les recettes, et escaladez les décisions engageant le budget ou le contrat. L'entité Plateforme IT développe des infrastructures, plateformes et produits « as a service » pour les autres entités de la DSI, avec l'objectif d'accélérer le delivery, d'aller vers le DevOps et de renforcer leur autonomie sur les produits métiers. Environnement techniqueInfrastructures On Premise : compute, stockage, sauvegarde, virtualisation, réseaux VMware (solution historique) / Nutanix (solution cible) Conteneurisation : Kubernetes Infrastructure as Code Environnement multi-datacenters Agilité à l'échelle : SAFe Missions principalesPilotage du projet de bout en bout : sélection et contractualisation de l'intégrateur, déploiement, migration et transfert au run. Cadrage et périmètre Traduire l'objectif métier en périmètre, jalons et critères de sortie mesurables Défendre le périmètre : arbitrer ce qui entre, ce qui sort, ce qui est reporté Assurer la cohérence entre le périmètre en migration et le périmètre « momifié » Tenir et mettre à jour le business case (coûts, gains, date de sortie des solutions historiques) Pilotage de la livraison Définir et maintenir le plan projet, construire le planning à rebours de la contrainte dure (chemin critique, dépendances) Coordonner les lots techniques et les interfaces avec les chantiers connexes, notamment la modernisation du réseau Organiser le découpage en vagues de migration et les critères de passage d'une vague à l'autre Suivre l'avancement avec des indicateurs factuels (workloads migrés, écarts, dette technique créée) Budget et achats Suivre le budget (CAPEX/OPEX, licences, double exploitation pendant la bascule) et les imputations d'activités Conduire, avec les Achats et le responsable de l'entité, la sélection de l'intégrateur (analyse des offres, soutenances) puis sa contractualisation Piloter l'intégrateur au forfait : recettes, pénalités, avenants, dérives de périmètre Gestion des risques Tenir un registre de risques vivant, avec propriétaires et plans de repli Identifier tôt les risques structurels : dépendance à un expert, support éditeur, compatibilité applicative, capacité de retour arrière Remonter les alertes au plus tôt, sans attendre d'avoir la solution Parties prenantes et gouvernance Animer le COPIL et les comités techniques, obtenir les décisions au bon niveau Mobiliser et coordonner les équipes internes (chef de projet, architecte, RSSI, leads techniques, équipes opérationnelles), en lien avec le PO et le SA Obtenir l'engagement des entités applicatives (fenêtres de bascule, recettes, validation) Porter la communication vers la direction, les métiers et les équipes impactées Architecture et qualité S'assurer que les choix d'architecture sont documentés, décidés et cohérents avec les objectifs Veiller à la sécurité, à la conformité et à la résilience (PRI, sauvegarde) dès la conception Définir les critères d'acceptation et les conditions de mise en production Conduite du changement et transfert au run Planifier la montée en compétences des équipes et la rétention de la connaissance acquise chez les prestataires Organiser la documentation, les procédures d'exploitation et la transition vers le run Piloter la clôture : décommissionnement, bilan, retour d'expérience

Expert N3 Journalisation et collecte de logs (Splunk, Rsyslog) Contexte et mission Au sein de l'équipe SOCLE-INDUS, l'expert assure le déploiement, les évolutions et le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des solutions de journalisation (Splunk pour la remontée de métriques, Rsyslog pour la centralisation des logs) sur des infrastructures industrielles critiques. Activités principales - Installer, configurer et rendre opérationnel Splunk dans différents environnements cibles (HorsPROD et PROD), en respectant les contraintes d'architecture et de sécurité d'EDF. - Assurer le MCO et la sécurité des infrastructures de journalisation existantes (Splunk, Rsyslog). - Traiter les incidents complexes et les problèmes, en support N3 des équipes N2. - Réaliser les évolutions techniques (paramétrage, intégration de nouvelles sources, automatisation). - Participer chaque semaine aux ateliers techniques et en produire le compte rendu à J+1. - Appuyer la rédaction du DAT, rédiger les cahiers de tests, exécuter les validations et mettre à jour le cahier de recette. - Accompagner les utilisateurs. - Appliquer et promouvoir les bonnes pratiques d'utilisation de Splunk, et proposer des actions d'amélioration continue apportant des gains opérationnels et économiques. Livrables Dossier d'architecture technique (DAT), dossier d'installation et de configuration, dossier d'exploitation. Procédures d'installation, d'exploitation et de supervision. Cahier de recette, plans de tests techniques et de sécurité, compte rendu d'analyse d'impacts et résultats de tests. Playbooks Ansible de déploiement automatisé, guide de paramétrage technique, guide des bonnes pratiques. Plan d'actions et propositions d'amélioration, mise à jour des référentiels (DAT, PTI, DEX, PCS/PRA, CSR, ARIS, ARISOC).

Contexte de la mission Dans le cadre d'un programme de transformation digitale d'envergure, nous recherchons un Scrum Master Senior / Delivery Lead pour accompagner un dispositif agile à l'échelle (SAFe). La mission porte sur la mise en place et l'évolution d'une plateforme OMS ainsi que sur l'orchestration des flux entre plusieurs systèmes stratégiques dans un contexte international. Missions principalesPilotage Agile & Delivery Animation des cérémonies Scrum (Daily, Sprint Planning, Review, Rétrospective) Application des méthodologies Agile Scrum et SAFe Suivi de la vélocité, des KPIs de delivery et de la qualité des livrables Gestion des risques, dépendances et obstacles Contribution à la roadmap et aux PI Planning Coordination internationale Interface entre les équipes techniques nearshore et les parties prenantes métier Facilitation de la communication entre les différents intervenants Alignement des équipes sur les priorités business Sécurisation des engagements de delivery (qualité, coûts, délais) Pilotage multi-équipes Coordination des activités Build, Run et déploiement Participation aux rituels SAFe (PI Planning, Scrum of Scrums, Inspect & Adapt) Collaboration avec les équipes Architecture, DevOps et Production RUN & Déploiements Organisation et suivi des activités de maintenance Coordination des releases et déploiements multi-pays Gestion des incidents et amélioration de la qualité de service Suivi des SLA et de la performance opérationnelle Amélioration continue Accompagnement de la transformation agile Mise en place de bonnes pratiques DevOps et CI/CD Coaching des équipes et montée en maturité Agile Compétences recherchéesIndispensables Expérience significative en tant que Scrum Master Senior Maîtrise des frameworks Scrum et SAFe Expérience Delivery Lead / Pilotage de projets Agile Coordination d'équipes distribuées (onshore/offshore ou nearshore) Excellente communication avec les équipes techniques et métiers Appréciées Connaissance des environnements OMS ou e-commerce Expérience dans le secteur Retail / Omnicanal Connaissance de Salesforce Sensibilité DevOps / CI-CD Environnement techniqueOMS (Order Management System) Salesforce API / Middleware Jira, Confluence Architecture distribuée Méthodologie SAFe ModalitésDémarrage : mi-octobre Localisation : Paris Télétravail : 3 jours à distance / 2 jours sur site Séniorité : Senior (8 ans+ recommandés)

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Expert N3 Journalisation Splunk/ Rsyslog sur Lyon. Descriptif: l'expert assure le déploiement, les évolutions et le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des solutions de journalisation (Splunk pour la remontée de métriques, Rsyslog pour la centralisation des logs) sur des infrastructures industrielles critiques. Activités principales: Installer, configurer et rendre opérationnel Splunk dans différents environnements cibles (HorsPROD et PROD), en respectant les contraintes d'architecture et de sécurité. Assurer le MCO et la sécurité des infrastructures de journalisation existantes (Splunk, Rsyslog). Traiter les incidents complexes et les problèmes, en support N3 des équipes N2. Réaliser les évolutions techniques (paramétrage, intégration de nouvelles sources, automatisation). Participer chaque semaine aux ateliers techniques et en produire le compte rendu à J+1. Appuyer la rédaction du DAT, rédiger les cahiers de tests, exécuter les validations et mettre à jour le cahier de recette. Accompagner les utilisateurs. Appliquer et promouvoir les bonnes pratiques d'utilisation de Splunk, et proposer des actions d'amélioration continue apportant des gains opérationnels et économiques. Livrables: Dossier d'architecture technique (DAT), dossier d'installation et de configuration, dossier d'exploitation. Procédures d'installation, d'exploitation et de supervision. Cahier de recette, plans de tests techniques et de sécurité, compte rendu d'analyse d'impacts et résultats de tests. Playbooks Ansible de déploiement automatisé, guide de paramétrage technique, guide des bonnes pratiques. Plan d'actions et propositions d'amélioration, mise à jour des référentiels (DAT, PTI, DEX, PCS/PRA, CSR, ARIS, ARISOC). Compétences indispensables (rédhibitoires): Expertise Splunk (architecture, installation, configuration, API) Scripting (Python, Bash) Linux (RHEL) Automatisation (Ansible) Compétences et expériences demandées: Rsyslog (centralisation des logs). Expérience de l'informatique en milieu industriel. Capacité à rédiger des documents techniques, anglais technique. Appétence pour les méthodes Agile/SAFe et ITIL. Savoir-être: Rigueur, sens de l'organisation, aisance en communication orale et écrite, autonomie et force de proposition, capacité à travailler en équipe d'experts. Indicateurs de performance suivis 95 % des incidents N3 traités dans les SLA, 100 % des livrables conformes, 100 % des évolutions livrées dans les délais, documentation technique à jour.

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Chef de projet IT Expert. Vous rejoignez les équipes projets d'une application de filtrage de flux financiers, au service de la lutte contre le financement du terrorisme et du respect des embargos. Le contexte est francophone et anglophone, avec une équipe en partie basée à l'international. Vos missions : - Cadrer et lancer les projets : comprendre les besoins métiers et IT, définir périmètre, objectifs et livrables. - Construire le planning détaillé (WBS, Gantt), identifier les jalons, répartir les ressources et suivre le budget. - Animer les comités de projet, suivre l'avancement, gérer les risques et assurer le reporting. - Coordonner les équipes métiers (conformité), développement, production et prestataires externes. - Piloter les changements : dossiers de mise en production, comités de changement, organisation des recettes. - Conduire la recette finale, réaliser le bilan de projet et capitaliser sur les leçons apprises. - Contribuer à l'amélioration continue des processus projets et aux communautés de pratique. Vous intégrez Ingéniance en CDI cadre, au sein d'une communauté d'experts qui vous accompagne dans votre parcours. Ref : O-YXNIM

Dans le cadre d'un programme de transformation Lean-Agile au sein d'un environnement bancaire et financier, nous recherchons un Scrum Master SAFe expérimenté, capable d'accompagner une équipe dans la mise en place et l'ancrage des pratiques agiles. La mission s'inscrit dans la durée, avec un démarrage ASAP et une visibilité pouvant aller jusqu'à 3 ans. Le Scrum Master interviendra au sein d'un environnement orienté Data et CRM, dans un contexte de transformation organisationnelle et méthodologique. Principales missionsLe Scrum Master aura notamment pour responsabilités de : Porter les valeurs Lean-Agile et contribuer à la transformation des modes de travail. Jouer un rôle de Servant Leader, au service de l'équipe et de sa performance collective. Comprendre la dynamique d'un groupe et favoriser la construction d'une équipe autonome et collaborative. Faciliter, préparer et animer les cérémonies Scrum et SAFe de l'équipe. Préparer et sécuriser les événements SAFe, notamment les Program Increment Planning (PI Planning), en s'assurant de la présence des bons interlocuteurs et de la disponibilité des supports nécessaires. Expliquer le fonctionnement du framework ainsi que le rôle de chaque intervenant. Aider l'équipe à identifier ses axes d'amélioration et à mettre en œuvre les actions associées. Être garant de l'amélioration continue et du respect des pratiques agiles. Piloter la performance de l'équipe à travers des indicateurs adaptés et visuels. Suivre les obstacles, dépendances et risques ralentissant l'équipe, puis contribuer à leur résolution. Protéger l'équipe des interruptions et interférences externes. Fluidifier la communication au sein de l'équipe et avec les autres équipes ou parties prenantes. Accompagner le Product Owner dans : la structuration du backlog ; la rédaction et le découpage des User Stories ; la définition des critères d'acceptation ; l'estimation et la priorisation des travaux. Développer la synergie de l'équipe et favoriser les pratiques collaboratives. Coacher l'équipe afin de maximiser la valeur produite à chaque itération. Accompagner les équipes dans une phase de transformation et favoriser l'appropriation des nouveaux rôles et responsabilités. Contribuer au suivi budgétaire des projets et à la visibilité sur leur avancement. Collaborer avec le Tech Lead, les Product Owners, les équipes métiers et les autres acteurs du train.

Dans le cadre d'un projet au sein d'un environnement Banque Centrale / institution financière, un Senior Project Manager / Agile Coach expérimenté est recherché pour accompagner les équipes projet dans la mise en place, l'amélioration et l'harmonisation des pratiques de gestion de projet et de coaching. Le consultant interviendra auprès des équipes projet et des différents acteurs afin d'améliorer la performance, la qualité et l'efficacité des pratiques de gestion de projet. Missions : - Mettre en place et faire évoluer les méthodes et pratiques de gestion de projet - Mettre en place et assurer le suivi des accords de coaching - Accompagner les équipes dans la mesure et l'amélioration de la performance projet - Accompagner les projets en cycle en V, Agile et mode hybride - Accompagner la mise en œuvre de Kanban et de la gestion des flux - Accompagner les équipes dans leur démarche Agile et d'Agilité à l'échelle - Accompagner la gestion de la valeur, des exigences et de la qualité - Accompagner la production et la qualité des livrables projet - Apporter des conseils sur l'organisation et les choix méthodologiques - Préparer et faciliter des ateliers - Réaliser du coaching individuel auprès des acteurs projet - Accompagner le coaching des équipes projet - Contribuer à l'amélioration et à l'harmonisation des pratiques de coaching

Notre client dans le secteur Assurance recherche un/une Expert CCaaS H/F Description de la mission : Contexte Dans le cadre d'un programme stratégique de convergence des outils de relation client, une entreprise du secteur de l'assurance IARD souhaite migrer son centre de relation clients de Kiamo vers Genesys Cloud CX. Le projet vise à optimiser la gestion des interactions clients et à déployer la solution sans impact majeur sur l'activité des collaborateurs ni sur les clients. Le premier lot prévoit une migration à iso-fonctionnalités, avec une mise en œuvre visée à mi-2027. De nouvelles fonctionnalités pourront être étudiées au second semestre 2027. La mission se déroule auprès d'une direction de la relation clients et des équipes SI, dans un environnement d'assurance IARD et de bancassurance. Le centre de relation clients compte environ 702 collaborateurs répartis sur deux sites. Le programme s'inscrit dans un train agile et implique des Product Owners, des squads, des équipes métiers et IT, ainsi qu'un éditeur, un intégrateur et des partenaires connectés. l'Expert Métier & IT CCaaS sera le garant de la cohérence fonctionnelle et technique de la solution. Il fait le lien entre les besoins des métiers, les possibilités de la plateforme et les contraintes du SI. Il devra s'assurer entre autres de : Cadrer les besoins métier Recueillir et challenger les besoins de la Relation Client et définir les parcours clients et conseillers cibles. Concevoir la solution CCaaS cible Traduire les besoins dans Genesys : routage, SVI, voice, e-mail, compétences, files d'attente et règles de gestion. Contribuer au paramétrage du CCAAS avec l'intégrateur Formaliser les processus métier Garantir l'intégration au SI Assurer la cohérence avec la téléphonie, GED, IAM/SSO, API, data, reporting, sécurité et outils métier, etc…… Piloter la transposition Kiamo → Genesys Analyser l'existant et déterminer ce qui doit être migré, adapté, optimisé ou abandonné, en évitant de simplement reproduire Kiamo dans Genesys. Valider et sécuriser la migration Définir les tests fonctionnels et end-to-end, piloter la résolution des anomalies et évaluer la readiness avant les Go/No-Go. Être le référent CCaaS et accompagner le RUN Faire le lien entre Métier, IT, Architecture, Télécom et partenaires, puis accompagner la stabilisation, les incidents et l'amélioration continue après migration. Compétences / Qualités indispensables : Expertise métier et IT en relation client, CCaaS Compétences / Qualités qui seraient un + : Profil recherché • Expérience en gestion de projet en méthode agile ; une expérience d'une migration CCaaS similaire est attendue ou souhaitée. • Connaissance de l'assurance IARD et de la bancassurance. • Maîtrise de la relation Clients et l'ensemble de l'écosystème des interactions avec les clients et de la gestion des flux dans un centre de relation clients Compétences techniques • Maîtrise de Genesys, et connaissance de Kiamo. • Expertise CCaaS et intégration au système d'information. • Paramétrage CCaaS • Conduite du changement, communication, formation et accompagnement de l'adoption. Informations concernant le télétravail : Possibilité de télétravail à définir.

Au sein de la Direction Architecture Solutions, vous intervenez au service des Banques Populaires, des Caisses d'Epargne et de l'organe central BPCE. Au quotidien, vous concevez des architectures qui permettent de répondre aux besoins actuels et futurs du Groupe, des établissements bancaires et des régulateurs. Votre poste s'inscrit dans un écosystème Groupe, sur les périmètres Connaissance Client et Digital. Dans le cadre des projets, programmes et évolutions des produits, vous définissez l'architecture fonctionnelle, applicative et technique de la solution conformément aux exigences recueillies et en cohérence avec le cadre d'architecture. Les missions et activités principales sont : Participation au cadrage agiles permettant d'éclairer les scénarios d'architecture Conception générale de l'architecture fonctionnelle, applicative et technique et rédaction des livrables associés (Dossier d'Architecture Application notamment) Collaboration étroite avec les différents acteurs concernés pour la réalisation de l'architecture détaillée et la construction des composantes techniques du projet. Garant de la conformité de la solution vis-à-vis des exigences non fonctionnelles formulées mais également du cadre d'architecture du SI tout au long du cycle projet Dans une logique de suivi du Produit tout au long de son cycle de vie, intervenir en appui pour le diagnostic et la résolution d'incidents de production. Vos missions se complètent par un volet concernant l'urbanisme du SI. Vous définissez, maintenez et veillez au respect des principes d'urbanisme et d'architecture fonctionnelle sur votre périmètre de responsabilité du système d'information, en cohérence avec la vision globale du SI et avec les objectifs de l'entreprise. Cette activité se fera en délégation de l'urbaniste Connaissance Client et Digital. Vous intervenez dans le cadre d'une méthodologie agile (Scrum et Safe) et d'une organisation en mode produits. La connaissance approfondie du métier des services bancaires est indispensable. Les missions et activités portent sur le SI bancaire. L'activitié principale porte sur les métiers "Connaissance Client" (Entrée en Relation, KYC) et Digital (Parcours Selfcare, B2C & B2B) L'environnement technologique est varié : Front Angular, API, Java pour les composants métiers, interfacés via MQ à des programmes legacy fonctionnant en COBOL sur CICS. Bases de données DB2, SQL Server, ORACLE EXADATA, etc. Cloud régulé AWS et GCP, architectures EDA (Event Driven Architecture) basées sur un socle Kafka. Une connaissance des technologies IA serait appréciée