Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Run

Vous aurez la charge de l’administration et de l’optimisation des environnements Workplace, en garantissant leur disponibilité, leur performance et la qualité de service. Vous travaillerez en lien étroit avec les équipes techniques et les utilisateurs. Principales missions : Administration et évolution du Workplace : Gestion des environnements de virtualisation, des solutions collaboratives et contribution aux évolutions et aux déploiements des environnements Support technique (niveau 2) : Diagnostic, résolution des incidents et garantie de la continuité de service et de la qualité des environnements utilisateurs Sécurité, performance et audits : Réalisation d’audits techniques, suivi de la performance, de la fiabilité et de la sécurité des systèmes Coordination et accompagnement utilisateurs : Collaboration avec les équipes développement et infrastructure, rédaction de la documentation technique et des procédures et support aux utilisateurs. Environnement technique : IAM / CIEM, AWS, Terraform (IaC), Docker, Tanium, Microsoft 365, Entra ID, Intune, SCCM, Google Workspace Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Programme de montée en compétences structuré avec une certification financée chaque année Accompagnement opérationnel assuré par un expert ayant déjà occupé le poste Perspectives d’évolution vers des fonctions plus orientées BUILD et conception de solutions Avantages : voiture de fonction et 2 jours de télétravail par semaine

Contexte Objectif global : Accompagner La mise en œuvre de la politique de sécurité des réseaux Contrainte forte du projet - MISSIONS RUN : - Delivery : Demande d'analyse, - Troubleshooting - modification de la politique filtrage Pour le domaine Infrastructures Firewall : BUILD : - Implémenter la matrice de flux correspondant aux attentes des projets . RUN : - Participer à l'implémentation des règles de filtrage au quotidien sur les firewall respectant les règles d'exploitation et la politique de sécurité interne. - Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions de contournement. - Définir et mettre en œuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes ou produits et les qualifier d'un point de vue technique. - Proposer des solutions pour améliorer les performances de l'activité RUN. Esprit d'équipe, autonomie et bonne communication (être capable d'expliquer clairement ce qu'on fait et pourquoi on le fait) Participer aux interventions HNO et aux astreintes régulières réseau et sécurité (Filtrage firewall, Filtrage Web, Proxys). .

Contexte Cette mission s’inscrit dans le cadre du programme VASSCO, dont Thales est prime mainteneur depuis le 1er janvier 2022 dans le secteur de la Défense, au profit du SCCOA. La prestation est portée par le Digital Competence Center (DCC) de Thales LAS France, dont la mission est d’accompagner la transformation digitale des métiers du soutien. Le SI concerné est un système métier critique, utilisé dans un contexte Défense, nécessitant un haut niveau de disponibilité, de robustesse et de maîtrise de la production. Objectif de la mission Assurer la mise en production et le maintien en conditions opérationnelles du Système d’Information métier, en garantissant : la prise en charge des incidents et problèmes métiers, le respect strict des SLA contractuels, la continuité de service et la stabilité des environnements de production, la qualité de service dans un contexte critique. Périmètre de la prestation La prestation est réalisée au sein d’équipes intégrées DCC Services / IAS, sous la responsabilité du responsable de la production du SI, sur site à Massy. Elle est fortement orientée RUN, exploitation et support applicatif. Missions principalesSupport et exploitation RUN Support fonctionnel N2 du SI en production Traitement des incidents et des problèmes fonctionnels Analyse et qualification des anomalies Interface avec les équipes techniques et métiers Suivi de la résolution jusqu’à clôture Gestion des environnements Suivi et gestion des environnements : recette applicative intégration recette de bout en bout pré-production Suivi des déploiements applicatifs Vérification de la stabilité des versions livrées Contribution à la production Participation à la tenue des SLA Contribution à la qualité de service globale du SI Suivi des tickets via outils de gestion (ITSM)

Chez Tenexa, ESN spécialisée dans l’IT, nous accompagnons nos clients sur des projets à forte valeur ajoutée en plaçant l’expertise et l’humain au cœur de nos interventions. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Ingénieur Système RUN (H/F) pour rejoindre notre équipe à Colombes . Vos missions. Rattaché(e) à la Direction Technique et Innovation, vous intégrez l’équipe OPS en charge du RUN du Cloud Horizon. En lien avec les équipes internes, les centres de services d’infogérance et certains clients grands comptes, vous contribuez à garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des services Cloud. À ce titre, vous serez amené(e) à : Assurer le maintien en conditions opérationnelles du système d’information supportant les services de l’offre Cloud Horizon. Traiter les demandes et incidents complexes escaladés par les équipes Front Office. Instruire et mettre en œuvre les changements d’infrastructure d’origine client ou interne. Piloter les analyses de causes racines et contribuer à la résolution des problèmes dans une démarche d’amélioration continue. Participer aux transitions de projets dans le cadre des activités « Build to Run ». Réaliser des transferts de compétences et accompagner les équipes d’exploitation sur les procédures techniques. Contribuer à l’automatisation des tâches récurrentes via le scripting et les outils d’automatisation. Participer aux astreintes et interventions en heures non ouvrées lorsque la criticité des services l’exige.

Dans le cadre de la mise en œuvre et de l'industrialisation de la norme IFRS 17, le client recherche un Product Owner IT orienté RUN afin d'accompagner la transition vers la production et de garantir la stabilité opérationnelle de la solution. Le consultant interviendra à l'interface entre les équipes IT, Finance, Assurance, Support et les éditeurs afin de préparer le go-live, sécuriser l'exploitation et piloter les évolutions du produit sur le long terme. La mission s'inscrit dans un contexte fortement réglementé où la fiabilité des traitements et la conformité sont des enjeux majeurs. Missions : -Piloter le RUN et la production de la solution IFRS 17 -Participer aux phases projet afin de préparer efficacement le passage en RUN -Assurer la stabilisation et le maintien en conditions opérationnelles de la solution -Coordonner les équipes IT, Finance, Assurance, Support N2/N3 et les éditeurs -Gérer le backlog RUN (incidents, anomalies, correctifs et évolutions) -Prioriser les demandes en fonction des enjeux métiers et réglementaires -Piloter la roadmap produit post go-live -Sécuriser les traitements critiques et les périodes de clôture financière -Définir et suivre les indicateurs de performance du RUN (SLA, incidents, qualité des données) -Mettre en place la gouvernance RUN et les instances de pilotage -Anticiper les impacts des évolutions réglementaires IFRS 17 -Assurer le reporting et la communication auprès des parties prenantes Profil attendu : Nous recherchons un Product Owner ou Responsable Applicatif expérimenté disposant d'une forte expérience des environnements Finance, Assurance ou Réglementaire. Le candidat doit être capable de piloter un produit en production, de coordonner de nombreux intervenants et de comprendre les enjeux liés à IFRS 17. Une expérience significative dans la gestion du RUN et la gouvernance applicative est indispensable.

Contexte Dans le cadre du renforcement de son dispositif de résilience opérationnelle et de la sécurisation de ses activités critiques, un grand groupe du secteur financier recherche un(e) RUN Manager Senior afin d'accompagner la gestion des incidents majeurs, des crises opérationnelles et des événements de cybersécurité. Vous évoluerez au sein d'une organisation transverse en interaction avec les équipes de production, les responsables applicatifs, les équipes sécurité, les métiers et les différentes parties prenantes impliquées dans la continuité de service. MissionsGestion des incidents majeurs Piloter les incidents majeurs et coordonner leur résolution de bout en bout. Assurer la mobilisation et la coordination des équipes contributrices. Animer les cellules de crise et les points de suivi opérationnels. Garantir l'application des processus de gestion des incidents. Assurer une communication claire et adaptée auprès des parties prenantes. Suivre les actions correctives jusqu'à leur mise en œuvre complète.

Bonjour, Pour le compte de l'un de mes clients dans le secteur du luxe, je suis à la recherche d'un Data Analyst RUN sénior, Objectifs de la mission : Assurer la prise en charge des incidents et demandes utilisateurs Data/BI Garantir la continuité de service et la qualité des données Identifier rapidement les causes racines des incidents (rapport, dataset, pipeline, source) Améliorer la performance du RUN via une démarche d’amélioration continue Réduire les incidents récurrents via des dispositifs de monitoring et DQM Fluidifier la gestion des tickets et la priorisation Périmètre d’intervention : Analyse et qualification des incidents : Power BI, Databricks, vues, datasets, pipelines, ... Diagnostic des anomalies sur des flux data multi-systèmes Identification de la root cause et mise en œuvre des actions correctives Coordination avec les équipes Data, Data Platform et projets Gestion et priorisation des tickets > incidents vs demandes Communication auprès des utilisateurs > vulgarisation des sujets techniques Identification des récurrences et proposition d’actions d’amélioration Mise en place ou renforcement des dispositifs de contrôle : DQM, monitoring Livrables types attendus : Suivi et résolution des incidents avec traçabilité Analyses de root cause documentées Reporting de l’activité RUN (tickets, priorisation, SLA) Recommandations d’amélioration continue Mise en place ou optimisation de dispositifs de monitoring et DQM Documentation des bonnes pratiques de support

Contexte : Dans le cadre de la Direction des Systèmes d’Information dans le cadre de l’intégration et de l’évolution du progiciel Salesforce au sein du Système d’Information de l’entreprise. Le projet est piloté selon un cadre Agile à l’échelle (SAFe). À ce titre, le prestataire sera intégré directement dans une équipe agile pluridisciplinaire et contribuera activement aux cérémonies et aux livrables de l’équipe. MISSIONS : Concevoir, intégrer et faire évoluer les solutions Salesforce en cohérence avec l’architecture du SI existant Garantir la qualité, la performance et la sécurité des intégrations Salesforce Contribuer à l’accélération de la delivery dans un cadre agile à l’échelle Participer à l’amélioration continue des pratiques techniques et méthodologiques Activités attendues Dans ce cadre, les principales activités du prestataire seront les suivantes : 1. Conception et intégration Recueillir et analyser les besoins fonctionnels et techniques en lien avec le Product Owner et les parties prenantes Participer à la conception des solutions Salesforce (modélisation des données, automatisations, workflows, APIs, etc.) Assurer l’intégration de Salesforce avec les autres briques du SI 2. Développement et paramétrage Réaliser les développements spécifiques (Apex, Lightning Web Components, etc.) Configurer les fonctionnalités standards de Salesforce Assurer la qualité du code et le respect des bonnes pratiques (revues de code, tests unitaires, etc.) 3. Participation aux rituels agiles Participer activement aux cérémonies (daily, sprint planning, reviews, rétrospectives, PI planning) Contribuer à l’estimation des charges et à la priorisation du backlog Collaborer étroitement avec les autres membres de l’équipe (Scrum Master, PO, développeurs, architectes) 4. Qualité et déploiement Participer à la stratégie de tests (unitaires, intégration, TAU) Assurer la documentation technique et fonctionnelle 5. Amélioration continue Proposer des optimisations techniques et fonctionnelles Contribuer à la standardisation des pratiques Salesforce au sein du SI Apporter un rôle de conseil sur les choix techniques et les évolutions de la plateforme 6. Gestion du RUN Participer à l’analyse et la correction des incidents de production.

Support Applicatif N3 – Produit Advise Minimum 4 ans d’expérience en support applicatif / Run Expérience significative en support N2/N3 indispensable Contexte de la mission Support Applicatif N3 pour intervenir sur Advise, une plateforme de recommandation personnalisée. Le produit évolue au sein d’un environnement SAFe Agile et l’équipe est actuellement composée de 4 personnes dédiées au support. Le poste est basé à Nice avec une présence sur site obligatoire. Missions principales Assurer le support applicatif N3 sur la plateforme Advise Gérer les incidents applicatifs : qualification, analyse, investigations techniques, suivi et communication auprès des équipes concernées Accompagner les métiers et le back-office dans l’expression et le paramétrage des besoins Participer à l’amélioration et à l’évolution d’outils internes Contribuer ponctuellement à la création d’outils techniques (Python, scripts, automatisation…) Collaborer avec les équipes Agile du train SAFe (Build & Run) Intervenir en première analyse lors des bugs applicatifs avant escalade vers les équipes de développement si nécessaire Participer au maintien des bonnes pratiques de sécurité et d’exploitation Environnement technique Cloud Public GCP Docker GitLab API REST XML / XSLT / JSON SQL Shell Unix / Linux Python (ponctuellement) Profil recherché Minimum 4 ans d’expérience en support applicatif / Run Expérience significative en support N2/N3 indispensable Très bon communicant, capable d’échanger avec des interlocuteurs métiers et techniques Bonne capacité d’analyse et d’investigation Compréhension des environnements applicatifs et des flux API Connaissances en développement appréciées, sans orientation développeur pure Maîtrise indispensable de : GitLab XML / XSLT SQL Linux / Shell Unix APIs Sensibilité aux problématiques de statistiques et de comparaison de données (moyennes, pourcentages, ciblage clients…) Connaissance des bonnes pratiques de sécurité Informations complémentaires Localisation : Nice Démarrage : ASAP Contexte : remplacement urgent Environnement Agile / SAFe Équipe Run & Build transverse sur plusieurs produits du train Agile

Responsable d'applications - Nantes Responsable d'applications: Piloter le RUN Piloter le BUILD Transerves: - Organiser les instances, les comités de projet et comité de pilotage en collaboration avec le métier - S’assurer qu’une veille technologie est en place par rapport à l'état de l'art - Garantir les niveaux de sécurité et d’accessibilité préconisés par la DSI - Effectuer le pilotage économique : être garant du planning et du respect du budget (engagement des commandes, facturation, reporting…) - Participer au PI et garantir le maintien à jour des cartes impactant ses applications Compétences Niveau de compétence pilotage Expert

Nous recherchons un(e) RUN Leader / Responsable Exploitation Applicative pour accompagner un programme international de transformation SI autour d’un environnement TMS stratégique et business critical. La mission s’inscrit dans un contexte de transformation à grande échelle avec des enjeux forts de structuration, de fiabilisation et d’amélioration continue des opérations IT. Contexte de la mission Dans le cadre du déploiement d’un nouveau Transport Management System (TMS), vous interviendrez à la fois sur : la construction du modèle RUN (phase Build), puis le pilotage opérationnel de l’exploitation applicative (phase Operate). Vous serez au cœur de la coordination entre les équipes métiers, IT, sécurité, support et partenaires externes afin de garantir un haut niveau de disponibilité et de performance de l’application. Vos missionsConstruction et structuration du RUN Définir le Target Operating Model RUN Formaliser les SLA / SLR en lien avec les besoins métiers Structurer l’organisation du support (L1 / L2 / L3) Définir les rôles et responsabilités (RACI) Concevoir et mettre en place les processus ITIL : Incident management Change management Request management Release management Construire les runbooks et procédures opérationnelles Mettre en place les dashboards, KPIs et outils de reporting Définir les rituels de gouvernance RUN Accompagner la transition Build → Run Pilotage opérationnel Superviser l’exploitation applicative au quotidien Coordonner les équipes support et techniques Piloter les incidents majeurs et cellules de crise Garantir la continuité de service dans un environnement critique et international Assurer le suivi des engagements de service Identifier les axes d’amélioration continue Produire les reportings opérationnels et communiquer avec les différentes parties prenantes Profil recherchéExpérience Expérience significative en RUN applicatif / exploitation IT Expérience dans la mise en place d’un dispositif RUN sur un projet de transformation Expérience sur des environnements critiques en production Bonne capacité de coordination transverse dans des organisations internationales Une expérience sur des sujets Supply Chain, Transport ou Logistique est un vrai plus Compétences techniques Bonne compréhension des architectures applicatives et environnements IaaS Connaissances SQL Maîtrise des processus ITIL Expérience sur des outils de monitoring / observabilité Connaissance de ServiceNow appréciée Soft skills Leadership opérationnel Forte autonomie et proactivité Excellent relationnel et communication Capacité d’analyse et de résolution de problèmes Sens du service et orientation résultats Aisance dans des environnements matriciels et internationaux Langues Français courant Anglais professionnel obligatoire (échanges quotidiens dans un environnement international) Informations complémentaires Mission longue durée: 1 an Environnement international Programme stratégique de transformation SI Démarrage : ASAP Localisation : région parisienne avec possibilité de télétravail partiel selon organisation

Contexte Objectif global : Piloter le run de l'activité sécurité mail MISSIONS Assurer la bonne gestion du run de l'activité sécurité messagerie principalement autour de la gestion des incidents et des demandes. Les livrables sont Dashboard de suivi de l'activité run Procédure de traitement des principaux incidents rencontrés Compétences techniques Sécurité messagerie - Confirmé - Impératif Organisation de l'activité - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Impératif)

Nous recherchons pour l’un de nos clients grand compte un Expert Flux Secure transport avec une dominante Build. Activités build à 70% et run à 30% • Expertise de l'outil Secure Transport Réaliser les upgrades de la plateforme / Participer aux projets d’évolution divers • Gestion des incidents N3 et + • Opérations en HNO et Astreintes ponctuelles - Indispensable : · Expérience autour de Secure Transport (orientation BUILD en dominante) dans des contextes grands groupes · Connaissance des environnements d’infrastructure et production

Contexte de la mission Dans le cadre du support et de la maintenance opérationnelle d’un système d’information SAP complexe, nous recherchons un Consultant SAP orienté RUN. Le consultant interviendra sur le maintien en conditions opérationnelles des processus métiers, la gestion des incidents et des demandes utilisateurs, ainsi que l’amélioration continue des applications SAP. Le périmètre couvre plusieurs domaines fonctionnels clés et nécessite une bonne compréhension des environnements SAP intégrés ainsi qu’une forte orientation support. Missions principalesSupport RUN & gestion des incidents Assurer le support de niveau 2/3 sur les incidents fonctionnels SAP Analyser, qualifier et résoudre les incidents remontés par les utilisateurs métiers Suivre les tickets via les outils de gestion (ITSM) Garantir le respect des SLA et la qualité de service Maintenance et accompagnement fonctionnel Participer à la maintenance corrective et évolutive des processus SAP Proposer des solutions de contournement ou d’amélioration Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour le traitement des anomalies Périmètre fonctionnel SAP Intervention sur plusieurs modules SAP : SD (Sales & Distribution) MM (Materials Management) PP (Production Planning) QM (Quality Management) EWM (Extended Warehouse Management) TM (Transportation Management) Gestion des accès et sécurité Participation à la gestion des rôles et autorisations utilisateurs SAP (environnement sécurisé) Contribution à la mise en conformité des droits d’accès Support aux utilisateurs sur les problématiques de sécurité fonctionnelle Outils et environnement SAP ECC / S4HANA (selon contexte) Modules SD, MM, PP, QM, EWM, TM Outils de ticketing (ServiceNow, Jira ou équivalent) Outils de supervision et suivi RUN Suite Office (Excel avancé pour analyse)

Le contexte : Dans le cadre d’un programme de transformation industrielle au sein d’un acteur majeur de la métallurgie, nous recherchons un Analyste Développeur COBOL orienté support et développement . 📍 Localisation : Isbergues (62) – présence sur site requise 📅 Démarrage : ASAP (début juillet) 📆 Durée : longue mission (3 ans minimum) 🎯 Vos missions Vous interviendrez sur un périmètre critique du SI industriel avec une double casquette RUN & BUILD : 🔧 RUN (≈20%) Gestion des incidents via ServiceNow Support utilisateurs (niveau 1/2) Analyse des incidents récurrents & amélioration continue Suivi des traitements batch et chaînes (TWS, ETL) 💻 BUILD (≈80%) Développement d’évolutions COBOL Maintenance et correction d’applications existantes Tests, intégration et documentation Optimisation et amélioration du code existant Participation aux projets de transformation industrielle 🛠️ Environnement technique Mainframe : z/OS, MVS (Batch & TP) Langages : COBOL, PL/1, JCL BDD : DB2, SQL Server (T-SQL, SP) Outils : TWS, SPUFI, ServiceNow Debug : Omegamon, Fault Analyzer, Sysview Transfert : MQ Series Fichiers : VSAM ➕ Infos complémentaires 1 jour de télétravail possible après intégration Contexte industriel concret avec impact direct business

Description: Intégrez le Domaine d’Expertise « Automatisation et Observabilité », pour accompagner l’ensemble des clients dans leurs projets de transformation. Avec environ 60 collaborateurs répartis sur 3 sites (Montpellier, Nantes et Saint-Quentin), l’équipe recherche une Administration systèmes DevOps (Niveau 3 et Architecte Solution). Pour évoluer dans un contexte de transformation technologique et organisationnelle. Missions Apporter une expertise sur les incidents / demandes Gérer et piloter les résolutions d’incidents / problèmes Suivi des tickets Animation de l’équipe RUN Documenter / automatiser les gestes techniques Gérer les montées de versions et garantir la supportabilité des versions installées Gérer le « capacity planning » et les KPI du run Mettre en place les procédures de récupération du Premium High Availability Dynatrace (Plan de continuité d’activité inter-site) L’environnement technique Dynatrace onpremise 10 clusters Dynatrace sur 60 nœuds / 40K serveurs monitorés / 40 Kube / 1 environnements AWS & GCP en POC Contexte de fabrication et de production industrialisée via AAP / PlayBook Système d’exploitation: Windows, Linux, Kubernetes, openshift, AWS, GCP Squad Produit de 8 personnes réparties entre Nantes et Paris Profil Une solide expérience en infrastructure dynatrace et justifiez d’expériences concrètes notamment sur la solution PHA; Une vision d’ensemble d’architecture avec des compétences techniques opérationnelles Les contraintes de production et de sécurité et vous savez vous organiser en conséquence A l’aise en communication et vous partagez volontiers votre savoir faire De la pédagogie pour faire monter en compétences vos collègues Savoir déléguer et suivre des actions sur le long terme. Savoir animer un groupe et organiser les tâches Savoir documenter Une approche « automatisation » des tâches du quotidien du RUN • Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : Support • Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Client • Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser : /s ou /m) chez le client : 3 jours / semaine • Les astreintes (HNO, etc…) : Oui • La possibilité de renouvellement : Oui