Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Run

Contexte Dans le cadre du renforcement des équipes Production, nous recherchons un(e) Ingénieur Production / Support Applicatif pour intervenir sur le suivi de RUN et le maintien en condition opérationnelle d’un périmètre d’applications Transverse & Data , utilisées par les équipes métiers en France et à l’international. Vous intégrerez une équipe DSI en charge de la gestion opérationnelle, des évolutions fonctionnelles et techniques des applications, dans un environnement dynamique orienté DevOps . Vos missions Au sein de l’équipe Production, vous interviendrez sur les activités suivantes : Support & RUN Assurer le support fonctionnel et technique des applications Suivre les traitements de production (batchs, flux) Analyser les incidents en autonomie et piloter leur résolution Coordonner les actions correctives avec les équipes techniques Relancer les traitements via des ordonnanceurs (ex : Autosys) Production & Delivery Réaliser les mises en production Participer au packaging et aux livraisons applicatives Garantir la stabilité et la disponibilité des applications (MCO) Amélioration continue & DevOps Proposer et mettre en œuvre des automatisations Contribuer à l’amélioration des processus RUN Participer à des projets de montée de version et d’évolution technique Collaborer avec les équipes de développement (intégration, support env.) Tests & Agile Exécuter les scénarios de test dans un environnement agile Participer à l’alimentation du Product Backlog Contribuer aux rituels Agile avec les équipes Delivery

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. Ingénieur DevOps Build & Run H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par l’automatisation, la fiabilité des plateformes et les environnements critiques ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’ Ingénieur DevOps Build & Run , vous êtes responsable de la fabrication , du déploiement et de l’ exploitation au quotidien de notre écosystème d’infrastructures et de plateformes, avec une responsabilité de bout en bout . Côté build : Concevoir et industrialiser les infrastructures (Infrastructure as Code) Automatiser les déploiements via Ansible Mettre en place et maintenir les clusters Kubernetes Standardiser les environnements Linux RedHat Participer à la définition des architectures techniques Collaborer avec les équipes projets dès les phases de conception Garantir la sécurité, la robustesse et la conformité des environnements Côté run : Assurer le maintien en conditions opérationnelles des plateformes Superviser, diagnostiquer et résoudre les incidents de production Optimiser les performances et la disponibilité des systèmes Mettre en œuvre les procédures d’exploitation et de sauvegarde Gérer les mises à jour, patchs de sécurité et montées de version Participer aux astreintes et à l’amélioration continue du run C’est votre parcours Vous avez au moins 3 à 5 ans d’expérience dans des environnements DevOps exigeants. Vous aimez construire des solutions fiables , automatiser, et améliorer en continu sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technicité va de pair avec la collaboration . Une expérience en environnement bancaire ou réglementé est un vrai plus. C’est votre expertise : Linux RedHat Ansible (automatisation & scripting) Kubernetes Environnements DevOps / Agile Concepts CI/CD Sensibilité aux enjeux de sécurité et de conformité Idéalement : Cloud et outils de monitoring C’est votre manière de faire équipe : Esprit d’analyse et de résolution de problèmes Rigueur et sens des responsabilités Goût du travail en équipe et du partage de connaissances Autonomie et proactivité Capacité à communiquer clairement avec des interlocuteurs variés C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : 93- Montreuil Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 55 K€ à 60 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : [DevOps / Intégration continue / Systèmes] Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Envie d’un nouveau challenge… CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Chef de Projet Épargne pour intervenir chez un de nos clients dans le secteur bancaire . 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : Piloter des projets SI liés aux domaines Clients, Comptes et Épargne, de la phase de cadrage jusqu’à la mise en production Recueillir et analyser les besoins métiers, puis rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques Assurer la coordination des équipes (MOE, métiers, production, partenaires) et animer les instances projet Superviser les phases de développement, de tests et de recette Garantir le respect des engagements en termes de qualité, coûts, délais et sécurité Intervenir sur des activités de support de production niveau 3 (RUN) et de maintenance évolutive Suivre le bon fonctionnement des applications et assurer la gestion des incidents complexes Participer au déploiement des solutions et à l’accompagnement des utilisateurs Assurer la communication et le reporting auprès des parties prenantes

Organisation & localisation Localisation : Lille - 2 jours de télétravail par semaine. Démarrage : ASAP Modèle : Freelance ou portage (pas de sous-traitance) Durée : Mission avec une très longue visibilité Contexte de la mission Acteur majeur du paiement et des services digitaux, en forte croissance, nous accompagnons une plateforme stratégique au cœur d'un vaste programme de transformation. Dans le cadre du renforcement de l'équipe Opérations, nous recherchons un·e SRE expérimenté·e pour intervenir sur la run, la production et l'amélioration continue de la qualité de service. La mission s'inscrit dans une dynamique de collaboration forte, de partage de connaissances et de montée en compétences collective. Missions principales En tant que SRE, vous interviendrez sur des sujets clés liés à l'exploitation et à la fiabilité des systèmes : Garantir la disponibilité, la performance et la scalabilité de la plateforme Piloter la gestion des incidents de bout en bout : analyse des causes racines mise en place de correctifs actions de prévention Assurer le SRE Run : suivi de la production, supervision des exploitations, anticipation des incidents Améliorer l'observabilité et la qualité de service Automatiser les opérations et le support (software, usages IA pour l'Ops) Collaborer étroitement avec les équipes dev, devops et sécurité Être moteur dans le partage de bonnes pratiques et la montée en compétences des équipes Stack & environnement technique Cloud : GCP Conteneurisation / Orchestration : Kubernetes Infra & scripting : Linux, Python, Terraform Observabilité : Datadog CI/CD : GitHub, GitHub Actions Sécurité & réseau : WAF, DDoS Environnement critique, orienté service et clients Profil recherché Solide expérience en production et gestion d'incidents À l'aise dans des environnements critiques et à fort enjeu business Capacité à communiquer clairement, y compris en situation de stress Sens aigu du travail en équipe, de la collaboration et du partage Envie de s'inscrire dans une mission longue durée, structurante et structurée Une connaissance du paiement / identité / IAM est un vrai plus Nous cherchons une personne collaborative, pédagogue, fédératrice, capable de travailler avec des équipes pluridisciplinaires et de créer une vraie dynamique collective. Le client est accompagné par des partenaires experts, et porte une attention particulière à la qualité des recrutements : l'objectif est de construire une équipe solide et durable.

Consultant RUN ITSM (H/F) – Freelance 📍 Localisation : Île-de-France (hybride) 🕐 Démarrage : ASAP 📄 Durée : 3 à 6 mois renouvelables 💼 Statut : Freelance (possibilité de pré-embauche) 🧭 Contexte Dans le cadre du renforcement de la direction des opérations IT, nous recherchons un(e) Manager RUN ITSM afin de piloter les activités de production et garantir la qualité de service des systèmes d’information. L’environnement est structuré, avec des enjeux forts de disponibilité, de performance et de satisfaction utilisateurs, dans un contexte multi-applicatif et multi-équipes. 🎯 Objectifs de la mission Assurer la stabilité et la performance du RUN Structurer et optimiser les processus ITSM Garantir le respect des SLA et des engagements de service Piloter les équipes et améliorer la qualité de service 🧩 Missions principales ⚙️ Pilotage du RUN Superviser les activités de production IT (infrastructure, applicatif, support) Garantir la disponibilité et la continuité des services Suivre les incidents majeurs (gestion de crise, post-mortem) Mettre en place des plans d’amélioration continue 📊 ITSM & Process Déployer / améliorer les processus IT Service Management Structurer les pratiques selon ITIL (incident, problem, change, release) Définir et suivre les KPI (SLA, MTTR, backlog, disponibilité) Optimiser les workflows et outils ITSM (type ServiceNow, EasyVista… 🚀 Amélioration continue Identifier les irritants et axes d’optimisation Réduire les incidents récurrents Participer à l’industrialisation des processus Contribuer à la transformation des opérations IT

Au sein d’un grand groupe , tu interviens en tant que pilote d’activité RUN dans une équipe en charge de la détection et de la réaction aux incidents de cybersécurité (SOC / CSIRT) . Tu joues un rôle central dans la coordination des activités opérationnelles , le suivi des performances et l’animation d’une équipe intervenant sur des environnements critiques de sécurité. Tes missions principales : Pilotage de l’activité RUN : Coordonner l’activité d’une équipe (internes et prestataires) en charge du RUN cybersécurité Répartir efficacement les tâches et suivre leur bonne exécution Gérer les priorisations , escalades et situations sensibles Garantir le bon traitement et suivi des tickets (qualité, priorisation, délais) Animer le quotidien de l’équipe et assurer une bonne dynamique collective Assurer un reporting clair et structuré auprès du management Suivi de la performance & KPI : Fiabiliser la collecte des métriques d’activité Définir et suivre les KPI pertinents avec le management Automatiser et structurer la production des indicateurs Valoriser l’activité de l’équipe via des reportings réguliers Rituels de pilotage : Quotidien : suivi des tickets, priorisation et avancement Hebdomadaire : animation des réunions RUN (indicateurs, faits marquants, organisation), compte rendu Mensuel : consolidation, analyse et restitution des KPI Tu interviens exclusivement sur le RUN (le BUILD étant géré par d’autres équipes), tout en restant informé des projets impactant ton périmètre.

CONTEXTE Objectif global : Participer activité RUN Splunk Contrainte forte du projet : RUN splunk Nous recherchons un très bon expert Splunk afin de renforcer l'équipe RUN . Il devra impérativement avoir un niveau Splunk Admin ++. MISSIONS: - Traiter les incidents de plateforme et assurer une bonne disponibilité de la plateforme - Documenter les process et les incidents récurents - Améliorer la supervision Il doit posséder une compréhension approfondie des Universal Forwarders, des Heavy Forwarders, et de la configuration des inputs (ex: TCP, UDP, files, scripts) pour garantir une ingestion de données fiable et performante. Il doit maîtriser l'optimisation des index, la configuration des indexes.conf et transforms.conf, ainsi que des knowledge objects pour assurer des recherches rapides et des alertes efficaces. Enfin, une connaissance solide des best practices en matière de sécurité Splunk (RBAC) et des mécanismes de répartition de charge (clustering, load balancing) est primordiale pour le maintien et la scalabilité de l'infrastructure. Compétences techniques splunk admin - Confirmé - Impératif Splunk ITISI - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Impératif) Définition du profil Mise en application de la Politique de Sécurité Contrôle de la Politique de Sécurité, notamment par des Contrôles Périodiques de Niveau 1 Valide et instruit les dérogations contrevenant à la Politique de Sécurité Maintien en Conditions Opérationnelles des Infrastructures de Sécurité (supervision, prise en charge et résolution des incidents/problèmes, installation et configuration) Participation aux audits (internes / externes) Mise en applications des recommandations d'audit et des demandes de remise en conformité Rédaction de guides et standards de sécurité Donne son avis pour l'implémentation des solutions de sécurité Proposition de solutions innovantes pour améliorer la sécurité, la qualité, les performances et les coûts d'exploitation Assure la veille technologique

Je recherche pour l'un de mes clients, grand groupe international, un(e) Ivalua RUN Administrator afin de renforcer une équipe IT dédiée aux fonctions Finance et Procurement. Objectif : accompagner la transformation, la modernisation et la standardisation des processus et outils métiers à l’échelle globale. Missions Rattaché(e) au RUN Manager, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement et de l’évolution de la solution Ivalua : Assurer le RUN et la maintenance technique & fonctionnelle Superviser la performance applicative et piloter les plans de remédiation Gérer le support utilisateurs (L2 / L3) en coordination avec les équipes locales Être l’interlocuteur clé entre IT et métiers (Finance & Procurement) à l’international Garantir la conformité (sécurité, audit, GDPR, architecture…) Piloter les mises en production et assurer la continuité de service (MCO) Contribuer à l’amélioration continue des processus RUN • Intervenir en backup sur d’autres applications financières

Responsable d’application (MOE) de projection de la masse salariale (Allshare) : Contexte : L’application SaaS « Scénario RH » de l’éditeur AllShare permet de piloter l’évolution de la masse salariale de maitriser les prévisions budgétaires en fonction de plusieurs paramètres RH et financiers. Notre client assure l’administration fonctionnelle et technique de 3 instances de cette application, une par société. Cette application Scénario RH dispose de 3 scénarios de référence correspondants aux actualisations budgétaires ainsi qu’un scénario courant. Elle est utilisée par une 60 collaborateurs de la DRH et de la Direction Financière dans le cadre de ses projections et de l’analyse des écarts avec le réalisé. Mission principale : Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO), la mise en œuvre des évolutions fonctionnelles et des projets sur l’application SRH en garantissant son adéquation avec les besoins métiers (contrôle de gestion sociale RH et finance) et sa performance technique. Le MCO comprend : • L’administration fonctionnelle et le paramétrage technique de l’application. • L’analyse des anomalies ou des écarts dans les résultats produits par l’application et remontés par le métier. • L’assistance aux utilisateurs. • La gestion des trains de maintenance (ensemble de correctifs et évolutifs mis en production). • Le suivi au quotidien des performances et de la disponibilité. • La mise en place de correctifs ou de solutions palliatives lorsque des anomalies sont identifiées. • La maintenance préventive. • L’exploitation des interfaces avec son écosystème (SAP, Pléiades e5, infocentre financier et RH). • Les recettes techniques et les tests de non-régression suite aux montées de versions de l’éditeur. Activités et responsabilités : Gestion contractuelle : • Suivi de l’exécution des prestations et du contrat avec l’éditeur AllShare. • Gestion du renouvellement du contrat en lien avec l’équipe achat. • Suivi des SLA et de KPI. Gestion des incidents : • Piloter et coordonner l’ensemble des équipes (éditeurs, exploitation informatique, métier et responsables des applications en interface). • Assurer le relais de la communication auprès des référents métier des 3 sociétés. • Participer aux REX piloté par l’incident manager. • Partager le REX et le plan d’action avec les référents métier. Piloter et suivre le MCO : • Préparer et animer et faire les comptes rendus des comités mensuels de suivi. • Partager le suivi de l’avancement du backlog des tickets (demandes d’assistance, demande d’évolution, anomalie). • Planifier et piloter les demandes d’évolution ainsi que les tickets. • Organiser et structurer les trains de maintenance applicative. • Assurer la veille sur la roadmap éditeur. • Rédiger et tenir à jour la documentation fonctionnelle et technique. Administration fonctionnelle de l’application « Scénario RH » : • Faire évoluer les règles de gestion budgétaires sur les axes d’analyse (axes : organisation, temps, plan de rubriques budgétaires, type de contrat, filière, catégorie). • Assurer la cohérence des modèles de simulation (hypothèses, scénarios, règles de calcul). • Garantir la qualité et la cohérence des données utilisées (hiérarchie, paie, référentiels RH). • Réaliser les actes de RUN (clôtures budgétaires, Actus, BI, NAO…). • Superviser /réaliser la maintenance corrective. • Mettre en œuvre les réorganisations de l’entreprise dans l’applicatif. • Gérer les utilisateurs ainsi que les rôles associés. Suivi du bon fonctionnement de l’application et des interfaces : • S’assurer de la bonne intégration des données dans l’application (données de paie du progiciel Pléiades et données financières issues du progiciel de finance SAP. • S’assurer de la production des données budgétaires des 3 actus vers SAP et de l’ensemble des données vers l’infocentre financier (Business Object). • Garantir l’accessibilité, la disponibilité, l’intégrité des données de l’application SRH. Administration technique de l’application « Scénario RH » : • Réaliser les actes de paramétrage technique. • Réagréger les indicateurs en cas de changement organisationnel. • Travailler en partenariat avec l’éditeur afin d’optimiser les requêtes SQL pour améliorer les temps de réponse. • S’assurer du bon déroulement des traitements batch. Gestion des évolutions : • Collaborer avec les équipes Contrôle de gestion sociale et Finance. • Analyser les besoins fonctionnels liés à la masse salariale (effectifs, rémunérations, charges, projections) et traduire ces besoins en spécifications fonctionnelles et techniques. • Réaliser la maintenance évolutive. • Préparer et réaliser les recettes, et procéder aux mises en service. Support et accompagnement des utilisateurs : • Assurer un support de niveau 2 et 3. • Former et accompagner les utilisateurs clés.

Bonjour, Je suis à la recherche d’un Consultant RUN / Support Applicatif Oracle e-Business Suite (OeBS): Missions principales : Ø Apporter le support utilisateur N1, N2 et N3 afin de garantir une utilisation optimale des applications et un haut niveau de satisfaction client Ø Assurer le suivi de la production quotidienne et mensuelle des traitements et chaînes batch Ø Garantir le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des applications Oracle e-Business Suite Ø Prioriser et gérer les incidents de production, avec reporting en temps réel à l’ensemble des parties prenantes Ø Réaliser les actions de paramétrage, patchs de données et corrections applicatives Ø Mettre en œuvre les maintenances correctives Ø Gérer les obsolescences techniques Ø Piloter et appliquer les remédiations de sécurité Ø Assurer l’escalade des bugs progiciels auprès de l’éditeur Oracle Ø Superviser les interactions du progiciel avec son écosystème (interfaces, flux, SI amont/aval) Ø Suivre les performances et la stabilité des traitements Ø Capitaliser les incidents et problèmes dans les outils de gestion de connaissances et de tickets (Calitrack / JIRA)

Appel d’offres : Consultant Expert EDR SentinelOne (RUN) Référence : Mission Freelance - Lesquin Localisation : Lesquin (Hauts-de-France) Rythme : Régie, maximum 2 jours de télétravail par semaine Description de la mission L'objet de cette mission est un renfort opérationnel (RUN) au sein d'une équipe de cybersécurité. Le besoin se concentre sur l'administration avancée et l'exploitation de la solution EDR SentinelOne. Le prestataire sera le référent technique sur cet outil pour garantir une détection optimale et une réponse aux incidents efficace. Responsabilités et tâches Expertise SentinelOne : Revue complète de la plateforme, optimisation des politiques de détection et administration globale de la solution. Réponse aux incidents : Gestion des tickets techniques de niveaux 2 et 3 liés aux alertes de sécurité. Sécurité réseau : Analyse et validation des matrices de flux firewalls en cohérence avec les besoins de l'EDR. Livrables techniques : Production et mise à jour de Dossiers d'Architecture Technique (DAT) et de Dossiers d’Exploitation (DEX). Reporting : Élaboration de rapports d'activité et de tableaux de bord de sécurité. Profil recherché Certification exigée : Certification BTL1 (Blue Team Level 1) ou équivalent. Compétences techniques détaillées : DomaineNiveau attenduSentinelOne (Expertise centrale)Confirmé / ExpertAnalyse SOC (TheHive, OpenCTI) Confirmé Analyse de flux (Wireshark, OSI) Confirmé Renseignement (Mitre & ATT&CK, IOCs) Confirmé Système (Kernel, OSINT) Notions Gestion de projet Élémentaire

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles des applications critiques d’un grand compte, nous recherchons un Chef de Projet MCO / RUN. Rattaché au responsable MCO, vous intervenez sur le pilotage opérationnel des activités RUN avec pour objectif de garantir la qualité de service, la gestion efficace des incidents et l’amélioration continue des processus. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes : Assurer le rôle de point d’escalade sur les incidents critiques et coordonner les équipes techniques (N1 à N3) jusqu’à leur résolution Piloter les analyses post-incidents (RCA, REX) et contribuer à la capitalisation des connaissances Identifier les incidents récurrents et mettre en place des plans d’actions correctifs et préventifs Coordonner les activités quotidiennes des équipes RUN et prioriser les interventions selon la criticité Assurer la circulation de l’information entre les différentes parties prenantes techniques et métiers Produire et suivre les indicateurs de performance (SLA, KPI, volumétrie des incidents) Préparer et animer les comités MCO en lien avec le management Veiller au respect des processus ITIL (Incident, Problem, Change) et des exigences de sécurité et de conformité (dont RGPD) Assurer une communication claire et structurée en cas d’incident majeur Vous évoluez dans un environnement exigeant, multi-acteurs, avec de forts enjeux de disponibilité et de performance des applications.

Le Centre d’Expertise Cybersécurité IT Corporate et Fonnctions accompagne le métier et l’IT des Fonctions Corporate sur le suivi et de déploiement de la mise en conformité sécurité de ses actifs. 6 Directions sont accompagnées par ce COE divisée en 8 tribes et 12 COE, pour lesquelles un expert sécurité référent est dédié. Les activités sont principalement les suivantes : - Interlocution privilégiée de la tribe ou du COE sur les sujets de sécurité (en collaboration avec le Tribe Risk & Cyber Referent) - Intégration de la sécurité dans le mode Agile et participer aux rituels - Organisation des revues semestrielles de sécurité - Pilotage et accompagnement des remédiations de sécurité - Rédaction et maintien les fiches de risques - Réalisation des analyses de risques techniques en RUN (dérogations sur levée de règles WAF, ouverture de flux, validation des schémas d'architecture technique) La mission consiste à prendre en charge les activités suivantes : - Interlocution privilégiée de la tribe ou le COE sur les sujets de sécurité (en collaboration avec le TRCR) - Intégration de la sécurité dans le mode Agile et participer aux rituels - Instruction des projets en mode Agile et Cycle en V - Organisation des revues semestrielles de sécurité - Pilotage et accompagnement des remédiations de sécurité - Rédaction et maintien les fiches de risques - Réalisation des analyses de risques techniques en RUN (dérogations sur levée de règles WAF, ouverture de flux, validation des schémas d'architecture technique)

Chef de projet run SAP Nantes ( 4 jours de télétravail) SAP MM, SAP SD, Agile 02/06/2026 1 an Nantes ( 4 jours de télétravail) SAP MM, SAP SD, Agile Coordination des activités techniques liées au maintien en condition opérationnelle des applications du périmètre (SAP MM). Piloter le delivery Être le point d’entrée des sollicitations techniques Suivre les MEP (réaliser un premier niveau d’analyse dans l’ERP et de correction mineur le cas échéant). Supervision des incidents Animation des daily Pour occuper ce poste, une maitrise du module SAP MM est indispensable. Nous recherchons soit un chef de projet SAP, soit un consultant SAP qui souhaite s'orienter vers des activités de gestion de projet.

Offre d'emploi : Pilote d'activité RUN SOC/CSIRT (H/F) Lieu de la mission : Le Mans (72) Domaine : Cybersécurité - Détection et réaction aux incidents Description du poste Dans le cadre du renforcement d'une équipe dédiée à la détection et à la réaction aux incidents de cybersécurité (SOC/CSIRT), un profil de Pilote d'activité RUN est recherché. Le collaborateur aura pour mission principale de coordonner l'activité opérationnelle d'une équipe composée de six internes et quatre prestataires, tout en assurant le reporting de performance auprès du management. Le périmètre d'intervention est exclusivement focalisé sur le RUN. Le Build est assuré par les chefs de projets et le manager. Missions et prestations attendues Les responsabilités se décomposent en deux axes majeurs : 1. Pilotage opérationnel de l'activité RUN Animation quotidienne : Garantir la priorisation et le traitement de l'ensemble des tickets. Assurer le suivi du cycle de vie des incidents et demandes affectés à l'équipe. Gestion d'équipe : Répartir efficacement les tâches, animer les missions quotidiennes et maintenir une cohésion d'équipe. Arbitrage : Prendre en charge les escalades et les demandes de priorisation complexe. Gestion du stress : Maintenir une posture calme et rigoureuse, en adaptant le niveau de vigilance et de réactivité lors d'incidents de sécurité majeurs. Interface management : Remonter les informations factuelles pertinentes et soulager la direction des tâches de gestion courante et de reporting. 2. Consolidation et fiabilisation des KPI Collecte de données : Fiabiliser la récupération des métriques et automatiser la génération des indicateurs de performance. Définition : Valider et compléter, en concertation avec le manager, les KPI pertinents pour valoriser le travail de l'équipe. Industrialisation : Procédurer les méthodes de collecte en s'appuyant sur les expertises techniques disponibles au sein du pôle. Organisation et livrables Le rythme de travail s'articule autour des échéances suivantes : Quotidien : Pilotage des files d'attente et contrôle de la bonne exécution des tâches. Hebdomadaire : Animation des réunions RUN (indicateurs, faits marquants, changements planifiés, gestion du planning) et rédaction des comptes rendus associés. Mensuel : Analyse consolidée de l'activité et fourniture du tableau de bord KPI. Profil recherché Savoir-faire : Expérience significative en pilotage d'activité opérationnelle, idéalement dans le domaine de la cybersécurité ou des infrastructures. Maîtrise des outils de ticketing et de reporting. Savoir-être : Rigueur méthodologique, capacité à inspirer la confiance, excellentes aptitudes communicationnelles et résistance à la pression en contexte de crise. Compétences techniques : Capacité à interagir avec des experts techniques et à comprendre les enjeux liés au SOC/CSIRT. Une connaissance des processus d'automatisation de KPI est un atout. La prestation s'effectue intégralement sur le site du Mans.

Contexte du poste : Rattaché à la Direction des Applicatifs Métiers et Corporate au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI), dans un environnement du secteur de l’assurance, le poste de Chef de projet / Responsable applicatif s’inscrit dans un contexte de transformation et d’évolution du périmètre « Assurance - Expertise Construction ». Le candidat interviendra à la fois sur des activités de RUN et sur des projets structurants, avec une forte dimension transverse (archivage, intégration d’outils, industrialisation de solutions innovantes). Il contribuera également à l’industrialisation de cas d’usage autour de l’IA, dans une logique de passage à l’échelle. Vos missions : Assurer le RUN sur le périmètre « Expertise Construction » (environ 20 % de la charge) : suivi des incidents, support utilisateurs, participation aux Copil / Coproj, suivi contractuel et pilotage des évolutions. Piloter et maintenir les applications du périmètre, notamment Avensys (gestion des sinistres), les outils Legacy d’archivage ainsi que les dashboards développés sous Streamlit. Prendre en charge des projets IT de bout en bout : cadrage, planification, coordination, suivi, déploiement et clôture. Contribuer au projet transverse d’archivage des dossiers et des données. Piloter plusieurs projets métiers sur le périmètre « Expertise Construction » (Rizlum, Visio Sight Call / Avensys, facturation électronique, intégration Sinapps (MAIF), Sage X3 / Avensys, optimisation de tournée, etc.) Encadrer l’industrialisation de solutions innovantes issues de POC (IA / passage à l’échelle) : formulaire Avensys, WhatsApp Stelliant, IPV, et autres cas d’usage à venir. Coordonner les différents acteurs (équipes métiers, DSI, prestataires) afin de garantir la bonne exécution des projets. Étudier les impacts et proposer des solutions d’amélioration des processus métier en lien avec les besoins business. Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs et produire la documentation associée. Piloter le backlog des évolutions applicatives. Gérer les relations avec les prestataires externes et suivre les engagements de service (SLA).