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Technicien support support applicatif Gestion des incidents applicatifs Sophia Antipolis Qualification / analyse investigations communication Accompagnement métiers Compréhension des besoins métiers pour les aider dans l'utilisation de l'application. Construction de configurations et de règles métier sur mesure Contribution au développement d'outils être efficace, aider les équipes agiles, une meilleure supervision, aider le métier Technicien support applicatif Gestion des incidents applicatifs Sophia Antipolis

Contexte & Environnement Dans le cadre du déploiement et de l’optimisation des solutions logistiques au sein d'un grand groupe, nous recherchons un(e) Business Process Owner WMS Manhattan . Le poste s'inscrit dans un contexte international avec des déploiements en cours et à venir : Espagne Italie Missions principales En tant que Business Process Owner , vous êtes responsable de la performance et de l’évolution des processus métiers liés au WMS Manhattan. À ce titre, vous : Pilotez et optimisez les processus logistiques au sein du WMS Manhattan (Inbounds, Outbounds, stockage, etc.) Assurez la cohérence et la standardisation des processus au niveau international Intervenez sur la configuration fonctionnelle du WMS Manhattan Faites le lien entre les équipes métiers, IT et les partenaires externes Participez aux projets de déploiement du WMS en Europe (Espagne, Italie…) Analysez les besoins métiers et pilotez les évolutions Contribuez à l’amélioration continue et à la performance opérationnelle Assurez la documentation des processus et leur appropriation par les équipes locales

Contexte La practice CMP - Content Management Paris est un centre de compétences du Groupe Coexya spécialisé sur le cycle de vie du document : - Flux entrants (dématérialisation courrier, factures...) - Gestion Electronique de Documents - Archivage électronique et papier, - Signature électronique, - Flux sortants : composition et envoi des documents, communications sortante multi-canal (papier, web, mail, SMS), En assistance à maîtrise d'ouvrage, pilotage, expertise fonctionnelle et suivi de production, CMP accompagne ses clients à toutes les étapes de leurs projets ECM. Les consultants interviennent depuis les phases amont (études, cadrage), pilotage de BUILD ou business analyse, jusqu'aux phases d'exploitation et d'industrialisation des activités de RUN. Ce que l'on vous propose Ce poste s'adresse à une personne experte ECM, disposant de 8 à 15 ans d'expérience dans ce domaine, souhaitant jouer un rôle clé dans le pilotage fonctionnel et la sécurisation de projets à forts enjeux métiers. En tant que Chef de Projet /Expert ECM, vous êtes reconnu comme un référent auprès des clients et des équipes, capable de prendre de la hauteur sur les besoins, d'arbitrer les solutions et d'accompagner les organisations dans la durée. Vos principales missions : - Cadrer et conseiller les clients dans le choix de leurs solutions - Analyser l'existant et proposer des solutions fonctionnelles et organisationnelles adaptées - Cartographier les processus métiers et recueillir les besoins clients - Rédiger les spécifications fonctionnelles - Participer au choix des solutions et à leur mise en oeuvre - Piloter les intégrateurs ou BPO - Former les utilisateurs - Conduire le changement et sécuriser l'adoption des solutions

Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation Data au sein d'un grand groupe du secteur de l'assurance, nous recherchons un(e) Business Analyst Data / MDM pour renforcer une équipe en charge des études, du cadrage et de la maturation des évolutions avant leur prise en charge par les équipes de développement. L'objectif est de contribuer à la construction et à l'évolution d'un référentiel de données centralisé permettant d'améliorer la qualité, la cohérence et l'exploitation des données métiers. Missions Après une phase de montée en compétence sur les évolutions à venir, vous serez amené(e) à : Analyser les besoins métiers et techniques ; Réaliser les études d'impact sur les différents composants du système d'information ; Participer aux phases de cadrage et de conception fonctionnelle ; Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques ; Concevoir les schémas d'architecture et de flux ; Préparer et animer les présentations destinées aux équipes de réalisation ; Assurer la coordination entre les équipes métiers, Data et techniques ; Garantir la qualité et la cohérence des dossiers transmis aux équipes de développement. Environnement technique API et échanges de données TIBCO Informatica MDM Informatica Data Quality MongoDB Java SQL Jira Confluence

Dans le cadre de sa stratégie de transformation digitale et d’amélioration de la la connaissance client, l’entreprise souhaite renforcer la qualité, la fiabilité et l’unicité de ses données clients via la mise en place et l’évolution d’un Référentiel Client Unique (RCU). Le Chef de Projet RCU pilote les projets liés à la gouvernance, à la qualité, à l’intégration et à l’exploitation des données clients au sein du système d’information de l’entreprise. Pilotage du projet RCU · Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers liés à la gestion de la donnée client. · Définir la roadmap RCU en lien avec les équipes métiers et IT. · Piloter les projets de mise en œuvre, d’évolution ou de migration du référentiel client. · Organiser et animer les comités projet et instances de gouvernance. · Suivre les plannings, budgets, risques et plans d’actions. · Assurer la coordination entre les différents interlocuteurs : métiers, IT, data, CRM, marketing, commerce, relation client, partenaires externes, etc. Gestion de la donnée client · Garantir la qualité, la cohérence et la fiabilité des données clients. · Définir et suivre les règles de gestion, de déduplication et de normalisation des données. · Participer à la mise en place des processus de gouvernance des données. · Définir les KPI et indicateurs de qualité de données. · Assurer la conformité des usages avec le RGPD et les règles de sécurité des données. Coordination technique et fonctionnelle · Travailler avec les équipes techniques sur les flux d’alimentation, interfaces et APIs. · Participer aux choix d’architecture et d’outils liés au Master Data Management (MDM) ou au RCU. · Rédiger les expressions de besoins, spécifications fonctionnelles et cahiers de recette. · Piloter les phases de tests, recette et déploiement. · Accompagner la conduite du changement et l’adoption des nouveaux processus. Accompagnement des métiers · Sensibiliser les équipes à la qualité et à la gouvernance des données. · Former les utilisateurs et produire la documentation fonctionnelle. · Assurer un rôle de conseil auprès des directions métiers.

🚀 Nous recrutons un Business Analyst Senior – Spécifications Fonctionnelles / JIRA Tu es passionné par l’analyse fonctionnelle, la structuration des besoins et la rédaction de spécifications détaillées ? Tu maîtrises parfaitement JIRA et les User Stories ? Cette opportunité est faite pour toi 👇 🎯 Contexte de la mission Dans le cadre du déploiement d’une solution de surveillance des communications électroniques (messageries, messages écrits et communications vocales), nous recherchons un Business Analyst senior capable de transformer les besoins métiers en spécifications fonctionnelles complètes et exploitables. 🛠 Tes missions • Analyser et formaliser les besoins à partir des tickets JIRA • Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées • Produire des User Stories structurées avec critères d’acceptation • Maintenir et structurer le backlog fonctionnel • Réaliser des rétro-spécifications à partir de livrables déjà en production • Garantir la traçabilité documentaire et la cohérence fonctionnelle • Participer aux ateliers et revues fonctionnelles avec les équipes métiers et techniques • Contribuer à l’amélioration continue des pratiques de spécification 👤 Profil recherché • Expérience solide (6 ans minimum) en Business Analysis • Très forte expertise en rédaction de spécifications fonctionnelles et User Stories • Maîtrise de JIRA et de la gestion de backlog • Excellent niveau rédactionnel en français et en anglais • Capacité à travailler en autonomie dans un environnement exigeant • Formation école d’ingénieur informatique (CPGE appréciée) ⚠️ Important • Le besoin est orienté analyse fonctionnelle et documentation • Pas de rôle de gestion de projet attendu (PM / PO / Scrum Master) • Forte attention portée à la qualité rédactionnelle et au niveau d’analyse 📍 Localisation : Île-de-France 📅 Démarrage : ASAP ⏳ Mission longue durée

Nous recherchons un profil Release manager, pour intégrer le Programme de Transformation de la Relation Client qui s’appuie sur une plateforme digitale bâtie autour de la solution Salesforce. La Salesforce Factory dans le cadre de ses missions de construction, fabrication,releasing, prend en charge des activités transverses autour de la mise en place de Salesforce (Méthode projet/fabrication/releasing, Design Authority, Core fonctionnel et Technique, Run applicatif et support N3 incidents, suivi contractuel SF…..). Vos activités: - participation à la conception et à l'intégration technique des composants, à l'analyse des dysfonctionnements applicatifs et techniques ou apport d’une expertise ponctuelle (ex: revue des processus de fabrication) au sein de l'équipe projet. - intervention sur des travaux de maintenance applicative (optimisation des chaines applicatives, analyse de pannes...) - réalisation des travaux transverses au sein de la structure (installer des chaines de fabrication, support aux équipes...) Pour se faire, le dispositif proposé aura pour principales activités de : - produire la conception technique du système de fabrication / déploiement releasing basé sur la plateforme Cloud Salesforce ainsi que les interconnexions avec les briques applicatives du SI - mettre en place et maintenir les plateformes de fabrication et de déploiement (scripting des jobs, intégration continue, outils de tests fonctionnels, performances, qualimétrie...) - organiser et contrôler les processus de fabrication et de déploiement dans l’équipe - maintenir le référentiel documentaire transverse du système - Définir la stratégie de branching - Gérer les environnements d'intégration (création/refresh & suivi des demandes sur les sandboxes) - Installer des appExchange et des critical updates sur les environnements - qualifier les livrables fournis par les équipes de développement : - installation, industrialisation et vérification des packages/dossiers fournis et/ou créés à la demande - vérification de la conformité des applications vis-à-vis des contraintes de production - participation à la rédaction de la documentation de mise en production et d'exploitation - assurer le Support et la communication avec les équipes techniques : - assistance et support aux équipes de développement et d'intégration transverse - assistance et support aux équipes de fabrication et de déploiement - analyser les dysfonctionnements applicatifs et techniques, définir les solutions de correction et rechercher les optimisations Le dispositif proposé sera sensible à la qualité et à la sécurité ; le dispositif contribuera ainsi à préserver l’intégrité du patrimoine applicatif, sa performance (fiabilité, robustesse, vélocité...) et de son évolutivité

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Consultant S.I Change Management pour intervenir chez un de nos clients bancaires. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : Participer à la transformation des pratiques opérationnelles des équipes ProdApp Structurer et piloter les actions de conduite du changement Définir et diffuser les standards, process et référentiels communs Accompagner les équipes dans l’adoption des nouvelles pratiques Mettre en place des plans de communication et d’engagement Concevoir des supports et dispositifs d’accompagnement à la transformation Assurer le suivi des retours utilisateurs et proposer des améliorations continues Travailler en étroite collaboration avec les Squads, Chapters et sponsors métiers

Dans le cadre d'un programme de migration d’ERP vers D365, nous recherchons un Test Manager expérimenté. Le profil idéal est pragmatique, méthodique, avec une bonne qualité rédactionnelle et capable de gérer l'ampleur du projet avec efficacité. Ses responsabilités seront de construire la stratégie de test, les livrables, le suivi et proposer des outils pour automatiser au maximum. Missions principales : - Construction d'un environnement de recette fonctionnelle : Mise en place de bouchons (mocking). Définir une stratégie de test avec le partenaire (phase, type, environnements...) - Réalisation tests de non-régression: Elaboration d'une stratégie de recette de non-régression réaliste et pertinente. Rédiger la documentation nécessaire aux tests (cahier de recette, pv de recette) Création des scénarios de tests de non-régression sur Test Plan. Mise en place de processus et d'outils pour assurer l'efficacité et la qualité des tests. Analyse des résultats et identification des anomalies. - Promotion de la culture du test : Sensibiliser et former l'équipe IT et l'entreprise à l'importance des tests et à ses bonnes pratiques. Capacité à influencer et à convaincre les parties prenantes de l'importance des tests pour la qualité et la fiabilité des applications.

Dans le cadre de l'implémentation de l'activité de gestion de la CMP (Consent Management Plateform) côté DDSI, Périmètre : Gestion du RUN OneTrust (accompagnement des dispositifs sous la gouvernance décentralisée et gestion de la conformité des dispositifs sous la gouvernance centralisée) Accompagnement et mise en place pour le consentement digital Gestion de la console Seenaptic (mise en place, gestion/gouvernance, alertes, etc.) Description de la prestation : Le consultant intervient pour renforcer la gouvernance et la conformité des données personnelles des dispositifs digitaux du client. Il participe à la mise en œuvre des politiques de protection des données, la gestion des projets de conformité et la coordination transversale entre entités. Il assure l'administration et la gestion des demandes de la CMP (One Trust) sur ce périmètre. Activités Mettre en place du monitoring automatisé et analyse des alertes Enrichir le tracking site-centric Apporter un appui opérationnel sur projets liés aux données personnelles Contribuer au maintien opérationnel de la plateforme OneTrust et seenaptic (migration, paramétrage, intégration) Contribuer aux contrôles permanents et contribuer aux audits internes Contribuer aux évolutions des conformités Gestion des demandes d'accès Gestion des incidents avec les équipes Coordination avec les équipes Data, Technique, Stratégie Digitale et DPO Pilotage

CONTEXTE DE LA MISSION Dans le cadre de l'absence temporaire de la Responsable de Domaine CRM, nous recherchons un(e) manager de transition pour assurer la continuité opérationnelle et relationnelle du domaine CRM, basé sur la plateforme Salesforce Cloud . MISSIONS & RESPONSABILITÉSPilotage d'équipe Manager et animer l' équipe interne de 3 collaborateurs Piloter le partenaire Akkodis en charge du run (exploitation & maintenance) Assurer la montée en charge, la priorisation et le suivi des activités Relation métier Être l' interlocuteur(trice) privilégié(e) de la Direction Marketing Recueillir, qualifier et arbitrer les demandes métier Assurer le reporting et la communication vers les parties prenantes Continuité opérationnelle Garantir la disponibilité et la stabilité de la plateforme Salesforce Cloud Superviser les incidents, les évolutions et les livraisons Veiller au respect des engagements de service (SLA) avec Akkodis PROFIL RECHERCHÉ Expérience : 7 ans minimum en gestion de domaine SI / CRM Plateforme : Maîtrise de Salesforce (Sales Cloud et/ou Marketing Cloud) Management : Expérience confirmée en pilotage d'équipes mixtes internes/prestataires Qualités : Leadership, autonomie, sens du relationnel, orientation résultats

Envie de piloter des développements électroniques complexes et d’avoir un vrai impact technique ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Responsable Technique Electronique / Architecte pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur de la défense. Contexte : En tant que référent.e technique , vous intervenez sur des systèmes électroniques embarqués, avec une double responsabilité : expertise et pilotage. Vous évoluez dans un environnement pluridisciplinaire et collaborez avec : Des équipes hardware et software embarqué Des interlocuteurs côté client (revues techniques, justification des choix) Des équipes internes que vous accompagnez techniquement Vous jouez un rôle central dans : L’ orchestration des activités techniques La gestion des enjeux et aléas techniques La qualité des livrables et des décisions techniques Voici un aperçu détaillé de vos missions : Piloter le développement de cartes électroniques complexes (numérique et analogique) Intervenir sur l’ensemble du cycle : conception, simulation, analyse, développement et validation Définir les spécifications techniques des équipements Construire et piloter les plans de validation (électrique et fonctionnelle) Définir les moyens de test adaptés Contribuer directement au développement lorsque nécessaire Garantir la cohérence technique globale (qualité, performance, traçabilité des exigences)

Envie de piloter des développements électroniques complexes et d’avoir un vrai impact technique ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Responsable Technique Electronique / Architecte pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur de la défense. Contexte : En tant que référent.e technique , vous intervenez sur des systèmes électroniques embarqués, avec une double responsabilité : expertise et pilotage. Vous évoluez dans un environnement pluridisciplinaire et collaborez avec : Des équipes hardware et software embarqué Des interlocuteurs côté client (revues techniques, justification des choix) Des équipes internes que vous accompagnez techniquement Vous jouez un rôle central dans : L’ orchestration des activités techniques La gestion des enjeux et aléas techniques La qualité des livrables et des décisions techniques Voici un aperçu détaillé de vos missions : Piloter le développement de cartes électroniques complexes (numérique et analogique) Intervenir sur l’ensemble du cycle : conception, simulation, analyse, développement et validation Définir les spécifications techniques des équipements Construire et piloter les plans de validation (électrique et fonctionnelle) Définir les moyens de test adaptés Contribuer directement au développement lorsque nécessaire Garantir la cohérence technique globale (qualité, performance, traçabilité des exigences)

Contexte Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation des outils de gestion des ressources opérationnelles, vous accompagnerez le cadrage et le lancement d'un projet SI structurant visant à définir la solution cible et préparer sa mise en œuvre. La mission s'inscrit dans un contexte de modernisation applicative et d'évolution des processus métier. Missions Définition de la gouvernance, du planning, du budget et des risques projet. Analyse des processus métier existants et cibles. Recueil et formalisation des besoins fonctionnels. Animation d'ateliers avec les parties prenantes. Benchmark et étude comparative des solutions du marché. Analyse des scénarios d'évolution et macro-chiffrage. Préparation et rédaction du cahier des charges. Accompagnement de la communication et de la conduite du changement. Préparation du lancement de l'appel d'offres.

Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, notre client recherche un.e Consultant;e Support Applicatif / Responsable Applicatif afin d’intervenir sur un périmètre stratégique et critique du système d’information. Vous serez en charge du maintien en conditions opérationnelles et du support d’une suite applicative composée de plusieurs solutions issues d’un même éditeur, au sein d’un environnement principalement francophone. À ce titre, vos principales missions seront les suivantes : Assurer le support fonctionnel et applicatif auprès des utilisateurs ; Garantir la disponibilité, la stabilité et la performance des applications du périmètre ; Analyser, qualifier et résoudre les incidents de niveaux 2/3 ; Coordonner les échanges avec l’éditeur et les équipes techniques internes ; Participer aux évolutions, aux montées de version et aux phases de recette ; Suivre les demandes métiers et contribuer à l’amélioration continue des processus et outils ; Produire et maintenir la documentation fonctionnelle et technique associée. Vous évoluerez dans un environnement exigeant, nécessitant rigueur, autonomie et capacité à interagir avec différents interlocuteurs métiers et techniques.

Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation IT, nous recherchons un Directeur de Projet IT afin d’assurer le pilotage global de plusieurs chantiers en parallèle. Le consultant interviendra dans un environnement complexe, avec de nombreux interlocuteurs internes et externes. Il aura pour rôle de structurer, coordonner et sécuriser l’avancement des différents sujets du programme, en s’assurant du respect des engagements, des délais, des jalons et de la qualité des livrables. Le profil devra être capable de piloter plusieurs prestataires, d’animer les instances de gouvernance, d’anticiper les risques et d’assurer un reporting clair auprès des parties prenantes. Une bonne compréhension technique est attendue afin de pouvoir comprendre les échanges autour des flux applicatifs, des interfaces entre systèmes et des dépendances techniques du programme.