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Au sein d’un centre de compétences en Cash Management / Tribe Payments, vous jouerez un rôle central dans le programme Payment Excellence . L’objectif est d’améliorer les flux de paiements en augmentant la transparence, en réduisant les exceptions et en intégrant l’IA dans les processus d’investigation. Missions principales Conduire l’analyse métier pour les initiatives liées aux paiements : pré-validation, visibilité en temps réel, automatisation du traitement des exceptions, Smart Routing, Case Manager et outils IA. Soutenir l’intégration de la fonctionnalité « Where is my payment » dans le paysage local, de l’initiation à la résolution. Analyser les demandes et problèmes récurrents des clients corporate, identifier les irritants et proposer des solutions pour réduire le volume des requêtes et améliorer la satisfaction client. Intégrer des solutions analytiques et d’IA afin d’automatiser intelligemment, améliorer l’efficacité et renforcer la surveillance. Documenter les besoins, rédiger des spécifications fonctionnelles et garantir l’alignement entre métiers, IT et parties prenantes. Assurer la traçabilité des besoins et leur couverture dans les phases de conception, développement, tests et mise en production. Contribuer à la définition des KPIs et objectifs de performance. Participer aux groupes de travail multi-entités et aux initiatives de paiement globales.

PMO/Chef de Projet Office 365, Sciforma (gestion de projets et suivi d'activités) NANTES 01/09/2025 1 an Nantes ( 2 à 3 jours de télétravail) Office 365, Sciforma (gestion de projets et suivi d'activités) La prestation comporte les attendus suivants: -Analyse des écarts entre l'activité contatée et le plan d'action annuel prévu -Suivi/Validation des imputations Sciforma des équipe -Mise en place et suivi du plan de charge prévisionnel -Animation des briefs quotidiens des équipes techniques avec mise à jour de l'outil planner -Organisation et animation des comités de suivi

PMO/Chef de Projet Office 365, Sciforma (gestion de projets et suivi d'activités) NANTES Le Consultant doit habiter a NANTES. 01/09/2025 1 an Nantes ( 2 à 3 jours de télétravail) Office 365, Sciforma (gestion de projets et suivi d'activités) La prestation comporte les attendus suivants: -Analyse des écarts entre l'activité contatée et le plan d'action annuel prévu -Suivi/Validation des imputations Sciforma des équipe -Mise en place et suivi du plan de charge prévisionnel -Animation des briefs quotidiens des équipes techniques avec mise à jour de l'outil planner -Organisation et animation des comités de suivi

Description : Nous recherchons un expert Power Platform afin de renforcer une équipe d’ingénierie spécialisée dans les environnements Microsoft 365. Vous interviendrez sur la conception, le développement et l’administration d’applications et d’automatisations autour de Power Apps et Power Automate, en accompagnant les projets stratégiques et en participant à la gouvernance de la plateforme. Vos principales missions : Concevoir et développer des applications Power Apps et des flux Power Automate . Accompagner les projets : configuration d’environnements, gestion DLP, habilitations, stockage Dataverse. Contribuer à la gouvernance et aux règles d’usage de la Power Platform. Assurer la communication et l’interface avec Microsoft autour des services. Automatiser les tâches d’administration via scripts PowerShell . Mettre en œuvre les éléments de sécurité définis par le RSSI. Produire la documentation à destination des équipes de support (N2). Résoudre les incidents complexes (niveau 3). Animer des groupes de travail techniques en tant qu’expert référent. Bonus : contribution sur Copilot Studio et Dynamics 365 CRM .

Rattachement hiérarchique : Responsable Informatique / Responsable Support IT Mission principale : Le Technicien Poste de Travail assure le déploiement, la maintenance et le support des équipements informatiques des utilisateurs (postes de travail, périphériques, logiciels). Il garantit le bon fonctionnement des postes de travail et veille à la satisfaction des utilisateurs. Activités principales : Préparer, installer, configurer et déployer les postes de travail (PC, laptops) et les périphériques (imprimantes, écrans, téléphones, etc.) Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (en présentiel ou à distance) Gérer les demandes et incidents via l’outil de ticketing Participer aux projets de migration (OS, parc matériel, logiciels) Assurer la maintenance préventive et curative du parc informatique Gérer les droits d’accès, les comptes utilisateurs et les boîtes mail (Active Directory, Exchange, etc.) Documenter les procédures et les interventions techniques Veiller au respect des règles de sécurité informatique

Nous recherchons un Test Manager expérimenté pour rejoindre une équipe transversale dédiée aux activités de test au sein du département IT. Cette équipe est responsable de la validation et de la qualité de différents systèmes et applications critiques. Missions : Définir et mettre en place des stratégies de test (fonctionnels et non-fonctionnels). Travailler sur des projets digitaux variés (applications mobiles, sites web, intranet, etc.) intégrés dans un écosystème complexe. Coordonner et suivre les activités de test impliquant plusieurs environnements techniques. Collaborer étroitement avec différentes équipes internes et parties prenantes. Encadrer de petites équipes de test et assurer leur montée en compétence. Garantir la qualité et la conformité des livrables dans un contexte multi-projets et multi-intervenants.

Bonjour à tous👋 Nous cherchons un consultant avec les compétences suivantes. Technicien Hotliner N1-N2 (H/F) – Environnement Microsoft 👨‍💻👩‍💻 📆 Durée : Longue durée 📆 Démarrage : Dès que possible 🔍 Dans le cadre du renforcement de son support informatique, notre client recherche un Technicien Hotliner N1-N2 pour intégrer son équipe informatique. Vous contribuerez à garantir le bon fonctionnement du parc informatique et assurerez un support de proximité et à distance aux collaborateurs dans toute la France. 🎯 Vos missions principales : ✅ Réceptionner, diagnostiquer et traiter les incidents (niveau 1 et 2) ✅ Prendre en main les demandes utilisateurs via téléphone,Teams, mails et outil de ticketing ✅ Escalader les incidents complexes aux équipes N3 et équipes concernées ✅ Installer et configurer les postes de travail sous Windows 10/11 ✅ Gérer les comptes utilisateurs dans l’Active Directory et Microsoft 365 ✅ Participer aux déploiements matériels et logiciels (PC, imprimantes, périphériques) ✅ Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures utilisateurs 🛠️ Environnement technique : 💡 Bonus : ➕ Notions de cybersécurité et bonnes pratiques ITIL 🙌 Rejoignez une équipe à taille humaine

Nous sommes une maison d'édition spécialisée dans la publication de livres et vidéos autour de l'informatique et de la bureautique. Nous recherchons un(e) professionnel(le) de l'IT pour la prochaine publication de notre vidéo qui portera sur la gestion et sécurité des données Microsoft 365 avec EMS (Enterprise Mobility + Security). "Pourquoi pas moi ? Je suis administrateur(trice) systèmes et réseaux, consultant(e), ou formateur(trice) Microsoft... et EMS, Microsoft 365 et n'a aucun secret pour moi. J’ai envie de partager mon expertise au plus grand nombre ! Vous bénéficierez d'un accompagnement éditorial (sommaire, essai, méthodologie, suivi, montage vidéo...) La rémunération est proposée sous forme de forfait.

En tant qu’ Expert Change , vous serez au cœur de la stratégie de conduite du changement, en lien direct avec les métiers, les utilisateurs et les parties prenantes. Vos responsabilités Définir et mettre en œuvre la stratégie de conduite du changement Cadrer les besoins métiers et analyser les impacts Animer les comités projets et les communautés d’ambassadeurs Concevoir et diffuser les supports de communication et de formation Suivre l’adoption des outils numériques et piloter les KPI Accompagner les utilisateurs et les managers dans la transformation Réaliser des bilans et retours d’expérience Livrables attendus Note de cadrage, cartographie des parties prenantes Stratégie de conduite du changement & macro-planning KPI, tableaux de bord, analyse SOH Plans et kits de communication, mobilisation, formation Retours d’expérience (REX), bilans, plan de réversibilité

La présence sur site à Montpellier est indispensable. L'objectif du poste est de l'expertise technico-fonctionnel sur Microsoft 365 concernant les services collaboratifs et leur administration. Les missions sont : Mettre en œuvre les évolutions techniques et d’architecture des services dans l'eco système M365 Assurer la communication des services Microsoft 365 Produire la documentation à destination des utilisateurs finaux Traiter les incidents de niveau 3 Maintien du paramétrage des M365 Apps (clients bureautiques) en condition opérationnelle Animer en tant qu'expert des groupes de travail technique autour de M365

Bonjour, je suis à la recherche d'un expert Change, dont vous trouverez la fiche de poste ci-dessous: Activités principales Définition et mise en œuvre de la stratégie de conduite du changement Cadrage des besoins métiers et analyse d’impacts Animation de la comitologie projet et du club ambassadeurs Conception et diffusion des supports de communication et de formation Suivi de l’adoption des produits numériques et pilotage des KPI Accompagnement des utilisateurs et des lignes managériales Réalisation de retours d’expérience et bilans de stratégie

Responsabilités principales Évaluer l’infrastructure Citrix existante et identifier les dépendances, configurations et profils utilisateurs. Recenser, avec le client, les besoins réels concernant les profils Citrix existants afin de repartir sur une base « propre ». Concevoir et mettre en œuvre les stratégies de provisionnement des Windows 365 Cloud PC , en conformité avec les protocoles de sécurité internes. Surveiller la conformité des politiques et ajuster si nécessaire pour optimiser les performances. Réaliser les migrations et valider la performance, la compatibilité et l’expérience utilisateur. Rédiger une documentation détaillée des nouveaux processus : guides pas à pas, schémas de flux, bonnes pratiques. Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à la compatibilité des applications, à l’accès des utilisateurs et aux performances. Collaborer avec les équipes sécurité , réseau et support pour garantir une transition fluide. Documenter les processus et configurations de migration, et créer des articles de connaissances dans ServiceNow (SNOW) . Concevoir et contribuer à la configuration des workflows dans SNOW pour soutenir la mise en œuvre du processus Windows 365 (BYOD, Citrix, etc.).

Vous avez le goût du service, un sens du relationnel irréprochable et souhaitez évoluer au contact direct de dirigeants de haut niveau ? Rejoignez un acteur majeur du secteur automobile en tant que Technicien Support VIP et devenez un véritable partenaire technologique du Comex et des membres de la Direction Missions principales Assurer un support VIP & VVIP de haut niveau (proximité, téléphonique, matériel nomade, salles de visio, événements). Garantir la sécurité, la fiabilité et la productivité des outils numériques utilisés par les dirigeants. Proposer et mettre en place des améliorations continues (tableaux de bord, suivi, proactivité). Former et coacher les VIP et leurs équipes (M365, Apple, cybersécurité, nouveaux usages). Accompagner les migrations techniques et applicatives . Développer et structurer la cellule VIP sur d’autres sites et encadrer des collaborateurs.

CONTEXTE Expérience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Maintenance, Support et assistance utilisateurs : Technicien support Spécialités technologiques Poste de travail Data Visualisation, Restitution Infrastructure & Cloud Matériel/Equipement Télécom Accès distants sécurisés (VPN SSL) MISSIONS Pour l'un de nos clients dans le secteur du luxe, nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien Support de Proximité afin d'offrir un support N2 dans l'une des manufactures client. Vous serez l'interlocuteur privilégié de l'ensemble du personnel du site. Vous répondez à l'ensemble de leurs problématiques autour du parc informatique : Ordinateur, tablette microsoft surface, imprimante, machine connectée... (5 à 10 tickets par jour). Les remontées d'incidents se font à travers TEAMS ou bien Servicenow. Vos missions principales seront les suivantes : 1) Support technique direct : - Répondre aux demandes d'assistance technique des utilisateurs sur site - Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs. - Assurer la maintenance préventive des équipements pour minimiser les pannes. 2) Gestion des tickets : - Recevoir, enregistrer et traiter les tickets d'incidents et de demandes de service - Prioriser et planifier les interventions en fonction de l'urgence et de l'impact sur les utilisateurs. - Assurer un suivi régulier des tickets ouverts jusqu'à leur résolution complète. 3) Communication et support aux utilisateurs : - Être le point de contact principal pour tous les utilisateurs du site - Fournir un support et une assistance personnalisés aux utilisateurs, en s'assurant de leur satisfaction et de leur confort avec les solutions proposées. 4) Administration du système : - Gérer les comptes utilisateurs et les autorisations d'accès conformément aux politiques de sécurité de l'entreprise. - Assister à la configuration, à la maintenance et à la mise à jour des logiciels utilisés sur site, notamment Windows 10 et Microsoft Office 365. 5) Soutien réseau : - Configurer et dépanner les connexions VPN pour permettre aux utilisateurs distants d'accéder aux ressources réseau de l'entreprise. - Collaborer avec l'équipe réseau pour résoudre les problèmes liés aux équipements réseau Cisco Meraki et aux enregistrements DNS. L'environnement est sous Windows 10, Microsoft Office 365, VPN, Réseau Cisco Meraki (pour gérer les enregistrements DNS... ) Vous travaillerez sous la supervision de votre responsable basé à Paris. Un échange de suivi quotidien est prévu.

Le technicien d’Exploitation assure la supervision des Infrastructures du Centre Informatique du Client. Il se charge de suivre la maintenance matérielle des serveurs, des solutions de stockage et autres équipements, de déclencher les procédures de dépannages afférant au Datacenter en coordination avec les différents services de la Direction Informatique (DSI). Au minimum 3 ans d’expérience en tant que Technicien de Production. Il sera titulaire du permis B. Plusieurs sites sur le Val de Marne et 2 sites en province

Missions principales Assurer le pilotage de projets stratégiques dans un contexte multi-acteurs et multi-domaines. Réaliser le cadrage des besoins métiers et techniques, et produire la documentation associée (dossiers d’architecture, d’étude, d’arbitrage). Coordonner les tâches techniques et les différents intervenants (infra, réseau, sécurité, MOE, prestataires externes). Animer des ateliers et produire des livrables structurés et impactants (procédures, guides, supports de communication). Participer à la conduite du changement et accompagner les métiers dans l’intégration des solutions. Effectuer le reporting régulier auprès des managers et instances de gouvernance (comités de suivi, COPIL, COTECH). Contribuer à l’intégration de solutions applicatives et de nouvelles entités dans le SI, aux migrations d’infrastructures et aux projets collaboratifs (poste de travail, messagerie, M365).