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Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, la Direction Cybersécurité joue un rôle clé dans le suivi des contrôles internes et externes (niveaux 1 à 4) et dans la gestion des risques opérationnels. La mission consiste à piloter la cartographie des risques, les contrôles et les plans d’action pour assurer la conformité et la sécurité du périmètre cybersécurité. Missions principales : Réaliser et consolider les contrôles de niveau 1 pour la Direction Cybersécurité. Mettre à jour la cartographie des risques opérationnels et faire évoluer le plan de contrôle. Coordonner les sujets issus des régulateurs, audits internes et externes, et fournir les indicateurs demandés. Élaborer et suivre les plans d’action de mise en conformité SSI. Assurer la conformité réglementaire et agir en tant que référent Risque Opérationnel. Piloter des projets liés à la sécurité et participer à la veille réglementaire. Contribuer à l’amélioration continue et au suivi des recommandations. Respecter la méthodologie et les normes en vigueur, notamment le processus SAFe.

Rattaché au responsable du service Ingénierie Systèmes et Sécurité, le Prestataire interviendra sur l’écosystème Microsoft sur des solutions On Premise et Cloud. Il participera plus particulièrement à la mise en place d'un modèle de Tiering Active Directory (Tier 0, Tier 1, Tier 2), à la migration de ressources d’une forêt AD vers une autre et à la sécurisation de comptes de services (gMSA). Compétences requises - Maîtrise des outils bureautiques : Microsoft Office, Visio ; - Parfaite maîtrise des principaux systèmes d’exploitation Microsoft (Windows 11, Windows Server 2019/2022/2025) ; - Parfaite maîtrise des solutions Microsoft de gestion des identités et des outils de gestion associés : o Active Directory (ADDS, ADCS, Tiering model, DNS…). o GPO et WSUS. o Entra ID. - Maîtrise d’un outil de migration des ressources Active Directory (ADMT, Quest…) - Maîtrise des solutions Microsoft Cloud et des outils de gestion associés : o M365 et notamment les suites EM+S et Office 365 (Teams, SharePoint, …) ; o Intune, Configuration Manager (MECM). - Connaissance des solutions de virtualisation VMware ; Livrables - Dossiers d’Architecture Technique - Référentiels d’installation, de sécurisation, de configuration et de supervision - Solutions sécurisées, supervisées et migrées vers les dernières versions ou vers le cloud

Dans le cadre d'un renforcement des synergies entre deux entités chez un grand compte, vous accompagnerez le chef de projet interne dans la convergence des outils et référentiels transverses. Vos missions principales incluent : Analyse et Cadrage : Réaliser l'état des lieux de l'existant et définir une cible commune pour l'alignement des pratiques de gestion. Optimisation des Processus : Harmoniser la chaîne de gestion de bout en bout, de l'identification des opportunités commerciales à la pré-facturation et au suivi budgétaire. Pilotage de la Transformation : Élaborer les scénarios de convergence, la trajectoire de transformation et la feuille de route de mise en œuvre. Accompagnement opérationnel : Préparer les supports et comptes-rendus des instances de pilotage (COMOP hebdomadaires, COPIL mensuels).

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Ingénieur Support Applicatif N2 – Orientation DevOps / SRE à Orléans Poste: un AE N2 / DevOps Profil Supervision N2 + Automatisation / DevOps Le profil recherché devra assurer l’activité de support N2 (qualification, analyse, diagnostic, recherche de cause, contournement, suivi des corrections avec les équipes produit), mais avec une forte valeur ajoutée sur l’industrialisation du run et l'amélioration continue. Nous attendons en particulier une sensibilité DevOps / culture SRE, avec une capacité à : Automatiser les tâches récurrentes de support (scripts, outillage, runbooks exécutables), Améliorer l’observabilité et accélérer les diagnostics (logs, dashboards, alerting), Contribuer à la réduction des incidents récurrents via RCA et actions de fiabilisation Structurer et enrichir la base de connaissance Rendre plus autonomes les clients internes et les équipes produit (observabilité, selfcare, procédures, outils de diagnostic). Compétences attendues : expérience en support applicatif N2, forte capacité d’analyse (Dynatrace), développement d'outillages (Java, Python), scripting (Bash), rigueur documentaire, et capacité à travailler en interaction avec le N1 et les équipes produits et techniques. L’objectif est de réduire la charge de support, améliorer le MTTR, et augmenter l’autonomie des équipes via automatisation + standardisation. Principaux environnements techniques : Observabilité : DYNATRACE Systèmes : LINUX Supervision : CANOPSIS Monitoring : KIBANA Serveurs web : WEBLOGIC, TUXEDO Conteneuristation : KUBERNETES (TAS, K8S) Base de données : ORACLE Ticketing : SNOW, JIRA Compétences en scripting et développement et affinités pour l'automatisation (Java / Python / Bash) DevOps : CI/CD (GITLAB) Travail collaboratif : Confluence, Mattermost, O365 Méthodologies et normes : Agile / SCRUM, CI/CD - DevOps

CONTEXTE DE LA MISSION : Nous recherchons pour notre client Grand-Compte du Transport un Technicien Servicedesk MISSIONS PRINCIPALES : Au sein de la DSI, vous assurez le support informatique auprès des utilisateurs sur l’ensemble du périmètre national : Traitement des sollicitations utilisateurs (incidents et demandes) Diagnostic et résolution des incidents techniques Application et respect des procédures en place Capacité à réaliser des diagnostics techniques même en l’absence de procédures Participation à la création et à la mise à jour des procédures Prise en charge d’utilisateurs sensibles (VIP / VOP) avec un haut niveau de qualité de service

1.1 Description détaillée des tâches qui constituent la mission Dans le cadre de la prestation, le prestataire devra réaliser ou piloter la réalisation, sans que cela ne soit exhaustif, les tâches suivantes : - Coordonner les projets métier de transformation numérique du pôle. - Assurer le suivi opérationnel du périmètre du service de messagerie - Prend en charge les demandes de l’ensemble des utilisateurs des services messagerie et en coordonne la réalisation et en assure le suivi - Identifier et qualifier les besoins et enjeux messagerie utilisateurs et applicatives - Piloter et participer aux études d’impacts des évolutions des services de messagerie - Elaborer les offres de service messagerie - Coordonner les projets et changements - Garantir la qualité, la disponibilité et l’évolution des services - Suivre les incidents et les demandes des supports de niveau 1 et 2 - Rédiger les procédures pour le niveau 1 et 2 - Suivre les interventions éditeurs et fournisseurs tiers - Qualifier les évolutions fonctionnelles - Répondre aux demandes spécifiques techniques et fonctionnelles dans le cadre d’accompagnement utilisateurs - Participer et piloter l’automatisation des processus de gestion des offres - Participer aux instances de gestions des changements (CAB,UCAB). - Participer à la comitologie du service

Au sein de la Direction Services Numériques aux Utilisateurs, cette prestation consiste à assister au quotidien le responsable du Centre d’Expertises M365 dans la fourniture d’expertises techniques et dans la maintenance des outils M365 (MCO et évolutives) à l’exception des services Outlook et Teams. Elle s’appuie sur le pôle Veille pour tenir à jour une feuille de route des évolutions techniques et fonctionnelles à venir. Elle analyse ces dernières pour les proposer aux utilisateurs en fonction de leur intérêt métier tout en s’assurant de leurs conformités avec la PGSSI (Politique Générale de Sécurité des Systèmes d'Information Groupe). Elle configure leurs mises en œuvre et s’appuie sur le pôle Adoption pour l’accompagnement des utilisateurs et des métiers. Elle prend en charge les demandes d’assistances pour des projets issus de demande de développement applicatifs, de numérisation de processus métier ou administratifs et en assure la conception, la qualification, la mise exploitation et la MCO. Elle valorise ses connaissances en rédigeant des dossiers d’architecture, des documents de maintenance technique des outils, des consignes pour les supports et communique au travers de contenus rédigés par le pôle Adoption sur les médias mis à disposition (portail O365 et communautés Viva Engage). Le cas échéant, elle escalade les incidents (techniques ou fonctionnels) aux fournisseurs (Microsoft, …) et suit leur résolution ou leur demande la réalisation d’évolutions des services adaptées à l’utilisation du Groupe. Elle optimise et simplifie les process de demande de service avec de l’automatisation et le portail ITSM afin d’améliorer l’expérience utilisateur. Elle élabore, met à disposition et maintient ou fait maintenir des tableaux de bord pour suivre l’activité du service, simplifier les process de facturation internes et connaître les usages des services M365. 1.1 Description détaillée des tâches qui constituent la mission Dans le cadre de la prestation, le prestataire devra réaliser ou piloter la réalisation, sans que cela ne soit exhaustif, les tâches suivantes : - Vérification et analyse des impacts techniques des nouvelles solutions - Conception des solutions d’administration, d’aide à la gestion des offres et de leur surveillance - Détecter de façon anticipée les problèmes qui pourraient affecter la fourniture des services Microsoft - Participer à la comitologie du service - Ouvrir, contribuer au traitement, suivre et clôturer les demandes et tickets auprès de notre fournisseur et partenaire Microsoft - Suivre les incidents et les demandes de l’assistance de niveau 1 et 2 en tant qu’assistance de niveau 3 ainsi que des utilisateurs dans l’outil de ticketing - Répondre aux demandes spécifiques techniques et fonctionnelles dans le cadre d’accompagnement utilisateurs ; - Participer aux études d’impacts des évolutions des services liés au changement des produits Microsoft 365 ; - Conception et réalisation de l’automatisation des processus de l’équipe - Etudier et mettre en place de nouvelles fonctionnalités (centre d’administration ou script) - Produire la documentation technique et fonctionnelle ou les consignes nécessaires aux supports

Panda Services, société de services (ESN) spécialisée dans la délégation de compétences informatiques, recherche pour l'un de ses clients à Paris [75] un(e) Ingénieur/e Identité Microsoft Active Directory & Entra ID Mission Assurer la gestion, la sécurité et l’évolution des annuaires Microsoft Active Directory et Entra ID ainsi que des services associés (DNS, DHCP, MFA), tout en garantissant le support niveau 3 et l’intégration des besoins projets. Activités principales MCO / MCS : maintien opérationnel et support technique Support N3 identités & accès et traitement des tickets d’escalade Sécurité : maintien du Tiering, audits, gestion des escalades Infrastructure : optimisation, migrations, topologie, DRP Administration Entra ID : EntraCONNECT, PTA, Hybridation Projets : intégration des besoins GPO et sécurité Compétences techniques On-Premises Microsoft Active Directory & Tiering DNS, DHCP, PKI GPO, MFA, sécurité des accès et délégations Cloud / Azure AD / Entra ID hybride, EntraConnect PTA / PHS / ADFS Administration M365 / Entra ID Sécurité Entra ID, Conditional Access, EAM Entra ID P1 & P2, gestion des accès Azure, rôles et politiques 👤 Profil recherché Minimum 6 ans d’expérience en environnement Microsoft on-prem et cloud Azure / O365 Expérience en secteur bancaire ou réseau d’agences appréciée Responsabilités clés : Administration et évolution de l’AD (~4000 utilisateurs) Amélioration de la sécurité et application des règles en vigueur Support niveau 3 et référent pour les équipes SI Participation aux audits internes et projets d’infrastructure Mise à jour de la documentation technique Savoir-être Orientation résultat et solution Travail en équipe et en mode projet Communication claire et synthétique Autonomie, engagement et force de proposition Capacité à s’auto-organiser

Le Responsable informatique de site supervise les activités IT sur son périmètre de responsabilité, incluant la coordination de projets locaux et globaux, la gestion et le support des applications et services, la gestion du cycle de vie des équipements et services, ainsi que le pilotage de projets. Ce rôle constitue un point d’escalade pour les sujets IT en France, en garantissant l’alignement avec les directives organisationnelles et les besoins des utilisateurs. Le poste comprend également l’accompagnement à l’intégration des sociétés acquises en France et implique des déplacements sur le territoire pour assurer des installations réseau et du support technique sur site. • Service Delivery IT Assurer la gestion opérationnelle quotidienne des services IT pour les sites en France : installation, configuration et support des réseaux/Wi-Fi, équipements audiovisuels et solutions de visioconférence des salles de réunion, postes de travail (laptops/desktops), appareils mobiles et périphériques ; Fournir un support de niveau 2 via l’outil ITSM ; Gérer l’ensemble du cycle de vie joiner–mover–leaver (arrivées, mobilités internes, départs) ; Garantir la conformité locale et la standardisation selon les processus et applications globaux. • Gestion de projet Piloter et suivre les initiatives d’amélioration continue, les projets validés et les évolutions ; Accompagner la phase d’implémentation en coordonnant les ressources internes et externes. • Relation avec les parties prenantes Collaborer avec les différents interlocuteurs métiers pour identifier les besoins ; Fournir des retours et assurer l’alignement avec les stratégies IT régionales et globales. OBJECTIFS: -> Livrer les projets dans les délais avec un haut niveau de qualité et assurer une communication régulière avec les parties prenantes ; -> Agir comme point d’escalade IT pour garantir une résolution efficace des incidents ; -> Fournir un support IT quotidien global sur les sites concernés.

Afin de délivrer l’ensemble des services fournis à ses clients, l'équipe de notre client a déployé au sein de sa production Informatique plusieurs processus pour assurer le bon fonctionnement des SI qu’il exploite au quotidien. Au sein de cette équipe, la mission du gestionnaire de processus / gestion des configurations consiste à : Vous êtes le référent pour la CMDB Vous êtes garant de la bonne connaissance du processus par l’ensemble des gestionnaires Vous êtes garant de la transmission des informations sur les évolutions du processus Vous êtes garant de la transmission des évolutions du modèle CMDB Vous êtes l’interlocuteur privilégié pour répondre aux sollicitations autour de la CMDB Vous vous assurer du bon fonctionnement du processus et de son adéquation en collaboration avec le propriétaire de processus et proposer des améliorations Vous vous assurez la bonne tenue à jour de la CMDB Vous êtes garant du respect des procédures de mises à jour de la CMDB par les gestionnaires Vous êtes garant de la correction des anomalies Vous participez activement au chantier QOS de fiabilisation de la Cmdb 2025/2026 Vous participez au support aux autres processus : backup/renfort ponctuel Vous produirez des reporting selon échéance / Maintien et Evolution des reportings existant Vous préparez des supports pour le Comité de Coordination DSI

Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Chef(fe) de projet technique Dynamics 365 Finance & Operations. Vos missions : Piloter des projets techniques autour de Dynamics 365 Finance & Operations / Dynamics AX Coordonner les équipes techniques et fonctionnelles Évaluer les solutions et outils techniques de l’écosystème Microsoft Participer à l’exécution et à l’analyse de scripts techniques Garantir la qualité, les délais et le respect des bonnes pratiques Interagir avec les parties prenantes métiers et IT, en environnement international Profil recherché : Expérience confirmée en gestion de projets techniques Dynamics 365 F&O / AX Solide connaissance de l’écosystème Microsoft : Azure Dataverse Power BI Power Platform Dynamics 365 Finance & Operations Capacité d’analyse technique et autonomie Anglais opérationnel obligatoire

Nous recherchons un Développeur Dynamics 365 Finance pour intervenir sur le développement, l’évolution et la maintenance de l’ERP Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations. Le poste s’inscrit dans un environnement technique exigeant, orienté qualité, performance et amélioration continue. Au-delà du développement pur, le développeur participe activement à l’analyse des besoins, aux choix techniques et à la fiabilisation des livraisons. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes fonctionnelles afin de garantir des solutions cohérentes, robustes et alignées avec les enjeux métiers, notamment financiers. Le poste implique également une forte dimension autour des tests automatisés, de l’intégration continue (CI/CD) et des bonnes pratiques de développement. Le développeur est attendu comme un véritable acteur de l’évolution de l’ERP, capable de proposer des améliorations, d’optimiser les processus existants et de contribuer à la montée en qualité globale du produit. Ce rôle s’adresse à un profil autonome, rigoureux et curieux, à l’aise dans un environnement agile, souhaitant s’inscrire dans un projet ERP structurant et à fort impact métier.

Dans le cadre d'un déploiement de proje visant la migration vers les environnements Microsoft 365, nous recherchons un Ingénieur Microsoft 365 pour renforcer notre équipe de production informatique. En collaboration avec l'architecte, participation au déploiement de la stratégie sur Microsoft 365, incluant : - OneDrive - SharePoint Online - Exchange Online - Microsoft Teams - Power Platform - Entra ID (SSO, accès conditionnels) - Intune - MFA Objectifs / Livrables - Déploiement et mise en oeuvre des services M365 dans un contexte de migration - Contribution à la sécurisation des accès, des identités et des postes

Technicien Support IT VVIP / Coordinateur Support Siège Contexte du poste Dans un environnement moderne basé sur Office 365 et Microsoft Teams Rooms, le Technicien Support VVIP est le référent IT du siège et le point de contact privilégié des utilisateurs VVIP (membres du Comité Exécutif et leurs assistantes). Il intervient en proximité, avec une forte exigence de qualité de service, de rigueur et de communication. Le poste s’inscrit dans un remplacement, afin d’apporter un mindset orienté service, fiabilité, autonomie et excellence opérationnelle. L’équipe locale est composée de deux techniciens support généralistes, ainsi que du technicien dédié VVIP (ce poste). L’objectif est de décharger le manager basé sur site et d’assurer un pilotage fluide, carré et orienté satisfaction utilisateur. Le poste est basé uniquement au siège , en présentiel. Missions principales 1. Support VVIP (Comité Exécutif & Assistantes) Assurer un support sur-mesure, réactif et irréprochable auprès d’une vingtaine d’utilisateurs VVIP. Gérer les demandes spécifiques : équipements, configurations, logiciels, mobilité, accompagnement. Suivre de bout en bout chaque incident ou demande, avec reporting clair au management. Jouer un rôle de conseil sur les outils, bonnes pratiques et usages digitaux. Être présent pour les événements importants : réunions COMEX, présentations, séminaires, etc. Déclencher une astreinte ponctuelle en cas d’événements en dehors des horaires ouvrés. Planifier ses journées pour être disponible lors de moments stratégiques. Objectif : chouchouter les VVIP, créer un climat de confiance, rassurer, anticiper, accompagner. 2. Gestion des salles de réunions & Microsoft Teams Rooms Vérification journalière des salles utilisées par les VVIP. Vérification hebdomadaire de toutes les salles Teams Rooms pour garantir leur bon fonctionnement. Maintien en conditions opérationnelles : tests, mises à jour, organisation, remontée des alertes. Préparation des salles pour les événements internes. 3. Onboarding des nouveaux arrivants Organisation et animation des sessions mensuelles d’onboarding IT. Préparation des postes, configuration, présentation de l’environnement digital.

La prestation attendue est une prestation d’expertise et d’architecture applicative, orientée conception et mise en oeuvre d’un agent conversationnel Copilot sur Power Platform, avec un accompagnement opérationnel des équipes. Concevoir un agent conversationnel, rédiger sa documentation et organiser des sessions de présentation Teams pour les utilisateurs. Les exigences sont les suivantes : • PA01 : L’agent conversationnel doit être capable de répondre précisément aux questions fréquentes sur les processus de la direction Architecture & Standard, notamment le Design Authority et l’audit. • PA02 : L’agent conversationnel doit être capable de vérifier la conformité de documents selon les règles de rédaction et produire des rapports de conformité, écarts et recommandations. • PA03 : L’agent conversationnel doit être capable d’aider les chefs de projet et les architectes à déterminer quelle instance de Design Authority est responsable de la validation de leur projet, en suivant un processus de décision arborescent. • PA04 : L’agent conversationnel doit être capable d’assister les architectes dans le choix des solutions techniques qu’ils proposent. • PA05 : L’agent conversationnel doit être capable d’accompagner l’équipe interne dans l’appropriation de la solution développée pour l’agent conversationnel. • PA06 : L’agent conversationnel doit être documenté afin d’assurer sa maintenance et sa pérennité. • PA07 : L’agent conversationnel doit être présenté aux utilisateurs via des sessions animés sous Teams.

Nous recherchons actuellement un consultant expert pour rejoindre l'équipe « Testing Factory ». Votre temps sera réparti entre deux axes majeurs : Dimension Stratégique et Gouvernance (environ 1/3 du temps) Vous serez l'architecte de la gestion des environnements. Votre but sera de sortir de la gestion au cas par cas pour instaurer une véritable gouvernance industrielle. Définition du cadre : Vous devrez mettre en place un cadre de référence clair, définissant précisément les rôles, les responsabilités et les processus d'interaction entre les équipes. Standardisation ITSM : Vous piloterez la définition et la standardisation des workflows ITSM appliqués aux ENP. Cela inclut la gestion rigoureuse des demandes de services, le suivi des changements IT pour éviter les régressions, ainsi que le pilotage des incidents et la gestion des problèmes de fond. Amélioration Continue : Vous proposerez et déploierez des plans d'actions concrets pour optimiser la qualité, réduire les délais de mise à disposition et accroître l'automatisation des tâches répétitives. Capitalisation : Vous assurerez la montée en maturité du domaine en documentant les bonnes pratiques et en formant les parties prenantes aux nouvelles procédures.