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Dans un environnement multi-CRM , l’entreprise souhaite construire un Core Model CRM unifié pour centraliser, harmoniser et valoriser les données clients. Ce modèle sera le socle des usages analytiques, opérationnels et stratégiques. L’un des principaux objectifs du plan de transformation data est de développer des applications qui enrichissent l’expérience client et rendent les équipes métiers autonomes dans l’analyse des données et KPI. Pour atteindre ces objectifs, l’entreprise a déployé un écosystème technologique avancé : Outils et plateformes : AWS, Dataiku, GitLab, Terraform, Snowflake, Braze, IA, Spark, Python, Power BI Architectures : Data Lake, Event-driven, Streaming (ingestion de +100 To/jour) Exemples de projets : chatbot IA, moteur de recommandation, feature store, socle vidéo, plateforme de contenu, partage de données avec partenaires, data self-service Missions 1. Conception du Core Model CRM Analyser les modèles de données existants dans les différents CRM. Identifier les objets métiers communs, divergences et points de convergence. Concevoir un modèle de données central (conceptuel, logique, physique) aligné avec les besoins métiers et techniques. Définir les règles de mapping et de transformation entre les CRM sources et le Core Model. 2. Architecture et intégration Collaborer avec les équipes Data Engineering pour l’implémentation des pipelines d’intégration. Garantir la scalabilité, la performance et la sécurité du modèle. 3. Gouvernance et documentation Documenter le Core Model et ses usages. Participer à la mise en place de la gouvernance des données clients (référentiels, qualité, traçabilité). Assurer la cohérence et l’évolution du modèle dans le temps. 4. Collaboration transverse Travailler avec les équipes CRM, Data, IT et métiers. Animer des ateliers de co-construction avec les entités internes. Former et accompagner les utilisateurs du Core Model.

En quelques mots Cherry Pick est à la recherche d'un "Consultant Data Science - 21/07" pour un client dans le secteur de XXX Description 🔎 Contexte Au sein de la direction Gaz, le consultant interviendra sur plusieurs projets d’innovation data ayant pour objectif d’améliorer : L’efficacité opérationnelle, La connaissance client, Et la performance des processus de facturation et de communication. 🎯 Objectifs & Livrables Exemples de cas d’usage : Optimisation des mensualisations Prédiction du volume d’opérations de facturation Segmentation des courbes de consommation clients (B2C) Modélisation des meilleurs moments d’interaction client Livrables attendus : Analyses exploratoires (facturation, contrats, consommation…) Développement de modèles ML (prévision, clustering, recommandation) Scripts industrialisables en Python / SQL Dashboards (Power BI, Tableau) Documentation technique & fonctionnelle Présentations claires aux parties prenantes métiers 🧠 Compétences recherchées CompétenceNiveau requisPython (pandas, scikit-learn)ConfirméSQLConfirméMachine LearningConfirméDataViz (Power BI ou Tableau)ConfirméCloud (Azure ou GCP)AppréciéModélisation prédictive / segmentationConfirméContexte B2C ou énergieApprécié 🎓 Profil Bac+5 en data science, statistiques, mathématiques appliquées 2 à 5 ans d'expérience Bon communicant, capable de vulgariser ses analyses Esprit d'équipe, autonomie et sens de l’innovation 💡 Environnement de mission Équipe innovation rattachée aux projets data stratégiques Données issues de systèmes métiers complexes (CRM, contrats, facturation…) Interactions fréquentes avec les métiers, IT et autres pôles data

Notre client recherche un Architecte Data pour concevoir et superviser la convergence des données issues de sources hétérogènes au sein d’une plateforme cloud AWS à grande échelle. L’objectif est de définir l’architecture cible, modéliser le schéma global, et assurer la cohérence technique et la performance de la plateforme. L’environnement technique inclut : Outils et plateformes : AWS (S3, Kinesis, DMS, Lambda…), Airflow, Terraform, GitLab CI/CD, Python, Snowflake, Dataiku, Braze, Power BI, IA/ML Bases de données : Exadata, Oracle, SQL Server, Snowflake Architectures : Data Lake, Event-driven, Streaming (+100 To/jour) Cas d’usage : chatbot IA, moteur de recommandation, feature store, socle vidéo, plateforme de contenu, partage de données partenaires, data self-service Missions Définir l’ architecture cible du data layer convergé dans un environnement AWS. Modéliser les données (conceptuel, logique, physique) sur Snowflake et autres bases cibles. Sélectionner les outils et normes d’intégration adaptés aux besoins. Participer au développement et à l’automatisation des pipelines et transformations de données. Superviser la convergence des données multi-source et garantir leur cohérence. Contribuer aux déploiements via Terraform et GitLab CI/CD. Documenter l’architecture et les référentiels techniques. Appliquer les bonnes pratiques de gouvernance, qualité et sécurité des données.

Contexte de mission : Le projet Twin vise à suivre la configuration de chaque moteur depuis la mise en service du moteur chez le client utilisateur et s’arrête à la fin de vie des pièces constituant le moteur. Nous avons donc développé et mis en production deux applications : LEAP Twin et CFM56 Twin Ce suivi de configuration est réalisé en compilant plusieurs sources de données et en apportant une sanction sur la qualité des données présentées. Il s’agit d’un appel d’offres pour une prestation d’Assistance à la Maitrise d’Ouvrage émis pour accompagnement à la bonne réalisation du projet de mise en place de la solution. Nous sommes organisés pour réaliser des sprints d’un mois en méthode Agile, sprint autour de 2 à 3 développeurs en fonction des sujets. Le projet est actuellement en mode développement intensif tout en ayant besoin d’une maintenance évolutive et de corrections d’anomalies en production. La 1ière version a été déployée en Novembre 2024. Près de 600 utilisateurs ont été habilités, 150 utilisateurs l’utilisent fréquemment. Les développements ciblés pour les 3 prochains mois sont explicités ci-dessous. L’application a la perspective de migrer en 2026 vers une dataplateforme, il faudra alors mettre à niveau les connexions et surtout exposer aux autres applications les données de configurations dans la dataplateforme. Des rapprochements avec d’autres applications sont envisageables afin de simplifier le quotidien des utilisateurs. Le Prestaire devra monter rapidement en compétences et accompagner le chef de projets afin de franchir les différents jalons de la roadmap de l’application, jalons demandés par le comité de pilotage du projet. COMPETENCES : - Expériences en tant que développeur - Expériences sur des prestations AMOA utilisant la méthode Agile - Expérience recherchée dans les Bases de données conséquentes - Idéalement, certification PSM1 - Connaissances en UX/UI Le prestataire accompagnera le chef de projet notamment sur - la formalisation des besoins complémentaires des métiers (application JetLab utilisée) - la rédaction de spécifications fonctionnelles - la détection des anomalies, - la réalisation des tests en lien avec les développeurs de l’équipe, - la conduite d’ateliers avec les utilisateurs - la stratégie de migration dans AWS, les planning associés - la constitution et la planification des sprints. - l’animation des différentes cérémonies Agile Les technologies actuellement utilisées sont : Dataiku, base SQL, Power BI Cloud (Power Query, utilisation forte du DAX et des signets), Python. La mise en place de la dataplateforme AWS aura des impacts à terme sur l’organisation. Un sprint est constitué aujourd’hui d’environ une vingtaine de tickets, les sprints sont suivis par un Kanban Nous avons généralement une cible de résolution entre 10 et 20 anomalies par sprint, anomalies reprises dans un ticket A RETENIR : Expérience en tant que développeur Expérience en AMOA Agile Bonne connaissance des bases de données conséquentes (Idéalement) certification PSM1 Connaissances en UX/UI

Consultant FinOps confirmé minimum de 5 ans d'exp sur FINOPS AWS et GCP client Banque basé à Guyancourt, un Consultant FinOps confirmé minimum de 5 ans d'exp sur FINOPS AWS et GCP Localisation Guyancourt / Télétravail Durée de la mission : 2 ans Projet : Expertise de l'interface financière avec minimum de 5 ans d'exp sur FINOPS AWS et GCP Etablir et diffuser la vision consommation pour l’entité cliente pour les différents périmètres d’activités infogérés, Analyser les services consommés, s'appuyer sur les sachants techniques pour proposer et valoriser des recommandations d’optimisations sur les volumes concernés afin d'optimiser la facturation et l'empreinte carbone du client Préparer les supports de certains comités de suivi financier et carbone avec le client Accompagner les équipiers dans leur maîtrise de consommation des services et d’optimisation de l’usage des plateformes technologiques, au regard de nos engagements de volumes Accompagner la montée en compétences des équipes sur le FINOPS cloud Public Compétences requises : Profil souhaité : Esprit critique; Conseil et Sens du service; Animation; Prise d'initiative et force de proposition; Bon relationnel Outils informatiques : Excel Connaissances FINOPS AWS et GCP Power BI serait un plus

Administration et support N2 client banque basé à Paris et Noisiel, plusieurs profils Administration et support N2 Localisation Paris et Noisiel / Télétravail 2 à 3 jours par semaine Durée de la mission : 2 ans Projet : La prestation consiste à conduire des activités de management d’incidents, de changements et de problèmes regroupés au sein d’une tour de contrôle. La prestation consiste à assurer le pilotage application. Le périmètre est l’ensemble des applications et des infrastructures de la banque et du Système européen de banques centrales (SEBC). Niveau avancé : (7 à 9 ans d'expérience) Maîtrise des processus de gestion du fonctionnement d’un SI et capacité à les faire évoluer pour les adapters aux nouveaux contextes d’hébergements. Certification ITIL Gestion de projet : Agile, Scrum Synthétiser les causes des incidents Exploiter les métriques et proposer des améliorations de la gestion des incidents et des changements Conduire les REX Orienter les recherches de causes techniques et challenger les équipes techniques Maîtriser des systèmes distribués et des principes de scalabilité, haute disponibilité, tolérance aux pannes Développer des rapports PowerBI Maîtrise fonctionnelle de l’anglais professionnel Niveau expert : (+10 ans d'expérience) ITIL® 4 Foundation / Managing Professional Red Hat Certified Architect (RHCA) AWS Certified Solutions Architect (Associate / Professional) Microsoft Certified: Azure Solutions Architect Expert Former les collaborateurs Conduire le changement dans des contextes complexes et sensibles Elaborer des concepts innovants adaptés aux besoins du marché Développer des formules Excel, écrire du DAX, du python Maîtriser SPLUNK Maîtrise confirmée de l’anglais professionnel

Le consultant interviendra dans le cadre de projets d’innovation data visant à améliorer l’efficacité opérationnelle et la connaissance client. Il contribuera notamment à : • L’optimisation des mensualisations, • La prédiction du nombre d’opérations de facturation, • L’analyse des courbes de consommation pour segmenter le parc B2C, • La création de modèles prédictifs pour identifier les meilleurs moments d’interaction client. Livrables attendus • Analyses exploratoires des données issues des systèmes métiers (facturation, consommation, contrats, etc.), • Développement de modèles de machine learning (prévision, segmentation, recommandation), • Documentation technique et fonctionnelle des modèles, • Dashboards ou visualisations (Power BI, Tableau), • Scripts industrialisables (Python, SQL), • Restitutions régulières aux parties prenantes métiers.

Dans le cadre d’un projet stratégique pour un acteur majeur du secteur bancaire, nous recherchons un(e) Business Analyst pour intervenir au sein de la squad IA . Votre mission Rattaché(e) à la squad produit, vous jouerez un rôle de référent fonctionnel , en interface directe avec le Product Owner, les experts métier et les équipes de développement. Votre périmètre portera sur des projets mêlant Intelligence Artificielle , données, parcours clients et outils métiers à forte volumétrie. Vos responsabilités 1. Cadrage & Analyse fonctionnelle Participer aux phases de cadrage projet et produit Réaliser les analyses d’impact fonctionnel Décliner la vision produit en besoins métier, aux côtés du PO Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées Expliquer les fonctionnalités à l’équipe de développement 2. Recette fonctionnelle Contribuer à l’élaboration de la stratégie de tests Réaliser les pré-recettes et participer à la recette Métier Analyser les anomalies en lien avec les experts fonctionnels 3. Surveillance fonctionnelle & RUN Répondre aux sollicitations des équipes produits et des établissements Assurer le suivi du bon fonctionnement des applications Apporter un support fonctionnel de niveau 2 4. Conduite du changement Accompagner les projets transformants et non-transformants Aider les établissements dans l’adaptation des paramétrages Environnement technique & outils Technos IA : Python, Prompt Engineering Outils métiers : SQL, Power BI (KPI, tableaux de bord) Technologies applicatives : Java (front et middle), Pacbase (back) Méthodologies : Agile (Scrum, Kanban), Safe Outils collaboratifs : Jira, Confluence, Xray

Le poste est technique et transverse Objectifs principaux Renforcer la veille et la gestion des vulnérabilités (Vulnerability Intelligence – VI) Cartographier et suivre la surface d’attaque du Groupe (Attack Surface Management – ASM) Assurer le bon fonctionnement de la plateforme Patrowl (tests de sécurité boîte noire) Tâches clés Analyse des vulnérabilités critiques (EPSS, CVSS, PoC) Croisement avec les actifs exposés (CMDB, outils inventaire) Administration Patrowl et création de dashboards Power BI Contribution offensive CTI (tests Nuclei, Shodan, WIZ, etc.) Automatisation des flux (scripts Python ou équivalent) Livrables Mise en place d’une veille vulnérabilités automatisée et enrichie . Cartographie complète et dynamique de la surface d’attaque externe . Plateforme Patrowl opérationnelle , intégrée au SI avec reporting efficace. Soutien technique et documentation à destination des équipes cyber et métiers. Responsabilités transverses et complémentaires Soutien aux autres équipes vulnérabilités (revue des alertes Qualys, WIZ, etc.). Contribution à une démarche Cyber Threat Intelligence offensive : mise en corrélation entre données de vulnérabilités et menaces observées. Automatisation & scripting pour industrialiser les traitements.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Administration - support de niveau 2 sur IDF + TT Projet : La prestation consiste à gérer la mise en service, l'administration et le support des applications et système technique et de s'assurer que tous les aspects d'une nouvelle version soient pris en considération. Elle consiste également à mettre en place et à gérer la configuration et les évolutions mineures des différentes infrastructures de son périmètre. Elle doit permettre de s'assurer du bon niveau de performance et de leurs bon fonctionnement. La prestation permet également d'apporter assistance aux incidents qui n'ont pas pu être résolus par le support niveau 1 et de rédiger ou mettre à jour la documentation opérationnelle des niveaux 1 et 2. Elle permet de faire remonter les incidents complexes ou non résolus aux équipes N3. Tâches : Assistance et dépannage de 2 ème niveau Suivi des dossiers passés en 3 ème niveau Gestion de réseau Installation de matériel et logiciels Configuration et paramétrage Organisation et participation aux déménagements Conseil aux utilisateurs et autres correspondants informatiques Planification et déploiement des matériels amortis Mise en brokage Gestion de l’inventaire du parc informatique et téléphonique Reporting pour les statistiques Assistance téléphonique Plan de réversibilité Transfert de connaissances Compétences requises : Capacité d’analyse et de diagnostic technique à distance Maîtrise des outils de télémaintenance et de prise en main à distance Réactivité et autonomie dans la résolution d’incidents Maitrise des outils pour le suivi des tickets d’incidents Capacité à configurer des équipements réseau pour la connexion au réseau de matériels informatique Maitrise du hardware (compatibilité, montage, démontage) Connaissance des systèmes d’exploitation Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Power BI, etc.) Maitrise du vocabulaire technique en anglais Compétences techniques : Maitrise / Expertise Microsoft Windows10 Maitrise / Expertise Microsoft M365 Maitrise / Expertise Microsoft Power shell version >=3.0 et scripts Maitrise / Expertise MICROSOFT Active Directory version >=2008 Maitrise / Expertise Outil de gestion de parc de type BMC Maitrise / Expertise Watchdoc outil de gestion du parc d'équipements d'impression Maitrise / Expertise Outils de gestion de l'AD Maitrise / Expertise Outils de masterisation et de configuration des postes de travail Maitrise / Expertise Sophos Endpoint Security >=V10 Maitrise / Expertise Microsoft Teams Maitrise / Expertise Microsoft SharePoint version >= 2010 Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.

Compétences techniques : • Expertise en architecture décisionnelle et modélisation de données décisionnelles (modèle en étoile, flocon, Data Vault…) • Maîtrise d’un ou plusieurs ETL/datawarehouse • Gestion de la qualité et de la gouvernance des données • Excellente connaissance de Power BI pour la restitution des données • Solides compétences en SQL pour la modélisation et transformation des données • Connaissances en Python et Machine Learning pour intégrer des solutions d’IA • Maîtrise d’un outil de versionning GIT (connaître Bitbucket ou GitLab serait un plus). • Maîtrise d’un outil de ticketing (connaître JIRA ou GitLab serait un plus). • Expertise en gestion de projets (méthodologie agile, suivi des livrables, documentation …) • Compétences en sécurité et conformité : conformité RGPD et gestion des données personnelles, sécurité des accès (authentification, rôles, audit Savoir faire : • Capacité à comprendre les besoins métier • Capacité à traduire ces besoins en modèles de données • Capacité à s’intégrer dans une équipe humaine et à effectuer un reporting régulier au responsable SI • Esprit de synthèse pour prioriser et organiser les tâches • Communication à l’écrit (rédaction de documentation) Savoir être : • Ouverture d’esprit • Réactivité • Rigueur et sens de la documentation • Sens collaboratif et capacité de travail en équipe • Aisance relationnelle • Autonomie • Esprit analytique • Curiosité technologique

Administration et support N2 de niveau intermédiaire (1 à 3 ans et 4-6 ans) client banque basé à Paris et Noisiel Localisation Paris et Noisiel / Télétravail 2 à 3 jours par semaine Durée de la mission : 2 ans Projet : La prestation consiste à conduire des activités de management d’incidents, de changements et de problèmes regroupés au sein d’une tour de contrôle. La prestation consiste à assurer le pilotage application. Le périmètre est l’ensemble des applications et des infrastructures de la banque et du Système européen de banques centrales (SEBC). Compétences requises : Niveau intermédiaire : (1 à 3 ans d'expérience) Connaissance dans le domaine de la gestion des Systèmes d’informations Connaitre les processus de gestion des incidents, des changements, des problèmes Connaitre les outils ITSM Connaitre les architectures logicielles : monolithique, microservices Connaitre les outils de sécurité informatique : IAM, chiffrement, sécurité réseau. Organiser les téléconférences de résolution d'incident ( skype, teams) Relever les minutes des réunions Rédiger les comptes rendus de réunions Gérer le temps de parole des intervenants en réunions Utiliser les outils bureautiques (Excel, word, PowerPoint, Power BI) Utiliser les outils de communication (skype, teams, outlook) Maîtrise de l’anglais professionnel Niveau autonome : (4 à 6 ans d'expérience) Connaissances approfondies des processus de destions des évolutions d’un système d’information Maitriser les outils pour le suivi des tickets d’incidents, de changements et de problèmes Utiliser les évènements passés pour proposer des solutions Animer la gestion des incidents, des changements des des problèmes Suivre les backlog et veiller à la complétudes des tickets Connaitre les architectures logicielles : monolithique, microservices Connaitre la Virtualisation et la Conteneurisation Connaître les Infrastructures et des Réseaux : TCP/IP, DNS, VPN, pare-feux, load balancers. Connaître Microsoft Active Directory >=2008 Connaître Microsoft SharePoint >= 2010 Exploiter une CMDB pour établir les impacts des changements et des incidents. Maîtrise de l’anglais professionnel

OBJECTIFS 1 -PLANIFICATION -Assiste le Directeur de Programme dans la structuration du programme (phases, activités) -Assiste le Directeur de Programme dans la définition de la gouvernance du Programme. -Contribue à l’application de la méthodologie de gestion de projet en vigueur. 2 -SUIVI DU BUDGET ET REPORTING -Suit et actualise le budget avec le Directeur de Programme -Suit les moyens alloués au regard des prévisions (consommé, reste à faire, planning) -Produit le reporting nécessaire au pilotage du Programme 3 -SUIVI DES ACTIVITÉS ET DES RESSOURCES ALLOUÉES -Assiste et conseille le Directeur de Programme dans le suivi des réalisations du Programme -Contribue activement à la révision des plannings, des budgets en fonction des évènements et de l’évolution du contexte du Programme 4 -PILOTAGE DU PLAN PROJET/PROGRAMME -Contribue à la production des KPI projet et à leur analyse au regard des objectifs définis -Contribue à l’analyse des risques et assure le suivi des plans d’actions préventifs et correctifs -Contribue à la formalisation du reporting Programme vers les instances du client. Seront appréciés dans le cadre de ce Programme : -Pratique de méthodes agiles -Connaissance de la grande distribution GSA/GSB -Connaissance des systèmes d’encaissement (POS) -Expérience SI Point de Vente -Compétences et expériences significatives attendues -Expérience sur des projets d’envergure -Expérience de pilotage de budgets supérieurs à 10 M€ -Expérience au sein de grandes organisations -Maitrise de Triskell -Maitrise de la suite Atlassian (Jira, Confluence…) -Maitrise des outils Microsoft dont maîtrise avancée d’Excel et PowerBI Aptitudes professionnelles attendues : -Sens des relations, du compromis, de la collaboration, -Rigueur, méthodique, esprit de synthèse, réactif, -Agilité et ouverture d’esprit, adaptabilité, -Bon communicant (qualités d’expression écrite et orale), -Sens du travail en équipe pluridisciplinaire MOA / MOE,

OBJECTIFS 1 -PLANIFICATION -Assiste le Directeur de Programme dans la structuration du programme (phases, activités) -Assiste le Directeur de Programme dans la définition de la gouvernance du Programme. -Contribue à l’application de la méthodologie de gestion de projet en vigueur. 2 -SUIVI DU BUDGET ET REPORTING -Suit et actualise le budget avec le Directeur de Programme -Suit les moyens alloués au regard des prévisions (consommé, reste à faire, planning) -Produit le reporting nécessaire au pilotage du Programme 3 -SUIVI DES ACTIVITÉS ET DES RESSOURCES ALLOUÉES -Assiste et conseille le Directeur de Programme dans le suivi des réalisations du Programme -Contribue activement à la révision des plannings, des budgets en fonction des évènements et de l’évolution du contexte du Programme 4 -PILOTAGE DU PLAN PROJET/PROGRAMME -Contribue à la production des KPI projet et à leur analyse au regard des objectifs définis -Contribue à l’analyse des risques et assure le suivi des plans d’actions préventifs et correctifs -Contribue à la formalisation du reporting Programme vers les instances du client. Seront appréciés dans le cadre de ce Programme : -Pratique de méthodes agiles -Connaissance de la grande distribution GSA/GSB -Connaissance des systèmes d’encaissement (POS) -Expérience SI Point de Vente -Compétences et expériences significatives attendues -Expérience sur des projets d’envergure -Expérience de pilotage de budgets supérieurs à 10 M€ -Expérience au sein de grandes organisations -Maitrise de Triskell -Maitrise de la suite Atlassian (Jira, Confluence…) -Maitrise des outils Microsoft dont maîtrise avancée d’Excel et PowerBI Aptitudes professionnelles attendues : -Sens des relations, du compromis, de la collaboration, -Rigueur, méthodique, esprit de synthèse, réactif, -Agilité et ouverture d’esprit, adaptabilité, -Bon communicant (qualités d’expression écrite et orale), -Sens du travail en équipe pluridisciplinaire MOA / MOE,

Notre client, PME industrielle en pleine structuration, recherche un(e) Contrôleur(se) de Gestion expérimenté(e) pour renforcer son pilotage opérationnel et stratégique. 🎯 Objectifs de la mission Rattaché(e) directement au Directeur Général, le/la consultant(e) interviendra en tant que référent(e) sur les sujets de pilotage de la performance et de structuration des outils de gestion. Phase 1 – Diagnostic & structuration Supervision des clôtures mensuelles et trimestrielles Revue critique et fiabilisation des reportings existants Définition et mise en place de tableaux de bord opérationnels (visuels et orientés décision) Phase 2 – Accompagnement stratégique & déploiement Implémentation d’une comptabilité analytique adaptée à l’activité de la PME Cadrage de projets de transformation (automatisation du reporting, intégration d’outils type Power BI, etc.) Déploiement opérationnel des projets prioritaires Appui stratégique au DG sur des sujets transverses : performance, outils, process, structuration 🧩 Profil recherché Minimum 10 à 15 ans d’expérience en contrôle de gestion, dont une part significative en environnement PME industrielle Capacité à intervenir de manière autonome et structurée dans un contexte en évolution Forte orientation business, terrain, posture conseil Bonne maîtrise des outils suivants : Excel (avancé) Sage Power BI (ou autre outil de datavisualisation) 📍 Modalités de la mission 2 jours par semaine 100 % télétravail Quelques déplacements ponctuels à prévoir au démarrage, puis 1 fois par trimestre (le site client est situé à 2h de Paris en train) Démarrage à compter de Septembre

Administration et support N2 confirmé à expert client banque basé à Paris et La Courneuve, un Administration et support N2 confirmé à expert Localisation Paris et La Courneuve / Télétravail 2 à 3 jours par semaine Durée de la mission : 2 ans Projet : La prestation consiste à assurer la supervision et le suivi des applications et des serveurs ainsi que la mise en œuvre de travaux courants d’exploitation (vérification des sauvegardes, restaurations, assurer le suivi des flux et le bon déroulement de la journée …). Elle assure également l'assistance et le support technique des systèmes et infrastructures de l'entreprise et prend en charge les incidents N1 (hors helpdesk) survenant sur ces environnements : identification de la causes des dysfonctionnements et résolution du dysfonctionnement, ou escalade au support N2. Elle prend également en charge les traitements des demandes. Tâches : Assistance et dépannage de 1er niveau Suivi des dossiers passés en 2ème niveau Gestion de réseau Installation de matériel et logiciels Configuration et paramétrage Organisation et participation aux déménagements Conseil aux utilisateurs et autres correspondants informatiques Planification et déploiement des matériels amortis Mise en brokage Gestion de l’inventaire du parc informatique et téléphonique Reporting pour les statistiques de la Banque de France Assistance téléphonique Plan de réversibilité Transfert de connaissances Compétences requises : Capacité d’analyse et de diagnostic technique à distance Maîtrise des outils de télémaintenance et de prise en main à distance Réactivité et autonomie dans la résolution d’incidents Maitrise des outils pour le suivi des tickets d’incidents Capacité à configurer des équipements réseau pour la connexion au réseau de matériels informatique Maitrise du hardware (compatibilité, montage, démontage) Connaissance des systèmes d’exploitation Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Power BI, etc.) Maitrise du vocabulaire technique en anglais Compétences techniques : Maitrise / Expertise Microsoft Windows10 Maitrise / Expertise Microsoft M365 Maitrise / Expertise Microsoft Power shell version >=3.0 et scripts Maitrise / Expertise MICROSOFT Active Directory version >=2008 Maitrise / Expertise Outil de gestion de parc de type BMC Maitrise / Expertise Watchdoc outil de gestion du parc d'équipements d'impression Maitrise / Expertise Outils de gestion de l'AD Maitrise / Expertise Outils de masterisation et de configuration des postes de travail Maitrise / Expertise Sophos Endpoint Security >=V10 Maitrise / Expertise Microsoft Teams Maitrise / Expertise Microsoft SharePoint version >= 2010