IT Support Analyst with 1 and 2 Level Support We are looking for IT Support Analyst with 1st and 2nd Level experience cloud infrastructure (Saas) endpoint management (Intune) administrator, networking, azure and Office 365 hands-on support administrator. This role would require a service-oriented attitude, excellent verbal and written skills and a high focus on the quality of work towards end user support. Key Responsibilities / Accountabilities Troubleshoot, diagnose issues affecting both Mac and Windows end point devices. End User Support and IT service desk ticketing ownership. Proficient with M365 and associated components. Azure administration and service troubleshooting. Intune (device setup enrolment and configuration). MS Teams configuration and troubleshooting. Outlook (OWA) and local app setup, configuration and troubleshooting. One Drive (configuration and setup). Azure User account management. Documentation of procedures and standards (user guidance adoption etc). DNS management. Google Workspace exposure (Gdrive - Gmail etc). Mobile device configuration f (Outlook and Teams App). Setup of new, moving and leaving users. Be cognizant of operational security identifying changes to reduce risks. Adobe InDesign and related services support. Meeting room service management (Zoom and Teams). Knowbe4 training platform exposure and administration. Required 3 + Years' Experience in an IT Engineer. Proven experience within a Microsoft environment. Excellent people, communication, end user service skills. This is a hybrid position based in the City of Lon for 6 month duration as an FTC. Salary will be circa £25K - £30K. Do send your CV to us in Word format along with your salary and notice period.
Missions : Dans le cadre du développement et du maintien en conditions opérationnelles d'une plateforme Digital Workplace au sein d'un environnement international, notre client recherche un(e) Ingénieur Microsoft 365 Senior afin de renforcer ses équipes. Vous interviendrez sur l'administration des environnements Microsoft 365, les projets de migration de tenants, le support des services collaboratifs ainsi que l'amélioration continue des processus d'exploitation. Vos missions : Vous serez en charge de l'administration et de la gestion opérationnelle des services Microsoft 365 : Administration des solutions Microsoft 365 : Exchange Online, SharePoint Online, Teams, OneDrive for Business, Entra ID et Power Platform Gestion des utilisateurs, groupes et droits d'accès Administration des licences Microsoft 365 Mise en œuvre et gestion de la Cross Tenant Synchronisation Gestion des sujets liés à la sécurité et à la conformité de l'environnement Microsoft 365 Vous participerez aux projets de migration entre environnements Microsoft 365 : Réalisation des audits et analyses préalables aux migrations Préparation et exécution des migrations tenant-to-tenant Utilisation des outils ShareGate et BitTitan Contrôle de l'intégrité des données après migration Développement de scripts d'automatisation via PowerShell Vous contribuerez au support des services Microsoft 365 : Analyse et résolution des incidents liés aux applications du périmètre Qualification des incidents et escalade vers les équipes expertes si nécessaire Suivi des tickets jusqu'à leur résolution complète Application des processus de gestion de la qualité de service Vous participerez à l'évolution des pratiques d'exploitation : Contribution à l'amélioration des processus et méthodes de travail Rédaction et mise à jour des procédures d'installation, configuration et exploitation Enrichissement de la base de connaissances support Participation aux phases de recette applicative Profil : Issu(e) d'une formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience confirmée sur des environnements Microsoft 365 / Digital Workplace. Vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire et maîtrisez les environnements collaboratifs Microsoft. Compétences techniques indispensables : Microsoft 365 Microsoft Exchange Online SharePoint Online Microsoft Teams Azure / Entra ID (Azure Active Directory) PowerShell (scripting, automatisation) Expertise Workplace / Digital Workplace La connaissance de Microsoft Power Platform est un plus. Langues : Anglais courant indispensable (niveau C1 minimum) Vous êtes à l'aise dans un contexte international et dans les échanges quotidiens avec des interlocuteurs anglophones. À noter : les horaires de travail pourront occasionnellement être alignés sur un fuseau horaire États-Unis Côte Ouest (PST).
Votre rôle : accompagner les organisations dans ces transformations en plaçant l'humain au coeur des projets. Comprendre les métiers, lever les freins et faire émerger de nouveaux réflexes afin que la technologie devienne un véritable levier. De l'adoption de Microsoft 365 aux usages avancés de Copilot M365 Découvrez vos futurs défis : o Comprendre les besoins métiers, les usages et les enjeux de transformation de nos clients. o Accompagner les organisations dans l'adoption des solutions Microsoft 365, Copilot M365 et des nouveaux usages liés à l'intelligence artificielle. o Réaliser des entretiens, ateliers de découverte et sessions de co-construction avec les directions, managers et utilisateurs finaux. o Identifier les impacts organisationnels et humains liés à l'évolution des outils et des modes de travail. o Concevoir et déployer des stratégies d'accompagnement au changement favorisant l'engagement et l'appropriation des solutions. o Animer des ateliers, workshops, séminaires et communautés d'utilisateurs. o Concevoir et animer des formations, webinaires et actions de coaching adaptées aux différents profils d'utilisateurs. o Accompagner les utilisateurs dans l'intégration de Microsoft Copilot M365 et de l'IA générative dans leurs pratiques quotidiennes. o Développer et animer un réseau de champions afin de favoriser le partage des connaissances et l'adoption des bonnes pratiques. o Collaborer étroitement avec les chefs de projet et les équipes techniques pour garantir le succès des déploiements. o Suivre et analyser les indicateurs d'adoption, d'engagement et de satisfaction des utilisateurs. o Valoriser les innovations Microsoft et promouvoir les usages à forte valeur ajoutée auprès des clients. Environnement technique : o Conduite du changement et adoption digitale o User Experience (UX) et accompagnement des utilisateurs o Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Viva) o Microsoft Copilot M365 et IA générative o Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI) o Customer Success et stratégie d'adoption o Animation de communautés et gestion de réseaux de champions o Formation, coaching et facilitation d'ateliers o Transformation digitale o Coordination de projet o Design Thinking et intelligence co
Dans le cadre d'un renforcement de son équipe Infrastructure, notre client recherche un(e) Ingénieur Systèmes Microsoft expérimenté(e) pour intervenir sur un environnement Microsoft hybride (On-Premise & Cloud). Rattaché(e) au Responsable Ingénierie Systèmes et Sécurité, vous participerez à l'évolution, la sécurisation et l'administration des infrastructures Microsoft tout en accompagnant les projets de transformation du système d'information. Mission Vous serez notamment en charge de : Participer à la mise en œuvre d'un modèle de sécurisation Active Directory (Tier 0, Tier 1, Tier 2). Contribuer à la migration de ressources entre différentes forêts Active Directory. Faire évoluer les infrastructures Windows Server (Active Directory, DNS, DHCP, PKI...). Déployer une solution de gestion du cycle de vie des certificats (Certificate Lifecycle Management). Administrer et sécuriser les services Microsoft 365 : Office 365, Teams, Intune, Autopilot, SharePoint, Exchange Online, Entra ID, Azure Information Protection, OneDrive, MFA... Définir et mettre en œuvre les politiques de durcissement des systèmes Windows Server. Appliquer les bonnes pratiques Microsoft et les recommandations ANSSI. Automatiser les tâches d'administration et d'exploitation (PowerShell, Ansible...). Rédiger et maintenir la documentation technique ainsi que les procédures d'exploitation. Assurer le support de niveau 3 sur les incidents complexes. Accompagner les équipes projets et les équipes poste de travail dans leurs évolutions techniques. Réaliser les analyses d'impact des nouvelles solutions techniques.
Vos attentes * Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ? * Entrer dans une société française qui maitrise son destin * Intégrer une équipe à taille humaine ? * Vous aimez l'autonomie, la création, la prise d'initiative, l'esprit d'équipe ? Dans le cadre d'un renforcement de son équipe Infrastructure, notre client recherche un(e) Ingénieur Systèmes Microsoft expérimenté(e) pour intervenir sur un environnement Microsoft hybride (On-Premise & Cloud). Rattaché(e) au Responsable Ingénierie Systèmes et Sécurité, vous participerez à l'évolution, la sécurisation et l'administration des infrastructures Microsoft tout en accompagnant les projets de transformation du système d'information. Mission Vous serez notamment en charge de : * Participer à la mise en œuvre d'un modèle de sécurisation Active Directory (Tier 0, Tier 1, Tier 2). * Contribuer à la migration de ressources entre différentes forêts Active Directory. * Faire évoluer les infrastructures Windows Server (Active Directory, DNS, DHCP, PKI...). * Déployer une solution de gestion du cycle de vie des certificats (Certificate Lifecycle Management). * Administrer et sécuriser les services Microsoft 365 : Office 365, Teams, Intune, Autopilot, SharePoint, Exchange Online, Entra ID, Azure Information Protection, OneDrive, MFA... * Définir et mettre en œuvre les politiques de durcissement des systèmes Windows Server. * Appliquer les bonnes pratiques Microsoft et les recommandations ANSSI. * Automatiser les tâches d'administration et d'exploitation (PowerShell, Ansible...). * Rédiger et maintenir la documentation technique ainsi que les procédures d'exploitation. * Assurer le support de niveau 3 sur les incidents complexes. * Accompagner les équipes projets et les équipes poste de travail dans leurs évolutions techniques. * Réaliser les analyses d'impact des nouvelles solutions techniques.
Dans un contexte d'évolution de son système d'information et de transformation digitale, nous recherchons un Responsable des Systèmes d'Information capable de conjuguer vision stratégique, pilotage transverse et proximité opérationnelle. Entreprise industrielle spécialisée dans le développement de systèmes électroniques embarqués à forte valeur ajoutée, nous concevons et fabriquons des solutions destinées à des secteurs exigeants tels que le transport, l'énergie, la défense et les infrastructures critiques. Vous évoluerez dans un environnement multisites et collaborerez étroitement avec les équipes métiers, les équipes techniques ainsi que les principaux acteurs de la DSI au niveau du groupe afin d'accompagner les projets de modernisation, de cybersécurité et d'amélioration continue du SI. ## Missions principales # Gouvernance SI & pilotage stratégique Recueillir, analyser et prioriser les besoins des métiers afin de cadrer les projets SI Définir les priorités en cohérence avec les enjeux business et industriels Piloter le portefeuille de projets transverses et assurer le reporting associé Suivre les budgets, les risques et les indicateurs de performance des projets Coordonner les actions avec la DSI groupe et garantir l'alignement des initiatives SI # Exploitation & environnement Microsoft Superviser l'exploitation des services Azure et Microsoft 365 Garantir la disponibilité, la sécurité et la conformité des environnements numériques Administrer et faire évoluer les services collaboratifs : Teams, SharePoint, OneDrive, Entra ID, Intune. Assurer la gouvernance des identités, des accès et des données Accompagner l'adoption des usages collaboratifs par les équipes # Cybersécurité & conformité Définir et déployer les bonnes pratiques de cybersécurité Sensibiliser les équipes aux enjeux de sécurité des systèmes d'information Participer aux sujets de cybersécurité appliqués aux produits et systèmes développés par l'entreprise Veiller à la conformité des pratiques SI avec les référentiels : ISO 27001, ISO 62443, RGPD Contribuer aux audits et aux démarches d'amélioration continue # Support & opérations IT Organiser et améliorer le support informatique de proximité (N1 / N2) Structurer les processus de support et d'escalade Garantir la qualité de service et le suivi des incidents Accompagner les utilisateurs dans leurs problématiques quotidiennes Identifier et mettre en œuvre des actions d'amélioration opérationnelle # Coordination & gestion des partenaires Piloter la relation avec les prestataires IT et les fournisseurs de services Suivre les engagements contractuels et les niveaux de service Coordonner les interventions techniques sur les différents sites Assurer une communication fluide entre les métiers, les équipes techniques et la DSI groupe # Amélioration continue & transformation digitale Identifier les opportunités d'optimisation du système d'information et des processus métiers Proposer des évolutions d'architecture et d'organisation adaptées aux enjeux de l'entreprise Accompagner la modernisation des outils et des usages Contribuer à la montée en maturité des pratiques IT et de la gouvernance SI Environnement technique Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Entra ID, Intune) Microsoft Azure Modern Workplace ITIL ISO 27001 / ISO 62443 / RGPD Environnement industriel multisites
ContexteDans le cadre de ses activités au sein d'un grand groupe bancaire international, nous recherchons un Développeur Power Platform afin d'intervenir sur des sujets transverses liés aux développements Microsoft 365, à la migration d'environnements On-Premise vers les solutions Cloud Microsoft, ainsi qu'à l'intégration de nouvelles solutions basées sur la Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI, Copilot Studio). Dans le cadre de plusieurs projets stratégiques de grande envergure, nous recherchons un consultant disposant d'une solide expertise sur l'écosystème Microsoft 365 et les technologies Power Platform. MissionsLe candidat sera amené à : Participer aux phases de recueil et d'analyse des besoins métiers. Définir les solutions fonctionnelles et techniques adaptées. Réaliser les études de faisabilité et les estimations de charge. Développer des applications avec Power Apps. Concevoir et développer des workflows et processus automatisés avec Power Automate. Concevoir et développer des solutions d'IA conversationnelle avec Microsoft Copilot Studio. Participer aux phases de tests, recette et déploiement. Réaliser des maquettes et animer des démonstrations techniques auprès des clients. Accompagner les équipes métiers dans l'adoption des solutions Microsoft 365 et IA. Assurer une veille technologique sur les technologies Microsoft : Copilot Studio, Power Platform, Dataverse, SharePoint Online, Microsoft 365 et Azure. Compétences techniquesPower Platform Expérience significative dans le développement d'applications sur la Power Platform. Maîtrise des services : Power Apps Power Automate Power BI Power Pages Dataverse Copilot Studio Power Virtual Agents (ou historique équivalent) Administration avancée Power Platform Gestion des environnements Power Platform. Mise en œuvre des environnements managés (Managed Environments). Configuration et administration des connecteurs standards et personnalisés. Définition et gouvernance des politiques DLP (Data Loss Prevention). Gestion des Enterprise Policies et de la gouvernance Power Platform. Administration des solutions ALM (Application Lifecycle Management). Gestion des licences et de la capacité Dataverse. Microsoft 365 / SharePoint Expertise sur l'environnement Microsoft 365 : SharePoint Online Teams Planner OneDrive Entreprise Connaissances avancées de SharePoint Online : Architecture et gouvernance. Modèle de sécurité et permissions. Gestion des contenus et métadonnées. Migration depuis des environnements On-Premise. Intelligence Artificielle et Copilot Expérience ou forte compétence sur : Microsoft Copilot Studio. Création d'agents conversationnels. Intégration de bases de connaissances SharePoint. Génération augmentée par récupération (RAG). Connecteurs Microsoft Graph et sources de données Microsoft 365. Gouvernance et sécurité des solutions IA générative.
Nous étudions uniquement les candidatures qui nous parviennent avec tous les éléments indiqués dans la rubrique "Pour candidater" ci-dessous. Nous recherchons un(e) Adoption Lead France pour accompagner un programme international de migration de Google Workspace vers Microsoft 365. Contexte : Migration vers Microsoft 365 : Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint, etc. Missions principales : Définir et déployer le plan d'adoption Microsoft 365 pour la France Accompagner les utilisateurs dans la transition Google Workspace → Microsoft 365 Construire et piloter le plan de communication avant / pendant / après migration Créer et animer des formations utilisateurs : Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint Produire des supports pratiques : guides, tutoriels, cas d'usage Animer un réseau de champions / ambassadeurs Microsoft 365 Suivre les KPIs d'adoption et proposer des recommandations d'amélioration
Dans le cadre du développement des services collaboratifs autour de l'écosystème Microsoft 365, nous recherchons un Expert Power Platform. Vous interviendrez sur la conception, le développement, l'administration et la gouvernance des solutions Power Platform, avec une expertise particulière sur Power Apps, Power Automate et Copilot Studio. Vous participerez à la conception d'applications et de workflows, au développement d'assistants IA, à l'administration des environnements (DLP, Dataverse, habilitations, stockage), à l'automatisation des tâches via PowerShell ainsi qu'à la mise en œuvre des exigences de sécurité. Vous contribuerez également au support de niveau 3, à la documentation technique, à l'animation de groupes de travail et à l'évolution des bonnes pratiques autour de la Power Platform, en collaboration avec les équipes Microsoft 365, les équipes projets et les équipes d'exploitation. Compétences techniquesMicrosoft Power PlatformPower Apps Power Automate Copilot Studio AI Builder Dataverse Dynamics 365 CRM Microsoft 365Microsoft 365 SharePoint Teams OneDrive Exchange Online / On-Prem Développement & AutomatisationPowerShell Ingénierie du prompt SécuritéDLP Microsoft Defender Azure AD Premium (AAD P1) Support & AdministrationAdministration Power Platform Gestion des habilitations Support N3 Gouvernance Power Platform
En mission au sein de la DSI d'un grand compte, vous assurez un support informatique de proximité auprès d'utilisateurs Premium et VIP. Vous garantissez une prise en charge rapide des incidents, accompagnez les collaborateurs sur leurs outils numériques et contribuez à offrir une qualité de service exemplaire. Vos principales missions : Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs Premium et VIP. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux. Installer, configurer et maintenir les postes de travail, équipements mobiles et solutions collaboratives. Accompagner les utilisateurs sur les environnements Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint). Gérer le suivi des demandes via l'outil ITSM et assurer le respect des engagements de service (SLA). Participer à l'amélioration continue des processus et de la documentation.
Infrastructure Engineer New York For this role you will need to have at least 5 to 7 years hands-on proven expertise as an Infrastructure Engineer. This role is key towards promoting and representing IT practices and requires an in-depth knowledge of Apple MAC (iOS), and its supporting desktop applications. Equally essential is a solid understanding and technical awareness of user collaboration tools for conference and video support, messaging, desktop and mobile telephony, asset management tools, file sharing protocols, user permissions and folder administration. Key Responsibilities: Support employees and their (Mac) OS X clients, incl. web-based systems, Microsoft O365 (SharePoint, Email, Teams, OneDrive, Word, Excel, Powerpoint etc.) Responsible for maintenance and upkeep of our backup Infrastructure, including daily backups for applications, laptops, servers and other designated backup hardware. Responsibility for monitoring,response and audit on all NY based systems. Active representation and participation in weekly Change Management meetings. Responsible for IT new starter training and inductions. Maintain all aspects of IT security systems, including access control, alarm systems. Maintenance and upkeep of network management systems (Meraki). Collaborate with global IT colleagues to manage global application deployments, updates to desktop, patch deployments and system updates. Manage daily user related issues and/or risks and escalate as appropriate. Ensure adequate stock levels of critical components are checked weekly, and stock related documents updated, and ordered. Provide timely report to Senior IT management and key stakeholders on progress of dedicated tasks, or on-going activities, by updating weekly focus report. Main Skills Apple MAC Certification an advantage. Microsoft Office 2008+ support essential. MAC OSX Server administration desired. Active Directory administration essential. Azure system administration essential. Adobe application support (Photoshop, Indesign etc), an advantage Exposure to JAMF Mobile Device Management (MDM) an advantage. Microsoft O365 / Azure support an advantage. Exposure to backup applications an advantage (Druva). Prior experience in supporting 100+ employees an advantage. Mobile Device support (iPhone, iPad and MacBook's) essential The Client is based in downtown New York USA. Salary is circa $65K - $90K. Please send your CV to us in Word format along with your salary and availability.
Dans le cadre de la DSIN sur le périmètre des solutions de l'offre Microsoft 365 Teams, OneDrive, Exchange, Copilot, whiteboard, polls, Loop, Forms, Planner nous recherchons un consultant ayant une forte connaissance sur Copilot. La Société devra fournir les prestations suivantes : Expert Copilot pour prendre en charge, avec le Tech Lead des briques suivantes : - Sécurisation et suivi des mises à jour de Copilot Web et Pro (les mises à jour pourront donner lieu à des études d'opportunités, des analyses d'impact et des restitutions sur PPT ainsi qu'à des démos) - Appréhender l'Agentic et toutes nouvelles solutions Copilot fournis par Microsoft - Contribution active aux différents sujets IA groupe si demandé - Suivi et résolution des incidents/demandes - Garantir le transfert des compétences et l'accompagnement au sein de l'équipe De plus, en tant qu'expert M365, sollicitations sur des sujets liés à Teams, OneDrive, Exchange, Planner... Exemple ci-dessous : - Industrialiser et automatiser la mise en œuvre de nos solutions collaboratives - Migration vers M365 - Suivi et résolution des incidents/demandes - Etablir des fiches produit présentant l'ensemble de la solution (fonctionnel et technique) Expertise technique attendue : Copilot M365 Microsoft Teams Solutions collaboratives M365 (dont OneDrive) Exchange Online Développement PowerShell Maitrise des outils : Jira et confluence ServiceNow Méthode agile Emplacement géographique : Paris, Niort ou Chartres. Déplacements fréquents sur Chartres à Prévoir TJM MAX / 550 600 Paris
Dans le cadre d'un important programme de transformation IT, nous recherchons un Architecte Technique Modern Workplace afin de renforcer une équipe Architecture & Opérations intervenant sur des projets stratégiques autour de l'identité numérique, de Microsoft 365 et des environnements Modern Workplace. Vous évoluerez sur des projets à forts enjeux, notamment dans des contextes de transformation organisationnelle, de migration et de séparation de périmètres (M&A / carve-out). Vos missions :Au sein de l'équipe Architecture & Opérations, vous serez amené à : Piloter techniquement les sujets liés à l'Identité et au Modern Workplace. Animer des ateliers techniques et coordonner les différents interlocuteurs. Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers et techniques. Élaborer et maintenir les runbooks d'exécution (modes opératoires, plans de tests, procédures de rollback...). Réaliser des analyses techniques, inventaires, contrôles et validations avant/après intervention. Identifier les dépendances entre les différentes briques techniques (IAM, réseau, sécurité, postes de travail, messagerie...). Participer aux revues d'architecture, aux analyses de risques et proposer des recommandations. Préparer les transitions vers les équipes Run et assurer le transfert de connaissances. Accompagner les projets de type M&A / carve-out avec une approche sécurisée et structurée. Environnement technique :Identité / IAMMicrosoft Entra ID (Azure AD) Active Directory On-Premise SSO / Fédération RBAC PIM Azure AD B2B Gouvernance des accès Modern WorkplaceMicrosoft 365 Exchange Online SharePoint Online OneDrive Teams M365 Apps Endpoint ManagementMicrosoft Intune (MDM / MAM) Windows 10 & Windows 11 Gestion de conformité et sécurité des postes SécuritéMFA Conditional Access VPN Segmentation réseau Intégration avec les solutions de sécurité OutilsPowerShell Microsoft Graph Exchange PowerShell PnP PowerShell ShareGate (ou équivalent)
Contexte Vous intervenez sur la suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, Copilot, OneDrive, SharePoint, Stream, Loop) et d'autres outils collaboratifs (Klaxoon, Mandarine), au service des directions métiers. Missions Piloter des projets transverses liés aux outils Microsoft 365 et à l'environnement de travail des utilisateurs (salles de réunion, postes de travail) Accompagner les utilisateurs dans le cadre d'évolutions technologiques (visioconférence, M365, authentification forte, migration Windows 10 vers 11) : webinaires, coaching individuel, ateliers collectifs, contenus pédagogiques Organiser et accompagner les directions métiers pour des événements hybrides (top managers, plénières, conférences de presse, salons internes) Gérer des portails SharePoint : analyse de l'existant, conception d'arborescences, rédaction et mise à jour des contenus
Consultant Expert Microsoft 365 / Copilot (F/H) - Niort Contexte Dans le cadre du renforcement d'un environnement DSIN orienté solutions collaboratives Microsoft 365, Experis recherche un expert Copilot pour intervenir sur un périmètre riche intégrant Teams, OneDrive, Exchange et les nouveaux usages IA. Vos missionsPiloter la sécurisation et le suivi des mises à jour Copilot Web & Pro (analyses d'impact, recommandations, supports PPT, démos) Analyser les évolutions Microsoft (Agentic, nouvelles solutions Copilot) et identifier les opportunités d'usage Contribuer aux initiatives IA du groupe Assurer le suivi et la résolution des incidents et demandes Accompagner et assurer le transfert de compétences auprès des équipes internes Intervenir sur des sujets M365 transverses :Industrialisation et automatisation des solutions collaboratives Migration vers Microsoft 365 Rédaction de fiches produit (fonctionnelles et techniques)
IT Support Analyst with Microsoft Technologies We are looking for an experienced IT Support Specialist. You will possess a range of computer hardware, software and infrastructure skills in a corporate environment, also have demonstrable experience working as part of a busy corporate team engaging with staff at all levels within the business. To be considered you will have spent at least 3 years in a role similar to this. You will use Zoho ManageEngine to provide high-quality technical support to the business, which will directly contribute to customer success and executive reporting. You will be troubleshooting and resolving technical issues across a broad client and technology base through in-person, remote connectivity, telephone and/or Teams. You will be primarily responsible for network management including but not restricted to, Security, Compliance, New User Set-Up, Access, Privilege and configuration management across a broad range of networking and application facilities. Technical Competencies: Extensive experience of the Microsoft Windows Desktop essential A good practical knowledge of Microsoft cloud solutions including Office 365, Outlook, SharePoint,Azure, Teams & OneDrive highly desirable Proven experience with Active Directory, Desktop & Server solutions across the Microsoft stack Experience of network, printer, AV, UPS and Security hardware Experience of working within a Cybersecurity framework Overall appreciation of client system security, requirements and proven experience with relevant software and hardware solutions A good understanding of ISP solutions and connectivity requirements Wi-Fi solution experience & knowledge An understanding of the core IT compliance competencies for ITIL, GDPR & PCI/DSS etc. Personal Attributes: Excellent written and oral communication and interpersonal skills, especially comfortable with non-technical personnel Multi-tasking capabilities and ability to thrive in a fast-paced environment under pressure. Disciplined, with the ability to prioritise Experience working with internal and external resources to achieve consistently excellent service level3 Ability and desire to expand with changing marketplace and technology. Friendly, professional Passionate about Technology Recognises the importance of frequent and clear communication and documentation Courageous in the face of the unknown This is an office based position. The Client is based in Harrow. The salary for this position is £35K - £40K. Do send your CV to me in Word format along with your salary and notice period.
