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Freelance

Mission freelance
Modern Workplace

Gentis Recruitment SAS
Publiée le
Azure
Intune
microsoft

6 mois
Luxembourg
Contexte : Dans le cadre d’une mission de pré-embauche de 6 mois, le consultant interviendra pour accompagner le client dans la gestion, l’optimisation et la migration des services Microsoft 365. La mission vise à garantir une intégration fluide et sécurisée des outils M365, tout en soutenant la transformation digitale et les projets collaboratifs de l’entreprise. Missions principales : Gestion de projets de migration M365 Planifier et exécuter les migrations Exchange On-Premise vers Exchange Online Administrer et gérer les tenants Microsoft 365 Déployer et configurer Microsoft Intune pour la gestion des postes de travail et la conformité des appareils Implémentation et administration Microsoft Intune Déploiement, configuration et gestion des politiques de sécurité et conformité Administration des appareils utilisateurs (PC, mobiles) via Intune Suivi et amélioration des bonnes pratiques de sécurité Migration et administration Exchange Online Réalisation des migrations Exchange Configuration et administration des services Exchange Online Maintien de la continuité des services de messagerie et collaboration Gestion de Copilot et solutions d’IA Intégration et optimisation de solutions d’intelligence artificielle telles que Microsoft Copilot Accompagnement des utilisateurs dans l’adoption des outils automatisés Suivi des évolutions de l’IA dans l’environnement M365 Support technique niveau 3 Fournir un support avancé sur les services M365 (Intune, Exchange, Teams…) Diagnostic et résolution d’incidents complexes Collaboration avec les équipes IT et sécurité pour la conformité Formation et adoption des utilisateurs Sensibilisation et formation des équipes aux outils M365 Accompagnement de l’adoption des nouvelles solutions et processus Profil recherché : Expérience confirmée dans la gestion et la migration des services Microsoft 365 (3 à 5 ans minimum) Bonnes connaissances en Intune, Exchange Online, administration de tenants M365 Connaissance des services M365 : Entra ID, SharePoint Online, OneDrive, Teams Sensibilité aux enjeux de sécurité et conformité (MFA, DLP, RGPD) Capacité à travailler en autonomie et à collaborer avec différents acteurs IT et métiers Les certifications Microsoft (Azure, M365, Intune) constituent un atout
Freelance

Mission freelance
Ingénieur M365 N3 / Expert Microsoft 365 – Guyancourt H/F

ISE SYSTEMS
Publiée le
Microsoft OneDrive
Microsoft Power BI
Office 365

3 ans
420-500 €
Guyancourt, Île-de-France
Nous recherchons un Ingénieur M365 N3 expérimenté pour renforcer l'expertise autour des environnements Microsoft 365. Basé à Guyancourt , vous interviendrez en tant qu’expert référent sur l’ensemble du tenant M365 et des services associés (SharePoint Online, OneDrive, Power Platform). Votre mission consistera à garantir la stabilité, la performance et la sécurité de la plateforme, tout en accompagnant les projets de migration, d’évolution et d’optimisation de l’environnement collaboratif. Vous serez également un point d’escalade N3 pour les incidents complexes et un acteur clé de l’amélioration continue. Vos missions principales : Exploitation & Support N3 Assurer le support niveau 3 sur l’ensemble des services Microsoft 365 : Tenant, SharePoint Online, OneDrive, Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI). Gérer les incidents majeurs, analyser les causes racines (GDI/GDP) et proposer des remédiations durables. Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité de la plateforme. Administration & Optimisation Administrer le tenant M365 : gestion des droits, des sites, des bibliothèques, des flux et des politiques de sécurité. Automatiser les tâches via PowerShell et les outils Microsoft. Participer aux projets de migration, d’évolution ou d’optimisation de l’environnement collaboratif. Référent technique & documentation Rédiger des procédures techniques à destination des équipes N2. Créer et maintenir la documentation d’exploitation. Recommander des améliorations d’architecture, de sécurité et de bonnes pratiques.
Freelance

Mission freelance
Administrateur Microsoft 365 (Monaco)

SYNERGIE TECHNOLOGIES
Publiée le
Copilot
Microsoft OneDrive
Microsoft Purview

6 mois
Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur
🎯 Le contexte Nous recherchons un Administrateur Microsoft 365 pour intervenir sur un environnement collaboratif à forte criticité, dans le cadre d’une mission ponctuelle de 6 mois , nécessitant une présence régulière sur site à Monaco afin d’assurer une coordination étroite avec les équipes et le bon déroulement des activités. Le poste s’inscrit dans un contexte de renfort opérationnel autour des usages Microsoft 365, avec pour objectif de sécuriser, stabiliser et faire évoluer les services existants. 🛠️ Les missions Analyser les besoins métiers et techniques liés aux usages Microsoft 365 Concevoir, déployer et faire évoluer les fonctionnalités de l’environnement M365 Mettre en place et maintenir le MCO / MCS des services Microsoft 365 Piloter les mises en production et assurer la stabilité des services Garantir la conformité, la sécurité et la supervision des usages M365 Produire des reportings d’usage et identifier les écarts ou usages non conformes Accompagner les équipes techniques et métiers dans l’adoption des services M365 Participer aux phases de qualification fonctionnelle et d’homologation ✅ Les informations clés 📍 Localisation : Monaco 🗓️ Démarrage : ASAP 🖥️ Jusqu'à 2 jours de télétravail possible
CDI
Freelance

Offre d'emploi
Responsable Technique Plateforme Microsoft 365

Groupe Aptenia
Publiée le
Exchange Online
microsoft
Microsoft OneDrive

3 ans
55k-70k €
400-700 €
Paris, France
Rattaché(e) au Responsable des Espaces de Travail IT , au sein du département Infrastructures IT , le/la Responsable Technique de la plateforme Microsoft 365 est en charge de la gestion, de la gouvernance et de l’évolution des outils collaboratifs M365 du Groupe. Vous intervenez en tant que référent technique et chef de projet transverse sur l’ensemble de la suite Microsoft 365, avec un rôle clé dans la sécurité, l’adoption des usages, l’optimisation des coûts et l’accompagnement au changement . Le périmètre couvre principalement : Exchange Online SharePoint Online Microsoft Teams OneDrive Missions principales Gouvernance & Sécurité Définir, mettre en œuvre et maintenir la gouvernance des services Microsoft 365 . Traduire et appliquer les politiques de sécurité Groupe sur le périmètre M365. Veiller à la conformité réglementaire et aux bonnes pratiques de sécurité. Pilotage de projets & études Piloter des projets et études techniques liés à l’évolution des services M365. Accompagner et conseiller les projets métiers hébergés sur M365. Gérer les migrations vers SharePoint et Teams : analyse des besoins, planification, conduite du changement. Adoption, valeur et change management Suivre l’adoption des usages et la valeur ajoutée des services M365 (KPI, reporting). Mettre en place des actions d’ accompagnement au changement . Communiquer sur les bonnes pratiques et nouveaux usages. Gestion financière & licences Gérer les licences Microsoft 365 : optimisation des plans, suivi budgétaire, anticipation des besoins futurs. Contribuer à la maîtrise des coûts liés à la plateforme. Veille technologique & roadmap Suivre la roadmap Microsoft 365 . Anticiper les évolutions, analyser les impacts et adapter les usages. Assurer une communication interne claire sur les changements à venir. Support expert & documentation Assurer un support de niveau expert sur les incidents complexes. Coordonner les échanges avec Microsoft si nécessaire. Rédiger la documentation technique et fonctionnelle . Assurer le transfert de compétences via ateliers et formations internes.
Freelance
CDI
CDD

Offre d'emploi
Product Owner – Outils Collaboratifs (Microsoft 365 : Teams, SharePoint, OneDrive)

Deodis
Publiée le
Microsoft OneDrive
Microsoft Teams
SharePoint

1 an
50k €
500 €
Île-de-France, France
Le Product Owner Outils Collaboratifs est responsable de la gestion technique et fonctionnelle des solutions collaboratives tout au long de leur cycle de vie, notamment Microsoft Teams, SharePoint, OneDrive et les outils associés de l’écosystème Microsoft 365. Il pilote la préparation, la réalisation et la mise en production des nouvelles fonctionnalités en coordination avec les Product Owners des produits connexes, les équipes techniques, les administrateurs fonctionnels et la communication. Il évalue et coordonne les impacts liés à la sécurité, aux conditions de distribution et à la maintenabilité des solutions, en lien avec les parties prenantes concernées. Garant de la qualité et de l’actualisation des documentations techniques et utilisateurs, il s’inscrit également dans la chaîne de support en assurant un support de niveau 4 et en faisant le lien avec les éditeurs logiciels afin de garantir la performance, la fiabilité et l’évolution continue des outils collaboratifs.
Freelance

Mission freelance
Consultant Microsoft 365 H/F

COEXYA
Publiée le
Azure Active Directory
Exchange Online
microsoft

6 mois
480-580 €
Paris, France
Notre client Grand Compte situé à Paris, recherche un consultant Microsoft 365 pour une mission de longue durée, et dont le démarrage est prévu ASAP. Contexte du poste : Dans le cadre de projets de transformation digitale et de modernisation des environnements collaboratifs, le Consultant Microsoft 365 accompagne les clients dans la conception, l’implémentation et l’optimisation de leur environnement Microsoft 365. Il intervient à la fois sur des missions de conseil stratégique et d’ architecture technique , Missions principales : 1. Conseil & Cadrage Analyser les besoins métiers et les enjeux IT des clients Réaliser des audits Microsoft 365 (usage, sécurité, gouvernance, performance) Définir des stratégies Modern Workplace alignées avec les objectifs business Accompagner les clients dans leur roadmap Microsoft 365 2. Architecture & Conception Concevoir des architectures Microsoft 365 robustes, sécurisées et évolutives Définir les modèles de gouvernance (Teams, SharePoint, OneDrive, Power Platform) Concevoir les architectures d’identité et d’accès (Entra ID, MFA, Conditional Access) Intégrer les enjeux de sécurité, conformité et performance dès la conception 3. Mise en œuvre & Pilotage Piloter ou contribuer à la mise en œuvre des solutions Microsoft 365 Encadrer les équipes techniques (internes ou partenaires) Garantir la qualité, la sécurité et la conformité des déploiements Être référent technique sur les projets à forte complexité 4. Sécurité, Gouvernance & Compliance Définir et mettre en œuvre les politiques de sécurité M365 Implémenter Microsoft Defender, Purview, DLP, eDiscovery, Sensitivity Labels Assurer la conformité réglementaire (RGPD, ISO, etc.) Mettre en place des indicateurs de suivi et de contrôle 5. Adoption & Change Management Accompagner l’adoption des usages collaboratifs (Teams, SharePoint, Viva, Power Platform) Définir des stratégies d’adoption et de conduite du changement Former et accompagner les équipes IT et les utilisateurs clés Participer à la création de supports, bonnes pratiques et guides utilisateurs 6. Expertise & Contribution Assurer une veille technologique sur l’écosystème Microsoft Contribuer à l’amélioration des offres Microsoft 365 Participer à des avant-ventes (ateliers, chiffrages, soutenances) Être force de proposition sur les innovations et bonnes pratiques Environnement technique Microsoft 365 Microsoft Teams SharePoint Online / OneDrive Exchange Online Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI – apprécié) Viva (Connections, Insights, Engage…) Sécurité & Identité Microsoft Entra ID (Azure AD) Conditional Access, MFA Microsoft Defender Microsoft Purview Autres Intégration avec Azure Outils d’automatisation / scripting (PowerShell) Méthodologies projet (Agile, ITIL, Prince2 – selon contexte)
CDI
Freelance

Offre d'emploi
Technicien/ne Support

Panda Services
Publiée le
Active Directory
Azure Active Directory
GLPI

24 mois
Paris, France
Panda Services , société de services informatiques, recherche pour l’un de ses clients basé à Paris (92) un(e) Technicien(ne) Support disposants d’une expérience solide et d’une forte rigueur dans l’application des procédures. Minimum 5 ans d’expérience professionnelle hors alternance , avec des expériences significatives d’une durée supérieure à un an Expérience confirmée sur des outils de ticketing Maîtrise opérationnelle des bonnes pratiques ITIL (obligatoire) Rigueur indispensable et respect strict des procédures Capacité à être rapidement autonome , grâce à une expérience cohérente et structurée Missions principales Gestion et résolution des incidents niveaux 1 et 2 via GLPI Installation, configuration et remplacement des postes de travail Maintenance matérielle et logicielle, mises à jour Gestion des arrivées et départs des collaborateurs (comptes, droits, matériel) Suivi de l’ inventaire du parc informatique et propositions d’amélioration Organisation de l’expédition et de la récupération des équipements Rédaction et mise à jour de la documentation technique et des guides utilisateurs Formation des utilisateurs aux bonnes pratiques IT Environnement technique Environ 450 postes sous Windows 10 / 11 Windows Server 2022 (Active Directory) Active Directory & Azure AD GLPI Office 365 (OneDrive, Teams, Exchange, SharePoint) Environnement multi-sites , France et international Méthodologie ITIL
CDI

Offre d'emploi
Technicien Support N2 en Centre de Services H/F

ASTERIA
Publiée le
Active Directory
Azure
Azure Active Directory

Monaco
Nous recherchons, pour notre Centre de Services, un Technicien Support NN2 H/F afin d'assurer l'infogérance de nos Clients, principalement situés à Monaco et en France. VOTRE MISSION : Le Technicien Support N2 H/F aura pour mission d'assurer l'infogérance de nos clients Monégasques et/ou Français sur les éléments infrastructure, réseaux, postes de travail, virtualisation : Qualifier, analyser, enregistrer et prioriser les demandes d’assistance Superviser les systèmes infogérés Diagnostiquer pannes logicielles et / ou matérielles Dépanner et résoudre les problèmes techniques Astreintes possibles (distanciel et/ou présentiel) Appliquer les procédures et les informations transmises par la division informatique Echanges en direct avec les clients, interventions ponctuelles sur site client Déployer les postes, inventorier le matériel, configurer les équipements, assurer le support Office 365 ou on-premise Lien avec les différents interlocuteurs : fournisseurs (matériel, logiciels…), équipes S.I. (Réseau, sécurité…) Aider à l’utilisation du matériel, conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques techniques Sensibiliser nos clients à la sécurité du poste de travail Assurer la mise en place et le suivi / mise à jour de la Documentation Suivre les indicateurs clés de performance : nombre de demandes, nature, niveau d’assistance requis, délai de résolution… Perspectives d'évolution : Support N3 Mission de consultance chez nos clients Monégasques (Administrateur Systèmes et réseaux...) Participation à des audits autant sur le plan technique (infrastructure, sécurité) avec rédaction d'offres et de livre blanc que sur le plan fonctionnel Chez ASTERIA, nous encourageons la montée en compétences et offrons de réelles perspectives d’évolution VOS CONDITIONS DE TRAVAIL : CDI (seuls les ressortissants européens ou détenteurs d'un titre de séjour émis par la Préfecture des Alpes-Maritimes (06) sont éligibles à un emploi en Principauté) Télétravail : 1 jour par semaine maximum
Freelance

Mission freelance
Contract Manager / PMO – Projet Mobilité & Flotte Connectée (H/F)

LINKWAY
Publiée le
Analyse financière
Android
ERP

12 mois
Saint-Denis, Île-de-France
Nous recherchons pour notre client, un acteur majeur du secteur des transports ferroviaires basé à Saint-Denis, un Contract Manager / PMO confirmé. Cette opportunité s'inscrit au cœur d'un programme de transformation digitale d'envergure ("Projet Mobilité Connectée"), visant à outiller et accompagner les agents de terrain sur les lignes nationales et régionales. Contexte de la mission : Vous intégrerez l'équipe en charge de la gestion d'une flotte massive de plus de 20 000 terminaux mobiles Android . Cette flotte, essentielle aux opérations quotidiennes des agents (contrôle, sécurité, communication), a été renouvelée récemment et restera en service jusqu'à fin 2028. L'enjeu critique actuel réside dans la gestion du contrat "Intégrateur" qui arrive à échéance fin 2026. Votre rôle sera central pour assurer la continuité de service, piloter le renouvellement contractuel et garantir le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) sur la durée étendue du matériel. Vos missions principales et responsabilités : En tant que véritable chef d'orchestre administratif et opérationnel, vos responsabilités se décomposeront en plusieurs axes stratégiques : Pilotage Contractuel et Financier : Vous serez le garant de la santé économique du projet. Cela implique un suivi rigoureux de la facturation et une gestion budgétaire au cordeau. Vous devrez produire des reportings mensuels précis (via Excel et Power BI) pour offrir une visibilité claire sur les consommations et les prévisions. Vous analyserez les écarts, validerez les devis et assurerez l'interface avec les services achats et comptables via les outils ERP/GFC internes. Gestion Opérationnelle de la Flotte : Au-delà des chiffres, vous superviserez la réalité terrain. Vous piloterez les commandes de matériel, suivrez l'état des stocks en temps réel et contrôlerez la performance du prestataire intégrateur. Le suivi des SLA (Service Level Agreements) et des indicateurs de performance (KPIs) sera quotidien. Vous devrez identifier les dérives potentielles et mettre en place des plans d'actions correctifs immédiats pour ne pas impacter les utilisateurs finaux. Gestion des Retours et Valorisation (Circular Economy) : Dans une logique de responsabilité économique et écologique, vous gérerez les flux de retours d'équipements. Vous serez chargé de la valorisation du matériel usagé et de la mise à jour constante du modèle économique associé. Cette dimension requiert une capacité à analyser les cycles de vie du matériel IT. Gouvernance et Stratégie : Vous participerez activement aux instances de gouvernance. Vous préparerez et animerez les comités contractuels et les comités de pilotage. Votre rôle inclura également la gestion des risques projets et contractuels, ainsi que l'élaboration de tableaux de bord financiers et opérationnels pour la direction du programme. Transmission et Accompagnement (Mentorat) : Un volet humain important de cette mission concerne le transfert de compétences. Vous travaillerez en binôme avec un second Contract Manager nouvellement arrivé. Vous devrez l'accompagner, le former aux processus spécifiques du compte et assurer une montée en compétence fluide pour garantir la résilience de l'équipe. Préparation de la Réversibilité : Vous serez en charge d'établir un plan de réversibilité détaillé (objectifs, indicateurs, accès libre) pour anticiper la fin du contrat intégrateur actuel et préparer la transition vers les options 2027/2028 sans rupture de service. Ce poste est clé pour la réussite opérationnelle de la mobilité des agents. Il nécessite une vision à 360°, alliant rigueur administrative, aisance financière et compréhension des enjeux IT.
Freelance

Mission freelance
📢 Nous recrutons : Formateur·rice sur les outils Microsoft 365

Editions ENI
Publiée le
Microsoft Excel
Microsoft Outlook
Microsoft Teams

2 jours
300-350 €
Guadeloupe, France
Votre profil : Vous êtes formateur.trics, vous maîtrisez Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Microsoft 365, Teams, Sharepoint, Planner, OneNote, OneDrive et aimez transmettre vos connaissances ? Vous savez accompagner aussi bien des débutants que des utilisateurs avancés ? Alors cette mission est faite pour vous ! Votre rôle : Vous animerez des sessions de formation entre 1 et 3 jours, sur Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Microsoft 365, Teams, Sharepoint, Planner, OneNote, OneDrive auprès de clients dans leur locaux. Conditions : Rémunération : 350€ HT / jour . Mission flexible et évolutive, selon votre disponibilité et la demande du client.
Freelance

Mission freelance
Lead Microsoft 365

TEOLIA CONSULTING
Publiée le
Office 365

12 mois
340-600 €
Paris, France
Nous recherchons pour notre client un(e) Lead Microsoft 365 pour piloter la gouvernance, la standardisation et l’orchestration de l’environnement M365 à l’échelle du tenant. Vous interviendrez à la fois comme expert technique , référent M365 et chef d’orchestre auprès des équipes IT et des parties prenantes métiers, dans un environnement complexe et fortement sécurisé. Missions principales Gouvernance et standardisation Microsoft 365 (Teams, Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Power Platform) Pilotage de la roadmap M365 : projets, évolutions, optimisation licences & stockage, readiness Copilot Support et conseil M365 auprès des stakeholders Gestion d’un environnement Hybrid Identity / Entra ID complexe (multi-forest AD, synchronisation, B2B) Mise en place d’automatisations avancées via PowerShell et Microsoft Graph API (approche shift-left) Expertises techniques attendues : Microsoft 365 & Collaboration Microsoft Teams : administration complète (policies, apps, meetings, permissions) Exchange Online : mail flow, règles, connecteurs, RBAC, reporting Sécurité M365 / Defender : Anti-spam / anti-threat Safe Links SPF, DKIM, DMARC Alerting et contrôles collaboratifs SharePoint Online & OneDrive : Gouvernance globale Partage externe Stratégies de stockage Housekeeping, reporting avancé, expiration des groupes Identité, Sécurité & Compliance Entra ID (Azure AD) : Conditional Access (Zero Trust) Administrative Units Authentification & méthodes MFA Gouvernance des applications (SPN, permissions, intégrations tierces) Microsoft Purview : DLP Information Governance E-discovery Classification des données
CDI

Offre d'emploi
Technicien Service Desk / Anglais (H/F)

SEA TPI
Publiée le

24k-25 999 €
Montpellier, Occitanie
Nous assurons le support informatique de niveau 1 auprès d'un client du secteur agroalimentaire, un groupe international spécialisé dans les solutions d'ingrédients alimentaires, présent dans de nombreux pays en Europe et à l'international, et regroupant plusieurs milliers de collaborateurs. Nos équipes accompagnent au quotidien les utilisateurs sur l'ensemble de leur environnement informatique, en garantissant un support de qualité, réactif et orienté satisfaction. Missions principales : • Assurer le support utilisateurs N1 (à distance) en français et en anglais • Prendre en charge, qualifier et résoudre les incidents et demandes via l'outil de ticketing • Accompagner les utilisateurs sur leur poste de travail et leurs outils collaboratifs • Escalader les incidents complexes vers les équipes N2/N3 si nécessaire • Participer à l'amélioration continue du service (procédures, documentation, bonnes pratiques) Environnement client (équipe sur place, nombre d'utilisateurs, technologies...) : • Postes de travail Windows • Suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint...) • Gestion des comptes et accès (Active Directory) • Outils de ticketing • Matériel informatique : PC, périphériques, imprimantes, téléphonie L'équipe doit assurer une couverture du lundi à 7h au samedi matin à 7h, selon les shifts détaillés ci-dessous : • 7h/15h • 9h/18h • 12h/20h • 16h/00h • 00h/7h Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : 3lvrqafvfe
CDI

Offre d'emploi
Consultant Microsoft 365H/F

HAYS France
Publiée le

33k-37k €
Reims, Grand Est
Vos missions sont les suivantes : Conception et déploiement d'environnements Microsoft 365 adaptés aux besoins métiers. Structuration et mise en place de la gouvernance des usages collaboratifs (Teams, SharePoint, OneDrive). Accompagnement des migrations et optimisation des usages existants. Mise en place d'automatisations simples avec Power Automate. Intervention en avant‑vente avec une posture-conseil. Animation de formations et accompagnement à l'adoption des outils. Montée en compétences et accompagnement des usages Copilot et IA Microsoft 365.
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Technicien support N1/N2 - Finance (H/F)

Linkup Partner
Publiée le
Support informatique

1 an
32k-38k €
240-300 €
Paris, France
Support technique niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs métiers, incluant la prise en charge d’utilisateurs VIP Accueil et assistance des utilisateurs via kiosque IT (proximité, dépannage rapide, matériel) Gestion, analyse et résolution des incidents et demandes via l’outil de ticketing ServiceNow , dans le respect des SLA Assistance sur les environnements Windows et macOS Support et administration de la suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) Diagnostic des dysfonctionnements matériels et logiciels, escalade vers les équipes adéquates si nécessaire Installation, configuration et maintenance des postes de travail et périphériques Participation aux mises à jour, déploiements et migrations de postes Rédaction et mise à jour de la documentation utilisateur Sensibilité forte aux exigences de sécurité et de confidentialité propres au secteur financier Environnement technique : Windows, macOS, ServiceNow, Microsoft 365 (O365), Support utilisateurs VIP, Kiosque IT, Matériel poste de travail, Réseaux de base
CDI

Offre d'emploi
Technicien Service Desk / Anglais (H/F)

SEA TPI
Publiée le

24k-26k €
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Nous assurons le support informatique de niveau 1 auprès d'un client du secteur agroalimentaire, un groupe international spécialisé dans les solutions d'ingrédients alimentaires, présent dans de nombreux pays en Europe et à l'international, et regroupant plusieurs milliers de collaborateurs. Nos équipes accompagnent au quotidien les utilisateurs sur l'ensemble de leur environnement informatique, en garantissant un support de qualité, réactif et orienté satisfaction. Missions principales : • Assurer le support utilisateurs N1 (à distance) en français et en anglais • Prendre en charge, qualifier et résoudre les incidents et demandes via l'outil de ticketing • Accompagner les utilisateurs sur leur poste de travail et leurs outils collaboratifs • Escalader les incidents complexes vers les équipes N2/N3 si nécessaire • Participer à l'amélioration continue du service (procédures, documentation, bonnes pratiques) Environnement client (équipe sur place, nombre d'utilisateurs, technologies...) : • Postes de travail Windows • Suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint...) • Gestion des comptes et accès (Active Directory) • Outils de ticketing • Matériel informatique : PC, périphériques, imprimantes, téléphonie L'équipe doit assurer une couverture du lundi à 7h au samedi matin à 7h, selon les shifts détaillés ci-dessous : • 7h/15h • 9h/18h • 12h/20h • 16h/00h • 00h/7h Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : clxjh4i0dj
CDI

Offre d'emploi
Technicien Service Desk / Anglais (H/F)

SEA TPI
Publiée le

24k-26k €
Paris, France
Nous assurons le support informatique de niveau 1 auprès d'un client du secteur agroalimentaire, un groupe international spécialisé dans les solutions d'ingrédients alimentaires, présent dans de nombreux pays en Europe et à l'international, et regroupant plusieurs milliers de collaborateurs. Nos équipes accompagnent au quotidien les utilisateurs sur l'ensemble de leur environnement informatique, en garantissant un support de qualité, réactif et orienté satisfaction. Missions principales : • Assurer le support utilisateurs N1 (à distance) en français et en anglais • Prendre en charge, qualifier et résoudre les incidents et demandes via l'outil de ticketing • Accompagner les utilisateurs sur leur poste de travail et leurs outils collaboratifs • Escalader les incidents complexes vers les équipes N2/N3 si nécessaire • Participer à l'amélioration continue du service (procédures, documentation, bonnes pratiques) Environnement client (équipe sur place, nombre d'utilisateurs, technologies...) : • Postes de travail Windows • Suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint...) • Gestion des comptes et accès (Active Directory) • Outils de ticketing • Matériel informatique : PC, périphériques, imprimantes, téléphonie L'équipe doit assurer une couverture du lundi à 7h au samedi matin à 7h, selon les shifts détaillés ci-dessous : • 7h/15h • 9h/18h • 12h/20h • 16h/00h • 00h/7h Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : 9v5utol9pm
37 résultats

Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

≤ 2 ans d’expérience 3 à 5 ans d’expérience 6 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

Au service des talents IT

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.

Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

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