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Freelance
CDI

Offre d'emploiChargé(e) de communication utilisateurs

ABTEKA
Publiée le
Microsoft Excel

1 an
32k-35k €
340-400 €
Le Mans, Pays de la Loire
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de communication utilisateurs pour accompagner l'adoption des outils numériques et contribuer à l'amélioration de l'expérience utilisateur. Localisation : Le Mans Présence sur site : 100 % sur site pendant les trois premiers mois, puis trois jours par semaine. MissionsCommunication et accompagnement des utilisateurs Créer des contenus pédagogiques : tutoriels, vidéos et supports de communication. Promouvoir les outils d'assistance en autonomie et accompagner leur utilisation. Concevoir des actions de communication favorisant l'adoption des outils. Animer des webinaires pédagogiques. Concevoir et diffuser des enquêtes de satisfaction, analyser les réponses et communiquer les résultats. Amélioration continue du chatbot interne Veiller à la pertinence et à la qualité des connaissances exploitées par le chatbot. Analyser les interactions : questions non comprises, difficultés rencontrées et taux de réponse. Enrichir et optimiser les contenus pour améliorer la résolution des demandes et la satisfaction des utilisateurs. Collaborer avec les équipes techniques et projets. Amélioration du dispositif de selfcare Exploiter les retours utilisateurs et les données d'usage. Identifier les contenus ou fonctionnalités manquants et piloter les corrections. Contribuer à l'amélioration continue du dispositif d'assistance en autonomie.
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CDI
Freelance

Offre d'emploiPMO Budgétaire - Pilotage et Contrôle de gestion projets - F/H

INGENIANCE
Publiée le
Know your customer (KYC)
KPI
Microsoft Excel

1 mois
Paris, France
Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un PMO budgétaire, dans le cadre d'un recrutement en CDI cadre chez Ingéniance. Vous intervenez au cœur d'une direction opérationnelle en charge de la connaissance client et de la sécurité financière. Votre rôle : structurer et sécuriser le pilotage budgétaire de projets et programmes, et donner aux instances de gouvernance une vision claire et consolidée. Vos missions : - Consolider les budgets par projet et par portefeuille (run et change, IT et non IT). - Suivre les engagements, les consommations et les restes à engager, et analyser les écarts. - Anticiper les dérives et proposer des actions correctives. - Participer à la construction budgétaire et aux exercices de reforecast. - Produire les reportings mensuels et trimestriels et préparer les supports des comités de pilotage et de direction. - Élaborer des indicateurs de suivi (KPI/KRI). - Garantir la qualité des données et améliorer les processus et outils (Excel avancé, Power BI). - Faire le lien entre PMO, contrôleurs de gestion et équipes métier, en France et à l'international, pour fiabiliser les prévisions et éclairer les arbitrages. Rejoindre Ingéniance, c'est intégrer une communauté d'experts, avec un vrai parcours et un accompagnement dans la durée. Ref : O-KSLBP
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Freelance

Mission freelanceDéveloppeur fullstack/ DevOps

ODHCOM - FREELANCEREPUBLIK
Publiée le
API REST
Architecture
Client

12 mois
Ramonville-Saint-Agne, Occitanie
Nous recherchons pour notre client, un acteur engagé du secteur du spatial, un(e) développeur(euse) fullstack Java/ React JS. & DevOps. Objet de la mission : Dans le cadre de la modernisation de centres d'alertes hydrologiques et météorologiques, notre client accompagne la la mise en place d'un Data Hub et d'une gouvernance des données s'appuyant sur les composants de transformation numérique suivants : Interface Web de la PF-ENV à faire évoluer, basée sur le framework ReactJS interne Authentification et Autorisation via Keycloak Catalogue GeoNetwork Mise à disposition de services de manipulation des données via des APIs standardisées et interopérables dans le Data Hub Mise à disposition de Notebooks dans un environnement Jupyter Hub pour les scientifiques des autorités ou des organisations humanitaires pour des alertes météo Production de reports thématiques en fonction des communautés Diffusion de données et d'alertes au format CAP, WIS2.0 ou via une application smartphone L'accès aux données pour une chaine TV météo. Le projet s'inscrit dans le cadre d'une phase d'étude de 6 mois visant à préciser les cas d'utilisation, les données, les services qui apporteront la plus-value au projet. Cette phase initiale sera suivi du développement d'un MVP et d'un premier service. Principales missions : Développer les fonctionnalités attendues (parties backend et frontend) en fonction des priorités Mettre en place les différents niveaux de tests (unitaires, intégration...) Participation à l'intégration et au déploiement des composants (développés ou sur étagère), en lien avec le SRE du projet Prendre en charge les activités DevOps de l'équipe (Docker + Helm/K8S ou Swarm) en lien avec l'équipe DevOps centrale Créer et mettre à jour la documentation technique Participation aux réunions agiles de l'équipe (type Scrum) Respecter les règles applicables sur le projet (architecture, gestion de conf, qualité, sécurité...) Analyser les performances globales du système (bout en bout) en cas de problème détecté Livrables : Documentation technique sous Confluence / Sharepoint Code source sous Gitlab Test unitaires sous Gitlab Système complet déployé sur les différents environnements Satisfaction des interlocuteurs CLS Expertises recherchées : Expérience en JAVA / Maven : Maitrise Expérience en Spring ou Quarkus : Maitrise Expérience en API REST / GraphQL : Maitrise Expérience en Python / JupyterHub notebook : Connaissance Expérience en ReactJS / TypeScript : Maitrise Expérience en Système d'Information Géographique : Connaissance Expérience en Gitlab / Gitlab-CI : Maitrise Expérience en Docker / K8S ou SWARM : Maitrise Expérience en JIRA/Confluence : Connaissance Conditions de la mission : Durée : Longue durée Localisation : Ramonville Saint Agne (Toulouse) Télétravail : 2 jours/semaine
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Freelance

Mission freelanceBusiness Analyst

CAT-AMANIA
Publiée le
Confluence
Dynatrace
JIRA

3 mois
380-440 €
Tours, Centre-Val de Loire
Au sein de l'équipe, vous intervenez en tant que Business Analyst pour assurer le suivi fonctionnel de la plateforme SI, faciliter la gestion des incidents et renforcer la collaboration entre les équipes métiers et techniques. À ce titre, vous serez amené(e) à : Assurer le suivi des incidents majeurs fonctionnels, de leur analyse initiale jusqu'à leur résolution, en coordonnant les différents intervenants. Organiser et animer les réunions de suivi des incidents afin de garantir l'avancement des actions correctives. Participer aux échanges hebdomadaires avec les utilisateurs pour identifier les problématiques rencontrées et assurer leur prise en charge. Faciliter la résolution des incidents en favorisant la collaboration entre les équipes concernées. Contribuer à la supervision fonctionnelle de la plateforme SI et au suivi de ses performances. Communiquer auprès des utilisateurs sur les incidents, leur évolution et les solutions mises en œuvre. Collaborer avec les différentes équipes de la DSIM pour assurer une bonne coordination opérationnelle. Produire les reportings relatifs à votre périmètre : incidents, demandes, faits marquants, volumétries et performances. Participer à la vie de l'équipe et de la DSI-métier, notamment aux leagues, aux instances de communication et au partage des réalisations. Contribuer aux démarches d'amélioration continue, à la veille technologique et au partage des connaissances. Assurer le suivi des demandes, la gestion des alertes et contribuer à l'estimation des charges. Participer à l'identification des causes des incidents et à l'étude de solutions pérennes. Secteur d'activité : Santé / Mutuelle. Durée de la mission : Mission initiale de 3 mois, renouvelable par périodes successives de 3 mois. Il s'agit d'une mission de longue durée, pouvant aller jusqu'à 3 ans au total, sous réserve du bon déroulement de la mission et de la validation des renouvellements.
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Freelance
CDI

Offre d'emploiChef de projet AMOA / MOE GED & Dématérialisation (H/F)

EterniTech
Publiée le
GED (Gestion Électronique des Documents)
JIRA
Sciforma

3 mois
Montpellier, Occitanie
Contexte de la mission Dans le cadre de l'évolution de son système d'information, une équipe spécialisée en GED (Gestion Électronique des Documents) et dématérialisation recherche un Chef de projet AMOA / MOE confirmé à senior. L'intervenant intégrera l'équipe DEMAT afin d'assurer le pilotage du maintien en conditions opérationnelles (MCO), de la maintenance évolutive et corrective (TMA), ainsi que des projets d'évolution des solutions de gestion documentaire et de dématérialisation. Il interviendra sur plusieurs solutions : GED Any, EzDoc, Talaxie, AutoStore, n8n, IA documentaire et YouDoc Acquisition. Les principaux processus concernés sont la gestion des courriers, des emails, des SMS et la dématérialisation documentaire. Missions principales Assurer le suivi et le pilotage de la TMA des solutions GED et dématérialisation. Gérer les tickets d'incidents et de demandes d'évolution en coordination avec les éditeurs et les équipes techniques. Piloter les projets d'évolution des outils et des processus documentaires. Recueillir, analyser et formaliser les besoins des métiers. Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et les spécifications techniques. Superviser les développements réalisés par les équipes TMA et assurer leur conformité aux besoins exprimés. Participer au paramétrage des solutions GED Any et EzDoc. Organiser et animer les comités de pilotage (COPIL), les comités projet (COPROJ) et les ateliers métiers. Assurer le suivi des plannings, des actions, des risques et des livrables. Produire le reporting projet et assurer le suivi des activités via Jira, Sciforma et Jalios.
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