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Dans le cadre de l'évolution et du maintien en conditions opérationnelles des solutions de téléphonie et de communication, nous recherchons un Expert CTI Genesys Engage capable d'intervenir sur des environnements complexes et d'apporter son expertise technique aux équipes en place. Le profil recherché devra maîtriser Genesys Engage, notamment dans son environnement SIP, et être en mesure d'assurer le support de dernier niveau pour la résolution des incidents d'exploitation. Les principales missions seront les suivantes : Assurer le support de dernier niveau et contribuer à la résolution des incidents d'exploitation liés à Genesys Engage. Apporter conseil, assistance, information, formation et alerte auprès des équipes. Intervenir sur les différentes briques Genesys : appels entrants et sortants, Pulse, tchat, e-mail et Infomart. Accompagner et conseiller l'équipe dans la mise en œuvre des solutions techniques. Piloter des projets techniques en respectant les principes de gestion de projet, notamment le reporting, ainsi que les normes et méthodes en vigueur. Répondre aux besoins d'évolution liés à Genesys exprimés par les clients. Produire les documents nécessaires aux projets. Les profils débutants ne sont pas acceptés. Une expertise confirmée de Genesys Engage et une connaissance indispensable de Genesys Engage SIP sont attendues. Compétences attenduesGenesys Engage : expertise indispensable. Genesys Engage SIP : connaissance indispensable. Diabolocom : expertise recherchée. Genesys Cloud : connaissance appréciée. Organisation du travail et relation client : niveau confirmé. Savoir-êtreSens de l'organisation. Capacité à conseiller et à assister les équipes. Sens de la relation client. Capacité à communiquer, informer et former.

Vous interviendrez au cœur de ces enjeux, en accompagnant la gestion et la sécurisation des plateformes d'API, tout en contribuant à l'industrialisation des pratiques DevOps autour du Cloud public. Nous recherchons un(e) expert(e) DevOps Cloud pour participer au développement et à la fiabilisation des solutions d'API au sein d'un grand groupe international, engagé dans une stratégie « Cloud public only » et dans une démarche intégrée de type We build it / We run it. Votre rôle s'inscrit dans une équipe dédiée à l'API management et à l'observabilité, agile et experte, dans un contexte de très haute criticité et plusieurs programmes simultanés centrés sur des plateformes Cloud natives et sécurisées. Développer et fiabiliser les solutions d'API en lien avec les exigences métiers et de sécurité. Mettre en œuvre et gérer le contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC) pour les API. Configurer et sécuriser les modes d'exposition et les liens privés des API. Déployer et maintenir le cadre d'architecture Cloud public et la sécurité associée. Mettre en place des fonctionnalités self-service pour les équipes de développement. Assurer le maintien en condition opérationnelle des plateformes d'API et des briques d'observabilité. Appliquer les meilleures pratiques DevOps modernes dans les processus de développement et d'ingénierie. Automatiser les chaînes de déploiement et améliorer continuellement la fiabilité des services. Collaborer au sein d'une équipe pluridisciplinaire composée de Product Owner, Tech Lead, Architecte et autres DevOps. Contribuer à la gestion simultanée de plusieurs projets prioritaires et critiques. Ce poste vous offrira l'opportunité d'évoluer dans un environnement technique exigeant, au contact de profils expérimentés, avec une forte dimension stratégique liée à la transformation digitale et à la sécurité des environnements Cloud.

Pour une mission de trois mois à Paris, vous contribuez à la migration d'environ 1 000 articles de connaissance depuis un ancien CRM vers la fonctionnalité Base de Connaissance de ServiceNow CSM Pro. Le périmètre couvre plusieurs catégories, notamment les contenus destinés aux entreprises et aux particuliers. Un test pilote ayant déjà été mené en interne, vous vous appuyez sur ce travail pour réaliser la migration du reste des articles. Vous intervenez directement sur le code source HTML afin de reproduire la mise en forme des contenus dans ServiceNow, notamment les accordéons, tableaux, liens et pièces jointes. Vous prenez également en main un script existant, après une courte formation, pour automatiser une partie du nettoyage des données et fiabiliser le traitement du volume restant. Vous travaillez en lien avec les équipes concernées afin de préserver la structure et la lisibilité des articles migrés. Le poste s'exerce selon une organisation hybride, avec trois jours de présence par semaine.

Contexte Renforcement de l'équipe SIRH. Le consultant pilote et sécurise le chantier des interfaces RH entre Workday, ADP et les applications satellites. Il est référent opérationnel sur l'intégration SIRH et coordonne les métiers RH, la DSI, les éditeurs et les intégrateurs (ADP, Mercer). Il contribue aussi au support fonctionnel N2. Missions Pilotage des interfaces Workday / ADP : planning, instances de suivi, reporting, gestion des risques et alertes, coordination des intervenants. AMOE : recueil et formalisation des besoins, rédaction ou challenge des spécifications fonctionnelles, conception des flux et interfaces, cohérence des processus RH et des échanges de données. Développements et recettes : coordination des paramétrages, pilotage des recettes et des MEP, suivi des anomalies, mise à jour de la documentation. Support N2 : incidents complexes, analyses d'impact, coordination des correctifs avec les éditeurs, accompagnement des utilisateurs RH et managers.

Rattaché à la Direction des Systèmes d'Information, vous intervenez à l'échelle du Groupe afin de définir, structurer et développer les usages de l'IA. Votre rôle est de transformer les besoins métiers en solutions concrètes, sécurisées et créatrices de valeur. À ce titre, vos principales responsabilités sont les suivantes :Participer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie IA du Groupe, ainsi qu'à la structuration de sa gouvernance. Aller à la rencontre des différentes directions métiers afin d'identifier et de prioriser les cas d'usage IA à forte valeur ajoutée. Identifier et évaluer les solutions d'intelligence artificielle disponibles sur le marché. Concevoir et mettre en œuvre des POC, prototypes et expérimentations permettant de valider la pertinence des solutions envisagées. Participer à l'intégration de solutions IA dans l'écosystème SI existant et notamment dans l'environnement Microsoft 365. Développer et expérimenter des assistants conversationnels, agents IA et workflows automatisés. Étudier les opportunités autour des applications métiers du Groupe, notamment Infor M3 et Salesforce. Accompagner les collaborateurs dans l'adoption des outils d'IA générative : Copilot, ChatGPT, Mistral, Claude, etc. Concevoir et animer des ateliers, formations et supports pédagogiques afin de développer progressivement une culture IA commune au sein du Groupe. Travailler en collaboration avec les équipes Infrastructure, Data, Applications métiers, Cybersécurité et les référents RGPD. Participer à la définition des bonnes pratiques en matière de sécurité, confidentialité, RGPD, AI Act et gouvernance IA. Assurer une veille technologique permanente sur les évolutions rapides du marché et identifier les nouvelles opportunités pour le Groupe. Mesurer l'adoption des solutions déployées ainsi que les gains de productivité et leur valeur pour les métiers.

Le département informatique du Groupe est organisé en « Pôles Métiers » informatiques, chaque métier ayant son propre point d'entrée au sein du département et des équipes transversales (Architecture, Développement logiciel, Opérations). Dans cette organisation, nous recherchons un Analyste Métier IT pour assurer le support de l'application GRC, déjà utilisée pour la gestion des risques liés à l'information et la gestion de la continuité d'activité, et qui sera étendue à la gestion des risques liés aux tiers et à l'analyse des risques liés aux tiers (DORA). Nous recherchons un Analyste Métier expérimenté dans les domaines mentionnés ci-dessus pour assurer le fonctionnement de l'application, son paramétrage via l'outil Designer, la définition des exigences, le déploiement des versions et l'intégration de nouveaux modules. Attentes • Aider les équipes métier à exprimer et à transformer leurs besoins en spécifications partagées avec les équipes de direction et informatiques • Proposer des solutions techniques et challenger les équipes de direction • Identifier les impacts sur l'architecture et définir l'architecture fonctionnelle cible • Documenter l'architecture cible dans un modèle C4 (architecture en tant que code) • Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées • Fournir un support fonctionnel aux développeurs et aux équipes de direction Gestion des tests / Soutien aux efforts de test / Réalisation d'une série de tests si nécessaire • Compréhension de l'infrastructure informatique (réseau, serveur, pare-feu, etc.) • Capacité d'analyse des incidents, y compris l'analyse des journaux, etc. • Création de concepts de droits d'accès • Création de la documentation des exigences d'interface • Organisation et gestion des comités, ateliers, etc. (anglais)

Périmètre & Responsabilités Pipelines RAG (Retrieval-Augmented Generation) : conception et mise en œuvre des stratégies de récupération, segmentation (chunking), reclassement (reranking) et recherche hybride. Les décisions sur le stockage et la couche vectorielle sont encore ouvertes ; vous y contribuerez. Ce travail s'inscrit dans la construction de systèmes RAG adaptés aux besoins des cas d'usage. Architecture d'agents : modèles d'utilisation d'outils (tool use), flux de raisonnement en plusieurs étapes, conception avec humain dans la boucle (human-in-the-loop), gestion des fenêtres de contexte. Harnais d'évaluation : échafaudage de tests construit en coordination avec l'ingénieur LLMOps (LLM Operations). Ingénierie des prompts : prompts structurés, conception few-shot, modèles de chaîne de pensée (chain-of-thought). Bibliothèque de composants partagés : composants TypeScript réutilisables issus des cas d'usage, qui alimentent le SDK (Software Development Kit) IA interne du client, en complément de la surface de développement de l'équipe Platform. Lancement et construction de cas d'usage aux côtés des ingénieurs FDE (Forward Deployed Engineer) et des équipes de livraison. Exigences techniques Compétences obligatoires - Systèmes LLM en production : capacité à faire passer des systèmes basés sur des LLM du prototype au déploiement en production, en passant par le harnais d'évaluation. - RAG et récupération d'information : conception de pipelines de récupération, connaissance des points de rupture d'un RAG naïf et des compromis entre approches dense, clairsemée (sparse) et hybride. - Modèles agentiques : appels d'outils et flux d'agents en plusieurs étapes, y compris leurs caractéristiques de fiabilité. - Évaluation : conception de jeux de données d'évaluation pertinents pour des domaines inconnus. La capacité de rédaction est évaluée pendant le processus de construction. - Stack principale : TypeScript et Node.js. - Langues : anglais professionnel et français courant. Environnement technique de référence - SDK Vercel AI et AWS Bedrock comme environnements représentatifs. - Modèle principal : Claude, via l'API Anthropic et Claude Enterprise.

Nous recherchons actuellement, pour le compte d'un client banque privée, un Consultant AMOA Senior / Business Analyst spécialisé ALM / Prudentiel. Mission Démarrage : octobre 2026 Durée initiale : 6 mois Localisation : Paris 8e Rythme : 3 jours sur site / 2 jours de télétravail Anglais courant requis (interlocuteurs internationaux) Contexte Le consultant intégrera une équipe de 5 personnes en charge de la maintenance évolutive et corrective des applications ALM et Prudentiel, ainsi que des reportings crédits. L'objectif est d'accompagner le pilotage de plusieurs projets et d'assurer la coordination entre les équipes métiers, IT et partenaires externes. Principales responsabilités Piloter et coordonner des projets ALM, Prudentiel et crédits Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques Organiser et exécuter les campagnes de tests d'intégration et d'évolution des flux Accompagner les métiers dans la recette utilisateur Coordonner les différents acteurs : métiers, IT, éditeurs et hébergeurs Maintenir la documentation applicative Profil recherché 10 ans d'expérience minimum sur des projets SI (progiciels, data warehouse, flux…) Solide culture financière : bilan bancaire, produits bancaires, comptabilité Bonne connaissance de l'ALM et des reportings réglementaires Maîtrise de SQL et expertise Power BI / PowerQuery Bonne compréhension des architectures SI Connaissance d'un Core Banking type SAB AT / Avaloq Microsoft Fabric si possible Intérêt pour les sujets IA Formation technique / scientifique Rigueur, autonomie, curiosité et bon relationnel

#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! ContexteNous recherchons un(e) Chef(fe) de Projet Sophis spécialisé(e) en Dérivés Equity pour intervenir sur un projet stratégique au sein d'un environnement bancaire international. Le projet Sophis Evergreen consiste à réaliser trois upgrades de Sophis sur une période de sept ans, en partenariat avec un prestataire externe et à l'aide d'un outil de tests automatisés. Ce projet représente un enjeu majeur pour les équipes IT. Tes missionsPilotage de projet : Piloter les différentes phases du projet d'upgrade Sophis. Assurer le suivi des délais, des livrables et de l'avancement du projet. Coordonner les équipes impliquées dans les différentes étapes du projet. Veiller à la bonne organisation et au bon déroulement des opérations. Coordination & gestion des parties prenantes : Gérer la relation avec le prestataire externe. Assurer la coordination des parties prenantes internes, du top management aux équipes opérationnelles. Piloter des équipes réparties sur plusieurs sites et régions. Faciliter la communication entre les différents interlocuteurs du projet. Expertise fonctionnelle & technique : Mobiliser ta connaissance de Sophis dans le cadre des upgrades. Assurer la bonne compréhension de la chaîne Front Office, Back Office et Risk sur les Dérivés Equity. Contribuer à la coordination des activités de tests automatisés. Ton profilExpérience : Expérience confirmée en gestion de projet informatique, idéalement dans un environnement bancaire et financier. Expertise métier : Bonne connaissance de la chaîne Front Office, Back Office et Risk sur les Dérivés Equity. Connaissances techniques : Connaissance du progiciel Sophis. Gestion de projet : Maîtrise des méthodologies de Project Management. Coordination : Expérience dans la gestion de prestataires externes, de parties prenantes multiples et d'équipes multisites. Langues : Maîtrise de l'anglais dans un contexte professionnel international. Tes atoutsLeadership et capacité à fédérer des équipes autour d'objectifs communs. Excellentes capacités de communication et de coordination. Rigueur, autonomie et sens des priorités. Capacité à interagir avec des interlocuteurs variés, du management aux équipes opérationnelles. Aisance dans la gestion de projets complexes en environnement international. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier pour évaluer ton expérience en gestion de projet, ta connaissance de Sophis et ton expertise sur les Dérivés Equity. Rencontre finale pour valider l'adéquation avec la mission.

Dans le cadre d'un programme de migration vers une solution de recrutement unifiée, vous pilotez le projet de bout en bout et en êtes l'interlocuteur principal. Vous coordonnez les équipes produit, techniques et Customer Success, sans responsabilité hiérarchique, afin que chaque migration soit préparée, validée et réalisée dans de bonnes conditions. Vous tenez le planning des différents lots, rendez visibles les dépendances et risques, et veillez à ce que les décisions concernant la reprise des données soient prises avant le développement du script. Vous centralisez et priorisez le backlog de migration, suivez les écarts fonctionnels et organisez la recette, les validations de lancement et la coordination des jours de bascule. Vous définissez un déroulé reproductible, les critères de contrôle et le suivi des anomalies. Vous animez le comité hebdomadaire, consignez les décisions et alertez rapidement en cas de blocage. Le poste requiert une forte capacité à faire avancer des interlocuteurs variés et à sécuriser les migrations jusqu'à l'arrêt de l'ancienne solution.

Besoin d'un testeur fonctionnel pour une mission au sein du Ministère de l'Education Nationale Description du poste: - Expérience Test en Agile, démarche SAFE - Définition des stratégies de tests, plan de tests et scénarios d'homologation à partir des User Stories - Conception des tests dans l'outil de gestion des tests - Exécution et suivi des campagnes d'homologation - Estimation des charges des travaux délégués - Communication avec les développeurs et les différents acteurs du projet - Suivi et participation aux cérémonies Agile - Un plus apprécié : Expérience dans l'automatisation des tests Exigences du poste: - Connaissance approfondie du métier du test - Savoir gérer les priorités - Savoir être réactif et prendre des initiatives - Etre polyvalent et capable de passer d'une activité à une autre - Avoir une forte capacité d'autonomie et d'adaptation - Avoir une aptitude au travail en équipe - Avoir une capacité de synthèse - Avoir une capacité rédactionnelle - Savoir préparer et animer une présentation (en présentiel ou à distance) - background technique BBD/SQL Compétences - Langage SQL - Outil Mantis/Squash/JIRA Nécessité de déjà connaitre l'environnement du MEN et le SIERH.

Au sein de l'équipe en charge du panier, vous concevez, développez, déployez et maintenez des fonctionnalités front-end pour une application à fort trafic. Vous prenez le lead sur les sujets front-end de l'équipe et réalisez de manière autonome les travaux complexes, en veillant à la qualité de conception du code et au respect des bonnes pratiques. Vous contribuez aux choix techniques, aux échanges de maturation et aux revues de solutions. Vous accompagnez les développeurs moins expérimentés par le pair programming et les revues de code. Dans un fonctionnement agile, vous participez aux cérémonies, aux mises en production et au suivi de production. Vous collaborez avec les équipes UX et UI pour adapter les maquettes aux contraintes techniques, et documentez l'architecture ainsi que les fonctionnalités attendues. Le poste est basé à Nantes, dans une organisation impliquant des équipes réparties entre Nantes et Paris.

Le QA Analyst est intégré dans une squad de l'application mobile (iOS/Android) ou de la plateforme E-Commerce (Web/Backend). Il garantit la qualité des Stories et des Features livrées par sa squad, sprint après sprint. Il applique la stratégie de test définie par le management QA, qui donne la priorité à l'automatisation et à l'IA. Nous ne recherchons donc pas un testeur manuel centré sur l'exécution, mais un profil qui favorise le travail de conception dans un objectif d'automatisation dès que c'est pertinent et utilise l'IA au quotidien pour tester plus vite et mieux. Préparer ■ Participer aux cérémonies de la squad (refinement, sprint planning, review). ■ Analyser les Stories et Features avec l'outil IA du service : détecter les ambiguïtés et challenger les critères d'acceptance (UAC) avec le PO. ■ Concevoir les cas de test dans Xray l'outil IA, conformément à la stratégie QA. ■ Identifier dès le refinement les scénarios à automatiser et préparer les données de test. Tester ■ Tester les Stories au fil du sprint et valider les Features selon la Definition of Done. ■ Réaliser des tests exploratoires ciblés sur les parcours critiques (réservation, paiement, app). ■ Qualifier les anomalies : reproduction, analyse, priorisation avec le PO et suivi jusqu'à leur clôture. Automatiser ■ Rédiger les scénarios en Gherkin et contribuer aux tests automatisés Playwright ou Appium dans le framework existant. ■ Faire évoluer la non-régression automatisée de la squad, en lien avec les ingénieurs d'automatisation. ■ Analyser les résultats des exécutions CI/CD et distinguer vrais défauts et tests instables. Contribuer ■ Rendre visible l'état qualité des Stories et Features de la squad, notamment pour les jalons de release. ■ Remonter au Test Lead les difficultés rencontrées et les pistes d'amélioration, partagées dans l'Inspect & Adapt.

À propos de la mission Au sein du Pôle Accompagnement Projets de la Sécurité des SI, vous intégrerez l'équipe SSI pour accompagner la DSI dans sa transformation vers un modèle de gestion par produits. Rattaché(e) au domaine FSST (Fonctions Support & Socles Transverses) — en charge des briques socles du SI (authentification, IAM) et du SI des fonctions support (Conformité, Finance, RH) —, vous agirez en tant que Security Champion / RSSI Métier. Vous représenterez le CISO auprès du domaine et assurerez l'alignement entre les exigences de sécurité et les réalités métiers. Vos responsabilités et livrables principaux Gestion des risques & Sécurité dès la conception (Security by Design) : Réaliser et piloter les analyses de risques SSI (EBIOS RM / ISO 27005) sur le périmètre France et International. Mener les analyses les plus structurantes et piloter celles déléguées au Centre de Services Accompagnement Projets. Produire et maintenir à jour le référentiel des risques du domaine FSST. Fournir une vision contextualisée et consolidée des risques pour appuyer la prise de décision. Feuille de route & Gouvernance SSI : Définir et alimenter la roadmap d'évolutions sécurité des produits et services du domaine, en collaboration avec les équipes métier, architecture et SSI. Formaliser et contribuer à la définition des nouveaux processus de suivi de l'activité SSI. Assurer le reporting d'activité hebdomadaire auprès des CISO. Préparer les supports et animer les comités entre les équipes de pilotage du domaine et la SSI (compte-rendus, présentations). Relai & Sensibilisation : Servir de point de contact privilégié et guider les équipes du domaine vers les interlocuteurs SSI adéquats. Contribuer à l'élévation de la maturité cyber des équipes IT et métier.

À propos de la mission Au sein du Pôle Accompagnement Projets de la Sécurité des SI, vous intégrerez l'équipe SSI pour accompagner la DSI dans sa transformation vers un modèle de gestion par produits. Rattaché(e) au domaine FSST (Fonctions Support & Socles Transverses) — en charge des briques socles du SI (authentification, IAM) et du SI des fonctions support (Conformité, Finance, RH) —, vous agirez en tant que Security Champion / RSSI Métier. Vous représenterez le CISO auprès du domaine et assurerez l'alignement entre les exigences de sécurité et les réalités métiers. Vos responsabilités et livrables principaux Gestion des risques & Sécurité dès la conception (Security by Design) : Réaliser et piloter les analyses de risques SSI (EBIOS RM / ISO 27005) sur le périmètre France et International. Mener les analyses les plus structurantes et piloter celles déléguées au Centre de Services Accompagnement Projets. Produire et maintenir à jour le référentiel des risques du domaine FSST. Fournir une vision contextualisée et consolidée des risques pour appuyer la prise de décision. Feuille de route & Gouvernance SSI : Définir et alimenter la roadmap d'évolutions sécurité des produits et services du domaine, en collaboration avec les équipes métier, architecture et SSI. Formaliser et contribuer à la définition des nouveaux processus de suivi de l'activité SSI. Assurer le reporting d'activité hebdomadaire auprès des CISO. Préparer les supports et animer les comités entre les équipes de pilotage du domaine et la SSI (compte-rendus, présentations). Relai & Sensibilisation : Servir de point de contact privilégié et guider les équipes du domaine vers les interlocuteurs SSI adéquats. Contribuer à l'élévation de la maturité cyber des équipes IT et métier.

Au sein d'une équipe dédiée aux projets et services réseau, vous pilotez le déploiement régional de nouvelles infrastructures SD-WAN sur des sites industriels et tertiaires. Vous cadrez les projets, construisez et suivez les plannings, coordonnez les opérateurs et les équipes locales, et animez les comités de suivi. En lien avec les architectes réseau, vous contribuez au recueil des besoins et à l'élaboration des solutions techniques. Vous anticipez les risques et les aléas, proposez des scénarios d'arbitrage et assurez le suivi des livrables, des actions, des charges et des projections budgétaires. Vous organisez les mises en production, accompagnez le changement, transférez les compétences aux équipes d'exploitation et veillez au décommissionnement des infrastructures obsolètes. Des projets complémentaires pourront concerner la refonte LAN, les connectivités de sites et, ponctuellement, des évolutions réseau en centre de données.