Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance à Marseille

Pour le compte de l'un de nos clients basés à Marseille, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de niveau 2 (N2) en contrat de prestation de services. Le poste est orienté majoritairement sur du support à distance , avec pour objectif d'assurer la haute disponibilité des outils informatiques et la résolution d'incidents complexes pour un parc utilisateur exigeant. Vos missions principales : Assurer le support technique N2 (escalade du N1) à distance. Diagnostiquer et résoudre les problématiques systèmes, réseaux et applicatives. Administrer l'environnement Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint, Intune) et les identités via Entra ID / Active Directory . Superviser et configurer les équipements réseaux et sécurité ( Firewall Watchguard/Cisco , Switchs, Bornes Wi-Fi). Gérer la téléphonie sur IP ( 3CX / Teams Phone). Rédiger et mettre à jour la documentation technique.

Mission principale Contribuer à la mise en œuvre et à l’évolution des systèmes billettiques en assurant le paramétrage des produits de transport, dans une logique orientée service et expérience usager. Responsabilités principales🔹 Paramétrage des produits billettiques Configurer les titres de transport (tickets, abonnements, tarifs) Paramétrer les règles tarifaires (zones, périodes, profils usagers) Mettre en œuvre les offres commerciales dans les systèmes Assurer la cohérence entre l’offre définie et sa traduction technique 🔹 Contribution aux projets billettiques Participer aux phases de déploiement et d’évolution des systèmes Assister les experts seniors dans les activités de configuration et tests Contribuer à la recette fonctionnelle (tests des parcours usagers) Identifier et remonter les anomalies 🔹 Compréhension fonctionnelle & expérience usager Comprendre les parcours clients (achat, validation, contrôle) S’approprier les besoins métiers du transport Veiller à la simplicité et à la fluidité de l’expérience usager Traduire les besoins fonctionnels en paramétrage système 🔹 Support & amélioration continue Participer au support fonctionnel niveau 1/2 Analyser les incidents liés aux produits billettiques Proposer des améliorations de paramétrage Contribuer à la documentation fonctionnelle Compétences requises🔧 Techniques & métier Appétence forte pour les systèmes informatiques et la technologie Compréhension de base des systèmes (logiciels, bases de données, interfaces) Intérêt pour le paramétrage fonctionnel (pas nécessairement développement) Connaissance ou intérêt pour les systèmes billettiques ou similaires (paiement, e-commerce, etc.) Soft skills clés Curiosité technique et envie d’apprendre Rigueur et sens du détail (paramétrage sensible) Esprit logique et analytique Autonomie progressive Bon relationnel et esprit d’équipe Profil recherché Bac+3 à Bac+5 (informatique, systèmes d’information, ingénierie, transport, ou équivalent) Première expérience ou stage dans un environnement technique ou fonctionnel apprécié Intérêt pour le secteur du transport et les services aux usagers Environnement Secteur du transport (urbain, ferroviaire, mobilité) Interaction avec équipes techniques, métiers et exploitation Systèmes complexes au cœur de l’expérience usager

Nous recherchons une personne qui connaisse bien le secteur du transport (au sens usagers du terme). Une personne en capacité d'être présente physiquement sur Marseille. Mission principale Piloter et optimiser un portefeuille de projets complexes de billettique, de la phase avant-vente jusqu’à la mise en production et au suivi contractuel, en garantissant la cohérence globale, la performance économique et la satisfaction des usagers. Responsabilités principales🔹 Pilotage du portefeuille projets Gérer un portefeuille de projets de billettique de bout en bout Prioriser les projets selon les enjeux stratégiques, contractuels et financiers Assurer la cohérence globale (planning, ressources, risques) Mettre en place et suivre des indicateurs de performance (KPI) 🔹 Gestion de projets complexes (end-to-end) Superviser toutes les phases : Avant-vente Cadrage Conception Intégration Déploiement Exploitation Garantir le respect des coûts, délais et qualité Gérer les risques et arbitrages stratégiques 🔹 Expertise billettique & compréhension fonctionnelle Comprendre et maîtriser les systèmes billettiques (fonctionnellement) Traduire les besoins métiers (transport, usagers) en solutions techniques Interagir avec les équipes techniques, métiers et exploitants Assurer une vision centrée sur l’expérience usager 🔹 Intégration de systèmes Piloter l’intégration de solutions complexes (logiciels, matériels, interfaces) Coordonner les différents acteurs (éditeurs, intégrateurs, partenaires) Garantir l’interopérabilité et la performance globale du système 🔹 Dimension contractuelle & commerciale Participer aux phases d’avant-vente et réponses aux appels d’offres Contribuer à la structuration des offres Piloter les engagements contractuels Identifier et gérer les évolutions contractuelles Transformer les opportunités commerciales en projets concrets 🔹 Relation client & parties prenantes Être l’interlocuteur principal des clients Gérer les attentes et la satisfaction client Animer les comités de pilotage Accompagner la conduite du changement Compétences requises🔧 Techniques & métier Bonne compréhension des systèmes de billettique (transport idéalement) Expérience en intégration de systèmes complexes Expérience en environnements télécoms et/ou informatique connectée (réseaux, systèmes communicants, IoT) fortement appréciée Capacité à appréhender des architectures hybrides (IT, hardware, réseaux) Maîtrise de la gestion de projets (méthodes classiques et/ou agiles) Gestion & stratégie Pilotage de portefeuille projets Gestion budgétaire et financière Gestion des risques Vision stratégique et capacité d’arbitrage Relationnelles Excellentes capacités de communication Leadership et capacité à fédérer Sens du client et orientation résultats Capacité à interagir avec des interlocuteurs variés (techniques, métiers, direction) Soft skills clés Forte capacité d’apprentissage (notamment systèmes billettiques) Esprit d’analyse et de synthèse Proactivité et autonomie Orientation transformation et amélioration continue Profil recherché Bac+5 (ingénieur, école de commerce ou équivalent) Expérience significative (8–15 ans) en gestion de projets / programmes complexes Une expérience en télécommunications, systèmes connectés ou intégration IT constitue un atout majeur Expérience dans la billettique, les transports ou systèmes similaires fortement appréciée Environnement Projets à forte dimension technique et contractuelle Interaction avec acteurs publics et privés Enjeux utilisateurs (usagers finaux) au cœur des projets Objectifs clés Livraison réussie des projets (coûts, délais, qualité) Satisfaction client et usagers Rentabilité des projets Développement du portefeuille et transformation des opportunités

Contexte Dans un contexte de transformation digitale et d’évolution du système d’information, une organisation de grande envergure renforce ses équipes IT afin d’accompagner ses projets stratégiques. Les enjeux portent sur : Le développement et la modernisation d’applications digitales L’évolution des architectures autour de technologies modernes (Angular, Java) L’intégration progressive de solutions innovantes, notamment autour des agents IA Le maintien en condition opérationnelle des applications existantes (RUN) Dans ce cadre, un Tech Lead Fullstack est recherché pour intervenir à la fois sur des projets BUILD et sur le RUN, avec un rôle clé d’expertise, de structuration et d’accompagnement des équipes. Missions Leadership technique & coordination Assurer le rôle de référent technique pour une ou plusieurs équipes de développement Garantir la qualité technique, la cohérence des choix d’architecture et des développements Encadrer et accompagner les développeurs (mentorat, montée en compétences) Être l’interface entre les équipes techniques, métiers, UX et infrastructure Architecture & conception Participer à la définition de la stratégie de développement en lien avec les architectes Définir et valider les choix technologiques et les architectures logicielles Garantir l’intégration des solutions dans l’écosystème SI Développement & qualité Contribuer aux développements en autonomie Mettre en place et suivre les bonnes pratiques de développement Réaliser les revues de code et piloter la qualité logicielle Superviser les tests, la CI/CD et l’automatisation Pilotage & delivery Participer à la planification (estimation, découpage, sprints) Gérer les dépendances techniques et anticiper les risques Suivre la performance, la scalabilité et la sécurité des solutions Livrables attendus Architecture logicielle et diagrammes de conception Guides de développement et normes de codage Rapports de qualité et revues de code Documentation technique et backlog technique Indicateurs de performance applicative (latence, charge, erreurs) Environnement technique Front-end Angular (version récente) HTML / JavaScript Back-end Java (version récente) Architecture orientée services / API Outils & DevOps Git, Jenkins SonarQube, Nexus Docker, Kubernetes Jira Autres compétences appréciées Accessibilité (RGAA) API Management & sécurisation Architecture orientée microservices / composants Cloud (Azure) Intelligence artificielle / agents IA

Contexte Dans le cadre du renforcement d’un dispositif IT international, un grand groupe du secteur transport & logistique recherche un Chef de Projet IT pour piloter des déploiements de solutions sur des sites opérationnels à l’international. Le périmètre couvre des projets de : déploiement sur sites existants reprise de sites (brownfield) création de nouveaux sites (greenfield) Le poste s’inscrit dans un environnement multi-projets avec de nombreux interlocuteurs (IT, métiers, fournisseurs, équipes locales). Missions Pilotage de projets IT de déploiement de solutions logicielles à l’international Définition des objectifs, planification et suivi des projets (coûts, délais, qualité) Coordination des équipes projets (internes, externes, partenaires) Suivi de l’avancement et production de reportings réguliers Identification des risques et mise en place d’actions correctives Gestion de plusieurs projets en parallèle sur différents sites Accompagnement des besoins IT des sites : cybersécurité conformité migrations techniques déploiements logiciels Animation des instances projets et communication avec les parties prenantes Collaboration avec les fournisseurs pour garantir la bonne exécution des projets Mise en place et suivi d’indicateurs de performance Construction et maintien de tableaux de bord et outils de suivi Environnement Solutions : TOS, TMS, CDMS, Gate OCR, automatisation de processus Environnement IT : infrastructure, systèmes, cybersécurité, BI Contexte international et multi-sites

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Chef de projet/PMO Cyber (H/F) à Marseille, France. Les missions attendues par le Chef de projet/PMO Cyber (H/F) : GRC: • Contribution aux activités de mise en conformité PART IS • Participation aux travaux de gouvernance, gestion des risques et conformité Cyber (GRC) • Suivi des exigences, actions correctives et audits liés à PART IS PMO Cyber/ CP adjoint • Pilotage et coordination des projets et programmes Cyber Indus • Suivi des plannings, jalons, risques, dépendances et plans d’actions • Suivi des indicateurs (KPI, reporting, tableaux de bord) • Contribution et drumbeat aux actions de remédiation suite aux analyses de risques IT/ Process Livrables Suivi, KPI, drumbeat Compétences Part-IS Cyber indus Analyse de risque Chefferie de projet

Mission Structuration de la recette, appui aux tests, production de supports utilisateurs, animation de formations et accompagnement au changement. Coordination avec les équipes métiers et numériques, suivi des actions, préparation des livrables et participation aux instances projet. Livrables attendus Cahier de recette conforme et validé par les équipes fonctionnelles Supports de formation adaptés aux différents profils (RH, managers, agents) Documentation utilisateurs liée au fonctionnement et aux processus de l'outil Supports et comptes rendus de réunions fonctionnelles (ateliers, comités) Référentiel documentaire consolidé (retours de recette, capitalisation fonctionnelle) Plan de test / plan de recette validé fonctionnellement Indicateurs et tableaux de suivi (avancement, corrections, actions) Compétences requises Obligatoires Maîtrise des activités AMOAPlan de recette & cas de testsAccompagnement au changementCoordination multi-acteurs SIRHAnimation de formationsProduction de documentationQualités rédactionnelles & organisationnelles Importantes Connaissance secteur public & RHExpérience projets IT / SIRHMaîtrise outils bureautiquesMéthodes de recette fonctionnelle Un plus Gestion des entretiens proConnaissance RGPD / RHAnimation ateliers collaboratifsEnvironnements en réorganisation

Contexte du poste Entreprise innovante spécialisée dans le développement de solutions digitales à forte valeur ajoutée, elle conçoit et exploite ses propres plateformes technologiques. Dans un contexte de forte croissance et d’évolution de ses produits (notamment via l’intégration de nouvelles technologies), elle renforce ses équipes techniques avec plusieurs recrutements stratégiques. Vous rejoindrez une équipe tech à taille humaine, répartie sur plusieurs sites en France, avec un haut niveau d’exigence technique et une forte culture produit. Missions Principales Ownership & responsabilité technique Prendre en charge un ou plusieurs périmètres techniques critiques (services / repos / produits) Assurer un ownership end-to-end : conception développement mise en production maintenance amélioration continue Être responsable de la qualité, robustesse et pérennité des systèmes Architecture & conception Concevoir des architectures logicielles robustes, scalables et maintenables Faire des choix structurants sur : découpage applicatif design d’API gestion des données Anticiper les besoins futurs (scalabilité, évolutivité) Refactorer et améliorer des systèmes existants (legacy inclus) Systèmes & workflows complexes Comprendre et faire évoluer des systèmes interconnectés : LMS CRM outils internes de production services tiers / APIs Fiabiliser des workflows complexes multi-services Gérer les dépendances et interactions entre différents systèmes Intégration & APIs Intégrer de nouvelles APIs externes (partenaires, financeurs, services tiers) Concevoir et maintenir des APIs internes robustes Gérer les problématiques : authentification gestion des erreurs résilience Production & fiabilité Travailler sur des systèmes déjà en production (pas de greenfield) Identifier et résoudre des problématiques : performance scalabilité fiabilité Participer à la gestion d’incidents techniques Améliorer l’observabilité et la qualité globale des systèmes Référent technique Être référent technique au sein de l’équipe Accompagner les autres développeurs sur : architecture bonnes pratiques design technique Collaborer avec le CTO sur les décisions structurantes Innovation & amélioration continue Participer à l’intégration de solutions basées sur l’IA Proposer des améliorations techniques continues Contribuer à la montée en maturité technique de la stack Stack technique Python (Django) React SQL Git

Contexte de la mission Dans le cadre du déploiement d’une solution de paiement digitale stratégique à l’échelle internationale, notre client — grand groupe du secteur du transport — recherche un Chef de Projet Déploiement ePayment . L’objectif est de piloter le déploiement mondial de la solution auprès des différentes entités régionales, en assurant cohérence globale et adaptation aux spécificités locales. Responsabilités principales Définir et piloter la stratégie de déploiement global de la solution ePayment en lien avec les parties prenantes (Finance, Product Owners, directions régionales) Construire les plans de déploiement , la segmentation, les cibles et les KPIs adaptés à chaque marché Coordonner une équipe internationale de 7 contributeurs (alignement, exécution, suivi opérationnel) Identifier les meilleures configurations et partenaires locaux avec les équipes eCommerce régionales et les CFO locaux Travailler avec les équipes Product Owner pour : coordonner le déploiement technique garantir la prise en compte des exigences métier Piloter les plans d’action régionaux pour accélérer l’adoption du produit Recueillir, structurer et prioriser les demandes d’évolutions fonctionnelles Assurer un reporting régulier et structuré auprès du management : avancement risques opportunités performance Créer et maintenir : documentation guides supports de déploiement

Contexte : Il ressort des préconisations de la CNIL que la mutualisation est une solution particulièrement adaptée pour les plus petites entitées ; le client a décidé d’externaliser la fonction de Délégué à la Protection des Données (DPO) par le biais d’un groupement de commande. MISSIONS • Garantir la conformité de leurs traitements de données personnelles au RGPD et à la loi Informatique et Libertés. • Bénéficier d’une expertise spécialisée en protection des données. • Mutualiser les coûts et les ressources entre les petites entités membres. Sensibilisation et formation • Organisation d’ateliers (1 par an) pour les employés, agents, et sous-traitants sur : o Les obligations RGPD. o La gestion des risques. o Les bonnes pratiques en matière de protection des données. • Création de supports (guides, fiches pratiques, FAQ) adaptés aux spécificités des entités Tenue du registre des traitements • Audit initial des traitements existants dans chaque entité et service. • Mise à jour régulière du registre • Centralisation des registres pour les entitées. Analyse d’impact (PIA) • Réaliser des PIA pour les traitements à risque (ex : vidéosurveillance, gestion des aides sociales, données de santé). • Accompagner et conseiller les services dans la rédaction et la mise à jour des PIA. Gestion des violations de données • Mise en place d’un processus de détection, notification (à la CNIL sous 72h si nécessaire), et documentation des violations. • Rédaction de procédures internes pour les agents. Conseils juridiques et techniques • Veille réglementaire (RGPD, loi Informatique et Libertés, jurisprudence CNIL). • Conseil sur les contrats avec les sous-traitants (clauses RGPD obligatoires). • Coopérer avec l’autorité de contrôle et faire office de point de contact (réponses aux demandes, inspections). • Sécurisation des systèmes d’information (en lien avec DSIN) Coordination avec les services • Point mensuel avec les référents RGPD de chaque entité et du groupement. • Réunions trimestrielles avec la direction du groupement pour faire un bilan des actions. Livrables attendus Rapport d’audit initial des traitements max 6 mois Registre des traitements mis à jour PIA pour les traitements à risque Rapport annuel de conformité RGPD Supports de sensibilisation Politique de confidentialité Analyse de la conformité des outils numériques

Dans le cadre de nos activités, nous recherchons un Administrateur systèmes Linux confirmé (H/F). Vous aurez pour missions : maintenir la plateforme en conditions opérationnelles, sécuriser les systèmes et les données, fiabiliser les pratiques d’exploitation et contribuer à la réduction des risques liés au legacy. Systèmes & production · Administration avancée d’environnements Linux on-premise (Debian 7/8, CentOS) · Exploitation de serveurs critiques hébergeant une plateforme PHP monolithique legacy · Gestion des incidents majeurs (diagnostic, résolution, stabilisation) · Contribution à la réduction des SPOF et à la fiabilisation des datacenters (Paris / Marseille) Bases de données (DBA Run) · Administration et sécurisation des bases de données critiques · Suivi des performances, intégrité et disponibilité des données · Mise en œuvre et fiabilisation des sauvegardes et restaurations · Contribution aux travaux PRA / PCA (préparation, tests, documentation) Sécurité opérationnelle Observabilité & fiabilité Documentation & transmission

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un CP AMOA - SIRH (H/F) à Marseille, France. Les missions attendues par le CP AMOA - SIRH (H/F) : Livrables • Cahier de recette conforme et validé par les équipes fonctionnelles • Supports de formation adaptés aux différents profils utilisateurs (RH, managers, agents) • Documentation utilisateurs liée au fonctionnement et aux processus de l’outil • Supports et comptes rendus de réunions fonctionnelles (ateliers, comités, présentation) • Référentiel documentaire consolidé (documentation, retours de recette, capitalisation fonctionnelle) • Plan de test / plan de recette validé fonctionnellement • Indicateurs et tableaux de suivi (avancement, corrections, actions) produits au fil de la mission • Livrables associés aux prestations à bons de commande (documentation, comptes rendus, supports de formation, tableaux de suivi) Compétences 1) Obligatoires Maîtrise des activités AMOA : plan de recette, cas de tests, consolidation des retours, coordination projet. Compétences avérées en accompagnement au changement et production de documentation. Capacité à rédiger des supports de formation et à animer des sessions pour différents profils utilisateurs. Aisance dans la coordination multi‑acteurs : SIRH, équipes métiers, pôle numérique. Qualités rédactionnelles et organisationnelles démontrées (comptes rendus, plan d’action, suivi des correctifs). 2) Importantes Connaissance du fonctionnement du secteur public et des processus RH (entretiens professionnels, chaîne managériale). Expérience de conduite de projets en environnement structuré (IT / SIRH). Maîtrise des outils bureautiques pour la production de livrables. Familiarité avec des méthodes de recette fonctionnelle et logique de validation. 3) Intéressantes pour la mission Expérience préalable sur un outil de gestion des entretiens professionnels annuels. Connaissance des principes RGPD dans un contexte RH. Expérience en animation d’ateliers collaboratifs ou gestion documentaire. Appétence pour les environnements en réorganisation ou nécessitant une forte adaptation.

Consultant(e) UX Researcher — Customer Journey Optimisation Pôle Digital | Mission de prestation Contexte de la mission Au sein du Pôle Digital, l'équipe Customer Journey Optimisation pilote l'optimisation de la conversion et de l'engagement utilisateur, tout en facilitant l'accès à la connaissance client auprès des équipes internes. La mission s'articule autour de deux axes : L'optimisation continue des parcours existants (suivi des performances, amélioration de l'engagement) La transformation digitale via la conception de nouveaux parcours innovants, centrés utilisateur Missions principales Réalisation de recherches utilisateurs hybrides en environnement B2B (qualitatives, quantitatives, comportementales, digitales), avec évaluation rigoureuse du niveau de confiance des données Profilage et segmentation client à partir de données comportementales et transactionnelles, en collaboration avec les Data Analysts Structuration et valorisation des insights utilisateurs pour faciliter leur appropriation en interne Conception et synthèse des parcours utilisateurs macro ; formulation de recommandations pour les prototypes Figma Animation d'ateliers collaboratifs (cartographie de parcours, co-conception) pour fédérer les équipes Pilotage de projets UX en collaboration avec les Product Owners et équipes design