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Contexte Dans le cadre du renforcement de l'équipe Workplace, nous recherchons un Ingénieur Poste de Travail confirmé disposant d'une forte expertise sur les environnements Microsoft. Missions Administration et expertise MECM (Microsoft Endpoint Configuration Manager) Gestion et administration Active Directory Administration des postes de travail Windows Rédaction et configuration des GPO (Group Policy Objects) Planification et pilotage des déploiements Réalisation de l'image Windows 25H2 Qualification de la gamme HP G2 Mise en place et exploitation du reporting MECM Analyse des performances de la Cloud Management Gateway (CMG) Support et accompagnement des équipes techniques Compétences requises Indispensables : MECM / SCCM Active Directory Windows 10 / Windows 11 GPO Déploiement de postes de travail Reporting MECM Analyse de performance CMG Appréciées : Environnements hybrides Microsoft Matériels HP Automatisation et scripting PowerShell Processus d'entretien Préqualification

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Tech Lead Réseau capable d'intervenir sur l'ensemble du cycle de vie des projets : DESIGN, BUILD et RUN. Vos missions principales missions sont les suivantes : Concevoir et piloter les phases DESIGN des projets Assurer l'étude, l'analyse et la validation des solutions techniques Piloter les phases d'architecture et d'étude des projets Apporter votre expertise technique dans le chiffrage des projets Encadrer et suivre la réalisation des POCs (Proof of Concept) Participer à la phase BUILD des projetsGarantir la conformité des solutions déployées avec les documents d'architecture technique Participer aux comités d'architecture afin de définir les standards, configurations et bonnes pratiques Assurer un reporting régulier sur l'avancement des projets auprès du management et des équipes concernées Contribuer à l'activité RUN / ProductionParticiper aux activités opérationnelles de l'équipe : RUN, astreintes et interventions planifiées Intervenir dans un environnement international en appliquant les bonnes pratiques ITIL Apporter votre expertise dans la résolution d'incidents complexes Rédiger et maintenir la documentation technique, les procédures et les documents d'exploitation Participer à l'évolution technologiqueÊtre force de proposition afin d'améliorer l'existant et la qualité de service Promouvoir les pratiques Infrastructure as Code Contribuer à l'automatisation des déploiements, de la configuration et de l'optimisation des infrastructures

ContexteLa mission s'inscrit dans l'entité IAM chez une grande institution financière pour accompagner dans les projets autour de l'outil d'access right management (Sailpoint IIQ), plus principalement sur la partie qui assure le provisioning des accès sur les systèmes cibles (Active Directory et LDAP principalement). MissionsMise en œuvre et évolution des jobs Pentaho pour la collecte, l'agrégation et la réconciliation des données Amélioration de l'outil d'ETL en place (agrégation de fichier plat et transformation dans une base de donnée) Participer activement aux différents sujets d'amélioration concernant l'auto-provisioning et l'auto-réconciliation Assurer la maintenance des fonctionnalités actuelles et les montées de versions Réunion d'informations et d'accompagnement auprès des équipes souhaitant passer à l'auto-provisioning Assurer le support niveau 3 (avec les équipes de Paris, Madrid et Londres) de l'outil Sailpoint Identity IQ 8.2 (aka ePassport)

Consultant Senior Conduite du Changement – Transformation des Processus ContexteNous recherchons un consultant senior en conduite du changement pour le compte d'un de nos clients du secteur bancaire dans le cadre d'un projet de transformation des processus et d'évolution des solutions applicatives. Vous interviendrez auprès des équipes métiers et IT afin d'accompagner les utilisateurs dans l'adoption des nouvelles pratiques, de piloter les actions de conduite du changement et de contribuer à la réussite du programme de transformation. Rôles et responsabilitésAnalyser l'architecture existante, identifier ses limites et recueillir les besoins des parties prenantes. Participer à la phase de définition et de refinement de la solution cible. Accompagner l'optimisation et la transformation des processus métiers et supports. Définir et mettre en œuvre la stratégie de conduite du changement. Élaborer les plans d'accompagnement (communication, analyse d'impacts, formation, stratégie de déploiement). Coordonner les actions de communication et de formation auprès des utilisateurs. Piloter le suivi et l'évaluation des actions de conduite du changement. Préparer et animer les comités de suivi et les points d'avancement à destination des équipes projet et de la direction du programme. Compétences requisesPlus de 9 ans d'expérience en conduite du changement sur des projets de transformation. Expérience confirmée dans des environnements complexes et multi-acteurs. Maîtrise des méthodologies de conduite du changement et d'accompagnement des utilisateurs. Capacité à animer des ateliers et à interagir avec des interlocuteurs métiers, IT et management. Excellentes qualités de communication, de synthèse et de rédaction. Anglais professionnel requis (bon à très bon niveau). Détails de la missionDémarrage : 13 août 3 mois Expérience requise : Plus de 9 ans Secteur : Banque Freelance

Nous recherchons un Architecte IA / Data Senior pour concevoir et faire évoluer une architecture cible « IA Ready », garantissant le partage, l'exploitation et la valorisation des données dans un environnement complexe et en transformation. Vos responsabilités incluent : Définition de l'architecture Data et technique de référence, en s'appuyant sur les principes Data Mesh, Lakehouse, Event Driven Architecture, ODS temps réel et virtualisation des données. Réalisation des études de cadrage, dossiers d'architecture et modèles de données. Accompagnement des premiers cas d'usage et prise en charge des problématiques de robustesse, scalabilité, résilience et réversibilité. Garantie des exigences de souveraineté, sécurité et conformité réglementaire. Contribution aux arbitrages, définition des trajectoires cibles, coordination des acteurs métiers, techniques et partenaires, pour une plateforme pérenne et évolutive. Environnement technique : Data Mesh, Lakehouse, Databricks, Apache Kafka, Change Data Capture (CDC), Azure Data Factory, Azure Event Hub, RAG (Retrieval-Augmented Generation), IAM/RBAC, API Management.

Au sein de l'équipe Application Security, le consultant DevSecOps H/F contribuera à la définition, au pilotage et à la mise en œuvre des initiatives stratégiques permettant d'améliorer durablement la sécurité des développements. Il interviendra comme interface entre les équipes Enterprise Architecture, DevOps, Infrastructure, Cybersecurity, ainsi que les équipes de développement réparties dans les différentes Business Units. Mission En tant que Consultant senior DevSecOps vos missions seront de: Définition et gouvernance du programme • Formaliser les standards, processus, modèles opérationnels, RACI et indicateurs de pilotage. • Contribuer à la définition de la feuille de route pluriannuelle et du modèle de gouvernance. • Préparer et animer les ateliers, comités projet et comités de pilotage. Sécurité du cycle de développement • Définir l'implémentation du standard DevSecOps dans les chaînes CI/CD. • Piloter des études de marché, RFI, RFP, PoC et benchmarks. • Participer à l'analyse des solutions à choisir. • Évaluer l'intégration des solutions dans l'écosystème Accompagnement du changement • Produire les supports de communication. • Piloter l'intégration des pratiques DevSecOps par les équipes de développement. • Participer aux initiatives de sensibilisation et de formation. • Accompagner le déploiement du programme SecureFlag et des parcours Secure Coding. Pilotage opérationnel • Assurer le suivi des actions, risques, dépendances et arbitrages. • Coordonner les contributions des équipes internes et des partenaires externes. • Produire des tableaux de bord et indicateurs d'avancement à destination du management et des différentes parties prenantes. • Veiller à l'alignement des travaux avec le programme Zero Trust du Groupe et les autres initiatives AppSec.

ICT System Engineer SAP Basis Bern, Schweiz | 70–100% Unser Kunde ist eine grosse Organisation mit Sitz im Kanton Bern. Der Bereich IT-Infrastruktur-Services, Teil des Ressorts Informatik, ist für den wirtschaftlichen und sicheren Betrieb aller internen und externen IT-Infrastrukturen verantwortlich. Zur Verstärkung des Teams suchen wir aktiv eine/n ICT System Engineer SAP Basis. Ihr Beitrag Betreiben, unterhalten und weiterentwickeln komplexer IT-Infrastrukturen mit Schwerpunkt SAP Basis über den gesamten Lebenszyklus Sicherstellen einer hohen Serviceverfügbarkeit, Performance und Stabilität in einer 7x24-Betriebsumgebung, inklusive Katastrophen- und Notfallvorsorge Planen, integrieren und migrieren neuer Systeme, Instanzen und Infrastrukturkomponenten sowie Sicherstellen von Wartung und Dokumentation Analysieren und Beheben von Störungen sowie Sicherstellen der raschen Wiederherstellung der IT-Services im Rahmen von Incident- und Request-Management Mitwirken in Infrastruktur- und Architekturprojekten sowie Koordinieren externer Service-Provider und Lieferanten Requirements Höhere Ausbildung in Informatik (FA, HF, FH oder Universität) oder gleichwertige Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und in der Weiterentwicklung komplexer IT-Infrastrukturen, idealerweise im Umfeld SAP Basis / SAP-Systemlandschaften Gute Kenntnisse in Infrastrukturarchitektur, Systemintegration, Migration, Service Management und technischer Dokumentation Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Verantwortung, Lösungsorientierung und Beratungsfähigkeit Sehr gute Kenntnisse von einer Amtssprache in Wort und Schrift sowie passive Kenntnisse einer zweiten Amtssprache

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Paris 9ème, un Administrateur système et réseau expérimenté H/F dans le cadre d'un CDI. Vous avez pour missions d'organiser les activités de l'équipe sous sa responsabilité, en coordination avec son responsable de service. Il contribue aux missions de l'équipe et veille au respect des missions confiés. Il définit les procédures de gestion et administre les infrastructures matérielles et logicielles déployées pour les besoins du service afin de garantir la qualité du système d'information et le respect de la politique de sécurité. Il pilote des projets d'évolution des infrastructures système, réseaux ou de téléphonie sur IP. Organiser et suivre les activités de l'équipe sous sa responsabilité, en coordination avec son responsable de service - Suivre quotidiennement, mettre en œuvre, exploiter et garantir la disponibilité des infrastructures déployées par le service pour l'hébergement d'applications à portée régionale ou nationale (10 serveurs de virtualisation répartis sur 4 sites pour un ensemble d'environ 40 machines virtuelles (VMs) hébergées Windows Server 2016 et 2019 / Debian) - Sécuriser la production : sauvegarder, sécuriser les flux, planifier et mettre en œuvre un Plan de reprise d'activité (PRA)/ Plan de continuité d'activité (PCA) afin de garantir la continuité du système d'information et le respect de la politique de sécurité de l'établissement - Piloter et participer aux projets d'évolutions des infrastructures système et réseaux - Participer à l'exploitation et au support utilisateurs des solutions déployées par le service pour la gestion de parc informatique sur le périmètre d'environ 650 postes de travail. - S'assurer de la qualité, rédiger et mettre à niveau les documentations techniques et fonctionnelles.

Nous recherchons un·e Directeur·trice de Projets IA. Vous interviendrez sur des environnements critiques, fortement régulés et à forts enjeux métiers, au cœur des initiatives d'intelligence artificielle et d'innovation. Vous piloterez des projets IA de bout en bout, depuis les phases de cadrage et d'idéation jusqu'à la mise en production à l'échelle, en assurant la coordination transverse entre équipes techniques, métiers et fonctions de gouvernance. Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 Piloter des programmes IA de bout en bout : cadrage, POC, industrialisation et mise en production de solutions (LLM, RAG, assistants métiers) Définir la stratégie IA & roadmap : alignement business/IT, suivi des KPI et reporting CODIR Structurer la gouvernance IA : gestion des risques, conformité (EU AI Act, DORA, NIS2), documentation réglementaire Coordonner les équipes : interface transverse Data/IA, DevOps, Risk, Compliance et métiers Conseiller & innover : benchmark des solutions IA, accompagnement du top management, diffusion de la culture IA Environnement technique : 🧑‍💻 IA & Data : LLM (OpenAI, Mistral, LLaMA…), RAG, NLP, Cloud / Infra : GCP, Kubernetes, Docker Data stack : Python, Spark, SQL/NoSQL, pipelines ETL/ELT DevOps : CI/CD, MLOps, monitoring Sécurité & conformité : ISO 27001, RGPD, EU AI Act, DORA, NIS2

Dans le cadre d'un programme majeur de transformation digitale et de modernisation de la plateforme data, nous recherchons un Ingénieur Data / BI pour accompagner la migration des usages décisionnels vers Snowflake et contribuer au développement de nouveaux usages à forte valeur métier. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie des projets data, de l'analyse du besoin jusqu'à la mise en production, dans un environnement multi-sites et en lien direct avec les équipes IT, métiers, infrastructures, Data Management Office et centre de services. Vos missions Vous aurez pour principales responsabilités de : Concevoir, développer, piloter et délivrer de nouveaux usages décisionnels Participer à la migration des usages existants vers Snowflake Industrialiser les datamarts métiers Alimenter les données brutes depuis les systèmes sources vers Snowflake Développer et industrialiser des pipelines data Garantir la qualité, la conformité, la performance et la maintenabilité des solutions Comprendre, analyser et challenger les besoins métiers Formaliser des solutions techniques adaptées et pragmatiques Définir les flux, les modèles de données et les patterns d'architecture data Encadrer et suivre certains développements réalisés par un centre de services Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques, dossiers d'architecture, documentations d'exploitation et d'installation Réaliser les tests unitaires, d'intégration et contribuer aux phases de recette Participer aux mises en production et assurer le suivi post-déploiement Contribuer à la gouvernance des données et à l'amélioration continue des usages existants Assurer une veille technologique autour des outils data et de Snowflake Environnement technique Snowflake SQL DBT Kafka API REST Control-M Dynatrace Git / SVN Maven Jenkins Sonar Eclipse Environnement Cloud public

Le/la Senior Finance Manager prendra en charge la structuration et le pilotage de la fonction finance locale, notamment : Représenter la fonction Finance du Groupe en Espagne et garantir le déploiement des standards de gouvernance financière sur le périmètre local. Accompagner la création de nouvelles sociétés juridiques en Espagne et l'intégration financière de sociétés en cours d'acquisition. Superviser la production comptable et sécuriser les clôtures mensuelles, trimestrielles et annuelles. Fiabiliser le reporting financier et produire une information de gestion claire, pertinente et exploitable par le Groupe. Piloter le processus budgétaire, les reforecasts et les analyses d'écarts. Assurer le pilotage de la trésorerie et des prévisions de cash. Superviser les sujets de fiscalité locale, notamment TVA, impôts locaux et conformité réglementaire. Manager, structurer et faire évoluer l'équipe finance locale. Concevoir et mettre en place un Centre de Services Partagés afin d'internaliser la facturation locale

ContexteDans le cadre de la modernisation de ses plateformes data, notre client souhaite renforcer son équipe avec un Business Data Analyst expérimenté, disposant d'une forte expertise en Data Management et en qualité de données appliquée aux environnements bancaires.La mission s'inscrit dans un contexte de transformation autour de la maîtrise de la donnée transactionnelle, avec un enjeu fort sur la fiabilisation, la traçabilité et l'exploitation des données métier.Objectifs de la missionLe consultant interviendra sur des problématiques liées à :la maîtrise de la donnée dans des environnements transactionnels ; l'amélioration de la qualité et de la cohérence des données ; la compréhension des flux de données bout-en-bout ; le pilotage fonctionnel des données dans des environnements Data Platform / DataLake. Missions principalesBusiness Analysis DataRecueillir et analyser les besoins métiers liés à la donnée Animer des ateliers avec les équipes métier, IT et data Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées Formaliser les règles de gestion et d'usage des données Data Management / Data QualityDéfinir et mettre en œuvre les règles de qualité de données (complétude, cohérence, unicité, traçabilité) Participer à la gestion du data lineage (origine → transformation → consommation) Mettre en place des contrôles de cohérence et de fiabilité Identifier, analyser et corriger les anomalies de données Contribuer au mapping des données entre les systèmes sources et les systèmes cibles Analyse et investigation dataUtiliser SQL de manière avancée pour :investiguer les anomalies réaliser des contrôles effectuer des analyses d'écarts Travailler sur la réconciliation de données Comprendre et analyser les chaînes de traitement de données Tests / RUN / support opérationnelDéfinir et exécuter les plans de tests (SIT / UAT) Suivre les anomalies et coordonner leur résolution Participer au RUN / BAU Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs Compétences attenduesFonctionnellesExpérience confirmée en Business Data Analysis Très bonne maîtrise des concepts de Data Management Expérience sur :Data Quality Data Mapping Data lineage Réconciliation de données Capacité à comprendre et modéliser des flux de données complexes TechniquesSQL avancé impératif (analyses, contrôles, investigations) Bonne connaissance des environnements :Datawarehouse / Datamart ETL / pipelines data Data Platform / Big Data (Databricks, Hadoop, etc.) Maîtrise des outils de suivi :Jira / Confluence / outils de ticketing EnvironnementDonnées transactionnelles bancaires Flux inter-applicatifs Environnements data modernes (DataLake / Data Platform) Collaboration avec équipes métier, IT, data et production Profil recherchéExpérience significative en tant que Business Analyst Data en banque Très bonne maîtrise des paiements / flux transactionnels Bonne compréhension des délais de traitement (latence, T+X, SLA) Solide expérience en qualité de données, mapping, tests, RUN Très bon niveau en SQL Bonne maîtrise de la modélisation de données Capacité à évoluer dans un environnement Agile / DataLake / Data Platform Français courant et anglais professionnel

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📍 Nancy - 🛠 Expérience de 3 ans minimum Vous êtes passionné(e) par les projets Data et Business Intelligence ? Vous aimez coordonner des projets stratégiques, collaborer avec les métiers et contribuer à la mise en place de solutions de reporting à forte valeur ajoutée ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chef de Projet Business Intelligence pour intervenir chez l'un de nos clients. 💻💼 Vous jouerez un rôle clé dans le suivi des projets, la coordination des parties prenantes et l'amélioration continue des processus de reporting. 🎯 Ce que vous allez faire concrètement : - Piloter des projets BI de bout en bout en garantissant le respect des délais, des budgets et de la qualité des livrables - Coordonner les différents intervenants autour d'une vision globale des projets - Planifier, organiser et suivre les projets de reporting et d'analyse de données - Produire les reportings projet : avancement, alertes, arbitrages, points de vigilance et faits marquants - Assurer la cohérence des projets avec les objectifs stratégiques de l'organisation - Collaborer étroitement avec les équipes techniques, les responsables d'équipe et les métiers - Recueillir et comprendre les besoins des utilisateurs en matière de reporting et d'analyse - Participer à l'amélioration continue des pratiques et des processus de gestion de projet - Anticiper les risques et proposer des solutions adaptées - Assurer un reporting régulier auprès du management 🛠️L'environnement : Projets Data & Business Intelligence Reporting décisionnel Analyse de données Travail en environnement multi-interlocuteurs Gestion de projets à forte visibilité 📍 Situation géographique : Nancy (54)

Contexte : L'objectif global de la mission est d'assurer la coordination technique du RUN et de la MCO au sein d'une équipe de production. Le consultant deviendra le point d'entrée du manager sur ces sujets, garantissant la bonne exécution des activités opérationnelles et la qualité des livrables. Il accompagnera également les transformations en cours (projets, évolutions, développements) et veillera à leur bon déroulement jusqu'à leur finalisation. Missions : Coordination RUN & MCO :Coordonner une partie de l'équipe sur les activités de RUN et de MCO. Assurer un suivi rigoureux des actions, incidents, demandes et tâches opérationnelles. Être l'interlocuteur privilégié du management sur les sujets opérationnels. Garantir l'efficacité, la qualité et la conformité des actions menées. Accompagnement des transformations :Suivre et rythmer les projets et évolutions techniques jusqu'à leur mise en production. Participer aux études, développements et analyses ponctuelles liées aux transformations. Assurer la cohérence des méthodes, outils et processus utilisés. Méthodes, normes & amélioration continue :Conseiller, assister et informer les équipes sur les bonnes pratiques méthodologiques. Définir, mettre en œuvre et améliorer les normes, outils, référentiels et processus. Vérifier et mesurer l'application des standards méthodologiques. Organiser des groupes de travail, capitaliser sur les retours d'expérience. Assurer une veille active sur les méthodes et outils du domaine. Expertise & support transverse :Intervenir sur les projets relevant de son domaine d'expertise. Proposer des solutions innovantes pour améliorer la sécurité, la qualité, les performances et les coûts d'exploitation. Participer à la mise en conformité suite aux audits internes ou externes. Rédiger guides, standards et documentations méthodologiques.

Job Title: IT Specialist Team Leader Location: Pencoed, South Wales (in office) Salary: £32,000 - £37,000 per annum Job Type: Full-time, Permanent Working Hours: Monday to Friday, 08:00 to 18:00, with On Call weekend support on rotation. 5 days per week, 8 hours per day during these times with a 30-minute lunch break) About Flotek: Flotek Group are a fast-growing Tech Company based throughout the UK providing IT and Comms technology to small & medium businesses. We have regional sales and support locations across the UK. Our ambitious growth is focused around our crucial values and fundamental rules, with every product and service delivered with expertise, passion and heart. About the role: We are looking for a highly motivated and technically capable Team Leader to lead Flotek's IT Specialist function. You will be responsible for the day-to-day leadership, development and performance of our 2nd Line Engineers, 3rd Line Engineers and Maintenance Engineers, ensuring technical incidents, service requests and proactive maintenance activities are delivered to the highest standards. The successful candidate will combine strong technical capability with excellent leadership skills, helping drive operational excellence, continuous improvement, and exceptional partner experiences. Key Responsibilities: Team Leadership & People Management Lead, coach and develop IT Specialist Engineers and Maintenance Engineers. Conduct regular one-to-ones, probation reviews and performance discussions. Support recruitment, onboarding and training of new team members. Create personal development plans and technical growth pathways for engineers. Promote accountability, ownership and a positive team culture. Specialist Queue Management Oversee all 2nd Line, 3rd Line and Maintenance ticket queues. Ensure tickets are prioritised correctly and worked within agreed SLAs. Manage workload distribution based on skillset, capacity and business priorities. Monitor ticket backlog, ticket ageing and escalation trends. Ensure engineers maintain high-quality ticket updates and documentation. Technical Escalation Management Act as the primary escalation point for complex and high-impact technical incidents. Support engineers with troubleshooting across Microsoft 365, Azure, Networking, Servers, Security and Infrastructure technologies. Lead technical investigations and root cause analysis activities. Work with third-party vendors and partners where escalation is required. Ensure critical and major incidents are managed effectively through to resolution. Maintenance & Proactive Services Management Lead Flotek's Maintenance Engineering function. Ensure completion of scheduled maintenance visits and preventative maintenance activities. Monitor patch compliance, system health checks and proactive monitoring activities. Drive initiatives that reduce reactive support demand through proactive service improvements. Ensure maintenance activities are documented and reported accurately. Service Quality & Continuous Improvement Maintain high levels of service quality and partner satisfaction. Review repeat incidents and implement preventative solutions. Identify opportunities for automation, efficiency improvements and service optimisation. Develop and maintain technical standards, procedures and knowledge base articles. Work closely with Service Leadership to improve operational performance. KPI & Performance Management Monitor and report on:Response SLA Performance Resolution SLA Performance Ticket Backlog Ticket Ageing Escalation Volumes Re-open Rates Team Utilisation CSAT Performance Produce regular performance reports for the Head of Service. Identify trends, risks and improvement opportunities. Collaboration & Stakeholder Management Work closely with Helpdesk Team Leaders to ensure effective ticket escalation and workload balancing. Support service reviews, operational meetings and major incident reviews. Assist with onboarding of new partners and technical projects. Build strong relationships with internal teams, suppliers and partners. Customer Experience Excellence Ensure every engineer delivers a professional, consistent and customer-focused service. Support achievement of company CSAT and NPS objectives. Act as an escalation point for partner concerns and service issues. Drive a culture of ownership and exceptional service delivery. What We're looking for: Previous experience leading technical support teams within an MSP environment. Minimum 5 years' experience supporting Microsoft-based environments. Strong experience across:Microsoft 365 Azure Active Directory Windows Server Networking Cyber Security Technologies Excellent troubleshooting and root cause analysis skills. Strong communication and stakeholder management skills. Experience using HaloPSA or similar PSA platforms. Experience producing and interpreting service performance metrics. Full UK Driving Licence. Benefits: Staff Share Equity Scheme New Customer Referral Incentive Onsite Parking 21 Days Holiday increasing to 25 with 4 years of service (+ Bank Holidays) Perkbox Employee Assistance Programme (EAP) Ongoing Training & Certification Support Career Development Opportunities Due to the nature of the role the company will not be able to offer sponsorship or relocation assistance so candidates must already reside in the UK. Please click the APPLY button to submit your CV for this role. Candidates with the experience or relevant job titles of; IT Technician, IT Support Engineer, IT Service Engineer, IT Team Leader, IT Manager, IT Supervisor, IT Technician, IT Support Technician, Technical Support, IT Support, IT Systems Support, 2nd Line Technical Support Advisor, 2nd Line Technical Support Analyst, IT Service Engineer, may also be considered for this role.

Service Delivery Manager (Process Owner) Must have an Active DV Clearance This position requires a strong technical background, excellent stakeholder management capability and deep understanding of ITIL service management practices. Key Responsibilities Oversee end to end delivery of Service Asset and Configuration Management activities. Ensure services are delivered in line with agreed SLAs, KPIs and compliance requirements. Monitor service performance metrics, analyse trends and produce reporting for stakeholders. Act as the main customer contact for Service Asset and Configuration Management activities. Manage incident, problem and change management processes aligned to ITIL best practice. Coordinate with infrastructure, development and support teams to resolve issues and deliver improvements. Drive continual service improvement initiatives based on operational performance and customer feedback. Manage third party suppliers and vendor relationships where required. Support governance, audit and compliance activities. Skills and Experience Required Strong experience within IT Service Delivery or IT Operations environments. Strong understanding of ITIL v3 or ITIL v4 frameworks. Experience using ServiceNow, Jira Service Management or CASD. Strong stakeholder management and customer engagement capability. Strong analytical and problem solving skills. Experience managing cross functional technical teams within complex environments. To apply, please send your CV by pressing the apply button Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 18 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.