Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Management

Nous recherchons un(e) Ingénieur SecOps / Analyste Sécurité Opérationnelle N2-N3 pour renforcer une équipe sécurité au sein d'un environnement public sensible, dans un contexte de protection d'infrastructures critiques hébergeant des services numériques à fort enjeu. La mission s'adresse à un profil opérationnel, autonome, capable d'intervenir sur des sujets d'investigation, de gestion d'incidents, d'administration d'outils sécurité et d'accompagnement des équipes techniques. Missions principalesVous interviendrez sur un périmètre hybride SOC / SecOps, principalement en niveau N2/N3. Gestion des incidents de sécurité Prise en charge et pilotage des incidents de sécurité N2/N3 Traitement des alertes, escalades et investigations en lien avec un SOC externe Investigations approfondies sur des incidents sensibles Coordination et suivi des actions de remédiation Contribution à l'amélioration continue des procédures de réponse à incident Administration et exploitation des outils sécurité Administration et amélioration du SIEM Graylog Intégration de nouvelles sources de logs Optimisation des règles de détection Administration de l'EDR HarfangLab Administration des solutions antivirus Trend Micro Apex One / Trellix Accompagnement des équipes métiers et infrastructures sur la gestion des vulnérabilités via CyberWatch Challenge continu du SOC externe afin de maintenir une posture de détection dynamique Contribution aux projets sécurité Revue et recommandations sécurité sur les projets IT Accompagnement des architectes et équipes infrastructures Intervention sur des sujets liés à l'authentification, Windows/Linux, Kubernetes, CI/CD et automatisation Contribution à la sécurisation des environnements techniques Environnement techniqueSIEM : Graylog SOC managé : Sekoia EDR : HarfangLab Antivirus : Trend Micro Apex One, Trellix Vulnérabilités : CyberWatch Infrastructure : Windows, Linux, Active Directory, réseau, proxy, firewall Cloud : Outscale, environnement IaaS hybride Projets : Kubernetes, authentification, CI/CD, GitLab, Terraform

Contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes d'intégration et de gestion des API, notre client recherche un Expert Middleware & API Management afin d'assurer l'administration, l'évolution et le maintien en conditions opérationnelles de plateformes critiques basées sur les technologies IBM webMethods et IBM API Connect. Vous interviendrez au sein d'un environnement à forte exigence de disponibilité, de sécurité et de performance, en collaboration avec les équipes d'architecture, de développement et d'exploitation. Vos missions Architecture et conception Concevoir et faire évoluer les architectures d'intégration et d'échanges de données. Participer à la définition des architectures API et des flux d'intégration. Garantir la robustesse, la sécurité et la performance des solutions mises en œuvre. Accompagner les équipes projets dans la conception des solutions d'intégration. Administration et exploitation Administrer et maintenir les plateformes IBM webMethods et IBM API Connect. Réaliser les installations, configurations, mises à jour et opérations de patching. Assurer l'administration des environnements Linux et Middleware. Mettre en œuvre et exploiter les outils de supervision et de monitoring. Garantir la disponibilité et la stabilité des plateformes. Support et expertise technique Assurer le support de niveau 2 et 3 sur les incidents complexes. Réaliser les analyses techniques, diagnostics et investigations. Analyser les logs et identifier les causes racines des dysfonctionnements. Participer aux astreintes et interventions hors heures ouvrées si nécessaire. Gouvernance et amélioration continue Définir les bonnes pratiques d'intégration et d'API Management. Optimiser les performances et la sécurité des plateformes. Contribuer à la documentation technique et aux procédures d'exploitation. Accompagner et former les équipes techniques sur les solutions mises en œuvre

Contexte: Dans le cadre du programme , visant à déployer un nouveau parcours de distribution pour la santé individuelle, nous recherchons un Concepteur applicatif, disposant d'environ 3 à 5 ans d'expérience, afin de renforcer l'équipe socle du programme. Le patrimoine applicatif étant en construction, ce poste offre une opportunité de contribuer fortement aux choix de conception, à la structuration des solutions et aux orientations d'architecture, dans un contexte Agile et un programme à fort enjeu de transformation. MISSIONS: Contribution au delivery • Accompagner les développeurs dans la compréhension des conceptions • Participer aux revues de conception et aux arbitrages techniques • S'assurer de la bonne implémentation des choix de conception • Contribuer à la définition des stratégies de test (avec les équipes de recette) • Être garant de la traçabilité entre besoin, conception et réalisation Qualité & industrialisation • Garantir la qualité des livrables de conception (clarté, complétude, maintenabilité) • Participer à la définition des standards et bonnes pratiques • Contribuer à la démarche de documentation continue • Participer à l'amélioration continue des pratiques de conception

CONTEXTE Grand groupe du secteur assurance/prévoyance, engagé dans un plan de transformation pluriannuel (« Plateformisation ») visant l'excellence de la relation client omnicanal et l'amélioration du NPS clients et collaborateurs. La Direction du Digital et de l'Expérience Client et Conseiller pilote la trajectoire fonctionnelle des ambitions métier dans un cadre Agile SAFe. Le besoin porte sur le pilotage d'un projet d'automatisation de la mise à jour des données personnelles (ADRESSE, EMAIL, TELEPHONE) depuis l'espace client vers l'ensemble des applicatifs internes, dans le respect des exigences légales et réglementaires (protection des données personnelles). Objectif cible : livraison d'une solution opérationnelle lors de la release de février 2027. Un profil est recherché pour ce projet (1 personne). RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Phase de Maturation (démarrage – octobre 2026) Affiner le cadrage fonctionnel et technique du projet Organiser et animer le Kick-off avec les parties prenantes (début juillet) Définir les processus cibles et les flux de données ; formaliser les process outils et gestes métier Élaborer le plan projet détaillé (ressources, planning, budget) et identifier les risques potentiels Travailler en étroite collaboration avec l'architecte pour s'aligner sur la trajectoire des systèmes de circulation des données Collaborer avec le Data Owner Personnes (métier) et le Data Steward pour garantir l'adéquation de la solution et la conformité des données Phase de Build (octobre 2026 – février 2027) Piloter la conception, le développement et l'intégration de la solution d'automatisation Coordonner les équipes techniques internes et/ou les prestataires externes Assurer le suivi du planning, du budget et des livrables Organiser et superviser les phases de tests (unitaires, intégration, recette métier) Gérer la communication et le reporting auprès des parties prenantes ; anticiper les contrôles juridiques et de conformité Préparer et coordonner le déploiement et la mise en production de la solution LIVRABLES ATTENDUS Comptes-rendus d'ateliers et de réunions Spécifications fonctionnelles et techniques détaillées Plan projet (planning, budget, ressources) Matrice des risques et plan d'actions associé Stratégie de tests et cahiers de recette Process applicatifs et gestes métier (si besoin) Rapports d'avancement réguliers Documentation technique et utilisateur Plan de déploiement

CONTEXTE Le CERT Groupe d'un grand groupe bancaire français souhaite être accompagné sur la gestion de la surface d'attaque de son système d'information. Dans ce cadre, le consultant intervient en renfort opérationnel sur les activités d'analyse SOC/CERT, de détection des comportements atypiques et de remédiation des incidents de sécurité. La mission couvre à la fois le périmètre applicatif et infrastructure, dans un environnement bancaire à forte exigence réglementaire et de conformité. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Mobiliser une expertise combinée en Cybersécurité et Lutte contre la Fraude Piloter la remédiation des incidents de sécurité identifiés Détecter et analyser les flux et comportements atypiques au sein du SI (périmètre applicatif et infrastructure) Contribuer à la veille réglementaire : Sécurité des SI, Protection des données personnelles (RGPD), Lutte contre la fraude Assurer le suivi opérationnel des alertes et signaux détectés au sein du CERT Groupe LIVRABLES ATTENDUS Analyses et rapports d'incidents de sécurité Plans de remédiation et suivi de leur mise en œuvre Contributions à la veille réglementaire (notes, synthèses) Reporting opérationnel CERT

Dans le cadre d'un vaste programme de transformation digitale et de modernisation du système d'information, notre client industriel souhaite engager un chantier stratégique de transformation de son patrimoine d'interfaces. L'entreprise exploite aujourd'hui plusieurs centaines de flux applicatifs historiques reposant notamment sur une plateforme middleware legacy dont la pérennité n'est plus assurée. L'objectif n'est pas de réaliser une migration technique à l'identique mais de définir une véritable stratégie de transformation des échanges applicatifs afin de moderniser durablement l'architecture d'intégration. Le consultant interviendra au sein de l'équipe Architecture et travaillera en étroite collaboration avec les architectes d'entreprise, architectes middleware, responsables applicatifs, équipes métiers et partenaires techniques dans un contexte international. La mission comporte également une dimension capacitaire avec une participation à certaines études d'architecture d'intégration liées aux projets applicatifs de la roadmap SI. Transformation du patrimoine d'interfaces Réaliser l'analyse et la caractérisation du patrimoine de flux existant. Identifier les applications sources et cibles ainsi que les dépendances associées. Évaluer la criticité, les contraintes techniques et les enjeux métiers de chaque interface. Analyser les modes d'échanges existants et leur pertinence dans l'architecture cible. Construire une stratégie de transformation flux par flux. Définir les scénarios de modernisation les plus adaptés : migration vers une plateforme d'intégration cible ; exposition sous forme d'API ; mise en œuvre de mécanismes événementiels ; transfert de fichiers managés ; rationalisation ou suppression de flux. Construction de la roadmap de transformation Élaborer un schéma directeur de transformation. Prioriser les chantiers. Définir les trajectoires de migration. Produire les estimations de charges, de planning et de budget. Identifier les risques et les dépendances. Participer à la définition de la gouvernance du programme. Accompagnement des projets applicatifs Contribuer aux études d'architecture d'intégration. Participer aux ateliers de cadrage. Définir les architectures d'échanges entre applications. Produire les dossiers d'architecture et les spécifications fonctionnelles. Accompagner les équipes projets sur les problématiques d'intégration. Environnement technique: Middleware & Intégration MuleSoft ESB API Management API REST / SOAP EDI ETL / ELT Web Services Data & Messaging Kafka Talend AWS Transfer Family Architecture Architecture d'intégration Cartographie des flux Urbanisation SI Modélisation de données Architecture applicative Méthodologies Agile / Scrum Cycle en V ITIL Gestion de projet

Vorstone recherche un Chef de projet technique Infrastructure systèmes et réseaux Terrain - Multi-sites pour un client pour piloter l'ouverture de sites CHR en Région centre et Sud (ou Ouest pour Nantes) Périmètre : (~200 points de vente CHR) Rattachement : Responsable IT / Direction des Opérations IT Mobilité : Forte – déplacements fréquents Contexte Dans un environnement multi-sites à forte exigence opérationnelle, la Direction IT déploie un dispositif de support de proximité sur le terrain visant à garantir la disponibilité, la conformité et la performance des systèmes IT en point de vente. Le poste s'inscrit dans une logique de responsabilisation régionale avec forte autonomie. Finalité du poste Piloter la performance IT opérationnelle d'un parc d'environ 200 point de vente, en assurant : · Des audits de contrôle réguliers, · Des interventions ciblées sur sollicitation, · Un appui IT de proximité pour les équipes au siège. Objectif réel : réduire les incidents, fiabiliser les installations, sécuriser l'exploitation et garantir la conformité IT des sites. Périmètre & responsabilité Parc d'environ 200 points de vente Responsabilité directe sur : · La qualité des environnements IT terrain · La détection des anomalies et dérives · La remontée structurée des problématiques Le poste implique une gestion autonome des priorités et des déplacements. Missions principales 1)Piloter l'ouverture de nombreux sites CHR Gestion des prestataires monétique, des equipements, cablage, switch Gestion du planning Interface avec les franchisé et la direction régionale 2)Audit terrain (cœur du poste) 3) Réaliser des audits visuels et fonctionnels des installations IT : État des équipements Conformité aux standards Qualité du réseau et des usages 4) Effectuer des tests techniques sur site (niveau intermédiaire) : Connectivité réseau Performance des équipements Vérification des flux applicatifs Identifier les causes de dysfonctionnements (techniques ou opérationnelles) 5) Produire un compte rendu structuré après chaque visite via l'outil dédié : Constats Analyses Plans d'actions préconisés

Nous recherchons pour l'un de nos client grand compte un consultant Administrateur JIRA & Atlassian pour intervenir sur les sujets suivants: Contexte du projet : Cartographie de l'existant : Réaliser l'audit complet des environnements Data Center actuels (infrastructures Linux/Windows, bases de données PostgreSQL). Inventaire technique : Recenser les add-ons (Xray...), les intégrations spécifiques, la CMDB (Insight) et les scripts existants (ScriptRunner, Automation, Groovy, Shell). Analyse d'impact : Évaluer la compatibilité des applications via JCMA (Jira Cloud Migration Assistant) et CCMA, identifier les écarts fonctionnels entre DC et Cloud, et proposer des alternatives viables. Cadrage : Animer les ateliers techniques et fonctionnels avec les équipes métiers et concevoir la stratégie de migration (périmètre, séquencement, gestion des risques). 2. Configuration, Usine de Tests & Mapping (Phase Projet)Environnement Sandbox : Mettre en place et paramétrer un environnement de test (Sandbox Cloud) pour valider les concepts. Architecture & Sécurité : Configurer la fédération d'identités, le SSO et la sécurité des accès via Atlassian Access (OAuth 2.0). Modélisation : Réaliser le mapping des projets, des schémas, des champs personnalisés et des workflows Jira. Adapter les schémas de permissions et de notifications aux exigences du Cloud. Industrialisation : Développer des automatismes de gestion (utilisateurs, tickets, projets) en s'appuyant sur les API REST Atlassian.

CONTEXTE Le client, grand groupe bancaire mutualiste, sollicite un renfort externe au sein de son CERT, placé sous l'autorité du RSSI Groupe. La prestation vise à couvrir des besoins opérationnels en cybersécurité sur les périmètres applicatif et infrastructure : détection et analyse de comportements atypiques, réponse à incident, et contribution à la veille réglementaire (sécurité des SI, protection des données personnelles, lutte contre la fraude, risques ICT réglementaires). Le contexte réglementaire bancaire impose une connaissance des contraintes sectorielles et des obligations de conformité applicables. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Contribuer à la veille réglementaire : sécurité des SI, protection des données personnelles, lutte contre la fraude Piloter la remédiation des incidents de sécurité Accompagner le CERT sur les sujets de gouvernance sécurité et risques ICT réglementaires Assurer la détection et l'analyse des flux et comportements atypiques au sein du SI (périmètre applicatif et infrastructure) Qualifier et investiguer les alertes de sécurité remontées par le SOC Opérer sous l'autorité directe du RSSI Groupe LIVRABLES ATTENDUS Plans de remédiation et suivi de leur mise en œuvre Rapports d'analyse et de qualification d'incidents Synthèses et notes de veille réglementaire (sécurité, données personnelles, fraude) Contributions aux travaux de gouvernance et de pilotage CERT

Nous recherchons un(e) IT Manufacturing Leader / Responsable Production IT pour assurer le pilotage des activités de production applicative dans un environnement industriel. Missions principales Garantir le bon fonctionnement des applications et systèmes de production (supervision, incidents, astreintes, support utilisateurs). Piloter les interventions, la maintenance et les évolutions des systèmes en lien avec les fournisseurs. Assurer la gestion des incidents critiques et coordonner les actions de résolution. Être garant de la documentation et de l'amélioration continue des processus et indicateurs. Piloter les projets liés aux évolutions et à la maintenance des solutions IT Manufacturing. Être l'interlocuteur privilégié des équipes de production. poste en pré-embauche chez le client après la période de prestation.

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Chef de Projet IT H/F pour intervenir chez l'un de nos clients grands comptes du secteur de l'assurance, basé à Niort. Dans le cadre d'un important programme de transformation du système d'information, vous intégrerez une équipe en charge du pilotage de projets stratégiques liés aux métiers de l'assurance. Vous serez responsable du cadrage, du pilotage et du suivi des projets qui vous seront confiés, en assurant la coordination entre les équipes métiers, les équipes techniques et les différentes instances de gouvernance. Vos principales responsabilités pourront être les suivantes : Accompagner les métiers dans l'expression et la formalisation de leurs besoins Identifier les solutions les plus adaptées aux enjeux des projets Cadrer les projets (périmètre, objectifs, planning, budget) Piloter la conception et la mise en œuvre des solutions Organiser et suivre les phases de recette et de validation des livrables Coordonner les mises en production et les déploiements Assurer la transition vers les équipes de support et garantir la continuité de service Piloter l'avancement des projets et suivre les indicateurs de performance Organiser et animer les différentes instances de pilotage (COPIL, comités de suivi, ateliers) Assurer le reporting auprès des directions métiers et IT Suivre les plans d'actions et anticiper les risques projets Contribuer aux actions d'accompagnement au changement auprès des utilisateurs Vous évoluerez dans un environnement agile et collaboratif, au sein d'équipes dédiées aux projets clients. La mission est basée à Niort avec 3 jours de présence sur site par semaine.

Contexte et enjeux : Dans le cadre de programmes stratégiques autour des systèmes d'information bancaires, notre client renforce ses équipes sur un périmètre tenue de compte et moyens de paiement (SEPA, virements instantanés). Vous interviendrez au cœur d'un environnement critique, réglementé et en forte transformation, avec des enjeux liés à : l'industrialisation des paiements la conformité aux normes européennes l'évolution des systèmes d'information bancaires la gestion de patrimoine applicatif Vos missions : Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers Rédiger les expressions de besoin, spécifications fonctionnelles ou user stories Participer aux études d'impacts SI et à la conception fonctionnelle Challenger les solutions proposées et être force de proposition Animer des ateliers avec les parties prenantes (métiers, MOE, éditeurs) et assurer la coordination entre métiers, IT et partenaires externes Participer aux cérémonies Agile (daily, sprint, etc.), à la priorisation des backlogs et au suivi des évolutions Contribuer aux projets SI liés aux paiements (SEPA, instant payment) Assurer le reporting régulier auprès des chefs de projet Élaborer la stratégie de tests et les plans de recette Concevoir les jeux d'essai et exécuter les campagnes de tests Assurer le suivi de production et la gestion des incidents Contribuer à la maintenance corrective et évolutive des applications en analysant et traitant les tickets (Jira) Participer à la formation et à l'assistance aux utilisateurs

Dans le cadre d'un projet stratégique de transformation digitale, nous recherchons un Product Owner CRM Salesforce pour accompagner l'évolution d'une plateforme CRM internationale basée sur Salesforce Sales Cloud. Vos missions :Recueillir et analyser les besoins métier. Faire l'interface entre les équipes métiers et les équipes techniques. Définir, gérer et prioriser le backlog produit. Rédiger les User Stories et suivre leur implémentation. Participer aux cérémonies Agile (Scrum, Kanban ou SAFe). Piloter les phases de recette et valider les livrables. Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des nouvelles fonctionnalités. Participer à la gouvernance et à la qualité des données CRM (Master Data). Compétences recherchées :Minimum 5 ans d'expérience en tant que Product Owner, Business Analyst ou Chef de Projet CRM. Très bonne connaissance de Salesforce Sales Cloud. Expérience en gestion de backlog et recueil des besoins métier. Maîtrise des méthodologies Agile (Scrum, Kanban ou SAFe). Excellentes capacités de communication et de coordination. Français et anglais courants.

Nous recherchons un consultant IT Risk / Risque Opérationnel SI afin d'intervenir sur des sujets liés à la maîtrise des risques IT dans un environnement bancaire critique. Vous évoluerez au sein d'équipes en charge de l'analyse des risques opérationnels liés aux applications et infrastructures IT, avec une forte proximité avec les équipes techniques (infra, réseau, sécurité, production). MissionsIdentifier, analyser et suivre les risques opérationnels IT Réaliser des analyses de risques sur les applications, plateformes et services informatiques Évaluer les dispositifs de contrôle autour : de l'hébergement applicatif des sauvegardes et plans de restauration des accès et habilitations des flux réseau et VPN de la continuité d'activité (PRA/PCA) Comprendre les dépendances techniques et les architectures applicatives Échanger avec les équipes techniques et métiers afin d'identifier les zones de risque Produire des reportings, tableaux de bord et indicateurs de risque Participer à l'amélioration continue des dispositifs de contrôle IT Environnement techniqueGouvernance SI / IT Risk / Contrôle IT Infrastructures IT Réseaux / VPN Sauvegarde / Résilience Sécurité des accès Cloud Excel avancé (TCD, analyses de données) VBA apprécié Python est un plus

CONTEXTE DE LA MISSION Dans le cadre du programme SANTE+, visant à déployer un nouveau parcours de distribution pour la santé individuelle, le client renforce l'équipe socle du programme par le recrutement d'un Concepteur Applicatif. Le patrimoine applicatif étant en construction, le prestataire contribuera aux choix de conception, à la structuration des solutions et aux orientations d'architecture. Contexte Agile Scrum, programme à fort enjeu de transformation SI. RÔLE ET RESPONSABILITÉS Contribution au delivery Accompagner les développeurs dans la compréhension des conceptions Participer aux revues de conception et aux arbitrages techniques S'assurer de la bonne implémentation des choix de conception Contribuer à la définition des stratégies de test avec les équipes de recette Garantir la traçabilité entre besoin, conception et réalisation Qualité & industrialisation Garantir la qualité des livrables de conception (clarté, complétude, maintenabilité) Participer à la définition des standards et bonnes pratiques de conception Contribuer à la documentation continue et à l'amélioration des pratiques Interactions clés Animation ou participation aux ateliers de conception Contribution active aux rituels Agile (Scrum) Collaboration étroite avec : Tech Lead, Product Owners, UX/UI, Développeurs Fullstack, Experts API LIVRABLES ATTENDUS Dossiers de conception applicative (diagrammes, modèles, documentation) Standards et bonnes pratiques de conception formalisés Documentation continue des choix architecturaux et techniques Contributions aux stratégies de test (en lien avec les équipes de recette) Matrices de traçabilité besoin / conception / réalisation

𝗔𝗽𝗽𝗲𝗹 à 𝗲𝘅𝗽𝗲𝗿𝘁𝗶𝘀𝗲 : 𝗦𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲 𝗠𝗮𝗻𝗮𝗴𝗲𝗿 𝗕𝗮𝘀𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝗗𝗼𝗻𝗻𝗲́𝗲𝘀 (𝗥𝗲𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲𝗹𝗹𝗲𝘀 & 𝗠𝗮𝗶𝗻𝗳𝗿𝗮𝗺𝗲) 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝘂𝗻 𝗮𝗰𝘁𝗲𝘂𝗿 𝗺𝗮𝗷𝗲𝘂𝗿 𝗱𝘂 𝘀𝗲𝗰𝘁𝗲𝘂𝗿 𝗯𝗮𝗻𝗰𝗮𝗶𝗿𝗲 ! Vous êtes un expert du 𝗥𝘂𝗻 et de la 𝗤𝘂𝗮𝗹𝗶𝘁𝗲́ 𝗱𝗲 𝗦𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲, passionné par les environnements complexes ? Saisissez cette opportunité unique de piloter la performance opérationnelle sur des périmètres stratégiques de bases de données relationnelles et mainframe, avec une ouverture sur le 𝗠𝗟/𝗜𝗔 et le 𝗕𝗶𝗴 𝗗𝗮𝘁𝗮. 𝗩𝗼𝘀 𝗺𝗶𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻𝘀 : • 𝗔𝘀𝘀𝘂𝗿𝗲𝗿 la qualité de service au quotidien et la coordination des expertises pour la résolution des incidents. • 𝗘̂𝘁𝗿𝗲 𝗴𝗮𝗿𝗮𝗻𝘁 de l'activité du run, de la complétude des tickets, du respect des processus et de la gestion des incidents de sécurité. • 𝗩𝗮𝗹𝗶𝗱𝗲𝗿 le « 𝗕𝘂𝗶𝗹𝗱 𝘁𝗼 𝗥𝘂𝗻 » et 𝗽𝗶𝗹𝗼𝘁𝗲𝗿 la qualité de service des CDS/infogérance. • 𝗦𝘂𝗶𝘃𝗿𝗲 les activités de votre périmètre via des 𝗞𝗣𝗜𝘀 et les fondamentaux du RUN. • 𝗚𝗮𝗿𝗮𝗻𝘁𝗶𝗿 la mise en œuvre et la performance des processus 𝗜𝗧𝗜𝗟. • 𝗖𝗼𝗼𝗿𝗱𝗼𝗻𝗻𝗲𝗿 les équipes 𝗡𝟭, 𝗡𝟮 et 𝗡𝟯 pour une gestion optimale des requêtes, incidents et changements. • 𝗔𝘀𝘀𝘂𝗿𝗲𝗿 le respect des 𝗦𝗟𝗔 des CDS et 𝗿𝗲́𝗱𝗶𝗴𝗲𝗿 les 𝗣𝗼𝘀𝘁-𝗠𝗼𝗿𝘁𝗲𝗺 en cas d'incident majeur. • 𝗠𝗲𝘁𝘁𝗿𝗲 𝗲𝗻 œ𝘂𝘃𝗿𝗲 une démarche d'𝗮𝗺𝗲́𝗹𝗶𝗼𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗶𝗻𝘂𝗲.